Clinique à Bourg-en-Bresse

Je n'ai jamais mis de commentaire pour ce cabinet malgré les multiples déceptions de l'accueil mais là vraiment et définitivement déçue de l'accueil que propose ce cabinet médical. Je dis bien définitivement car c'est toujours pareil. Les secrétaires ne sont pas accueillantes (et deux en particulier). Je veux bien comprendre qu'il y ait des jours avec et des jours sans. Mais là c'est quasi toujours sans ! Une attitude nonchalante, un ton condescendant et jamais de sourire. A un moment donné quand on a pas du tout le sens du relationnel eh bien on change de métier. Il y a quand même aussi une chose qui m'interpelle beaucoup c'est l'affiche où il est indiqué que tout comportement agressif les obligera à contacter les forces de l'ordre. Mais je suis désolée quand un client respecte les lieux et le personnel qu'il n'y a pas d'agression , pourquoi devrait-il subir la mauvaise humeur des employés? Si déjà un client/patient se présente bien et qu'en retour on a le droit à un ton SEC... il y a des questions à se poser à mon avis (Je ne dis pas que les agressions sont justifiées mais en tout cas ça doit les expliquer ). C'est la première fois que je vois une affiche comme cela dans un cabinet médical! Il y a un hic! Dommage la seule personne avenante (la plus jeune, la petite brune) à qui j'ai eu affaire à l'accueil je la vois souvent au téléphone sur la gauche... Une image de marque qui laisse à désirer...

Nous sommes très mécontents du service administratif, cela fait deux fois que nous faisons 250 km aller et autant retour sans voir le médecin et l'assistante sociale avec qui nous avions pourtant RENDEZ VOUS afin d'organiser la sortie de notre mère ! Inadmissible ! L'absence de l'un des intervenants n'empêche pas de prévenir les familles qui viennent de loin. Et la sortie de Solange est d'autant plus retardée.

Bonne accueille personnel sympathique