Clinique Trenel

Tags: Clinique,

• Eveline.a

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  Le 28/07/2022 à 19:14

  Ma maman de 78 ans est allée mardi 18 juillet au service de traumatologie de cette clinique, sur les conseils de son médecin : depuis 18 mois, elle a une cheville très enflée qui lui fait mal ; et personne ne trouve ce qu'elle a. Quel accueil ! Visiblement ma pauvre maman dérangeait et on lui a dit qu'elle n'avait rien à faire là et qu'on ne pouvait rien faire pour elle. Très pro !!! Je suis furieuse
• tommy.a

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  Le 11/07/2022 à 15:34

  Attention il vole dans vos affaires pendant vos opérations et ce des responsabilise comme la France c'est si bien le faire
• Clara.a

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  Le 24/06/2022 à 08:29

  Ils m ont fait payé des frais que je n aurais pas dût et le probleme n est pas facile à regler ... il faut les appeler (appel surtaxé) et passer les voir plusieurs fois et ils ne m ont toujours pas remboursé. Mon assurance maladie m a envoyé 2 courriers pour me dire que je n avais pas besoin d avancer les frais et qu ils devaient me rembourser. Sans parler des 100e "pas remboursés" qu ils ne m ont "pas fait payer" car j ai fait un scandale dans la salle d attente... franchement pas cool pour se faire retirer les dents de sagesses. C etait un dentiste qui m avait envoyé chez eux mais je ne pensais pas que leur but premier n etait pas de soigner les gens mais de prendre leurs argents, par toutes les astuces possibles. Sinon mes dents ont bien eté arrachées, à part l anesthésie qui a pas trop fait effet et la douleur, c etait du bon travail...
• dany.a

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  Le 11/05/2022 à 13:37

  Assez bonne expérience a la clinique trenel pour une arthroscopie qui c'est très bien passé. chirurgien compétent et équipe soignante agréable est attentionné, clinique propre et en bon état, le seul petit bémol est a la secrétaire de l'accueil très froide et qui n'a pas voulue me fournir un masque quitte a le payé car j'avais oublié d'en prendre 1 chez moi se qui a Faillie annuler l'opération car je ne pouvais rentrer dans la clinique.
• Mathias.A

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  Le 10/05/2022 à 09:59

  Le service des urgences est excellent, personnels très agréables et compétents. De plus l’attente est rarement longue pour des urgences. Je recommande. Le service radiologie a une très bonne radiologue sympathique et compétente également. Pour le service IRM, matériel au top de la technologie avec un personnel compétent également.
• mehdi.e

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  Le 20/04/2022 à 15:59

  Rendez vous pour une IRM, aucune explication en amont, pas de personnelle présent tout le long de l'irm. Pris de crise de panique et d'angoisse je me suis mis à hurlé pendant plus de 15min avant que l'infirmière daigne revenir me voir. On ne m'a pas donné de sonnette d'urgence, ni même d'explication. Expérience horrible, personnelle débordé et démotivé. Aucune excuse ni explication, a fuire
• Melvin.

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  Le 17/04/2022 à 20:33

  Des secrétaires catastrophique en IRM, condescendantes qui pensent peut-être avoir créé un club d'élite. Tout sauf souriante et serviable.
• Flore.i

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  Le 15/04/2022 à 17:11

  Établissement au top ! Je me suis fais opérer aujourd’hui pour les 4 dents de sagesses par le docteur jacquemard, et tout s’est très bien passé, personnel soignant super accueillant qui met a l’aise directement dès notre entrée au bloc, n’hésite pas a prendre le temps qu’il faut pour prendre de nos nouvelles, pour nous rassurer, toujours souriant. Le docteur Jacquemard a pris le temps de venir me voir dans ma chambre suite a mon réveil pour vérifier que tout allait bien, docteur très compétent et agréable. J’ai choisi cet établissement malgré le fait que j’habite a environ 1h d’ici car il avait de super avis et je ne regrette vraiment pas, je n’hésiterai pas a revenir dans le futur si mon état de santé le demande.
• YZOTO.K

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  Le 10/04/2022 à 12:01

  Les brancardiers méritent une augmentation ! Ils sont dévoués, réactifs, charmants, agréables ... Les brancardiers devraient toucher un pourcentage sur le chiffre d'affaire de la clinique.. Une salle de pause avec babyfoot et jukebox, des massages en fin de service...
• CRAP.l

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  Le 08/04/2022 à 15:48

  Opération avec docteur Tavernier réussi, par contre le suivi est déplorable, accueil secrétaire lamentable, non respect des horaires (2h d’attente en moyenne) Je ne recommande donc pas hélas ce chirurgien lié au mauvais l’accueil de la secrétaire de celui ci.
• Andree.o

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  Le 06/04/2022 à 08:17

  Accueil sympa. Personnel et médecins à l'écoute.proprete impeccable
• cccnd.E

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  Le 17/03/2022 à 17:06

  Établissement délabré peinture écaille w.c qui fuit 420€ pour une chirurgie en ambulatoire.... Cela laisse a désirer... Cependant acceuil des soignants chaleureux merci a eux
• Xredbull.o

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  Le 02/03/2022 à 13:27

  Le bonjour est en option dans cette clinique !! 3 visites au bureau des admissions 3 secrétaires désagréables!! Allez vendre des poireaux au marché si votre métier ne vous plait pas !! Mon fils va subir une opération à la clinique mais je n'y remettrais pas les pieds !!
• Louison.e

