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CLINIQUE DE SANTÉ MENTALE

Clinique Mon Repos - Ramsay Santé

Clinique de santé mentale · Écully (69)

2,5 115 avis Google Fermé
Clinique Mon Repos - Ramsay Santé — Clinique de santé mentale

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À propos de Clinique Mon Repos - Ramsay Santé

Clinique Mon Repos - Ramsay Santé est un établissement de la catégorie « Clinique de santé mentale » situé à Écully (69130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:15 – 19:00
Mardi 08:15 – 19:00
Mercredi 08:15 – 19:00
Jeudi 08:15 – 19:00
Vendredi 08:15 – 19:00
Samedi 09:00 – 18:30
Dimanche 14:00 – 19:00

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Avis clients (115)

Avis Google
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115 avis
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1★56
A
Alpha Centauri Google

A fuir absolument. Je suis dans cette clinique depuis deux mois et c’est beaucoup de choses ne vont pas… Tout est fait pour absorber l’argent des patients : le prix des cafés et des boissons à la machine (2,80 € la bouteille…), le prix des chambres et j’ai reçu une facture de plusieurs centaines d’euros pour avoir garer ma voiture seulement quelques jours… Le ménage est fait à l’arrache (prévoir de le faire soit même) et la moitié des chambres ont la clim. Les machines à laver sont en panne depuis des mois. Certaines chambres sont envahi par les fourmis, les cafards ou les poissons d’argent. Les infirmières font ce qu’elles peuvent, la grande majorité d’entre elles sont au top et a l’écoute. Attention aux médicaments qu’on vous donne, parfois les doses ne sont pas respectées ou les médicaments ne sont pas les bons. Et le gros problème c’est le vol… les portes ne peuvent pas se verrouiller et des patients rentrent dans les chambres pendant les permissions pour voler. Et la direction décline toute responsabilité, même si la porte du placard a été forcée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre retour avec beaucoup d’attention et regrettons sincèrement votre insatisfaction lors de votre séjour dans notre établissement. Notre ambition quotidienne est d’offrir à chacun de nos patients un accompagnement bienveillant et de qualité. Nous sommes particulièrement attentifs à vos remarques concernant les services hôteliers, l’entretien des locaux et la sécurité. Plusieurs des éléments évoqués (accès aux machines, confort en chambre, entretien, sécurité des effets personnels) font l’objet d’un suivi régulier, mais nous comprenons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne la facturation additionnelle et les tarifs applicables, nous appliquons les barèmes en vigueur, néanmoins nous restons à votre disposition pour toute question ou demande d’explication à ce sujet. Nous sommes également désolés que le fonctionnement de certaines machines n’ait pas été optimal durant votre séjour. Nos équipes techniques travaillent régulièrement à leur remise en service pour limiter ce type de désagrément. La sécurité de nos patients ainsi que la dispensation des traitements font partie de nos priorités. Si vous estimez avoir relevé une erreur de médication, nous vous invitons à contacter la Direction des Soins afin que cela puisse être analysé en toute transparence et, le cas échéant, amélioré. Votre signalement concernant les difficultés de sécurisation des chambres et le comportement de certains usagers pendant les permissions sera remonté à la direction pour étude approfondie. Nous vous remercions également pour vos mots envers l’implication de notre équipe soignante, nous ne manquerons pas de leur transmettre. Soucieux d’améliorer nos prestations, nous vous invitons à contacter directement la direction de l’établissement afin d’approfondir ces points et de trouver ensemble les solutions les plus adaptées à votre situation. Bien cordialement, L’équipe de direction
B
Bruno ROSIER Google

Ce lieu n'est pas un lieu de soin. Il semble beaucoup plus intéressé par sa rentabilité que par la qualité des soins apportés. Si vous n'êtes pas malade, mais que vous recherchez un lieu de villégiature, c'est parfait. La nourriture est bonne et la chambre pas mal. Par contre, si vous avez besoin d'un psychiatre, d'une équipe paramédicale à l'écoute, fuyez.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la prise en charge médicale et l’écoute de l’équipe. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour offrir à chaque patient un accompagnement de qualité, dans le respect du cadre thérapeutique de l’établissement. Nous restons à votre disposition pour en échanger et recueillir vos suggestions, dans une démarche d’amélioration continue. Cordialement, La Direction Clinique Mon Repos La clinique Mon Repos - RAMSAYSANTE
N
Nabila Bouri Google

