Clinique de Bonneveine - Marseille

Clinique un peu vétuste qui aurait besoin d'un bon rafraîchissement avant le centenaire. À part ça opération en ambulatoire le 12/05/2026 chapeau aux personnes du secrétariat jusqu'au bloc pour leur disponibilité. Et je n'oublie pas le chirurgien qui m'avait déjà opéré il y a une quinzaine d'années toujours au top. Merci ne changez rien !

Nous venons de passer quelques heures dans le service de chirurgie ambulatoire où ma compagne a été opérée. Un personnel d'une gentillesse et d'un professionnalisme remarquables. Merci aux Dr BERTRAND pour son travail chirurgical, merci à Siham l'infirmière pour son accueil souriant. Merci à Djebril le brancardier pour son humour et un grand merci à Magali pour sa gentillesse et ses conseils pour ne pas mourir de faim en attendant le retour de bloc.

Malgré une clinique un peu vieillotte, l’expérience a été positive. Le personnel est aimable, gentil et à l’écoute ! avec une prise en charge rapide et efficace. Mention appréciable pour le parking gratuit, ce qui facilite vraiment l’accès. Une équipe humaine et professionnelle qui compense largement l’aspect des locaux .

Je rencontre un problème sérieux avec la facturation de cette clinique. Deux interventions ont eu lieu il y a plus de trois semaines et, malgré plusieurs relances par mail, des réclamations via le site et même un déplacement sur place, je n’ai toujours reçu aucune facture. On m’a parlé d’un “problème logiciel”, mais cela ne justifie pas l’absence totale de suivi ni le silence administratif. Les services sont injoignables par téléphone, notamment l’ambulatoire, ce qui pose un vrai problème d’organisation et de sécurité pour les patients. Je constate en lisant d’autres avis que ce problème de facturation n’est pas isolé. Il est inquiétant qu’un établissement de santé laisse des situations administratives aussi importantes sans réponse. J’espère qu’une solution rapide sera apportée.

Je tiens à remercier toutes les équipes qui se sont occupées de moi aujourd’hui : secrétaires, infirmières, anesthésiste, brancardiers et bien sûr le chirurgien. Tous ont été efficaces, très gentils, et ont rendu mon opération ambulatoire fluide, rassurante, avec une très bonne prise en charge de la douleur. Seul point négatif : les chambres ambulatoires partagées à trois, avec très peu d’intimité, ce qui peut être assez gênant au moment de se changer. Se retrouver en blouse opératoire quasi nue, avec d’autres patients et leurs accompagnants juste à côté est assez gênant. Le niveau d’intimité n’est vraiment pas idéal.

J'avais pris rendez-vous pour mon enfant avec un anesthésiste, et celui-ci avait demandé des analyses de sang. On nous a dit de les recontacter pour fixer un autre rendez-vous après réception des résultats. Malheureusement, malgré nos appels répétés pendant un mois à tous les numéros fournis, nous n'avons toujours pas réussi à obtenir de rendez-vous. Je pense qu'un établissement de santé aussi peu professionnel représente un risque pour la santé.

Je tiens à féliciter l’ensemble de l’équipe de la Clinique Bonneveine pour la qualité de la prise en charge et la communication tout au long de mon passage. Les médecins ont su faire preuve d’une grande écoute, d’une explication claire des soins et d’une attention constante, ce qui met véritablement le patient en confiance. L’organisation des infirmiers et du personnel soignant en chambre est également remarquable : disponibilité, bienveillance et efficacité. Chaque intervention est faite avec professionnalisme, ce qui contribue à un séjour serein et rassurant. Un grand merci à toute l’équipe pour son sérieux et son humanité.

Hospitalisé 3 jours 2 nuits (intolérant au gluten. Aucune attention à ce sujet végans,Aucune attention à ce sujet( alors que j avais averti à l avance)j’ai demandé du papier toilette, les infirmières c’était pas leur problème. Un Doliprane c’était pas leur problème s en foutais complètement de mes petites demandes et je me suis fait agresser par le monsieur des Admission que j’attendu pendant 20 minutes devant le secrétariat de Cardiologie( plusieurs à attendre), (j’ai ouvert la porte qui était pas fermé à clé) le soleil éclairé la pièce je pensais qu il y avait cette personne)pour rentrer mes bagages car j’étais Chargé, Ce monsieur m’a tout simplement agressé en hurlant ,sans même dire bonjour Certes, je n’ai pas pensé que je faisais mal. Ce n’est pas une raison de se faire agresser en tant que femme!!!!!!!!!!!!!!!!( une honte ) . De plus je suis une personne très poli très correct. C’est scandaleux.alors que mon cardiologue est adorable.comportement à réprimander et interdire, Il y avait des ambulanciers qui attendait également qu’on été énormément choqué. Le pire c’est que personne a bougé comme quoi on peut se faire agresser et tout le monde laisse faire, À part certaines personnes, je ne recommande pas du tout cette clinique alors qu’il y a de très bons médecins.