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  Le 02/03/2022 à 10:03

  Urgence Traumatologie TRENEL Merci Pour votre Accueil et Efficacité Coupure au talon nécéssitant des points. effet wouah! tres bon accueil et prise en main très rapide , efficace, chaleureuse des soignants (Infirmieres Medecin), J espere que la direction de cette clinique sait gratifier son personnel car il le mérite dans le contexte sanitaire actuel. Il est rassurant de savoir qu il y a encore des lieux autour de Lyon où on peut bien se faire soigner.
• Bruno.a

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  Le 26/02/2022 à 15:58

  Prise en charge rapide d'une personne handicapée lors d'un vaccin par 2 infirmières et qui m'ont aidé à l'installation dans ma voiture. Merci
• Alex.A

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  Le 01/02/2022 à 07:24

  Une équipe super gentille de l'accueil, en passant par les infirmières et le docteur ... Le sourire et les compétences qui vont avec ! Alex J
• Pascal.a

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  Le 27/01/2022 à 22:39

  Agréablement surpris par l'organisation, par la qualité des soins, et par l'amabilité du personnel, globalement satisfait. Hospitalisé 3 nuits, les infirmières dévouées, attentives et agréables, font un excellent travail, merci à elles ! Les repas équilibrés, bons, et en quantité suffisante. Juste un point qui mériterait d'être amélioré, est la borne à ticket d'attente dans le hall d'accueil, mal placée (contre-jour) on ne voit pas très bien l'écran, et le module d'impression du ticket flotte littéralement, mauvaise fixation !
• Brigitte.h

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  Le 27/01/2022 à 14:55

  Artroscaner,infirmière très gentille et docteur qui explique bien et rassure en même tant que l'infiltration merci à vous
• Maud.O

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  Le 17/01/2022 à 20:51

  Bravo a l'ensemble de l'équipe pour sa gentillesse et sa réactivité. Très appréciable et rassurant pour un enfant de 9 ans, et pour ses parents. Un grand merci 👍👍👍
• pascal.e

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  Le 10/01/2022 à 18:21

  POUR LE SERVICE RADIOLOGIE ... Surement personnel sur les nerfs , on écoute a peine ce que vous avez a dire ... on vous renvoie ailleurs ... vous retéléphonez ... limite de la politesse ..ça c'est quand on vous répond ... sinon vous tentez de tel .. toute la matinée ..occupé ..et en début d'apm ....45 mn après j’étais toujours le deuxième dans la file d'attente ... dommage ... je vais essayer ailleurs
• Florent.i

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  Le 06/01/2022 à 15:54

  Je souhaitais remercier vivement Me Anula Pichot, kinésithérapeute spécialisée dans la rééducation vestibulaire. Cette personne est d'un professionnalisme à toute épreuve, prend le temps d'expliquer les choses et d'une grande gentillesse. Merci à vous.
• Morgane.r

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  Le 17/12/2021 à 21:30

  Opération effectuée par Dr CHIRAC. Chirurgien professionnel, soucieux et a l'écoute de ses patients. Chambre propre, accessible. J'espère ne pas vous revoir, mais je recommande à 100% si nécessaire 🤣
• Laveyron.i

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  Le 23/11/2021 à 12:47

  Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Passage au centre de traumatologie pour moi malheureusement. Équipe au top! Merci encore
• Naim.e

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  Le 03/11/2021 à 13:30

  Excellent hôpital L établissements est propre.le personnel sympa Les docteurs font leurs travails J ai vu des critiques . Le monde tourne à l envers si il sont pas comptant de la bouffe ils faut aller à bocuze
• nicolas.o

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  Le 16/10/2021 à 11:00

  Soins et accueil irréprochable! Par contre la cuisine c’est une catastrophe!!! Si les actionnaires de la clinique mangeaient au moins une fois par mois à la clinique ça leur ferait du bien! Nourriture insipide! Complètement déséquilibré! Sans goût sans odeur sans présentation! Omelette sans goût midi et soir pendant 15 jours… Il doit y avoir un poulailler pas loin de la clinique
• Candy.o

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  Le 13/10/2021 à 19:42

  Très bon accueil et personnel très professionnel. Médecin seule et à 20h toujours souriante avec des explications claires. Merci beaucoup pour mon fils.
• gene.A

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  Le 08/10/2021 à 14:55

  Accueil : c’est un peu l’usine… mais pour le reste c’est très bien ! Efficacité et gentillesse des infirmières. Rapidité de réponse après une IRM. Je recommande cette clinique
• pascal.o

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 11:06

  Prothèse de hanche docteur Courtin. Prise en charge préopératoire parfaite. Infirmières et personel du secteur Alizé super Merci, pascal ponte
• Lynoa.

