Nouvelle Clinique Bel-Air

Tags: Clinique, Clinique ORL, Clinique spécialisée, Clinique chirurgicale,

• Elise.u

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  Le 22/07/2022 à 08:46

  Bonjour Je partage ici ma mésaventure à la clinique bel air Le 15 décembre 2021 j'avais rdv pour une intervention esthétique malheureusement j'ai été refoulée parce que j'avais pas avait le bon test du covid ce que je peux comprendre. C'est alors que l'hôtesse d'accueil me suggère de me garder mon dossier étant donné que le rdv serait simplement décalé. Moi je lui fais confiance je lui laisse donc tout le dossier de mon intervention avec ma carte de groupe sanguin. Au 2ème rdv je me pointe sachant mon dossier déjà introduit là-bas on me faire savoir que mon dossier est introuvable, probablement jeté car ils ne conservéent pas les dossiers des patients qui n'ont pas eu d'intervention mais pourquoi la dame a prit sur elle de le garder???? A mon avis pour se racheter après eu mon chirurgien au téléphone, ils decident de prendre sans avoir la certitude de mon groupe sanguin. On établit un nouveau dossier avec cette fois le test PCR sans mon groupe sanguin. L'intervention se passe surtout bien. Par contre à mon réveil je me retrouve dans une chambre climatisée en plein hiver pendant 2 h en plein cagnard jusqu'à ce la technicienne arrive pour réparer un tuyau. Ça, je laisse passer. Le lendemain matin au réveil. J'étais couchée j'avais très mal et d'un coup il y'a une voix qui sonne dans ma tête qui me dit lèves toi. Mais je ne pouvais pas, j'avais trop mal. La voix était tellement instante dans tête que malgré mes cris de douleurs je me redresse, la seconde d'après, à peine levée le boîtier de la lampe au dessus de ma tête se déboîte en bloc et tombe pile poil là où j'avais ma tête. L'aide soignante et l'infirmière qui m'ont suivi depuis le debut n'en revenaient pas quand elles sont venues constater. NB:AH LE REPAS ÉTAIT MINABLE Aucun choix Je n'ai donc pas pu manger. Voilà mon périples dans cette clinique. J'en garde un mauvais souvenir. Avec le montant de 1430€ la nuit, on ne prend pas le soin de mettre les certains patients peu importe qui ils sont dans un environnement saint et agréable . Pufff groupe sanguin.
• jean.u

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  Le 14/07/2022 à 20:39

  J'ai été opéré il y a quelque temps dans cette clinique.Le personnel administratif,comme médical, est au top.Les infirmières sont gentilles et attentionnées en plus d'être très professionnelles, et savent rendre le séjour post-opératoire agréable.Les repas sont délicieux,surtout le dimanche.Je suis très satisfait de cette clinique,et je la recommande.
• Enzo.o

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  Le 14/07/2022 à 01:07

  Franchement seul la chirurgie était bonne les infirmières sont perdues et ne sont pas à l’écoute du tout je ne conseille pas pour plus deux deux jours et encore si vous êtes fragile je déconseille fortement 😡😡😡
• Vincent.o

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  Le 12/07/2022 à 17:40

  Bon accueil. Un peu d'attente mais très pro
• Capucine.t

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  Le 24/06/2022 à 10:12

  J'ai bénéficié de soins à la clinique Bel Air pour une opération en ambulatoire. Très bonne expérience! Locaux modernes, propres. Personnel agréable et humain, que ce soit à l'accueil, aux admissions, les ash, brancardiers... Tout le personnel para médical en somme. Bonne ambiance entre le personnel, malgré les difficultés que l'on connaît actuellement dans le secteur de la santé. La clinique procède par un système de sms pour nous rappeler notre rdv avant la date, les indications auxquelles être vigilant ( pass sanitaire, surveillance par rapport à des symptômes Covid récents , consignes d'être à jeun, douche protocolaire avant le soin, etc). De plus, l'accueil nous envoie par mail, quelques jours avant l'opération, la liste des documents nécessaires pour notre prise en soin. Cela permet d'être bien accompagnée , et ne rien oublier pour le jour J. La clinique dispose d'un parking en sous sol (même si ce n'est pas donné), c'est très pratique! Les places de voiture à proximité de la clinique sont difficiles à trouver. Et payantes, qui plus est. Très satisfaite dans l'ensemble de ma prise en soins sur une demi-journée.
• PP.

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  Le 17/06/2022 à 10:04

  Rentrè pour une opération bénigne, j’ai subi l’avalanche de la procédure extrême; paperasserie classique du dédouanage au cas ou, incluant les vœux en cas de décès ( bonjour les anxio), tenue pour opération classique avec slip en coton, attente de 1h30, descente en lit ( pourquoi pas en chaise ??), bloc op, changement de plan, on endort que le doigt pas le bras, mais on vous donne un sédatif par intra.. 10 min après remontè en chambre ( double alors que j’avais demandé une simple.). et là on me dit que je dois poireauter plus de 3 heures … Bref, je me demande ce que cela serait pour un truc plus compliqué. À surfaire on ennuie et on énerve..
• Aya.i

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  Le 16/06/2022 à 10:24

  Ma mère avait rendez-vous ce matin avec le Dr Onifade. Elle a patienter 1h dans la.salle d'attente. Personne n'est venu lui dire que le médecin était absent (pourtant il y avait du passage!). Nous savons tous que c'est compliqué de prendre rendez-vous hors des horaires de travail du coup elle aura poiroté une heure pour rien et perdu 1/2 journée de salaire! C'est vraiment une honte!!!! Un vrai manque de sérieux!
• Bernadette.a

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  Le 16/06/2022 à 05:37

  Je ne sais pas si la direction de la clinique cautionne le comportement agressif et vulgaire des chauffeurs de taxi ? Un chauffeur m'a même menacé de téléphoner à la fourrière, alors que j accompagnais une personne âgé qui se déplace avec un déambulateur et a une perte d'équilibre. Ce chauffeur m'a simplement rétorqué :" tu n'avais qu'à le descendre là et aller te garer ."
• Ode.a

