Clinique Saint Charles - Lyon

Je suis très déçu de mon expérience au service de radiologie. Alors que j'avais le pied cassé, les deux personnes de l'accueil m'ont demandé de remonter deux étages au lieu de prendre l'initiative de passer un simple appel pour vérifier ma situation ou faciliter ma prise en charge. J'ai trouvé ce manque de considération particulièrement difficile à comprendre compte tenu de mon état. Au-delà de cela, leur attitude a été froide et peu empathique. Lorsqu'on se présente dans une clinique avec une blessure, on s'attend à un minimum d'écoute et de bienveillance. Heureusement, les soins reçus ensuite ont été corrects, mais l'accueil a laissé une très mauvaise impression.

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude au Docteur Timothée Bissuel, chirurgien orthopédiste, qui m'a opérée à la Clinique Saint-Charles. Dès mon premier rendez-vous, j'ai trouvé en lui un médecin remarquable : posé, très à l'écoute et doté d'une grande approche humaine. Il a su diagnostiquer immédiatement l'importance de l'urgence. Il a fait preuve d'une immense réactivité et m’a opérée deux jours plus tard. Je souligne sa compétence technique, sa gentillesse et son attention. La secrétaire du Docteur Bissuel est à l’image du chirurgien, extrêmement gentille et aidante. Un grand merci également au Docteur Fabre, qui a joué un rôle essentiel et rassurant pour moi. Grâce à son intervention, même pour une anesthésie de la jambe, il a su parfaitement m'apaiser pour que je ne ressente rien de la chirurgie. On oublie souvent ceux qui accompagnent "le chef d'orchestre", mais je tiens à remercier chaleureusement l’infirmier présent, vraiment sympathique, ainsi que l’équipe qui a assisté le chirurgien lors de l’intervention. À mon réveil, le Docteur Bissuel est venu me donner des nouvelles de l’opération qui ont été rassurantes. Dès le lendemain, l'infirmière venue me pratiquer les soins a été stupéfaite par la propreté de l'acte ; elle m'a même précisé n'avoir jamais vu un travail aussi net. Dans l'ensemble, le personnel de la clinique est d'une grande bienveillance et la propreté de la clinique est irréprochable. C'est pour toutes ces raisons que je recommande cet établissement. Mais surtout, n'hésitez pas à solliciter le professionnalisme du Dr Bissuel, un chirurgien orthopédiste traumatologue d'exception.

Une intervention de la cataracte qui s’est déroulée merveilleusement bien. Toutes les étapes: de l’admission jusqu’au au départ ont été fluides et efficaces. La clinique a un personnel accueillant et bien organisé. C’est très agréable pour un patient de vivre ce moment avec une équipe rodée, souriante et très professionnelle. Continuez ainsi.

Une clinique à taille humaine 🤩 A l'accueil une jeune fille adorable. Mention spéciale au Docteur Favreul, qui prend le temps de vous expliquer les choses, il est très attentionné. La clinique m'a appelée le lendemain de mon intervention pour savoir comment ça allait 👍

Très bonne prise en charge en amont et le jour de l’intervention . Le personnel et médecins, infirmières, anesthésistes, kiné, etc… ont été très attentifs et sympathiques et très compétents, un grand merci à toute l’équipe. L’établissement est accueillant et l’on s’y sent bien et tout le monde nous met à l’aise et est disponible. Je suis vraiment satisfaite également de la prise en charge postopératoire à la maison qui se déroule vraiment très bien et qui a été mise en place en amont avec toute l’équipe de la clinique. Merci au Dr Mukish pour son professionnalisme et son écoute avec un petit mot gentil et réconfortant avant et après l’opération. Je recommande vivement et l’établissement et le personnel.

On m'avait recommandé cette clinique, et je vous la conseille en retour. Très bonne prise en charge, organisée. Le personnel soignant est gentil, bienveillant, drôle. L'ambiance générale est très calme, pas de brouhaha, pas de passage dans tous les sens, ça fait vraiment une différence. Première vraie expérience pour moi, et je ne regrette pas mon choix.

Bien qu'hospitalisé pour une intervention commune en hôpital de jour, bonne prise en charge, médicale, administrative. Et manifestement, bien qu'on ne puisse préjuger du résultat d'une intervention, opération manifestement réussie. Un bémol toutefois sur le côté expéditif qui a suivi l'intervention. Tout juste le temps de se rhabiller entre deux portes (presque au sens propre) dans l'attente du véhicule de retour. Entre un levé de bonne heure pour respecter un rendez vous à 06h45 et une intervention qui, même commune, n'est pas sans impact sur l'organisme (ou alors pourquoi demande-t-on au patient de ne pas rester seul chez lui ?), un temps de pause avant retour, outre la salle de réveil, aurait été bienvenu.

Dès mon arrivée, l’équipe a été très professionnelle et bienveillante, ce qui m’a permis de me sentir en confiance. Équipe au bloc opératoire rassurante : Avant l’intervention, le personnel a pris le temps d’expliquer chaque étape et de répondre à mes questions, ce qui a grandement réduit mon stress. Tout au long de mon séjour, j’ai été bien accompagné, avec une attention particulière portée à mon confort et à mon suivi post-opératoire. Un grand merci au Dr Afathi et au Dr Vaudelin pour leur professionnalisme, leur expertise et leur bienveillance. Je recommande vivement cette clinique pour son sérieux, son humanité et la qualité des soins.