Clinique de Bonneveine - Marseille

Je suis prise en charge à la clinique depuis quelques années. Je bénéficie de soins différents suivant mes problèmes et mes besoins. Ça me fait beaucoup de bien de passer ces moments là bas, car je peux parler librement de ce que je vie, de ce que je peux recentir. Merci pour votre aide qui est précieuse.

Nous venons de passer quelques heures dans le service de chirurgie ambulatoire où ma compagne a été opérée. Un personnel d'une gentillesse et d'un professionnalisme remarquables. Merci aux Dr BERTRAND pour son travail chirurgical, merci à Siham l'infirmière pour son accueil souriant. Merci à Djebril le brancardier pour son humour et un grand merci à Magali pour sa gentillesse et ses conseils pour ne pas mourir de faim en attendant le retour de bloc.

Cette semaine j’ai subi une petite intervention chirurgicale à la clinique de Bonneveine.Je tenais à remercier toutes les équipes qui se sont occupées de moi ainsi que le chirurgien monsieur Salles François tous très à l’écoute professionnels et bienveillants merci Luciani monique

Très bonne accueil, ils ont très sympa et il font tout pour rassurer le/la patient(e) quand ils voient que l’on est stresser ils ont au top

Opération bénigne paupière droite par le Docteur. Gabisson Bonne prise en charge par le personnel soignant Je recommande toujours la clinique de Bonneveine.

Malgré une clinique un peu vieillotte, l’expérience a été positive. Le personnel est aimable, gentil et à l’écoute ! avec une prise en charge rapide et efficace. Mention appréciable pour le parking gratuit, ce qui facilite vraiment l’accès. Une équipe humaine et professionnelle qui compense largement l’aspect des locaux .

Je rencontre un problème sérieux avec la facturation de cette clinique. Deux interventions ont eu lieu il y a plus de trois semaines et, malgré plusieurs relances par mail, des réclamations via le site et même un déplacement sur place, je n’ai toujours reçu aucune facture. On m’a parlé d’un “problème logiciel”, mais cela ne justifie pas l’absence totale de suivi ni le silence administratif. Les services sont injoignables par téléphone, notamment l’ambulatoire, ce qui pose un vrai problème d’organisation et de sécurité pour les patients. Je constate en lisant d’autres avis que ce problème de facturation n’est pas isolé. Il est inquiétant qu’un établissement de santé laisse des situations administratives aussi importantes sans réponse. J’espère qu’une solution rapide sera apportée.

Je tiens à remercier toutes les équipes qui se sont occupées de moi aujourd’hui : secrétaires, infirmières, anesthésiste, brancardiers et bien sûr le chirurgien. Tous ont été efficaces, très gentils, et ont rendu mon opération ambulatoire fluide, rassurante, avec une très bonne prise en charge de la douleur. Seul point négatif : les chambres ambulatoires partagées à trois, avec très peu d’intimité, ce qui peut être assez gênant au moment de se changer. Se retrouver en blouse opératoire quasi nue, avec d’autres patients et leurs accompagnants juste à côté est assez gênant. Le niveau d’intimité n’est vraiment pas idéal.

J'avais pris rendez-vous pour mon enfant avec un anesthésiste, et celui-ci avait demandé des analyses de sang. On nous a dit de les recontacter pour fixer un autre rendez-vous après réception des résultats. Malheureusement, malgré nos appels répétés pendant un mois à tous les numéros fournis, nous n'avons toujours pas réussi à obtenir de rendez-vous. Je pense qu'un établissement de santé aussi peu professionnel représente un risque pour la santé.

Je tiens à féliciter l’ensemble de l’équipe de la Clinique Bonneveine pour la qualité de la prise en charge et la communication tout au long de mon passage. Les médecins ont su faire preuve d’une grande écoute, d’une explication claire des soins et d’une attention constante, ce qui met véritablement le patient en confiance. L’organisation des infirmiers et du personnel soignant en chambre est également remarquable : disponibilité, bienveillance et efficacité. Chaque intervention est faite avec professionnalisme, ce qui contribue à un séjour serein et rassurant. Un grand merci à toute l’équipe pour son sérieux et son humanité.