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  Le 15/06/2022 à 17:15

  Mille mercis au docteur Bercault et à son assistante du service chirurgie maxilofaciale pour leur professionnalisme, leur gentillesse et la clarté de leurs explications. C'est en toute confiance que je vais subir cette opération.
• Cecilia.e

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  Le 09/06/2022 à 08:18

  Personnel très agréable et très professionnel . A l’écoute.
• Magali.i

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  Le 02/06/2022 à 08:53

  Rien à dire à l'accueil secrétaraires adorables. Soignants bienveillant de l aide soignante au médecin 😊
• Sébastien.a

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  Le 25/05/2022 à 07:49

  Je vais bientôt envoyer un dossier à la CCI mais il n'en demeure pas moins que vos obligations de moyen n'ont pas du tout été respectées. Par votre gestion déconnecté j'ai eu des structures neurologiques cervicales atteintes, des inflammations osseuses de 3 corps vertébraux qui ne passent pas. Je précise : Vous m'avez fait voir des kiné 2 minutes et donc ce n'est que du théâtre sans organiser le post opératoire chez des spécialistes de la rééducation du rachis qui est de votre responsabilité puisque les deux kinés qui dépendent bien de votre établissement, donc pas définition il semblerait que ce soit votre rôle d'organiser cette gestion post opératoire. Donc laisser les gens dans la nature sans aucune organisation est un manquement avéré tout simplement. D'ailleurs l'équipe est partie et dispose d'une équipe de kiné dédiée aujourd'hui. votre établissement a failli à ses obligations J'en tiendrai informé le procureur de la république et par ailleurs je vais mener des actions publiques si rien ne semble s'arranger, à savoir un site internet dédié ou tout va être révélé et une chaine Youtube @Reponse : Non, ne pas router un patient avec une vrai gestion post op fait entièrement parti de votre obligation de moyen précisément. vous le nier simplement. Laisser les gens comme çà est une faute lourde et cela n'a rien a voir avec le choix du kiné, vous faites semblant de ne pas comprendre. c'est justement à cause de votre mauvaise gestion que je suis allé chez un praticien incompétent et surtout non spécialiste. Par ailleurs, vous ne m'avez nullement conseillé depuis le début la CCI, soit 3 années car un autre médecin hors de votre établissement m'avait dit que je n'y étais pas éligible dès le début, donc c’était un mensonge ou de l'incompétence de l'autre médecin, je ne l'avais pas mis sur la table de mémoire. ce n'est venu sur le tapis que suite à la réunion des usagers du 8 décembre ou justement vous m'avez confirmez que je pouvais évidement aller à la CCI. Le temps de réunir des pièces prend du temps.
• Peter..

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  Le 19/05/2022 à 07:15

  Acceui au top, l'anesthésiste Sylvia Renée immonde, n'espérez pas la prendre comme anesthésiste, facturer 50€ la demande de poids et de taille, après 30 min de retard et 2 min de consultation. À voir avec les autres anesthésiste
• Olivier.a

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  Le 13/05/2022 à 08:33

  Accueil très sympathique, remerciements aux docteurs Pierre Cruette et Vincent Vigouroux pour leurs gentillesse et son professionnalisme.
• Audrey.

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  Le 11/05/2022 à 21:33

  Un équipe d infirmière bloc opératoire et service chirurgie au top ..gros bémol pour le service réanimation plus occupé par le choix de maillots de bain que les patients qui oui ont des oreilles ! Dommage que les conduites de canalisation ne soient pas insonorisées..il y a mieux pour une nuit de repos
• Melina.u

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  Le 10/05/2022 à 11:00

  Personnel de la clinique au top ! Très bon accueil, très sérviable et à l'écoute ! MOMO est une personne juste géniale, qui nous fait oublier que l'on a une opération. Je suis très phobique des lieux médicaux et vraiment pour la clinique Bel air, j'y vais sereinement (3 opérations) contrairement à la clinique des 4 pavillons qu'il faut fuir absolument. Mercii à tous 🙏
• Luna.e

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  Le 07/05/2022 à 08:01

  Inadmissible pour un établissement de santé , opération en ambulatoire Les Infirmière du soir ont été désagréable et non professionnel à 18 h 30 elles te demandent de quitter la chambre alors que c’était prévu pour 19 h et que j’ai subis une opération de 4 h je n’étais pas bien du tout elles m’ont laissé dans le couloir sans personne à attendre mon accompagnant De plus le secrétariat aimable comme une porte de prison qui se permet de te raccrocher au nez ou ne t’envoyer bouler au téléphone Le personnel est aigris de la vie changez de métier ça vous réussi pas vraiment ! Inacceptable dans les métiers de la santé surtout cet établissement privée qui a un certain coût A bannir
• Maison.u

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  Le 05/05/2022 à 09:50

  2 autruches au téléphone incapable de me donner des informations !!! Apprenez à embaucher du personnel de qualité !!! Merci!!!
• monique.a

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  Le 12/04/2022 à 19:24

  Journée ambulatoire service dr hardy TOUS les gens qui nous accompagnent de l'accueil rdc a la salle d'op et service sont vraiment a l'ecoute gentillesse et professionnalisme Sans oublier bien sur les ash .UN GRAND MERCI A TOUS VOUS ETES AU TOP
• Sofia.s

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  Le 23/03/2022 à 17:43

  Accueil téléphonique est une vraie catastrophe dans cette clinique. J’essaie de joindre la secrétaire du Dr Renard depuis 3 jours et à chaque fois on me met en attente avec des excuses différentes comme « la secrétaire n’est pas là elle revient/ elle embauche à 15h/elle est partie manger » etc etc. Enfin , après 3 jours la secrétaire de M Renard m’a répondue mais à nouveau, on me dit qu’on va me rappeler mais il est 18h et personne m’a jamais rappelé! Vous faites perdre le temps aux gens et vous-mêmes, je ne comprends pas pour quel raison. J’espère que vous allez faire qqc avec votre système, parce que ça va pas du tout!
• Figoni.y

