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Clinique du Vallespir - ELSAN

Clinique · Céret (66)

4,0 802 avis Google Fermé
Clinique du Vallespir - ELSAN — Clinique

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Itinéraire Site web

À propos de Clinique du Vallespir - ELSAN

Clinique du Vallespir - ELSAN est un établissement de la catégorie « Clinique » situé à Céret (66400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 23:59
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (802)

Avis Google
4,0
802 avis
5★474
4★133
3★30
2★28
1★137
B
Belinda Jourda Google

La clinique mérite tres bien les 5 étoiles. Je n'en revenais pas l'accueil super tout personnels le personnel soigant les médecins sont vraiment tres gentils une très bonne humeur entre eux . Ils sont tous très gentils avec les patients très a l'écoute . J'y suis allée hier en ambulatoire tout le monde a été tres gentils avec moi et au petit soin vraiment il m'on mise a l'aise et prenne le temps de nous expliquer et ca c'est incroyable ☺️ Merci a toute l'équipe vous etes incroyable ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Belinda Jourda, Merci pour votre retour positif et vos encouragements ! 😊C'est une reconnaissance précieuse pour l'ensemble des équipes mobilisées chaque jour afin d’offrir la meilleure prise en charge possible à nos patients. Nous la partagerons avec eux. Bien cordialement, L'équipe 🏥 Clinique du Vallespir - ELSAN
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bernard chamoulaud Google

Un établissement remarquablement tenu, qui CONTRASTE avec une renommée ancienne qui n'était pas en sa faveur. L'accueil, et l'organisation interne sont parfaitement gérés et maîtrisés, et l'ensemble de l'effectif soignant est à l'écoute de l'attente des patients, et attentif à leur confort et leur bien-être.

Réponse du professionnel : Bonjour bernard chamoulaud, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes très sensibles à votre appréciation concernant l'accueil, l'organisation de notre établissement et la qualité de l'accompagnement assuré par nos équipes. Vos mots soulignent le travail quotidien de l'ensemble des professionnels de la Clinique du Vallespir, qui s'engagent à offrir à chaque patient une prise en charge attentive, humaine et sécurisée. Nous sommes également touchés de constater que les évolutions et les efforts menés au sein de la clinique sont perçus et appréciés. Votre reconnaissance est une véritable source de motivation pour poursuivre notre démarche d'amélioration continue. Merci de votre confiance et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
é
évelyne evjav Google

L’occasion de découvrir le service des urgences de la Clinique du Vallespir m’a été fournie un vendredi vers 16h30.Ma demande enregistrée immédiatement et suivie d’une prise en charge sous 15 minutes a abouti aux questionnaires et examens jugés nécessaires allant jusqu’au scanner pour une sévère gastro-entérite depuis 5 j . A 20h, j’étais hospitalisée pour 48h , nouvelle batterie d’examens le lendemain et les perfusions ré minéralisantes installées. Les investigations ont révélé une asthénie telle sue les 48h initialement prévues sont devenues 5 jours après contrôles. Remarquable prise en charge assortie de résultats bien réels. La partie «  intendance », les repas principalement, gagnerait à retenir l’attention de la direction car, si la partie santé doit primer, et c’est le cas , 3 menus purée - jambon d’affilée, cela donnerait matière à réflexion peut-être ? Le changement des draps souillés aura pris 3 jours et n’aura été effectif que sur demande : économie sur ce chapitre ? L’essentiel y était ainsi que les résultats.

Réponse du professionnel : Bonjour évelyne evjav, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos compliments concernant la qualité de votre prise en charge. Nous sommes heureux que les soins prodigués par nos équipes aient contribué à votre rétablissement. Concernant les repas, nous souhaitons vous informer que leur composition a été retravaillée ces derniers mois afin d'améliorer la satisfaction de nos patients. Toutefois, dans certaines situations nécessitant un régime alimentaire spécifique adapté à l'état de santé du patient, les choix peuvent effectivement être plus limités afin de respecter les prescriptions médicales et diététiques. S'agissant du changement du linge, nous tenons à vous assurer qu'aucune économie n'est réalisée sur cet aspect. Lorsqu'un drap est souillé, il doit être changé par le personnel selon les protocoles en vigueur. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été conforme à nos standards et nous transmettons votre remarque aux équipes concernées afin de comprendre cette situation. Nous vous remercions pour votre confiance et pour ce retour constructif qui nous aide à poursuivre notre démarche d'amélioration continue. Nous vous souhaitons une excellente continuation. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre situation et mieux comprendre les circonstances que vous décrivez.
C
Cec P-S Google