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 04:04

  Excellent établissement de santé. Très bonne prise en charge au service ambulatoire. Une équipe médicale rassurante, à l'écoute et très gentille. Que demander de plus 👏
• arvieux.a

  4 / 5

  Le 04/09/2021 à 07:25

  Ma sœur est venue pour opération de la mâchoire..excellente prise en charge des brancardier. Bonne continuation!
• jud.e

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 23:51

  Personnel formidable, j'ai eu recours à l'hypnose afin de me calmer dans l'IRM, je remercie mille fois Lydie qui m'a permis de garder mon calme. Merci à tous les autres, très humains. ❤️
• Marguerite.h

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 06:20

  Personnel, chirurgien, tous, acceuillants, bienveillants. Que des compliments depuis des décennies où nous allons à la clinique pour différentes interventions et examens.
• Angelique.a

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 10:16

  En ambulatoire pour extraction dentaire . Merci pour l'accueil et la gentillesse du personnel , ils sont à l'écoute du patient . Merci au docteur Jacquemart pour son professionnalisme et sa gentillesse .
• Alain.u

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 12:57

  Clinique au top , bon accueil , l'administratif est sérieux et clair . On se sent entre de bonnes mains . Alain
• Gisele.o

  2 / 5

  Le 15/07/2021 à 08:05

  Service du docteur Henry le spécialiste est très bien Mais sa secrétaire est on ne peut plus désagréable inhumaine pour travailler dans un hôpital Ne mérite pas de travailler Prêche pour le covid et elle se permet d être a plein de personnes dans son petit bureau et de manger et boire Tandis que j accompagne mon père invalide je suis obligé de le laisser sans aide
• Y.

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  Le 11/06/2021 à 13:58

  J’ai séjourné à la clinique le 11 Mai 2021, pour commencer on nous informe que les accompagnants ne sont pas autorisés alors que nous nous étions mis d’accord avec la secrétaire du chirurgien qui nous avait affirmé qu’en faisant un test pcr ma mère pourrait rester. On l’envoi régler les 30€ du lit acccompagnant, puis en bas on lui demande de remonter que la facture nous sera envoyée. Mais c’était le début de tout un tas de “boulettes” qui commençait. Je spécifie au moment voulu que je ne mange pas de porc, l’infirmière le note bien. Le soir même on me sert un plat à base de porc qui n’a pas été remplacé puisque qu’il n’y avait pas d’autres alternatives. Après mon operation on oublie de me mettre les bas de contentions, le chirurgien a du aller “gronder” les infirmières. Quand je demande des glaçons pour soulager la douleur on me réponds qu’il n’y en a plus. Le lendemain on me ramène du café “car c’est inscrit dans mon dossier” alors que la question du petit déjeuner n’a jamais été abordée. Sans parler de la chambre que l’on m’a attribué, vétuste et collée au bureau des infirmières, on entendait absolument tout. J’ai payé plus de 3 000€ cette clinique privée qui n’a rien à envier a l’hôpital public, plus moderne, et plus professionnel. Et pour couronner le tout, je demande à ce que mon chèque de caution soit encaissé on me réponds “oui” et bien évidemment cela n’a pas été fait... Je ne les contacterai pas puisque comme le stationnement, le téléphone est payant !
• megane.a

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  Le 16/05/2021 à 20:44

  Service scanner efficace ! Rdv plutôt rapide et bien organisé . Le Parking est juste en face donc c'est facile pour se garer . Domage qu'il soit payant même pour les patients qui viennent consulter ...
• sab.e

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  Le 05/05/2021 à 14:07

  20 minutes d attente au tel pour rien. Impossible d avoir quelqu'un pour prendre rdv
• L..e

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  Le 16/04/2021 à 20:06

  Arrivée aux Urgences au Centre de Traumatologie un lundi en fin de matinée avec mon petit garçon qui était tombé sur le poignet, je suis sortie 1h et demi plus tard grâce à une prise en charge rapide et qui s'est remarquablement enchaînée à chaque étape : accueil, infirmier, médecin, radio, pose de la résine, sortie. Le tout avec un personnel d'une gentillesse rare ! MERCI à tous !! J'ajoute que l'enlèvement de la résine, quelques jours plus tard, s'est déroulé dans les mêmes conditions.
• Sanaa.a

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  Le 18/03/2021 à 12:12

  Première opération de l' oeil pour ma maman c' est très bien passé avec une équipe exceptionnelle (service Mistal grand bravo et encore merci). Cependant celle du 17 mars 2021 le personnel/ aide soignants (service ponant) était pas du tout attentifs aux besoins et négligents. Ils ont même oubliés de lui apporter le repas du midi alors que sa nutrition est primordial vs sa maladie. Ma maman n' entend pas et à une corde vocal en moins et malgré cela, elle les a relancés mais sans succès. Nous n' avons pas pu rentré suite au covid et heureusement que nous la récupérions le lendemain. Quant est il de ceux qui reste longtemps ou avec une famille non présente etc...? Bref très déçue et inquiète désormais alors que nous étions précédemment serein à la clinic Trenel. Nous vous confions nos proches et êtres aimés, cela ne devrait pas être une usine à business.
• Inès.u

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  Le 16/03/2021 à 22:53

  Refus de me faire une irm lombaire après accident de voiture grave. La raison : j’ai déposer plainte il y a 3 ans contre un médecin de givors apriori leur confrère, ils m’ont alors mis à la porte et m’ont demander de ne plus venir car je ne suis pas la bienvenue. Le mépris dans leur regard et leur façon de faire est à revoir, surtout quand une enquête est en cours depuis des années. Ils m’ont tout bonnement dit « dehors » et on appeler les gendarmes qui ont doucement rit de leur comportement. Clinique privée, aucun respect pour le patient. Merci aurevoir Attention avec quel médecin vous avez rdv, attention à votre sécurité et à celles de vos enfants.
• Laurine.a

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  Le 15/03/2021 à 23:02

  Hospitalisé au service Alizée après avoir été opéré par le docteur Nogier pour ma hanche. Je suis très satisfaite de mon séjour dans la clinique, le personnel était agréable et souriant. Vraiment au petit soin.
• Françoise.e

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  Le 11/03/2021 à 19:19

  Très mauvaise expérience avec le docteur Alain François, qui a été vivement irrespectueux. Je déconseille ce dernier.
• laura.

