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Clinique Le Petit Pien - emeis

Clinique · Monéteau (89)

3,6 70 avis Google Fermé
Clinique Le Petit Pien - emeis — Clinique

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À propos de Clinique Le Petit Pien - emeis

La Clinique Le Petit Pien à Monéteau propose des Soins Médicaux et de Réadaptation (SMR) polyvalents et gériatriques. Elle accueille des patients adultes après la phase aiguë de leur pathologie, pour des soins de réadaptation et de rééducation visant à retrouver l'autonomie, que ce soit après une hospitalisation, une chirurgie ou en provenance du domicile.

SMR PolyvalentsSMR GériatriquesSuites d'accidents vasculaires cérébraux (AVC)SMR Cardio-VasculairesSMR en réhabilitation respiratoireSMR NutritionSMR AddictologieSMR Oncologie Hospitalisation complèteHôpital de jourConsultationsSoins externes

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:00
Mardi 08:30 – 19:00
Mercredi 08:30 – 19:00
Jeudi 08:30 – 19:00
Vendredi 08:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche 09:30 – 19:00

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Avis clients (70)

Avis Google
3,6
70 avis
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Madame CUPILLARD Google

Tout est parfait sauf la dame à l’accueil. Négative, antipathique et de mauvais conseils. Je vois plusieurs commentaires négatifs sur cette personne. L’accueil est important pour un établissement, il annonce la couleur et cette personne gâche tout le reste.

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Clarisse Léger Google

Très bonne clinique,personnelle médicale et autres, sont très professionnelles, et sont très a l écoute du patient, je recommande à 200% cette clinique.

Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme, l’écoute et l’accompagnement proposés par nos équipes. Votre témoignage est une belle reconnaissance de leur engagement quotidien auprès des patients. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente continuation. La Direction de la Clinique du Petit Pien
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Longa Agua Google

Contast au 10/06 après 3 semaines, concernant les soins d'hygiène, un nouvel épisode nous a interpellés. Lors de sa toilette, notre proche a demandé à bénéficier du bassin avant le début des soins. L'aide-soignante a ensuite commencé la toilette par les parties intimes. Un premier gant de toilette a été utilisé et rincé dans la bassine d'eau. Un second gant a ensuite servi à laver le reste du corps, mais a également été plongé dans cette même eau. Notre proche a alors demandé si l'eau pouvait être changée avant la poursuite de la toilette. Il lui a été répondu que cela ne faisait pas partie de la procédure, le changement de gant étant considéré comme suffisant. Cette situation nous interroge sur les pratiques d'hygiène mises en œuvre, chacun pouvant avoir une appréciation différente de ce qui lui semble acceptable en matière de soins et de confort. Par ailleurs, il lui a été indiqué que, l'établissement étant en sous-effectif ce dimanche, il n'était pas possible de lui laver les jambes. Cette explication a été difficile à comprendre pour notre proche, dans la mesure où les cuisses avaient été lavées au cours de la même toilette. Le 16/06 après-midi, le personnel joyeux se pousse dans le couloir sur une chaise à roulettes, en cette période de chaleur la bienveillance à l'hydratation et du repos de vos clients/patients ne serait-il pas de rigueur ?

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GALDIN Caroline Google

Nous avons constaté plusieurs dysfonctionnements : une attente prolongée sur un bassin après appel du personnel, ainsi que des demandes de la patiente qui n'ont pas toujours été prises en compte lors de la toilette, notamment le changement de l'eau lorsque celle-ci débute par les parties intimes après un passage au bassin. Nous nous sommes également interrogés sur le suivi de l'hydratation. Bien que de l'eau soit mise à disposition, nous n'avons pas observé de suivi régulier permettant de s'assurer que cette personne âgée et fragile s'hydrate suffisamment au cours de la journée. Lors de ma visite du 27 mai dernier, j'ai pu rencontrer une partie du personnel. J'ai été confronté à un aide-soignant dont l'attitude m'a semblé peu courtoise et peu propice au dialogue lorsque j'ai souhaité obtenir des informations sur la prise en charge de mon proche. J'ai également échangé avec un médecin qui, malgré le temps consacré à l'entretien, ne m'a pas paru pleinement à l'écoute des difficultés exprimées par la patiente et sa famille. Ce médecin a admit avoir regardé la radio mais pas pris connaissance du conterendu. Plus récemment, lors d'une conversation téléphonique avec mon proche, une aide-soignante est intervenue dans un échange qui relevait initialement de la sphère privée. Son intervention a donné le sentiment de contester ou de remettre en question les propos tenus par mon interlocutrice, ce qui a été vécu comme une intrusion peu appropriée dans une conversation familiale. Notre démarche n'est pas de critiquer gratuitement le personnel, dont nous savons que les conditions de travail peuvent être difficiles, mais de partager notre expérience et de signaler des situations qui nous semblent perfectibles dans l'accompagnement de personnes âgées ou en convalescence. Nous tenons toutefois à préciser que ces remarques ne concernent pas l'ensemble du personnel. Plusieurs professionnels se sont montrés attentifs, bienveillants et impliqués dans l'accompagnement de mon proche. Par ailleurs, l'établissement apparaît propre, bien entretenu et agréable. Les repas proposés semblent de bonne qualité, variés et adaptés aux résidents. Nous espérons que cet avis contribuera à une amélioration de la qualité de prise en charge des patients et résidents.

Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La qualité, la sécurité et la bientraitance des patients constituent une priorité pour notre établissement. Chaque remarque formulée est analysée avec attention lorsqu'elle est portée à notre connaissance, afin de nous inscrire dans une démarche d'amélioration continue. C’est d’ailleurs en ce sens que nous vous avons proposé une médiation en présence de la Direction et du médecin référent, le 26 juin dernier. Nous vous remercions d'avoir également souligné l'implication de nombreux professionnels, ainsi que la qualité de notre établissement. Nous restons, comme nous l'avons été tout au long de votre accompagnement, encore actuellement, disponibles pour poursuivre le dialogue, si vous le souhaitez. La Direction de la Clinique du Petit Pien
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Marie Christine CHAUSSARD Google

Nous venons tout les jours depuis le 12 avril voir mon beau père,je déplore fortement le manque d hygiène dans la chambre,le personnel devrait refaire une formation dans ce domaine,franchement c est une honte pour un établissement de soins.

Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes particulièrement attentifs aux conditions d’hygiène au sein de notre établissement, lesquelles reposent sur le travail quotidien d’un personnel qualifié, formé et soumis à des protocoles stricts propres aux établissements de santé. Nous regrettons le caractère très affirmatif de votre commentaire, d’autant qu’aucun signalement n’a été effectué auprès des équipes du service, de l’encadrement ou de la direction alors que votre beau-père est toujours présent dans l’établissement. La direction reste disponible pour vous recevoir et échanger directement avec vous de manière factuelle et constructive. La Direction de la Clinique du Petit Pien
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Aline Chaumeil Google

Je suis actuellement en hdj, l’équipe est formidable. Elle cultive une ambiance sympatique, qui fait oublier les petites douleurs de la réeducation aux patients.

Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame, Merci pour votre message et pour ce retour encourageant. Nous sommes heureux de savoir que l’ambiance et l’accompagnement proposés par l’équipe contribuent à rendre votre rééducation plus agréable au quotidien. Votre témoignage sera transmis aux professionnels de l’hospitalisation de jour, qui y seront très sensibles. Nous vous souhaitons une bonne poursuite de votre rééducation. La Direction de la Clinique du Petit Pien
C
Christiane LECOCQ Google

Je viens de terminer mes séances de kinés.L'équipe super géniale et à votre écoute. Je recommande. Merci à vous tous

Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de la clinique ait été agréable et bénéfique. Votre reconnaissance est une vraie motivation pour toutes nos équipes. Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre rééducation. La Direction de la Clinique du Petit Pien
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corinne schminke Google

Bonjour je suis sorti hier apres un mois au petit pien ,prothese genoux je tiens a remercie tout le monde pour tout sans exception ,j ai perdu mon papa pendant le sejour les infirmieres mon tres bien entouré,merci encore a vous

Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame, Merci pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner durant votre séjour. Nous avons également une pensée particulière pour la perte de votre père et vous adressons nos sincères condoléances. Nous sommes touchés de savoir que les équipes ont su être présentes à vos côtés dans ce moment difficile. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre rééducation et restons à votre écoute si besoin. La Direction de la Clinique du Petit Pien
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Marjo Per Google

Je suis allée au petit pien dans le cadre de l'hôpital de jour, en rééducation fonctionnelle, et cela c'est très bien passé, l'équipe est super, bienveillante toujours a l'écoute, très coordonnées. Une prise en charge efficace du début à la fin, rien n'est fait au hasard. Je recommande, il n'y a plus aucune raison d'hésiter. ( Ce n'est plus l'établissement ancien qui avait mauvaise réputation) Les bâtiments sont neuf et beaucoup de moyens y sont déployés, pour assurer une rééducation efficace. L'ambiance est bonne et amicale. J'y retournerai sans hésitation. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience en rééducation fonctionnelle au sein de notre hôpital de jour a été positive. L’équipe est effectivement très impliquée dans la prise en charge de chaque patient, et votre reconnaissance du professionnalisme et de l’ambiance est très appréciée. Nous mettons un point d’honneur à offrir un cadre moderne et bien équipé pour garantir une rééducation de qualité. Merci encore pour votre confiance, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau si besoin. La Direction de la Clinique du Petit Pien
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Emma Poirier Google

J’ai réalisé un stage de 6 semaines au Petit Pien lors de ma 4ᵉ année d’études en kinésithérapie. L’établissement est neuf, moderne et très bien équipé, avec de très beaux moyens matériels, offrant des conditions de travail et d’apprentissage idéales. Le cadre de rééducation est excellent et la prise en charge des patients est réellement au centre des pratiques : elle est de qualité, individualisée et très humaine. Toute l’équipe de rééducation est au top : accueillante, bienveillante, disponible et très pédagogue. Je me suis sentie pleinement intégrée dès le début. Ce stage m’a énormément apporté, aussi bien sur le plan professionnel que personnel. Il m’a permis de progresser, de gagner en confiance et d’évoluer dans ma pratique. Je e recommande vivement cet établissement aussi bien aux étudiants en kinésithérapie qu’aux patients à la recherche d’une prise en charge de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame, Merci pour ce témoignage détaillé et pour le regard que vous portez sur votre stage au sein de notre établissement. Nous sommes particulièrement attachés à la qualité de l’encadrement des étudiants et à leur intégration au sein des équipes, dans un cadre de travail exigeant et respectueux. Savoir que cette expérience a contribué à votre progression et à votre confiance professionnelle est une vraie satisfaction pour l’ensemble des équipes de rééducation. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente continuation dans votre parcours de kinésithérapeute. La Direction de la Clinique du Petit Pien
M
Muriel Bouttefroy Google

Bravo et merci aux equipes medicales et administratives De l'hopital de jour. J'ai bien progresse et toujours dans la bonne humeur c'etait de la reducation plaisir et recreative Merci Solenne et Joris

Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame, Merci pour votre retour et pour vos encouragements. Nous sommes heureux de savoir que votre rééducation en hospitalisation de jour vous a permis de progresser dans un climat positif et motivant. Votre témoignage est une reconnaissance appréciée du travail de l’ensemble des équipes. Nous vous souhaitons une excellente continuation et vous remercions pour votre confiance. La Direction de la Clinique du Petit Pien
C
Christine LUCAZEAU Google

je tiens à remercier et féliciter le personnel soignant et administratif du service d' hospitalisation de jour tant pour leurs compétences que pour leurs gentillesses et bienveillance auprès des personnes en rééducation. Si j'avais une note à mettre, je donnerai 19,5/20 car le parfait n' existe pas parait il. Bonne continuation à tous. Michel Lucazeau

Réponse du professionnel : Bonjour cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour vos mots très encourageants. La reconnaissance que vous exprimez à l’égard des équipes soignantes et administratives de l’hospitalisation de jour est particulièrement appréciée. Le professionnalisme, la compétence et la bienveillance auprès des personnes en rééducation sont au cœur de notre engagement quotidien, et votre témoignage vient le confirmer. Merci pour votre confiance et vos encouragements. Nous vous souhaitons une excellente continuation. La Direction de la Clinique du Petit Pien
C
Ccil D Google

Je souhaite exprimer ma plus sincère gratitude et mon admiration pour l'ensemble du personnel de la Clinique du Petit Pien à Monéteau, où ma mère a séjourné pendant plusieurs mois. Durant cette longue période, j'ai été le témoin constant d'une bienveillance exceptionnelle et d'un professionnalisme remarquable à tous les niveaux. La qualité de l'accompagnement a été une véritable source de réconfort pour moi. Le Personnel Soignant (Aides-soignantes et Infirmières) : Leur dévouement est inestimable. Chaque geste de soin est prodigué avec une grande douceur, une patience infinie et un respect profond pour les patients. Elles ont su créer un environnement où l'humain est au centre de toutes les attentions. Les Kinésithérapeutes : Leur travail est essentiel pour le rétablissement et l'autonomie. J'ai apprécié leur approche encourageante et leur expertise, adaptant les exercices avec attention aux besoins spécifiques de ma mère. Le Personnel de Cuisine : Ils jouent un rôle clé dans le moral des patients. Les repas sont toujours préparés avec soin et, au-delà de la qualité des plats, leur gentillesse et leur attention aux régimes ou préférences contribuent grandement au bien-être général. En résumé, la Clinique du Petit Pien n'est pas seulement un établissement de soins ; c'est un lieu où l'on se sent entouré, écouté et soutenu. Le personnel forme une équipe soudée dont la chaleur humaine fait toute la différence. Un immense MERCI à toutes et à tous pour avoir pris si bien soin de ma mère. Votre travail mérite d'être salué.

Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame, Nous vous remercions très sincèrement pour ce témoignage particulièrement touchant. Votre message rend un hommage précieux à l’engagement quotidien de l’ensemble des équipes de la Clinique du Petit Pien. Savoir que l’accompagnement proposé à votre mère a été pour vous une source de réconfort donne pleinement sens au travail de nos professionnels. Le soin, la rééducation, l’attention portée aux repas et, plus largement, la qualité de la relation humaine sont au cœur de nos priorités. Votre reconnaissance sera transmise à l’ensemble des équipes, qui seront profondément sensibles à vos mots. Merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager cette expérience. Nous vous adressons, ainsi qu’à votre mère, nos meilleurs vœux pour la suite. La Direction de la Clinique du Petit Pien
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SOPHIE BECASSEAU Google

Depuis mon arrivée à la clinique Le Petit Pien, en hospitalisation de jour, j'ai bénéficié d'une rééducation de grande qualité. L'accompagnement du docteur Gaudry, de Joris et de l'ensemble du personnel a été essentiel. Je tiens à souligner la propreté des salles et du matériel, qui créent un environnement de soin rassurant et professionnel. Merci à tous pour votre engagement et votre bienveillance Sophie Becasseau.

Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que votre prise en soin au sein de notre hôpital de jour vous satisfait pleinement. L’ensemble de l’équipe se mobilise chaque jour pour offrir une rééducation de qualité, un accompagnement bienveillant et un environnement de soins propre et rassurant. Votre message leur fera particulièrement plaisir. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vous souhaitons une excellente continuation dans votre parcours de rééducation. La Direction de la Clinique du Petit Pien
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chloé goubier Google

Merci à l’ensemble du personnel pour la prise en charge de ma grand-mère pendant ses 4 semaines à la clinique.

Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame, Merci à vous pour votre message et votre confiance. Toute l’équipe est heureuse d’avoir pu accompagner votre grand-mère durant son séjour et touchée par votre reconnaissance. Nous lui adressons, ainsi qu’à vous et à votre famille, nos salutations les plus chaleureuses. La Direction de la Clinique du Petit Pien
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Geneviève Osta Col Pin Google

Je salue l'excellence de la rééducation au Petit Pien tout le personnel est au Petit soin et à l'écoute des patients et ce dans une ambiance très conviviale. Un grand MERCI à Joris,Solène et tous les autres pour votre gentillesse. Je reviendrai pour la rééducation de la hanche.😜👋

Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame, Merci beaucoup pour votre message et votre confiance. Nous sommes heureux que votre séjour à l’hôpital de jour se soit déroulé dans de bonnes conditions et que vous ayez apprécié l’écoute, la bienveillance et la convivialité de notre équipe. Toute l’équipe vous souhaite une excellente continuation et sera ravie de vous accompagner à nouveau pour la suite de votre rééducation. La Direction de la Clinique du Petit Pien
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Françoise Masse Google

Après 1 mois en post-op au petit Pien, je n'ai que des louanges à faire. Transmissions entre différentes spécialités bien à jour ce qui favorise votre prise en charge. Personnel compétent à l'écoute et plein de bienveillance. Je recommande et j'y reviendrai l'an prochain pour une autre opération.0

Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame, Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation. Nous sommes ravis que votre séjour post-opératoire se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié la qualité du suivi et la bienveillance de nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle reconnaissance de notre travail. Nous vous souhaitons un bon rétablissement et serons heureux de vous accueillir à nouveau l’an prochain. La Direction de la Clinique du Petit Pien
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N NB Google

Cela n’aurait tenu qu’à moi je n'aurais mis aucune étoile, tellement l’accueil et le traitement des étudiants infirmiers est déplorable. Vous êtes dans un métier où la bienveillance est de rigueur, surtout lorsque vous êtes tutrice, on se demande ce que certaines font là, et si vous vous rappelez que vous aussi vous avez été étudiante.

Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame, Nous prenons note de votre ressenti, même si l’image que vous décrivez ne correspond pas à la réalité de l’accompagnement assuré au sein de notre établissement. L’accueil et le suivi des étudiants sont assurés par des professionnels investis, dont l’engagement et la bienveillance sont reconnus au quotidien. Nous ne reviendrons pas sur des situations individuelles dans un espace public, mais nous restons disponibles pour en discuter de façon directe et constructive, dans un cadre approprié. Les remarques formulées par les étudiants sont étudiées avec attention, dès lors qu’elles s’inscrivent dans un échange respectueux et factuel. La Direction de la Clinique du Petit Pien
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Catherine Arnoux champdaveine Google

Un témoignage pour parler du séjour de ma maman qui était hospitalisée au rez de chaussée Nous savions qu elle ne rentrerait pas chez elle Notre maman qui avait 90 ans avait un cœur épuisé mais nous voulions qu elle parte dans la dignité et bien accompagnée Nous avons trouvé une équipe formidable, beaucoup de bienveillance auprès d elle et de nous Infirmières, aide soignantes coordinatrice et médecins disponibles et à l écoute Notre maman disait «  je suis bien ici « Elle pu partir sereinement, sans souffrir, nous avons pu être auprès d elle comme nous le voulions Tout a été mis en place pour qu elle ne souffre pas Nous remercions encore toute l équipe même si s est un moment difficile 😞 avoir un service avec des personnes pleines d humanité de gentillesse n a pas de prix Il faut aussi le dire quand un service est bien 👍 Merci encore au docteur F sa collègue, Elodie, Émilie ect….. Les enfants de madame champdaveine

Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame, Merci du fond du cœur pour votre témoignage. Nous sommes profondément touchés par vos mots et honorés d’avoir pu accompagner votre maman dans ses derniers moments, avec dignité et sérénité. Votre reconnaissance est précieuse pour toute l’équipe, qui met chaque jour son énergie et son humanité au service des patients et de leurs proches. Recevez nos pensées les plus sincères et toute notre considération. La Direction de la Clinique du Petit Pien
C
Catherine Arnoux Google

Je vais en rééducation à l hopital de jour depuis plusieurs années dans cette clinique La prise en charge est complète, l équipe médical comme paramédical est professionnel A chaque fois beaucoup de bénéfices Clinique que je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance renouvelée. Nous sommes ravis de savoir que votre parcours en hôpital de jour vous apporte des bénéfices concrets. Toute l’équipe médicale et paramédicale vous remercie pour vos encouragements et votre recommandation. La Direction de la Clinique du Petit Pien
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Denise BETRAND Google

j'ai séjourné en HDJ pendant 2 mois pour une rééducation. je ne peux que recommander cet établissement, pour le sérieux du personnel, l'attention apportée à chacun toujours le sourire.je leur adresse toutes ma reconnaissance et mes félicitations.

Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame, Merci infiniment pour votre retour positif et votre recommandation. Toute l’équipe est très touchée par vos mots et heureuse d’avoir pu vous accompagner dans votre rééducation. Votre confiance et votre reconnaissance sont notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons à votre disposition.
A
Agnes Chiapolini Google

Bonjour. J'ai passé trois mois parmi vous, hôpital de jour pour rééducation prothèse de genou, je voudrais remercier sincèrement le personnel médical, et administratifs pour les excellent soins reçu, personnel formidable toujours d'humeur fantastique une ambiance géniale ,je conseille cette clinique, agnes chiapolini

Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage et votre confiance. Toute l’équipe est heureuse d’apprendre que votre séjour en hôpital de jour pour votre rééducation s’est déroulé dans de bonnes conditions. Votre reconnaissance pour le travail du personnel médical et administratif est une source de motivation précieuse. Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre rééducation et beaucoup de bien-être pour la suite. La Direction de la Clinique du Petit Pien
B
Benand Nicole Google

Bonjour à tous Après un séjour en hôpital de jour pour la rééducation prothèse de genou, je tiens à remercier toute l'équipe pour votre gentillesse et votre écoute. Tout s'est passé dans une bonne ambiance qui nous fait oublier les exercices parfois intenses de l'équipe médicale. A 4 mois de l'opération, vous m'avez permis de retrouver toute la mobilité du genou. Encore merci à tous et je recommande vivement ce centre. Nicole B

Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage. Toute l’équipe est ravie de savoir que votre séjour en hôpital de jour a répondu à vos attentes et vous a permis de retrouver toute la mobilité de votre genou. Votre reconnaissance pour la qualité des soins et l’ambiance au sein de la clinique est une belle récompense pour chacun d’entre nous. Nous vous souhaitons une excellente continuation et beaucoup de santé pour la suite. La Direction de la Clinique du Petit Pien
J
Jean Google

je viens de passer un sejour a la clinique pour reéducation suite prothèse de hanche ; tres bon resulta ; je reccomande ce service.

Réponse du professionnel : Bonjour cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour à l’hôpital de jour de Clinique Le Petit Pien pour votre rééducation s’est bien déroulé et que les résultats sont au rendez-vous. Votre recommandation est une belle reconnaissance du travail de nos équipes, qui s’efforcent chaque jour d’offrir un accompagnement de qualité, humain et personnalisé. Bien à vous, La direction de la clinique Le Petit Pien
N
Nicole Delanghe Google

Pour ma soeur Mme Bautain Christiane qui a passé 4 mois dans cet établissement remercie tout le personnel soignant et en particulier Sandrine et Hélèna.

Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame, Un grand merci pour ce message de remerciement au nom de Mme Christiane Bautain. Toute l’équipe de la Clinique Le Petit Pien est très touchée par votre attention, notamment le service de rééducation qui est ravi de savoir que son accompagnement de qualité a marqué positivement le séjour de votre sœur. Après quatre mois parmi nous, recevoir un tel témoignage est une belle récompense pour l’engagement quotidien de notre personnel. Bien à vous, La direction de la clinique Le Petit Pien
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Nelly Garnier Google

Bonjour à tous, Je viens d effectuer un séjour en hôpital de jours, pour une maladie orpheline, rééducation et réadaptation fonctionnel, franchement je ne pensais pas que ça pouvait être comme cela, un accueil, une équipe de soins formidable. Les activités, sont de qualité. Toutes les personnes qui se sont occupés de moi,ont été exceptionnel, à l écoute, la moindre petite chose est prise en compte. Dans une ambiance gaie, ils savent vous remonter le moral, quand il n est pas là. Franchement, si vous avez besoin, n hésitez pas,. Je vous recommande vivement ce centre. Nelly B

Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame, Un immense merci pour votre message si touchant. Toute l’équipe est très heureuse de savoir que votre séjour à l’hôpital de jour vous a apporté soutien, bien-être et réconfort. Vos mots sur l’accueil, la qualité des soins et des activités, et surtout sur l’écoute de nos professionnels nous vont droit au cœur. Nous mettons tout en œuvre pour accompagner chaque personne avec bienveillance et humanité, et savoir que vous vous êtes sentie entourée et encouragée nous conforte dans cette mission. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Bien à vous, La direction de la clinique Le Petit Pien
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Liliane Sprenger Charolles Google

J'ai passé plus de 3 semaines dans cette clinique et j'ai bien apprécié le suivi par les médecins (y compris en cas d'urgence), ainsi que les prises en charge pas la kinésithérapeute (Sandrine), l'assistante (Helena) et l'ergotherapeute. En revanche la qualité des repas est très moyenne et la composition des tables au restaurant pose problème: se retrouver seule avec une personne mutique (ce qui m'est arrivé deux fois) est difficilement accepable: il vaut mieux rester dans sa chambre...La solution trouvée par une des responsables du restaurant à laquelle je me suis adressée pour signaler ce problème a été de nous mettre chacune seule dans une table ! Trois autres problèmes 1. Je n'ai pas eu de chauffage dans ma chambre pendant plusieurs jours parce que le radiateur d°appoint mis par le chaufagiste en attente de la réparation du radiateur d'origine (qui ne fonctionnait pas) a été enlevé à mon arrivée par une personne qui n'était pas au courant de la panne et il a fallu attendre le retour du chaufagiste pour récupérer le radiateur d'appoint personne n'ayant les clés du local dans lequel il entrepose son matériel. 2. Il faut demander d'aérer la chambre... 3. Le lit n'est pas fait systématiquement tous les jours : j'ai du demander à plusieurs reprises qu'il soit fait ce à quoi il m'a été répondu que c'était à moi de le faire "ça fait parti de la rééducation" LSC

Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre clinique. Nous sommes ravis que le suivi médical, ainsi que la prise en soin par notre équipe de rééducation vous ait apporté satisfaction. Nous sommes néanmoins désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu pleinement à vos attentes. Votre retour concernant la qualité des repas et l’organisation des tables au restaurant est bien pris en compte, et nous allons étudier des solutions pour améliorer l’expérience de nos patients sur ce point. Par rapport aux problématiques rencontrées dans votre chambre, nous comprenons les désagréments causés par l’attente du chauffage qui avait été retiré à votre demande et nous regrettons cette situation. Nous allons renforcer nos procédures internes afin d’éviter ce type d’incident à l’avenir. De même, nous allons sensibiliser nos équipes sur l’aération des chambres et le suivi du service hôtelier dans le but de mieux répondre aux besoins de nos patients. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter directement. Bien à vous, La direction de la clinique Le Petit Pien
R
Roland Colombel Google

