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CLINIQUE

Clinique Du Roussillon - emeis

Clinique · Perpignan (66)

3,9 136 avis Google Ouvert
Clinique Du Roussillon - emeis — Clinique

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À propos de Clinique Du Roussillon - emeis

La Clinique du Roussillon, située à Perpignan, est un établissement de santé spécialisé dans les soins psychiatriques de qualité pour adultes et personnes âgées. Elle propose une hospitalisation complète, des hôpitaux de jour et des consultations externes, avec des unités dédiées aux troubles psychiques de l'adulte et aux troubles liés à l'âge.

Psychiatrie générale adulteTroubles psychiques liés à l'âge (Gérontopsychiatrie)Troubles de l'humeurTroubles anxieuxDépressionsAddictionsTroubles PsychotiquesTroubles psychiatriques vieillissants Hospitalisation complèteHospitalisation de jourConsultations, soins externesPsychothérapieEMDRStimulation magnétique transcrânienneThérapie par réalité virtuelleÉlectroconvulsivothérapieThérapie cognitive et comportementaleMédiations thérapeutiques (sorties découvertes, médiation animale, marche thérapeutique)

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche 09:00 – 19:00

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Avis clients (136)

Avis Google
3,9
136 avis
5★80
4★23
3★3
2★6
1★24
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Boqueron Jm Google

Excellente établissement hospitaler et maternité

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre prise en charge vous ait apporté satisfaction. Nous souhaitons toutefois apporter une petite précision : notre établissement n'est pas une maternité. Il est donc possible qu'il y ait une confusion concernant le lieu de votre séjour ou de votre prise en charge. Marine BATTAIS Directrice
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jade teilhard Google

J'ai séjourner dans cette clinique 2 fois . Jetait au 2eme étage. Ma chambre correct mais la salle de bain un enfer c'était dégueulasse le conteur derrière etait moisie.. j'ai du le prendre en photo pour le montré a ma mère. Le personnel rien a dire jetait suivi par madame Atabie . Bon apres le séjour cest pas bien passer car il faut l'avouer que il y a certaines personnes qui artive a faire rentree pas mal de chose dans cette clinique. Niveau médicaments comment vous dire jetait un zombie avec ma tonne de médicaments (11)

Réponse du professionnel : Bonsoir, Nous sommes sincèrement navrés de votre retour d'expérience. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour assurer une prise en charge et un accueil de qualité. Je me tiens à votre disposition si vous avez le souhait d'en échanger : [email protected] Restant à votre disposition Marine BATTAIS - Directrice
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frederic godret Google

Je vous donne 5 étoiles pour les soins et la fabrication objet avec Marie bien accueilli et la gentillesse du personnel merci à vous

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis positif qui sera transmis aux équipes Marine Battais - Directrice
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Jean Glhs Google

Je remercie chaleureusement tout le personnel de la " Clinique du Roussillon " : Dr Ivanova psychiatre, Camille Psychologue, Sophie pour les séances de relaxation, Victor kiné, les infirmières et infirmier, aide soignante, agent de service, les bureaux, l'accueil ... Grand MERCI à VOUS TOUS pour votre professionnalisme, bienveillance, empathie écoute patience qui sans cela n'auraient pas aboutie à mon nouveau bien être . Avec toute ma reconnaissance. Françoise M

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre retour d'expérience au sein de la Clinique du Roussillon. Votre avis sera transmis à l'ensemble des équipes. Marine Battais Directrice
M
Mas Bigourrats d'Abaix Google

Lors de mon hospitalisation, j’ai été suivie par la Psychiatre Irina IVANOVA. Son humanisme, sa bienveillance, son empathie, sa douceur et ses sourires, dés sa première visite dans la chambre, m’ont accompagnée, ses compétences médicales m’ont conduit vers la guérison. Gratitude. Tout le personnel médical, infirmières et infirmiers sont extrêmement compétents, toujours disponibles, de la gentillesse, du réconfort et de la chaleur humaine. Merci à toutes et à tous. Ma chambre a toujours été très bien entretenue par les ASH, attentives et respectueuses. Merci à routes

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions très sincèrement pour votre retour d'expérience au sein de la Clinique du Roussillon. Votre avis sera transmis au Dr IVANOVA ainsi qu'à l'ensemble des équipes. Vous souhaitant un excellent rétablissement, Marine BATTAIS Directrice
M
Mas Bigourrats d'Abaix Google

Tous les moments passés au P.A.T de la clinique du Roussillon, accompagnés et entourés, par Marie et Solange, leur bienveillance, leur gentillesse, leur écoute, ont été pour moi, un lieu d’évasion, de partage, qui sont devenus indispensables pendant mon hospitalisation et ma guérison. Gratitude à elles deux. Catherine RICHOMME.

Réponse du professionnel : Madame, Je vous remercie sincèrement pour votre avis concernant votre hospitalisation au sein de la Clinique du Roussillon. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour d'expérience à Solange et Marie-Odile. Vous souhaitant un excellent rétablissement, Marine BATTAIS Directrice
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Lino MARTINS Google

Très bonne prise en charge en cardiologie. Je reviendrais au besoin dans cette clinique. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Marine BATTAIS Directrice
A
Aurelie Dillinger Google

Mon proche a été interné a la clinique, service psychiatre général. Très satisfaite de la prise en charge.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant l'hospitalisation de votre proche au sein de la Clinique du Roussillon. Marine BATTAIS Directrice
M
Marie Laure Pellegrino Google

Une clinique tres mal honnête mon mari a été hospitalisé j ai payé 15 jours chambre particulière il n y est resté que 5jours ça fait 1 ans que j attend que l on me rembourse 80e de trop payé

