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Clinique De L'Isle Le Moulin - emeis

Clinique · Crosne (91)

2,8 127 avis Google Fermé
Clinique De L'Isle Le Moulin - emeis — Clinique

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À propos de Clinique De L'Isle Le Moulin - emeis

La Clinique de l'Isle Le Moulin, forte de plus de 40 ans d'expérience, est spécialisée dans le traitement des troubles psychiatriques de l'adulte. Elle propose une prise en charge globale incluant hospitalisation complète, hospitalisation de jour et des approches non médicamenteuses innovantes comme la Deep TMS.

Troubles de l'humeurTroubles bipolairesDépressionTroubles anxieuxAddictions (alcool, produits stupéfiants)PsychosesTroubles du comportement alimentaire (TCA)Troubles du sommeil Hospitalisation complèteHospitalisation de jourDeep TMS (Stimulation Magnétique Transcrânienne Profonde)PsychothérapieEMDRThérapie par réalité virtuelleÉlectroconvulsivothérapieThérapie cognitive et comportementaleActivités et médiations thérapeutiques (art-thérapie, médiations corporelles et sportives, groupes thérapeutiques)

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:00
Mardi 08:30 – 19:00
Mercredi 08:30 – 19:00
Jeudi 08:30 – 19:00
Vendredi 08:30 – 19:00
Samedi 08:30 – 19:00
Dimanche 08:30 – 19:00

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Avis clients (127)

Avis Google
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127 avis
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Catherine Ducrocq Google

Étant patiente depuis plus de 6 ans se faire agresser de cette manière par mon psychiatre est inadmissible et manque de professionnalisme et de contrôle de soit et surtout manque de respect total ( se faire jeter sa carte vitale à la figure) J ai un conseil à lui donner aller en maison de repos et prendre sa retraite À bon entendeur

Réponse du professionnel : Chère Madame DUCROCQ, Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons que votre expérience vous ait laissée avec ce ressenti. Après vérification, nous souhaitons préciser que la situation évoquée ne concerne pas une prise en charge réalisée au sein de la Clinique de l’Isle le Moulin. Elle relève du cadre des consultations externes d’un praticien, qui sont distinctes de l’activité d’hospitalisation de notre établissement. Nous précisons également qu’à la suite de votre consultation, des dispositions ont été prises par le praticien dans un souci d’apaisement et de respect de la relation de soins. La Clinique de l’Isle le Moulin reste pleinement engagée dans une démarche de qualité, d’écoute et de respect des patients accueillis au sein de ses unités. Nous vous invitons Madame, à échanger directement avec le praticien concerné afin que votre retour puisse être entendu dans le cadre approprié. Cordialement, La Direction Clinique de l’Isle le Moulin
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Romain Google

Le psychiatre voulait me forcer a rester alors que je souhaitais partir (pourtant internement libre) , et m'a prescrit une dose de cheval qui m'a mit ko alors que ce n'était pas du tout nécessaire

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience au sein de notre clinique a été vécue de cette manière. Nous accordons une grande importance au respect des droits des patients, à leur écoute et à la qualité de leur prise en charge. Les décisions médicales, qu'il s'agisse d'une hospitalisation ou d'un traitement, sont toujours prises en fonction de l'évaluation clinique et dans l'objectif d'assurer la sécurité et le bien-être du patient. Toutefois, nous comprenons que certaines situations puissent être ressenties comme difficiles ou incomprises. Afin de mieux comprendre votre expérience et d'échanger de manière confidentielle, nous vous invitons à prendre contact avec notre direction. Nous serons à votre écoute pour examiner votre situation. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Bien cordialement, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique de l'Isle le Moulin
d
dalila haddad Google

Je souhaite partager toute ma gratitude envers les équipes de la Clinique Moulin de l’Isle à Crosne pour la prise en charge de ma fille. Lorsque l’on confie son enfant à des professionnels dans un moment de grande vulnérabilité, on espère trouver compétence, écoute et humanité. C’est exactement ce que nous avons trouvé au sein de cet établissement. De l’admission à la sortie, tout est organisé avec sérieux et bienveillance. Les équipes soignantes, thérapeutiques, administratives et le personnel de service contribuent chaque jour à créer un environnement rassurant et respectueux. Une mention particulière à Marlène qui prenait quotidiennement quelques minutes pour échanger avec ma fille. Cela ne faisait pas partie de ses fonctions mais elle a pris le temps de le faire... ces petites attentions ont beaucoup de valeur. Les chambres sont spacieuses et confortables, l’établissement est calme, entouré d’un magnifique parc arboré propice au rétablissement. Les ateliers thérapeutiques (art, musique, sport, sophrologie...) sont variés, de qualité et adaptés aux besoins de chacun. Je souhaite remercier tout particulièrement Sarah, dont l’accompagnement a été précieux. Son écoute, sa bienveillance et les outils qu’elle propose pour aider les patients à exprimer leurs émotions ont permis à ma fille d’avancer dans son cheminement personnel. Son investissement est remarquable et mérite d'être mentionné, encouragé et félicité. A bon entendeur ! :) Enfin, un immense merci au Docteur Denis Chaneac pour son professionnalisme, son écoute, son humour et son humanité. Avec son père, ils incarnent une médecine attentive, respectueuse et profondément humaine. Ils ont su trouver les mots justes et prendre le temps nécessaire malgré une charge de travail très importante. Merci à l’ensemble des équipes pour l’accompagnement exceptionnel apporté à ma fille et le soutien offert à notre famille.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un immense merci pour votre message, qui nous touche profondément. Nous sommes très heureux d'apprendre que la prise en charge de votre fille a répondu à vos attentes dans une période aussi délicate pour elle et pour votre famille. Vos mots sont une véritable reconnaissance pour l'ensemble de nos équipes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Marlène, Sarah, au Dr Denis CHANEAC, ainsi qu'à tous les professionnels qui ont contribué à son accompagnement. Ils seront particulièrement sensibles à votre témoignage. Nous attachons une grande importance à offrir une prise en charge alliant qualité des soins, écoute, bienveillance et respect de chaque patient. Savoir que votre fille a pu trouver au sein de notre établissement un environnement propice à son rétablissement est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vous souhaitons, à vous, à votre fille et à votre famille, le meilleur pour la suite. Bien cordialement, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique de l'Isle
y
youx pro Google

Le 15 avril à 17h30, au PC sécurité situé à l’entrée, l’agent présent a fait preuve d’une grande impolitesse. À mon arrivée, la pièce était vide (occuper à être dehors sur son téléphone) J’ai donc inscrit le nom de la visite sur le registre, puis je suis ressortie. C’est à ce moment-là que l’agent m’a interpellée pour me demander la raison de ma présence, sur un ton désinvolte. Par ailleurs, il était absorbé par son téléphone, regardant une série, sans prendre la peine de lever les yeux ni de baisser le son pendant que je m’adressais à lui… le respect.. Il m’a ensuite indiqué que mon nom ne figurait pas sur la liste, toujours sans prêter une réelle attention à l’échange. Je tiens également à souligner le ton peu courtois, voire agressif, qu’il a adopté dans sa manière de s’adresser aux usagers (la dame avant moi en a fait les frais..)

Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de l’accueil au sein de notre établissement, y compris lorsqu’il est assuré par des prestataires extérieurs. Les faits que vous décrivez ne correspondent pas aux exigences de professionnalisme et de respect que nous attendons. Votre retour a été transmis sans délai à la société de sécurité concernée afin qu’une analyse soit réalisée et que des mesures correctives soient mises en place. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et restons pleinement mobilisés pour garantir un accueil conforme aux standards que nous devons à chaque usager. Bien cordialement, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique L'Isle Le Moulin
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Odile Neumans Google

Je lis ces avis et m'étonne qu'il n'y ait de la part des mécontents aucune notion de signalement à la Haute Autorité de Santé. Cela se fait en ligne . Juste pour info. 20 remontées négatives et les shérifs de la santé débarquent. Un signalement à la presse a également un effet Thomas Hawks.

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Cependant, la direction tient à préciser que toutes les remontées, qu'elles soient positives ou négatives, font systématiquement l'objet d'une réponse afin de clarifier les points soulevés et de résoudre les éventuels problèmes rencontrés. L'absence de mention d'un signalement à la Haute Autorité de Santé dans les avis ne signifie en aucun cas que les préoccupations des utilisateurs ne sont pas prises en considération. La direction privilégie une réponse directe et constructive auprès de chaque patient. Nous restons à votre disposition si besoin de nous contacter directement. Bien cordialement, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique de l'Isle Le Moulin
E
Emy G Google

Le personnel des soignants est très bienveillant au quotidien. Cependant j'ai un doute sur l'équipe medical, en arrivant vous emmenez un proche en expliquant qu'il est sous emprise psychologique à son domicile ... Et finalement quelques semaines après le patient est invité à aller en perm chez lui pour voir comment cela se passe ?! Et ainsi on retombe dans la gueule du loup. Et voici donc une personne qui va plus mal à la sortie de l'hôpital qu'à l'entrée. On demande à parler aux médecins mais jamais de retour. Cela serait bien de creuser un peu ce qu'il se passent pour les patients et non de les laisser simplement se reposer.