Après un séjour au chu d'Auxerre début janvier 2025 séjour dont j'ai déjà vanté les qualités je me suis retrouvé à la clinique du petit pien pour parfaire mon état de santé et bien je dois remercier cette établissement pour la qualité de ses soins. Au 2eme étage j'ai pu apprécier la qualité de l'ensemble du personnel des Dr Nathalie Stefan et Dr Orbon aux infirmière dévoués ainsi que tous les autres membres de ce personnel honnêtement dans ma 90 ème année je ne m'attendais pas à une telle gentillesse et compétence je n'oublie pas dans mes remerciements le service de rééducation très compétent aussi à tous mille fois merci merci Mr Colombel wRolland

Réponse du professionnel : Bonjour Cher Monsieur, Un immense merci pour votre témoignage si positif et touchant. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour à la Clinique Le Petit Pien a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez pu bénéficier de soins de qualité dans un cadre bienveillant. Votre reconnaissance envers nos équipes du 2ᵉ étage sera partagée avec tous ceux qui ont contribué à votre prise en charge. Leur engagement et leur professionnalisme sont au cœur de notre mission, et savoir que cela a marqué votre séjour nous encourage à poursuivre dans cette voie. Bien à vous, La direction de la clinique Le Petit Pien
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Corinne Bert Google

Mon mari se trouve actuellement il est bien soigné les personnels bien veillant et simpatique la chambre bien propre

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Nous sommes très heureux de lire que l’accompagnement proposé par notre équipe pluridisciplinaire et l’atmosphère de vie de la clinique aient répondu à vos attentes et séduit votre époux. Soyez assurée de notre mobilisation quotidienne et collégiale en ce sens. Bien à vous, La direction de la clinique Le Petit Pien
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Celine Lebois Google

Ma maman arrive suite à un avc une très bonne prise en charge un personnel (accueil, infirmières, aides soignantes)bienveillant médecin orthophoniste et kine très attentionnés avec les patients. De très bonnes explications sur le suivi. Cet établissement est clair, les chambres bien agréable, nous pouvons déjeuner avec nos proches et passer toutes les après midi auprès d eux, pour ma part les petites poses le temps d une journée à la maison avec elle lui font un bien fou. Je recommande cette clinique 🙏🙏🙏🙏☺️

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Nous sommes très touchés de votre partage d'expérience et vous remercions pour ce chaleureux message que l'ensemble de l'équipe, qui œuvre au quotidien pour prendre en soin les patients de la clinique avec bienveillance, respect et considération, aura plaisir à découvrir. Bien à vous, La direction de la clinique Le Petit Pien
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Jérémie Bourges Google

Personnel bienveillant Le Champomy est bon. Très bon suivi patients établissement propre et agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Cher Monsieur, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la prise en soin réalisée au sein de notre établissement et que vous ayez noté l’engagement quotidien et bienveillant des équipes auprès des patients. Nous vous remercions pour votre message enthousiaste que nous transmettons à l’ensemble de l’équipe. Bien à vous, La direction de la clinique Le Petit Pien
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daniel van den bossche Google

Suite à 2 grosses chutes à mon domicile en 12 mois et après hospitalisation, j'ai été dirigé sur la clinique du Petit Pien pour convalescence et rééducation. Après ces 2 séjours : en cumulé 5 mois dont 1 et demi en HDJ je m'autorise à émettre un avis humble et sincère. Sur l'aspect environnement l'établissement est d'une grande propreté; c'est vaste, c'est lumineux et les chambres sont spacieuses et d'une belle clarté. Quant au matériel de remise en forme, celui-ci est varié, complet et adapté à chaque patient. Au niveau du monde soignant et non soignant j'ai constaté un personnel compétent, disponible, à l'écoute des patients avec un comportement de bienveillance permanent. En résumé on se sent bien et en sécurité. Aussi, je remercie du fond du coeur toutes celles et ceux que j'ai cotoyé et qui m'ont apporté tant de réconfort. Je tiens à exprimer toute ma gratitude au Dr N.S., sa douceur, son empathie m'ont littéralement mis dans un cocon de sérénité qui m'a beaucoup aidé. A toutes et à tous un énorme merci et sachez que je vous admire. Très cordialement Daniel V.D.B.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur,   Merci pour votre message ! Nous sommes heureux de lire que vous soulignez avec une grande satisfaction les prestations de notre établissement et l’accompagnement bienveillant de nos équipes au quotidien. Les observations des patients et de leurs proches sont très importantes à nos yeux afin d’offrir une prise en soins de qualité aux patients qui nous sont confiés.   Bien cordialement, La Direction de la Clinique Le Petit Pien
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Valerie Boucheron Google

Ma maman est arrivée dans votre établissement une semaine avant votre mise en demeure par l'ARS. Nous n'avons rien à reprocher au personnel médical, ni à l'endroit et je vous remercie pour ce que vous avez tous fait. Malheureusement je suis désemparée et ecoeurée par tout ce système, pas vraiment médical mais plus haut qui traite les humains comme des numéros pour rester polie. Merci les directeurs hauts placés qui ne méritent pas de majuscule ... qui nous ballade. En tout cas merci à la clinique Le Petit Pien. Plein de belles choses pour votre avenir. Cordialement,

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Sachez que votre message touche chaque professionnel, et qu'il est une récompense et une vraie reconnaissance pour leur travail et engagement au quotidien. Nous vous remercions infiniment. Jean-Claude PENET Directeur Coordinateur Région Bourgogne Franche-Comté.
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stephanie maugard Google

Bonjour,ma belle-mère a ete prise en charge au petit pien 3 fois,en 2017,en 2021 et tout recemment 1 mois,elle vient de sortir aujourd'hui !je ne comprends pas certains commentaires ,ma belle- mère ne se plaind pas du tout de ces séjours!l'équipe soignante est tres a l'écoute, trés gentils ,c est tres propre,on y mange tres bien,donc MERCI a tous,acceuil,medecins,cuisiniers,infirmier(es),aidessoignants,agents de nettoyage,un grand MERCI A TOUS 🙏🙏🙏

Réponse du professionnel : Chère Madame MAUGARD, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes heureux de lire que les conditions d'accueil, d'accompagnement et de soins de votre belle-mère au sein de notre établissement ont répondu à vos attentes. Nous partagerons votre message avec l'ensemble de l'équipe qui œuvre au quotidien pour prendre soins des patients avec bienveillance, respect et considération. Bien à vous, Jean-Claude PENET, Directeur de la clinique Le Petit Pien.
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Annick Soissons Google