  5 / 5

  Le 05/03/2021 à 16:47

  Très bon accueil, personnels aux petits soins pour les patients. Merci !
• Aicha.j

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  Le 04/03/2021 à 09:25

  Rdv au btm c rien a redire secrétaire de mr cziglik,tres agréable a l ecoute des personnes .aucune attente 10/10
• AGNES.E

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  Le 28/02/2021 à 11:13

  Opération de la hanche très bien passée..docteur Courtin au top..infirmières , aides soignantes et autre personnels au top aussi..seul bémol, les "volets" qui sont en fait des lattes (en mauvais état ) qui ne font pas du tout office de volet...METTRE DES CASQUES POUR ÉCOUTER LES TÉLÉS DANS LES CHAMBRES DOUBLES,AU LIEU DE CET UNIQUE ÉCOUTEUR PLASTIQUE SERAIT VRAIMENT PLUS AGRÉABLES..
• SEBASTIEN.A

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  Le 05/02/2021 à 13:25

  Bonjour. Ce message s’adresse aux responsables de la clinique Trenel au niveau de la radiologie. Nous sommes vendredi 5 février et il est 14h24. Nous parlons de Covid et nous parlons d’espace nous parlons de sécurité et je ne vois pas où est la sécurité dans la salle d’attente de votre centre de radiologie. Je trouve ça inadmissible je me permets d’attendre à l’extérieur j’ai prévenu les secrétaires et en plus il fait une chaleur impossible. Je vous laisse prendre note de mon message et pourquoi pas de me tenir informer.
• Maertens.a

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  Le 27/01/2021 à 06:01

  Je voulais par ce post partager mon ressenti en ce qui concerne la clinique Trenel, voilà je me suis fait opérer vendredi 22 janvier 2020 pour une reprise de hanche gauche 3ème fois par le Dr Nogier, tout c'est très bien passé, je voulais remercier bien sûr le Dr Nogier ainsi que l'anesthesiste le Dr Aubert sans oublier le personnel du service Àlise qui est très professionnel, à l'écoute et d'une grande gentillesse.je recommande donc la clinique Trenel, je me suis délocalisé car je suis d'un autre département et je ne regrette aucunement ce choix, car la santé est un bien précieux.
• Linda.z

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  Le 18/12/2020 à 14:01

  Délai d'attente pour une irm très long. Résultats sous 72h non signalisé lors de la prise du rdv.
• GC.

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  Le 17/12/2020 à 09:34

  Accueil souriant professionnel et sympathique/ personnels de santé parfait/ première vague covit19 aucun tri entre patients et visiteurs avec ou sans teste de72h anarchies des visites dû à des familles sans discipline sociale ni respect des règles / propretéé sanitaire bien moyennes/ second covit19 discipline sanction l'extrême de la première vague ,chambre seul et accompagnant protégé avec examen covit19 de 72h refusé , moralité on paye pour ceux qui ne respect rien et on paye la la passivité des administrations incapable de faire respecter dans un premier temps et capable dans un deuxième temps au détriment des gens correct ce qui pousse les gens à ne plus l'être ; courages aux soignants pris dans la tourmente
• Paulette.e

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  Le 21/11/2020 à 07:42

  De passage en radiologie pour un examen d'absorptiometrie, accueil, explications, délais et résultats impeccables. On a rarement été reçu comme cela dans un hôpital. La prise en charge d'une personne âgée devrait toujours être comme cela malgré le contexte. GRAND MERCI
• Ayse.Y

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  Le 30/09/2020 à 01:16

  Je me suis faite opérée deux fois à deux semaines d’intervalle, et mes deux opérations se sont très bien passées. Toute l’équipe a été à l’écoute et très professionnelle. Les infirmières étaient très aimables et réactives.
• Emily.a

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  Le 15/09/2020 à 07:41

  J'ai été amenée à consulter hier en urgence au service de traumato et je tiens à remercier vivement tout le personnel qui a pu m'accueillir ! Médecin, infirmier, infirmière, secrétaire de l'irm et manip radio / irm tout le monde a été plein d'empathie face à ma douleur. Malgré les conditions actuelles qui sont particulières j'ai pu deviner beaucoup de sourires sous les masques ! Alors certes il faut attendre son tour comme dans n'importe quel endroit ou l'on consulte... Mais une fois la prise en charge enclenché, celle-ci a été complète et de très bonne qualité ! Un Grand Merci à Dr Luciani !
• Tom.o

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  Le 09/09/2020 à 13:36

  Très satisfait de l opération de ma fille, praticiens très professionnels, très bien accueillis par un personnel très dévoué
• Jean.i

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  Le 04/09/2020 à 11:17

  Je déconseille cet établissement. Aucun respect pour les patient en chirurgie ambulatoire. 4h d attente alors qu il fallait absolument être a l heure. Les chirurgiens pensent qu a leur fric et sont incapables de faire gérer un planning. Les infirmières font ce qu elles peuvent les pauvres.
• Lionel.i

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  Le 03/09/2020 à 17:07

  Ma fille s'est fait enlever des dents de sagesse. Malheureusement pour elle, elle est phobique des piqûres (suite à une lourde maladie et de multiples prises de sang et piquage dépiquage). Notre demande en visite pré opératoire était simple: la soulager avec le gaz meopa avant la piqûre. Demande prise en compte dans son dossier mais pas par l'anesthésiste au bloc qui l'a piquée sans ménagement, trouvant ma fille trop "grande" pour l'utilisation du gaz... Où est la notion de bien être chez le patient? Si on rajoute le parking payant et l'attente d'une enfant d'environ 30 minutes seule dans une salle d'attente de bloc, cela reste une mauvaise expérience....
• JM.