Réponse du professionnel : Madame, Bonjour, Vous pouvez directement me contacter par email afin de m'exposer plus en détails votre problématique de facturation via l'adresse mail suivante : [email protected] Restant à votre disposition, Marine BATTAIS Directrice
S
Serena Paquin Google

Mon grand-père a été hospitalisé dans cette clinique début mars 2025, alors qu’il marchait et était autonome. Son état de santé s’est rapidement et gravement dégradé malgré nos signalements répétés. Il a été transféré en urgence à l’hôpital de Perpignan le 16 mai 2025, où il est décédé le 23 mai 2025. La cause médicale évoquée est une infection bactérienne grave (type E. coli ou salmonelle), contractée pendant son hospitalisation selon les éléments portés à notre connaissance. Cette clinique ne l’a pas soigné : elle l’a laissé mourir. Durant son séjour, nous avons constaté des conditions d’hébergement indignes (chambre vétuste, robinet qui fuit, chauffage en mai) facturées 80€ par jour, payés 20€ à notre charge car nous possédions une mutuelle (sans nous demander si nous étions d’accord), ainsi que des comportements inadaptés de certains soignants, sans réaction efficace de l’établissement malgré nos alertes. Après le décès, nous avons rencontré la remplaçante de la directrice début juillet 2025. Elle a refusé tout échéancier en expliquant que la dette pourrait être annulée puisque la clinique était possiblement responsable. Elle a envoyé un message à sa directrice devant nous pour organiser un rendez-vous à son retour de congés mi- juillet 2025. Puis plus rien. Silence total. Et en octobre 2025, sans jamais nous avoir reçus, sans aucune réponse, ils ont envoyé une mise en demeure par huissiers à ma grand-mère endeuillée. Si cette clinique n’avait rien à se reprocher, elle nous aurait reçus immédiatement et proposé un échéancier dès le départ. Au lieu de ça, elle a choisi la pression et l’intimidation. Ce n’est pas un établissement de soins. C’est un danger. Évitez absolument cette clinique, surtout le service gériatrie. Une plainte a été déposée.

Réponse du professionnel : Madame, Votre message a retenu toute notre attention. Nous avons d’ailleurs tenté de vous joindre à plusieurs reprises suite à sa lecture, afin de vous proposer de convenir d’un rendez-vous qui serait l’occasion de revenir sur la prise en charge de votre parent et ses conditions d’accueil au sein de notre établissement, en présence de notre médecin médiateur et moi-même. Nous pourrions également répondre à vos questions. Sachez que la Direction n’a jamais eu connaissance de votre visite l’été dernier ; nous en sommes navrés Marine BATTAIS - Directrice
M
Mound PLT Google

Je suis entrée à la clinique pour dépression sévère( il y a 1 an), je ne dormais plus depuis1 mois , ne mangeait plus. L'équipe m'a aidé à me relever , le traitement bien sûr également. Mais sans leurs sourires, leurs aides, leurs regards je n'y serai pas arrivée , un grand merci à tous.Dr Nouar ma psychiatre merci du fond du coeur !Mais pas seulement les docteurs , le personnel d'accueil, les femmes de ménages , les infirmiers , les animateurs , TOUS m'ont aidé à revenir dans le monde des vivants. 1 an après je suis toujours suivie par le Dr Nouar et je vais bien! J'ai un peu souffert d'ennui les WE ou rien n'est proposé comme activités. Il y aurait tellement à faire pour améliorer le pôle art thérapie et sportif , malgré les efforts déployés par les animateurs pour diversifier... Caroline

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement de votre avis concernant la Clinique du Roussillon. Celui-ci sera transmis aux équipes. Sachez que nous prenons également en compte votre retour d'expérience concernant les activités du week-end. Bien cordialement, Marine BATTAIS Directrice.
Y
Youssef BELOUFA Google

Il y’a une équipe formidable et une prise en charge mieux organisée je suis tous content cart la rsi et marine qui on autorisé ouvert ginguetteavec des produit de bonne qualité il faudrait enlever les machine a sucre cart les patients sont fait avoir

Réponse du professionnel : Bonjour Youssef Nous vous remercions sincèrement de votre avis sur la Clinique du Roussillon et sommes ravies que vous appréciez notre Guinguette, lieu de vie, de partages et d'échanges au sein de la structure, Votre avis sera transmis aux équipes. Au plaisir d'échanger avec vous, Marine BATTAIS - Directrice
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Sandrine Courbier Google

Hier, nous avons eu de la chance d'aller manger dans une crêperie. Cette sortie a été organisé par l'équipe de la direction donc , madame Pauline Ramos cadre de santé. Cela fait vraiment du bien de e couper avec la routine de la clinique, et nous avons découvert un endroit magnifique, comme si nous étions vraiment en Bretagne, avec de nombreuses décorations et de très jolis recoins tous décorés différemment. En plus, nous nous sommes régalés, : c'était très bon et le personnel était très sympathique personnellement, j'y retournerai manger, car si on ne nous avait pas fait découvrir ce lieu je n'aurais jamais eu l'occasion de prendre un si bol d'air. Je remercie également Solange, Marie et Jérôme nos accompagnateurs. La clinique se démène énormément pour nous les patients, et cela mérite d'être souligné.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce témoignage chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette sortie à la crêperie et que vous ayez pu profiter de ce moment de détente. C’est toujours un plaisir de sortir de la routine et de découvrir de nouveaux endroits. Nous transmettrons également vos remerciements à notre Responsable des Soins, ainsi qu'à Solange, Marie et Jérôme, pour leur accompagnement. Votre retour positif sur la clinique et ses équipes nous apporte beaucoup et nous vous en remercions sincèrement. Marine BATTAIS - Directrice
D
D66 officiel Google

Très bonne clinique très accueillant et le personnel les infirmières et infirmiers très a l'écoute et les psychiatres aussi