Si j'avais su, j'aurai refusé son transfert dans votre établissement et aurai repris mon mari à la maison à sa sortie de l'hôpital malgré toutes les difficultés que ça aurait créé. Je suis consciente qu'il était très mal en point après ces multiples opérations dues à un cancer du côlon, pourtant éradiqué. Dès le début il n'y avait aucune rééducation, Il devait la faire seul dans les couloirs sur son fauteuil roulant, alors que plusieurs personnes étaient en train de papoter au bout du couloir. Une 1ere hospitalisation a fait état de déshydratation et dénutrition. Je passais mes après-midis auprès de lui, constatant chaque jour que ses médicaments et repas restaient sur sa table, car seul il ne pouvait pas y accéder. Quand à son hygiène corporelle, je n'ose pas en parler... Puis est arrivé le confinement, interdiction de visites... C'est la période la plus noire de notre vie. Je téléphonais chaque jour au personnel puisqu'il ne pouvait plus prendre les communications. On me répondait certes aimablement mais je sentais bien que je dérangeais. Puis il a attrapé le covid et a été hospitalisé à Auxerre. Je pouvais joindre son infirmière chaque jour vers 14h00. Très disponible et aimable, elle mettait le téléphone à l'oreille de mon mari pour qu'il entende ma voix et se sente moins abandonné comme au Petit Pien. J'ai même eu le droit de lui rendre visite 2 fois Malheureusement il est décédé le 20 avril 2020 et je n'ai toujours pas réussi à faire mon deuil. Merci de ne pas le dire que je peux vous contacter pour discuter. Certes votre établissement est très bien situé et sûrement agréable pour les patients peu atteints. Pour tout les autres A ÉVITER 🤢

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asselineau brigitte Google

Je suis restée 3 semaines dans cette clinique, personnel très gentil, à l’écoute, établissement très propre je ne comprend pas les propos haineux de certains avis

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Nous sommes très touchés de votre partage d'expérience et vous remercions de ce chaleureux message que l'ensemble de l'équipe aura plaisir à découvrir. Bien à vous, La direction de la clinique Le Petit Pien
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Patricia Verhegge (“Plamandon”) Google

Bonjour, mon papa est dans ce centre depuis environ 3 semaines il est entièrement satisfait des soins qui lui sont faits,il récupère très vite , j'y vais tous les deux jours et c'est à chaque fois de mieux en mieux,le personnel est à l'écoute,son médecin également . Merci à toute l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame VERHEGGE, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes heureux de lire que les conditions d’accueil et de prise en charge de votre père au sein de notre établissement répondent à vos attentes. Nous partageons votre message avec l’ensemble de l’équipe. Merci encore, votre témoignage est notre meilleure récompense. Bien à vous, Jean-Claude PENET, Directeur Coordinateur de la clinique Le Petit Pien
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Jacquou PETIT Google

je reposte mon avis que j'avais mis il y a quelques mois et qui m'avait été refusé! et quand je vois où on en est maintenant........il faut voir la réalité en face!! voici mon avis: Vu de l'extérieur, c'est un très joli établissement, neuf, entouré de verdure, mais ne vous fiez pas aux apparences car une fois les portes franchies, c'est une autre histoire… Ma maman a été admise à la Clinique du Petit Pien à la suite d'une petite hospitalisation afin de se reposer et de retrouver son autonomie en vue d'un retour à son domicile. Elle n'arrivait pas à manger seule car elle n’avait plus de sensibilité dans les mains, on lui apportait donc son plateau repas et personne ne l’aidait, malgré ses sollicitations. Elle faisait tomber sa cuillère et personne n’était là pour la ramasser, du coup ils remportaient le plateau auquel elle n’avait pas touché. Si on avait pu lui rendre visite, on s’en serait occupée mais restrictions sanitaires obligent nous n'avions droit qu’à 1 h de visite par semaine (et pas plus de deux personnes). Nous avons vu notre maman dépérir de semaines en semaines, elle aura perdu 12kg en 4 semaines. A chaque visite nous la retrouvions dans un état déplorable tant physiquement (amaigrie, cheveux sales,) que psychologiquement (le personnel quand il ne l'ignorait pas lui parlait avec méchanceté, lui disant par exemple, lorsqu'elle n'arrivait pas à marcher seule, que c'était seulement un manque de volonté de sa part !) On lui aura lavé les cheveux pour la première fois au bout de 3 semaines et la toilette corporelle, n'en parlons pas ! Ma maman n'avait jamais eu de problèmes d'incontinence mais à son arrivée dans cette clinique, le personnel lui a mis une protection et lorsqu'elle demandait à aller aux toilettes(car affaiblie, elle avait besoin d'aide pour se déplacer) ils lui disaient de faire dans la couche, Ils finiront même pour être plus tranquille et ne plus avoir à la changer , par lui poser une sonde urinaire, bien sûr elle souffrira d'infections urinaires par manque d'hygiène. Une nuit, un aide-soignant (qui lui était à l’écoute) est passé voir si tout allait bien et ma maman lui a dit : » j’ai sonné mais personne ne vient » : il a regardé et lui a répondu : « je ne risquais pas de vous entendre, votre sonnette est débranchée ! » Quelle honte, pour être tranquille ils débranchaient tout simplement les sonnettes des patients ! Le week-end de Noël, on l’a laissée pendant trois jours au lit plutôt que de la mettre au fauteuil. Tous les jours, quand nous l’avions au téléphone, elle pleurait…. Elle déprimait complètement, ça fait mal de voir sa maman comme ça. De se sentir si impuissant, Et puis un matin, on nous a appelé en disant que ma maman avait fait un arrêt cardiaque, soi-disant en allant lui faire prendre une douche, alors que depuis un mois, ils ne lui en avaient jamais pris. Ça restera une énigme pour nous, ils peuvent bien nous raconter ce qu’ils veulent…… Elle n’y sera restée qu’un mois. Ce n’est pas une clinique mais un MOUROIR Quelle honte ! Le personnel soignant de cet établissement, dans sa grande majorité, manque cruellement d'empathie et d'humanité. Ils devraient s'imaginer une minute à la place de leurs patients, ou réfléchir à cela : si eux un jour devaient confier leurs parents, les personnes auxquelles elles tiennent profondément, comment aimeraient elles qu'elles soient traitées, considérées ? Certainement pas de la façon dont ma maman a été traitée, Par leur manque de professionnalisme, d’implication et d'humanité les derniers jours de vie de ma maman auront certainement été les pires de sa vie ! Je ne comprends pas, quand on choisit de faire ce métier, ne devrions-nous pas être un minium tourné vers l’autre, dans l'envie de soulager ? Fuyez donc cet établissement si vous le pouvez encore, pour notre maman il est trop tard.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous regrettons cette observation qui retient toute notre attention. Soucieux de la qualité d’accueil et de prise en charge proposée aux patients au sein de l’établissement, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 03.86.18.15.00 si vous souhaitez nous apporter des informations complémentaires. Bien sincèrement, La Direction.
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Veronique Chevot Google