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  Le 25/08/2020 à 11:43

  Merci a tout le personnel soignant et autre de la clinique, cet avis ne s'adresse pas du tout à eux mais à 350 euros de dépassement d'honoraires pour 4 dents de sagesse+100 euros de dépassement d'honoraires pour l'anesthésiste, il est inadmissible d'accueilir,même en ambulatoire, des patients. Bouche de ventilation encombrée de poussière, peinture des murs qui tombe... Au lieu de faire remplir des questionnaires de satisfaction sur le personnel ils devraient penser à en faire remplir sur les dirigeants de l'établissement.
• PIERRE.C

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  Le 20/08/2020 à 11:10

  Mon expérience sur la clinique Trenel, 1°) le personnel est qualifié pas de doute la dessus, 2°) c'est la méthode qui me gène : je passe un IRM le 7 aout 2020 ou l'on me fait signer un document me demandant si j'autorise la clinique à me faire une injection pour mon IRM je note que "oui" je signe ce que je viens de prendre pour une décharge autorisant le médecin à utiliser cette méthode pour mon IRM je passe donc un IRM sans produit injecté et un IRM avec produit injecté et je paye de ma poche une part des examens (un petit montant) Le 20 aout 2020 je dois passer une échographie avec une ordonnance pour une échographie et à l’accueil on me fait signer un document qui m'informe en caractères gras que mon dossier est d'un certain montant et que je devrais payer de ma poche un certain montant, je me dis que normal une clinique privé un dépassement d'honoraires OK (dont le montant est indiqué en plus) la subtilité réside dans la ligne du dessous non écrite en caractères gras qui dit: "si en cours de réalisation de cet acte, un autre acte non prévu initialement se révèle nécessaire pour un diagnostique de qualité, il sera effectué et facturé" et donc AVANT l'échographie on me dirige à la radio et ensuite à la l'échographie avec une ordonnance pour une échographie ! bien sur je dois payer de ma poche le montant indiqué au départ (pour lequel j'étais d'accord) plus une part de la radio , et là je repense à l'IRM en deux versions, voila chacun se fera son idée pour ma part je ni retournerai pas je vous invite à contacter votre mutuelle elles ont toutes des établissements agréés.
• Laurence.a

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  Le 08/07/2020 à 11:21

  Attention', il faut poursuivre jisqu au rond point et tourner sur la gauche, le panneau de la clinique est indiqué.
• Herve.e

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  Le 05/06/2020 à 05:57

  Le masque est obligatoire en période de covid le personnel arrivent sans masque plus de gel hydroalcoolique toilettes très sale déçu.
• Fabienne.o

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  Le 20/05/2020 à 14:02

  Le 20 Mai 2020. Voilà, je souhaite partager avec vous tous, l'expérience que j'ai vécu cet après-midi.Une de mes voisines m'appelle affolée pour emmener son mari aux urgences car il a une jambe qui est en train de se paralyser. Nous habitons à 200 mètres de la clinique Trenel.Arrivé sur place, l'interne de service nous dit immédiatement que la clinique ne traite pas les urgences excepté les "trauma". En conséquence, il nous demande de l'emmener à l'hôpital de Vienne et si possible de toute urgence car sa jambe est visiblement en train de se paralyser. Nous lui demandons d'appeler une ambulance. Il se tourne vers la personne qui se trouve à l'accueil. Sa réponse nous sidère : je n'ai pas de No d'ambulance et je ne fais que le standard .L'interne, ennuyé revient vers nous. Il commence alors à questionner le malade et nous pouvons enfin lui expliquer qu'il a été opéré justement à la clinique Trenel dans le passé. Cela change tout, l'interne nous informe que dans ce cas, la clinique va le prendre en charge..... Triste journée !
• Laetitia.e

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  Le 14/03/2020 à 16:31

  Très satisfaite de la qualité de la prise en charge tant au niveau de l'amabilité que de la compétence des professionnels que j'ai croisés. Inoubliable réveil au bloc en salle de réveil avec vue magnifique ! Merci plus particulièrement aux infirmières de Zéphyr.
• Krystèl.

