Clinique Quai de Bezons | Inicea

Ma mère a séjourné 2 mois et demi dans cette clinique et en gardera un bon souvenir. On remercie l'équipe qui l'a suivie, médecin, infirmier, infirmière, aides soignant(e)s et kinésithérapeutes. Tous ont été aux petits soins pour elle. Et également un grand merci au Chef et à son équipe pour la qualité et la variété des plats. Son souhait était de prolonger encore son séjour !!!!!

Mon père est hospitalisé dans cette clinique depuis un mois suite à une opération. Malheureusement, l’expérience est très décevante, notamment au 3ᵉ étage. Le personnel semble souvent indisponible. Lorsque les patients appellent via la sonnette, les interventions sont tardives, voire inexistantes. Il arrive que les patients ou leurs proches doivent se déplacer eux-mêmes pour demander de l’aide. Le manque de suivi est flagrant : peu de passages dans les chambres, peu d’accompagnement au quotidien, et un réel sentiment d’abandon pour les patients. L’hygiène des chambres laisse également à désirer (sols sales, surfaces peu nettoyées), ce qui est très préoccupant dans un établissement de santé. Par ailleurs, il est fréquent de constater un manque de professionnalisme : certains membres du personnel utilisent leur téléphone personnel, parfois dans les espaces communs, en pleine conversation privée et à voix haute, alors même que des patients attendent une prise en charge. On a également le sentiment d’un manque d’encadrement : chacun semble agir sans réelle supervision, ce qui entraîne un manque d’organisation et de réactivité. À plusieurs reprises, nous avons dû nous déplacer pour demander de l’aide. L’impression générale est un manque d’implication et d’attention envers les patients. C’est d’autant plus choquant que je n’ai jamais constaté ce niveau de désorganisation dans un établissement médical. C’est très regrettable, car la clinique est moderne et agréable, mais la qualité des soins et de l’accompagnement n’est clairement pas à la hauteur.

Si je mets 2 etoiles c'est pour la gentillesse du personnel. Dommage par contre qu on ne leur a pas appris à faire les transmissions. C'est le ba.ba dans une clinique. On ne peut pas fonctionner comme un hôtel quand on reçoit des patients qui ont besoin de soins. La première semaine à mon arrivée, aucune aide soignante est venue me voir pour me demander si j avait besoin d aide pour me laver, prendre une douche, alors que j avait un pansement à ma main gauche que je ne devais en aucun cas mouiller. J'ai attendu une semaine bien tassée (le mardi suivant ) Après avoir demandé tout le week-end et le lundi. (Manque de personnel m a t on dit) Le mardi donc, je suis tombée sur une aide soignante charmante qui m'a aidé. Merci encore à elle. Puis après tout c'est arrêté, plus personne. Quand aux transmissions, nulles ! Ne pas savoir quand on vous a changé un pansement, c'est embêtant dans une clinique qui accueille des patients très âgées...et qui n ont pas forcément de mémoire... c était même à moi de leur préciser que mon pansement devait être changé 2 fois par semaine, sinon elles allaient me le changer tous les 2 jours ! Alors que c'était indiqué dans le dossier médical.. Quand à l organisation, pas mieux. Le personnel soignant ne sait pas quand et à quelle heure vous avez kiné alors vous cherche pour vous prendre la tension... S ils avaient le planning des kinés des patients, ils pourraient mieux s organiser.. On a l impression d un personnel débordé... Une transmission trop longue encore entre la diététicienne et la cuisine. Il faut compter 1 semaine et encore minimum pour tout ce que la diététicienne demande... C était bien l idée de l ergonome, mais la voir en fin de séjour...total, je ne l'ai vu que 2 fois. Pour la troisième, on devait venir me chercher et j attends encore... Quand au ménage, pas top, le dimanche rien de fait, vous restez avec les miettes du croissant toute la journée...même le robot qui fait le couloir ne fonctionne pas ! Quand aux lits, faits tous les deux jours et encore...je veux bien le manque de personnel, mais avec une meilleure organisation......parce que il y a des limites à tout...je répète, c'est une clinique qui accueille des patients âgés pour la plupart... Pour l hébergement, dommage qu ils n aient pas plus de chambres à 2 lits. On vous transfère là sans vous demander si vous voulez une chambre seule ou pas, du coup. Alors il faut avoir de l argent de côté et avoir une bonne mutuelle...comment ça se passe quand on a pas tout ? Conclusion, merci d en prendre bonne note...

Félicitations à la jeune Chef des Cuisines qui prépare, avec son équipe, des repas très variés et équilibrés tant pour le restaurant qui reçoit des personnes plus ou moins valides accompagnées de leur famille si elles le veulent. Les mêmes repas sont servis en chambre et franchement on ne mange pas aussi bien chez soi. Chaque jour sont à la carte : entrée, plat (viande, poisson et légumes frais accompagnés d’un féculent), fromage, dessert. Le soir soupe de légumes maison, un plat plus léger que le midi ex : pizza maison, salade et pour finir dessert. Si certains ne sont pas contents je me pose la question de savoir ce qu’ils mangent chez eux. Pour ceux qui me lisent n’oubliez pas les gens qui œuvrent pour nous dans l’ombre 👍👏

Mon beau-père Mr Malherbe vient de quitter son séjour après 1 mois d'hospitalisation dans le service de pneumologie, au 2eme étage. Il a été très content de son séjour, il tient a souligné la gentillesse et bienveillance de l'équipe de soin et aussi ceux qui s'occupe des repas, menage, tout soignant confondu. Il a été très bien soutenu et soigné pendant cette période. Il vous remercie tous.

Si on pouvait mettre une note négative je l'aurais fait. La clinique est une usine incompétente, leur objectif principal est de se faire du pognon. À fuir.. Le suivi médical par le médecin Mauboussin du 3ème étage a été très très décevant. Médecin incompétent, nul, ne sait pas prendre la bonne décision, ne sait pas interpréter les examens médicaux, n'assume pas ses responsabilités, erreurs dans la prescription médicale.... D'ailleurs son compte rendu reflète sa nullité, ne dit pas la vérité. De plus, il est impoli, ne dit jamais bonjour, mauvais, arrogant, désagréable.... À fuir. Médecin, que j'ai signalé à la directrion de la clinique pendant mon séjour. La rééducation pas top, votre séance de kiné vous la partagerez avec 3 autres patients, on vous met sur les machines ( vélo, tapis de marche.....). Le suivi kiné n'est pas de qualité.

Rendez-vous pris chez le Dr Lila Abdi Lallali mais presque une heure d’attente. Le cabinet accepte autant de patients sans être capable de respecter les horaires. Le temps des patients mérite aussi un minimum de considération. J’ai finalement quitté le cabinet sans consultation. Expérience très décevante.

A FUIR ABSOLUMENT. Mon père a été laissé seul dans une chambre, sans véritable suivi ni attention, comme si sa souffrance n'avait aucune importance. Le manque d'humanité et de considération envers les patients est choquant. Le plus révoltant a été d'attendre le médecin nous parler davantage des actionnaires et du fait que les chambres doivent rapporter de l'argent plutôt que de l'Etat de santé et du bien être des patients. Dans un établissement médical, la priorité devrait être la qualité des soins et la dignité humaine, pas la rentabilité. Nous avons eu le sentiment que les patients étaient considéré comme des numéros plutôt que comme des êtres humains. Voir un proche abandonné dans ces conditions est inacceptable et profondément révoltant. Je déconseille fortement cette clinique a toute personne qui tient a ses proches. Une telle négligence et un tel manque d'humanité sont indignes d'un établissement de santé.