Hospitalisé 3 jours 2 nuits (intolérant au gluten. Aucune attention à ce sujet végans,Aucune attention à ce sujet( alors que j avais averti à l avance)j’ai demandé du papier toilette, les infirmières c’était pas leur problème. Un Doliprane c’était pas leur problème s en foutais complètement de mes petites demandes et je me suis fait agresser par le monsieur des Admission que j’attendu pendant 20 minutes devant le secrétariat de Cardiologie( plusieurs à attendre), (j’ai ouvert la porte qui était pas fermé à clé) le soleil éclairé la pièce je pensais qu il y avait cette personne)pour rentrer mes bagages car j’étais Chargé, Ce monsieur m’a tout simplement agressé en hurlant ,sans même dire bonjour Certes, je n’ai pas pensé que je faisais mal. Ce n’est pas une raison de se faire agresser en tant que femme!!!!!!!!!!!!!!!!( une honte ) . De plus je suis une personne très poli très correct. C’est scandaleux.alors que mon cardiologue est adorable.comportement à réprimander et interdire, Il y avait des ambulanciers qui attendait également qu’on été énormément choqué. Le pire c’est que personne a bougé comme quoi on peut se faire agresser et tout le monde laisse faire, À part certaines personnes, je ne recommande pas du tout cette clinique alors qu’il y a de très bons médecins.

Très bon accueil. Très bonne prise et charge par les infirmières et infirmiers. Excellent médecin qui est venu me faire un compte rendu précis et compréhensible de ma gastroscopie.

Rv pour une radio , accueil très aimable. Par contre le duo de radiologues femmes mérite un signalement . La radiologue blonde très pro La radiologue brune aucun respect du patient , elle est brusque vous manipule sans vous demander votre autorisation vous remonte votre pull comme si vous étiez indigent et vous ordonne de rentrer le ventre sans aucun ménagement sans tenir compte de votre âge et du fait que vous faites au mieux. Je suis choquée et souhaite des excuses .

Très bonne expérience avec le médecin de garde du jour, Dr Enaud. Très compétent, à l’écoute, très professionnel je recommande vraiment ce docteur, dommage qu’il n’est pas son propre cabinet je l’aurais mis en médecin traitant C’est très rare d’avoir des médecins aussi humains

À fuir ! Très mauvaise expérience dans cette clinique. Le suivi patient n’est pas du tout à la hauteur : aucune bonne communication entre le corps médical et les patients. Impossible de joindre quelqu’un au téléphone, personne ne répond jamais. Manque total de professionnalisme et d’écoute. Je déconseille vivement cette clinique.

Personnel agréable dans l'ensemble, en revanche, un peu perplexe sur le service ambulatoire. 3 lits dans une chambre sans rideau donc aucune intimité. Une dame âgée s'est totalement dévêtue devant moi pour se rhabiller et j'ai dû faire de même pour enfiler la tenue de bloc, pas fifou ... Ensuite je suis venue pour un kyste au poplité, qui logiquement s'enlève par ponction guidée par écho, le médecin a voulu opérer, c'est lui le pro donc j'écoute. Je vais au bloc et au réveil, le medecin m'annonce qu'il n'a pas trouvé le kyste "il a dû se résorber"... heuuu oui ben j'aurais préféré le savoir avant de subir une anesthésie générale pour rien, une cicatrice du coup et des douleurs ... Bref, j'ai été opérée de rien, je suis pas tellement sûre de recommander la clinique

Très bonne clinique, super service hospitalisation. Tout le personnel est très gentil et aux petits soins. Merci pour cet accueil. Je recommande

Déplorable !! Très mauvaise expérience dans cette clinique ; Il a fallu attendre plus d’une semaine pour obtenir le compte rendu d’une radiographie qui révélait des elements graves et dont ils étaient au courant sans les communiquer. Ensuite vous appelez la clinique pour prendre rdv et vous tombez sur une plateforme au Maroc qui vous fixe un RDV avec un mauvais médecin !!! Clinique à éviter par tous les moyens

Hospitalisé une demi-journée et une nuit dans cette clinique je recommande vivement ! le personnel est très à l'écoute le repas servi est très bon et les chambres sont propres. Les infirmières et infirmières sont très sympathiques et professionnels. Il y a un parking gratuit pour se garer ce qui est très pratique.

