🏥 Clinique Saint Michel Toulon ELSAN

Mon fils a été opéré à la clinique St Michel, le médecin au top avec un super suivi tout le long de la journée. Et le service hospitalier du deuxième étage, à été super gentil, rapide et professionnel. Un accueil chaleureux et à l’écoute.

L’accueil de la clinique était assuré ce mardi 2 juin par une personne très avenante, efficace et aimable. Les explications données pour le parcours d’admission étaient claires et l’ensemble des personnes rencontrées en aval de l’entrée agissent pour un excellent accompagnement du patient avant opération. La suite du processus de soin est à l’identique avec un professionnalisme totalement rassurant pour le patient. En résumé, je ne peux qu’exprimer une totale satisfaction au sujet de cet établissement dans lequel on constate une parfaite maîtrise des différentes étapes de l’hospitalisation.

Service urologue parfait, grand merci à la remplaçante Camille Gérard qui c'est chargé de mon hospitalisation en chirurgie,par contre si urgence opératoire grande attente et reportée au lendemain si urgence. Au service chirurgie, hospitalisation,manque d'infermiers. Trop dépassés. La TV et le casque 16€,pour avoir peu de chaînes,non mises à jour depuis 5 ans.peu de chaîne,gulli sur la 18,pas de 12,ni 18 et 19 ni 8 ni de 25 etc... Pour eux c'est normal !! Une mise.a.jour suffirait pourtant. Trop fainéant pour ça. Le standard de l'accueil s'en moque,pas très sympathique.

Très déçue de ma chambre particulière facturée 85€ à ma charge. Douche peu attirante pas de serviette pas de savon type betadine pour l intervention. Du jamais vu pour moi ! Photos jointent. Honte de faire payer… l hôtesse m avait vendu dés privilèges. Ou étaient ils ! Je n aurais rien dis si pas à ma charge ces 85€ quoique mauvaise image pour votre clinique. ! J en parle et montre autour de moi et en ferais part au chirurgien ! Je ne sais si mes remarques serviront à quelque chose. Ni même si un geste de votre part me revenait car en travaux pendant longtemps je pensais être dans une chambre « agréable » un bb voûté 52€ et offre plus de confort !

Quelle épopée pour récupérer la facture acquittée des dépassements honoraire de l'anesthésie. Facture dont j'ai besoin pour remboursement mutuelle. Mais lorsque j'explique cela à la secrétaire, elle remet en cause le fonctionnement des mutuelles et me fait bien comprendre que je lui demande un surcroit de travail!. Alors qu'il serait si simple de remettre cette facture systématiquement une fois le règlement effectué comme cela est le cas pour le dépassement chirurgien. Sans compter qu'il faut attendre un mois pour la facture hospitalisation... L'Organisation administrative est à revoir.

Entré en hospitalisation ambulatoire pour une colo, j'ai eu un très bon accueil et j'ai rencontré une équipe trés sympa et pro au bloc du Dr Dang. Le Dr Dang est un super médecin, très gentille, souriante, qui passe du temps avec ses patients pour tout bien expliquer et répondre à leurs questions. Un petit sachet repas distribué après l'examen. Ça fait plaisir. Point négatif : beaucoup trop d'attente en chambre avant la sortie (2h00..)

Arrivé en avance, j ai eu droit à l accueil borne, le scan des documents, puis l attente de l appel, l attente de l examen et ensuite l attente du passage en caisse. Si je fais abstraction de toutes ces phases de patience, que du bonheur! Sauf pour payer : espèces acceptées mais pas de fonds en caisse pour la monnaie. J ai donc mis 5 étoiles juste parce que j en suis sorti en bonne santé 😅😂

Les cliniques sont devenues des usines de patients, des usines à argent. Plus de tiers payant, nous payons une mutuelle, nous payons le jour même et recevons la facture pour le remboursement entre 3 et 4 semaines tandis que d'autres ne payent rien. Je plainds les secrétaires... Il est annoncé 18 minutes pour des résultats...45 minutes. Je suis venue aussi le moi dernier pour la mère idem. Scanner aujourd'hui, on voit que le personnel fait tout à la chaîne ( dans sa manière de faire, pose de seringue pour l'iode...)je n'ai rien à reprocher à la personne qui s'est occupé de moi. C'est devenu une usine à gaz. J'ai eu à faire à la clinique St Jean le moi dernier pour la fille , c'est idem... Je dois passer une échographie, et bien , je vais aller dans le secteur public. Il est inadmissible d'avancer les frais et être rembourser tardivement. C'est une honte