Accueil très sympathique au urgence le dimanche 14 juin par aide soignante, l'infirmier très professionnel et le médecin très efficace. Seul bémol, c'est dommage qu'il il n'y ait personne sur place de permanence pour faire la radio, la personne qui est de permanence est chez elle ne ce déplace quand extrême urgence. Sinon je suis satisfaite des urgences de la Clinique du Vallespir.

Réponse du professionnel : Bonjour Cec P-S, Nous vous remercions pour vos compliments envers notre équipe de soins et comprenons votre remarque concernant la disponibilité pour les radiographies en urgence. Votre satisfaction est précieuse et vos retours sont pris en compte. Cordialement.
l
laurence monnereau Google

Passage aux urgences un dimanche. Ce n’ est pas l attente de 4h qui est à critiquer, mais le manque d amabilité du docteur et de l infirmière. On est appelé par le nom de famille sans le monsieur ou madame ( comme à l armée !) pas de prise en compte de la douleur et manipulation musclée avec des propos critiques sur mes réflexes et pas d écoute sur les questionnement sur les prescriptions .oubli de me donner les radios et aujourd’hui lorsque je telephone pour les demander on me dis que c est moi qui ai commis la bévue…. Si les professionnels en ont marre je peux comprendre, mais ils n ont pas a etre agressif avec les patients!!! Et oui ça existe aussi l agressivité au sein du corps médical

Réponse du professionnel : Bonjour laurence monnereau, Je comprends que vous ayez vécu une expérience décevante lors de votre passage aux urgences.Le respect, l’écoute et la bienveillance sont des valeurs essentielles que nous nous efforçons de garantir à chaque patient. La situation que vous décrivez ne correspond pas aux pratiques attendues au sein de notre établissement. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons le transmettre aux équipes concernées afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Nous regrettons également l’oubli des radiographies ainsi que les difficultés rencontrées lors de votre appel, qui ont pu renforcer votre mécontentement. Votre retour est important pour mieux appréhender ces situations. Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail si vous le souhaitez: contact@cliniqueduvallespir Cordialement.
P
Pascal Mamprin Google

Prise en charge et soins aux urgences méritent 5 étoiles( coupure de la main gauche par cutter et pose de 5 points de sutures ). Par contre et malgré ce qui m’avait été indiqué on ne m’a pas remis de certificat permettant l’intervention d’une IDE pour les soins à domicile. On m’a fait revenir à 3 reprises (3 jours de suite) pour récupérer ce certificat. A chaque fois on m’a demandé de revenir le lendemain et enfin de compte je n’ai jamais obtenu ledit certificat médical pour diverses raisons : 1 jour - le médecin de permanence n’était pas celui qui m’avait pris en charge il faut revenir demain; 2e jour - on s’est trompé il ne travaillera que demain et le médecin de permanence ne veut pas l’établir ; 3e jour - il est au bloc il faudra revenir le lendemain. Suite à appel de l’infirmière qui me prodiguait les soins le 4e jour ledit médecin qu’elle a eu au bout du fil lui a indiqué qu’il n’avait pas que ça à faire. En conclusion je n’ai jamais reçu ce fameux certificat pour la prise en charge de l’ IDE.

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal Mamprin, Nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager votre expérience, nous vous remercions pour votre retour positif sur votre prise en charge. Cependant nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée par ces multiples déplacements infructueux pour l’obtention du certificat. Votre expérience souligne un souci de coordination que nous prenons très au sérieux et comprenons votre frustration. Cordialement.
N
Nai'a Google

MISE À JOUR : la « médiation » proposée n'était qu'une mascarade. La clinique avait déjà rejeté les mesures correctives très simples que j'avais proposées avant même la médiation, sans pour autant avancer la moindre solution. Ce ne fut qu'une succession de refus ; de plus, cinq semaines après l'incident survenu lors de l'intervention, la directrice n'en avait même pas discuté avec le personnel, ce qui prouve que son engagement envers le bien-être des patients est totalement fallacieux. J'ai vécu une expérience traumatisante lors de mon opération, principalement à cause du chirurgien, mais aussi de l'incompétence de l'anesthésiste et du reste du personnel médical qui étaient complètement démunis face à ma réaction indésirable. J'ai été traitée sans compassion ni compétence. Cette clinique a très mauvaise réputation, mais j'ai tenté ma chance. Plus jamais.