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  Le 16/03/2022 à 10:44

  Les locaux du service lazer esthétique sont très bien, ainsi que la dermatologue qui s est occupée de moi. Par contre l accueil téléphonique c est une catastrophe. On s adresse à vous comme à une moins que rien. Sur les trois appels que j ai passé, trois personnes différentes très désagréables . C est une honte pour le milieu des secrétaires médicale, pour les prestations proposés et les tarifs appliqués. Changez de métier Mesdames !
• myriam.a

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  Le 25/02/2022 à 17:34

  Mon pere a recu par courrier le montant de sa facture a regler .Il lui etait indiqué qu il recevrait en suivant la justification de sa facture reglee.Quelle surprise !! C est moi sa fille qui ait reçu par mail la facture acquittée.J ai téléphoné pour demander l envoi par courrier de ce justificatif a l adresse de mon pere qui etait bien indiquée Manifestement ce sera difficile de trouver une enveloppe , un timbre et d imprimer ce justificatif !!! est-ce une économie que fait la clinique!! ?
• Roger.a

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  Le 21/01/2022 à 16:50

  Jai été hospitalisé du 22 au 23 décembre dernier pour des problèmes de sommeil . Au diner il m'a été servi une orange pour dessert, très curieux vous en conviendrez ...... La tête de mon lit été adossé au bureau des infirmières, chaque fois qu'elles posaient un dossier ou je ne sais quoi , je sursautais, donc pas génial pour passer un examen ou analyse de mon sommeil. Finalement à ce jour je ne sais rien de ma nuit dans cette clinique ........ Aucune nouvelle depuis.....
• Chloe.a

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  Le 14/01/2022 à 18:24

  C’est une super clinique où je me suis fait opérer. Tout y était propre et sécurisé. Je la recommande vivement. Tout le service hospitalier a été chaleureux et professionnel. Ils ont rendu mon court séjour super en répondant à mes attentes et en se montrant patients.
• tatakiki.a

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  Le 22/12/2021 à 15:48

  Extrêmement déçue. Séjour prévue mais annuler une fois dans la chambre car pas de test Pcr... À quoi sert le pass sanitaire ???? De plus pas indiqué dans leur procédure quand on fait son admission par internet puisque on scan le pass sanitaire et cela ne pose aucun problème !!!! On est dans une clinique et personne ne peut faire le test pcr et après on critique la fonction publique et bien le privée c'est pas mieux!!!!
• Brigitte.a

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  Le 09/12/2021 à 08:33

  Hospitalisée en ambulatoire le 08/12/2021 pour un problème ophtalmique. Agréable accueil à l admission Merci à la bienveillance des infirmières, avant pendant et après. A la bonne humeur des brancardiers,ainsi que le personnel de service. Je remercie également le Docteur Ferron ,Destruhaut,et son assistance Tout s est très bien passé
• Nirmala.i

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  Le 04/12/2021 à 12:59

  Je n'ai pas été satisfaite de mon séjour, pourtant j'ai payé de ma poche en plus. La télé est sur la droite alors que vous pouvez à peine tourner la tête, la table de nuit à 3 mètres du lit où il y a téléphone. Le lit est pour des nains, j'ai pas pu dormir, mes pieds touchés le bout, j'imagine même pas quelqu'un qui doit dormir plusieurs nuits :(, et pourtant je mesure que 1 m 68, alors pour les plus grands je sais pas comment ils font ! Et la soufflerie dehors qui vous réveil, disons plutôt qui vous empêche de dormir, les infirmières prennent même pas la peine de vous fermer les rideaux pour la nuit. Il faisait trop chaud dans la chambre aussi :( ! Une nuit vraiment pas agréable entre le bruit, le lit trop petit, pour une clinique privé c'est abusé !
• Branka.l

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  Le 02/12/2021 à 17:37

  Excellent séjour pour l'extraction de dents de sagesse à l'ambulatoire (séjour d'une journée) . Tout le personnel était gentil et grâce au Dr Geroult, mon opération s'est super bien passée !
• Marie-Christine.U

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  Le 09/11/2021 à 07:22

  J'ai été hospitalisée une nuit pour un enregistrement concernant un soupçon d'apnée du sommeil. Très bon accueil de la part du personnel d'admission ainsi que toutes les personnes dans le service. Très belle chambre spacieuse, très agréable. Personnel médical très présent et à l'écoute, beaucoup de gentillesse. Le résultat a été très rapide ainsi que le traitement, dormir avec une machine pour être mieux. Je remercie le docteur Claire CORNOLLE ainsi que toute l'équipe pour leur écoute et leur professionalisme. Diagnostiquée "apnée obstructive sévère", je vais beaucoup mieux depuis. J'ai erré de médecin en spécialistes pendant quinze ans et la seule orientation que j'ai eu était soi-disant du ressort d'un psy.
• Nola.i

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  Le 05/11/2021 à 13:27

  Bien propre mais la personne à l'accueil semblait blasée et ne m'a pas bien orienté. Résultat j'ai attendu au mauvais endroit. D'où un retard de consultation alors que j'étais 25mn en avance. Dommage pour le médecin et la patientèle. Mis à part cela très bonne prise en charge.
• laila.l

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 21:42

  Docteur Allard très pro ...je suis ravie et confiante pour la suite des soins..
• P..i

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  Le 02/11/2021 à 07:31

  Personnel accueillant et au petit soin. Ophtalmo compétant pour opération d'implant contre la cataracte. Parking souterrain, gratuit les premières 20 ou 30 minutes.
• Nelly.o

