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CLINIQUE DE SANTÉ MENTALE

Clinique Mon Repos - Ramsay Santé

Clinique de santé mentale · Écully (69)

2,6 96 avis Ouvert
Clinique Mon Repos - Ramsay Santé — Clinique de santé mentale

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Itinéraire Site web

À propos de Clinique Mon Repos - Ramsay Santé

Clinique Mon Repos - Ramsay Santé est un établissement de la catégorie « Clinique de santé mentale » situé à Écully (69130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:15 – 19:00
Mardi 08:15 – 19:00
Mercredi 08:15 – 19:00
Jeudi 08:15 – 19:00
Vendredi 08:15 – 19:00
Samedi 09:00 – 18:30
Dimanche 14:00 – 19:00

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Avis clients (96)

2,6
96 avis
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3★7
2★12
1★43
b
blanche-neige

A FUIR ÉTABLISSEMENT DANGEREUX Entrée pour épuisement physique après avoir été contaminé par un virus depuis plus de 5 mois... Ce virus s'attaque à mon foie en particulier et mon appareil digestif. Depuis plus de 6 mois, pas un bilan hépatique de correct .... Je suis arrivée comme demandé entre 9h et 10 h.... Malgré ceci et mon état, j'ai dû attendre pour faire mon dossier administratif alors qu'il y a la possibilité comme dans toutes hospitalisations de fait tout ça en pré rentrée comme de demandé au mutuelle une prise en charge pour laquelle j'ai dû intervenir afin que la structure est les papiers. Après le côté administratif, j'ai attendu plus de 2 h30 , d être reçu par un médecin psychiatre qui m'a a peine vu 5 minutes et auquel j'ai signifié l'ensemble de mes antécédents, problèmes, ainsi que mes allergies... (note sur récapitulatif papiers) A 14 h , j'ai du faire bouger tout ce petit monde n'étant pas encore en chambre... Pour regagner une chambre à plus de 14h30... sans aucune explication ni visite de l'établissement , où on me sert un repas sans prendre un compte mon régime... Par rapport à ma mutuelle, j'ai le droit à la prestation la plus haut dont le prix est excessivement cher (290€/j à télé et WiFi inculs qui ne fonctionne pas)... La chambre est correct visuellement... Par contre, lorsque je commence mon installation, la lampe de chevet ne fonctionne pas, la commande du lit est cassé, la chambre n'est pas sécurisée, une armoire seulement à ferme à clé mais les serrures ne fonctionnent pas, En 48 h impossible de faire fonctionner la télévision, même le technicien n'y est pas arrivée et personne n'est capable de m'aider à me brancher au réseau WiFi auquel je viens à bout au bout de 3h30 pour de decouvrir qu'il dysfonctionne et nécessite 3-4 reconnextions avec les code en 24 h et à que à 5€/j seul 2 appareil peut y être branché !!!... Au fur et à mesure de l'installation je découvre que des problèmes de : - la sécurité de tout type - matériels défectueux (jusqu'à l'ascenseur dans lequel je suis rester coincé...etc) - Isolation phonique inexistante, - Non respect des droits du patient...etc Malgré ça, je prends les choses avec le sourire estimant que ce n'ai pas très important et que ma santé passe après toutes ses petits choses.... Le lendemain, je découvre que mon traitement n'est pas respecté et il me manque certain de médicaments prescrits par des spécialistes (cardiologue, gastro...), je le signale mais on ne semble pas m'écouter....et aucun médecin n'est passé... Vers 15h, je suis au toilette et ça frappe à la porte, c'est le médecin qui n'attend même pas que je finissent...! Du coup , je décide de me rendre à son bureau mais elle est en entretien et n'a pas de temps à me consacrer... A 18 h, je découvre par hasard, qu'on a ajouté un neuroleptiques à mon traitement OR J'EN AI SIGNALÉ L'ALLEGIE... DE PLUS, CE TRAITEMENT CONTIENT DE L'ALCOOL EST CELA N'EST PAS POSSIBLE PAS RAPPORT A MES PATHOLOGIES... Le pompon, C'est qu'une infirmière à le culot de me dire que c'est rien, qu'il s'agit d'un sirop qu'on donne même au bébé.... PAS DE CHANCE JE SUIS DU MILIEU PARAMÉDICAL ET CONNAÎS LES MÉDICAMENTS !!! Ce médicament, un neuroleptiques, est contre indiqué au enfants de - 20 kg (ou en + il doit être de 2eme intention et extrêmement surveiller...etc) ÇA EN EST TROP !!! SI JE NE PEUX PAS FAIRE CONFIANCE AUX MÉDECINS ET AUX INFIRMIÈRES QUI SEMBLE ME PRENDRE POUR UNE IMBÉCILES, IL EST PRÉFÉRABLE QUE JE PARTE PLUS QUE DE METTRE MA SANTE EN DANGER.... JE DEMANDE DONC A SORTIR IMMÉDIATEMENT EN SIGNANT UNE DECHARGE COMME J'EN AI LE DROIT... IMPOSSIBILE DE ME FAIRE ENTRE... CE N'EST QUE LE LENDEMAIN A 11H ET A FORCE D'INSISTANCE QU'ON M'ENVOIE UN MEDECIN DE GARDE.... JE SIGNE LA DECHARGE ET ME DÉBROUILLE POUR RENTRER CHER MOI ( A PLUS D'UNE HEURE DE ROUTE) CHEZ MOI, JE DÉCOUVRE QU'IL ME MANQUE 7 COMPRIMÉS DE MON MORPHINIQUE (TRAITEMENT TRÈS CONTRÔLER NOMINATIVES ET EN PRINCIPE SOUS COFFRE) C'EST INACCEPTABLE ET HONTEUX