Je ne recommande surtout pas cette clinique mon mari et arriver fin décembre après une hospitalisation de 3 mois et demi au chu de Dijon il a 65 ans d'office des changes inadmissible personnes inexistants et odieux Vautrer au bout du couloir à bouffer leurs gâteaux et chocolats il nous font comprendre qu'on les dérange la cadre en a rien à faire le directeur idem reçus par le staff et finalement je demande la sortie de mon mari et retour à la maison il nais pas incontinent du tout ne font pas les soins demande j ai attendu 11 jours qu'il lui fasse des bains de Bouches demande par le chirurgien de Dijon oblige de lui amener des douceurs et cerise sur le gâteaux 10 jours sans visite soit disant testé positif au covid j ai pris cela pour une punition jai même contac ars et nous somme en train de préparer un signalement

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Nous sommes navrés que malgré nos différentes rencontres, échanges, et mises en place des actions actées ensemble, cela n’ait pas suffit à satisfaire vos attentes mais soyez assurée, chère Madame, que nous restons à votre disposition pour en échanger à nouveau en présence de notre Médecin Coordinateur et Cadre de Santé. Vous pouvez nous contacter directement par téléphone au 03.86.59.18.15.00. Bien cordialement, Jean-Claude PENET, Directeur Coordinateur
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Gende Catherine Google

Bonjour, Ma maman est en convalescence depuis bientôt 4 mois. Je trouve scandaleux le manque de personnel dans votre établissement. De plus, ne pouvant pas me déplacer pour lui rendre visite j apprend que l ont lui mixé tout ces repas car elle avait fait une fausse route au début de son séjour. Trouver vous normal de coucher vos résidents à 15heures 45 . Je n arrive pas à avoir le médecin qui s occupe de ma maman et la dernière fois Il m a planté en pleine conversation.. L assistance sociale à beaucoup de travail mais malgré tout pour le suivi de la sortie de ma maman elle a téléphoné au Sida il y a plus de 15 jours et à laisser un message sur le répondeur. Grâce à ma nièce qui était sur place Jeudi elle a était à l accueil pour que votre assistance sociale me rappelle ce que elle a fait et elle a recherché son dossier. Je la remercie. Maman veux rentrer début Mars, mais il faut s occuper de sa sortie. Je suis scandalisé de la façon dont ont s occupe de ma maman. Je suis à votre entière disposition pour discuter avec vous sur touts les points que je viens d écrire. Cordialement Madame Gende Catherine.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Votre message a retenu toute notre attention et avons bien noté vos observations. Nous souhaiterions échanger avec vous en présence de notre Médecin Coordinateur sur les conditions de prise en charge de votre parent. Vous pouvez nous contacter directement par téléphone au 0386181500 afin que nous puissions convenir d’un rendez-vous. Bien cordialement, Jean-Claude PENET, Directeur Coordinateur
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martine fouinat Google

slvp n envoyé pas vos parents agés dans cet etablssement beaucoup de negligences dans les soins ma maman y est entrée apres une hospitalisation elle etait en bonne santé pour son age 97 ans aucune scéance de hiné toute la journée dans sa chambre avec une protection d office a l entrée alors qu elle n etait pas in continante presque toute la journée dans son fauteuil sans sonette a sa disposision personelles inexistants dans les couloirs pour finir elle a contracté le covid .direction hopital ou elle est décédée le 5 fevrier 2021 et oui 1an samedi .+/clinéa fait parti du groupe ORPEA n hésité pas a témoicner

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Votre message a retenu toute notre attention. Soucieux de la qualité d'accueil et de prise en charge des patients, nous restons à votre disposition pour convenir d'un rendez-vous afin d'évoquer les conditions d'hospitalisation décrites dans votre message qui ne correspondent pas à l'accompagnement que nous souhaitons proposer à nos patients. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] Sachez que nous sommes très attentifs au professionnalisme de nos équipes et à l'attention portée à nos patients. Pour votre parfaite information, nous vous rappelons que vous pouvez également solliciter la Commission des Usagers. Bien sincèrement. La Direction de la Clinique Le Petit Pien
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Saintrapt Elisabeth Google

Honteux ma voisine y est hospitalisée depuis 3 mois, elle est dans un fauteuil roulant du matin au soir alors qu'elle est censée être en convalescence pour retourner à domicile mais personne ne l'aide à se déplacer, elle n'a même pas droit à un fauteuil correct dans sa chambre et aujourd'hui cas contact COVID on lui interdit de se lever de son lit même pour aller aux toilettes !

Réponse du professionnel : Bonjour, Chère Madame, La direction reste à votre disposition pour échanger sur le contenu de votre message qui ne correspond pas à l’engagement quotidien de nos équipes auprès des patients de la clinique. Vous pouvez nous joindre à l’adresse suivante : [email protected] Bien cordialement La direction de la clinique Raphaël PLANCHE
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Claire GEORGES Google

Ma maman est hospitalisée depuis les fêtes de Noel a la clinique Elle est absolument enchantée le personnel est adorable lors de ma visite avec ma fille nous avons accueillies et conseillées très agréablement par la réceptionniste et les infirmières ALORS NE VOUS FIEZ PAS AUX AVIS CAR IL NE SONT PAS JUSTIFIES Claire GEORGES

Réponse du professionnel : Chère Madame GEORGES, Nous sommes très touchés par votre message et nous ne manquerons pas de le partager avec l'ensemble de l'équipe. Nous vous remercions infiniment pour ce message. Bien sincèrement, Raphaël PLANCHE, Directeur de la clinique Le Petit Pien.
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Isa Roux Google

Le personnel est attentionné et à l écoute du patient. Le medecin et les kinés ont su me rassurer et me faire progresser Une mention spéciale à la cadre pour sa disponibilité Merci à toute l équipe

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous sommes très touchés de votre message que nous ne manquerons pas de partager avec l'ensemble de l'équipe et vous en remercions infiniment. Bien à vous, Jean-Claude PENET, Directeur Coordinateur.
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Nathalie Privé Google

Je suis horrifiée de lire tous ces avis désastreux sur cette clinique mais encore plus après le séjour de mon beau père qui certes n'allait pas très bien à son admission au Petit Pien mais qui avait seulement besoin de soins adaptés à son état de santé à savoir la gestion de poches faisant office de vessie suite à l'ablation de son organe. Malgré son grand age (88 ans) il a déjà enduré beaucoup de douleurs suite à cette opération en juin. Au Petit Pien, il a trouvé un personnel non compétent mais ce qui est plus grave : a subi des actes qui ont entrainé une hospitalisation en urgence avec pronostic vital engagé suite à de mauvaises manipulations (arrachage de drains, ce qui à mon sens est une erreur professionnelle grave). Je ne citerai pas les mauvais traitements vis à vis de lui mais également de ma maman de 82 ans qui atteinte de la maladie de Parkinson venait le visiter tous les jours pour le soulager dans sa vie quotidienne et l'assister mais s'est également faite agresssée par un personnel odieux.... A éviter donc. Comment des médecins peuvent couvrir de tels actes, c'est criminel ! dommage car le site est très beau et calme et les locaux récents ! quelle honte !