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  Le 29/10/2021 à 07:25

  Accueil très désagréable par la responsable. Opération annulée car oubli du livret de famille( juste une page où l'enfant est inscrit. Le trajet dure une heure. Depuis 5h du matin, l'enfant est réveillé agen. Cette dame ne veut pas accepter notre dossier. 8h l'enfant pleure de fatigue, de faim et de soif. Toute cette préparation depuis mars 2021 pour que cela se termine sans operation. Aucune compréhension et d'empathie. Effectivement une solution a été proposée mais irréalisable en terme de temps ( 1h minimun d'attente le temps du trajet pour récupérer le document manquant sans compter le délai d'attente pour rentrer dans le bloc) pour notre enfant de 3 ans qui ne pouvait plus supporter la faim ni la soif. Alors oui nous avons omi un document demandé la veille par téléphone. Cela peut arriver à n'importe qui. Cependant la façon dont la situation a été gérée manque d'humanité. Nous devons recommencer toutes les démarches depuis le début tout en conciliant la vie professionnelle et scolaire de chacun.
• Michelle.a

  4 / 5

  Le 27/10/2021 à 18:44

  Accueil tout à fait agréable ! Remarquable propreté des lieux (opérée en ophtalmologie) personnel accueillant et compétent excellente impression ..... Matériel haut de gamme .
• Alain.E

  4 / 5

  Le 23/10/2021 à 14:01

  Opéré le 21 octobre 2021 en ophtalmologie, j ai trouvé des personnes formidables , humaines, accueil parfait , le service chirurgical, avec le Dc Fourmaux très professionnel et toute son équipe très rassurante , rare aujourd’hui
• Cyndie.o

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  Le 14/10/2021 à 14:54

  RDV aujourd'hui avec un anesthésiste mais qu elle honte ARGENT ARGENT ARGENT Me prend de haut a deux doigts de la moquerie. Je remet cette dame a sa place. Peu aimable même méchante et pourtant avec une heure de retard pas un mot d excuse et tellement de prétention... Lamentable Me parle limite mal Encore ARGENT ARGENT ARGENT Pas de prise de tention Ou même à s approcher de moi pour rien Me prend la tête pour avoir plus d argent alors que le dossier est clair c est écrit 200€ Mais elle doute et m'en réclame 300€ je rêve
• Morgane.e

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  Le 07/10/2021 à 07:57

  Je suis allée à la clinique pour une opération avec hospitalisation d’une nuit. J ai vraiment trouvé toutes les équipes hyper gentille et attentionnée, aussi bien de l accueil, du service où j’étais, du brancardier, jusqu’à la salle d hospitalisation et de réveil.
• Fab.a

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  Le 20/09/2021 à 13:57

  Accueil agressif, pour une clinique c’est plus que déplacé. Personnel d’admission incompétent qui n’a pas complété mon dossier résultat gros retard sur mon intervention alors que je devais passer en premier. On me donne un calmant avant intervention sauf que comme elle a été fortement repoussée, plus aucun effet. On ne me propose rien et il a fallu que je fasse la demande auprès de l’anesthésiste pour avoir un nouveau calmant. On ne me donne aucune heure, on me laisse dans le flou et pour finir on me dit que peut-être je devrai rester une nuit sur place alors que j’étais censé être en ambulatoire… Avec tout ça je suis resté à jeun pendant 10h avant d’être pris en charge, ce n’est pas normal de faire ça à ses patients ! Plus jamais je ne ferai appel à cette clinique ! Pour du privé et compte tenu des tarifs c’est tout simplement inadmissible !
• clara.e

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 12:08

  Très bonne clinique,chambre spacieuse, personnel très sympa , merci guillaume, laure et marina je vous aimes
• Julie.o

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  Le 05/08/2021 à 14:30

  Très mauvaise expérience suite à une complication post opératoire de mon conjoint. Aucune pédagogie, aucun suivi. Le docteur n'était qu'un "coup de vent" et ne prenait pas le temps de discuter, ne serait-ce que pour rassurer alors qu'il y avait une complication (intervention des pompiers le matin même chez nous) ! Le radiologue était lui à la limite de l'insultant. A fuir si l'intervention peut comporter des risques !
• voyou33000.

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  Le 04/07/2021 à 18:37

  Sans commentaire...concernant le service du sommeil... Dr Guichard très désagréable...a la science infuse...redescendez sur Terre, Madame...vous êtes bien trop jeune pour juger vos patients sans les connaitre... Je déconseille fortement +++
• Marie.n

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 10:01

  Hospitalisee sur 2 jours. Vraiment quel accueil. Brancardiers. Aides soignantes. Infirmières. Anesthésiste. Secrétaires. Personnes distribuants les plateaux. Que de gentillesse et de professionnalisme. Et jolie chambre. Et un plus pour le Dr Réau.
• vincent.I

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 10:23

  Des chambres spacieuses. Literie confortable mais l'oreiller au norme antifeu ne convient pas a tout le monde. Les visiteurs sont de nouveau autorisés . Bonne prise en charge de la douleur. Merci à Charlotte IDE du service de réveil. Une infirmière à l'écoute.
• Maïwenn.e

  5 / 5

  Le 11/05/2021 à 12:32

  Opéré pour une chirurgie maxillo-faciale, je vous recommande le Dr Hardy et son équipe. J'ai été accompagné tout au long de ce processus tant par Dr Warter (anesthésiste) qui a été très à l'écoute, que par son secrétariat toujours disponible, et par l'équipe soignante de la clinique qui a été très bienveillante à mon égard durant mon hospitalisation. Je vous recommande vivement cette clinique et cette équipe!
• Greg.h

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 03:46

  hospitalisé 3 jours dans cette clinique , j en sors vraiment ravi. ravi du professionnalisme de toutes les personnes croisés ici. tout le monde est bienveillant et impliqué dans son travail. les patients sont traités comme des être humains , avec respect. les agréments sont bons, la nourriture bonne. les infirmiers, aide soignants agréables. nous sommes bien loin de ce que l on peut trouver au chu de Bordeaux.
• David.a

  4 / 5

  Le 04/05/2021 à 18:11

  Propre, spacieux, rassurant pour un établissement de santé. Personnel aimable et respect des horaires pour une consultation.
• Kate.a