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que le personnel soignant ait pu répondre à vos attentes en termes de bienveillance. Nous comprenons que le changement de situation pour votre proche (retour à domicile après un suivi hospitalier) puisse prêter à confusion, surtout quand des doutes surgissent sur son bien-être. Chaque cas est différent, et parfois un retour à domicile permet d’évaluer si l’environnement du patient est adapté à son rétablissement. Cela dit, nous sommes conscients que ce processus peut être frustrant, et nous veillerons à mieux expliquer ces décisions à l'avenir. Nous allons nous assurer que la communication soit plus fluide pour éviter ce genre de malentendu. Merci encore pour vos remarques, et n’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou souhaitez discuter davantage. Bien cordialement, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique de l'Isle Le moulin
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Sterna13456 Nouchi13456 Google

Secrétaire et boulangère impolie Feuille de permission il faut une loupe Je demandesi cest possible de mettre la nouriture dans des assiettes en plastiques fermer avec du plastique parce que jetais dans un hopital publique je voulais parler a la direction des vols aussi qu'il y a cest une clinique de camé je demàde a Édouard si je peux avoir une permission

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous regrettons que certains éléments vous aient contrariée. Concernant la lisibilité des documents, nous allons être vigilants afin qu’ils soient plus faciles à lire. Pour les repas, les normes d’hygiène et de sécurité alimentaire sont strictement encadrées et respectées par l’établissement. Si vous souhaitez échanger plus sereinement sur vos inquiétudes, la direction reste disponible sur rendez-vous. Bien cordialement, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique de L'Isle Le Moulin
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Doriane FERE Google

Je tenais à remercier l’ensemble du personnel, notamment l’équipe médicale du RDC Gauche et les Drs CHANEAC, pour leur gentillesse, leur bienveillance et leurs réponses à mes questions. Mon séjour à la Clinique de l’Isle m’a réconciliée avec les établissements de soins psychiatriques ! Un grand merci 😌😌😌😌😌

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour ce retour si touchant ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour à la Clinique de l’Isle a été positif et qu'il a contribué à vous réconcilier avec les établissements de soins psychiatriques. Votre reconnaissance envers l’équipe médicale, en particulier le Dr CHANEAC et l’équipe du RDC Gauche, nous touche profondément. Nous mettons un point d'honneur à offrir un cadre bienveillant et à répondre au mieux aux besoins de chaque patient, et savoir que cela a fait une différence pour vous est notre plus grande récompense. Merci encore pour votre confiance. Nous vous souhaitons tout le meilleur pour la suite de votre parcours. Bien cordialement, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique de l'Isle Le Moulin
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Pascal CLÉMENT Google

J’ai effectué un séjour de 3 semaines à la clinique de l’Isle à Crosne du 6 au 29 janvier 2026. Je suis très satisfait de cette hospitalisation. Je suis arrivé dans un état psychologique très perturbé et mon séjour m’a permis de reprendre pied et de remonter la pente. L’établissement est très bien entretenu et très propre. J’ai occupé la chambre 112 … une très grande chambre équipée d’un coin salon avec fauteuils et table basse, salle de bain spacieuse et douche très apaisante . La chambre est équipée d’une télévision avec un écran relativement grand et proposant toutes les chaînes de la TNT, de canal Plus et de canal cinéma. La clinique se situe dans un grand parc très calme qui permet des promenades reposantes. Mais je tiens avant tout à souligner l’extrême bienveillance de tout le personnel. Que ce soit les psychiatres, les infirmiers et infirmières (et je veux citer ici Mélina et Mickael et Marion - élève infirmière), les aides-soignants en général et Marie-Pierre en particulier, les femmes de service (et je tiens à citer ici Alexandra dont la voix chantante et sa gaieté était un vrai plaisir); tous ont été très attentionnés , très disponibles et bienveillants. Marion (l’élève infirmière ) m’a consacré du temps pour dialoguer avec moi à plusieurs reprises de longs moments. J’ai pu être écouté, réconforté et rassuré. Je veux aussi souligner la grande qualité d’écoute et d’empathie de Valentine Trolet psychologue qui a su prendre le temps de m’écouter et me comprendre. Au cours de mon séjour n’ai pas cherché à créer des relations avec les autres patients. (Trop peur de me laisser « embarquer » par leurs propres soucis … et je n’étais pas là pour cela) Les repas sont servis en chambre et la cuisine est effectuée sur place. Pour une restauration d’établissement médical et de collectivité, celle-ci est très correcte. De plus j’ai pu participer une reunion de la commission de restauration au cours de laquelle j’ai pu noter que l’établissement était à l’écoute des remarques (positives et constructives) pour chercher à améliorer le service de restauration. Les ateliers proposés sont variés (personnellement j’ai pu participer à l’atelier de musicothérapie et de relaxation). Le seul petit regret est de ne pas avoir pu participer à plus d’atelier mais les places disponibles sont limitées afin de garder un qualité des ateliers, et en raison du nombre important de patients ce n’est pas très facile d’avoir accès aux ateliers. Je suis repartis de la clinique reposé et prêt à reprendre une activité professionnelle en mi-temps thérapeutique. Je conseil vraiment cette clinique pour la qualité de son accueil, de hôtellerie, de l’environnement qui invite repos et pour le traitement très humain et bienveillant. Merci à tous ceux qui m’ont apporté de l’écoute, du réconfort, de la compréhension et du temps pour m’aider dans mon cheminement.

Réponse du professionnel : Bonjour Cher Monsieur, Nous vous remercions très sincèrement pour ce témoignage détaillé et profondément touchant. Nous sommes heureux d’apprendre que votre séjour à la Clinique de l’Isle vous a permis de reprendre pied et de retrouver un équilibre vous permettant d’envisager la reprise de votre activité professionnelle dans de bonnes conditions. Votre retour est une véritable reconnaissance du travail accompli par l’ensemble des équipes. Votre satisfaction concernant l’environnement, l’hôtellerie, la qualité des soins et le cadre apaisant du parc nous touche particulièrement. Mais surtout, vos mots à l’égard de la bienveillance, de l’écoute et de la disponibilité de nos professionnels sont un encouragement précieux pour tous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements aux équipes soignantes, hôtelières et thérapeutiques que vous citez, ainsi qu’à l’ensemble du personnel. Leur engagement quotidien, souvent discret, mais constant, est au cœur de notre projet de soins. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’accès aux ateliers thérapeutiques. Le maintien de petits groupes vise en effet à garantir la qualité des prises en charge, et vos observations nourrissent notre réflexion continue pour améliorer l’organisation et l’offre proposée. Nous vous remercions encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Toute l’équipe de la Clinique de l’Isle vous souhaite une poursuite de rétablissement sereine et durable. Bien cordialement, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique de L'Isle le Moulin
J
Julia Google

Une honte. Personnels malhonnêtes et de mauvaise foi !! Ma copine a tenté à plusieurs de reprises de récupérer son bien et ça en vain !! La clinique s’est défendue en prétextant qu’elle avait été le chercher 1 semaine après hors elle a appelé le jour même… faites preuve de bon sens et arrêtez de vous moquer de vos anciens patients !!! Bref clinique à éviter si vous tenez à vos affaires personnelles

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Une réponse a été faite à votre amie dernièrement l'invitant à nous contacter Bien cordialement, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique L'Isle Le Moulin
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Sebastien Dujoncquoy Google

J’ai séjourné pendant quatre semaines à la clinique de l’Îsle le Moulin, et je souhaite exprimer toute ma gratitude. Le cadre est exceptionnel : un parc magnifique, paisible, où l’on peut observer des écureuils et même des perruches, un vrai havre de calme qui aide réellement à se ressourcer. Le personnel médical est profondément engagé et bienveillant. On se sent accompagné, compris, soutenu à chaque étape du parcours de soins. Les ateliers proposés sont variés et très enrichissants : j’ai particulièrement apprécié les séances de relaxation, de sophrologie, d’hypnose ainsi que la socio-esthétique, qui m’ont apporté beaucoup de bien-être. Un immense merci à toutes les équipes pour leur professionnalisme, leur écoute et leur humanité. Grâce à vous, ce séjour a été une étape précieuse sur mon chemin de guérison.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DUJONCQUOY, Merci beaucoup pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour à la clinique de l’Isle le Moulin vous a apporté le bien-être et le soutien dont vous aviez besoin. C'est un réel plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié le cadre paisible de notre établissement, ainsi que l'engagement et la bienveillance de notre équipe médicale. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux de savoir que nos ateliers, comme la relaxation, la sophrologie, l'hypnose et la socio-esthétique, ont contribué à votre guérison. Nous vous remercions pour vos chaleureux mots, et nous serons toujours là pour vous accompagner sur votre parcours. Nous vous souhaitons une pleine et rapide récupération et espérons vous accueillir à nouveau dans notre clinique si le besoin se présente. Bien à vous, Marie SOBCZAK, Directrice de la clinique de l’Isle le Moulin
S
Samia Idir Google

Excellente clinique, très bon personnel médical aussi bien les psychiatres que les infirmiers, les psychologues et les aides soignantes qui font preuve de beaucoup d’empathie et de bienveillance et sont très humains. La clinique est très propre et les activités proposées aide beaucoup.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame IDIR, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de l’accompagnement médical et humain dispensé par nos équipes, ainsi que l’environnement que nous nous efforçons de créer au sein de la clinique. L’empathie et la bienveillance sont au cœur de nos valeurs, et c’est avec une grande attention que nous nous engageons à offrir un soin personnalisé et de qualité à chaque patient. Nous sommes également ravis que les activités proposées aient pu contribuer à votre bien-être. Merci encore pour votre confiance, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Bien cordialement, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique de l'Isle - et le Pôle Ado
Y
Yoyo Dia Google

Clinique à éviter , Infirmière Coordinatrice qui se comporte mâle avec les patients,agressif ,le pire elle parle mâle aux aide soignante , mâle polie Bref tu viens pour te soigner à la fin tu sort plus malade que tu es rentré,

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une expérience qui ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous efforçons d’offrir. Le rôle de l’Infirmière Coordinatrice (IDEC) est essentiel pour garantir un cadre de travail respectueux et professionnel, tant pour nos patients que pour notre équipe soignante. L’IDEC veille à ce que les protocoles de soins soient suivis et à maintenir un environnement de travail harmonieux, tout en assurant une communication claire et respectueuse entre tous les membres de l’équipe. Si vous avez perçu des comportements inappropriés, nous nous en excusons sincèrement. Ce n’est en aucun cas représentatif de l’atmosphère que nous souhaitons instaurer à la clinique. Nous prenons votre retour au sérieux et nous allons revoir cette situation avec l’équipe pour nous assurer que le respect et la bienveillance restent au cœur de notre pratique quotidienne. Si vous le souhaitez, nous serions heureux de discuter davantage de votre expérience afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et de pouvoir y remédier efficacement. Merci encore pour votre retour et pour l’opportunité d’améliorer nos services. Marie SOBCZAK, Directrice Clinique de l'Isle Le Moulin et Pôle ADO
T
Tressy Demars Google