Réponse du professionnel : bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message et regrettons sincèrement que votre passage dans notre établissement n’ait pas répondu à vos attentes, tant sur le plan de la prise en charge que des conditions d’accueil et d’hébergement. Vos remarques sont prises avec la plus grande attention. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à contacter la direction de la clinique afin d’échanger plus en détail sur votre expérience. Sachez également que vous pouvez demander une médiation médicale pour toute explication ou clarification complémentaire concernant votre prise en charge. Votre retour aide notre établissement à améliorer la qualité de l’accueil et des soins pour tous. Cordialement, La Direction Clinique Mon Repos - Ramsay Sante
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Juliette MASSON

Je suis très déçu de mon expérience avec le docteur HADDAD. Lors de ma prise en charge, je ne me suis pas senti écouté ni accompagné. La situation s’est terminée par une sortie de la clinique dans des conditions que j’ai trouvées brusques et difficiles à comprendre. J’aurais apprécié davantage d’explications, de communication et d’empathie face à ma situation. Cette expérience a été frustrante et stressante pour moi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la communication, l’accompagnement et la clarté des informations transmises lors de votre prise en charge. Votre retour est important pour nous et nous aide à améliorer continuellement la qualité de l’accueil et du dialogue entre les patients et les équipes médicales. Si vous le souhaitez, il vous est possible de solliciter un rendez-vous de médiation médicale. Cette démarche, confidentielle et indépendante, offre un espace de dialogue pour exprimer vos incompréhensions ou questionnements, et envisager ensemble des pistes d’explication ou de clarification sur votre prise en charge. Pour cela, vous pouvez contacter la direction de la clinique, qui vous informera sur les modalités à suivre. Nous espérons avoir l’opportunité de restaurer votre confiance. Cordialement, La direction, clinique Mon Repos Ramsay Sante
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maeva rivoire

2h30 de l'arrivée à l'accès à la chambre mais ça permet de bien observer. La dame de l'accueil qui demande à une dame pourquoi elle a changé de nom de famille car elle lui a tendu une attestation de changement de nom (en quoi ça la regarde??? Donc tout le monde a su que son trauma était un viol. Hallucinant). Non fumeurs surtout ne venez pas, même dehors le mini parc grillagé on suffoque, oui même dehors ! Patients qui fument dans le couloir ou qui vient taper à la porte la nuit. Il faut aller à la pêche aux informations pour tout (rdv médecin, suivi avec psychiatre, ateliers rares et complets, lieu de restauration...) 4 passages minimum la nuit avec portes qui grincent/claquent donc pour se reposer impossible. 2h pour obtenir un bon de sortie et encore parce que j'ai ma lucidité et que je n'ai rien lâché ! Personne ne sait quand le psychiatre arrive (entre 9h et 10h d'habitude) mais là patience sera votre plus grande alliée. Et après la même dame de l'accueil me demande de ne pas m'énerver : oui enfin après 1h30 d'attente baladée entre l'accueil, la salle d'attente, le bureau d'admission, le secrétariat médical et au final les bureaux de direction... J'ai le droit d'être fermé dans ma demande me semble-t-il.... Et le must, une fois mon bon de sortie en main, je remonte dans la chambre oh plus d'affaires ! Tout a été mis dans la valise et dans un placard dans le couloir pour le prochain. J'ai donc attendu dans les couloirs le repas de midi que j'avais payé et ciao ! Une vraie hallucination que je qualifierais d'expérience sociale à faire au moins une fois dans sa vie. Si vous avez besoin de repos, sans trouble psychiatrique/psychique, cet endroit n'est absolument pas approprié !

