Clinique Saint-Augustin - ELSAN

Tags: Clinique, Cardiologue, Endocrinologue, Centre d'ophtalmologie, Hôpital, Clinique orthopédique, Clinique ORL, Centre de rééducation, Urologue,

• veronique.A

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  Le 29/07/2022 à 08:55

  Radios personnelles demandées pour l'IRM que je dois passer. Radios perdues entre le guichet et la salle d'examen et/ou d'interprétation. J'appelle plusieurs fois, je suis plus ou moins bien reçue, les radios sont introuvables, "Vous êtes sûre d'être venue avec ? (Alzheimer me guette), "Vous avez qu'à demander un double là où vous les avez passées". En gros, on a fait l'erreur mais débrouillez-vous...Même pas une excuse. C'est désolant.
• Séverine.r

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  Le 21/07/2022 à 06:33

  J'ai dû subir une intervention en urgence dans le service urologie. Merci à toute l'équipe du service ainsi qu'aux équipes d'anesthésie et du bloc. Compétents, accueillants, à l'écoute et disponibles. Ils gardent le sourire et leur bonne humeur malgré le manque de personnel. Bravo. Prenez soin de vous tout de même.
• Francesca.e

  2 / 5

  Le 18/07/2022 à 14:10

  Clinique très sale, ascenseurs en panne, alors que c`est une clinique essentiellement cardio, pneumo. Donc peu de considération pour les personnes en difficulté, âgées, cardiaques ou essoufflées. Toilettes crades, couloirs exigus, personnel pas aimables, pas accortes, pas empathiques et toubibs très en retard sur les consultations. Bref clinique à revoir, réinstitutionnalisée en tous points. Très mauvaises prestations physiques, psychologiques, matérielles ; quant au parking exigu et peu facile de conception et lui aussi très sale. Merci pour la considération des patients et de leurs accompagnants. 😬
• V.

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  Le 15/07/2022 à 15:01

  Scandaleux. Rdv a 12h45 pour un scanner prise à l’heure heureusement ou pas. Résultats à 14h50 pour un compte rendu de 5 lignes du jamais vu !!!! En attendant on est à jeun dans une salle où la Clim tourne à 15 degrés pendant 2h. Rien à faire qu’on puisse avoir un second rdv derrière. Une honte
• raymond.O

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  Le 15/07/2022 à 14:11

  Aucun sens de l'humain. Opéré à coeur ouvert pour réparation de la valve mitrale et 2 pontages. Opération ratée. A nouveau fuite très importante laissant présager une nouvelle opération.
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 13:33

  Je devais me faire opérer d’un triple pontage le 04/07/2022 qui était programmé depuis le 21/06/2022 .Le 01/07/2022 on m’a téléphoner pour me prévenir que je ne pourrais pas me faire opérer manque d’infirmiers ou infirmières.On m'a dit que c'était urgent.On peut mourir. Déjà que cette clinique est vétuste. Je me demande ce que fait la direction pour pas avoir d’infirmiers ou infirmières il faudrait mieux les payer.A notre époque c'est une honte.
• Cecilia.a

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  Le 29/06/2022 à 19:23

  A fuir les médecins vous reçoivent avec plus de 1h30 de retard pendant ce temp on vous facture le parking ces une honte de payer le retard des gens et ces pas là première fois aujourd'hui c etait l endocrinologue la dernière fois une simple radio ...apprenez la ponctualité messieurs dames !!!
• stephanie.3

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  Le 23/06/2022 à 11:07

  Manque de professionnalisme total! Je viens d accompagner mon oncle passer une radio ce jour, et pour lui, comme pour les autres, le médecin annonce les résultats à voix haute dans le couloir juste devant la salle d attente......j ai juste envie de dire : LAMENTABLE!!!!!
• Siam.a

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 23:31

  J avais un rndv hier a 9h45 pour une radio panoramique, on rentrant à la clinique je suis passé à l accueil au 1er étage je lui ai demandé où ça se trouve la radiologie, la personne de l accueil était très très gentille et souriante et elle m a dirigé vers l ascenseur (-1) , J arrive là-bas alors là changements radical les deux femmes de l accueil de la radiologie sont pas sympa , la première me parle fort on dirai elle me donne des ordres, la meuf est énervé toute seul ….. bref peut être ma tête ou mon origine passe pas , Je m installe dans la salle d attente , après ils m ont appellé pour la radio ( personne sympa heureusement 😅) elle m a aidé à ouvrir ma chaîne que j arrivais pas à le faire , je finis la radio je repars a l accueil pour chercher les résultats ( j étais appellé) je dis bonjour à la dame aucune réponse …. Je lui paye la différence elle me rend la monnaie et elle me donne la facture je lui dis merci madame aucune réponse ni politesse , je dis au revoir ✋🏼 aussi aucune réponse , vraiment elles sont côte à côte elles sont pareilles, ça m’a vexé un peu je me sentais mal et pas la bienvenue , Équipe du : la matinée du 22/06/2022 lradiologie -1
• joanie.i

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 15:52

  Les personnes de l'accueil sont ne sont pas du tout agréable ne font aucun effort pour mettre à l'aise... ça donne pas envie de poser de questions.
• EmmaRachel..

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 16:28

  J'ai retrouvé le nom du chirurgien qui a opéré mon papa et lorsque j'en ai parlé à mon docteur généraliste : le Dr Ouliat, mon Docteur le connaissait et il m'a dit que mon papa était vraiment entre de bonnes mains... Malheureusement dans environ 3 semaines, il nous a quitté car il avait signé une décharge comme quoi il ne souhaitait pas d'acharnement thérapeutique et était soigné à l'hôpital de Marmande à mon grand désespoir. Le pire c'est qu'il ne "partait" pas malgré l'arrêt des soins etc. Les médecins disaient qu'il était "une vraie force de la nature", son cœur était si costaud qu'il l'empêchait de partir... Ça a été une vraie torture. J'aurais voulu que la prise en charge soit différente et qu'il soit à nouveau dans votre clinique et qu'il accepte de se battre... Mais il fallait respecter sa décision. Paix à son âme. Je t'aime papa 🙏❤️🌹🕊️
• jérémy.e

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  Le 02/06/2022 à 12:35

  Plus d'une heure t'attente pour passer un IRM + 1h pour avoir les résultats. Il faut maintenant poser une journée entière pour passer un examen qui dur 10 min. Des patients ou plutôt des clients à la pelle. Trop peu de personnels présents. Juste une machine à l'entrée pour nous guider. Heureusement que les 3 personnes assurant le service sont aimables. Voilà ce qui se passe quand on priviligie la rentabilité. Quitte à ne pas se soucier du patient !! A fuir !!!
• Alain.A

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 08:00

  Urologie super ,vétusté de la clinique, super, 5 semaines pour avoir une facture acquitté super
• Maïlys.o

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 07:51

  Un grand merci à toutes les équipes en ambulatoire et en cardio pour votre gentillesse, votre disponibilité et votre écoute. J’ai vraiment été accompagnée toute la journée avec une bienveillance rare. Le personnel est disponible et très compétent.
• ANNE-MARIE.U