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions très sincèrement de votre avis sur la Clinique du Roussillon. Votre commentaire sera transmis aux équipes soignantes et médicales. Marine BATTAIS - Directrice
C
Catherine Google

Bonjour , Je suis hospitalisée depuis le 28 août 2025. Je suis arrivée en miette cassée de l'intérieur, perdue, épuisée par de gros traumas. Je peux dire qu'ici tous, sont d'un soutien extraordinaire, de gentillesse, d'attention , aussi bien tous les médecins , les infirmières du 3eme, et du 2eme étages, toutes sont debordantes d'attention , prenant du temps à venir vous parler à vous écouter, prendre la main pour vous reconforter, vraiment attentives, et quelle patience, merci a toutes, je les énumère pas je voudrais pas oublier quelqu'un, toutes vraiment merci.. Moi qui ai peu confiée ma vie, même mes plus gros traumas , jai rencontrée, Mme Ivanova, psychiatre qui pratique L'EMDR, une femme extraordinaire, vraiment extraordinaire, humaine , entière, perspicace, vraiment attentionnée, à l'écoute, prenant son temps à échanger , très professionnelle, proche, avec des échanges réconfortants..passe tous les matin a votre chambre. Mme Ivanova a su installer la confiance, rapidement grâce a son attitude envers moi, son écoute. Sa présence vous sécurise. Camille psychologue attentive , a l'écoute professionnelle également, toujours présente quand vous en avez besoin, a votre demande elle vous reçoit même en dehors de vos rendez vous, elle se rend toujours disponible, des echanges qui rassure. L'art therapie solange et Marie, des moments d'échanges, de rire , de soutien et à l'écoute quand vous avez besoin de parler. Accueillante et presentes pour les activités. Enfin même les personnes de l'accueil souriantes, adorables, sans parler de solange et Marie des personnes de l'art thérapie près de vous, le café, même des étreintes ,où trouver cela ? Le coach sportif Jerome, toujours aussi souriant, attentif , et adorable bien musclé...vous donnant des conseils. Et j'oublie pas Victor le kine qui prends bien soin de mes tendinites souriant et adorable. Le personnel de la cuisine, où japprecie les repas, toujours très variés ainsi que les entrées et les desserts, toujours avec le sourire. Enfin tous les soignants, tout le personnel je veux pas oublier qui que soit, toutes mes excuses si j'ai oublié quelqu'un, tous la, pour votre bien être, la musique karaoke, cest vrai que çà apporte beaucoup de bien être, la guinguette, actuellement chocolat chaud, café, crêpes préparées par Solange et toute l'équipe dont les fonds pour l'association un gîte une gamelle, voilà la clinique et toute la direction, et le personnelle de l'entretien aussi adorable je ne voudrais oublier personne, LE RESPECT l'attention et la gentillesse me font énormément de bien surtout quand on est au fond du trou. Je pense que les patients en ont besoin et le personnel nous l'apporte. J'aurai tant a dire mais je pense avoir dit le principal. Je me sens en sécurité et tellement a l'écoute..Je suis aidée et écoutée. Merci pour vous tous et à l'établissement , la clinique n'est pas un bâtiment neuf certes, mais il y a une hygiène de vie, les chambres sont bien, propres, saines. Pour ma part le plus important ! " est la chaleur humaine que l'ont trouve à l'intérieur " ..Merci 🙏🙏🙏🫠🤗

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Sachez que la qualité de la prise en charge de nos patients est notre priorité au quotidien. Votre avis sera transmis à l'ensemble des équipes. Marine BATTAIS - Directrice.
A
Amandine Riad Google

Je tiens à remercier toute l’équipe de la clinique pour la qualité de l’accueil et le professionnalisme dont ils ont fait preuve durant le séjour de mon beau-frère. L’équipe a été bienveillante, attentive et très à l’écoute. La communication entre les proches et les professionnels a été claire et rassurante. Nous nous sommes sentis accompagnés et en confiance tout au long de cette période. Un grand merci pour votre humanité et votre engagement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre retour concernant la prise en charge de votre beau-frère. Votre avis sera transmis à l'ensemble des équipes. Marine BATTAIS Directrice.
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Nadine Dhenin Google

Agréable séjour au sein de cette clinique. Personnel soignant très gentil, à l'écoute.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif. Marine BATTAIS - Directrice
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Hassan Google

J'ai été hospitalisé dans cette clinique. Je tiens a remercier tout le personnel soignant, d'entretien et la direction. Personnel très professionnel et chaleureux. Vous y serez bien accueillis et le personnel soignant est très bienveillant. Je vous recommande cette clinique sans hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour ce retour qui sera transmis aux équipes. Nous vous souhaitons une excellente continuation Marine BATTAIS - Directrice
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Mme dégustation Google

Bonjour, je tiens a préciser que je suis ancienne patiente d'il y a quelques années et patiente récemment partie car pour eux c'était une crise clastique. Pour moi, c'était bien plus que cela et personne n'a pris le temps de m'écouter pour le peux de fois où j'ai réussi à parler de moi réellement, mais aussi les patients qui avait de beaucoup plus gros problème que moi malheureusement. Gros problème de transmission, pas assez à l'écoute et certains infirmier pensent travailler dans une crèche. Si nous sommes arrivés un jour dans cette endroit et peut importe le quel et quelques soit la raison c'est que nous avons, avions besoin d'une aide. Je n'ai vu qu'une clinique qui c'est détérioré aussi bien physiquement au fil des années (logique mais parfois dangereux, anormal) mais beaucoup plus détérioré par certains SALARIÉS. UNE CLINIQUE PSYCHOTHÉRAPIQUE du Roussillon sans psychoterapeute mais un bon psychologue que je n'ai pas assez vu. - Des ateliers thérapeutique assez sympa mais qui pourrait peut-être être amélioré selon les pathologies de chaque patient. - Des petits groupe de parole pour rassembler et discuter de la prise de médicaments qui n'ai pas magique et qui ne fait pas disparaitre vos douleurs et blessures - EQUIPE MÉDICAL qui devrait essayer de mieux présenter le PROJET DE SOIN avec le patient - Proposer éventuellement à tout le monde des petits rassemblement accompagné de musique car même si certains ne parlent pas n'oubliez jamais que la musique est thérapeutique et que c'est un langage que tout le monde peut comprendre ✨ Je ne remercie pas tout le monde, mais merci infiniment à ceux qui ont essayé de me refaire revenir à la raison a la dernière soirée passé hospitalisée chez vous Merci sincèrement. PS: une vitre n'est rien, mais une vie bien plus.

