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CLINIQUE

Clinique De L'Isle Le Moulin - emeis

Clinique · Crosne (91)

2,8 123 avis Ouvert
Clinique De L'Isle Le Moulin - emeis — Clinique

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À propos de Clinique De L'Isle Le Moulin - emeis

Clinique De L'Isle Le Moulin - emeis est un établissement de la catégorie « Clinique » situé à Crosne (91560). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:00
Mardi 08:30 – 19:00
Mercredi 08:30 – 19:00
Jeudi 08:30 – 19:00
Vendredi 08:30 – 19:00
Samedi 08:30 – 19:00
Dimanche 08:30 – 19:00

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Avis clients (123)

2,8
123 avis
5★41
4★15
3★5
2★2
1★60
y
youx pro

Le 15 avril à 17h30, au PC sécurité situé à l’entrée, l’agent présent a fait preuve d’une grande impolitesse. À mon arrivée, la pièce était vide (occuper à être dehors sur son téléphone) J’ai donc inscrit le nom de la visite sur le registre, puis je suis ressortie. C’est à ce moment-là que l’agent m’a interpellée pour me demander la raison de ma présence, sur un ton désinvolte. Par ailleurs, il était absorbé par son téléphone, regardant une série, sans prendre la peine de lever les yeux ni de baisser le son pendant que je m’adressais à lui… le respect.. Il m’a ensuite indiqué que mon nom ne figurait pas sur la liste, toujours sans prêter une réelle attention à l’échange. Je tiens également à souligner le ton peu courtois, voire agressif, qu’il a adopté dans sa manière de s’adresser aux usagers (la dame avant moi en a fait les frais..)

Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de l’accueil au sein de notre établissement, y compris lorsqu’il est assuré par des prestataires extérieurs. Les faits que vous décrivez ne correspondent pas aux exigences de professionnalisme et de respect que nous attendons. Votre retour a été transmis sans délai à la société de sécurité concernée afin qu’une analyse soit réalisée et que des mesures correctives soient mises en place. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et restons pleinement mobilisés pour garantir un accueil conforme aux standards que nous devons à chaque usager. Bien cordialement, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique L'Isle Le Moulin
O
Odile Neumans

Je lis ces avis et m'étonne qu'il n'y ait de la part des mécontents aucune notion de signalement à la Haute Autorité de Santé. Cela se fait en ligne . Juste pour info. 20 remontées négatives et les shérifs de la santé débarquent. Un signalement à la presse a également un effet Thomas Hawks.

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Cependant, la direction tient à préciser que toutes les remontées, qu'elles soient positives ou négatives, font systématiquement l'objet d'une réponse afin de clarifier les points soulevés et de résoudre les éventuels problèmes rencontrés. L'absence de mention d'un signalement à la Haute Autorité de Santé dans les avis ne signifie en aucun cas que les préoccupations des utilisateurs ne sont pas prises en considération. La direction privilégie une réponse directe et constructive auprès de chaque patient. Nous restons à votre disposition si besoin de nous contacter directement. Bien cordialement, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique de l'Isle Le Moulin
E
Emy G

Le personnel des soignants est très bienveillant au quotidien. Cependant j'ai un doute sur l'équipe medical, en arrivant vous emmenez un proche en expliquant qu'il est sous emprise psychologique à son domicile ... Et finalement quelques semaines après le patient est invité à aller en perm chez lui pour voir comment cela se passe ?! Et ainsi on retombe dans la gueule du loup. Et voici donc une personne qui va plus mal à la sortie de l'hôpital qu'à l'entrée. On demande à parler aux médecins mais jamais de retour. Cela serait bien de creuser un peu ce qu'il se passent pour les patients et non de les laisser simplement se reposer.