Réponse du professionnel : Votre message a retenu toute notre attention. Soucieux de la qualité d'accueil et de prise en charge des patients, nous restons à votre disposition pour convenir d'un rendez-vous afin d'évoquer les conditions d'hospitalisation décrites dans votre message qui ne correspondent pas à l'accompagnement que nous souhaitons proposer à nos patients. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] Sachez que nous sommes très attentifs au professionnalisme de nos équipes et à l'attention portée à nos patients. Pour votre parfaite information, nous vous rappelons que vous pouvez également solliciter la Commission des Usagers. Bien cordialement. La Direction de la Clinique Le Petit Pien
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Pascale A-B Google

Bien sûr , ce n'est pas un club de vacances ; néanmoins, ma mère y était en repos quelques temps l'été 2020 pour surveillance de sa tension artérielle ( pas de pathologie lourde ) . J'ai observé le fonctionnement de l'établissement , j'ai rencontré différents intervenants et je dois reconnaître que l'ensemble des soignants fait tout ce qu'il peut avec sérieux et compétence professionnelle ; notemment la docteur qui s'est très bien occupée de ma mère . Le cadre est agréable , la campagne , un grand jardin et les chambres confortables. Évidemment, on a plus tendance à manifester une avis négatif que d'écrire un avis positif .

Réponse du professionnel : Chère Madame, Votre témoignage nous touche profondément et fait plaisir à lire. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes heureux de lire que les conditions d'accueil et d'accompagnement de votre mère au sein de notre établissement répondent à vos attentes. Nous vous remercions de votre message chaleureux et enthousiaste que nous transmettons à l'ensemble de l'équipe. Bien cordialement, Jean-Claude PENET, Directeur Coordinateur
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Renée Grillot Google

j ai pas eu les soins attendus j ai aujourd'hui un orteil qui n a pas été soigné avec une nécrose pendant 4 mois 2 docteurs n ont jamais voulu me prescrire des soins résultat quelque jour après être rentré chez j ai consulté un docteur compétent qui me prend en charge rapidement à l hôpital pour cangrene

A
Anaïs Pereira Google

Expérience désastreuse pour mon grand père qui y est resté à peine 2 semaines. Il est allé dans cette clinique suite à un malaise pour se reposer et était en très bonne santé (examens effectués à l'hôpital avant son entrée). Pour commencer : Les visites étaient évidemment interdites, alors nous les appelons pour prendre des nouvelles : amabilité et politesse inexistante de la part de la personne au téléphone, elle se plaint du comportement de mon grand père et nous raccroche quasiment à la figure. Mais le pire est à venir : Test Covid négatif avant d'y entrer, positif quelques jours après son arrivé. Il a été transféré à l'hôpital et est malheureusement décédé 1 semaine plus tard. Le protocole sanitaire n'a visiblement pas été respecté, le personnel est responsable. Je vous déconseille d'envoyer vos proches dans cette clinique, ma famille et moi même le regrettons amèrement.

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Manon Lagier Google

Établissement neuf qui semble accueillant de prime abord. Cependant la réalité à l'intérieur en est toute autre... Si vous êtes en bonne santé et que vous y allez uniquement pour de la rééducation peut être que ça ira. Mais svp ne mettez pas de personnes fragiles, dépendantes ou âgées là bas... Les aides soignantes n'ont que faire de leurs patients, les laissent mourir à petit feu, n'ont pas d'empathie et ne font pas leur travail comme il devrait être fait. De plus, ils s'en débarrassent lorsque leurs dernières heures approchent pour ne pas comptabiliser de décès dans l'établissement, ça ferait tâche vous comprenez... D'ailleurs, leur négligence est bien connu des urgences/hôpital d'Auxerre... Lorsque qu'ils ont vu l'état de ma grand-mère arrivé aux urgences, une infirmière a dit "ça c'est encore un coup du petit pien...". De plus il est difficile d'avoir des informations sur la santé des patients, la transparence sur les soins n'existe pas et par dessus tout on nous ment. Même sur place, les aides soignantes n'ont pas envie de répondre à nos interrogations. Pour exemple de manque de soins, ma grand mère n'arrivait plus à boire, ni à manger, sinon elle s'etouffait et au même moment elle avait une infection à traiter. Elle n'était pas sous perfusion, ni pour l'hydratation, ni pour la nutrition. En 4h de temps sur place à ses côtés, personne n'est venu lui donner à boire, à manger, ou s'inquiéter. Elle avait la langue noire de déshydratation, la bouche blanche et sèche, le médicament pour son infection était posé à côté du verre d'eau, mais personne n'est venu vérifier qu'elle l'avait pris (sachant qu'elle était incapable de le prendre seule). Enfin bref, ce n'est qu'un petit détail et qu'une petite version par rapport à tout ce qui s'y passe. Nous aurions simplement souhaité que notre mère, grand mère, arrière grand-mère termine sa vie entouré de personnes bien veillantes et qu'on lui prodigue les soins nécessaires pour apaiser ses derniers jours... Malheureusement ça n'a pas été le cas, et nous nous demandons même si ce n'est pas leur négligence qui a fini par tuer ma mamie, et que dans un autre établissement hospitalier IMPLIQUÉ elle serait peut être requinquée et encore en vie à nos côtés. C'est une clinique privée et je pense que l'argent est plus important que la santé des gens. Alors si vous aimez vos proches, tentez de trouver un établissement qui saura prendre soin d'eux jusqu'au bout...

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Gerald Tetrel Google

L'établissement est accueillant à prime abord. L'hôtesse d'accueil est charmante et les kinésithérapeutes sont professionnels et chaleureux. Malheureusement il n'en est pas de même pour les aides soignantes à l'étage, notemment les plus jeunes d'entre elles qui manquent véritablement d'empathie et de chaleur humaine. Elles devraient envisager une autre carrière !!!!

Clinique dans les quartiers voisins