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  Le 12/03/2020 à 16:19

  J'ai dû passer un scanner en urgence. J'ai donc pris rdv à la clinique Trenel, c'était la première fois. Rien à redire au niveau du personnel qui m'a accueilli ou fait mon examen car ils sont tous très bien. Par contre je déplore avoir été mise sur le fait accompli et de ne pas avoir été prévenue lors de la prise du rdv que je repartirai sans avoir mes résultats. Sinon j'aurais pris rdv ailleurs. C'est très angoissant pour le patient de repartir avec ses clichés sans savoir ce que l'on a, surtout quand il s'agit d'une urgence. Il faut que j'attente apparemment maximum 3 jours qu'un médecin à distance interprète mes résultats et me les envoie. De plus il y a le week-end au milieu donc bonjour le stress. Cette pratique n'est pas normale dans un centre de radiologies.
• Julien.A

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  Le 26/02/2020 à 14:56

  Clinique sérieuse pour ma part. Opération de la vésicule très bien passé, un chirurgien rassurant, des infirmières professionnelles et à l'écoute et horaires d'arrivée, de départ et d'intervention respectés. Appel le lendemain pour prendre des nouvelles et bon suivi A recommander
• Ribeiro.n

  3 / 5

  Le 17/02/2020 à 14:41

  Médecins super, accueil pas compétent. Pas de contact avec ma mutuelle, je suis prévenu le jour de mon hospitalisation et on me dit que ma mutuelle n'a rien envoyé. j'appelle donc ma mutuelle à 13 h juste avant mon intervention, je sors le soir a 19h, on me dit n'avoir toujours rien reçu de ma mutuelle Je paye donc de ma poche 204€ Je viens d'appeler ma mutuelle pour me faire rembourser, et qui me confirme bien avoir envoyé la prise en charge à 13h15 le jour de mon hospitalisation. Ne leur faites donc pas confiance demandez vous-mêmes à votre mutuelle pour la prise en charge.
• david.a

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  Le 15/01/2020 à 09:07

  Personnel soignant,médecin, secrétariat, tout au top.Deuxieme examen réalisé là bas si je dois un jour me faire opérer et que c est dans leur domaine j irai là bas les yeux fermés. Je conseille vivement. Quand à ceux qui ralent pour de l attente ou autre,pensez quand même à la chance d avoir un système de santé comme le notre. C est pour le sauvegarder qu il faut mettre des moyens dans ce système de santé.
• Fanfan.e

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  Le 07/01/2020 à 16:26

  J'ai été opérée par le Dr Chatelard pour des varices, il a été très compétent et humain, contrairement à sa secrétaire "fantôme", incompétente et hautaine qui m'a donné : - mauvais devis : ma mutuelle ne pouvait pas faire la prise en charge car le code qu'elle a écrit n'était pas le bon, obligée de revenir car impossible de l'avoir au téléphone, sans s'excuser. - un arrêt de travail avec tampon du chirurgien illisible pour la CPAM, qui a retardé le versement de mes IJ, car obligée une nouvelle fois de revenir pour qu'elle me retamponne, me prend une nouvelle fois de haut. - un mauvais rdv Doppler de contrôle post op, obligée de revenir le lendemain du "dit" RDV à 7H30 avant les consultations de l'angiologue car sinon ne pouvait pas me voir avant plusieurs jours. Même si l'intervention s'est bien passée, tous ces retours à la clinique du fait de l'incompétence de cette secrétaire me laisse un mauvais souvenir.
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 30/12/2019 à 11:11

  très bonne prestations je me suis fait opéré d une epaule tout c est très bien passé je le conseille à d autre patient très humain sympathique expliqué très bien en détail et il est à l écoute écoute
• bayram.u

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  Le 18/10/2019 à 14:35

  A chaque nous avons un rendez vous a la clinque nous nous depechons pour venir a l heure mais nous avons tous le temps une attente de 2 heures c est inadmisiple c est une clinque nous sommes des malades pourquoi autend d attente ......
• C.

  4 / 5

  Le 10/10/2019 à 03:32

  Une équipe soignante très agréable et charmante. Un accueil et un suivit parfait. Pour l'administratif à la sortie , pas top, trop d'attente manque de personnel peut-être.
• Fab.u

  5 / 5

  Le 04/10/2019 à 17:45

  Personnel professionnel, humain et accueillant. Un grand merci à la personne de l'accueil pour son sourire et de nous avoir aidés.
• Alizé.a

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  Le 03/09/2019 à 18:10

  Ma fille de 2 ans devait se faire opérer aujourd'hui, après 4h d'attente dans sa chambre on me fait enfin venir pour que l'anesthésiste l'endorme... Sous prétexte que ma fille n'est pas reconnue par son père il refuse de l'anesthésie, après avoir fournis mon livret de famille pour prouver qu'elle n'est pas reconnue il refuse et demande un extrait d'acte de naissance... Je lui dis que je vais le chercher et lui ramène de suite (car on m'as jamais dis de le ramener), monsieur refuse et font venir le patient suivant... Je suis très déçue et ne recommande pas du tout cette clinique, sachant qu'il m'ont fait savoir que ce n'était pas la 1ère fois que sa arriver... Ma fille était à jeun depuis hier soir 18h30, et aucune excuse faite à son égard... Le pire c'est qu'il m'ont quand même signalé que si y avais des chose à payer il aller me rappeler alors qu'elle n'a pas pu être opérée par leur faute... De plus, je vais à vienne chercher l'acte de naissance pour éviter que cela ce reproduisent, la bas il me confirme que si on les avais appeler il aurais envoyer cet acte dans la minute... Un vraie foutage de gueule en règle, tout sa parce que je suis maman célibataire... Je déconseille vivement
• Alexandra.r

  5 / 5

  Le 30/08/2019 à 11:26

  Une clinique agréable, propre et du personnel particulièrement bienveillant et compétent. Merci pour votre travail.
• Anthony.

  2 / 5

  Le 12/07/2019 à 20:25

  Docteur Tavernier au top, hormis sa secrétaire qui est très désagréable et malpolie. Ni bonjour ni rien... Ce n'est pas normal de manifester son antipathie envers les patients et surtout à la tête.
• Yohann.