Je suis resté plus de 3 mois et je tiens a remercier le cœur médical. Le psychiatre Docteur Blanc toujours à l’ écoute et disponible. J ai eu pendant une semaine la psychiatre Docteur Haddad qui a été très empathique en vers moi et je remercie les aides soignantes Hakila toujours bienveillante et surtout Laetitia qui a un grand cœur qui m a très bien accueillis et surtout a l’ écoute et les infirmières Morgane et Houria m ont bien aidez egalement les stagiaire . Et les patients formidables.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Nous sommes ravis que l’accompagnement du Docteur Blanc, du Docteur Haddad et de l’ensemble de l’équipe soignante infirmières, aides-soignantes et stagiaires, ait contribué à rendre votre séjour plus serein. Nous ne manquerons pas de partager votre message avec toute l’équipe. Votre témoignage est précieux et motive chacun d’entre nous à poursuivre nos engagements auprès des patients, dans un climat bienveillant et respectueux. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, La Direction Clinique Mon Repos La clinique Mon Repos - RAMSAYSANTE
B
Blandine Pèlegrin Google

Pas d hygiène. Aucun téléviseur en état de fonctionner. Lave linge hs depuis plus de 6 mois. Alcool et cannabis consommés en toute liberté dans la cour. Vols récurrents. Le personnel est à bout. La direction ne réagit pas. Le bateau coule! Heureusement : l'équipe de nuit, très restreinte, mon psychiatre et le coach de sport sont top.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons bonne note de votre retour et sommes sincèrement désolés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. La qualité et la sécurité des soins, ainsi que le bien-être de chacun, sont des priorités pour notre établissement. Soyez assurée que l’ensemble de vos observations fait l’objet d’une attention particulière auprès de nos équipes. La direction reste bien entendu à votre disposition pour un échange complémentaire si vous le souhaitez. Cordialement, La Direction La clinique Mon Repos - RAMSAYSANTE
C
Christelle Eichenlaub Google

Sejour en 2008 et 2009 grâce â eux en tant que patiente reposée et pas encore "perimee" j ai réussi mon concours d infirmiere apres ma maîtrise de droit mais malheureusement en 2010 je n ai pas persisté dans les soins de nursing. Evidemment c est une clinique à l epoque très " speciale " ( c est vrai le reglement n est pas tenu à la lettre ) maintenant je ne sais pas s ils ont procede à des points de rectification mais pas la peine de détailler tout a ete dit et redit.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre séjour au sein de notre établissement. Soyez assurée que vos observations, même si elles concernent une période antérieure, sont précieuses dans notre démarche d’amélioration continue. Soucieuse du respect des normes et de la qualité de la prise en charge, notre équipe s’efforce de faire évoluer régulièrement ses pratiques et son organisation afin de garantir un accompagnement conforme aux attentes et exigences du secteur de la santé. Nous vous remercions encore pour votre témoignage et restons à l’écoute de toute suggestion susceptible de contribuer à l’amélioration de nos services. Cordialement, La Direction La clinique Mon Repos - RAMSAYSANTE
R
Raou Tt Google

Très bonne clinique et excellent parcours de soin proposé au centre de jour . Une formidable équipe de professionnels de qualité avec une mention spéciale au docteur BRIANE qui est une excellente psychiatre qui est très empathique, très à l écoute mais surtout extrêmement douée dans son travail et son accompagnement . L' ensemble des psychologues de la clinique est top et une mention spéciale également pour Christine , Yvan , Mathilde, Florent , ... mais aussi tous les autres psychologue qui seront toujours présents pour vous aider au quotidien. Vraiement je recommande à 100 % cette clinique et ce parcours de soin ! Sauvez vous la vie et faites vous accompagner pour tenter de retrouver progressivement et avec leur aide goût à la vie , vous ne serez pas déçus ! Merci encore à toute l équipe et merci de sauver des vies au quotidien car vraiement leur accompagnement constant est indispensable mais surtout recommandable pour se soigner et esperer retrouver goût à la vie petit à petit !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive au sein de notre centre de jour. Nous sommes très touchés par vos compliments à l’égard de toute l’équipe, et particulièrement du Dr. Briane et des psychologues que vous mentionnez. Votre reconnaissance est une belle source de motivation pour l’ensemble de nos professionnels, engagés chaque jour aux côtés des patients. Savoir que notre accompagnement a contribué à votre parcours de soins et à votre mieux-être nous encourage à poursuivre nos efforts pour proposer une prise en charge bienveillante, personnalisée et de qualité. Au nom de toute l’équipe, nous vous remercions pour votre confiance et pour votre chaleureux témoignage. Cordialement La Direction – Clinique Mon Repos
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blanche-neige Google