Réponse du professionnel : Madame, Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour vos suggestions / remarques. Sachez que la Direction se tient à votre disposition pour échanger de votre séjour et des problématiques éventuelles rencontrées. Nous mettons tout en œuvre avec les équipes médicales et soignantes pour vous assurer une prise en charge de qualité. Nous vous souhaitons une excellente continuation, Marine BATTAIS - Directrice.
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enzo lored Google

Étant patient à la clinique du Roussillon, merci à tous de m’avoir aider surtout au pôle activité thérapeutique merci à Solange et Moi Marie de m’avoir ouvert les yeux et de re aimer le goût de la vie. Bonne continuation à vous et plein de bonheur à tous

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre message qui sera transmis aux équipes et notamment à Solange et Marie-Odile du Pôle d'activités Thérapeutiques. Nous vous souhaitons également une excellente continuation, Marine BATTAIS Directrice
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Augustin Google

Excellente prise en charge Les équipes sont vraiment à l’écoute et disponible Je recommande fortement cet établissement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis qui sera transmis à nos équipes. Marine BATTAIS - Directrice.
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Julia Hudry Google

Une clinique où l’on se sent bien accompagné(e) ! L’équipe est professionnelle, à l’écoute et humaine, et la directrice mérite une mention spéciale : disponible, bienveillante et incroyablement humaine, ce qui fait toute la différence. On dit souvent que le rire est une bonne thérapie… ici, j’ai même trouvé des sourires qui font presque concurrence aux traitements. Merci à toute l’équipe pour leur sérieux (et leur bonne humeur) !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis très positif qui sera transmis à l'ensemble de nos équipes. Marine BATTAIS - Directrice
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Béatrice de Swarte Google

En visite pour voir une amie, je trouve que même si le bâtiment est vetuste il y a tout de même des points très positifs : on peut se stationner gratuitement, la nourriture est excellente et les infirmiers très agréables. De plus il y a un grand espace à l extérieur et l hôpital de jour où je suis allée durant un an est vraiment super !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, concernant la Clinique du Roussillon, qui sera transmis à nos équipes. Marine BATTAIS - Directrice
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Christian Conte Google

Un grand merci à l'équipe du second étage, à l'assistante sociale et la directrice de l'etablissement pour leur accueil, leur disponibilité et leur écoute. Je recommande la clinique du Roussillon.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif qui sera transmis aux équipes. Marine BATTAIS - Directrice
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Cecile Acin Google

L équipe s occupe très bien de xavi.la prise en charge est complète et bienveillante.xavi a fait de grands progrès à vos côtés.(tout le monde est gentil , ca me fait du bien de venir ici...dixit xavi lui meme!)un grand merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de votre retour positif, qui sera transmis à nos équipes. Bien cordialement, Marine BATTAIS Directrice
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albert loyez Google

Bonjour accueillie le 6 mars à la clinique du Roussillon Khadija nous a accueilli de façon exceptionnelle une compréhension une écoute un sourire un soutien tout ce que nous cherchions à trouver pour nous réconforter dans une situation délicate les infirmières les chambres les repas les aides-soignants l'hôtesse d'accueil les psychiatres tous sont au petit soin pour nous et prêt à nous soutenir et à nous accompagner dans nos démarches difficiles seul petit regret mais vraiment pour dire quelque chose il manque des activités telles que la sophrologie vraiment essentielle pour l apaisement des patients et une salle où l'on pourrait accueillir les personnes pour jouer aux cartes ou jouer au scrabble ou autre ..... sinon tout le reste est vraiment vraiment parfait même sans ces activités je suis très heureuse d'y avoir sejournée. je ne manquerai pas si malheureusement je devais le faire à y retourner. Cependant si les activités pouvaient prendre naissances tel que la sophrologie et une salle de jeux pour se divertir cela serait vraiment super encore un grand merci à tous avec bien sûr l'équipe de direction et surtout Khadija pour son aide et son écoute. Elvire Gengembre

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience positif et prenons en compte vos remarques dans un objectif permanent d'amélioration de nos prises en charge. Restant à votre disposition, Marine BATTAIS Directrice
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sebastien sebastien Google

Clinique ou on se sent bien. Le personnel que ce soit les personnes pour l'entretien, la cuisine, les infirmiers, psychiatres, l'accueil. Des personnes exceprtionnelles toujours à l'écoute, et toujours avec le sourire. La cuisine est bonne, variée. Gros 'plus avec les ateliers thérapeutiques ou Marie sait vous mettre à l'aise, et grâce à elle j'ai pu enfin m' intégrer a'un groupe. En 3 semaines mon état s'est améliorer d'une manière extraordinaire. Merci à vous tous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est une belle reconnaissance du professionnalisme et de l'implication de nos équipes qui s'investissent au quotidien auprès de nos patients. Votre commentaire sera transmis à l'ensemble de nos collaborateurs. Restant à votre disposition, Marine Battais - Directrice
n
nicolas trean (bastos66) Google

