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CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

Cabinet vétérinaire VET-EST 43

Clinique vétérinaire · Raucoules (43)

4,4 117 avis
Cabinet vétérinaire VET-EST 43 — Clinique vétérinaire

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À propos de Cabinet vétérinaire VET-EST 43

Cabinet vétérinaire VET-EST 43 est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Raucoules (43290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (117)

4,4
117 avis
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2★1
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ombeline fontaine

Personnel ni compétent ni accueillant, que ce soit envers les humains ou les animaux. Ils ne cherchent aucune solution si le chien n’a pas été suivi dans leur établissement. Leur priorité semble être uniquement d’encaisser des visites plutôt que d’assurer un véritable accompagnement professionnel.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis même si nous regrettons votre mécontentement. Nous avons à cœur de proposer la meilleure prise en charge possible aux animaux que nous accueillons, c'est pourquoi, lorsque notre emploi du temps ne nous permet pas de vous recevoir dans les meilleures conditions, nous préférons vous réorienter vers une structure plus grande qui aura plus de disponibilités pour accueillir votre animal (et donc ne pas vous laisser sans solution). Nous déplorons en ce moment une surcharge des plannings, ce qui nous permet rarement d'accepter de nouveaux patients. Nous ne comprenons donc pas pourquoi vous insinuez que nous voulons juste "encaisser des visites" puisque justement vous n'êtes pas venue. Bien cordialement, les vétérinaires
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Cedric Couriol

Cabinet très professionnel, le personnel est sympathique et toujours dévoué. Courage à eux pour leur métier si difficile

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis et au plaisir de vous revoir !
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Michele Prioux

J'ai adopté un petit Border Collie en mars 2025 de deux mois. J'ai donc contacté ce cabinet vétérinaire pour le faire vacciner, ce cabinet et à 500 mètre de chez moi c'est la raison pour laquelle j'y suis retournée, car par le passé j'avais un petit caniche que ce cabinet suivait or il se trouve qu'un samedi mon toutou avait un œil très très rouge j'ai donc telephoné à ce cabinet, la personne qui m'a répondu m'a dit d'un ton assez désagréable vous ne l'avez pas vu qu'aujourd'hui ? je lui ai dit que si, et bien je ne peux pas le voir aujourd'hui rappelez lundi ! M'a t-elle répondu. J'ai contacté le cabinet Vétérinaire du Haut Lignon au Chambon sur Lignon qui m'a reçu le jour même. Concernant mon Border Collie je prend donc rendez-vous à ce cabinet et le jour dit je me présente. Il se trouve que mon petit Vauban avait tendance à faire des petits pipis si il avait peur, je lui mettait donc des couches spéciales pour petits chiens pour éviter les pipis. La Vétérinaire m'appelle et voyant Vaubant avec une couche me regarde et me dit "mais qu'est-ce que c'est que ça ? J'ai jamais vu ça c'est un chien qui garde les vaches et qui dort à l'écurie " et moi de lui répondre "hé bien vous en verrez peut-être d'autres !" Sur ce la vétérinaire s'assoit me regarde et me dit vous avez vu comme vous me parlez ? Ce à quoi je lui ai répondu " et vous comment vous me parlez !" Après cette altercation elle a fait le vaccin à Vauban plus cachet pour les tiques et les puces. De mémoire j'ai payé 82 € Mais cela ne c'est pas arrêté là, j'ai à ma grande surprise reçu un courrier le 12 févier de ce cabinet me signifiant qu'ils ne voulaient plus s'occuper de Vauban car j'avais été très désagréable et que le prochain rendez-vous qui avait été fixé le 11 mars était annulé et qu ce courrier était envoyé au Président du conseil Régional de l'ordre des Vétérinaires de la Régions Auvergne Rhône Alpes. Après stupéfaction j'ai appelé le cabinet vétérinaire du Chambon sur lignon qui depuis suis mon Vauban, qui ne porte plus de couche depuis longtemps et qui va très bien. Simple précision cette vétérinaire a environ entre 30 et 40 ans j'en ai 80! De plus mes enfants et moi même faisions suivrent nos animaux par ce cabinet ! Nous n'irons plus jamais !