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que le personnel soignant ait pu répondre à vos attentes en termes de bienveillance. Nous comprenons que le changement de situation pour votre proche (retour à domicile après un suivi hospitalier) puisse prêter à confusion, surtout quand des doutes surgissent sur son bien-être. Chaque cas est différent, et parfois un retour à domicile permet d’évaluer si l’environnement du patient est adapté à son rétablissement. Cela dit, nous sommes conscients que ce processus peut être frustrant, et nous veillerons à mieux expliquer ces décisions à l'avenir. Nous allons nous assurer que la communication soit plus fluide pour éviter ce genre de malentendu. Merci encore pour vos remarques, et n’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou souhaitez discuter davantage. Bien cordialement, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique de l'Isle Le moulin
S
Sterna13456 Nouchi13456

Secrétaire et boulangère impolie Feuille de permission il faut une loupe Je demandesi cest possible de mettre la nouriture dans des assiettes en plastiques fermer avec du plastique parce que jetais dans un hopital publique je voulais parler a la direction des vols aussi qu'il y a cest une clinique de camé je demàde a Édouard si je peux avoir une permission

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous regrettons que certains éléments vous aient contrariée. Concernant la lisibilité des documents, nous allons être vigilants afin qu’ils soient plus faciles à lire. Pour les repas, les normes d’hygiène et de sécurité alimentaire sont strictement encadrées et respectées par l’établissement. Si vous souhaitez échanger plus sereinement sur vos inquiétudes, la direction reste disponible sur rendez-vous. Bien cordialement, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique de L'Isle Le Moulin
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Doriane FERE

Je tenais à remercier l’ensemble du personnel, notamment l’équipe médicale du RDC Gauche et les Drs CHANEAC, pour leur gentillesse, leur bienveillance et leurs réponses à mes questions. Mon séjour à la Clinique de l’Isle m’a réconciliée avec les établissements de soins psychiatriques ! Un grand merci 😌😌😌😌😌

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour ce retour si touchant ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour à la Clinique de l’Isle a été positif et qu'il a contribué à vous réconcilier avec les établissements de soins psychiatriques. Votre reconnaissance envers l’équipe médicale, en particulier le Dr CHANEAC et l’équipe du RDC Gauche, nous touche profondément. Nous mettons un point d'honneur à offrir un cadre bienveillant et à répondre au mieux aux besoins de chaque patient, et savoir que cela a fait une différence pour vous est notre plus grande récompense. Merci encore pour votre confiance. Nous vous souhaitons tout le meilleur pour la suite de votre parcours. Bien cordialement, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique de l'Isle Le Moulin
P
Pascal CLÉMENT

J’ai effectué un séjour de 3 semaines à la clinique de l’Isle à Crosne du 6 au 29 janvier 2026. Je suis très satisfait de cette hospitalisation. Je suis arrivé dans un état psychologique très perturbé et mon séjour m’a permis de reprendre pied et de remonter la pente. L’établissement est très bien entretenu et très propre. J’ai occupé la chambre 112 … une très grande chambre équipée d’un coin salon avec fauteuils et table basse, salle de bain spacieuse et douche très apaisante . La chambre est équipée d’une télévision avec un écran relativement grand et proposant toutes les chaînes de la TNT, de canal Plus et de canal cinéma. La clinique se situe dans un grand parc très calme qui permet des promenades reposantes. Mais je tiens avant tout à souligner l’extrême bienveillance de tout le personnel. Que ce soit les psychiatres, les infirmiers et infirmières (et je veux citer ici Mélina et Mickael et Marion - élève infirmière), les aides-soignants en général et Marie-Pierre en particulier, les femmes de service (et je tiens à citer ici Alexandra dont la voix chantante et sa gaieté était un vrai plaisir); tous ont été très attentionnés , très disponibles et bienveillants. Marion (l’élève infirmière ) m’a consacré du temps pour dialoguer avec moi à plusieurs reprises de longs moments. J’ai pu être écouté, réconforté et rassuré. Je veux aussi souligner la grande qualité d’écoute et d’empathie de Valentine Trolet psychologue qui a su prendre le temps de m’écouter et me comprendre. Au cours de mon séjour n’ai pas cherché à créer des relations avec les autres patients. (Trop peur de me laisser « embarquer » par leurs propres soucis … et je n’étais pas là pour cela) Les repas sont servis en chambre et la cuisine est effectuée sur place. Pour une restauration d’établissement médical et de collectivité, celle-ci est très correcte. De plus j’ai pu participer une reunion de la commission de restauration au cours de laquelle j’ai pu noter que l’établissement était à l’écoute des remarques (positives et constructives) pour chercher à améliorer le service de restauration. Les ateliers proposés sont variés (personnellement j’ai pu participer à l’atelier de musicothérapie et de relaxation). Le seul petit regret est de ne pas avoir pu participer à plus d’atelier mais les places disponibles sont limitées afin de garder un qualité des ateliers, et en raison du nombre important de patients ce n’est pas très facile d’avoir accès aux ateliers. Je suis repartis de la clinique reposé et prêt à reprendre une activité professionnelle en mi-temps thérapeutique. Je conseil vraiment cette clinique pour la qualité de son accueil, de hôtellerie, de l’environnement qui invite repos et pour le traitement très humain et bienveillant. Merci à tous ceux qui m’ont apporté de l’écoute, du réconfort, de la compréhension et du temps pour m’aider dans mon cheminement.