A FUIR ÉTABLISSEMENT DANGEREUX Entrée pour épuisement physique après avoir été contaminé par un virus depuis plus de 5 mois... Ce virus s'attaque à mon foie en particulier et mon appareil digestif. Depuis plus de 6 mois, pas un bilan hépatique de correct .... Je suis arrivée comme demandé entre 9h et 10 h.... Malgré ceci et mon état, j'ai dû attendre pour faire mon dossier administratif alors qu'il y a la possibilité comme dans toutes hospitalisations de fait tout ça en pré rentrée comme de demandé au mutuelle une prise en charge pour laquelle j'ai dû intervenir afin que la structure est les papiers. Après le côté administratif, j'ai attendu plus de 2 h30 , d être reçu par un médecin psychiatre qui m'a a peine vu 5 minutes et auquel j'ai signifié l'ensemble de mes antécédents, problèmes, ainsi que mes allergies... (note sur récapitulatif papiers) A 14 h , j'ai du faire bouger tout ce petit monde n'étant pas encore en chambre... Pour regagner une chambre à plus de 14h30... sans aucune explication ni visite de l'établissement , où on me sert un repas sans prendre un compte mon régime... Par rapport à ma mutuelle, j'ai le droit à la prestation la plus haut dont le prix est excessivement cher (290€/j à télé et WiFi inculs qui ne fonctionne pas)... La chambre est correct visuellement... Par contre, lorsque je commence mon installation, la lampe de chevet ne fonctionne pas, la commande du lit est cassé, la chambre n'est pas sécurisée, une armoire seulement à ferme à clé mais les serrures ne fonctionnent pas, En 48 h impossible de faire fonctionner la télévision, même le technicien n'y est pas arrivée et personne n'est capable de m'aider à me brancher au réseau WiFi auquel je viens à bout au bout de 3h30 pour de decouvrir qu'il dysfonctionne et nécessite 3-4 reconnextions avec les code en 24 h et à que à 5€/j seul 2 appareil peut y être branché !!!... Au fur et à mesure de l'installation je découvre que des problèmes de : - la sécurité de tout type - matériels défectueux (jusqu'à l'ascenseur dans lequel je suis rester coincé...etc) - Isolation phonique inexistante, - Non respect des droits du patient...etc Malgré ça, je prends les choses avec le sourire estimant que ce n'ai pas très important et que ma santé passe après toutes ses petits choses.... Le lendemain, je découvre que mon traitement n'est pas respecté et il me manque certain de médicaments prescrits par des spécialistes (cardiologue, gastro...), je le signale mais on ne semble pas m'écouter....et aucun médecin n'est passé... Vers 15h, je suis au toilette et ça frappe à la porte, c'est le médecin qui n'attend même pas que je finissent...! Du coup , je décide de me rendre à son bureau mais elle est en entretien et n'a pas de temps à me consacrer... A 18 h, je découvre par hasard, qu'on a ajouté un neuroleptiques à mon traitement OR J'EN AI SIGNALÉ L'ALLEGIE... DE PLUS, CE TRAITEMENT CONTIENT DE L'ALCOOL EST CELA N'EST PAS POSSIBLE PAS RAPPORT A MES PATHOLOGIES... Le pompon, C'est qu'une infirmière à le culot de me dire que c'est rien, qu'il s'agit d'un sirop qu'on donne même au bébé.... PAS DE CHANCE JE SUIS DU MILIEU PARAMÉDICAL ET CONNAÎS LES MÉDICAMENTS !!! Ce médicament, un neuroleptiques, est contre indiqué au enfants de - 20 kg (ou en + il doit être de 2eme intention et extrêmement surveiller...etc) ÇA EN EST TROP !!! SI JE NE PEUX PAS FAIRE CONFIANCE AUX MÉDECINS ET AUX INFIRMIÈRES QUI SEMBLE ME PRENDRE POUR UNE IMBÉCILES, IL EST PRÉFÉRABLE QUE JE PARTE PLUS QUE DE METTRE MA SANTE EN DANGER.... JE DEMANDE DONC A SORTIR IMMÉDIATEMENT EN SIGNANT UNE DECHARGE COMME J'EN AI LE DROIT... IMPOSSIBILE DE ME FAIRE ENTRE... CE N'EST QUE LE LENDEMAIN A 11H ET A FORCE D'INSISTANCE QU'ON M'ENVOIE UN MEDECIN DE GARDE.... JE SIGNE LA DECHARGE ET ME DÉBROUILLE POUR RENTRER CHER MOI ( A PLUS D'UNE HEURE DE ROUTE) CHEZ MOI, JE DÉCOUVRE QU'IL ME MANQUE 7 COMPRIMÉS DE MON MORPHINIQUE (TRAITEMENT TRÈS CONTRÔLER NOMINATIVES ET EN PRINCIPE SOUS COFFRE) C'EST INACCEPTABLE ET HONTEUX

Réponse du professionnel : bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message et regrettons sincèrement que votre passage dans notre établissement n’ait pas répondu à vos attentes, tant sur le plan de la prise en charge que des conditions d’accueil et d’hébergement. Vos remarques sont prises avec la plus grande attention. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à contacter la direction de la clinique afin d’échanger plus en détail sur votre expérience. Sachez également que vous pouvez demander une médiation médicale pour toute explication ou clarification complémentaire concernant votre prise en charge. Votre retour aide notre établissement à améliorer la qualité de l’accueil et des soins pour tous. Cordialement, La Direction Clinique Mon Repos - Ramsay Sante
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Juliette MASSON Google