Psychologue au top. Musicoterapie au top. Salle de sport au top. Cafétéria au top. Femme de ménage au top. Par contre les repas de la clinique sont vraiment pas bon. Personnelle soignant au top je parle évidemment de Florent, Lyne, Laurence, Alexandra. Je suis venue me faire hospitaliser ici du 28 mai au 25 aout 2025 pour un problème d'alcool. L'établissement ma beaucoup aider , mais ce type d'établissement peut être bénéfique que à ceux ou à celles qui veulent s'en sortir. Et pour mon point de vue ils m'ont aider mais pas totalement dans mon problème d'adiction car il n y a pas tout les moyens nécessaires là bas pour nous aider sur une addiction, mais ils sont très bien pour les gens avec des troubles de l'humeur, dépression etc... Et pour finir tout çà, les patients la bas sont très bien et personnes n'est là pour juger personnes. Ont le sais tous ont est dans le même bateaux, et les rencontre que vous pourriez faire la bas va aussi vous aider dans votre parcours, vous pourriez totalement vous sentir vous même la bas. Ps: chambre 169 c'est la meilleure

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage et le temps pris pour partager votre expérience au sein de notre établissement. Vos encouragements envers nos équipes, ainsi que vos remarques positives sur la psychologue, la musicothérapie, la salle de sport, la cafétéria et le personnel soignant, leur feront très plaisir et seront transmis. Concernant la restauration, nous comprenons vos remarques. Notre cuisine étant actuellement en travaux, les repas sont exceptionnellement préparés et livrés par une cuisine centrale extérieure. Cette organisation temporaire ne reflète pas la qualité habituelle que nous proposons, et nous sommes impatients de retrouver notre service de restauration interne afin d’améliorer l’expérience des patients. Nous sommes heureux que votre séjour ait pu vous apporter du soutien dans votre parcours et nous vous adressons tous nos encouragements pour la suite. Avec toute notre considération, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique L'Isle Le Moulin
L
Louna Spa Google

1 étoile juste pour le fait de mettre fait voler un chargeur d’une valeur de 50€. Le jour où je suis partie je suis immédiatement parti appelé la clinique et on a pu me confirmer que mon chargeur avait été trouvé.. ils m’ont dit de rappeler un autre jour afin d’avoir une stagiaire au téléphone que j’appréciais et qui habitait à côté de mon domicile et voir pour qu’elle puisse me le déposer, delà de multiples appels ont été fait mais plus personne ne savait où était mon chargeur. Donc honte aux infirmières qui ont géré la chambre 75 le mercredi (jour de mon départ définitif). J’ai cherché directement à récupérer mon chargeur après mon départ mais bizarrement plus personne ne savait où il était, j’ai rappelé plusieurs fois sous des jours différents et on m’a raccroché au nez. Donc merci d’arrêter votre mauvaise foi. Sinon les chambres sont biens mais les aides soignantes et infirmières pas toujours à l’écoute c’est bien dommage. Certaines étaient peu agréables notamment la nuit. Peu d’activités pendant mon passage, cette clinique ne m’a aidé du tout heureusement que je suis partie

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation liée à votre chargeur. Celui-ci avait bien été retrouvé peu après votre départ, et vous aviez été informée de sa présence. Malheureusement, étant venue le récupérer plus d’une semaine après, nous reconnaissons qu’il aurait été préférable de le confier directement à l’accueil pour éviter toute perte. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette mauvaise gestion. Concernant votre retour sur la prise en charge, nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé l’accompagnement adapté à vos attentes. Notre établissement propose pourtant de nombreux ateliers thérapeutiques encadrés par des professionnels (psychologues, art-thérapeutes, éducateurs…), accessibles sur inscription. Nous restons bien entendu à l’écoute de chaque patient pour améliorer constamment notre offre. Nous vous souhaitons une bonne continuation et restons disponibles si vous souhaitez échanger plus en détail. Bien cordialement, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique L'Isle Le Moulin
O
Oshun Brault Google

J'ai était voir mon ami lors d'une visite et on m'a laisser rentrée puis au bout de 15 minutes on m'a convoqué jugeant m'a tenue inappropriée. Aucun compromis n'a voulu être mis en place sachant que j'ai demandé à me changer dans la chambre de mon ami, et de rester à l'intérieur de celle ci, et que l'on m'a jeter dehors sans chercher à comprendre. Le personnel, féminin pourtant, à oser me dire que j'étais une femme et que je ne devais pas m'infliger plus de supplice en étant habiller court, comme si c'était un supplice pour moi d'être habillé de cette manière. Je ne comprend pas du tout la vision des choses sachant que je n'ai rien fait de mal.

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Nous prenons bonne note de votre message et nous regrettons sincèrement que votre visite se soit déroulée de cette manière. Comme mentionné hier sur un similaire avis, nous demandons à tous les visiteurs de porter une tenue adaptée afin de préserver un cadre respectueux et apaisant pour l’ensemble des patients. Il ne s’agit en aucun cas de juger ou de porter atteinte à votre liberté personnelle, mais de répondre aux besoins spécifiques de notre établissement. Nous sommes désolés si certains propos ont pu vous blesser : ils ne reflètent pas les valeurs que nous défendons. Un rappel sera fait auprès de l’équipe afin de garantir un accueil plus respectueux à l’avenir. Nous restons disponibles en cas de besoin, Bien cordialement, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique L'Isle Le Moulin
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raphae rosat Google

Une amie et moi allions rendre visite à un ami interné dans cette clinique. On nous laisse d'abord entrée puis mon amie est convoquée (seule) par le personnel hospitalier qui lui explique qu'elle doit partir puisque sa tenue (mini-jupe et haut léger, on est en juin) est jugée inadéquate. D'abord conciliant, nous proposons qu'elle aille se changer dans la chambre de mon ami mais le personnel refuse et lui demande de revenir le lendemain. (Une tenue dite correcte est exigée pour les patients dans les parties communes mais rien n'est spécifié pour les visiteurs, surtout que nous avons proposé de ne pas sortir de la chambre de notre ami sur toute la durée de la visite). Pour le contexte, ils ne s'étaient pas vus depuis janvier et cette amie est seulement de passage en Île de France. Pas de recherche de compromis ni de possibilité de contester cette décision misogyne.

Réponse du professionnel : Bonjour Cher Monsieur, Chère Madame, Nous prenons bonne note de votre retour et sommes désolés que la visite que vous souhaitiez rendre à votre ami n'ait pas pu se dérouler comme prévu. Nous comprenons votre déception, d'autant plus que vous n'aviez pas vu votre ami depuis un certain temps. Cependant, nous tenons à souligner que notre établissement, en tant que clinique psychiatrique, accueille des patients en situation de vulnérabilité. Dans ce contexte spécifique, nous veillons à maintenir un environnement qui favorise leur bien-être et leur sérénité. Cela inclut le respect de certaines règles de tenue, non seulement pour les patients dans les parties communes, mais aussi pour les visiteurs. Ces règles sont mises en place dans le but de préserver un cadre thérapeutique approprié et de protéger la fragilité psychique de nos patients. Il ne s'agit en aucun cas d'une décision misogyne, mais bien d'une mesure visant à assurer un environnement respectueux et sécurisant pour tous. Nous regrettons que la situation n'ait pas permis de trouver un compromis sur le moment, et nous restons à votre entière disposition pour échanger plus en détail sur cet incident et vous expliquer les fondements de nos règles. N'hésitez pas à contacter la direction de l'établissement si vous souhaitez discuter de vive voix. Bien cordialement, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique de l'Isle Le Moulin
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Rose Pinto Google

Je remercie le docteur TEBBAL pour sa prise en charge efficace et rapide Très à l'écoute et empathique mon parcours avec lui à été une bénédiction Malgré son emploi du temps chargé il prend le temps avec chaque patient. Je remercie aussi son assistante Kathy qui est formidable Je vous une bonne santé et surtout de toujours garder cette dynamique car vous sauvez et reconstruisez des vies qui se croyaient sans espoir.👏🏾👏🏾👏🏾💯💯💯

Réponse du professionnel : Bonjour Madame PINTO, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, que nous avons eu le plaisir de lire avec une grande attention. Vos mots à l’égard du Dr TEBBAL et de son assistante Kathy témoignent de la qualité de la relation de soin et de l’engagement humain qui vous ont été apportés. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé auprès d’eux une écoute, une empathie et un accompagnement à la hauteur de vos attentes. C’est une grande satisfaction pour notre établissement de savoir que les valeurs que nous portons – bienveillance, disponibilité et excellence des soins – se traduisent concrètement dans les parcours de nos patients. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements au Dr TEBBAL et à Kathy, qui seront, nous en sommes certains, très touchés par votre retour. En vous souhaitant une bonne santé et beaucoup de sérénité, Bien cordialement, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique de L'Isle Le Moulin
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Une fille ordinaire Google

Si vous tenez à vos proches, fuyez cette clinique. Ma mère y a été admise pour des soins psychiatriques, et elle a fini par faire un coma suite à une intoxication médicamenteuse grave, et a été transféré en réanimation, sous appareils respiratoire. J’ai attendu pendant cinq longues heures son réveil, sans même savoir si elle allait se réveiller ou pas. Les infirmières, sans être médecins, se sont permises de poser un diagnostic d’AIT (accident ischémique transitoire), en m’affirmant que ma mère ne récupérerait jamais ses capacités cognitives. C’était faux et profondément choquant. En réalité, ses symptômes étaient liés à une surmédicamentation massive, ce que la suite a confirmé. Ma mère n’était plus elle-même. Elle ne voulait plus nous voir, ne nous reconnaissait plus. C’était terrifiant. Et sur le plan de la sécurité, c’est très préoccupant : les proches peuvent entrer sans aucun contrôle, aucune fouille. Certains parviennent à introduire de l’alcool ou des médicaments depuis l’extérieur. Il n’y a aucune vérification, aucun encadrement sérieux. Ce lieu ressemble plus à un hôtel mal surveillé qu’à une vraie clinique. Si vous aimez vos proches, ne les envoyez jamais dans cet établissement. Ce que nous avons vécu est un véritable cauchemar.