  5 / 5

  Le 21/06/2019 à 18:38

  Merci au docteur CHIRAC et à tout les maillons intervenus sur mon cas. De sa secrétaire; à l'équipe du bloc !
• Jessi.e

  4 / 5

  Le 06/06/2019 à 07:55

  Vraiment pas déçu de cette clinique . Mon fils et moi même nous sommes fait opérer la bas et tout cest très bien passer . Personnel très sympa .
• Pipoune.o

  5 / 5

  Le 04/06/2019 à 08:08

  Une équipe soignante très agréable et charmante. Un accueil et un suivit que j'ai vu nul part ailleurs. Et pourtant je travail également dans se secteur, et j'ai très rarement croisé des soignants aussi humain et passionné. Seule point négatif est un accès difficile au parking et parking payant.
• Emre.

  5 / 5

  Le 03/05/2019 à 16:17

  J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme du docteur Henry Personne très agréable simple et sérieuse vis à vis de ses patients La clinique est très bien aussi Les lieux sont très propres Je recommande cette clinique
• Fanny.i

  1 / 5

  Le 16/07/2018 à 13:44

  Personnel infirmier pas très agréable, entrée à 12h et toujours aucune informations plus de 4h après, sur l heure de l opération. Le personnel infirmier demande l opération que la personne que j accompagnais devait subir, elle ignorait totalement tout le dossier. Elle a simplement fait une croix sur le côté du visage où devait avoir lieu l opération ne connaisse t il la gauche et la droite lorsque C est marqué ? Le seul bon point sont les brancardiers qui sont plus que gentil.
• Michele.a

  1 / 5

  Le 03/07/2018 à 18:25

  Comment faire pour avoir un rv en radiologie ???? Ce service ne doit pas avoir le téléphone ! je suis obligée d'aller sur place pour espérer rencontrer quelqu'un qui voudra bien me donner ce rv !
• cécile.i

  4 / 5

  Le 27/06/2018 à 10:55

  Je devais faire une irm en urgence ( sur les conseils de mon généraliste) et j ai réussis a avoir un rendez-vous en urgence dés le lendemain. le personnel était parfait. c'est vrais que le parking est payant mais beaucoup de clinique sont ainsi ... surtout que je n'arrivais pas avoir de rendez-vous rapide autour de chez moi.
• Jocelin.o

  1 / 5

  Le 04/06/2018 à 07:42

  Une honte le parking payant 5 euros la journée si la ville leur fait payé un droit de passage sur les routes qui menent à Tréel ...
• renée.l

  5 / 5

  Le 04/04/2018 à 19:12

  j'ai effectué 3 mini séjours à la clinique et j'ai trouvé le personnel accueillant et les praticiens auxquels j'ai eu à faire sont consciencieux et performants
• laurent.u

  2 / 5

  Le 20/03/2018 à 14:12

  TRES BON SERVICE DE CHIRURGIE, SERVICE 5 ETOILES, JE NE TIENDRAI PAS LES MEMES PROPOS POUR CE QUI CONCERNE LES PRISES DE RENDEZ VOUS POUR UN IRM, 45 MINUTES A ATTENDRE ET PERSONNE NE S'OCCUPE DE VOUS, LES PRISES DE RENDEZ VOUS PAR TELEPHONE, N'EN PARLONS PAS, PERSONNE NE DECROCHE MAIS ILS N'OUBLIENT PAS LES 30 EUROS DE SUR HONORAIRE PAR IRM, MERCI
• GOMEZ.A

  5 / 5

  Le 19/02/2018 à 15:31

  personnel à l'écoute et compétent, bon suivi de l'intervention (visite du chirurgien le soir même et le lendemain, visite de l'anesthésiste le lendemain), chambre spacieuse et très propre (d'ailleurs comme l'ensemble de la clinique), ... en un mot je recommande complètement cette clinique...
• Josiane.l

  5 / 5

  Le 30/12/2017 à 07:19

  Je voulais juste signaler que j'ai ete opéré de la hanche et cela s'est bien passé et que l'équipe soignants sont très gentils et très professionnel. Avant l'opération de la hanche je souffrais beaucoup et tout de suite après je n'ai plus eu mal. Je voulais souhaiter de bonne fêtes de fin d'année à cette équipe de professionnels de la santé et bon courage.
• Doriane.E

  4 / 5

  Le 01/12/2017 à 17:14

  Opérée des dents de sagesse il y a quelques années, je suis très satisfaite du personnel, du brancardage ainsi que des médecins au bloc opératoire. Mais concernant mon retour en chambre, merci les soignantes pas aimables, qui me retournent dans tous les sens dans mon lit sans me prévenir et me parler !! Tous ça parce que je vomissais du sang et que clairement ça les enmm...er de changer mes draps
• Couturier.a

  1 / 5

  Le 28/09/2017 à 10:23

  Comme les hôpitaux de Lyon la clinique trenel met en place le racket pour les places de parking. Comment éviter des frais de parking lorsque vous êtes hospitalier en journée ? Quel. Moyens avons nous pour éviter cela ? Est-ce bien légal ? R.couturier Luzinay
• Germaine.h

  5 / 5

  Le 29/08/2017 à 16:08

  je suis étonnée de lire tout ces avis plutôt négatif car j'aie eue plusieurs intervention à la clinique j'aie toujours été satisfaite cela fait 20 ans que je connais cette clinique oui cela c'est un petit peu dégradée mais je n'aie jamais eue de problème après une intervention ( une cancer du sein entre autre) ce n'est pas un palace ont y vas pour ce faire soigner pas pour pour faire un festin
• jess.

