Clinique vétérinaire à Le Grand-Quevilly

Je tiens tout d'abord à remercier le personnel pour la prise en charge de mon chien pour une occlusion intestinale. Très grande réactivité dans le diagnostic et opération dans la foulée. J'ai tout de suite eu confiance et mon pépère aussi et pourtant pour lui c'est généralement pas gagné. Synervet a sauvé mon chien ! En revanche, l'aspect financier prend très vite place dans les échanges. Après avoir posé le diagnostic et m'avoir donné le tarif dont j'avais déjà connaissance( mon chien ayant déjà eu une occlusion intestinale à 6 mois ), je signe le document de prise en charge et j'accepte le montant des actes chirurgicaux. Lorsque je viens pour récupérer mon chien, j'ai eu le sentiment d'une prise d'otage si je ne trouvais pas un moyen de payer les 1800€, n'ayant pas pu faire le règlement en 4 fois avec leur partenaire financier. Les chèques n'étant pas acceptés, cela laisse très peu d'options. On me demande de trouver une autre carte bancaire, puis la même personne me signifie que : "j'avais pourtant bien accepté le devis" Je finis finalement par régler une partie et nous trouvons une solution pour ce qu'il reste à payer. Après avoir fait une copie de ma pièce d'identité et m'avoir fait signer une reconnaissance de dette (je m'attendais également à la prise de mes empreintes digitales à ce stade), on me rappelle que si le restant n'est pas payé il va y avoir des procédures etc... Je conçois totalement que les mauvais payeurs ne sont pas une légende mais je ressors un peu choqué par ce traitement. En plus de la frayeur sur la santé de mon fidèle compagnon, être considéré comme une personne qui potentiellement ne paiera pas la facture est un coup un peu difficile à avaler (sans mauvais jeu de mots avec l'occlusion). Je recommande néanmoins Synervet pour la qualité des soins et la réactivité ainsi que la bienveillance de l'équipe.