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 19:54

  Clinique de pointe. Excellents chirurgien et personnel très sympathique.
• Vivi.e

  3 / 5

  Le 21/05/2022 à 15:17

  Intervention super, personnel super. Par contre comment peut-on se laver dans une salle de bains aussi vétuste, insalubre même. Oui insalubre au regard de l'état de la baignoire écaillée, remplie de rouille. Ça la fout mal pour un établissement de soins sérieusement.
• krionari.K

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 05:53

  2e fois que je viens, deuxième fois que je suis vraiment bien pris en charge par l'ensemble du personnel de cette clinique. Vraiment top.
• michèle.e

  2 / 5

  Le 11/05/2022 à 06:53

  Mon mari a été opéré vendredi 22 mai 2022, triple pontages , 2 jours de réa 1 journée de soins intensifs sorti de là avec une escarre sacrée énorme aucune prévention pas de matelas spécial mon mari, dormait a partir du mardi soir sur le fauteuil trop de douleur au coccyx réponse de l'infirmière........c'est normal beaucoup d'opérés du coeur dorment au fauteul...............en plus les soins d'escarres tres succints . Sachant que mon mari est diabètique et en surcharge ponderal.... rien n'avait été prévu. Transport à Cardiocean les pauvres ont une escarre "magestueuse" infectée à traiter, malgré leurs bons soins quotidiens , obligation de faire une intervention chirurgicale à l'hôpital de la Rochelle sous anesthésie générale ............ Pour le moment rien à dire au niveau de l'intervention cardiaque, sauf que pas de visite de médecins ils restent "dans le bureau " et des infirméres souvent intérimaires, je connais le drame du manque de personnel je ne nie pas leur compétence mais je trouve que dans un tel service avec une réputation que j'aurais dit "correcte" je ne conseillerai plus cette clinique trés mauvais souvenir M. Bergerolle
• Xens_00.

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 18:31

  Très bon établissement,bien organisé,pas d'attente,efficace,de l'accueil à la sortie. Opéree d une otospongiose par le Dr Portmann, l équipe soignante est aux petits soins et très bienveillante,que ce soit au bloc ou en soins post opératoires. Merci à vous
• jean-luc.a

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 06:52

  Très bon suivi. De l arrivée au départ nickel, tout le personnel est très professionnel, sympa. Rien à dire que des bonnes choses, une clinique que je recommande.je suis revenu 15 jours après pour une opération du cœur avec le chirurgien Mr Barandon,je ne peux que le féliciter. Mais je félicite aussi le service anesthésiste, réanimation, infirmières et infirmiers, toutes les personnes qui travaillent aux sein de cette clinique sans oublier les personnes qui nettoient , on ne peut leur dire que Merci, le ou les patrons de la clinique Saint Augustin ne peuvent que remercier et feliciter tout le personnel sans exception. Faudrait que notre gouvernement se bouge pour améliorer la vie quotidienne de ceux qui soignent
• M.

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 17:37

  Une histoire incroyable est arrivée à ma maman de 88 ans. Deux rendez-vous à la clinique le même jour, un le matin, l’autre l’après-midi (elle habite loin et vient en vsl ) elle est patiente et peut attendre 3 heures pas de problème ! Soudain elle ne se sent pas bien, mal de gorge, mal de tête, elle se dit peut-être le Covid ? elle demande si elle peut avoir un test, impossible ! Elle demande un doliprane au personnel soignant pas possible non plus! On est dans une clinique non ? Elle se dirige vers l’accueil au cas où ! Et là une dame s’approche et lui dit qu’elle va s’occuper d’elle, maman pense qu’elle fait partie du personnel, la dame lui dit qu’elle va aller à la pharmacie tout près et qu’elle revient de suite.N’ayant pas de monnaie maman lui donne un billet de 50 € (grosse erreur) évidemment la dame n’est jamais revenue.Maman était tellement déçue d’avoir été ainsi abusée, elle avait enfin trouvé quelqu’un qui lui venait en aide. J’aimerais demander aux personnel soignant d’avoir un peu plus d’empathie surtout envers nos aînés. Et pour finir sur une note positive qui est de loin la plus importante, le service cardiologie est très performant et les médecins très à l’écoute.
• Isabel.a

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 13:55

  Mon Mari s'est fait opérer dans le Service d'Urologie le 3 mars, il a payé 700 Euros et depuis ce jour nous n'arrêtons pas de demander la facture pour que nous puissions l'envoyer à notre Mutuelle pour nous faire rembourser, mais nous restons sans réponse depuis, et n'arrivons à joindre personne, et personne ne répond à nos emails, c'est tout simplement scandaleux !!! la Clinique est vétuste, le personnel complétement stressé et désagréable, nous ne sommes vraiment pas satisfaits, c'est bien dommâge car le Dr. Roche est très compétent mais mal encadré par le personnel de la clinique...
• Na.a

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 09:18

  Côté soins et op. Au top ! Les 4 étoiles sont uniquement pour tous les soins et les équipes. Un grand merci à tout le personnel, de l'accueil en passant par les cardiologues, les équipes d'infirmières/iers de jour ou de nuit, tout comme les anesthésistes et autres si j'en oublie. Merci aussi au service entretien qui fait vraiment bien son boulot, les lieux sont impeccables. Côté "confort hôtelier". C'est une autre histoire et c'est très, très limite ! Que dire, heureusement que dans un hôtel pas cher à Bordeaux même au confort rudimentaire ce n'est pas ce que nous propose le groupe Elsan ! Chambre (particulière) d'une tristesse absolue (quelques photos de la région seraient sympa ou tout simplement un mur de couleur), armoires aux serrures explosées et inutilisables, fils pendouillants au plafond et dans les encoignures, douche faussement moderne aux portes qui ne ferment pas, donc de l'eau partout, un strict minimum de savon, au cas où le patient ait envie de faire trop des bulles... Une trousse de courtoisie dont le contenu est totalement inutile, minable, reflétant un réel mépris envers le client, car parlons franchement, nous sommes clients ! Je sais, nous ne sommes pas là en vacances mais franchement parler de confort hôtelier pour si peu de confort, c'est vraiment abusé... ne mélangeons pas les genres Svp. Je veux bien payer des suppléments mais j'aimerais en retour ne pas être prise pour un lapin de 6 semaines. Pour la restauration, une horreur, limite scandaleux ! L'infirmier a du réchauffé ma purée qui était servie froide, le repas plus que frugal et très économique et pour ce qui est du petit déjeuner carrément mauvais, thé servi dans un pot qui sent le café donc inbuvable, avec toujours ce strict minimum servi ! Bref, j'accepte vraiment de payer un supplément mais j'aimerais que ces groupes côtés en bourse (Elsan, Sodexo) arrêtent vraiment de se moquer de moi ! Dernier détail, j'ai réussi à attraper la crève à la clinique, chapeau !!
• PAULINE.e

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 17:18

  Toute les équipes ont été au top du début à la fin que ce soit au bloc , en chambre … Je ne peux que vous recommander cette clinique
• padre.e

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 09:21

  2h30 d'attente pour avoir le résultat d'un scanner. Ils font plus d'argent avec le parking payant qu'avec les prescriptions. Honteux
• Yvette.