En pleine préparation de deuil je me sent comme en prison l ennuie est de mise on vous fait comprendre que vous sortez pas quand vous voulez . Le personnel est sympa mais certain médecin particulier . De ce côté j ai eut de la chance mais mais sortie se précise et je vois que c est le début de la galère .... On verra bien . Nourriture insipide mais c'est pas un resto du bruit partout tout le temps . Bâtiment vieux . Apparement on sort par le vendredi ? On peut avoir une permission mais pas de sortie définitive . Je dois en parler .j ai plus souffert psychologiquement la ba que si j' avais été seul . Heureusement le docteur boussouira m a beaucoup aidé . Je compte quitter l établissement vendredi matin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de votre retour d'expérience et souhaiterions pouvoir en échanger avec vous. Cependant, votre commentaire ne nous permet pas de vous identifier. Si vous le souhaitez, nous sommes à votre écoute pour un entretien avant votre départ de la Clinique du Roussillon. Dans l'attente, Bien cordialement, Marine BATTAIS - Directrice
A
Aurélie Marty Google

Pour y rentrer ce n'est pas évident, cette clinique est tellement bien réputée qu'elle avait une liste d'attente. Mais j'ai quand même pu y rentrer et j'ai passer un peu plus de 3 mois hospitalisée, ça m'a fait beaucoup de bien, je me sens mieux, je me sens comprise, accompagné et on a pu déceler certains troubles de personnalité limite qui m'a beaucoup aidé dans l'acceptation de ce que je ressentais au quotidien. Si j'ai pas mis 5 étoiles, c'est seulement que je suis tombée dans une période où le psychiatre qui me prenait en charge partait en arrêt maladie, et que j'ai été trimballer de psy en psy sans jamais pouvoir garder le même lien, car c'est difficile d'avoir confiance pour déballer à nouveau tout ce qu'on a vécu, également, certains infirmiers (Tina) avaient perdu mon ordonnance de kiné que je leurs avais donner en septembre, j'avais pu bénéficier de son service que deux semaines avant la fin de mon séjour. Je suis en clinique de jour là bas et tout se passe bien. Je recommande vraiment cette clinique. Il y a des arts thérapie avec Marie, une salle de sport avec Jérôme le coach, les psy passaient tous les jours dans notre chambre. Les infirmiers étaient au top, Merci à tout le personnel qui sont très à l'écoute, principalement Enzo, Fanny, Elvin, Anne-Sophie, Jessica, Gabriel, et Olivier adorable il faut juste qu'il prenne confiance en lui car il a un bon instinct et connaît son travail ! J'avais fait un malaise et j'étais cogné contre la table basse il a fait le nécessaire pour me soigner et m'apaiser. Tina quant à elle, dormait. Alors qu'elle travaillait de nuit. Tina et Éméline.... A revoir on se demande si elles sont faites pour ce travail, elle nous prennent de haut, se permettent de nous envoyer balader, ne nous disent même pas bonjour, sont toujours très froide quand on viens leurs parler... Parfois je trouve que ces deux personnes manquent d'humanité même si je me doute que le travail est compliqué. Et pour finir merci aussi à Mme Battais la directrice qui a pu être à l'écoute et mettre en place des sanctions juste et droite pour la sécurité des autres patients dans la clinique. Donc merci à vous tous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions très sincèrement pour ce retour positif quant à votre séjour au sein de la Clinique. Sachez que la prise en charge de qualité de nos patients est notre priorité au quotidien, et nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques. Restant à votre disposition Marine BATTAIS Directrice
G
Gla dix Google

J'ai passé plus de 4 mois à la clinique et j'y serais bien restée un peu plus. Très bonne expérience, merci à tout le personnel pour leur bienveillance et leur aide. Les infirmiers étaient toujours très attentionnés, présents quand ça n'allait pas. Il y a une salle de sport et pas mal d'activités + les passages des psychiatres quasi quotidiens et les rendez-vous avec le psychologue. Je ne me suis absolument pas ennuyée. Merci encore à tout le personnel, j'oublierai pas votre aide. Merci au Dr Navarro pour son écoute, sa réactivité, sa franchise. Elle ne me disait pas toujours ce que j'avais envie d'entendre mais elle m'a beaucoup aidée. Je recommande +++ cette clinique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement de votre retour positif sur la Clinique du Roussillon qui sera transmis à l'ensemble des équipes ainsi qu'au Docteur Navarro. Bien cordialement, Marine BATTAIS - Directrice
B
Bazil Mury Google

Je souhaite exprimer ma profonde gratitude à l’ensemble du personnel de la clinique psychiatrique où j’ai été pris en charge. Lorsque j’y suis arrivé, mon état était des plus préoccupants : j’étais brisé, perdu, et je ne voyais aucun avenir. Mais grâce au professionnalisme, à l’attention bienveillante et à l’engagement humain des équipes, j’ai pu non seulement me rétablir, mais aussi retrouver ma dignité et la certitude d’un avenir qui m’appartient. Je tiens à remercier tout particulièrement le Dr Noir, dont la bienveillance, la patience et l’expertise m’ont permis de reprendre pied. C’est un médecin remarquable, un véritable professionnel qui sait comprendre ses patients et les guider sur le chemin de la guérison. Je souhaite également saluer le travail des infirmiers et de l’ensemble du personnel soignant. Ici, chacun exerce son métier avec une rare humanité, une écoute précieuse et une attention constante envers les patients. Ce n’est pas seulement un lieu de soins, c’est un espace où l’on reçoit un soutien sincère et essentiel dans les moments les plus difficiles. Aujourd’hui, je quitte la clinique avec un esprit apaisé, une nouvelle énergie et surtout, la certitude que l’avenir m’appartient. Merci à vous, du fond du cœur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de votre retour d'expérience positive qui sera transmis à l'ensemble des équipes. Nous vous souhaitons une très belle continuation. Bien cordialement Marine BATTAIS - Directrice
Y
Yann Escarbassière Google

