Clinique Jean Causse

Bonne expérience en général, personnel compétent. Juste un bémol la secrétaire d'un certain âge pas agréable ,décroche pas un sourire, froide et quand on ramène des anciens examens elle me dit ils sont trop vieux c'est pas la peine . Elle ne regarde pas les patients, un vrai robot.

Je suis venue à clinique Causse pour rencontrer le docteur qui se dit professeur Golman le plus diplômé en otologie de la clinique à plusieurs reprises. Le 1er rdv super agréable. Je reviens après 5 mois d'attente pour me faire des faire des examens. Le personnel d’accueil et d'enregistrement est fort agréable. Le reste une catastrophe : Le sourire même pas en rêve. L'amabilité ne fait pas partie de la charte de la clinique en otologie. Le personnel du service de la secrétaire, à l'infirmière, à ophtalmologue, au kiné et la cerise sur le gâteau le médecin, même le service restauration ont oublié la gentillesse, le sourire dans le cœur. On est traité moins bien que des bêtes, un numéro parmi d'autre. Vous avez un unique droit fermer votre bouche, sans respiré. Le docteur Grolman est sur diplômé des 4 coins de l'Europe qui ne sais n'y lire, n'y écrire, parle le français juste certains mots pour vous donnez des traitements identique à ce qui déjà demandé par un médecin d'un petit hôpital de campagne. Les médicaments les mêmes, les examens a refaire les mêmes, il ne sait pas lire un dossier médicale. Heureusement que je sais entendre, parler et surtout lire qui IRM par exemple. Vous êtes avec la secrétaire qui vous aboie dessus par ce que vous téléphonez, et pendant ce temps au dessus de ça tête il y a le JT en continue des news de monde et l'on vous dit que ce que vous faites est dangereux pour la santé. Le JT ils ont oublié l'option info des bonnes nouvelles. Je vous laisse aller voir ailleurs. La vitrine est belle, le CV est long comme tous les bras mais le résultat - les conclusions nulles de chez nulles. Ils sont connu à travers le monde je m'interroge du pourquoi du comment. Vous serez mieux soigné à côté de chez vous. Passez votre chemin surtout si vous faites plus de 5 heures de route pour y venir. De plus vous devais payer de 60€ à 95€ voir plus car ils se font payer hors forfait de la Sécu.

Très bonne expérience à la clinique. Tout d'abord, ma première venue au service d'anesthésie s'est très bien passée. La secrétaire était très sympa et a fait en sorte de respecter les horaires pour que je puisse reprendre mon bus à l'heure. L'anesthésiste a été très à l'écoute car j'étais un peu stressée. Le jour de l'hospitalisation, tout le personnel a été au top (dame de l'admission, infirmières en chambre et au bloc, brancardier...). Et je recommande vivement l'ORL qui m'a opérée, le Dr Venail, pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Expérience franchement scandaleuse. J’ai besoin de faire une radio du nez à cause d’une cloison nasale déviée et de grosses difficultés à respirer. Cela fait plusieurs mois que j’essaie de contacter ce centre : appels répétés, et soit on me raccroche littéralement au nez, soit personne ne répond. Aucune considération pour les patients, aucune communication, zéro professionnalisme. À cause de cette incompétence, je suis obligée d’attendre alors qu’il s’agit d’un problème de santé réel et gênant au quotidien. Centre à éviter si vous espérez un minimum de sérieux ou simplement quelqu’un au bout du fil.

Très déçue de ma consultation avec le docteur Vincent. J'ai pris rdv autour du mois de mai pour le mois de novembre dernier. À 2/3 semaines de mon rdv, celui-ci a été annulé sans aucune justification ni message de personne ! C'est moi qui ai dû faire part de mon mécontentement auprès du secrétariat pour pouvoir avoir un rdv le plus tôt possible ayant de grosses crises de vertiges. On m'a proposé début janvier, j'ai accepté. Nous avons donc fait 5 heures de route aller-retour tout ça pour faire quelques examens de vérification (avec des employés qui se plaignaient du docteur qui les pressait car ils ne travaillaient pas assez vite et qui avaient tous l'air complètement débordés...) et 10 minutes tout au plus avec le docteur qui a fait les questions et les réponses tout seul, ne m'a presque pas laissé lui expliquer mon cas et n'a jamais été vraiment à l'écoute. Rien de grave, vos vertiges sont bénins, il n'y a rien à faire à part les manœuvres (que je connais déjà), ne prenez pas non plus de cachets, non, aucun rapport avec votre bruxisme (alors qu'il y a des années, mes vertiges sont passés quand j'ai retiré définitivement ma gouttière... !). 123 €, merci ! Apparemment seuls les cas graves méritent d'être écoutés à cet endroit. Docteur, si vous n'arrivez pas à consacrer le temps nécessaire à chaque patient, trouvez un autre docteur pour vous décharger un peu ou bien prenez moins de patients, la médecine vous remerciera ! J'ajoute que j'ai dû insister pour réussir à avoir les résultats de mes examens parce que la secrétaire avait oublié de me les donner. J'ai également demandé un compte-rendu de ma visite (que je devais fournir à ma dentiste spécialiste de l'occlusion), mais on m'a dit que le docteur n'en faisait pas ! Je n'avais jamais vu ça...