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 07:50

  Un rv scanner a 8h. A l heure. Tvb. Puus attente du résultat. L horreur 2h30 d attente. Plus jamais.
• Audy.i

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 13:38

  Clinique qui laisse à désirer !!! La borne parking ne fonctionne pas, la machine à café est toujours hors service, le distributeur de boissons ne fonctionne pas, le snack est fermé (on ne sait pas pourquoi) et le distributeur de friandise est quasi vide !!! Pas de bancs à l'extérieur pour attendre la sortie de ma fille !! J'hallucine !!!!!
• Arnaud.

  3 / 5

  Le 23/03/2022 à 17:04

  Personnel soignant et non soignant à l écoute et sympathiques Côté materiel : La Chambre mériterait d’être refaite mais très propre (merci au Personnel concerné !). Armoire bringuebalante, matelas usé. Service : Parking couteux.
• Christophe.e

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 16:38

  ne juge pas la qualité des soins, juste choqué de devoir payer lorsque je cherche à joindre un patient. profits de bout de ficelle, c'est moche
• anthony.e

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 20:23

  Nous y avons été pour un IRM, attention parking payant (CB), l'accueil est bien, les locaux sont propres. Par contre c'était très très long pour avoir les résultats ! Bouchons sur les boulevards aller-retour...
• glooby92.

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 21:52

  Avis sur un rendez-vous pour une hystérosalpingographie : prise de rdv rapide, prise en charge à l'heure... bon accueil. J'avais très peur de cet examen. . Mais l'équipe du docteur GELLEE est juste parfaite. Ils sont gentils, doux, accueillants. Le docteur GELLEE explique bien les choses et met en confiance. Contre toute attente, je n'ai pas eu mal pour cet examen (juste le spéculum qui est désagréable ) alors que je suis douillette. Je pense que cet acte a été réalisé avec un grand professionnalisme. Je recommande à toutes celles qui appréhendent cet examen. Merci encore au docteur GELLEE et à son équipe
• Martine.e

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 18:05

  Très bonne clinique ,personnel au top ,Acceuil au top .je conseille cette clinique du moins pour le service urologie qui a une équipe très professionnelle ( chirurgien,infirmière,anesthésiste,)👍
• Angelo.u

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 00:53

  Une superbe expérience au service ambulatoire. Ma fille de 4 ans a était opéré ce 9 février 2022. Le personnel soignant: médecin ORL docteur CHAMPEL, infirmières, secrétaires aux admissions jusqu'au brancardiers à était d'un professionnalisme exemplaire. Merci à ses professionnels qui par leur gentillesse, leur sourire, leur compacions et leur patiente m'ont aidé dans cette épreuve, j'ai eu une entière confiance en eux.Dans l'attente de l'intervention j'ai été chouchoutée, on m'a proposé une boisson chaude, on est venu me voir dans la chambre afin de savoir comment je me sentais. Merci d'avoir rassuré ma fille, d'avoir su trouver les mots et de vous avoir mis à sa hauteur, en tout point de vue. A la sortie de l'intervention ma fille a eu droit à des crayons de couleurs et des collations copieuse ( glace, compote de pomme, yaourt..) Grâce à vous ma fille a était détendu. De même pour ce qui est de la chambre, elle était d'une propreté irréprochable. C'est pour cela que je recommande vivement cette clinique qui est de loin la meilleure que j'ai pu expérimenter. Merci infiniment pour votre dévouement dans votre travail, ne changez rien.
• DIDIER.A

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 18:36

  le service du dr gaston est exceptionnel suite opêration de la prostate ecoute gentilesse emphatie infirmiere par exemple katia qui est tres pro et rassurante vraiment exceptionnel
• Marie-Noëlle.u

  4 / 5

  Le 28/01/2022 à 14:33

  Je suis arrivée en urgence à la clinique St Augustin pour un double pontage coronarien ( habitant Angers et étant en w end à la Rochelle)Un grand merci au chirurgien le Dr Jean-Philippe Grimaud, qui m’a sauvé la vie et des mercis tout particuliers aussi au personnel de l’USIC et du service cardiologie qui m’ont accompagnée durant ces 2 semaines.
• Isabelle.i

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 13:05

  A éviter! Seul le service de Soins Intensifs en cardiologie est à la hauteur, avec un personnel investi et compétent. Pour le reste, dans les services d’urologie et de cardiologie, infirmières inhumaines et dédaigneuses, à la limite de la maltraitance. Quant aux médecins, ils sont certainement trop occupés pour venir parler aux familles inquiètes. Honteux.
• Jean-François.u

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 07:03

  Une prise en charge rapide et de qualité. Un parking un peu compliqué c est souvent le cas dans les etablissements de qualité
• Gilles.a

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 16:33

  Merci aux médecins et personnel soignant de la cardiologie, pour une intervention au pied levé pour mon papa pour un gros souci cardiaque. Prise en charge rapide et bienveillante (pas comme sur la NULLISSIME clinique d'Ares!). Personnel sympa et à l'écoute - Bravo, dans ce contexte sanitaire si compliqué vous avez été au top - Merci
• Rémy.

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  Le 06/12/2021 à 09:41

  Service Radiologie (-1). Les deux secrétaires jouent-elles à qui sera la plus désagréable ? Ignorance crasse des règles de politesse et regard dédaigneux. On se sent difficilement à l'aise.
• Bernard.a

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 11:09

  Rendez-vous chez un urologue durée de la consultation 15mn, pas d'examen simple discussion et une ordonnance pour passer une IRM on se revoit dans 3 mois et 90 € la consultation circulez y a plus rien à voir !!! Mon médecin généraliste aurait pu faire la même chose en moins couteux pour l'assurance maladie. N'y aurait il pas de l'abus ? Il y a quand même des questions à se poser. Quelle époque.
• jessyca900.

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  Le 18/11/2021 à 19:10

  Une patiente qui a consulté un médecin de chez vous m'a confiée, désemparée que ce médecin lui a carrément fait un chantage à la vaccination : pas de vaccin, pas de soin. Si cela est avéré, c'est très grave dans le sens où un test PCR négatif ne saurait être refusé pour établir un soin. C'est non seulement illégal mais un délit pénal. La loi stipule que la vaccination d'un patient n'est pas obligatoire et le pass sanitaire comprend soit la vaccination, soit un PCR négatif ou un certificat. Profiter de la fragilité émotionnelle d'une personne pour l'inciter à se faire vacciner n'a rien de déontologique et n' est absolument pas basé sur l'humain!
• C.E.C.I

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  Le 18/11/2021 à 18:07

  Des gens vraiment inhumain, je veux bien croire que c’est dur mais si leur métier ne leur plait plus il vaut mieux arrêter, les animaux sont mieux traités!
• Maryse.i

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 08:52

  Je tiens à remercier toute l'équipe des soins Intensif médical en cardiologie. Grâce à eux, mon père de 90 ans est toujours là et bien portant, plus qu'à se rétablir. Après être passé par l'hôpital de Mont de Marsan, il est arrivé mal en point à Bordeaux. Un grand grand merci aux médecins, soignants à tous.❤.
• Margot.