Si la qualité des soins est au rendez-vous, le service administratif est une vraie plaie Fuite d’une bande d’incapables Ne cesse d’envoyer des relances pour des frais payés, voire même des relances comme dernièrement pour des consultations que je n’ai pas suivi avec des docteurs que je ne connais pas Bilan demande de recouvrement impossible de joindre qui que ce soit J’ai déconseille vivement d’avoir affaire à leur service administratif

Bonjour , hospitalisé hier , Vendredi 5 pour une intervention délicate, par le Docteur Kevin Delsanto Que viens remercie par ces quelques mots Car les éloges sont Trop nombreuses pour tout laisser sur cette page Il me faut absolument remercier ,tout le personnel qui c est occupé de ma personne et il y en a Même si l on ne sait quand la vie décidera de se séparer de Nous Vous avez dans cet établissement un avant goût du Paradis Merci à de tout mon Cœur

Mes deux dernières opérations de la cataracte s’y sont très bien déroulées . Mais , en 48h je viens de faire l’expérience d’une jeune femme (qui me semble nouvelle) qui répond au téléphone pour la prise de rendez-vous des consultations qui me paraît complètement ´ hors sol ´. Hier j’ai eu du mal à lui faire comprendre que je souhaitais annuler un RV prévu le 10 septembre et ce, en raison des manifestations prévues ce jour là…Et aujourd’hui , c’est elle qui m’a appelée pour m’informer que mon rdv de dermatologie était annulé. Lorsque j’en ai demandé la raison , avec une brutalité dénuée de toute empathie, elle m’a répondu sur un ton glacial que ce médecin était…tout bonnement MORT !! Je regrette l’ancienne responsable de ce poste qui avait le sourire dans sa voix et me semblait tellement humaine et agréable…Autant avoir à faire à un succédané de robot téléphonique ou alors faites lui donner des cours !! L’accueil et la sympathie s’entendent au téléphone !! Dommage pour les patients de cette clinique au personnel dans l’ensemble aimable et souriant !!

Je vais commencer par rejoindre les avis qui souligne le fait qu’on ne puissent pas payer en carte bleue aujourd’hui même les fêtes foraine accepte les cartes bleues même les marchés. C’est scandaleux pour une clinique de ne pas l’accepter mais ils ne s’arrêtent pas là. Ils refusent de vous remettre les factures acquittée dans la main. Ils préfère les envoyer par la poste sous 10 jours donc vous faites une avance qui ne sera pas rembourser avant un bon moment si un jour les papiers arrivent vraiment à destination sinon ils vous les renverront à vos frais. ( fournir une facture de main à main pour un service PAYÉ et normalement de coutume) Un secrétariat d’anesthésie qui est injoignable. J’ai été obligé de leur faire un mail pour avoir un rendez-vous de consultation anesthésiste. J’ai essayé de les appeler 10 fois en trois jours. Des secrétaires peu pour ne pas dire pas du tout, sympathiques ni aimable ni mêmes pros enfaite ( se raconte leurs vies privés pendant qu’elles font votre dossier ou mâche bruyamment un chewing-gum)à l’image de l’anesthésiste qui m’a endormi au bloc, sans même me dire qu’il m’endormais 🤡 Seuls les infirmiers et les brancardier était très gentils ça je ne peux pas leurs enlever et c’est tout a leurs honneur parce que ça fait du bien de croiser au moins une personne sympathique. Mais surtout cerise sur le gâteau, je suis opérée des dents de sagesse. Je souffre. J’appelle avant l’opération trois fois le secrétariat du chirurgien pour demander à changer le traitement en avance car je n’en tolère pas un. trois fois au téléphone on me dit ne vous inquiétez pas le jour J, ça sera fait , et le jour J Accrochez-vous bien on me donne une ordonnance ( voir photo ) ou on as vulgairement barrée un médicament au crayon gris pour en rajouter un autre ! 🤪 alors que le médicament se fait sur ordonnance sécurisée ! 🤪🤪 J’ai était humiliée à la pharmacie on m’as regarder comme une toxicogirl qui falsifie ses ordonnances. J’appelle la clinique ce matin et demande une nouvelle ordonnance on me répond « on vous en fera une mais on sais pas quand sa dépend » mdrr inadmissible. Garder vos ordonnances et tout ce qui va avec. Je vais aller consulter malgré mon état un autre médecin qui ne fait pas d’ordonnance au crayon gris. Ps : j’ai était opérée le 26 juin a la clinique Bouchard que je vous recommande 10000000X plus que celle là , plus performante et organisée pour n’importe quel type d’intervention 😉

Ne pas prendre la carte bleue pour une clinique est scandaleux! Être obligée de marcher aller retour quasi 1/4 d’heure en pleine chaleur pour aller retirer au distributeur. Une honte! Ce qui cause des problèmes de gestion au niveau du secrétariat du 1er étage. Heureusement qu’elle est sympathique cela rehausse le niveau.