  1 / 5

  Le 27/04/2021 à 08:59

  Nul. Je ne recommande pas. J'attends le compte-rendu de mon test d'apnée du sommeil depuis avril 2019. On devait me l'envoyer mais rien ni à mon médecin traitant. J'ai appelé on devait me rappeler mais rien. Au tarif de l'appel j'ai renoncé. Du temps et de l'argent gaspillé. Je ne recommande pas
• Anna.o

  3 / 5

  Le 01/04/2021 à 08:51

  Bonjour, j’ai été opéré fin mars en ambulatoire. J’ai été déçue et alarmée par le manque de considération des patients. Comme une impression d’être qu’un objet, invisible. Pas un sourire, pas un bonjour. Heureusement l’équipe de mon chirurgien; l’anesthésiste, les infirmières qui m’ont accompagnés avant l’intervention ont su faire preuve de bienveillance et de réassurance avant l’opération. La salle de réveil ... que dire sans être radicale. Mais faite des choix quant à vos embauches. Un certain jeune infirmier a fait preuve d’une méchanceté, d’un manque d’empathie et de professionnalisme ayant que pour objectif d’aller manger!!! Une personne souffrante à côté de moi gémissait, son discours : « qu’est ce qu’elle a a gémir celle là »!!!! Mais de quel droit parler de quelqu’un qui sort du bloc comme ça ?! Il me semble que le métier d’infirmer est un secteur que l’on choisit, pour lequel on doit passer un concours , sûrement une erreur de parcours. Heureusement que j’ai pu croisé des personnes d’une gentillesse après mon réveil dans ma chambre. Mais je reste déçue et choquée de ce que j’ai pu voir.
• Srn.y

  3 / 5

  Le 10/03/2021 à 00:32

  Dr Fontes a été super. Rien à reprocher. Mais l'accueil (radiologie) est médiocre. Je n'ai jamais vu de personnel en clinique si désagréable vraiment dommage...
• stephanie.e

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  Le 05/03/2021 à 13:01

  Appel téléphonique ce jour pour avoir des informations complémentaires demandées par le docteur qui a prescrit l'ordonnance. La standardiste (service radiologie) ne sachant pas répondre a transmis la communication à sa collègue manipulatrice en lâchant "elle me soule celle-là, je te la passe". La manipulatrice a très bien répondue à ma demande. Standardiste qui doit être fatiguée et qui devrait laisser sa place à des professionnels plus consciencieux et motivés afin de ne pas salir l'image de votre clinique...
• Marius.a

  3 / 5

  Le 19/02/2021 à 13:20

  Dommage de prendre rdv si c'est pour attendre 1h... personnel agréable malgré un docteur peu aimable.
• Monique.

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 23:15

  Une très bonne expérience dans cette clinique. Personnel aux petits soins. Merci
• Masilya's.e

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  Le 18/11/2020 à 12:44

  Deuxième fois que je me fais opérer dans cette clinique et que ce soit les anesthésistes, infirmiers et infirmières, le chirurgien ou toute personne qui s'est occupée de moi, ont été au top ! Je n'ai pas pu passer la nuit à la clinique a cause du Covid mais la Clinique a pris de mes nouvelles pour être sûr que tout allait bien une fois rentrée et le lendemain .
• Bruno.'

  1 / 5

  Le 17/11/2020 à 16:33

  4 tentatives en 30' pour contacter le service de radiologie afin d'obtenir un RDV pour échographie avec le Dr Fontes, sans succès car le "système" raccroche au bout d'une vingtaine de sonneries !! Comment accepter qu'une clinque ne réponde pas au tél en 2020 ? Dois-je me déplacer sur place pour prendre RDV ? Je vous laisse juge de la fantastique qualité de service de cet établissement…
• Patrick.a

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  Le 11/11/2020 à 13:09

  Aujourd'hui, récupération d'un patient, à 13h15, on attend depuis 45 minutes, la personne chargée de l'accueil et de l'administratif de sortie est revenue de pause, il n'y avait aucune information sur son absence ou la durée de sa pause, de plus elle est seule et donc doit gérer d'autre choses avant de s'occuper de la sortie. Puis nous annonce que nous n'étions pas obligé d'attendre. Question pourquoi n'a t on pas été informé dans le service qui l'a envoyé attendre à l'accueil, pourquoi n'y a-t-il pas d'information à l'accueil ?? Heureusement le personnel reste efficace et agréable, mais il y a un gros déficite d'information
• Roger.a

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  Le 29/10/2020 à 22:02

  Super accueil. Intervention chirurgicale au top. Médecin, anesthésiste, infirmière et AS très sympa et compétant.
• Lise.h

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 10:26

  Suite à une hospitalisation à la nouvelle clinique bel air, je ne pouvais pas partir sans laisser un avis plus que positif. Je tiens à remercier tout le personnel qui a été hyper accueillant, gentil et à l’écoute durant ces deux jours. Les brancardiers ont tout de suite su me mettre à l’aise avec leur humour et leur bienveillance (spéciale dédicace à Ange et Doris), les infirmières ainsi que les anesthésistes ont été d’une gentillesse et d’une douceur irréprochable et sans oublier le Dr Sorin qui a réalisé un travail parfait. Je n’ai rien à redire à part un grand merci !
• Gofranc.