Réponse du professionnel : Bonjour Cher Monsieur, Nous vous remercions très sincèrement pour ce témoignage détaillé et profondément touchant. Nous sommes heureux d’apprendre que votre séjour à la Clinique de l’Isle vous a permis de reprendre pied et de retrouver un équilibre vous permettant d’envisager la reprise de votre activité professionnelle dans de bonnes conditions. Votre retour est une véritable reconnaissance du travail accompli par l’ensemble des équipes. Votre satisfaction concernant l’environnement, l’hôtellerie, la qualité des soins et le cadre apaisant du parc nous touche particulièrement. Mais surtout, vos mots à l’égard de la bienveillance, de l’écoute et de la disponibilité de nos professionnels sont un encouragement précieux pour tous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements aux équipes soignantes, hôtelières et thérapeutiques que vous citez, ainsi qu’à l’ensemble du personnel. Leur engagement quotidien, souvent discret, mais constant, est au cœur de notre projet de soins. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’accès aux ateliers thérapeutiques. Le maintien de petits groupes vise en effet à garantir la qualité des prises en charge, et vos observations nourrissent notre réflexion continue pour améliorer l’organisation et l’offre proposée. Nous vous remercions encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Toute l’équipe de la Clinique de l’Isle vous souhaite une poursuite de rétablissement sereine et durable. Bien cordialement, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique de L'Isle le Moulin
J
Julia

Une honte. Personnels malhonnêtes et de mauvaise foi !! Ma copine a tenté à plusieurs de reprises de récupérer son bien et ça en vain !! La clinique s’est défendue en prétextant qu’elle avait été le chercher 1 semaine après hors elle a appelé le jour même… faites preuve de bon sens et arrêtez de vous moquer de vos anciens patients !!! Bref clinique à éviter si vous tenez à vos affaires personnelles

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Une réponse a été faite à votre amie dernièrement l'invitant à nous contacter Bien cordialement, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique L'Isle Le Moulin
S
Sebastien Dujoncquoy

J’ai séjourné pendant quatre semaines à la clinique de l’Îsle le Moulin, et je souhaite exprimer toute ma gratitude. Le cadre est exceptionnel : un parc magnifique, paisible, où l’on peut observer des écureuils et même des perruches, un vrai havre de calme qui aide réellement à se ressourcer. Le personnel médical est profondément engagé et bienveillant. On se sent accompagné, compris, soutenu à chaque étape du parcours de soins. Les ateliers proposés sont variés et très enrichissants : j’ai particulièrement apprécié les séances de relaxation, de sophrologie, d’hypnose ainsi que la socio-esthétique, qui m’ont apporté beaucoup de bien-être. Un immense merci à toutes les équipes pour leur professionnalisme, leur écoute et leur humanité. Grâce à vous, ce séjour a été une étape précieuse sur mon chemin de guérison.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DUJONCQUOY, Merci beaucoup pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour à la clinique de l’Isle le Moulin vous a apporté le bien-être et le soutien dont vous aviez besoin. C'est un réel plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié le cadre paisible de notre établissement, ainsi que l'engagement et la bienveillance de notre équipe médicale. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux de savoir que nos ateliers, comme la relaxation, la sophrologie, l'hypnose et la socio-esthétique, ont contribué à votre guérison. Nous vous remercions pour vos chaleureux mots, et nous serons toujours là pour vous accompagner sur votre parcours. Nous vous souhaitons une pleine et rapide récupération et espérons vous accueillir à nouveau dans notre clinique si le besoin se présente. Bien à vous, Marie SOBCZAK, Directrice de la clinique de l’Isle le Moulin