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Nous comprenons l’émotion et la détresse exprimées dans votre message, et nous sommes sincèrement désolés que cette hospitalisation ait été vécue de manière aussi difficile. Voir un proche dans une situation de grande vulnérabilité est toujours éprouvant. Sans pouvoir entrer dans les détails médicaux en raison du respect de la confidentialité des soins, nous souhaitons néanmoins rappeler que votre famille et vous-même, ont bien été reçues au moment des faits, par notre équipe soignante et en présence de l’infirmière référente. Un échange a eu lieu afin de vous informer et de vous accompagner au mieux face à la situation clinique de votre mère, dans un contexte médical complexe. Nos équipes ont fait preuve d’écoute et de réactivité, en s’appuyant sur les éléments disponibles à l’instant T, tout en prenant les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la santé de la patiente. Concernant la sécurité de l’établissement, nous avons des procédures en place, mais comme tout lieu accueillant des patients dans un cadre ouvert, nous restons vigilants et ouverts aux axes d'amélioration. Vos remarques seront étudiées avec attention. Nous regrettons que vous ayez gardé une perception aussi négative de cette prise en charge, mais nous réaffirmons notre engagement à accompagner chaque patient avec professionnalisme, bienveillance et responsabilité. Si vous souhaitez échanger de manière plus approfondie dans un cadre confidentiel, la direction reste à votre entière disposition. Avec tout notre respect, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique de l'Isle
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Noni Noni Google

Bon si je pouvais commencer pour un 0 point t oui je dirais que c'est zéro pointé ! Vous avez une infirmière coordinatrice madame volet ou collet enfin bref on s'en fout de son nom ! J'ai une licence 3 je pourrais faire son taf le maton me guette.... Fermer les yeux imaginez-vous que ça fait un an qu'un patient est dans cette clinique alors après on se demande pourquoi les mutuelles augmentent questionnez-vous ? Donc c'est une clinique psychiatrique ils n'ont pas l'appellation d'hôpital parce que ce n'est pas un hôpital, c'est une boîte à frics qui vous choute aux médicaments ! Alors certes j'ai rencontré de belles personnes des patients qui étaient sympas mais j'ai rencontré beaucoup de zombies 😱 ! ! C'est vraiment une clinique à éviter vraiment faites votre sevrage vous-même, faites-vos soins vous-même à l'extérieur parce que là il vous oblige de rester, pour eux vous n'êtes qu'un numéro et Casino Royale ! Médecin passe entre 8h et 10h tout va bien tout va bien RAS voilà et vous le voyez plus de toute la JOURNÉE. Rendez-vous compte qu'un patient et je reviens là-dessus, un an qu'il est dans cette clinique psychiatrique et sa pathologie n'est pas soignée ! Un an de perte de vie, bon à vous de choisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein de notre établissement n’ait pas répondu à vos attentes. Votre ressenti est important, même lorsqu’il est difficile à lire, et nous le recevons avec attention. Nous comprenons que certaines situations puissent engendrer de la frustration, et nous regrettons que vous ayez eu ce ressenti vis-à-vis de l’accompagnement proposé. Sachez que notre équipe, y compris nos infirmiers coordinateurs et médecins, s'efforce chaque jour d'assurer une prise en charge bienveillante, professionnelle et adaptée aux besoins de chacun, dans le respect du cadre réglementaire. Concernant vos remarques sur la durée de séjour ou le suivi médical, chaque parcours est unique, dépendant de l’évolution clinique du patient et toujours encadré par des professionnels compétents, dans le respect des droits des patients. Nous prenons note de vos critiques et les transmettrons aux équipes concernées pour réflexion. Si vous souhaitez en discuter plus en détail, nous sommes à votre écoute et ouverts au dialogue. Nous vous souhaitons une meilleure santé et une suite de parcours plus apaisée. Bien cordialement, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique de l'Isle
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emaxju Auf Google

Ma petite fille est en clinique depuis quelques jours et les visites sont importantes pour elle. elle a oublié de m'inscrire sur la liste pour aujourd'hui, je fais 30km A/R pour venir la voir et je suis rejeté par le gardien, je téléphone à la clinique qui ne veut rien savoir, aucune autorisation pour une clinique psychiatrique je trouve cela très dur pour les patients ce n'est pas un service de réa. INADMISSIBLE

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Nous avons bien reçu votre message concernant votre tentative de visite à votre petite-fille, et nous comprenons votre déception ainsi que les difficultés que cela a pu engendrer. Permettez-nous tout d'abord d'exprimer notre regret face à cette situation. Nous savons combien les visites peuvent être précieuses pour les patients hospitalisés, notamment en milieu psychiatrique, et nous mesurons l'importance de ce lien familial. Cependant, notre établissement est soumis à un règlement intérieur strict, conçu pour garantir la sécurité, la sérénité et le respect du cadre thérapeutique pour l’ensemble des patients accueillis. En clinique psychiatrique, toute visite doit être préalablement autorisée par l’équipe et inscrite sur une liste validée. Sans cette inscription, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de laisser entrer un visiteur, et ce même si la situation peut sembler injuste ou difficile. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre petite-fille ou de l’équipe soignante afin que votre nom puisse être ajouté pour les prochaines visites, dans le respect des procédures en vigueur. En vous remerciant pour votre compréhension, Cordialement, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique de l'Isle Le Moulin
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Martine Guyot Google

J ai été hospitalisé 3 fois à la clinique de l isle . Pour dépression très sévère. La première fois il y a plusieurs années. Hallucinations et complètement déboussolé. J ai été bien suivie personnel à l écoute Activités manuels. Sophrologie sports . 2 ème hospitalisations plusieurs années après . une ts arrivée de l hôpital après un lavage d estomac de nouveau retour à la clinique de l isle .la toujours un séjour avec du personnel à l ecoute bon suivie Chambres propres Activités différentes mais bien .Bon repas . Il y a 7 ans de nouveau dépression sévère et directement du bureau à la clinique en taxi rendez vous d urgence avec un psy et hospitalisé dans la foulée. Là 5 semaines hospitalisé toujours à la clinique de l isle . J ai eu affaire à du personnel toujours à l écoute infirmières dévouées m aidant même un jour à me laver etant dans un état végétatif .la encore des activités avec des gens formidables .Sophrologie sports yoga .Bons repas affichés toutes les semaines .Nous devions changé nous même nos draps 1 fois par semaine et faire notre lit tous les jours .Pour rester un peu autonome . Les infirmières et infirmiers de nuit très agréables. A l ecoute aussi en cas d angoisses J ai pu profiter d un nouveau traitement à l époque de deep tms avec une manipulatrice très à l écoute et agréable. A l accueil toujours disponibles . La cafétéria agréable aussi . J ai pu faire connaissance avec des patientes avec qui nous faisions des activités et voisines de chambres ou nous échangions très souvent le soir nos soucis de dépressions. Et aussi de nos vies.La nuit il y avait une ronde d infirmières ou infirmiers il rentrait avec leur badge pour voir si nous allions bien . Badge à chaque chambre pour rentrer ce qui était sécurisant. J ai toujours l ors de mes hospitalisations et ce sur des années différentes trouvé du personnel bienveillants et surtout très à l ecoute. Après ma sortie j ai continué à me faire suivre. Je vais beaucoup mieux aujourd'hui. Et pour des raisons pratiques je continu ma thérapie en ville . Mais rien à dire à l époque sur mes séjours.

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame GUYOT, Un immense merci pour votre témoignage détaillé et touchant. Nous sommes profondément reconnaissants de votre confiance au fil des années et heureux d’avoir pu vous accompagner dans ces moments difficiles. Votre message met en lumière l’engagement de nos équipes soignantes, qui ont à cœur d’offrir une prise en charge bienveillante, sécurisante et adaptée à chacun. Savoir que vous allez mieux aujourd’hui est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons une belle continuation dans votre parcours de soin et restons à votre disposition si besoin. Prenez soin de vous. Marie SOBCZAK, Directrice Clinique de L'Isle Le Moulin
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Samuel Raccah Google

Honnêtement que penser de cette clinique. Tout d’abord, les psychiatres, un de mes psychiatres m’a menacé plusieurs fois de je site « me donner tellement de médicaments que je ne ferai que dormir » j’ai envie de dire autant faire des lobotomies. Maintenant un autre , lui me faisait tout le temps pleurer en m’enfonçant toujours plus dans mes traumatismes et en disant je site que «je refusais d’avancer » alors que j’attendais juste d’aller mieux. Parlons maintenant de la clinique en général. Les infirmières de jour sont bien et à l’écoute en particulier Sarah (la meilleure de toutes). Mais appart ça rien n’allait, nous étions plus traités comme des clients que des patients. Après avec des nuits à plus de cents euros c’est compréhensible. Maintenant parlons de ma sortie, j’ai été lâché dans la nature avec une liste de médicament plus longue que mes bras sans aucun suivi. Je suis sortie encore plus mal qu’avant ce qui m’a valu une tentative de suicide et un petit séjour de plus d’un mois à l’hôpital sud francilien. Bref, je vous conseille de partir en vacances au lieu de lâcher une tonne d’argent à cette clinique.

