Centre VOIR Trenel - Ophtalmologie

Venue aujourd’hui pour ma fille, tout s’est bien passé, très rapide nous avons pratiquement pas attendu, en 30 min tout était fait, les deux personnes ( orthoptiste et ophthalmo) que nous avons eu etaient tres professionnelles

Très compliqué de trouver une place pour se garer pour pouvoir venir dans cette clinique, il y a tout de même un grand parking, même si il est souvent presque plein, mais il est payant. Rien de spécial à dire sur les ophtalmologues, pour en avoir rencontré plusieurs ils sont professionnels et sympathiques. Par contre je regrette qu'il soit aussi compliqué de prendre un rendez-vous par téléphone, parfois plus de 15 minutes d'attente, mais ce n'est pas leur faute, trop de patients pour passer de pratiquant c'est pareil dans tous les domaines médical... Les docteurs sont aussi souvent en retard, entre 15 minutes et 1h d'attente, quand on est avec des petits c'est un peu long.

Aujourd’hui, nous avions rendez-vous pour notre fille de 17 mois au centre voir de la clinique trenel. Après plus d’1h de retard, sans la moindre excuse ni explication, nous avons été reçus par le docteur ophtalmologiste Isabelle, DE GREGORI dont l’attitude a été extrêmement désagréable. Elle n'a même pas prit la peine de fermer la porte du cabinet pendant la consultation : toute la salle d’attente pouvait entendre nos échanges, ce qui est totalement irrespectueux et contraire à toute confidentialité médicale. Notre fille était forcément agitée après plus d’une heure d’attente interminable — pourtant, durant la première demi-heure, elle avait patienté calmement, malgré l’absence totale de jeux ou d’aménagement pour les enfants. Le médecin s’est permis plusieurs remarques déplacées, notamment en parlant de notre fille : « elle est tout le temps comme ça ? ». Lorsque nous avons dit que ça faisait plus d'une heure qu'on attendait, aucune excuse de sa part, seulement une attitude hautaine et méprisante. Même en nous faisant entrer dans le cabinet, elle nous a lancé un “allez” agacé alors que nous rassemblions simplement les affaires de notre enfant. Elle n'a pas proposé au deuxième parent de s'asseoir. La consultation a duré à peine 3 minutes. Dr DE GREGORI n’a pratiquement pas pu examiner correctement la vue de notre fille, mais a malgré tout prescrit un fond d’œil et insisté pour un nouveau rendez-vous avec elle à ses 2 ans, présenté comme “très important”, alors qu’aucun réel examen n’a pu être effectué. Enfin, au moment du paiement, nous avons encore eu droit à une remarque déplacée de la secrétaire : “Ah bah c’est cet enfant qu’on entend.” Un manque total de bienveillance et de compréhension envers un bébé de 17 mois qui attend depuis plus d’une heure dans une salle d’attente. Cette expérience a été profondément irrespectueuse et choquante. Si Dr DE GREGORI se revendique spécialisée dans la prise en charge des enfants, il serait peut-être temps de faire preuve d’un minimum de patience, de professionnalisme et d’humanité envers les familles. Ce rendez-vous et le prochain évoqué est clairement un appel à l'argent. Les secrétaires sont également hautaines au téléphone évoquant des temps d'attente de plus de trois mois et daigne trouver des solutions.

ce centre est un véritable scandale téléphoniquement parlant, des heures à appeler sans réponse pour annuler un rv et ensuite ils se plaignent de ne pas être informés

Impossible de joindre le secrétariat au telephone pour leur confirmer une date de rdv qu'ils m'ont proposée. Je suis resté 15min en attente avec le message "attente de moins d'une minute". Je vais être obligé de passer à la clinique.

Ne répondent pas au téléphone, impossible de prendre un rdv 15 mn d’attente, du coup j’ai raccroché Si vous cherchez une standardiste je suis dispo Et quand vous arrivez à les avoir, on vous répond d’appeler dans 3 mois Franchement c’est lamentable

Secrétaire médicale odieuse au téléphone !

Désagréable comme expérience (d’un clinique.) On est plutôt venu comme patient que seulement client pour la boutique.