  5 / 5

  Le 11/09/2020 à 18:18

  Très bien, bon accueil, personnel sympathique et très à l'écoute. Chambres grandes, lumineuses avec un bon équipement. Clinique à taille humaine
• Julie.a

  3 / 5

  Le 07/09/2020 à 08:09

  Bonjour J'ai eu un 1er rdv au service apnée du sommeil, je devais revenir pour un 2ème rdv mais impossible de joindre quelqu'un au standard, c'est un 08 payant et vraiment impossible d'avoir quelqu'un au standard pour avoir un rdv, comment fait on pour vous joindre svp ?
• MARION.I

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 19:31

  Une clinique extra ! Un accueil des plus agréables de la part de tout le personnel, quelqu'il soit. J'ai eu la chance de tomber sur Lily et Ange qui ont tout fait pour me détendre avant l'intervention grace a une bonne humeur communicative et une bonne dose d'humour ! Même constat pour les anesthésistes et les infirmiers. Du personnel comme on en fait plus malgré l'actualité et la difficulté de leur métier. Un sans faute absolu.
• Marjolaine.e

  3 / 5

  Le 30/07/2020 à 16:24

  Numero erroné, en 08 payant avec le diez qui ne fonctionne pas et un blanc sans sonnerie apres le bip sonore et ensuite sa racroche . Et ce numéro est payant ! Coordonnées google à banir. En revanche le personnel soignant est très bien, surtout les infirmiers masculin et infirmieres aussi très satisfaisant et un grand merci au brancardier de l'unites 1er etage ambulatoire cataracte qui est vraiment adorable MERCI a lui pour sa bonne humeur et sa bienveillance. Personnel compétents et attentifs dans l'ensemble. Le seul regret c'est le prix excessif d'une chambre pour 1 nuit d'hospitalisation et journée pour bébé et moi même cest le prix dune chambre d'hôtel pas cher à Bordeaux 3 etoiles Mais a la différence qu'il ny a absolument rien de prevu pour les bébés qui sont opérés et qui reste +de 24h.aucun matériel adéquat, pour patienter, les occuper, pas de jouets, ni de baignoire adaptée au nourrisson pour les lavés ou de chaises hautes pour les faire manger , ni de table a langer pour changer couches etc...et il est très dommage de payer aussi cher pour au final aucun matériels adaptés aux tout petits opérés.
• Céline.u

  5 / 5

  Le 26/07/2020 à 18:18

  Accueil tres agreable. Les rdv anesthesistes sont a lheure les agents des bureaux pour la pre admission sont souriant(e)s. Les infirmieres au top ainsi que les brancardiers. Vraiment un service a la hauteur d'une clinique. Le seul bemol: lanesthesie avant l'operation qui est effectue dans une salle type couloir avec fed patients a cote. Pas tres intimiste mais rien de dramatique. Je recommande +++
• Mark.l

  5 / 5

  Le 24/06/2020 à 09:33

  Clinique parfaite personnel super attentif et proffsionnel rien à dire juste au top infirmière très gentil et docteur wallerand un exellent docteur que je conseille à toute personne avec problème urologie
• Valérie.o

  5 / 5

  Le 22/02/2020 à 11:07

  Un sans faute. Un accueil très agréable que ce soit aux admissions ou avec les infirmières. On a même eu un coup de fil le lendemain de l intervention pour savoir si tout allait bien !
• jean.a

  1 / 5

  Le 12/02/2020 à 13:42

  Trop longtemps d attente pour arriver à joindre un secrétariat d un docteur !! Quant on vous averti d avance que la minute est à 0.20 ctms !! 😠 le jackpot avant la prune !!
• Anne.O

  5 / 5

  Le 10/02/2020 à 12:24

  Opérée de la cataracte je dois féliciter l’ensemble de l’équipe, accueil, brancardiers , infirmières , anesthésistes et bien sûr le docteur Simonpoli, pour sa parfaite gentillesse, sa compétence et son souci de traiter les patients avec attention et respect. Je recommande absolument.
• Lau.e

  5 / 5

  Le 05/11/2019 à 11:57

  Très bonne clinique ! J'y suis venue fin octobre 2019 pour une opération des dents de sagesses qui a été faite par le docteur Beylot. Au bloc , ils sont très gentils et vous rassurent. Pour ma part , Doris ainsi que Ange , Cédric l'infirmier et Alexandra ont su trouvés les mots pour apaiser mon angoisse ! Je recommande !!
• Thierry.

  1 / 5

  Le 27/09/2019 à 16:49

  mon beau père a été reçu pour une hernie, l’anesthésiste avait clairement mieux à faire que de le recevoir convenablement et s’est montrée fort désagréable avec lui, a l'encontre de la plus élémentaire politesse et de l’égard qu’ un patient est en droit d’attendre de la part d’un professionnel de santé. nous avons écrit un courrier pour l’instant sans réponse j’avoue être inquiet et étonné des avis très extrêmes - bons et mauvais sur cette clinique, être bien traité ne devrait pas être un coup de dé !
• lelyo.a

  5 / 5

  Le 14/09/2019 à 15:04

  Je m'appelle Duverger ph, j'ai eu une intervention cherurgical, du rachi lombaire droit (canal rétréci) le neuf septembre 2019,pratiquer par madame Rué Marjorie et son assistente madame Dulout Sandrine ainsi que l'anesthésiste madame cotonnec, à toute cette équipe au bloc opératoire, je leurs dit chapeau, amabilité, gentillesse, et surtout leurs professionnalisme, ainsi que tout le personnel de la clinique, merci à tous
• Sylvie.r

  4 / 5

  Le 08/08/2019 à 07:09

  pour une intervention de la cataracte tout s'est bien passé, personnel agréable rien à redire.
• stef.

  1 / 5

  Le 11/07/2019 à 14:26

  je suis venu pour avoir un avis médical suite à une lombalgie, sciatique et cruralgie, j'ai vu un spécialiste qui m'a donné une réponse des plus surprenante, "vous avez mal au dos, il faut bouger la sciatique et la cruralgie je ne peux l'expliquer, faite une infiltration" et au revoir 100€ super réponse pour un spécialiste, souffre et ne dit rien . très déçu de cette consultation
• Pierre.o

  4 / 5

  Le 09/07/2019 à 18:06

  Prise de rdv ok Pas d'attente Efficace Par contre le consentement éclairé du patient n'est pas respecté si la notice d'information n'est pas délivré au dit patient.
• Bop.w

  5 / 5

  Le 17/06/2019 à 07:30

  Pour le moment mon avis concerne uniquement le service général et non celui sur le chirurgien (biopsie de prostate pour moi). L'accueil est correct. Après prise d'un ticket d'attente, la rédaction du dossier (entrée, consultation, sortie) est plus ou moins longue selon l'heure de retrait du ticket. Seules petites critiques: la nature de demande de ticket n'est pas d'une clarté éblouissante (entrée, sortie....) et en cas de séjour ambulatoire si on est seul le dépôt d'objets en coffre est très limité en volume.
• Clarck.a