Je suis très déçu de mon expérience avec le docteur HADDAD. Lors de ma prise en charge, je ne me suis pas senti écouté ni accompagné. La situation s’est terminée par une sortie de la clinique dans des conditions que j’ai trouvées brusques et difficiles à comprendre. J’aurais apprécié davantage d’explications, de communication et d’empathie face à ma situation. Cette expérience a été frustrante et stressante pour moi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la communication, l’accompagnement et la clarté des informations transmises lors de votre prise en charge. Votre retour est important pour nous et nous aide à améliorer continuellement la qualité de l’accueil et du dialogue entre les patients et les équipes médicales. Si vous le souhaitez, il vous est possible de solliciter un rendez-vous de médiation médicale. Cette démarche, confidentielle et indépendante, offre un espace de dialogue pour exprimer vos incompréhensions ou questionnements, et envisager ensemble des pistes d’explication ou de clarification sur votre prise en charge. Pour cela, vous pouvez contacter la direction de la clinique, qui vous informera sur les modalités à suivre. Nous espérons avoir l’opportunité de restaurer votre confiance. Cordialement, La direction, clinique Mon Repos Ramsay Sante
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eleonore Popieul Google

Je ne suis ni patiente ni soignante. Mais une amie à moi est entrain il y a une semaine a la clinique. Elle me dit être shooté au médicament et que c'est le cas pour tout les patients, de plus il n'y a aucune sécurité car drogue et alcool y rentre . De plus l'état de la clinique laisse a désirer, les meubles sont vieux. Sans parlé de la sécurité ( les portes de chambres qui ne ferment pas a clés, ni badge, ni clé). Le personnel soignant pas à l'écoute ni bienveillant me dit mon amie. Lorsqu'elle se sent mal ils disent être occupé a chaise fois et la laisse dans sa souffrance psychologique. Le psychatre qui donne des médicaments jusqu'à dormir debout. Et les repas a 18h heure de poule. De plus pas de choix en entrée et dessert car tu es assis à table et servi par des cantinières. Toute les cliniques lyonnaise que j'ai faite on prenait notre plateau fesais la queue et on aavit le choix pour entrer et plat (normal au prix qu'on paye la clinique). Donc pas normal qu'il n'y est pas de choix de nourriture aux heures de repas.Allez je m'arrête là mais j'ai due oublié des choses. En bref je mettrais même pas une étoile a cette clinique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de vos remarques et tenons à préciser que la sécurité, la prise en charge thérapeutique, ainsi que l’accompagnement des patients respectent les réglementations en vigueur et font l’objet de contrôles réguliers. L’organisation du service, la gestion des traitements et les conditions matérielles suivent les protocoles établis, conformément aux exigences de qualité et de sécurité. Pour toute situation particulière ou réclamation, merci de nous contacter directement afin que nous puissions examiner les faits de manière précise. Cordialement, La Direction, Clinique Mon Repos RAMSAY SANTE
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maeva rivoire Google

2h30 de l'arrivée à l'accès à la chambre mais ça permet de bien observer. La dame de l'accueil qui demande à une dame pourquoi elle a changé de nom de famille car elle lui a tendu une attestation de changement de nom (en quoi ça la regarde??? Donc tout le monde a su que son trauma était un viol. Hallucinant). Non fumeurs surtout ne venez pas, même dehors le mini parc grillagé on suffoque, oui même dehors ! Patients qui fument dans le couloir ou qui vient taper à la porte la nuit. Il faut aller à la pêche aux informations pour tout (rdv médecin, suivi avec psychiatre, ateliers rares et complets, lieu de restauration...) 4 passages minimum la nuit avec portes qui grincent/claquent donc pour se reposer impossible. 2h pour obtenir un bon de sortie et encore parce que j'ai ma lucidité et que je n'ai rien lâché ! Personne ne sait quand le psychiatre arrive (entre 9h et 10h d'habitude) mais là patience sera votre plus grande alliée. Et après la même dame de l'accueil me demande de ne pas m'énerver : oui enfin après 1h30 d'attente baladée entre l'accueil, la salle d'attente, le bureau d'admission, le secrétariat médical et au final les bureaux de direction... J'ai le droit d'être fermé dans ma demande me semble-t-il.... Et le must, une fois mon bon de sortie en main, je remonte dans la chambre oh plus d'affaires ! Tout a été mis dans la valise et dans un placard dans le couloir pour le prochain. J'ai donc attendu dans les couloirs le repas de midi que j'avais payé et ciao ! Une vraie hallucination que je qualifierais d'expérience sociale à faire au moins une fois dans sa vie. Si vous avez besoin de repos, sans trouble psychiatrique/psychique, cet endroit n'est absolument pas approprié !