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 09:11

  Je viens pour un radio pulmonaire ce jour. A l’arrivée du secrétariat de radiologie aucun bonjour. Les deux secrétaires (une blonde et une brune avec taches de rousseurs) sont en train de discuter avec un médecin ou manip radio, lui même me dit « attendez je termine mon histoire » en ricanant. APrès m’avoir enregistré, la secrétaire me dit d’attendre d’un ton mal aimable ! C’est quoi ces « professionnels » franchement ? Peut être faut il songer à changer de métier lorsque l’on est hautaines et aigris comme elles. Inadmissible.
• LAURENCE.O

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 05:50

  Je n'ai pas été en consultation depuis 9 ans dans cette clinique, je suis allée hier très déçue de l'évolution du lieu : pas de place handicapés disponibles, monopole des taxis et ambulances, P1 complet, P2 complet et P3 réservé aux scintigraphies. Heureusement qu'à l'interphone de ce dernier on nous a gentiment permis de se garer malgré rdv autres. Accès handicapés déplorables avec un fauteuil, ascenseur étroit et toilettes idem, il faut vraiment avoir besoin pour venir sur ce lieu.
• Linkin.a

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 11:50

  Des infirmières aux aides soignantes, des cardiologues aux anesthesistes... tout le monde a pris soin de moi, m'a chouchouté jour et nuit, a toujours pris le temps de m'expliquer ce qui se passait, les pistes envisagées, de rassurer mes peurs, de réconforter mes pertes de moral, et surtout... de traiter au mieux et au plus vite les douleurs. Un grand grand merci a tout le personnel de rea cardio, vous avez tout fait pour rendre mon pneumothorax spontané le "moins inconfortable" possible
• Moine.i

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 09:15

  Un accueil chaleureux de mon arrivée à mon départ. L'équipe de chirurgie, les infirmières, les aides soignantes, brancardiers, bref grâce à vous mon court séjour s'est déroulé au mieux malgré mon appréhension. Alors merci du fond du cœur !
• Lina.a

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 14:44

  Service Radiologie Les secrétaires sont horribles, aigris et hautaines. Un vrai désastre, elles ne sont absolument pas aimables, c’est comme si je leurs faisais ch*er. Pas de bonjour, pas d’au revoir, ça tombe bien je ne reviendrai jamais. Je n’ai jamais pu faire ma radio car ils n’ont pas de machine permettant de faire une radio « EOS », et il n’y a aucune mention sur doctolib à ce propos. A FUIR !!!!!!!!
• Christine.m

  3 / 5

  Le 22/07/2021 à 13:26

  Très étonnée de la dernière prestation de l'accueil de la clinique le 8 mai 2022. Je viens rendre visite à ma mère hospitalisée et l'on refuse obstinément de me communiquer le numéro de sa chambre sans me donner de raison. On m'indique que je dois prendre l'ascenseur et voir les infirmières. Je précise que je veux prendre les escaliers car je ne supporte pas les ascenseurs. On me fait promener partout dans les étages totalement déserts. Je reviens trois fois à l'accueil où je me fais parler comme à un chien parce que je me suis perdue dans les couloirs à trois reprises. Après une demi-heure à tourner en rond, je finis par obtenir de l'accueil le numéro de la chambre après des messes-basses entre les agents d'accueil et le regard courroucé, en me faisant à nouveau remarquer que je n'avais qu'à prendre l'ascenseur parce que c'est beaucoup plus facile. Finalement, j'ai trouvé la chambre de ma mère et enfin le local des infirmières à qui j'ai raconté les faits. Personne ne savait pourquoi on a refusé de me communiquer le numéro de la chambre de ma mère. Incroyable mais vrai ! Moi qui ait toujours fait des compliments sur cette clinique, cela aurait-il changé ????? Finalement j'ai expliqué en partant qu'il a été plus facile de trouver ma mère en ayant le numéro de la chambre ! Le ton s'était radouci, mais tout de même !
• claude.a

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  Le 19/07/2021 à 17:32

  Rendez-vous aujourd'hui dans cette respectable clinique pour un scanner abdominopelvien. J'ai affaire au docteur Esquerre qui, passant sur les prescriptions de mon médecin généraliste refuse de procéder à l'examen. En quelques secondes, ce radiologue a décrété qu'un scanner était inutile, qu'il valait mieux faire une échographie ! Compétences divinatoires ? Extraordinaire ! mieux qu'à la foire ! Je ne reviens pas sur mon passé médical, mais des échographies j'en avais déjà eu plusieurs, il est vrai, mea culpa, je n'avais pas apporté ces documents. Donc, ce digne radiologue extralucide, plutôt que de procéder à l'examen, de faire simplement ce qu'on lui demande, me prescrit une échographie. Je sors de la clinique Saint-Augustin, non pas avec un résultat, mais une Vraie Ordonnance ! Enfin, ce radiologue qui voit mieux que les machines qu'il manipule, qui a véritablement des dons extraordinaires, a compris immédiatement que l'examen prescrit par mon médecin n'était pas le bon ! Fichtre ! Je suis émerveillée ! Enfin, je ne suis qu'une patiente parmi d'autres et sans doute, grâce à ses compétences tout à fait hors du commun, ce représentant très illustre du corps médical a dû deviner qu'il ne m'arriverait rien, et cela me rassure, car si par hasard ma vésicule faisait des siennes, j'espère que le docteur Esquerre saura faire preuve des mêmes compétences, tout à fait extraordinaires, je le répète, pour trouver un très bon avocat ! Bien à vous ! Claude Guyard
• Lilou.h

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  Le 16/07/2021 à 17:23

  Opération de mon petit garçon ce matin ,super contente de l'avoir fait opérer la bas par le Dr Houliat ,le personnel est à l'écoute,rassurant pour l'enfant mais aussi le parent et très agréable,cette petite épreuve fut rassurante car nous avons été bien accueilli.
• Adil.U

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  Le 07/07/2021 à 18:12

  Attention arnaque service radiologie, j ai du payé 30euro de depassement d honoraires. Il se gave derrière le dos des gens sans aucune mention de depassement de tarifs sur doctolib.
• Hélène.p

  1 / 5

  Le 01/07/2021 à 12:06

  A fuir ! Le personnel vous crie dessus à votre réveil d'anesthésie générale et vous embrouille pour aucune raison. De plus, leurs dépassements d'honoraires sont astronomiques. Ils ne vous préviennent pas bien sûr, ne vous envoie pas de factures, ni rien. Par contre, ils viennent vous menacer d'une mise en demeure de payer plusieurs mois après car ils ont bien été payés pour leur travail mais pas pour leur dépassement d'honoraires de ministre. S'enlever une dent là bas coute 5 000 euros. Je déconseille vivement cette clinique à tout le monde. Je trouve ça honteux cette malhonnêteté et ce manque de transparence.
• Savanaket.a

  1 / 5

  Le 01/07/2021 à 11:39

  Service radiologie La secrétaire à oublié d'être aimable. Pas de bonjour ni au revoir. Un dépassement pas annoncé au début et donné à la fin sans un mot d'explication. Comme à la caisse du supermarché : "cest 20 euros". 45 minutes de retard, pas d'excuse.
• Willy.h