Réponse du professionnel : Bonjour Cher Monsieur RACCAH, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour en clinique n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous en gardez un ressenti aussi négatif. Votre témoignage soulève des points importants et mérite toute notre attention. Si vous le souhaitez, nous sommes à votre disposition pour en discuter plus en détail et mieux comprendre votre vécu. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions échanger sur votre expérience et voir s’il est possible d’en tirer des améliorations. Dans l’attente de votre retour, nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Marie SOBCZAK, Directrice Clinique de L'Isle Le Moulin
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Marc Tual Google

Le suivi médical est parfait et rassurant pour les patients .tout le personnel est à l'écoute. La propreté est irréprochable . Les cuisines font le maximum.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur TUAL, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre suivi médical et de l'attention de notre personnel. Toute notre équipe s'efforce chaque jour d'offrir des soins de qualité dans un environnement agréable et propre. Votre message nous encourage à continuer dans cette voie. Merci pour votre confiance ! Marie SOBCZAK, Directrice Clinique De L'Isle
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L. G. Google

Je n'avais jamais mis les pieds dans une clinique avant. Je ne dirai pas tout (car je pense qu'il serait plus à propos d'en discuter avec les responsables), mais de façon globale, c'est un établissement où tous les soignants font leur maximum dès lors qu'on essaie de s'en sortir. Malheureusement, je suis arrivée en période de congés scolaires, et beaucoup étaient en vacances: mais les aides-soignantes, les psychiatres et les agents (tous corps confondus) ont été d'une grande écoute et d'un soutien remarquables. Il manque de personnels médicaux pour les soirées et les weekends; c'est à la fois dommage et risqué (pour les patients comme les employés). Je sais que si j'en viens à revenir, je serai traitée avec humanité et dans le respect de toute ma personnalité (aussi incertaine soit-elle).

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Votre témoignage est précieux et nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé du soutien et de l’écoute auprès des équipes soignantes. Nous avons à cœur d’accompagner chaque patient avec bienveillance et respect, et il est important pour nous de savoir que vous l’avez ressenti ainsi. Nous entendons également vos remarques concernant le manque de personnel médical en soirée et les week-ends. C’est un enjeu dont nous sommes conscients et qui fait partie de nos réflexions pour améliorer encore la qualité de prise en charge. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons une bonne continuation et restons à votre disposition. Marie SOBCZAK, Directrice Clinique de L'Isle Le Moulin et Pôle ADO.
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Nathalie Sellier Google

J'ai connue cet établissement en 2013 qui était bien je me fais soigner ici depuis, mais cet année je ne suis pas satisfaite, il n'y a plus de personnel que des intérimaires en psychiatre il faut suivre et connaître les patients, la ont peu pas discuter avec les infirmière c'est dommage, les soins sont vite fait et il manque toujours une infirmière la nuit, de plus la clinique accueille beaucoup de jeune à partir de 17 ans et c'est un vrai bordel music à fond le soir, en journée ça parle fort ça crie, on peux plus se reposer ou être tranquille Mme Volet est au courant la direction aussi et rien ne change ????? Mais j'ai besoin de venir me poser 1 fois par ans je suis suivis par un des psychiatre.et pas de soucis.

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame SELLIER, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur votre prise en charge au sein de notre établissement. Nous comprenons vos préoccupations et regrettons sincèrement que votre expérience récente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la présence de personnel soignant, nous sommes conscients des défis actuels et nous travaillons activement à renforcer nos équipes pour assurer un suivi de qualité et une continuité des soins optimale. La prise en charge en psychiatrie repose en effet sur une bonne connaissance des patients, et nous mettons tout en œuvre pour garantir cette continuité malgré les contraintes rencontrées. En ce qui concerne le climat général au sein de l’établissement, notamment la cohabitation entre les différentes tranches d’âge, nous prenons en compte vos remarques. Nous veillons à maintenir un cadre apaisant et adapté à tous, et nous allons renforcer nos actions pour améliorer la qualité de vie des patients. Votre bien-être est au cœur de nos préoccupations. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre expérience et vos attentes, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions trouver ensemble des solutions adaptées. Restant à votre disposition, nous vous adressons nos salutations distinguées. Marie SOBCZAK, Directrice Clinique de L'Isle Le Moulin
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Istabraq Mohamed oussein Google

Je mets une étoile parce que je peux pas mettre 0 , c’est une clinique EXÉCRABLE . N’allez jamais là-bas et n’envoyez pas un membre de votre famille là-bas . Mon frère est hospitalisé là-bas depuis un mois et son état s’est empiré , il veut plus nous voir ni nous parler . Quand on appel la clinique pour avoir des nouvelles ils veulent rien nous dire . Ça fait plus d’une semaine qu’on a 0 nouvelle de notre frère on sait pas si il est en vie ou pas . Quand on leur demande de nous dire si il est toujours à la clinique ils refusent . Ils le laissent sortir quand il veut sans se soucier de où il va et qui il fréquente . Je tiens à préciser que la drogue circule dans cette clinique

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre inquiétude et votre frustration face à la situation de votre frère, et nous prenons vos remarques très au sérieux. La sécurité, le bien-être et le respect des patients ainsi que de leurs proches sont des priorités absolues pour notre établissement. Concernant le partage d’informations, nous sommes tenus de respecter la confidentialité médicale. Cela peut parfois être perçu comme un manque de transparence, mais ces règles visent à protéger la vie privée des patients. Nous vous encourageons à dialoguer directement avec l’équipe médicale pour clarifier la situation et trouver des solutions pour améliorer la communication. Nous prenons également très au sérieux toute allégation concernant la sécurité et l’intégrité de notre établissement, notamment en ce qui concerne la circulation de substances illicites. Si vous avez des informations spécifiques, nous vous invitons à nous les communiquer afin que nous puissions mener les vérifications et les actions nécessaires. Votre retour est précieux pour nous permettre d’identifier les points à améliorer et de garantir des soins adaptés à chaque patient. Nous restons disponibles pour échanger davantage et vous accompagner au mieux. Bien cordialement, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique De L'Isle Le Moulin
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Adriana Zagyva Google

Personnel soignant pro, a l'écoute et d'une grande gentillesse. Un grand merci également au personnel d'entretien, qui fait un excellent travail, et toujours avec le sourire. Le cadre est agréable et apaisant, le besoin de calme et de repos est soigneusement respecté. Je ne peux que recommander très chaleureusement le Dr Achour KARAR, excellent médecin, qui prend son temps pour connaître son patient et trouver avec lui les meilleurs solutions. Médecin d'une grande patience et gentillesse, et tout ça avec le sourire!

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Madame, Nous vous remercions infiniment pour votre retour si positif et détaillé. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience au sein de notre clinique a été à la hauteur de vos attentes. Votre reconnaissance envers notre personnel soignant et d'entretien, ainsi que vos éloges sur le cadre apaisant et le respect du repos, sont une source de motivation pour nos équipes. Nous transmettrons avec plaisir vos chaleureux remerciements au Dr Achour KARAR. Votre appréciation de son approche attentive et bienveillante reflète parfaitement les valeurs que nous souhaitons incarner au quotidien. Encore merci pour vos encouragements et votre recommandation. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons le meilleur pour la suite. Bien à vous, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique De L'Isle Le Moulin
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Charlotte H Google

J'ai été dans cette clinique pour dépression sévère. J'y suis restée 3 mois à ma sortie j'ai fait une tentative de suicide je suis rescapée mais handicapée a vie. La psychiatrie de la Salpêtrière a entièrement revu entièrement mon traitement. Les voix ds la tête la mélancolie tout est parti. Tout est dit. Réfléchissez bien avant de passer par cette clinique.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes profondément désolés d’apprendre les difficultés que vous avez traversées et les souffrances que vous avez vécues. Votre témoignage est bouleversant, et nous souhaitons avant tout vous adresser nos pensées les plus sincères. Chaque parcours en santé mentale est unique, et nous regrettons que votre séjour dans notre établissement n’ait pas apporté les résultats escomptés. Nous prenons très au sérieux les retours de nos patients, car ils nous aident à améliorer nos pratiques et à mieux accompagner chacun dans son chemin vers le rétablissement. Nous espérons que vous bénéficiez aujourd’hui d’un suivi qui vous apporte du soulagement et du mieux-être. Si vous souhaitez nous partager plus de détails sur votre expérience, nous sommes disponibles pour échanger et comprendre comment nous pourrions éviter que de telles situations se reproduisent. Nous vous souhaitons beaucoup de courage pour la suite de votre parcours et restons à votre écoute. Avec toute notre considération, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique De L'Isle Le Moulin
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victorin marchitan Google

Je tiens à alerter les futurs patients sur mon expérience décevante dans cette clinique. Les promesses faites par l'établissement ne reflètent absolument pas la réalité. Le suivi médical se résume à un simple "bonjour" de 30 secondes chaque matin, sans réelle prise en charge de votre état de santé. Même lorsque vous répondez à la question "Comment ça va ?", il est évident que cela n'a aucune importance pour le médecin. En fin de compte, vous ne serez traité que comme un client, et non comme un patient. Les soins proposés semblent davantage viser à facturer les prestations en fonction de la couverture de votre mutuelle, plutôt qu'à assurer un suivi médical sérieux. Je vous recommande donc de réfléchir à deux fois avant de choisir cette clinique, car vous pourriez vous retrouver à payer pour des services qui ne répondent pas à vos attentes ni à vos besoins médicaux.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour dans notre clinique n’a pas répondu à vos attentes. Votre ressenti concernant le suivi médical et la qualité de la prise en charge est pris très au sérieux. Nous nous engageons à offrir des soins respectueux et adaptés à chaque patient, et nous regrettons que vous n’ayez pas perçu l’attention que nous souhaitons porter à tous nos patients. Nous comprenons également que le sentiment d’être traité davantage comme un client que comme un patient puisse être frustrant. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une approche humaine et individualisée, et vos remarques nous incitent à renforcer notre vigilance sur ce point. Nous serions reconnaissants si vous acceptiez de nous contacter directement pour nous fournir davantage de détails sur votre expérience. Cela nous aiderait à identifier les axes d’amélioration nécessaires et à mieux répondre aux attentes de nos patients à l’avenir. Bien cordialement, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique De L'Isle Le Moulin
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Feeli _n Google