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour est précieux car il nous aide à améliorer la qualité de la prise en charge et l’organisation des soins. Nous avons bien pris en compte vos observations concernant l’attente, le respect de la règle non-fumeur, la fréquence des passages nocturnes, le manque de confidentialité et l’information fournie sur place. Ces points sont entendus et sont transmis aux équipes concernées pour analyse et mises en place d’actions adaptées. Nous restons disponibles pour toute précision ou échange complémentaire. Cordialement, La Direction, Clinique Mon Repos RAMSAY SANTE
E
Elea combes Google

Jeune patiente agée de 19 ans (surement alors la plus jeune du service), j'ai intégré cette clinique après une tentative de suicide. Je la redoutais un peu au vu des avis précédents et de son site internet ma foi vide, mais c'est la première à m'avoir répondu et je ne souhaitais pas rester plus longtemps au service post-urgences. Malheureusement, mon présentiment s'est révélé juste: ce n'est pas un lieu pour guérir. À la rigueur, disons qu'elle porte bien son nom: j'ai pu m'y reposer. Au delà de ça, c'etait plutôt médiocre. Le parcours de soin était catastrophique. J'étais suivi par la Dr Haddad, et je rejoins tous les avis à son propos: fuyez. Elle avait beau se vanter de ses 40 ans d'experience, moi j'ai surtout entendu qu'elle ne s'était pas mise à jour du DSM et des avancées de la santé mentale depuis. Dès la première séance, elle a procédé a m'indiquer que le trouble de la personnalité borderline était "un concept anglo-saxon comme les hypersensibles et les hpi" et m'a bien fait comprendre qu'il n'était pas question de poursuivre la recherche de diagnostique entamé par ma psychiatre habituelle. Sans parler du fait que je ne la voyais qu'à tout casser 15min par semaine. Je n'ai pas vu de psychologue non plus...avant la troisième semaine. Je remercie cependant chaleureusement les infirmiers et AS du premier étage qui étaient pour la plupart adorables, le coach sportif, ainsi que Vanessa qui anime entre autre les ateliers d'art thérapie, qui ont rendu ce séjour un peu meilleur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est important, car il nous aide à poursuivre l’amélioration continue de la prise en charge des patients. Nous sommes particulièrement sensibles à vos remarques concernant la qualité du suivi médical et l’accompagnement psychologique. Soyez assurée que nous transmettons vos observations aux équipes concernées afin d’analyser chaque point soulevé. Vos compliments à l’égard de nos équipes soignantes, du coach sportif et de l’art-thérapeute seront transmis aux personnes concernées. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre expérience ou nous permettre de mieux comprendre certains aspects de votre séjour, vous pouvez nous contacter directement par le site internet de la clinique. Nous vous souhaitons bonne continuation dans votre parcours. La direction – Clinique Mon Repos – RAMSAY SANTE
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Daniel Septidi lenfant Google

J’ai intégré l’établissement de mai à juillet 2025 où j’ai reçu les meilleurs soins qu’on puisse inculquer Que ce soit de la part des soignants mais surtout de mon psychiatre le docteur zukervar qui est d’une bienveillance et toujours à l’écoute de son patient Malheureusement je viens de réintégrer la clinique juste avant ces fêtes même si c’est très douloureux !!!!! Je sais pertinemment que je vais être bien suivie et que mon psychiatre va faire tout ce qui est en son pouvoir pour me redonner la force le courage et l’envie de reprendre goût à la vie. Les infirmières sont d’une gentillesse et d’une bienveillance exceptionnelle Les aides soignantes au petits soins et toujours prêtes à vous aider et vous réconforter Les thérapies en groupe animées par 2 psychologues épatants et des méthodes qui permettent de lâcher prise Je suis revenue certes mais en sachant pertinemment que cette clinique remplit toutes les cases pour un nouveau départ et une guérison certaine Je n’aurai en aucun cas choisi un autre établissement J’ai confiance en « mon repos » Sylvie

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir partagé votre témoignage sur votre expérience au sein de notre établissement. Votre confiance envers nos équipes, ainsi que votre reconnaissance envers l’ensemble du personnel soignant et les professionnels investis dans votre parcours, nous touchent. Nous sommes heureux d’apprendre que vous vous sentez comprise, soutenue et accompagnée dans cette étape importante. Votre message valorise la bienveillance et le professionnalisme que nous nous efforçons d’apporter à chaque patient, au quotidien. Nous vous souhaitons bon courage pour la suite de votre parcours et restons pleinement engagés à vos côtés. Bien cordialement, La direction de la Clinique Mon Repos – RAMSAYSANTE
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Dominique Laroux Google

Je suis allé 2 fois à mon repos. 3 mois il y a 20 ans et 2 mois il y a 2 ans. La clinique à bien changé. Maintenant c'est business And business . Les psychiatres sont très compétant. Les infirmières très gentilles. C'est vrai que pour voir un psychiatre il faut attendre... Mais je n'avais rien payé en supplément il y a 20 ans. Et 2500 € il y a 2 ans. Il faut bien nourrir les fonds de pension 😒😡😡😡