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour est précieux car il nous aide à améliorer la qualité de la prise en charge et l’organisation des soins. Nous avons bien pris en compte vos observations concernant l’attente, le respect de la règle non-fumeur, la fréquence des passages nocturnes, le manque de confidentialité et l’information fournie sur place. Ces points sont entendus et sont transmis aux équipes concernées pour analyse et mises en place d’actions adaptées. Nous restons disponibles pour toute précision ou échange complémentaire. Cordialement, La Direction, Clinique Mon Repos RAMSAY SANTE
E
Elea combes

Jeune patiente agée de 19 ans (surement alors la plus jeune du service), j'ai intégré cette clinique après une tentative de suicide. Je la redoutais un peu au vu des avis précédents et de son site internet ma foi vide, mais c'est la première à m'avoir répondu et je ne souhaitais pas rester plus longtemps au service post-urgences. Malheureusement, mon présentiment s'est révélé juste: ce n'est pas un lieu pour guérir. À la rigueur, disons qu'elle porte bien son nom: j'ai pu m'y reposer. Au delà de ça, c'etait plutôt médiocre. Le parcours de soin était catastrophique. J'étais suivi par la Dr Haddad, et je rejoins tous les avis à son propos: fuyez. Elle avait beau se vanter de ses 40 ans d'experience, moi j'ai surtout entendu qu'elle ne s'était pas mise à jour du DSM et des avancées de la santé mentale depuis. Dès la première séance, elle a procédé a m'indiquer que le trouble de la personnalité borderline était "un concept anglo-saxon comme les hypersensibles et les hpi" et m'a bien fait comprendre qu'il n'était pas question de poursuivre la recherche de diagnostique entamé par ma psychiatre habituelle. Sans parler du fait que je ne la voyais qu'à tout casser 15min par semaine. Je n'ai pas vu de psychologue non plus...avant la troisième semaine. Je remercie cependant chaleureusement les infirmiers et AS du premier étage qui étaient pour la plupart adorables, le coach sportif, ainsi que Vanessa qui anime entre autre les ateliers d'art thérapie, qui ont rendu ce séjour un peu meilleur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est important, car il nous aide à poursuivre l’amélioration continue de la prise en charge des patients. Nous sommes particulièrement sensibles à vos remarques concernant la qualité du suivi médical et l’accompagnement psychologique. Soyez assurée que nous transmettons vos observations aux équipes concernées afin d’analyser chaque point soulevé. Vos compliments à l’égard de nos équipes soignantes, du coach sportif et de l’art-thérapeute seront transmis aux personnes concernées. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre expérience ou nous permettre de mieux comprendre certains aspects de votre séjour, vous pouvez nous contacter directement par le site internet de la clinique. Nous vous souhaitons bonne continuation dans votre parcours. La direction – Clinique Mon Repos – RAMSAY SANTE
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Daniel Septidi lenfant

J’ai intégré l’établissement de mai à juillet 2025 où j’ai reçu les meilleurs soins qu’on puisse inculquer Que ce soit de la part des soignants mais surtout de mon psychiatre le docteur zukervar qui est d’une bienveillance et toujours à l’écoute de son patient Malheureusement je viens de réintégrer la clinique juste avant ces fêtes même si c’est très douloureux !!!!! Je sais pertinemment que je vais être bien suivie et que mon psychiatre va faire tout ce qui est en son pouvoir pour me redonner la force le courage et l’envie de reprendre goût à la vie. Les infirmières sont d’une gentillesse et d’une bienveillance exceptionnelle Les aides soignantes au petits soins et toujours prêtes à vous aider et vous réconforter Les thérapies en groupe animées par 2 psychologues épatants et des méthodes qui permettent de lâcher prise Je suis revenue certes mais en sachant pertinemment que cette clinique remplit toutes les cases pour un nouveau départ et une guérison certaine Je n’aurai en aucun cas choisi un autre établissement J’ai confiance en « mon repos » Sylvie