Je viens d'appeler le secrétariat pour avoir de l'aide car je ne retrouve pas mon ordonnance médicale, je n'ai plus de médicaments et prenant un traitement fort je me sens pas bien (malaises, vertiges, nausées, etc..) j'ai besoin d'aide et si possible d'un doublon de mon ordonnance la plus recente. Apres une minutes d'attente j'étends que la personne décroche raccroche pour me mettee en attente... au bout de 3 minutes on me repond froidement et agacé pour me dire de raccrocher car je "bloque" la ligne. On ne me demande ni pourquoi j'appelle ni si on peut m'aider. Je dis que je voudrais juste avoir le secrétariat au téléphone puis j'explique ma situation. La dame au téléphone m'a dit que mon psy était en vacances et que du coup clairement je pouvais aller me faire voir tout en etant toujours froide et sans compassion. Et que si vraiment (comme si je mentais) j'étais dans le besoin de rappeler samedi possiblement on maiderait ou d'aller aux urgence. Avoir un secrétariat si peu professionnel et si peu compatissant avec des gens possiblement dans le mal et/ou en depression qui en plus ne peuvent plus prendre leurs médicaments car ils ne retrouvent malheureusement plus leur ordonnance et que leur traitement est lourd et le faite de pas prendre leur médicaments donne des malaises et les fou deja au fond du trou, je trouve ca inacceptable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez vécue. Ce n'est en aucun cas l'attitude que nous souhaitons véhiculer au sein de notre établissement, et nous comprenons parfaitement la détresse que vous avez pu ressentir face à votre demande urgente. Votre retour concernant la prise en charge par notre secrétariat est très important et nous allons immédiatement travailler sur l'amélioration de la qualité de l'accueil et de la communication avec nos patients. Bien cordialement, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique De L'Isle Le Moulin
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Antoine Marisse Google

EMEIS c'est ORPEA qui a changé de nom suite aux nombreux scandales dans leurs EHPAD. Attention à ne pas laisser un membre du personnel remplir l'état des lieux de la chambre à votre place, c'est illégal, exigez de le faire vous même. 1ère consultation 3 minutes montre en main, psychiatre au debout au milieu de la chambre, en présence de l'autre occupante. Aucun secret médical. Aucune salle à manger, on mange uniquement dans les chambres d'où saletés incrustées sur le lino, débris de nourritures dans les rails porte fenêtres. Contours boutons lumière immondes, contours portes sales, aucune hygiène. Osent vendre 14€ une grande serviette pas du tout emballée et déjà utilisée (une des étiquette était découpée) Lit médicalisé très inconfortable. Peu de gens s'inscrivent aux activités. Je suis partie au bout de 24h.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Votre retour est important pour nous, et nous prenons en compte chaque point que vous soulevez afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous tenons à préciser que notre établissement veille à respecter les normes légales et éthiques, notamment en ce qui concerne l’état des lieux des chambres et le secret médical. Nous allons veiller à sensibiliser nos équipes pour garantir une meilleure confidentialité et un environnement plus respectueux. Concernant l’hygiène et le confort des chambres, nous suivons nos procédures de nettoyage et de maintenance afin d'assurer un environnement propre et agréable pour nos patients. Nous continuerons à travailler sur l'amélioration de nos services, notamment les repas et les équipements, pour répondre au mieux aux besoins de chacun. Nous espérons que vous trouverez un établissement qui corresponde davantage à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute remarque ou suggestion supplémentaire. Bien cordialement, Marie SOBCZAK, Directrice Clinique De L'Isle Le Moulin
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Khad H Google

Super clinique !! J’ai été accueilli écouter soigner épauler je continue après un séjour il y a 12 ans d'y aller en consultation, juste au top avec des professionnels de santé qui prennent le temp d’ailleurs vous verrais l’attente, mais une fois votre tour vous serez content de lâché prise face à des psychiatres expérimentés compétents gentils rien à dire !! Un grand merci à toute l’équipe de la clinique et bien sure à docteur Dao qui est juste formidable je recommande à toute personne qui as vraiment besoin d’aide

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre clinique ait été positive et que vous vous sentiez bien pris en charge. Il est toujours gratifiant de savoir que nos efforts pour offrir un accueil, une écoute et des soins de qualité sont appréciés. Nous transmettrons vos remerciements à toute l’équipe, ainsi qu’au Dr DAO. Votre recommandation est précieuse, et nous sommes heureux de pouvoir continuer à vous accompagner dans votre parcours de soins. N’hésitez pas à nous contacter pour toute future consultation, nous serons toujours là pour vous. Merci encore pour votre confiance ! Marie SOBCZAK, Directrice Clinique De L'Isle Le Moulin
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Lila Lila Google

Catastrophique clinique a fuir ont vous blacklist car vous mettez un commentaire qui ne leur plait pas ( mme la cadre ma bien dit au vu de votre commentaire vous ne rentrerez pas dans la clinique) sortie avec un traitement qui venait d’être mise en place au vu de l’infirmière Julie qui c’est permis de mentir a mon sujet disant que j étais agressive Mais AU BOUT D’UN MOMENT LES RÉFLEXIONS QUI N’ONT PAS LIEU D’ÊTRE AGACE) et une autre altercation avec la dame de la cafétéria qui c’est arrangé j’ai décider de sortir et de finir le traitement a la maison Après parole du médecins si ca n’aller pas je le rappellerai sans aucun soucis Choses que j’ai faite mais ce dernier M’a dit mot pour mot ( moi je n’y vois aucun inconvénient mais au vu de votre commentaire il veulent plus vous prendre) j’ai trouvé ça CHOQUANT j’ai décider d’en parler a la directrice Car la cadre devrait revoir son boulot. bizarrement le médecins a changé de discours Au vue de ma situation mà pathologie qui est l’anxiété avec grosse crises d’angoisse ont a besoin d’être rassuré quand je suis sorti je pensais jamais demandé a me re hospitalisée Enfin bref LA DROGUE Y CIRCULE A TOUS VAS ONT A MENACÉ UNE PATIENTE DE RETIRER SON COMMENTAIRE SINON ELLE CE FAIS VIRER INTIMIDATION Je me demande si c’est une clinique pour soigner ou bien redorer une image qui n’est pas celle que vous prétendez Je vous le dit a fuir s en fiche complètement de vous la santé le but de l’hospitalisation ils s en foute complètement Des gens fume des substances dans le parc personne ne fais rien ne dit rien Les discours sont pas les même chez tous le monde GROSSE GROSSE ERREUR DE MA PART D’AVOIR ACCEPTÉ LEURS HOSPITALISATION Pas de professionnalisme pas d’empathie RIEN. A part Dounia très très bonne infirmière Sylvie ( j’espère je me suis pas trompé) très gentille a l’écoute professionnelle Claudia rayon de soleil vraiment adorable Par contre celle qui sert les repas a lunettes un peu forte ( désolé) pas aimable du tout. Bref beaucoup devraient revoir leur travail là dedans c’est un foyer ou bien une prison revisité vraiment. Très très déçu et je la recommande vraiment pas pour quel qu’on que pathologie . Chambre 18 RDC

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Medina Sarah Google

Ma soeur a été hospitalisé dans cette endroit avant son hospitalisation nous avons regardé les commentaires qui avait l’air pas mal donc elle a décider de ce faire hospitaliser a la clinique de l’isles Ma soeur est très anxieuse elle fais de grosse crise d’angoisse Aujourd’hui elle est laissé car elle a laissé un commentaire qui n’a pas plus a l’établissement Le médecins qui la suivait pour elle etait bien Mais Mr ne souhaite plus la prendre en charge la laisse comme ca alor qu’il lui à admis un nouveau traitement ayant etait présente avec elle lors de la conversation avec ce médecins je suis outré du refus d’une éventuelle hospitalisation Je ne recommanderais jamais votre clinique et j’avise les prochaines personnes a ne pas ce rendre à votre clinique car c’est INADMISSIBLE INACCEPTABLE DE LAISSER COMME CA UNE PERSONNE EN DEMANDE DE SOIN DANS LA NATURE SOUS PRÉTEXTE QU’ELLE EST NERVEUSE Ma soeur est en aucun cas nerveuse La facon d’ou vous parler au patient est la cause de ca nervosité Quand ont fais ce métiers sachez qu’il faut un minimum de compassion de patience car les gens ne sont pas bien MORALEMENT et ca ils faut apprendre a le comprendre Revoyez votre personnel revoyez même les psychiatres qui n’ont aucune empathie et aucun professionnalisme pour laisser une personne comme ca dans le mal au vue d’un traitement pas adapté sans trouver de solution pour la re hospitalisé. Sachez que je m’occuperai de ça personnellement et ne laisserai pas passer ca J’en aviserai les personnes compétentes et vous entendrez parler de moi également. Quand a la cadre vaut mieux qu’elle change de branche car dire a une patiente qui demande de l’aide < AU VUE DE VOTRE COMMENTAIRE VOUS NE RENTRERAIS PAS DANS LA CLINIQUE «> c’est une réponse digne d’une cadre ca ? NON JE NE CROIS PAS Avis au prochain patient CLINIQUE A FUIR N’ENTREZ SURTOUT PAS Ma soeur est vraiment plus mal que lorsqu’elle y est entré Je n’ai pas de mot pour cette établissement CATASTROPHIQUE. Fuyez si ont vous propose une hospitalisation personnelle soignant/te psychatre cadre de santé vraiment catastrophique. N’oubliez pas que clinea à deja eu des problèmes vous continuez vous savez comment ca va finir j’espère ! Car au vue de la situation de ma soeur je ne laisserai pas passer ça. La soeur d’une patiente rdc gauche chambre 18