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis qui nous conforte dans notre décision de ne plus vous recevoir. De notre côté nous avons été très surpris de vous revoir en décembre 2024, après plus de 6 ans sans nouvelles. Nous comprenons désormais pourquoi, puisque vous l’expliquez en début d’avis, évoquant un samedi matin où, probablement débordés, nous n’avions pas pu recevoir votre petit caniche. Que de rancœurs non exprimées, qui se reflètent dans votre comportement non seulement vis-à-vis des vétérinaires, mais aussi de nos secrétaires. Vous oubliez d’ailleurs de préciser qu’il y a eu 2 visites pour 2 chiens différents lors de cette reprise de contact : une en décembre 2024 et une en janvier 2025, avec 2 vétérinaires différentes, lors desquelles vous avez été désagréable aussi bien avec l’une qu’avec l’autre. Dans ces conditions, il est évident que la relation de confiance est inexistante et qu’il vaut mieux pour vous comme pour vos petits compagnons, qu’ils soient soignés ailleurs. Nous espérons que vous avez trouvé auprès de nos confrères des interlocuteurs qui vous conviennent mieux.
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Pierre eric Brunel

Merci beaucoup au Docteur Cortes pour la gentillesse le professionnalisme et les conseils avisés pour la prise en charge du cancer de Josie. Son intervention a permis à Josie de vivre sans souffrance ses deux derniers mois. Enfin la douceur et l empathie du docteur Cortes lors de l'euthanasie permettent d atténuer ce moment difficile. Un grand merci pour Josie et Reglisse et Bibouche ont trouvé leur veterinaire

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis qui nous fait chaud au cœur, nous sommes très heureux de suivre Réglisse et Bibouche.
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Martine Precigout

J'utilise depuis longtemps ce lieu, non seulement pour les soins professionnels aux animaux mais aussi pour la nourriture adaptée de qualité, les accessoires et produits de toilette et d'hygiène qui leur sont destinés. L'accueil est sympa et on peut recevoir des conseils.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour cet avis et espérons pouvoir continuer à vous satisfaire tant dans le conseil au comptoir avec notre équipe d'assistantes que dans les soins prodigués à Iris.
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richard poulenard

je tiens a remercier tout le personnel et vétérinaires pour les soins et conseils apporter a HELLA mon boxer , et a la prise en charge et la délicatesse ( meme le lundi de paque ferié ) lors de son décès . un grand merci pour Hella , mr poulenard richard

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis positif, nous vous présentons nos plus sincères condoléances pour le décès de votre chienne.
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Orchidee Bella

J'aurais mis 0 étoile si j'avais pu.... Ce n'est pas contre la vétérinaire mais simplement on emmène un animal qui ne va pas bien il y a eu refus de consultation ils n'ont même pas pris 1 seconde pour la regarder sous prétexte qu'on ai pas client sachant que mon animal a moins d'un an (je l'ai depuis 4 mois) et que du coup non effectivement je n'avait pas d'animaux avant donc pas besoin de vétérinaire , sachant aussi que mais beaux parents on une ferme et les font tourner régulièrement, en gros c'est le week end il peut creuver

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis ; nous tenons toutefois à préciser plusieurs choses : -tout d'abord, nous sommes en effectif réduit les samedis matin, nous fonctionnons uniquement sur rendez-vous et privilégions donc les animaux malades de nos clients habituels (pour les vaches comme pour les chiens et chats) dans le cadre de la continuité de soins. Nous ne sommes pas un centre d’urgences vétérinaires. -nous assurons également la permanence des soins, ce qui fait que lorsque vous êtes passée (en toute fin de matinée alors que nous fermons à midi), les deux vétérinaires étaient déjà occupés sur d'autres urgences et non disponibles pour vous recevoir. Par ailleurs nous n'avons pas l'habitude de "prendre une seconde pour regarder" un animal, nous nous appliquons à être consciencieux afin d’apporter les meilleurs soins possibles, ce qui est beaucoup plus satisfaisant pour les patients et les clients, et facilité par une prise de rendez-vous. -alors que votre chat présentait une douleur évoluant depuis plusieurs jours sans altération de son état général, notre secrétaire a pris en compte votre demande et vous a proposé un médicament homéopathique, de le mettre au repos et de prendre rendez-vous au cabinet lundi si son état ne s'était pas amélioré : nous n'avons eu aucune nouvelle de votre part. Nous pensons donc avoir tout fait pour vous apporter une solution, dans la mesure de nos moyens matériels, et regrettons votre mécontentement. Il aurait toutefois été plus sain d’en discuter directement avec nous plutôt que de vous abriter derrière un pseudonyme.
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Ange shangai

C'est le docteur de ma fifille à 4 pattes, GEISHA ILS SONT FORMIDABLE AVEC NOS LOULOU et très très PRO ! ma fifille les adores tous. Ne changer rien.