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre ressenti concernant votre expérience. Nous comprenons vos remarques concernant l'évolution des tarifs et du service et nous apprécions votre reconnaissance envers le personnel soignant. Bien cordialement, La direction – Clinique Mon Repos – RAMSAY SANTE
A
A Gall Google

les + - c'est calme - vous rencontrerez de belles personnes même en étant mal - il y a du soutien mutuel - les infirmier.ères peuvent être cool les - - vous devez vous prendre en main fort, on vous parlera vite fait des groupes de thérapie mais c'est à vous de tout demander/inscrire etc (trop cool pour les dépressifs déjà épuisés) - si vous avez un passif de camée sevrée même lointain vous restez une camée pour eux - s'ils ont un dossier d'alcoolisme sur vous ils attendront juste que vous fassiez de la merde pour ensuite vous mettre contre le mur et dire qu'il fallait venir les voir - très peu de rdvs, très rapides, beaucoup d'attente - je me suis fait droguée à mon insu en buvant dans la bouteille de x et on a conclu que c'était moi le problème Conclusion : je me suis barrée et j'envoie plein de force à tous ceux qui y sont ❤️‍🩹 Que ça soit les professionnels ou les patients mais j'y suis pas restée plus d'une semaine personnellement ça m'a beaucoup aidé pour mieux me comprendre et me reposer mais bon vous comprendrez pourquoi je suis partie 🫡 ps: les tarifs chambre seule sont exubérants idem pour tout le reste alors que l'endroit est bien vieillot, mettez de la couleur sur les murs des couloirs ça fera du bien à tout le monde pps: changez vos balances soi disant je fais x kg alors que n'importe quelle balance un peu tant soi moderne me confirme mon début d'anorexie en étant aujourd'hui à 55 au lieu de 75 en début d'année 😌

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez pu trouver du soutien et pu vous reposer. Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. Soyez assurée que la sécurité et le respect des personnes, font partie de nos priorités constantes. Votre retour sur l’implication nécessaire des patients et l’organisation des rendez-vous sera transmis à nos équipes afin d’identifier des axes d’amélioration. Si vous souhaitez échanger plus en détail, notre équipe reste à votre écoute. Bien cordialement, La direction – Clinique Mon Repos – RAMSAY SANTE
S
S C Google

On a cherché a me faire rentrer la bas cause épuisement alors que le praticien ne m a vue qu une seule fois en vrai en une séance hospitalisée et le médecin demande vous avez une bonne mutuelle ? Alors que je lui ai expliqué mes problèmes financiers- bref sans connaître son patient hop on veut hospitaliser une personne pour burn out au milieu des psy sévères ? Tout ca pour du business ? Du grand n importe quoi fuyez comme je l ai fait ....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre déception concernant votre expérience. Il est regrettable que vous ayez ressenti un manque d'écoute et de compréhension face à votre situation. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur votre prise en charge, vous pouvez joindre la clinique au 04 72 18 72 90. Cordialement, La Direction, Clinique Mon Repos - Ramsay Santé
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Ferytopia Bubu Google

Rentrée pour un brun out j’ai été mise au premier étage avec des personnes fortement médicamenté !!! Je me suis demander où j’étais !!! Les bâtiments sont anciens est pas entretenus ! Y’a des fenêtres condamnés dans le parc il y a un grillage fermer par cadenas ont dirais une cage !!!! Certaines infirmières très gentille d’autre très agressive et qui nous parle très mal ! Je ne cautionne pas que l’ont sois mélangé à différente pathologie je pense que chaque bâtiment ou chaque étage doit être réserver à une pathologie précise pour le bien être des patients qui espèrent des soins de qualité. L’hygiène est déplorable douche dans les chambres moisis ! Le ménage est mal fait ! Et il faux faire très attention aux médicaments que l’ont vous donne ! Et si vous êtes un peu trop minutieux à tout vérifier ça ne leur plait pas car ils ont pas le contrôle !!! Ce n’est pas avec ce genre de personnel ou ce genre d’attitude que les patients vont aller mieux ! L’établissement a bien changer et c est bien détérioré niveau qualité humaine soins et hygiène !