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, J'ai eu l'occasion de pouvoir échanger avec votre sœur autour de ses problématiques. En revanche, si elle souhaite me contacter je suis disponible pour la recevoir et aborder avec elle les points évoqués. Sincèrement, Diane PASQUIER Directirce
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jean claude baumann Google

Excellente clinique. Tout le monde est d'une extrême gentillesse depuis le personnel soignant à tous les niveaux juqu'au personnel d'entretien qui est très efficace dans son travail et également très courtois. Un grand bravo au personnel de cuisine qui nous sert d'excellents repas très variés . Très sincèrement merci à tous. Je recommande très vivement. Jean Claude Baumann

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis d'avoir été au rendez-vous de vos attentes e vous remercions pour le partage de votre expérience. Ces compliments sont encourageants pour l'ensemble de l'équipe. Sincèrement, Diane PASQUIER Directrice
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Dehay Joëlle Google

Passé trois mois et demi à la clinique. Globalement, tout s'est très bien déroulé, on bénéficie d'un vrai suivi, les divers ateliers permettent de s'occuper et de se soigner en même temps et les intervenants toujours très sympathiques (Léa, Emmanuelle, Julie, etc.),le kiné (Alban) et le coach sportif (Jonathan). Le personnel se montrait en majorité agréable. Le bémol, la nourriture qui s'avèra bien souvent pas très bonne, mais c'est beaucoup dû au temps de maintien au chaud qui surcuit les plats chauds. Et le temps de repas du soir est très expéditif. On n'a vraiment peu de temps pour manger.

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame, Je vous remercie pour ce partage d’expérience et suis ravie de lire que nous avons globalement su être au rendez vous de vos attentes. Je prends note de votre commentaire concernant la restauration, nous mettons tout en œuvre au quotidien pour améliorer la prise en charge. Sincèrement Diane PASQUIER
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yves divers91 Google

Bonsoir, j'ai lu le poste de Melle ZOÉ concernant le personnel du rdc aile gauche je suis triste de lire son commentaire. Que se soit Elisabeth, Ebtisemme, Didier,Jennyfer et les autres, jamais je n'ai eu des remarques déplacé bien au contraire beaucoup d'attention de leur part.... On peut tout à fait leurs parler sans aucun jugement ou moqueries venant d'eux et même sur leur gestuelle et leur comportement. Pour la psychologue j'ai moi aussi attendue pour avoir un rdv. Je trouve que cette clinique est positive. Le personnels soignants est vraiment patient avec nous malgré leur contraintes. J'en veux pour preuves lors de la décoration du sapin à l'espace infirmières et les aides soignantes ont eu de la bonne humeur a faire partager à tous. YM Chambre 63

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trebosc franck Google

Bonjour, Je me permets de donner mon avis sur cette clinique car en 3 ans de dépression sévère j'y suis resté presque 2 ans. J’y ai donc fais plusieurs séjours qui m’ont permis d'avancer à petit pas. Effectivement, j’étais dans un tel état psychologique que je ne comprenais rien à ce que je vivais... quand le cerveau se dérègle, il est compliqué de continuer à vivre normalement ! J’ai fait ma première ts (au total 4 ts sur cette periode) donc direction hp de corbeil Essonne, j'y suis resté 2 mois et là je vous garantit que le système que l'état nous propose malgré la gratuité, est catastrophique. Les infirmiers et infirmières vous joutent toute la journée, on devient un vrai légume, aucune activité, aucune écoute, aucun suivis, le néant ! Je n’avais même pas de table dans ma chambre pour manger. C’est pourquoi ma femme m’a proposé une clinique privée. C’est payant mais quand on veut se soigner correctement et arrêter cette enfer on ne réfléchit pas plus. Par rapport au financement, je suis en désaccord avec ceux qui pensent qu’il faut avoir les moyens pour se permettre cette accès, je n’avais aucune trésorie, seulement mon salaire ( réduit car j’étais malade ) qui était de 850 euros, mais j’ai une mutuelle qui me permettait de prendre une chambre à 80euros. De plus, la personne qui s’occupe des admissions ( à la clinique de clinea ) m'a expliqué que je pouvais souscrire une deuxième mutuel pour compléter le reste de la chambre. Ce que j’ai fais, j'ai pris une deuxième mutuel à même pas 30 euros par mois et grâce à mes deux mutuels je pouvais avoir une chambre pris en charge à 100%. Je sais qu’ aujourd'hui les prix ont légèrement augmenté, et 5 ou 10 euros de plus par jours c’est effectivement une grosse sommes mais c’est toujours mieux que de remettre les pieds en hp. Et je rajoute qu’à la clinique clinea dès votre admission vous pouvez faire la demande d'une chambre double et à ce que j'ai pu constater le roulement de ces chambres est assez rapide , votre demande ne mettra pas 4 mois à être validé. A présent, je vais parler de mon hospitalisation : l'accueil était parfait ! On vous met vraiment à l’aise, les infirmiers et infirmières dès les première minutes vous expliquent tout et qu’au moindre problème il ne fallait pas avoir honte ou peur de leurs en parler. A plusieurs reprise j’ai donc pu me confier à une oreille attentif et bienveillante. La chambre en elle même, peut être comparée à celle d’un hôtel 4 étoile, ils ont refait dernièrement les chambres. Pour les repas il y a également rien à dire de négatif car si vous n’aimez pas vous pouvez demander un autre repas ( évidement il faut rester raisonnable et ne pas le faire quotidiennement ). Ce qu’il manquait c’est une salle à manger pour que les personnes hospitalisés puissent se retrouver. J’ai fais une autre clinique qui avait cette salle qui permettait des moments conviviales et chaleureuses. Pour le suivis psychologique, pour moi il n’y avait pas assez de rendez vous ( c'est vraiment le point faible de la clinique ). C’est important que le phychatre qui vient vous voir tout les jours puisse vous aider à vider votre sac. S’exprimer sur votre ressentit vis à vis des traitements, échanger, expliquer etc. Je me permet de le dire car je suis passé par des phases où je pleuré, j’étais très mal dans ma peau, pleins de crises d'angoisses, des envies de mettre fin à mes jours ( c'est ce que j'ai essayé de faire… mais loupé…..heureusement) Mes propos ont l’air facile, mais c’est en faisant un pas après un pas qu’on avance dans cette maladie. Pour revenir à la clinique, j’ai eu le temps de faire toutes les activités et comment dire il y avait des moments où j'avais l'impression d'être avec des GO lol, en club med. Je déconne juste un peu lol. C’était une bouffée d'oxygène ces activités, des personnes accueillantes et toujours à l'écoute des professionnels et surtout ils vous donnent des billes pour l'après l'hospitalisation !! Aujourd’hui , je ne suis toujours pas sortie de ma dépression, j’ai encore beaucoup de travail à faire sur moi même mais j'utilise de

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions pour ces compliments encourageants que nous partageons avec l'ensemble de l'équipe ! Sincèrement, Diane PASQUIER Directrice
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Plexiglas91 Google

Clinique qui propose plusieurs activités sympas voire originales. Dommage que les patients ne soient pas tenus informés en cas d'annulation. Plusieurs chambres individuelles accueillantes à différentes gammes et différents prix sont mises à disposition. Il reste des anciennes chambres moches et demoralisantes qui n'ont pas été rénovées, ces chambres sont toujours utilisées par des patients malchanceux. Les repas sont très corrects selon moi (rdv avec diététicienne possible). Clinique qui propose de la deep TMS pour soigner dépression / addiction. Il est dommageable qu'une seule personne n'y soit formée car en son absence les rdvs sont annulés et parfois non rattrapables à cause d'un planning trop chargé. Quant aux soins psychiatriques, nous voyons un psychiatre en coup de vent chaque matin (passage en chambre d'une à deux minutes) . Ce qui est insuffisant selon moi. Heureusement que les psychologues sont là. Peu d'interactions avec les infirmières durant la journée en comparaison avec une autre hospitalisation ailleurs, c'est dommage. Le prix pour une lessive de patient est de 10e ! Et si vous souhaitez faire une photocopie d'un document, vous devez payer également ! Beaucoup de substances interdites et /ou illégales sont échangées et consommées par certains patients le soir. (patient RDC gauche)

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Chaque commentaire et avis sont une opportunité de nous améliorer au travers de votre expérience. Je vous remercie du retour dont vous nous faites part, je prends bonne note de vos remarques. Je me tiens à votre disposition si vous souhaitez échanger sur votre parcours à la Clinique. Sincèrement, Diane PASQUIER - Directrice Clinique de l'Isle
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tchaupe bip Google

Ce n'est pas un centre de soins mais une simple prison améliorée ! Pas du tout adaptée pour personne anxieuse , depressif mais plus pour addictologie . l'arrivée accueil 15 minutes a tout cassé .... une fois dans votre chambre vous êtes livré a vous meme le psychiatre passe 3 minutes le matin . a 120 euros la nuité certains repas laisse a désirer et faux il n'adapte pas c'est limite quand on sort de TCA ! un conseil allez voir une autre clinique.... ou au vue du prix partez en vacance

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je déplore que nous n'ayons pas été au rendez-vous de vos besoins. N'ayant pas votre identité, pourriez-vous me transmettre vos coordonnées à l'adresse : [email protected] afin que nous puissions échanger sur vos conditions d'accueil et de prise en charge. Je me tiens à votre disposition. Sincèrement, Diane PASQUIER - Directrice de la Clinique de L'Isle
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Tiago Fernandes Google