Les avis sur les cliniques sont souvent mitigé, pour ma part je me suis très bien rétablie dans cet établissement. Même si le personnel est débordé malheureusement suite à notre politique j'admire leurs courage pour continuer les soins avec le sourire pour la majorité d'entre eux. Je salue l'équipe du premier étage et les remercies pour m'avoir remis sur pied. Si je dois me refaire hospitalisé c'est bien celle là que j'irais. Il y a juste une petite remarque c'est niveau cuisine le personnel n'est pas très souriant mais ça sort pour moi du côté médical qui est le plus important. Bien cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux que votre expérience au sein de notre établissement ait répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de diffuser votre avis à l'ensemble de nos équipes. C'est notre meilleure récompense. Bien cordialement, Marine BATTAIS - Directrice
J
Jennyfer Fourment Google

Par où commencer Je vous partage l'aventure de ma maman au sein de cet établissement Depuis quelques mois ma maman est rentrée dans ce centre. Pour des troubles cognitifs et désorientation Depuis quelques mois elle va mieux mais toujours bloqué dans ce centre L'aventure est longue Ma maman se plaint de douleur il a fallu attendre 2 semaines pour faire une infiltration piqûre commandée depuis quelques temps qui dormait sagement dans un frigo. La cause de cette attente personne apte à faire cette piqure après deux semaines voir 3 miracle Deux jours après elle se fait frapper par une patiente. Les dires des personnes présentes il ne faut rien faire cette dame est malade . C'est par grave ce qu'elle vous a fait Sachant que déjà quelques semaines avant un autre patient l'a déjà frappée ( il faut savoir que ma maman a été une femme battue donc quel traumatisme pour elle de subir encore des violences) mais bon on s'en fou De plus ma maman à des dents en mauvais états elle prends rdv d'elle même chez le dentiste pour soigner ça avant d'avoir une infection à la bouche La clinique avait juste à appeler un vls . Ils ont oubliés à deux fois. ( ils attendent quoi l'infection ) Ma maman a eu une toux pendant 15 jours il en faut tout autant pour commander un sirop Puis , je ne compte pas toutes les fois où on lui promets qu'elle va être transféré mais qu'elle doit voir sa referente qui passe de temps en temps voir même pas la voir Ou quand elle vient ne s'intéresse même pas à elle ma maman a besoin d'être transféré dans un établissement adapté pour la motricité parce qu'un kiné qui passe juste faire des massages n'aide pas à marcher (malgré son dévouement envers les patients) Ces médecins sont juste là pour remplir leur lit. Et ne sont même pas à l'écoute de leur patients ils passent en coups de vent mais au moins leur taux de remplissage est fait. Ma maman a une petite mutuelle alors bien évidemment qu'on ne l'écoute pas et qu'on la balade de chambre en chambre déjà 3 sur le même service Les deux points positifs car il y en a quand même La cuisine assez bonne Et surtout des aides soignants à l'écoute de ma maman pour lui remonte le moral grâce à leurs énergies . Malgré qu'elle se sente enfermé dans un système où le profit est plus important que l'humain grâce à ces médecins bureaucrates Ma maman a pu faire quelques centres de santé mais c'est bien la première fois qu'elle tombe dans un lieu comme ça sans parlé de l'état des chambres et certaines où on pourrait faire des omelettes avec les champignons qu'il y a au mur. Mais ouf il y a des chambres témoins pour les gens avec argents. Sacré histoire!!! Voilà ma maman coincée dans un établissement le temps que quelqu'un fasse simplement son travail et qu'elle puisse enfin être dans un centre de rééducation

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'expérience décrite dans votre message, qui ne correspond pas à l'accompagnement, l'accueil, l'hôtellerie que nous nous engageons à proposer à nos patients et leur entourage. Je me tiens à votre entière disposition pour en échanger avec vous dans le cadre d'un rendez-vous à organiser à votre convenance; Vous pouvez me joindre au 04.68.34.64.63 ou par email à l'adresse suivante : [email protected] Bien cordialement, Marine BATTAIS - Directrice
D
Damien Lebris Google

Bonjours , je suis hospitalisé depuis avril , c'est une superbe clinique en ceux qui concerne les infirmiers qui sont à l écoute et l assistante sociale qui ce démène pour les patients. Les repas sont diversifiés. Entre salle de sport , pétanque et activité intérieurs . Je vous remercie pour votre accueil et repart plus fort que je ne l étais en arrivant !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre hospitalisation au sein de notre établissement. Votre message sera transmis à l'ensemble des équipes. Vous souhaitant une belle continuation, Bien cordialement Marine BATTAIS Directrice
H
Helene Simoen Google

Clinea a changé de nom, Orpea aussi cela ne semble pas avoir été suivi d'effet. Pénurie de soins, établissement vétuste, direction approximative Je suis sortie de là dans un état lamentable, j'en paie encore les frais. Quelques personnes essaient de faire leur travail. Petit conseil vérifiez ou faites vérifier votre facture par un proche,car même si d'aucuns m'ont dit qu'une erreur n'était pas grave car remboursée par la sécu, c'est tout de même de l'argent public. Donc positif : accueil parfait du public par la personne dans son "aquarium" , un bon cuistot, des personnes qui font ce qu'elles peuvent avec ce qu'on leur donne, et puis ce sentiment d'être transparent et inaudible, un suivi calamiteux. Bref, fuyez Mon expérience date du début de l'année, mais j'ai mis du temps à écrire cet avis, vous comprendrez pourquoi.