Réponse du professionnel : Bonjour Nai'a Nous sommes sincèrement désolés du ressenti que vous exprimez à la suite de votre prise en charge. La qualité et la sécurité des soins, ainsi que l’accompagnement des patients, sont au cœur de nos engagements. Votre situation a fait l’objet de plusieurs réponses et échanges écrits, tant de la part de la direction de l’établissement que des professionnels de santé concernés et des représentants des usagers. Dans le respect du secret médical et de la confidentialité, nous ne pouvons pas détailler publiquement les éléments de votre prise en charge. Nous restons néanmoins à votre disposition pour poursuivre les échanges dans un cadre adapté, notamment par le biais de la médiation qui vous a été proposée. Cordialement
L
Lucie D Google

Mon conjoint s'est présenté vendredi aux urgences suite a de fortes douleurs au ventre. Nous avons été très bien accueillis par le secrétariat et les infirmiers. Le médecin urgentiste, Dr Antoine AYOUB, lui a expliqué qu'il devait se faire retirer la vésicule au plus vite mais nous étions en période de grève. Il lui a donné un rendez-vous avec le chirurgien pour le mardi suivant, avec une ordonnance d'anti douleur et un arrêt de travail en attendant. Le mardi suivant nous nous sommes présentés pour le rendez-vous avec le chirurgien et avons constaté que le Dr AYOUB avait oublié de noter le rendez-vous à son confrère. Mon conjoint n'a pas pu être reçu et n'a pas eu prolongation de son ordonnance, ni de son arrêt de travail. Nous avons du nous rendre à la Maison de Santé à l'hôpital de Perpignan (ouverte qu'à partir de 19h00) afin d'avoir les documents demandés. Nous avons ensuite préféré prendre rendez-vous auprès d'un autre établissement afin qu'il se fasse soigner correctement.

l
lis t Google

Notre passage aux urgences a été pris en charge avec beaucoup d'attention. Le personnel médical a été formidable. Il met tout en œuvre pour venir en aide aux malades. Il faut s'attendre à un certain temps d'attente. Nous remercions toutes les personnes concernées. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour lis t, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu une prise en charge attentive lors de votre passage aux urgences. Votre reconnaissance envers le personnel est précieuse. Cordialement.
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J BN Google

Après avoir passé plus de 20 heures aux urgences à l'hopital de Perpignan sans avoir vu un médecin pour un gros problème respiratoire, je suis allée aux urgences de votre clinique. J'étais prise en charge immédiatement et après examen, j'ai été hospitalisée chez vous pendant 5 jours. Excellent accueil aux urgences, le médecin était vraiment très gentil, patient et compétent, ainsi que le personnel soignant. Mon séjour s'est passé dans les meilleures conditions et j'ai eu enfin un diagnostique sérieux. Je remercie toutes les personnes des deux services pour leur compétences et gentillesse

Réponse du professionnel : Bonjour J BN, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez bénéficié d'une prise en charge rapide et attentionnée. Votre reconnaissance envers l'équipe médicale est très appréciée et nous motive à maintenir ce niveau de service. Nous ne manquerons pas de faire passer votre message positif aux équipes. Cordialement
J
Josette Carbonne Google

Ayant eu plusieurs fois recours à la clinique de Céret car elle est très proche de mon domicile Quatre km),trés bien équipée tant que soins examens, le personnel est trés accueillant et attentionné, proche des patients

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Carbonne, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le professionnalisme de nos équipes, la qualité de nos équipements ainsi que la proximité de la clinique vous apportent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée Magali du Service Qualité
R
ROGUIEZ Bruno Google

Lors de mon séjour en ambulatoire au service gastrologie, le personnel administratif a été accueillant. S'agissant de la phase intervention, le personnel soignant a été bienveillant et rassurant. J'ai également apprécié l'appel téléphonique huit jours après l'intervention afin de prendre de mes nouvelles.