Bonjour alors par quoi commencer j'ai était hospitaliser 1 mois et demi une bonne prise en charge un bon suivi plein d'activités. 1 an plus tard j'ai fait une rechute l'hôpital chsf à appeler pour me faire une nouvelle admission et les admissions on refuser car j'avais une ardoise ( pas fini de payer mon séjour). J'avais préciser que même une chambre double m'aurais pas déranger mais même comme ça ils ont pas voulu savoir résultat j'ai pas pu me faire hospitaliser et plusieurs ts on suivi.je reste toujours à la recherche d'une clinique avec mon médecin pour être hospitaliser. Je reste en attente de votre retour

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je suis navrée que nous n’ayons pas pu vous apporter de réponse satisfaisante. La commission d’admission de la Clinique se réunit tous les matins, j’évoquerai votre situation dans ce cadre et reviendrai vers vous rapidement. Nous ferons notre possible pour vous accompagner au mieux selon vos besoins, votre état de santé et votre situation financière. Je suis à votre disposition pour en échanger. Sincèrement Diane PASQUIER - Directrice
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Nathalie Menochet Google

Je commence par le/les points positifs : les psychologues font un travail de qualité. Le personnel infirmier est pour la majorité sympathique et à l’écoute. La nourriture est bonne. Ensuite, les points négatifs : - incidents avec une ASH (remarques déplacées, personne qui fait le ménage dans la chambre en soufflant plusieurs fois alors que je suis en pleurs sur le lit) - chambres doubles dans un état déplorable (linoléum défoncé, jointures de la baignoire noirci par la pourriture, placard de rangement franchement trop petit) - inaction du docteur en charge lorsqu’il y a un conflit avec une voisine de chambre (j’ai averti la direction, les infirmiers qui me disent tous la même chose : soit ils vont parler au docteur ou je dois aller lui en parler. Lorsque je l’ avertis ce dernier m’annonce “ce n’est pas mon rôle”.) En fin de semaine, un autre docteur me change de chambre en urgence, la cohabitation étant devenue impossible après que j’aie explosé. La semaine qui suit, les docteurs (père et fils) me font comprendre que je dois sortir (“il y a un problème mais vous nous en demandez beaucoup”).

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Matthieu Buxtorf Google

Bonjour, Après avoir passé 2 mois dans cette clinique voici mon avis: En arrivant je me suis senti seul et maltraité, ma chambre avait un chauffage qui ne fonctionnait pas: il faisait 14 degrés. Mon état mental ne me permettait pas de réaliser à quel point ce lieu était néfaste humainement, après 3 jours sans chauffages ( j'avais froid toute les nuits) j'ai finalement était voir l'infirmière, d'une part pour un problème de chauffage, et d'autre part pour lui dire que mon plateau repas avait été retiré ( ceux ci sont servis à 18h15) mais j'étais arrivé à 19h dans ma chambre et il avait décidé de me punir car cela faisait 2 fois que j'avais du retard pour venir me nourrir de cette nourriture, exécrable servit quotidiennement au patient de cette clinique qui n'a qu'un but le profit. ( la réponse de l'infirmière a été violente: elle m'a dit que si je n'étais pas content je n'avais cas quitter l'établissement... ) J'ai donc dû me priver de nourriture ce soir là et je n'ai reçu qu'un chauffage d'appoint installé dans ma chambre le lendemain le 4 ème jours de mon arrivée! Le psychiatre passe vous voir le matin: il reste 3 minutes avec vous et n'a pas de compétence ni d'écoute ni aucune empathie : c'est un robot dénué d'humanité. La fragilité de cet établissement est clairement défini par ce système qui doit faire gagner de l'argent a ce grand groupe, car il doit avant toute chose générer des bénéfices, au détriment d'apporter des soins et un bienveillance humaine. La direction est répugnante, elle traite les patients comme des numéros. Heureusement certains sont des gens bien comme la psychologue Madame le petit ou l'infirmière Lara, qui sont des gens exceptionnels, il en va de même pour le professeur de sport qui est talentueux et professionnel. La dirigeante bras droit de la directrice cupide est un petit démon: j'ai eu l'occasion de lui exprimer cela de vive voix un soir de ras le bol au bout de 2 mois. Le lendemain le psychiatre m'expliquait que j'étais viré sur le champs de l'établissement. Ils sont en train d'encaisser mon chèque de caution de 500 euros sans avoir prit le temps une seconde de se soucier des mes problèmes personnels et psychologique avant de me renvoyer comme un chien. Honte à cette clinique qui n'est pas digne de porter le nom de clinique: j'en appel au journaliste de réaliser une enquête interne auprès des patients pour que toutes ces manipulations cessent .fuyez ce lieux ?! les seuls personnes qui seront bienveillantes seront 10% des infirmier(e)s humains ainsi que les psychologues et le professeur de sport.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis avec attention et sommes navrés de l’expérience décrite dans votre message. La direction soucieuse de la qualité des soins dispensés dans notre établissement reste à votre disposition pour échanger avec vous sur le contenu de votre avis qui ne correspond pas à l’engagement quotidien de nos équipes - et revenir avec vous sur les conditions de votre séjour. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]. Nous vous informons que vous avez également la possibilité de saisir la Commission des Relations avec les Usagers. Soyez cependant assuré que l’ensemble de l’équipe est mobilisée au quotidien pour offrir un accompagnement et une prise en charge de qualité à chaque patient. Enfin, nous vous remercions des points signalés comme satisfaisants lors de votre séjour. Bien cordialement, La Direction de la Clinique de l’Isle
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Caroline Bah Google

Très mauvaise expérience au niveau des soins. Bilan d'un séjour de 10 jours, j'étais venue pour faire évoluer un traitement que je supportais mal : - Visite médicale de 10 minutes à l'admission : aucun projet de soins défini. Poursuite du traitement antérieur que je supportais mal (si l'on veut bien oublier l'erreur de traitement du premier jour : on m'a donné les cachets de la patiente qui était avant moi dans la chambre !). -Très grande difficulté à avoir une consultation avec le psychiatre, mis à part le bonjour du matin de 30 secondes. -Psychologue surchargée, je ne l'ai vue qu'une fois. -Activités rares et beaucoup moins nombreuses que celles annoncées sur la plaquette ! - Rapport qualité / prix déplorable Cette clinique est peut être acceptable si vous cherchez une maison de repos, mais pour une véritable prise en charge : allez ailleurs.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Soucieux de la qualité de la prise en charge des patients, nous prenons bonne note de votre message qui a retenu toute notre attention. L’ensemble de l’équipe de notre établissement est attentive au respect des protocoles prescrits par les médecins, et trace tous les actes et soins dispensés dans le dossier médical du patient, afin d’assurer un suivi précis et rigoureux de son état de santé. Nous sommes donc à votre disposition pour organiser un rendez-vous avec vous et le médecin référent afin de revenir sur les conditions de votre prise en charge. Vous pouvez nous contacter à cet effet par mail à [email protected] Bien cordialement, La Direction de la Clinique de l’Isle
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Flower PatChouly Google

Clinique privée , hors de prix . Équipe soignante désastreuse , pas à l'écoute... et Jamais disponible sauf l'équipe de nuit ... C'est lamentable , ils m'ont plutôt détruite psychologiquement et dû partir avant la fin de mes soins ! Chambres prise par le remboursement de la sécurité sociale , déplorables . Fuite d'eau salle de bain réglé en une semaine ! Certains lits non pas de sommier , mais une planche !!! Je ne recommande pas du tout ... c'est une honte qu'un tel établissement existe ...

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous prenons bonne note de votre message qui a suscité toute notre attention. Nous somme navrés que votre expérience au sein de notre établissement n’ait pas répondu à vos attentes. La Direction, soucieuse de la qualité des conditions d’accueil et de prise en charge réservée à nos patients se tient à votre disposition pour échanger sur les observations formulées dans votre avis et revenir sur les conditions de votre séjour en présence de notre Médecin coordinateur. Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante : [email protected] afin de convenir d’un entretien téléphonique ou d’un rendez-vous. Bien cordialement, La Direction de la Clinique de l’Isle
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Mariane Fernandes Google

Je suis hospitalisée depuis plusieurs jours et les commentaires que je vois me font rigoler. Les chambres sont belles et accueillantes et les salles de bains également. Le personnels est à l'écoute et est disponible 24h/24h en cas de besoin. On y mange convenablement et ils font attentions à ce qu'on aime. Si on aime pas un aliment ils font en sorte de le remplacer par un autre pour satisfaire les patients. J'espère tout de même vite sortir mais se n'est pas à cause de la clinique ! Cordialement.

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Laetitia Ebles Google

Très bonne clinique. Service du 1er gauche rien à redire. Des professionnels à l'écoute douce gentille serviable professionnels ... Les psychiatres sont très bien. Les chambre rénovée sont agréables aux couleurs douce apaisante. Les activités proposées sont très bien art thérapie musique thérapie sophrologie sport kinésithérapeute. .. des professionnels à l'écoute. La cuisine s'efforce de faire de son mieux en proposant des repas divers et variées. En tenant compte de nos souhait et régime. Clinique en pleine rénovation, création d'un café gourmand plutôt agréable . Moi personnellement je recommande .

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michele halary Google

Accueil déplorable! Chambre austère, dès la première nuitée, salle de bain vétuste et joints de silicone baignoire noir de saleté. Clinique en rénovation, personnel pas très a l'écoute, peu sympathique, une volonté de faire un maximum de profit sur le dos du patient. En ce qui concerne la partie extérieur de la clinique, les escaliers accédant au parc sont dangereux car ils tombent due aux mauvaises fondations, que dire du parcours, tortueux, défoncée, c'est un scandale. On se demande comment est-ce possible que l'état donne son agrément

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Halary, La Direction de l'établissement, soucieuse de la qualité de la prise en charge des patients, se tient à votre disposition pour échanger sur les raisons qui ont pu vous amener à exprimer votre insatisfaction. Vous pouvez nous contacter par mail à [email protected]. Bien cordialement, Diane Pasquier, Directrice de la Clinique de l’Isle le Moulin.