Réponse du professionnel : Madame, Nous prenons vos remarques très au sérieux et avons eu l'occasion d'en échanger ensemble longuement pendant votre hospitalisation Sachez que nous travaillons quotidiennement à l'amélioration de la qualité des soins et de la prise en charge.. N'hésitez pas à nous recontacter afin d'aborder plus en détail votre séjour. Bien cordialement, Marine BATTAIS - Directrice
N
Nassima Nass Google

Superbe clinique grâce à laquelle j'ai pu m'en sortir. Merci au docteur Ben Ayed pour les conseils et encouragements.Merci a tous le personnel infirmier pour l'écoute et la bienveillance. Le personnel rien à dire. Les ash sont super souriants, à l'écoute et effectuent un travail de qualité. Merci à Sophie pour les séances de relaxation et le nursing touch qui m'ont apaisé. Merci au docteur Mahmmoudi et au psychologue pour le suivi et l'équithérapie. Merci à Stéphanie et Tesy pour leur joie de vivre et leur sourires. Et merci au personnel de cuisine pour leur bienveillance et leur gentillesse . C'est une superbe clinique vraiment bonne qualité des soins et personnel au top . C'est juste dommage que le jardin soit côté rue et pas au calme.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif relatif à votre hospitalisation au sein de la Clinique du Roussillon Votre avis sera transmis aux équipes médicales, soignantes et paramédicales qui mettent tout en œuvre pour assurer une prise en charge de qualité. Sachez que le bien-être et l'accompagnement de nos patients vers le rétablissement est notre priorité. Cordialement Marine BATTAIS - Directrice
C
Cecile Kali Google

J'ai eu la chance de pouvoir intégrés cette clinique après un très mauvais passage à theza... l'équipe est toujours à l'écoute et bienveillante... jainrepis du poile de la bête en moins de une semaine tellement le travail et le suivi psychologique est bien fait. Je sais maintenant que si j'ai besoin à nouveau de soin c'est ici que je demanderai mon hospitalisation

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui sera transmis à l'ensemble des équipes. Sachez que la qualité des soins et de l'accompagnement des patients sont notre priorité. Nous vous souhaitons un bon rétablissement, Marine BATTAIS - Directrice
M
Momo Google

J’ai été très satisfait de la clinique, le personnel est très souriant, très serviable, nous sommes bien traités et surtout je suis guéri grâce à la Directrice de la clinique. Je recommande beaucoup à tous cet établissement et avec du courage, on fini par guérir. Merci à toute l’équipe!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif que nous ne manquerons pas de transmettre à l'ensemble de nos équipes. Sachez que le bien-être de nos patients, la qualité des soins et de l'accompagnement sont nos priorités. Nous vous souhaitons une très bonne continuation, Cordialement, Marine BATTAIS - Directrice
O
Ouacila Abdelhadi Google

Je remercie du fond du cœur madame nouar très très bonne psychiatre à l'écoute bienveillante en 10 ans j'en n'ai vu des psy mais comme dr Nouar elle reste très rare une perle ce médecin. L'équipe de soin est au top et les ash font un travaille remarquable très bonne équipe je recommande cette clinique à tous

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif qui sera transmis au Dr Nouar ainsi qu'à l'ensemble des équipes Marine BATTAIS - Directrice
M
Melny Sav Google

Malgré que se soit le meilleur centre de soin psychiatrique et idéal ! Il est très difficile d'avoir des rdv car soit ils sont annulés ou alors difficile de joindre son psychiatre. Les psychiatres font un très bon travail et je les remercie mais plus particulièrement DR Nouar qui m'a sauvé. Je félicite et remercie également les ASH pour leurs travails fatiguant et bien fait. (nettoyage de toutes les chambres de chaque étages surtout) PS: De mon avis les ASH manque de matériels d'entretiens plus correct.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre retour d'expérience qui nous permet d'améliorer notre prise en charge et la qualité au sein de l'établissement. Votre commentaire sera transmis aux équipes. Au plaisir d'échanger avec vous, Bien cordialement Marine BATTAIS Directrice
Y
Yann Marellec Google

Catastrophique. Déjà 1er contact en Novembre avec la responsable des admissions,on m'annonce au dernier moment qu'il faut un code pour la prise en charge des soins par la mutuelle, j'appelle a plusieurs reprises mais on ne me rappelle jamais... jusqu'à mi Janvier ou l'on me dit c'est bon j'ai de la place... Heureusement que je n'ai pas attendu de les avoir pour être soignée. Puis prise de rdv par Doctolib avec Dr Mamouhdi qui exerce a la clinique j'obtiens un premier rdv en Avril,il y a un désistement j'ai donc un rdv en Février et aujourd'hui je reçois un mail me disant que mon rdv a été annulé et bien sûr impossible de prendre un nouveau rdv. Comment peut on se soigner dans de telles conditions ?!

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navrée d'apprendre ce désagrément. Cependant, lorsque vous prenez un rendez-vous avec l'un de nos psychiatres et que c'est votre première consultation avec celui-ci, merci de bien le spécifier sur Doctolib, l'application le permettant, et non de notifier "suivi". En effet, les jours et créneaux peuvent varier. Sachez que je reste disponible pour en discuter et trouver une solution concernant votre souhait de rendez-vous. Restant à votre disposition au 04.68.34 64.63. Bien cordialement Marine BATTAIS- Directrice
C
Cerise Rouga Google

