Clinique à Poissy

La notion d'accueil est à retravailler d'urgence dans cet établissement. Accueil administratif (attente, amabilité …), l'accueil le matin de l'intervention, vite vite il faut descendre au bloc. A peine le temps de se déshabiller et de ranger ses affaires. Agréable quand on est déjà stressée par l'intervention … L'écoute, la bienveillance et l'empathie de certains soignants sont également aux abonnés absents (heureusement ils ne sont pas majoritaires) … Quant à ma sortie … même pas un fauteuil, même pas une chaise pour faire les papiers de sortie. Obligée de rester debout avec mes béquilles … Heureusement j'ai été très bien opérée, merci à mon chirurgien et à son équipe. Je ne garderai toutefois pas un très bon souvenir de cette hospitalisation.

Le Dr De Ruyter prend certes le temps avec ses patients. Malheureusement, elle n'est absolument pas ponctuelle. Toujours 45 minutes de retard AU MINIMUM. Je tiens à présent à m'adresser directement à vous car impossible de vous joindre. Je n'ai pas apprécié votre attitude lors de mon dernier passage (ainsi vous me reconnaitrez). Alors que j'avais prévenu à plusieurs reprises vos secrétaires que je passerai récupérer une ordonnance, une fois présentée devant vous, vous m'avez infantilisé en me disant, je cite : "Ce n'est pas un bonbon je ne peux pas vous le donner comme ça !". je comprends tout à fait le principe et respecte la règlementation ; cependant il aurait été plus respectueux de me l'expliquer en amont (afin d'éviter que je me déplace pour rien ; appel, mail) et surement pas de cette manière et devant vos patients désespérément en attente.. C'est donc un adieu. je suis fatiguée de devoir prendre une demie-journée pour une simple visite chez le médecin. Bonne continuation Dr De Ruyter !