  1 / 5

  Le 29/05/2019 à 04:50

  ATTENTION APPELLATION TROMPEUSE CE N'EST PAS UNE VRAIE CLINIQUE DU SOMMEIL !!!!! Il s'agit d'une clinique d'intervention ou ils vous mettent dans des chambres au hasard mélangés aux autres patients avec de Petits appareil... Rien de sérieux, une pompe a fric !!!!! Vous n'avez AUCUN MOYEN DE DORMIR.... PAS DE MESURES SERIEUSES, PAS DE VOLETS, UNE CHALEUR ÉTOUFFANTE, PAS DE ZONE DE SOMMEIL, DU BRUIT... VOUS NE SEREZ PAS MESURÉ CORRECTEMENT AVEC SERIEUX.... J'irai faire le test ai CHU OU IL YA UNE VRAIE ZONE ET ÉQUIPE DU SOMMEIL.... !!!!
• Arnaud.u

  1 / 5

  Le 24/05/2019 à 09:03

  J'ai l'impression que cette clinique fonctionne à la tête du client. Ils ne sont pas très aimable. Aucune écoute. Le chirurgien a prit sa décision sur 1 image scanner en 30 secondes sans réelle comparaison avec les clichés antérieurs antérieurs. Aucune question sur les douleurs, intensité, localisation. Examen sur l'avant de la jambe alors que le problème est derrière et en dessous du pied. J'ai demandé à retirer les chaussettes pour examen du pied, on m'a répondu que ce n'était pas nécessaire. Alors aucune vue sur la différence de couleur entre les 2.J'ai fais beaucoup de route pour me rendre dans cette clinique. Entre le déplacement et les frais sur place les 10mn de consultation reviennent à un prix élevé. Cher Monsieur, lorsque vous avez à faire à quelqu'un qui est déjà passé par là, essayez au moins de donner le change aveccune réelle consultation !
• Charlene.e

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 23:03

  Très bonne clinique , personnel tres aimable et à l'écoute , très bonne prise en charge , merci a toute l'équipe pour le professionnalisme je recommande .
• Olivier.o

  2 / 5

  Le 25/04/2019 à 15:42

  Bonjour, Un accueil des patients catastrophiques ou plus tôt des clients!!! Une attente après intervention interminable, tout cela pour que le cher docteur reste 30 secondes sans donner de consignes particulières. Tout de même il y a quelques aides soignantes qui ont bien du mérite. Bon courage
• Florent.a

  1 / 5

  Le 18/03/2019 à 08:32

  absolument pas professionnel ! une opération de la main pour moi, raté ! j'ai fini à la clinique de la main et au lieu d’être arrêté quelques semaines j'ai été arrêté 7 mois. Merci la clinique bel air ! Et là notre médecin oriente notre fils de 3 ans vers le service urologie résultat on s'est retrouvé aux urgence 2 jours après ! Et bien sur à chaque fois, des que l'acte médicale est fait, il se débarrasse de toi sans conseils ni prescriptions pour faire face au quotidien. Comme quoi payer cher ne garantit pas une bonne prise en charge !
• Hugo.u

  1 / 5

  Le 05/02/2019 à 15:05

  Clinique déconseillée ! J'ai été pris en charge et hospitalisé en Novembre, on est en Février il s'avère que l'opération est raté, je n'ai eu aucune prise en charge sérieuse après, je souffre atrocement ! l'argent investi par ma mutuelle, la sécu et moi n'a servi qu'à leur remplir les poches car aujourd'hui les médecins veulent que je repaye leurs consultations et l'opération si je veux être soulagé du problème qu'ils n'ont su régler ! C'est une honte !
• Pascal.i

  4 / 5

  Le 16/01/2019 à 13:53

  Accueil souriant équipes professionnelles très bonne prise en charge de l'équipe soignante merci à tous
• Johanna.r

  1 / 5

  Le 09/01/2019 à 15:44

  Déplorable minable !!!!!!arriver en ambulatoire galoper dans tous les services durant 2h persone ne savait ou nous envoyer apres s'etre vraiment facher menacer de partir en 30secondes on nous a trouver le service . Les infirmières et aide soignantes parlent très très très mal ne sont pas douce nous envoi balader à tout va . Vraiment une honte pas une pour rattraper l'autre .si ce métier ne les intéresse pas elles n'ont se céder leur places ces dames car quand je dis qu'elles parlent mal c Vraiment infâme leurs facons de nous traiter je n'ais jammais vu ca !!!!!!!je comprend que ce métier ne soit pas évident mais la c du jammais vu !!!!!!plus jammais cette clinique nous en changeons rapidement . Honte à vous
• Ghislaine.a

  4 / 5

  Le 14/12/2018 à 15:31

  très bon lieu pour une prise en charge ambulatoire (cataracte) du personnel très compètent , dévoué , à l'écoute des patient (secrétaire ,aide soignant, infirmières et médecins ), donnant toutes les explications nécessaires. Une ambiance de calme et de sérénité très utile pour les patients Je recommande ce lieu que j'ai trouve très apaisant .
• Marie..