J'avais rendez vous avec le docteur Mahmoudi et la secretaire a annulé la veille sechement par telephone en disant qu'elle ne prenait pas de nouveau patient. Pourquoi se mettre sur doctolib en acceptant les nouveaux patients alors?! Bref jai dû m'adresser à un autre etablissement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navrée d'apprendre cette situation. Votre retour d'expérience sera traité avec les équipes concernées. Sachez que je reste disponible pour aborder avec vous cette situation et trouver une solution. N'hésitez pas à me contacter. Bien cordialement Marine BATTAIS Directrice
D
Dalila Belghoul Google

mère d'une patiente, je tiens à remercier tout le personnel de la clinique Roussillon. Les psychiatres Mme Nouar et Mme El-hattabi sont compétentes et très aimables avec leurs patients, toujours à leurs écoutes, les infirmiers (ères) sont très attentionnés, le personnel administratif, en l’occurrence Mesdames Solange, Stéphanie, Alexandra etc. Sont compatissantes envers les parents des malades et se montrent patientes. Je les remercie vivement chacun pour son rôle, en un mot, ils sont tous dignes de leurs fonctions. Témoignages de la maman d'une patiente Mme Naima MARS

Réponse du professionnel : Madame, Nous tenions à vous remercier pour votre témoignage positif concernant la prise en charge et le suivi de votre fille au sein de notre établissement. Sachez que votre commentaire sera transmis à l'ensemble des équipes. Cordialement, Marine BATTAIS - Directrice
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rebecca Tudela Google

Je me sens vraiment bien, cette clinique m'est d'un soutien inégalable. Le personnel soignant est très impliqué et les secrétaires sont adorables aussi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Sachez que votre commentaire positif sera transmis à l'ensemble des équipes. Vous souhaitant un très bon rétablissement, Marine BATTAIS - Directrice.
F
Fatima Mohammed Google

Bonjour, je me sens très très bien lorsque je suis au sein de la clinique . Je remercie tout le personnel de la clinique ainsi que les médecins. Une bonne continuation dans leur métier. Je suis très satisfaite.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous transmettrons votre avis à l’ensemble de nos équipes. Marine BATTAIS - Directrice
V
Véronique Moreno Google

Actuellement, en soin à Hôpital de Jour. Je tiens à remercier l’excellente prise en charge de l’équipe soignante. Grâce à cette équipe, je ne me sens pas seule dans mon combat que je mène chaque jour. Beaucoup d’écoute, de bienveillance, de soutien et de gentillesse. Grand Professionnalisme du Dr Menchi Spychiatre et Ingrid Psychologue avec un très bon suivi thérapeutique. Un grand nombre d’ateliers nous sont proposés et sont changés à peu près toutes les 10 séances. Je n’oublie pas côté secrétariat Chrystelle qui est très réactive et très professionnelle dans son domaine.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et constructif. Nous transmettrons votre avis à l’ensemble de nos équipes et notamment auprès du Dr Menchi, Ingrid et Cristel. Nous vous souhaitons un très bon rétablissement. Marine BATTAIS - Directrice
N
Nana Google

Je tiens à remercier toutes vos équipes de jour comme de nuit tous les personnels à mon service. Bravo et félicitations de la qualité, la gentillesse, la disponibilité et l'accueil, ainsi que les activités animées par Stéphanie et Thomas. Je me suis découverte quelques talents d'artistes. HiHIHI. Mais j'ai également admiré le dévouement, l’empathie et le sérieux du Dr Nouar ainsi que de la Directrice Marine et toute son équipe : Pierre, Florian, Olivia, Nacera, Ludivine, Alexandra. Si j'en oubli qu'on veuille bien m'excuser. Dans tous les cas, je tiens à vous exprimer chaleureusement toute ma gratitude. Cordialement. Une patiente du 2nd étage. Gros bisous à tous

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le soin de nous faire partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que les équipes médicales, paramédicales, logistiques et administratives vous ont apporté pleine satisfaction. Vos remerciements seront transmis à l'ensemble des professionnels. Marine BATTAIS - Directrice.
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Sofian KHAN Google

Merci pour toute l'attention que vous avez apporté à mon oncle. Il est sur le chemin de la guérison grâce à vous. Merci encore pour sa prise a en charge, l'écoute et la dispobilité des médecins et des infirmières. Les activités d'animation lui ont fait beaucoup de bien. Bonne continuation !

A
Andy Wlzk Google

Une personne de mon entourage séjourne contre son gré dans ce mouroir insalubre, aucune prise en charge du patient, il sont très peu nourris voir pas du tout et ce n'est pas fameux, votre malade sera plus endommagé qu'à son arrivée fuyez le plus loin possible de ces assassins qui font ça en toute légalité!!! Ps: Les chiens sont mieux traités et soutenus à la SPA!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous ne comprenons pas les raisons qui ont pu vous amener à laisser ce commentaire surtout après vous avoir reçu en entretien où nous sommes revenus avec vous sur les conditions d'accueil de votre proche qui reçoit bien ses repas et ses soins tous les jours. Soyez rassuré, il s'agit bien d'une hospitalisation libre où nous ne détenons personne contre sa volonté. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez convenir d'un nouveau rendez-vous avec la Direction ou votre médecin référent. Vous pouvez nous contacter au 04.68.34.64.63. Bien cordialement, La Direction la Clinique du Roussillon
M
Mélanie Bianco Google

Gestion de la crise sanitaire à revoir pour les patients, en tant qu'entourage d'une personne hospitalisé je trouve votre gestion lamentable, outre les 6e de télévision par jour, et le faite de faire payer les médicaments aux patients à 100%, l'odeur dans les chambres et la salle bain pitoyable, sans compter l'accueil déplorable d'une personne qui limite nous agresse dès qu'on rentre dans le hall. On est mieux traité dans le service public ! Heureusement qu'il y a du personnel compétent et compréhensif.

Réponse du professionnel : Chère madame, Soucieux de la qualité d’accueil et de prise en charge des patients et de leurs proches, nous prenons bonne note de vos observations et nous restons à votre disposition pour échanger sur le contenu de votre avis. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous avec la Direction pour échanger plus amplement sur ces sujets. Vous pouvez nous contacter au 04.68.34.64.63. Bien cordialement, La Direction la Clinique du Roussillon

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