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 07:15

  Bonjour Je remercie sincèrement le service d'urologie pour le professionnalisme et leur gentillesse. Merci de faire remonter ce message. Seul petit bemol la nourriture mais il faut être réaliste que nous n'y allons pas pour manger.
• Marilyn.r

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 13:39

  Très satisfaite du service urologie. Personnel agréable, Anesthésiste parfait et Dr Lopez au top. Pour ma part j'ai toujours pu me garer sans difficulté dans un des parking de la clinique Vraiment que du positif
• serge.e

  4 / 5

  Le 12/05/2021 à 14:47

  Service cardiologie, Docteur Oses chirurgien en cardiologie exceptionnel , anesthésiste très bon, personnel de santé très bien. Les locaux souffrent de son histoire et de son succès. Chambre de qualité médiocre, parking difficile. J'espère que l'avenir donnera à ces pilotes de F1 de la chirurgie un véhicule digne de ce nom. Et que cette clinique deviendra une référence du groupe Elsan en réanimation, et sur son service hôtelier. Mais je recommande et je conseille cette clinique, quadruple pontage..... pour tout dire
• andre.e

  5 / 5

  Le 04/05/2021 à 14:55

  Service ambulatoire très bien. Personnels très agréable et efficace. Médecin service urologie très aimable et efficace. Très content de la clinique.
• Philippe.a

  4 / 5

  Le 09/04/2021 à 14:51

  Je viens de lire les commentaires précédent et j'ai l'impression d'être ailleurs. Ayant fait plusieurs hôpitaux et cliniques suites à différents problèmes de santé, je peux vous assurer que dans cette clinique ont est très bien accueilli et le personnel est vraiment à l'écoute, très serviable que ce soit en chambre ou à la reanimation ainsi que la direction qui a était très comprehensive au vue de la situation actuelle. Je n'ai pas mis la cinquième étoiles🌟 à cause du parking mais en centre ville c'est assez difficile . Moi je dis un grand MERCI À TOUTES LES ÉQUIPES. Mme Vaqué Rosa.
• gene.

  1 / 5

  Le 29/03/2021 à 13:40

  Lorsque l'on rentre dans ce genre d'établissement, on espère trouver un personnel administratif aimable. Hélas, les secrétaires au niveau -1 échographie manquent totalement de ces fonctions. Pas bonjour, pas merci, pas svp, pas d'aurevoir.. et en plus on me demande à deux reprises si j'ai bien rendez-vous aujourd"hui après avoir reçu, en une semaine, trois rappels par SMS . Egalement, le service échographie n'est pas mentionné à l'entrée, il faut se débrouiller pour savoir où ce niche ce service...on voit facilement IRM, radio, scanner etc... Mais pas échographie
• Noel.i

  1 / 5

  Le 02/03/2021 à 09:41

  Difficile de trouver du personnel aussi peu aimable. Seul le médecin est à la hauteur de ce qu'on attend dans une clinique de soins. Des infirmières hautaines, puantes ,pensant détenir la vérité. Quant à la "cadre" on devine aisément comment elle a eu sa promotion...
• Mahault.

  5 / 5

  Le 11/02/2021 à 17:47

  Excellent séjour à l'hôpital. Opérée par Dr MONSAINT, j'ai été très bien accueilli de l'entrée dans l'hôpital à la sortie. Je tiens à remercier la gentillesse extrême, le sourire et la bonne humeur des anesthésistes qui ont su me rassurer et me faire rire, des personnes adorables ! Et merci au Dr MONSAINT, pour son professionnalisme et sa gentillesse, aucune douleur après l'opération qui est d'ailleurs hyper propre ! Merci pour tout, je recommande fortement !
• Felicia.S

  5 / 5

  Le 18/01/2021 à 11:27

  Je tenais à remercier le Dr Piechaud Kressman Julie pour sa prise en charge rapide pour mon problème de colique néphrétique. C'est un médecin à l'écoute de ses patients, attentive au suivi, et professionnelle. Puis je remercie le service Urologie, plus précisément les infirmiers, aides soignants, brancardier, l'anesthésiste et le chirurgien qui su faire preuve de gentillesse, de douceur, d'écoute, et de professionnalisme. Tous ont leur place dans le milieu médical. C'est hyper important dans des moments comme cela où nous sommes apeurée.
• c.g

  1 / 5

  Le 22/12/2020 à 16:15

  RV pris sur Doctolib pour échographie et aucune information, sur Doctolib, puis au secrétariat, sur les dépassements d'honoraires (info au moment de partir) + 20 €, en sus, non remboursés, pour 15mn de consultation, grand maximum, menée tambour battant.
• Sylvain.T

  1 / 5

  Le 23/11/2020 à 17:01

  Mon père a subi une intervention de chirurgie cardiaque l'an dernier qui a eu des suites catastrophiques (infection nosocomiale suivie d'un très long et douloureux séjour en réanimation..). La suite de l'opération a été un long chemin de croix. Cette clinique nous laisse de très mauvais souvenirs et la vive impression de n'avoir pas été écoutée.
• diamond.

  1 / 5

  Le 25/10/2020 à 16:58

  Cette clinique ne connaît pas la transmission numérique des feuilles de soin : obligation de les envoyer par courrier à la sécu... Accueil peu avenant de la part des secrétaires médicales ( que ce soit dans le service IRM ou écho ). Aucune empathie vis à vis des patients, voire une indifférence totale : mieux vaut ne pas avoir à leur demander quoi que ce soit ! ça gâche tout car les radiologues sont hyper disponibles et compétents.
• Alison.r

  1 / 5

  Le 22/10/2020 à 08:27

  Médecin très aimable par contre le travail n'est pas fait correctement... les secrétaires on oubliee de nous informer des choses importante au final en prend les foudres après par le personnelle d'hospitalisation en urologie qui nous jette comme des moins que rien très désagréable. Une opération se fait la famille et au bout de 7 h on décide d'appeler pour savoir où sa en est car il devait sortir au bout de 5h et encore une fois on râle car on a oser les déranger pffff qu'elle manque de respect
• Elsa.y

  1 / 5

  Le 13/10/2020 à 09:18

  Extrêmement déçue, sous couvert du covid les familles sont totalement exclue du circuit d'information. Impossibilité totale de se rendre en service pour rencontre du praticien Une personne âgée opérée 2 fois en une semaine, aucun retour sur le suivi et la convalescence, un appel pour l'heure de sortie. Le jour J attente en bas sans aucun retour sur le séjour et la guérison du patient. Que s'est-il passé en 10 jours? Dieu seul le sait c'est le cas de le dire! La situation sanitaire est subie par tous et toutes pas seulement par le corps médical, être humain quand on traite l'humain ca sert aussi
• Manon.