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir partagé votre témoignage sur votre expérience au sein de notre établissement. Votre confiance envers nos équipes, ainsi que votre reconnaissance envers l’ensemble du personnel soignant et les professionnels investis dans votre parcours, nous touchent. Nous sommes heureux d’apprendre que vous vous sentez comprise, soutenue et accompagnée dans cette étape importante. Votre message valorise la bienveillance et le professionnalisme que nous nous efforçons d’apporter à chaque patient, au quotidien. Nous vous souhaitons bon courage pour la suite de votre parcours et restons pleinement engagés à vos côtés. Bien cordialement, La direction de la Clinique Mon Repos – RAMSAYSANTE
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Dominique Laroux

Je suis allé 2 fois à mon repos. 3 mois il y a 20 ans et 2 mois il y a 2 ans. La clinique à bien changé. Maintenant c'est business And business . Les psychiatres sont très compétant. Les infirmières très gentilles. C'est vrai que pour voir un psychiatre il faut attendre... Mais je n'avais rien payé en supplément il y a 20 ans. Et 2500 € il y a 2 ans. Il faut bien nourrir les fonds de pension 😒😡😡😡

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre ressenti concernant votre expérience. Nous comprenons vos remarques concernant l'évolution des tarifs et du service et nous apprécions votre reconnaissance envers le personnel soignant. Bien cordialement, La direction – Clinique Mon Repos – RAMSAY SANTE
A
A Gall

les + - c'est calme - vous rencontrerez de belles personnes même en étant mal - il y a du soutien mutuel - les infirmier.ères peuvent être cool les - - vous devez vous prendre en main fort, on vous parlera vite fait des groupes de thérapie mais c'est à vous de tout demander/inscrire etc (trop cool pour les dépressifs déjà épuisés) - si vous avez un passif de camée sevrée même lointain vous restez une camée pour eux - s'ils ont un dossier d'alcoolisme sur vous ils attendront juste que vous fassiez de la merde pour ensuite vous mettre contre le mur et dire qu'il fallait venir les voir - très peu de rdvs, très rapides, beaucoup d'attente - je me suis fait droguée à mon insu en buvant dans la bouteille de x et on a conclu que c'était moi le problème Conclusion : je me suis barrée et j'envoie plein de force à tous ceux qui y sont ❤️‍🩹 Que ça soit les professionnels ou les patients mais j'y suis pas restée plus d'une semaine personnellement ça m'a beaucoup aidé pour mieux me comprendre et me reposer mais bon vous comprendrez pourquoi je suis partie 🫡 ps: les tarifs chambre seule sont exubérants idem pour tout le reste alors que l'endroit est bien vieillot, mettez de la couleur sur les murs des couloirs ça fera du bien à tout le monde pps: changez vos balances soi disant je fais x kg alors que n'importe quelle balance un peu tant soi moderne me confirme mon début d'anorexie en étant aujourd'hui à 55 au lieu de 75 en début d'année 😌

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez pu trouver du soutien et pu vous reposer. Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. Soyez assurée que la sécurité et le respect des personnes, font partie de nos priorités constantes. Votre retour sur l’implication nécessaire des patients et l’organisation des rendez-vous sera transmis à nos équipes afin d’identifier des axes d’amélioration. Si vous souhaitez échanger plus en détail, notre équipe reste à votre écoute. Bien cordialement, La direction – Clinique Mon Repos – RAMSAY SANTE
S
S C

On a cherché a me faire rentrer la bas cause épuisement alors que le praticien ne m a vue qu une seule fois en vrai en une séance hospitalisée et le médecin demande vous avez une bonne mutuelle ? Alors que je lui ai expliqué mes problèmes financiers- bref sans connaître son patient hop on veut hospitaliser une personne pour burn out au milieu des psy sévères ? Tout ca pour du business ? Du grand n importe quoi fuyez comme je l ai fait ....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre déception concernant votre expérience. Il est regrettable que vous ayez ressenti un manque d'écoute et de compréhension face à votre situation. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur votre prise en charge, vous pouvez joindre la clinique au 04 72 18 72 90. Cordialement, La Direction, Clinique Mon Repos - Ramsay Santé