Impossible d'avoir une personne au téléphone pour avoir un rdv. Il faut se déplacer. Pour un avis et soin de dermatologie pour une simple verrue ok pour autre chose il vaut mieux aller ailleurs. Établissement vétuste qui a bien besoin d'une rénovation

Je me suis faite opérer des dents de sagesse il y a 2 jours. Je n’étais pas particulièrement stressée de l’intervention mais surtout de la pose/dépose du cathéter. Je ne peux que remercier infiniment les infirmières et les infirmiers qui ont tout fait pour me mettre à l’aise et on réussi à me faire passer des larmes aux rires, merci merci merci! Toute l’équipe a été d’une extrême bienveillance, je ne pourrai jamais assez les remercier c’était ma première anesthésie générale, j’en garde un très bon souvenir et je perds 4 dents... Juste merci infiniment, bien évidemment je recommande les yeux fermés. Du secrétariat, à l’accueil, aux femmes de ménage, infirmièr.e.s, anesthésiste et chirurgien c’était parfait!

Impossible de les avoir par téléphone alors que j’essaie de vous joindre depuis le mois de février date depuis laquelle je n’ai toujours pas reçu mon bulletin d’hospitalisation je ne trouve pas ça normal du tout aucun poste ne répond les répondeurs sont intempestifs et les adresses mails ne fonctionnent pas une fois deux fois je veux bien mais quand les postes de secrétariat ne fonctionnent jamais (chirurgie ambulatoire et bureaux des entrées) je trouve ça dérangeant je suis en train de faire le nécessaire pour les réclamations

⭐⭐⭐⭐⭐ J'ai été pris en charge pour un tassement lombaire et j'ai été impressionné par la rapidité et le professionnalisme des équipes ! De l'accueil au médecin, en passant par le radiologiste, tout était parfaitement orchestré. Impressionnant : seulement 30 minutes chrono pour une prise en charge complète ! Un grand merci pour votre efficacité et votre sérieux.

J’ai été très bien prise en charge pour ma rhinoplastie , qui s’est parfaitement bien passée. Le personnel est excellent, avec une mention spéciale pour la secrétaire et les infirmières, toutes d’une grande gentillesse. Un immense merci en particulier à Audrey, l’infirmière de nuit, pour son attention, sa gentillesse et son professionnalisme, ainsi qu’à l’aide opératoire du Dr Korchia, bienveillante et douce. Je vous remercie pour tout.

Clinique vétuste mais le personnel y est très gentil et bienveillant. J'y ai passé une seule nuit. Le repas et le petit déjeuner étaient corrects mais la chambre très vétuste. Mobilier très ancien, lavabo de la salle de bain cassé qui fuyait et a inondé la chambre. La literie est correcte et tout le personnel qu'il soit médical , administratif ou d'entretien est très prévenant. Le parking est aussi très appréciable. Une rénovation des locaux serait la bienvenue pour augmenter la qualité de cette clinique. Dommage

À éviter au niveau de l’hospitalisation. Pas de communication entre les équipes même si elles sont gentilles. Malheureusement la gentillesse n’est pas un métier. Lieu qui nécessite une reprise totale tant au niveau des locaux (réfection et propreté) qu’au niveau des prestations (manque de matériel, repas froids, erreur dans la planification des examens et manque de continuité dans la prise en charge du patient).

Ma fille de 5 ans c'est fait soigné des dents et enlever une dent par le Dr filippi , tous c'est très très bien passé. Je suis arrivé a 8h30 elle est rentrée au bloc a 9h sortie vers 10h et a 11h j'étais sur la route du retour. Ma fille aucunes aucune douleur. Les infirmières secrétaire au top. Collation très correcte compote jus de pomme madeleine et glace voilà

Accueil très agréable, personnel courtois, efficace et disponible. La collation était tout à fait correcte en qualité et largement suffisante en quantité. Un seul petit regret, la chambre dans laquelle j'étais ne bénéficiait pas de coffre fermé à clé.