C’est vraiment honteux ! J’essaye d’appeler pour un rdv pour mes dents de sagesse. Je suis les instructions de la voix robotique mais ça me répète les mêmes choses en boucles et ne veux pas me passer le service que je demande. De ce fait j’essaye de joindre une opératrice. Ça sonne pendant 3minutes puis ça me renvoie sur la voix robotique. J’appelle une deuxième fois, ça décroche puis me raccroche au nez instantanément ! Je rappelle une troisième fois ! Ça décroche pour me remettre en attente instantanément pour au final me raccrocher encore au nez ! C’est quoi ce service ! Au vue des nombreux avis concernant ce problème il serait temps d’y remédier et de changer votre personnelle !

souhaite signaler l’attitude extrêmement problématique des secrétaires du service d’anesthésie de la Clinique Causse. Le comportement que j’ai subi le 03/12/2025 est indigne d’un établissement de santé. Dès mon arrivée, on m’a renvoyée inutilement d’un service à l’autre alors que mon dossier était complet. Aucun échange clair, aucune écoute, aucune vérification : uniquement du mépris et des réponses sèches. Le pire a été le comportement de l’agent d’accueil lorsque j’ai demandé une simple facture pour un paiement en espèces (31,50 €). J’ai dû insister lourdement pour l’obtenir, et l’employée s’est mise à hausser la voix, me parler de manière humiliant et totalement inacceptable, comme si demander un reçu était une faute. Ce n’est pas normal que des patients déjà stressés soient traités ainsi. De plus, alors que mon fils avait rendez-vous à 16h15, plusieurs patients ayant rendez-vous après lui ont été appelés avant. Quand j’ai demandé des explications, on m’a répondu avec insolence : « Nous ne sommes pas à la Poste », une remarque parfaitement irrespectueuse et déplacée. Les secrétaires du service d’anesthésie devraient se rappeler qu’elles travaillent dans un hôpital, face à des personnes fragiles, malades, stressées, et qu’un minimum de respect, d’écoute et de professionnalisme est une obligation dans leur métier. C’est d’autant plus regrettable que les autres services (scanner, pré-inscription, infirmières) ont été impeccables. Seul le service d’anesthésie pose un vrai problème de comportement et de respect envers les patients.

⭐ Avis défavorable Hôtel mal indiqué à l’extérieur et qui, d’ailleurs, n’a rien d’un hôtel. Très bon accueil de la réceptionniste en ce 11 novembre vers 15h : heureusement qu’elle était là pour offrir une première impression positive. Mais malheureusement, la suite a été très décevante. • Chambre d’une grande tristesse, froide, impersonnelle, ressemblant davantage à une chambre d’hôpital qu’à un lieu de repos avant une prise en charge ambulatoire. Le lendemain, on me demande d’être présente à 7h45 pour la prise en charge, sans avoir rien mangé (le petit-déjeuner devant être très léger). La secrétaire d’admission s’est montrée peu aimable, et l’infirmière principale, arrivée avec trois quarts d’heure de retard, m’a fait remarquer que j’avais « l’air absente ». En crise vertigineuse depuis plus de deux mois, que pouvait-elle attendre de moi ? On me précise qu’aucun accompagnant n’est autorisé, alors que j’étais mal, désorientée, et que j’avais dû arrêter mon traitement (Tanganil) trois jours avant. Résultat : on vous balade d’un examen à l’autre sans assistance, vertiges ou pas. Les infirmières marchent devant sans vérifier si vous suivez. Heureusement que les murs étaient là pour me retenir… Cette prise en charge déshumanisée m’a profondément attristée. J’ai connu la clinique du Dr Causse il y a 42 ans, et ce n’est plus du tout la même : aujourd’hui, c’est devenu une véritable usine à patients, où l’on sent que l’aspect financier prime sur l’humain. La moitié du personnel est aimable, mais les autres vous prennent de haut (mention spéciale à Monsieur le kiné…). Et pendant les examens, entendre certaines « dames » discuter de nourriture et de futilités pendant qu’elles nous examinent n’a rien de professionnel. Seuls points positifs : merci à l’ophtalmologue pour sa gentillesse, sa délicatesse et son écoute, ainsi qu’au professeur Grolman, qui tranchent avec le reste. En résumé : une expérience très décevante, froide et impersonnelle. Quelle tristesse de voir ce qu’est devenue cette clinique autrefois réputée pour son humanité et son professionnalisme.