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés que votre prise en charge n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en considération toutes vos remarques, qu’il s’agisse de l’organisation des soins, du respect des patients, de l’hygiène ou de la qualité de la prise en charge par les équipes. Ce sont des points essentiels pour que chacun se sente compris, respecté et en sécurité durant son séjour chez nous. Votre expérience montre que nous avons des points à améliorer et vos retours nous aident à avancer dans ce sens. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à contacter notre établissement afin que nous puissions échanger directement avec vous : votre parole compte beaucoup pour nous, et nous aimerions comprendre en détail comment mieux répondre à vos besoins. Vous pouvez nous joindre au 04 72 18 72 90 aux horaires d’ouverture de la clinique Cordialement, La Direction de la Clinique Mon Repos - Ramsay Santé
S
Shinjuku 80's Google

Certainement la pire clinique psychiatrique...et je pèse mes mots... La direction c'est magouilles et compagnie...la directrice des soins à le 1er rôle.... Mensonges et insultes à l'égard du personnel... une aide-soignante à été insulté par la directrice des soins et à été viré !!! Elle est prête à mentir pour ne pas discréditer sa Taupe, car oui il y a une Taupe dans l'équipe soignante et qui lui rapporte tout !!! Les médecins psychiatres draguent à tout bout de champ au détriment des patients qui sont abandonnés entourés de shit et alcool qui circulent normalement. Et pour finir rajouter les chambres qui datent du moyen-âge, infesté de cafards et puces !!! Bref cette clinique est à éviter autant pour y travailler et patients !! Fuyez !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons que vous ayez une perception aussi négative de notre établissement. Nous attachons une grande importance au respect, à la qualité des soins, ainsi qu’au bien-être des patients et de notre personnel. Vos propos comportent cependant des accusations graves à l’égard de notre équipe et de notre organisation, qui ne reflètent en rien l’engagement quotidien de nos professionnels. Nous vous rappelons que les déclarations publiques de nature diffamatoire sont passibles de sanctions prévues par la loi. Nous invitons toute personne disposant d’une réclamation ou d’une expérience négative à contacter directement la direction pour un échange constructif et confidentiel, dans le respect des droits et des procédures en vigueur. Notre priorité reste d’assurer la sécurité et la qualité de l’accompagnement de toutes les personnes accueillies au sein de notre établissement, ainsi que de garantir un environnement de travail sain à notre personnel. Cordialement, La direction – Clinique Mon Repos RAMSAY
L
Lanonyme Alias Google

Puisque qu’on supprime quelque avis je vais mettre 5 étoile : Quelle expérience incroyable ! Deux semaines de séjour inoubliables dans une ambiance… comment dire… très contemplative. On apprend vite la patience ici : sonner plusieurs fois pour signaler un mal-être devient presque une activité de pleine conscience, surtout quand personne ne vient. Parler à un psychologue ? Un vrai défi personnel ! Rien n’a été fait, mais au moins j’ai pu expérimenter la rechute en conditions réelles — quelle chance d’apprentissage ! Les infirmières sont adorables (heureusement qu’elles existent !), les aides-soignants sont si discrets qu’on en oublie presque leur présence. Et cerise sur le gâteau, on finit par vous aider à “reprendre votre liberté” un peu plus tôt que prévu… quelle attention ! Mention spéciale pour l’organisation : tourner en rond toute la journée devient vite un sport d’endurance, malgré quelques activités bien proposées sur le papier.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que notre établissement n’est pas à l’origine de la suppression de votre précédent avis. Votre témoignage nous permet d’identifier des axes d’amélioration en particulier sur la disponibilité du personnel, l’accès au soutien psychologique, l’organisation des activités proposées ainsi que la communication autour de la sortie. Soyez assuré(e) que vos remarques ont été transmises à nos équipes de direction et de soins qui en tiendront compte dans le cadre de notre démarche qualité. Cordialement, La Direction de la Clinique Mon Repos - Ramsay Santé Cordialement,
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Chris Google

Je tiens à féliciter le Dr Magali Briane, psychiatre et son équipe de psychologues, spécialistes du Burn Out, pour leur travail à la fois remarquable et difficile. Le programme mis en place par le Dr Magali Briane est vraiment exceptionnel par son efficacité et l'équipe est à la fois à l'écoute et dans l'échange. Je recommande donc ce programme et espère qu'il bénéficiera à de nombreux patients.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation positive et votre soutien envers notre équipe du Centre de Jour. Votre recommandation et votre confiance sont très appréciées et nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragement à l’équipe. Cordialement, La Direction de la Clinique Mon Repos - Ramsay Santé
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Jeektime Google

venu pour un rdv psychiatre avec le docteur Habbad ,le medecin est venu avec 30min de retard ,0 excuse ,parle avec un ton condescendant , ma envoyer chier a plusieurs reprises quand j'avais une opinions differentes de la siennes concernant des médicament ,10min chrono montre en main ,secteur 1 sur doctolibs (55e max) ,en face ,elle me dit qu'elle est entre secteur 1 et 2 (75e de consultation) ce qui n'est bien sur pas précisez sur le dit site .et pour avoir l'etat de l'hopital psy ,j'me dit qu'il faudrais pensez a le fermé ,etat lamentable , les infirmiers qui te regarde de travers etc ...