  1 / 5

  Le 13/12/2018 à 19:25

  Je suis allée dans cette clinique pour une consultation ophtalmo. Accueil déplorable, hôtesse ne connaissant pas le nom du médecin !!!!!! et m'envoyant dans toutes les directions.....Comment peut-on employer du personnel aussi incompétent et non professionnel ??
• Margaux.o

  5 / 5

  Le 07/12/2018 à 07:18

  Le top ! Que ce soit aux admissions, à l'accueil ou dans le service de chirurgie du rachis , j'ai été accueillie , par un personnel souriant , sympathique et surtout tres à l'écoute . Je recommande cet établissement ! Ps: beaucoup ont l'accent chantant, ce qui donne un petit côté "vacances" quand on vient de loin pour se faire opérer 😉
• Florence.a

  5 / 5

  Le 20/10/2018 à 10:36

  Excellent séjour ambulatoire tant pour l'accueil que pour les soins à tout niveau de service (secrétariat, service infirmier et médical,etc). Le personnel prend son attente, reste à l'écoute du patient et s'en occupe parfaitement bien. Prévoir, cependant, des dépassements d'honoraires fréquents.
• Billaud.e

  5 / 5

  Le 18/10/2018 à 15:24

  Beaucoup de professionnalisme et d'attentions. Moi qui redoutait mon intervention, j'ai vécu une belle expérience. Merci
• Hell.o

  2 / 5

  Le 24/08/2018 à 09:20

  Avis très mitigé !!! Le médecin et anesthésiste au top Par contre les infirmières et aide soignantes ne sont pas sympa du tout ! Si vous appuyez 2 fois d affilé sur la sonnette c est clairement trop ! Même quand c est parcequ elles ont oublié d apporter ce que vous aviez poliement demandé la 1ere fois On a oublié de me doucher / de changer les draps / d apporter un calmant quand on le demande / etc etc La salle de bain n était pas très propre et les toilettes sales ! Il faut voir comment elles nettoient ! Avec une vielle serpillière on fait tout on met un peu du produit mais on ne frotte pas. Le personnel infirmer râle en permanence et ne sont pas sympa du tout !!!
• corinne.a

  1 / 5

  Le 21/06/2018 à 06:19

  La clinique pour les riches aucune sympathie venant du personnel j'ai détesté
• Monique.a

  5 / 5

  Le 17/06/2018 à 07:08

  clinique très agréable très propre personnel humain à l'écoute de leurs patients je recommande
• Nicolas.R

  1 / 5

  Le 16/05/2018 à 22:26

  Infirmières pas à l'écoute. J'ai passé la nuit la plus horrible de ma vie avec un truc qui me faisait mal dans le bras. Je déconseille cette clinique.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 23/02/2018 à 04:15

  Accueil remarquable dans tout les services où prime le le confort du patient
• Leila.a

  5 / 5

  Le 02/02/2018 à 08:16

  Opèree il y a maintenant un peu plus de 2 mois par un chirurgien très très compétent , humain, gentil assurant un suivi de ses patients au moIndre problème. Son service et son équipe sont à la hauteur du chef de service .la prise en charge a été pour ma part sans aucune contrainte ,venant de loin je ne regrette pas les kilomètres parcourus car j ai retrouvé une vie normale après des mois de souffrances.(hernie discale ) Je suis moi même soignante et je peux dire et remercier le Docteur Destandau car j ai rarement rencontré des médecins et chirurgiens aussi humble et respectueux du patient .Merci Docteur. Je recommande cet établissement mais surtout ce chirurgien 👍👍👍👍👍
• Christine.l

  3 / 5

  Le 19/01/2018 à 16:40

  Les infirmières sont compétentes mais les aides soignantes très mal aimables ! Les repas sont immangeables !!! Les locaux sont propres et les chambres agréables...
• Bruquet.

  2 / 5

  Le 26/12/2017 à 07:34

  les + Admission sympa Infirmière sympa Chambre propre (service maladie du sommeil) les - Pas de place pour se garer sauf parking privé de la clinique très cher aide soignante pas aimable bruit du radiateur toute la nuit repas "dégueux" (omelette iofilisé-semoule sèche-haricot surgelé) immangeable! petit déjeuner prit hors chambre(prés de l'accueil) du même acabit! très loin du standing d'une grande clinique!!!
• Julien.o

  5 / 5

  Le 11/12/2017 à 14:23

  Je suis passé par la clinique Bel air récemment pour une hospitalisation d'un jour suite à Rhinoplastie et j'en suis pas déçu. Le personnel est vraiment très sympathique, l'endroit est propre et neuf . J'ai vraiment bien été reçu . J'ai eu affaire au Docteur Talfer pour la chirurgie qui est vraiment très bon.
• Catia.o

  3 / 5

  Le 23/05/2017 à 16:54

  opérée en mai 2016 des 4 dents de sagesse en service ambulatoire. chirurgien excellent. par contre l'anesthésiste n'était pas celle qui m'a reçu en consultation. vers 11h30 j'ai commencé à me sentir mal (hypoglycémie) j'ai sonné et une infirmière m'as prise de haut m'indiquant que je n'aurais rien avant l'heure du déjeuner. donc s'en est suivi une longue attente avec d’énormes vertiges seule dans la chambre. clinique propre, suivi post opératoire très bon.
• Fabienne.H

  5 / 5

  Le 17/03/2017 à 09:24

  Accueil et prise en charge très agréable du service ophtalmologique malgré un rendez-vous pris en urgence. Examens pour un enfant, le personnel a été très rassurant et d'une grande gentillesse. Merci à vous.
• Michel.

  4 / 5

  Le 26/02/2017 à 10:39

  Petite infrastructure de santé privé qui n'a rien à envier au public ! Bon accueil, bon soins, bon suivi du dossier...
• Murielle.O

  5 / 5

  Le 30/07/2016 à 06:08

  Opérée dans le service urologie, très satisfaite de l'accueil, l'équipe médicale très compétentes et humaines, le personnel soignant est adorable, les repas sont modulables en fonction de vos goûts. Je recommande cette clinique.
• Pietro.S

  5 / 5

  Le 09/07/2016 à 15:31

  Autant je ne laisse jamais d'avis, mais là je me permet. J'ai été opéré d'une amygdalectomie à la clinique bel air Bordeaux, déjà l'accueil est très bien avec une dame super gentille pour accueillir la clientèle, et ensuite les infirmières de jours ( je n'ai pas vraiment vu celles de nuit, mais ça doit être pareil ) sont professionnelles, humaines et adorable! J'ai été dans de bonnes mains, quelques petites pointes d'humour venant d'elles donne le sourire et elles sont très efficaces. Les chambres sont propres. Je recommande, mon voisin de chambre a également dit à sa femme qu'il recommanderai cette clinique.