  1 / 5

  Le 28/09/2020 à 15:34

  L’une des secrétaires du service de radiologie s’est montré désagréable et hautaine. L’ordonnance fournie par mon médecin contenait une erreur. Celle-ci s’est permis de remettre la faute sur moi, parce que « j’étais là, je suis aussi fautive que le médecin qui fait l’ordonnance ». Il est très maladroit et malvenu de juger les personnes qui se présentent à une clinique hospitalière lorsque nous n’avons pas les tenants et les aboutissants de cette venue. Résultats le rendez-vous n’aura pas eu lieu puisqu’il n’y aura eu aucun arrangement de la part du médecin ou de la secrétaire. Cela tombe bien, je ne prévoyais pas de retourner à cet endroit. Ce manque de professionnalisme dans un domaine comme celui-ci est inconcevable. Je déconseille fortement.
• valerie.a

  2 / 5

  Le 26/09/2020 à 19:43

  J’écris pour mon époux, incapable d’écrire car sa main est insensible...Premier contact très agréable avec l’équipe d’anesthésie. Deuxième contact épouvantable avec l’ambulatoire : retard sur les horaires, aucune communication,aucune écoute et aucune empathie : étouffement, angoisse, suffocation,torsion du bras insupportable pendant la coronarographie , saccage de l’artère radiale, rendu à mon épouse la main ensanglantée, artère qui se remet à saigner dans la voiture, ordonnance de sortie démente, prescrite pour 2 jours☹️heureusement, mon mari a un vrai cardiologue qui va savoir reprendre le flambeau ! Nous sortons d’une véritable épreuve... épuisés...
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 17/09/2020 à 12:46

  Ayant fréquenté la Clinique à l'occasion de 2 interventions ophtalmologiques (2019-2020), je ne peux qu'exprimer ma totale reconnaissance envers tous ceux et celles qui m'ont soigné ou que j'ai côtoyés. Professionnalisme et humanisme.
• Marlene.e

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 10:33

  Ayant subit une intervention chirurgicale récemment, je tenais à remercier tout le personnels qui m'a pris en charge aussi bien dans le service de medecin, l'équipe de bloc ainsi qu'en salle de réveil. Ils ont tous autant qu'ils sont, étaient adorables, très professionnels, empathiques. Un énorme merci a vous tous.
• maureen.o

  4 / 5

  Le 22/07/2020 à 19:50

  Bonne clinique personnel très professionnel, très à l'écoute, gentil. J'étais très contente des remplacements que jai fais en service de medecine cardio un service très intéressant d'ailleurs, j'ai appris beaucoup de choses qui me serviront au cours de ma carriere d'aide soignante.
• Elo.t

  4 / 5

  Le 10/02/2020 à 18:38

  Clinique très bien située avec un arrêt de bus de la liane 1 devant. Il y a également un parking si nécessaire. À l'accueil le personnel est très accueillant et vous aiguille si vous êtes perdus pour trouver un service. Personnellement j'ai testé le service radiologie pour la seconde fois et il n'y a rien à redire. L'accueil est bien et les locaux sont très propres. Côté respect des horaires de rendez-vous il n'y a aucun soucis, je suis passée à l'heure, même avec 5 minutes d'avance. Je recommande cette clinique et son service radiologie.
• Adrienne.u

  4 / 5

  Le 06/02/2020 à 20:16

  J'ai eu un rdv des le lendemain pour une radio. Arrivée à 13 h 50 - pris en charge par le secrétariat à 13 h 55 - je suis passée à la radio à 14 h 02. sortie 14 h 15 avec l'avis du medecin et dossier sous le bras. Chapeau. excellent service. accueil .Au top. merci , je saurais ou m'adresser la prochaine fois.
• Christian.a

  1 / 5

  Le 28/01/2020 à 10:28

  Boutique à faire du fric au mépris des patients On m'avait recommandé un urologue, excellent effectivement et je me suis donc déplacé de Perpignan à Bordeaux pour m'y faire opérer d'un adénome par technique du laser. Hélas, si les médecins sont excellents, tout comme les quelques infirmières rencontrées, l'administration du groupe Elsan, qui rachète malheureusement un grand nombre de cliniques, est en dessous de tout. Ils ont commencé par perdre mon dossier médical envoyé pourtant par Chronopost et bien arrivé a la clinique: plus d'un mois pour le retrouver. Quand finalement tous les examens demandés étaient faits on décide mon intervention pour le 24 janvier et je prends soin de réserver ma chambre. Deux jours avant la date je me présente aux anesthésistes et en profite pour confirmer ma réservation de chambre individuelle, choisissant la chambre "premium", car celle-ci a la mention "prioritaire. Quel n'est pas ma surprise le jour de ma rentrée de m'entendre dire " Nous sommes surchargés, vous êtes en "chambre commune". Malgré l'intervention des infirmières et du chirurgien lui-même, rien n'y fait. Avec un cynisme inqualifiable la chef de l'administratiion me dit que "prioritaire" ne signifie pas "garantie" et qu'ils n'ont pas de chambre individuelle. Ecoeuré j'ai repris ma valise et suis rentré à Perpignan. Pas étonnant que suivant les avis Google ce soit une des cliniques les plus mal côtées de Bordeaux.
• jean.i

  5 / 5

  Le 24/11/2019 à 20:01

  j'ai été opéré fin mai 2019 , et rien a redire ! le personnel est au top , l'équipe en réa est composée en grande partie de jeunes qui connaissent leur travail sur le bout des doigts , j'ai passé une petite semaine sans soucis , je n'ai jamais souffert , bref , un établissement a conseiller ! merci au chirurgien jean philipe guibaut , excellent !
• Lucie.

  5 / 5

  Le 20/11/2019 à 16:44

  J’ai été opérée début novembre, en ambulatoire, au sein de cette clinique. Super accueil et super prise en charge, les temps d’attentes sont minimes, et tout le personnel est aussi aimable que prévenant! Tout est fait pour rendre l’opération la moins stressante possible.
• Marie.e

  5 / 5

  Le 17/11/2019 à 14:50

  Très bonne clinique. Docteur choucroun au top. Personnels soignant très bien et efficace par rapport à d autres endroits. Je me suis fais opérer de la valve aortique j y suis rester 7 jours. Petit point faible... Les soins intensifs... Je recommande cette clinique.
• Elisabeth.e

  4 / 5

  Le 02/11/2019 à 12:23

  Les chirurgiens sont remarquables et humains en particulier le Docteur Vernhet qui a opéré mon époux. Il lui a évité une longue attente et beaucoup de stress. Nous l'en remercions chaleureusement. Le personnel de la clinique est très à l'écoute et chaleureux. Seul bémol il faudrait refaire les chambres de chirurgie cardiaque pour plus de confort pour les patients opérés car elles sont vétustes. Sinon rien à dire sauf du bien.
• Carole.a

  1 / 5

  Le 18/10/2019 à 09:59

  accueil catastrophique, aucune info post opératoire, pas vu le chirurgien, on découvre sur les documents remis sans un mot d'explication par l'IDE qu'il y a eu pose d'une sonde et qu'il faudra une nouvelle hospitalisation. Rien à dire sur le geste médical mais pour le reste c'est du mépris pur et simple pour le patient
• David.Z

  1 / 5

  Le 03/09/2019 à 10:32

  Une personne à l'accueil de la radiologie très antipathique mais, le plus négatif, aucun commentaire du radiologue après les examens ! Les résultats vont sont donnés par cette "sympathique" secrétaire et basta...au revoir !! Je déconseille fortement ce centre de radiologie !!
• joseph.r