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Christine CARRET Google

Un établissement sérieux. Nos pathologies sont prises en compte avec sérieux et professionnalisme par l’ensemble du personnel soignant malgré les difficultés qu’ils peuvent rencontrer avec nos humeurs ou autres. Merci pour les sourires sur vos visages du soir au matin et du matin au soir c’est réconfortant pour nous . Une mention spéciale « bonus » pour le docteur Badia Haddad qui est une psychiatre très professionnelle et efficace. Merci pour vos compétences qui m’ont remises sur la bonne voie de la guérison. Christine Lagarde

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage. Votre reconnaissance souligne l'engagement et le professionnalisme de nos équipes qui œuvrent chaque jour pour accompagner au mieux nos patients. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires auprès de nos équipes. Merci encore une fois pour votre confiance à notre égard. Cordialement, La Direction de la Clinique Mon Repos
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isabelle joasson Google

J’ai été ravie, mais cela date de 6 ans, psychiatres encore peu à l’écoute, sauf sont ceux qui étaient psychothérapeute avant. Je remercie vivement elles professionnels du centre de jour, Isabelle infirmière psy et cadre je pense après, marie Francoise Charpin, etc qui ont fait d’un travail professionnel remarquable que de bienfaits. Une équipe c’est le tout. Si être psychiatre c’est donner des médicament uniquement, revoyer votre professionnalisme . Cordialement JOASSON isabelle

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et votre reconnaissance envers l’équipe du centre de jour, nous ne manquerons pas d’en faire part aux équipes. Votre remarque sur l’approche psychiatrique est prise en compte avec attention pour continuer à progresser dans la qualité des soins. Cordialement, La Direction de la Clinique Mon Repos - Ramsay Santé
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Ludovic MOISSON Google

K.A J’ai passé deux mois et demi au sein de cette clinique, et j’en ressors profondément satisfaite. L’accompagnement du personnel a été bienveillant, professionnel et réellement aidant tout au long de mon séjour. Je tiens à remercier tout particulièrement le Dr HADDAD pour son écoute et sa capacité à me fournir des outils concrets ainsi que des schémas explicatifs qui m’ont permis de mieux comprendre mes mécanismes et de travailler à mon rythme, en autonomie. Je remercie également la psychologue Giufrida, dont l’accompagnement m’a aidée à explorer de nouvelles approches (EMDR, ICV) pour aborder et travailler mes traumatismes. Grâce à leur soutien, j’ai pu avancer de manière significative dans mon parcours de soin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été satisfaisant et que notre personnel vous a fourni un accompagnement bienveillant et professionnel vous permettant d’avancer dans votre parcours de soins. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements au Dr HADDAD et à la psychologue Mme GIUFRIDA. Cordialement, La Direction La clinique Mon Repos - RAMSAYSANTE
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Yannick Tilly Google

La plupart des chambres délabré, établissement inaccessible pour les PMR. Des vols dans chambres sans que cela inquiète vraiment la direction qui décline toute responsabilité alors que les chambres sont ouvertes en permanence. Lorsque vous mangez en chambre pour raison médicale le repas est servi à 18h, heure à laquelle vous devez faire la file d'attente pour votre traitement. Donc vous mangez froid et vous avez 5 min chrono avant que l'on vienne récupérer votre plateau. Clinique à fuir

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au sein de la clinique n’ait pas répondue à vos attentes. La satisfaction de nos patients reste une priorité et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer l’organisation des soins. Nous assurons des travaux d’entretien et de rénovation des locaux de manière continue. Nous vous précisons, que notre clinique répond aux normes en vigueur en termes d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. D’autre part, nous vous rappelons que nous avons mis en place les moyens nécessaires pour garantir la sécurité des biens et des patients et permettre aux autorités compétentes d’intervenir en cas de nécessité. Cordialement, La Direction de la Clinique Mon Repos – RAMSAYSANTE
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Manon A. Google

Très bon suivi médical mais il faut s'attendre à patienter plusieurs heures en salle d'attente car ici certains psychiatres ne fixent pas d'heure de RDV. Manque de disponibilité des équipes soignantes qu'on sent souvent débordées et parfois à bout. Par ailleurs, l'état des locaux est lamentable tant au niveau de l'hygiène qu'avec certaines parties de l'établissement insalubres (fuite au plafond de la chambre quand il pleut)... Pannes récurrentes de l'ascenseur. Le climat global est insécurisant avec des stupéfiants qui circulent au sein de l'établissement et des vols dans les chambres.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés que vous n’ayez pas été satisfait de votre séjour au sein de la clinique, Nous ferons part de votre satisfaction au Dr CLAVE quant à son suivi. L’ensemble des équipes soignantes fait le maximum pour assurer une prise en charge de qualité. Nous assurons des travaux d’entretien des locaux de manière continue, et sommes attentifs à la qualité du bionettoyage de notre prestataire pour l’établissement. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre séjour, vous pouvez nous contacter au 04.72.18.72.90. Cordialement La direction,