  5 / 5

  Le 03/08/2017 à 14:38

  Opéré du pied par le docteur Beaudet, je recommande vraiment ce chirurgien, c'est une personne très à l’écoute et très professionnelle, tout s'est bien passé. Merci également au personnel lors de mon admission en ambulatoire , c'est une équipe dynamique, rassurante et présente avant et après l’intervention.
• Françoise.O

  5 / 5

  Le 15/06/2017 à 17:11

  J'ai été opéré à la clinique d'un hallux varux qui nécessitait aussi un rallongement osseux. C'etait une opération difficile techniquement mais le chirurgien spécialiste de la clinique à accepté de relever le défis . Ce fut long mais le résultat après 1 an est un véritable succès et aujourd'hui je peux même remettre des chaussures à talon alors que ce n'était pas gagné. Tout cela c'est grâce à toute l'équipe médicale, en passant par le chirurgien, le kiné de la clinique, le sourire des infirmières et les petits mots d'encouragements de l'assistante du chirurgien . Je recommande vivement leur professionnalisme.
• henri.e

  5 / 5

  Le 03/05/2017 à 16:11

  suis très étonné des avis négatifs ! Je suis entré le 5 avril pour colo et gastroscopie...dans le service du D Allesio ! brancardiers sympas..infirmières adorables et Docteur hyper pro et sympa ...et je suis loin d être un client VIP...je suis a la CMU ... bref avec allesio........allézi les yeux fermés !!!
• Thomas.r

  1 / 5

  Le 23/03/2017 à 10:30

  parce que je ne peu pas mettre 0, donne des rendez vous "fantômes" le jour ou ils font grève .... personne peu voir pas du tout agréable au téléphone,
• Henriette.E

  5 / 5

  Le 13/02/2017 à 20:55

  Je me suis faite opérée d'une prothèse du genou le 10 janvier 2017, tout c'est très bien passé, je remercie tout particulièrement le Docteur Beaudet d'être passé chaque jour à mon chevet, de sa gentillesse envers ses patients, très humain et à votre écoute, les infirmières, les aides-soignantes, le personnel de nuit du service Alizee disponibles au moindre souci, les kinésithérapeutes qui m'ont faits progressés en rééducation. Un grand merci
• Pietro.

  5 / 5

  Le 26/01/2017 à 08:46

  Personnel à l'écoute et d'une remarquable gentillesse surtout l'équipe de Levant où j'ai été opéré. On peut se garer facilement et gratuitement!
• Marius.r

  2 / 5

  Le 28/12/2016 à 20:14

  En deux ans, la qualité des soins c'est détérioré suite à diminution du personnel. L'hygiène est déplorable et la restauration catastrophique ; même si le cuisinier est paraît-il pâtissier de métier, c'est pas du gâteau. Certains médecins sont limite charlatan et ne sont intéressés que par la surfacturation via dépassement d'honoraires, c'est particulièrement vérifier chez les anesthésistes. Dommage que le personnel infirmier soit majoritairement des intérimaires souvent incompétent.
• Sissi.q

  1 / 5

  Le 23/12/2016 à 10:34

  A éviter si vous tenez à votre santé et/ou ne souhaitez pas devenir stérile ! Cette clinique privée n'est intéressée que par sa rentabilité et le patient devient un client, un simple numéro.... Rien n'est expliqué... Le patient est sans doute trop bête pour comprendre la langue de bois ! Les protocoles opératoires ne sont pas suivis correctement et une opération qui aurait pu et dû être une formalité s'est transformée en un calvaire total ! Et bien évidemment les responsables se contentent de dire qu'ils ont fait leur boulot... Faudrait penser à remettre un peu d'humanité dans tout ça, à défaut d'être capable de faire preuve de psychologie. On opère pas un homme de moins 50 ans comme on opère un homme de 70 ans : les enjeux ne sont pas les mêmes. LAMENTABLE à tous points de vue.
• delphine.r

  1 / 5

  Le 12/12/2016 à 21:15

  Clinique privée qui privilégie la rentabilité au détriment du professionnalisme !!! Mon ami avait une opération prévue depuis 3 mois et une semaine avant la date fixée, une secrétaire lui laisse un message pour lui dire que celle ci est annulée pour une urgence !! Une urgence 1 semaine à l'avance !!!!!! Je pense plutôt qu' une opération à 2000€ est plus intéressante qu'à 500€!! À bon entendeur
• chriss.l

  3 / 5

  Le 21/01/2016 à 08:29

  La gentillesse du personnel est à souligner. Cependant, il est inadmissible de nos jours de ne pas palier a la souffrance suite à une opération. Beaucoup d'etablissements y portent une attention particulière, ce qui n'a pas ete le cas dernierement à la clinique Trenel. Il semblerait que ce dysfonctionnement soit a attribuer plutôt côté anesthésiste. Bref c'est dommage car pour le reste c'est plutôt très bien.
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 06/09/2013 à 14:56

  Accueil respectueux et discret, ils sont à l'écoute des patients dans l'aile ZEPHIR. Seul hic, la restauration n'a put être appréciée dû à l'hospitalisation ambulatoire