  4 / 5

  Le 01/09/2019 à 14:26

  Etablissement remarquablement équipé, centre d'imagerie médicale à la pointe et personnel hautement qualifié (j'ai même des membres de la famille ayant collaboré). Seul défaut, commun au clinicat en général, n'attendez pas que vos horaires de consultation soient respectés à la lettre...
• Chantal.N

  5 / 5

  Le 12/07/2019 à 05:19

  Satisfaite de mon hospitalisation en juillet 19. Je modifie mon avis favorablement par rapport à mon commentaire précédent, dû en grande partie au stress. J'ai été bien accueillie et traitée par tous les intervenants, médecin, anesthésiste, infirmier(e)s, soignants, etc... Mon intervention programmée en fin de matinée a été avancée au début de celle-ci, ce qui ne m'a pas gênée bien au contraire. A l'arrivée au bloc on m'a fait patienter et le personnel présent m'a distraite en engageant la conversation. Les intervenants se sont présentés (comme le feront plus tard les infirmières et aides-soignantes). Je me suis endormie détendue et confiante. La douleur (j'en ai ressenti très peu) est prise en charge dès la salle de réanimation. Tout s'est bien passé. Le seul petit bémol concerne la nourriture, mais on est en clinique et pas à l'hôtel. Il faut savoir relativiser. Si je devais retourner dans cette clinique et dans le secteur cardiologie, je serais plus confiante que lors de cette hospitalisation. J'ai été très bien considérée par le Dr Cesari qui est à la fois chaleureux et efficace. Je tiens à le notifier
• Michel.E

  5 / 5

  Le 09/06/2019 à 08:05

  « La clinique Saint Augustin de Bordeaux est classée 13ème national au tableau d’honneur des meilleures cliniques de France et seconde du Sud-Ouest ». Suite à une douleur thoracique récurrente à l’effort j’ai consulté mon médecin généraliste. Malgré un diagnostic cardiaque rassurant ce docteur a appelé aussitôt, devant moi, un confrère cardiologue qui m’a donné rendez-vous le surlendemain. Son diagnostic n’étant pas alarmant non plus il m’a tout de même demandé de faire une scintigraphie à la clinique Saint Augustin et m’a pris un rendez-vous pour le lendemain. L’accueil dans ce service a été parfait, ponctuel, en clair une organisation bien rodée. L’examen dure trois heures. Cette scintigraphie et le test à l’effort n’ont, une nouvelle fois, rien donné d’alarmant. C’est à l’imagerie qu’un sévère rétrécissement coronarien a été mis en évidence. « Voulez-vous être pris immédiatement en charge en cardiologie afin de passer une cardiographie ? » me propose avec énormément de tact, d’explications et de mise en confiance mon cardiologue et celui de Saint Augustin… Le lendemain j’étais sur le billard, et résultat : une aorte totalement bouchée et en suivant la pose d’un stent de 3 cm. Mon état étant jugé très satisfaisant je rentrais à mon domicile le lendemain de l’intervention. J’écris ces lignes quatre jours après, et mis à part un peu de fatigue, tout va aujourd’hui pour le mieux. En conclusion de ces deux jours passés à la clinique Saint Augustin : l’accueil, la gentillesse, le sourire, le professionnalisme de toutes et tous (y compris la qualité des repas), je ne peux que confirmer le classement bien mérité de cette clinique au tableau d’honneur du journal « Le Point ». Je remercie sincèrement les cardiologues pour leur efficacité (sans omettre celle de mon médecin) ainsi que l’ensemble des intervenants : anesthésistes, infirmiers (res), aides-soignants (tes), femme de services, administratifs, etc. Et je ne peux que recommander cet établissement. Michel DEYRICH
• Stanislas.e

  1 / 5

  Le 07/06/2019 à 15:36

  Très déçu par la clinique qui nous a pourtant été recommandée. Les chambres sont vintages ainsi que l'ameublement en formica. Les douches sont sales et inadaptées quand nous sommes malades avec un vieux bac à douche et pour y rentrer il y a une marche de 40cm. La nourriture est infecte
• Danielle.L

  4 / 5

  Le 06/06/2019 à 08:35

  J'ai à plusieurs reprises été opérée dans cette clinique. A part "la bouffe" qui est plus que pas bonne, j'ai appréciée le côté humain de l'ensemble du personnel médical. Chirurgien, anesthésiste et infirmières au top de la gentillesse. Il en est de même en ce qui concerne le reste du personnel.
• Anita.a

  1 / 5

  Le 31/05/2019 à 11:10

  Je confirme que cette clinique est à fuir !!! Comme ma soeur l'a expliqué plus bas dans les avis, notre mère n'aurait jamais du décéder... Une intervention qui ne devait pas ,à priori, poser de problème ... mais menée par un chirurgien, le Docteur GRIMAUD, qui n était pas à la hauteur de cette intervention !!! Elle est décédée, dans cette clinique, des suites de son opération, le 29 Mai 2015, cela fait tout juste 4 ans. Un décès brutal et pour lequel nous n avons toujours pas pu faire notre deuil!!!
• rosi.e

  1 / 5

  Le 05/05/2019 à 14:32

  Cela remonte à bientôt 4 ans et je n'ai toujours pas fait mon deuil de ce qui est arrivé à maman !!! Une intervention prévue en chirurgie Cardio-thoracique qui ne posait a priori pas de problème majeur ! RDV Consultation pour affaissement de la trachée ... Tout a été organisé dans la précipitation sans nous donner le temps de la réflexion ! Aucunes explications sur le déroulement de l'intervention !!!!!. Maman était très loin d'être mourante ce jour du mois de mai 2015 ou elle a consultée ce satané Chirurgien !! Une intervention malmenée par le Docteur Grimaud , maman est décédée quelques heures après l'intervention !!... Ne pas oublier les anesthésistes qui ont également leur part de responsabilités ... notamment pour l'arrêt des anti-coagulants !!!! En 2015, je n'ai pas eu les moyens financiers nécessaires pour prendre un bon avocat et obtenir en quelque sorte une réparation psychologique ... Jamais je n'oublierai le docteur Grimaud et le reste du Personnel soignant de la clinique Saint-Augustin. Jusqu'à ce jour, papa, ma soeur et moi nous ne pouvons franchir le seuil de la clinique Saint-Augustin !!!
• cam.