Bonjour, Je tiens à partager mon expérience douloureuse . C'est après une grande réflexion que j'ai décidé de rédiger un avis. Cet été suite à une pathologie et opération lourde un membre de ma famille y a été admis. Outre le fait que la clinique est dans un état de délabrement important , j'ai été choqué par sa prise en charge . Je suis du domaine médico-social et suis la première à défendre le corps médical dans son entièreté au vu de leurs conditions de travail et du manque de moyens . Mis à part quelques infirmières dévouées, empathiques et consciencieuses nous avons été traités comme du bétail tant l'entourage que le patient. Nous avons eu affaire à une médecin généraliste arrogante et présomptueuse qui a fait sortir un patient avec une trachéotomie et en fin de chimio et radiothérapie , en refusant une hospitalisation à domicile. En un mois et demi au domicile aucun médecin n'a pris contact , la situation s'est dégradée faute de soins spécialisés . Sa dernière hospitalisation a été la dernière. Certes son issu était certes inévitables mais son confort de vie , son accompagnement par ses proches a été bafoué.. Je reste persuadée que la majorité du personnel est compétent , dévoué et exerce sa profession dans le respect du patient.. Nous n'avons pas eu de chance sans doute, toutefois certains jeunes médecins ont encore beaucoup de chemin à parcourir.

Mon oncle a été dans cet établissement , une catastrophe. Personnel vraiment peu aimable et les soins et l'hygiene laissent à désirer. On la renvoyé chez lui sans avoir une hospitalisation à domicile , laissé à l'abandon complètement. Alors que son état necessitait une prise en charge complète à la maison. Je déconseille vivement cette clinique. Le rendement avant tout je pense ... c'est bien triste

J’ai eu une excellente expérience pour mon opération des dents de sagesse avec le Dr Salles . Tout s’est déroulé à merveille grâce à son professionnalisme et à la douceur de toute l’équipe. Le personnel a été d’une gentillesse incroyable et a su me rassurer à chaque étape. Après l’opération, j’ai malheureusement développé une alvéolite (par ma faute), mais le suivi a été parfait. Le docteur a pu me prendre en urgence et m’a soigné rapidement avec beaucoup de bienveillance. Je recommande vivement ce cabinet à toute personne qui appréhende ce genre d’intervention. Vous êtes entre de bonnes mains !

Accueil parfait, organisation en chirurgie ambulatoire très bonne . Pour une intervention dentaire avec le Dr jullien. Cela s'est passer merveilleusement bien , de l'anesthésie au réveil puis pour les jours à suivre . Nous avons étais appeler le lendemain de l'opération pour prendre des nouvelles de mon enfant . Il y a donc une bonne prise en charge et un bon suivi après opération. Je recommande +++++++

Opération de la cataracte de ma mère de 77 ans. Opération n'a pas marché, le chirurgien n'avait pas les compétences ou l'équipement pour finir l'acte avec une autre technique.obligé d'être pris en urgence par un spécialiste (un vrai cette fois) à la clinique Juge a la demande du premier chirurgien ou heureusement le chirurgien était compétent 2 jours plus tard avec l'angoisse de la perte de l'oeil, la souffrance, les nausées le stress pour une femme de cette âge c'était pas top et les journées de travail perdues des mon côté pour rester avec elle. Je ne juge pas la clinique elle même mais l'acte réalisé. Plus jamais cette clinique. Personnel très gentils dans l'ensemble

J'ai effectué une opération des dents de sagesse, tout s'est super bien passé ! Malheureusement impossible d'avoir au téléphone le secrétariat ambulatoire, le secrétariat d'accueil ou un autre service, excepté le pluridisciplinaire qui vous renvoie en attente sur les autres qui ne répondent pas. Je devais recevoir par courrier postale tout les documents nécessaires, mais cela fait 2 semaines et je n'ai toujours rien eu, d'où mes tentatives d'appels ... Bien dommage ....

Réception très bonne personnelle gentil et cliniques Propre 10/10