Réponse du professionnel : Bonjour M Roguiez, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour en service ambulatoire s’est déroulé dans un climat d’accueil, de bienveillance et de confiance. Votre retour est une belle reconnaissance de l'engagement quotidien par nos équipes. Belle journée Magali du service Qualité
M
Maria Google

Les lieux ne sont pas recent, mais c'est propre. Tout le personnel est agréable et avenant, que ce soit les médecins, les soignants, acceuil, tout le monde en fait !!! Si besoin d'un gastro enterologue, je recommande le docteur Claudia Consiglieri. Pour ma part je recommande, je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Maria, Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre double recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté des lieux ainsi que l’amabilité et l’attention de l’ensemble de notre personnel. Belle journée Magali du service Qualité
M
Muriel Paumé Google

Toutes les personnes travaillant dans la clinique, que j'ai rencontrées, étaient sympathiques et professionelles. Elles vous mettent à l'aise et sont à l'écoute. L'attente a été un peu longue. Le suivi après intervention est remarquable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Paumé, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez trouvé notre personnel à la fois sympathique, professionnel et à l’écoute. Nous prenons note de votre remarque concernant l’attente afin de continuer à nous améliorer. Votre satisfaction quant au suivi après l’intervention nous touche particulièrement. Merci pour votre confiance. Magali du service Qualité
F
Françoise Ginesty Google

De passage aux urgences le 22/02/2026 suite à une coupure profonde au couteau en mangeant de la tome, j'ai été prise en charge par Clément un infirmier d'une grande gentillesse, à l'écoute et attentionné, remarquable en tout point, ensuite le Dr ARAFA est intervenu au plus vite pour faire une greffe de peau , bon professionnel, à l'écoute du patient. De retour le 01/03/2026 en consultation avec le Dr ARAFA qui tenait à faire le suivi de la greffe toujours aussi gentil et content de son intervention. Je tiens à remercier en particulier le Dr ARAFA et Clément pour leur dévouement. Bon courage à toute l'équipe et encore un grand merci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ginesty, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre prise en charge se soit déroulée dans de bonnes conditions. Clément, par son écoute et sa gentillesse, ainsi que le Dr ARAFA, pour son professionnalisme. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre message d’encouragement. Bonne journée Magali du service Qualité
p
patricia weiss Google

J ai fais un scanner des poumons .J ai été très mal accueilli par une des secrétaires et c est pas la première fois et n ayant plus d internet j ai demandé d attendre les résultats, c était urgent et venant en vsl je ne pouvais pas revenir... Il était 13h45 j avais r.vous à 14 h , elle m adit tant pis pour moi si je voulais attendre jusqu à 16 h.... J ai donc attendu jusqu à 15h 45 alors que tout ceux qui était passé après sortaient certains avec leurs résultats et pour le scanner aussi. D ailleurs le medecin était là depuis 14 h et delivrait les résultats à ceux qui l avaient demandé. INADMISSIBLE et je ne recommande pas à cause du secrétariat d acceuil.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Weiss, Nous sommmes désolés d'apprendre votre expérience. Cependant, nous souhaitons préciser que le service de radiologie est indépendant à notre établissement. Nous vous invitons à contacter directement le centre de radiologie afin qu'il puisse examiner votre situation. Bonne journée Magali du service Qualité
M
Mariette Caye Google

Amenée aux urgences à la suite d'un accident. Très bon accueil : gentillesse et compétence. tomodensitométrie complémentaire du crâne et du thorax au cours duquel le médecin a découvert des stigmates de pneumopathie : un protocole de soins a été mis en place pour les séquelles de l'accident et pour la pneumopathie... je remercie l'équipe médicale.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Caye, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous avez accordée à notre service des urgences. Nous sommes heureux que votre prise en charge se soit bien déroulée et que notre équipe ait pu vous accompagner avec compétence et bienveillance. Nous vous souhaitons un bon rétablissement. Magali du service Qualité
M
Marie-ange Dufour Google