  1 / 5

  Le 03/05/2019 à 15:41

  Établissement à fuir. Ma fille a été opérée pour des diabolos en ambulatoire. Nous avons enchaîné mauvaise surprise sur mauvaise surprise (chambre vieille et froide, report d'une opération car doute sur les analyses qu'ils n'ont pas lu avant mais qui n'avait pas lieu d'être car proposition le lendemain de replanifier cette opération, brûlure au 2eme dégrée de la main de ma fille de 20 mois sur le radiateur d'appoint ou j'ai dû aller aux urgences le lendemain). Je suis passée en Comite Des Usagers ou j'ai eu affaire à un anesthésiste vide de toute empathie comme il est rare d'en voir. Je pensais que ce rdv était censé améliorer les choses mais ce n'était absolument pas le cas. J'ai une fois de plus perdu mon temps. J'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre moins.
• Stephane.o

  3 / 5

  Le 29/04/2019 à 14:11

  Commençons par le plus important , le coté médical , j'ai côtoyé durant 11 jours cette clinique , les soins intensifs et la cardio, j'ai rencontre un personnel médical professionnel et pour certaines personnes des gens passionnants , que je suis heureux d'avoir rencontrer dans ce moment là . L 'équipe est a l'ecoute , et garde son cote humain , les cardios sont d une franchise outrancière pour certain mais oh combien honnête, donc coté humain medical oui c'est une bonne clinique Les chambres .... nickel en soins intensif mais à la cardio , c'est pas terrible du tout , salle d 'eau en mauvais état, douche 30 cm au dessus du sol , joints pourris , carrelage qui se décolle et ce dans les deux chambres faites à cet étage , et la c'est confort minimun pour le patient , que dis je le client ,meme le mot client n'est pas bon , nous ne devenons qu'une prestation pour un groupe financier .Vol dans les chambres , exemple ma doudoune ....et bien" c'est comme cela "super comme réponse, certes direct ,mais bien desagreable et ensuite vous ne vous sentez pas en securite. Et pour finir le nec plus ultra ce que certain nomme repas , la c'est la sodexo qui a la charge de vous nourrir, bien sur c'est un contrat signe entre les deux partie , une visite sur leur site me laisse perplexe "qualite de vie qui contribue au bien etre des personnes " ok soyons aussi direct c'est pas des repas c'est de la bouffe inconsistante , trop cuite des fois , tres salé d'autres , ce qui pour un service cardio le sel est me semble t il un ennemi , le menu tourne sur 7 jours , si vous avez de la chance vous verrez une personne de cette entreprise vous proposant de changer de plat vu deux fois en 11 jours .... Les financiers ne sont pas la pour vous nourrir , juste pour vous substanter et faire du cash ? Vous verrez un superbe sondage qui annonce 88% de personnes satisfaite de la gamelle ( je n'ai pas eu le plaisir du questionnaire et celui de mon voisin de chambre a fini sa vie dans la poubelle , quand au chambre de mon cote ce fut unanime , manger correctement ne sert il pas à, mieux se retablir , dixit nos grand mère
• Fabien.U

  1 / 5

  Le 10/04/2019 à 06:54

  Après plus d'un mois d'attente, mon rdv IRM pourtant validé par cet établissement oralement puis par mail a été purement et simplement décalé de plusieurs heures sans explication ni excuse . 1 mois et demi de plus pour obtenir un nouveau rdv !!! Les analyses sont elles plus fiables que l'organisation de cette clinique ?
• Agnes.

  1 / 5

  Le 11/03/2019 à 19:48

  Clinique à éviter impérativement. Médecin du scanner qui n'est pas là pour vous donner de explications sur son compte rendu car "ce n'est pas son job". Secrétaire ne comprenant pas que l'on veuille voir le médecin après l"examen car il y a des patients. Ce que je ne devais pas être...
• Philippe.l

  5 / 5

  Le 30/01/2019 à 12:50

  J.ai du mal à croire tous les avis que j'ai lu. Opéré en cardio triple pontage, le conjoint en urologie opéré avec le robot une merveille pas de fuite , pas de couche, aussitot l'opération de l'adenome 165gr. En ambulatoire pour une exploration du coeur. Très bon souvenir. Enfin réadaptation cardiaque 20 séances. Si j'avais su ce que j'ai appris pendant ses séances je n'aurais surement pas eu un infarctus. Mon epouse y revient le 18 fevrier pour une coronarographie en toute confiance, en sachant qu'elle est insulinodependante.... La propriété rien à redire, les soins à la personne Non plus, la restauration ce n'est pas cinq étoiles du guide michelin mais il pourrait y avoir mieux. On n'est pas là pour cela. MERCI A TOUS POUR VOTRE DÉVOUEMENT..... .
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 12/01/2019 à 14:59

  Hospitalisation et intervention chirurgicale cardiaque : changement valve aortique pour octogénaire. Grand professionnalisme et grande gentillesse du personnel, bienveillant et attentionné. Un parcours de prise en charge du patient sans faille, de la visite préopératoire jusqu'à la sortie. Très bonne organisation. Opération à cœur ouvert soignée, propre et efficace réalisée par Dr. Elia, dévoué et performant. Suivi parfait (réanimation, soins intensifs, service chirurgie cardiaque, kiné, ...). Pas de douleur, pas de complication. Univers rassurant, sécurisant. Seule la restauration pourrait être améliorée pour le confort du patient.
• Nadine.H

  4 / 5

  Le 17/12/2018 à 09:59

  Accueils (principal et à l'étage cardio) excellents. Personnels compétents et à l'écoute. Prise en charge par le chirurgien et anesthésiste et suivi excellents. Effectivement le parking est bondé mais la rue Ares n'est pas payante... Il suffit juste de pouvoir trouver une place !
• bernard.o

  3 / 5

  Le 01/12/2018 à 14:27

  medecin orl et personnels infirmiers au top. Chambre particulière hors de pris et vétuste. salle de bain nécessitant des travaux (baignoire sabot encrassé de tarte , difficile d'accès, carrelage mural fissuré, bout de tuyau dépassant du sol etc, TV décrochant sans cesse.... parkings très très cher.
• Florence.�

  4 / 5

  Le 07/11/2018 à 07:00

  Sans surprise, le principal défaut de cette clinique est son manque de stationnement : 4 parkings qui sont complets en permanence. Même le personnel n'arrive pas à s'y garer ! Armez-vous de patience, car les ruelles aux alentours sont pleines à craquer également ...
• gimenez.

  5 / 5

  Le 10/10/2018 à 14:29

  Le defaut c l emplacement et le parking payant et les place handicapé toujours pleine!!! Pour le bien la dame de l accueil et les Infirmières super sympa très gentille et a l écoute médecin au top!!! sinon la clinique petite mais propre pas trop d odeur un peu tout de même mais sava . Point relais et distributeurs
• Marie.a

  1 / 5

  Le 14/05/2018 à 08:26

  Très bon accueil l téléphonique. Usic et service cardiologie de m le Dr Darremont : excellents. Même avis pr tout le personnel Restauration : très bonne+ eau minérale appréciable. J'ai le regret de devoir moduler mon précédent avis--(pour son objectivité)-- sur l'USIC et ce, suite à mon séjour du 8 au 10 août 2018. Le seul point positif? Mon accueil, le soir du 8/08, par le cardiologue de garde. Ensuite? AUCUNE écoute, notamment pour mon allergie à l'iode, et l'impossibilité de passer par l'artère radiale du poignet (un précédent échec par un autre cardiologue), pour la coronarographie. Est-ce une absence de transmissions? De l'obstination? C'est surtout préjudiciable, pour le patient. Et l'infirmière + son collègue qui prennent leur service, le matin du 10 août ?D'une hostilité incompréhensible. Ce comportement agressif et injustifié n'a pas sa place, ni en USIC, ni dans aucun autre service. J'ai la chance de quitter l'Usic, ce matin même du 10/08 !!!