J’ai été prise en charge samedi 24/01/2026 aux urgences par le docteur Chawki Jebali et je suis très satisfaite de son diagnostic car il est allé au bout de son analyse jusqu’à me faire revenir le lundi matin à la première heure pour un examen complémentaire en radiologie et heureusement car il a fini par trouver la pathologie qui me faisait souffrir ! Merci aussi à tous ses collaborateurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dufour, Merci beaucoup pour votre message et pour la confiance que vous avez accordée à notre service des urgences. Nous sommes ravis d'apprendre que le Docteur JEBALI et l'ensemble de l'équipe ont pu identifier la cause de vos douleurs et assurer un suivi attentif. Votre retour positif est très encourageant pour nos équipes. Belle continuation Magali du service Qualité
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Véronique Lavail Google

Mon mari est parti aux urgences il y a quelques jours L infirmier de garde ce jour là, prénommé Clément l a pris en charge Il a été très efficace, énergique, Ça fait énormément plaisir d avoir affaire à une personne compétente ! Merci encore à lui !!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lavail, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre mari se soit bien déroulée et que Clément ait pu se montrer à la hauteur par son professionnalisme et son éfficacité. Votre reconnaissance lui sera transmise! Bon rétablissement à votre mari. Magali du service Qualité
S
Sabrina Glab Google

Je me suis présentée à l accueil car les bornes ne me reconnaissaient pas avec la carte vitale, à l accueil elles sont 3 secrétaires, à 2 reprises j ai du dire bonjour excusez moi sans qu elles ne me répondent, très peu aimables et peu souriantes....j avais un rdv pour une echographie sur mon compte rendu de la mammographie, je suis introuvable ( 30 min de route).... heureusement qu ils me prennent quand même ( je venais de leur dire que je faisais un avis sur google), et pour finir sur ma carte vitale, elle ne voyait pas mon ALD,(je sors d un cancer...) j ai du envoyé par mail mon attestation de droit (à mon initiative...) pour une clinique pas terrible, je ne recommande de pas

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Glab, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Toutefois, nous tenons à préciser que le service d'imagerie est un service n'appartenant pas à notre établissement. Je vous laisse prendre contact auprès du service concerné. Bonne continuation Magali du service Qualité
D
David MASSON Google

Personnel fantastique. J'y suis allé pour intervention en ambulatoire. J'ai donc eu à échanger avec pas mal de personnes. Je suis épaté par la bienveillance et la patience des équipes. Un exemple pour d'autres bravo !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Masson, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que notre équipe en ambulatoire, ait pu vous accompager avec bienveillance et patience. Votre éloge motive toute l'équipe et nous encourage à poursuivre cet engagement envers nos patients. Bonne journée Magali du service Qualité
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romain aksu Google

Opération le 01 avril 2025 Hernie Inguinale. Le 5 je vais aux urgences pour montrer une réaction anormale à un testicule après l'opération. Impossible pour le médecin de garde de joindre le chirurgien sans autre solution pour lui de me transférer après scanner dans une autre clinique au service urologie où le chirurgien intervient également. Accueil honteux "scan, ça ne veut rien dire" - "auscultation, il faut attendre 72h, pas possible d'avoir une échographie en fin d'après-midi, il est trop tard, si vous avez mal ne prenez pas les médicaments donnés pas le chirurgien (limite c'est de la merde) on a les nôtres" - Lendemain dimanche échographie "testicule totalement nécrosé", ensuite visite du chef de service de la veille pour faire le point sur la situation "bon ! il va falloir couper mais ça ne changera rien à votre vie sexuelle" et il quitte la chambre. Le jour suivant, lundi, visite dans ma chambre du chirurgien "à votre âge vous ne comptez plus avoir d'enfant", rassurez-vous il y aura seulement une perte de 20% de la taille de votre testicule. Je garde donc un très mauvais souvenir et des séquelles irréversibles puisque ce testicule n'a maintenant pas 10% de sa taille avant opération et même si "soit disant" ça ne changera rien à votre vie sexuelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Asku, Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées. La prise en charge en urgence de votre situation ne relevait pas de de nos spécialités, il était donc nécessaire de vous confier à un service adapté. L'expérience que vous relatez ne concerne ainsi pas directement notre établissement. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Magali du service Qualité
A
Andrée L Google

4eme tentative de publication... je ne connais pas la raison des différentes suppressions.. Suite à des difficultés respiratoires (grippe), j’ai été reçue aux urgences. Ma prise en charge a été immédiate. Je remercie l’efficacité de l’infirmier présent (Clément) et du Médecin urgentiste qui ont œuvré dans un des plus grands professionnalisme. Gentillesse, bienveillance et efficacité. Plus globalement, je remercie toute l’équipe présente qui a su me rassurer. Locaux très propres (reçue le soir). Je recommande vivement les urgences de Ceret ! Un immense merci à tous! Nb// je tente pour la 3eme fois de témoigner ma satisfaction… en souhaitant alors que mon commentaire ne soit plus supprimé…

Réponse du professionnel : Bonjour Madame L, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre prise en charge s'est déroulée dans les meilleures conditions et que notre équipe notament Clément et le médecin urgentiste, a su faire preuve de professionnalisme. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la proprété de nos locaux, à laquelle nous attachons une grande importance pour garantir un environnement accueillant et sécurisé à tous nos patients. Belle journée Magali du Service Qualité
V
Valerie Michel Google

Des depassements d honoraires, nouveaux, tres importants et ils ne previennent pas avant.... Avant l examen on vous dit une somme puis a la fin ce fut le double. Alors qu il faut faire des depistages contre le cancer, tout le monde n a pas les moyens avec leurs tarifs. Honteux.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame MICHEL, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous veillons toutefois à informer nos patients le plus précisément possible avant toute prestation et nous regrettons si cela n'a pas été suffisament clair de votre visite. Nous vous invitons à nous contacter afin de vous apporter toutes les explications nécessaires. Bien à vous Magali du Service Qualité
O
Ouilhou Michele Google

Suite à un problème cardiaque en pleine nuit je suis allée aux urgences de Ceret.Tres bon accueil et des soins de qualité. c'est un urgentiste qui m'a reçu il s'est mis en relation avec la clinique St Pierre tous les examens ont été fait dans la 1/2 heure qui ont suivi mon arrivée Ils m'ont gardé toute la nuit en observation.L'infirmiere et l'aide soignante ont été d'une bienveillance exemplaire.Elles ont pris soin de moi comme si j'étais leur maman.L'urgentiste a été très bienveillant et rassurant.Je félicite ce travail d'équipe et la bonne gestion de l'urgence.Bravo aux soignants

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ouilhou, Nous sommes ravis de lire votre expérience avec notre équipe du service des urgences. Nous tenons à vous remercier pour la chaleur de votre commentaire et votre reconnaissance pour la bienveillance de notre personnel. Belle journée à vous Magali du service Qualité
c
christiane pelat Google

Prise en charge très rapide avec un super accueil..une équipe aux urgences très gentille et très compétente.ainsi que le médecin de service.... merci beaucoup pour vos bons soins et bonne continuation à tous toujours dans la même dynamique....(Une IDE retraitée)

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Pelat, Je vous remercie pour vos compliments ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement Magali du service Qualité
B
Brigitte (Librhe) Google

Un femme médecin ( parait il) incompétente et méprisante. Elle se disait "gavée"( la classe), car je revenais 2 jours après une première visite avec un Dr de Médipole trés bienveillant. Elle devrait rabattre son Ego et le prendre en modèle. Atteinte de ciguatera, avec des troubles cardiaques, je suis repartie avec du Spasfon. Ne sachant pas que j'étais, professionnelle de santé, elle tentait de m'impressionner avec des mots pompeux mais avec aucun sens( polyurie au lieu de polydypsie)...Aucune empathie, aucun intérêt, aucune recherche... Je plains l'infirmière tres douce qui assure la garde avec elle . Je savais la Santé ,malade mais à embaucher n'importe qui, l'état est calamiteux. Les toilettes à l'étage et pas de possibilité d'avoir de l'eau, période de canicule. Connaissant personnellement le nouveau directeur de l'HAS Paris, je vais lui transmettre un courrier récapitulatif. Cordialement. Brigitte Canton

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Canton, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous déplorons que votre expérience n'ait pas été conforme aux standards de professionnalisme et d'empathie que nous nous efforçons de garantir. Cordialement Magli du service Qualité

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