VETO COEUR DE CAUX - Clinique Vétérinaire du Parc

Urgence pour mon chien de 16 ans , etat de santé degradé , apres plus de 20 min d attente au telephone , 1 secretaire fini par me repondre mais d une facon tres desagréable puis me raccroche au nez ok madame doit etre en tempete émotionel ,bref je continue d essayer pour obtenir 1 rendez min 10 minutes plus tard , enfin quelqu un de poli me donne rendez vous 3h apres ( oui c est pour 1 urgence ) , A notre arrivee j expique a la secretaire aigris qu elle doit pas parler comme ca , monsieur le veto arrive est me dit qu il prendra pas mon chien en consutation malgres mon rendez vous .ok ba tant mieux car grace lui , mon chien a etait pris 30 min plus tard par 1 super veto avec des secretaires qui disent bonjour , la j etait contente de donner mon argent , voila je partage mon experience personnelle apres plus de 30 ans dans votre clinique , merci au final mme la secretaire , grace a vous , mes animaux seront pris rapidement et avec le sourire

Concernant les vétérinaires je n'est rien a redire, le Dr Sergent est très compétent pour ma part. Par contre concernant le personnel de l'accueil c'est une autre histoire, contrairement aux autres cliniques que j'ai pu consulter ou le personnel était accueillant et serviable, ici ce n'est pas le cas... De plus lorsque l'on appelle pour une urgence on me répond qu'il n'y a pas de place pour prendre ma louloute.

Selon nous, une intervention, même réussie, ne représente qu’une partie du traitement. L’accompagnement, les conseils et le suivi font pleinement partie de la prise en charge globale. Sur ces aspects, nous aurions apprécié davantage d’attention et de suivi.

Maltraitance de la part d'un responsable aucune empathie aucun respect pour mon chien MORT ! Monsieur le responsable était tellement pressé et ne voulait pas déjà de base se déplacer pour ça il a fait carrément tomber mon chien de 50 kg mort du coffre !!!!! Je m'occupe de cette histoire et je reviens vers vous tous et toutes pour vous expliquer les circonstances de ce qu'il sais passer !!!! PASSER VOTRE CHEMIN ! AU VU DES DERNIERS COMMENTAIRES IL Y A 3 MOIS D'UNE DAME POUR SON CHAT VOUS NE POUVEZ QUE ME CROIRE.. J'appelle la clinique hier après-midi on me dit un responsable va vous rappeler toujours pas de nouvelles tout le monde fait les morts forcément nous avons payé bien sûr c'est le principal pour ces gens-là ! J'appelle aujourd'hui la secrétaire me raccroche à la tronche c'est pas grave vous inquiétez pas je vais me déplacer directement.

Un accompagnement parfait dans les pathologies de nos bébés. Énormément d’empathie dans les soins palliatifs. Je recommande et merci d’être si bienveillant

Par moments, l'accueil téléphonique est très sec. Même pour une urgence, le vétérinaire est à notre écoute et toujours gentil avec mon chat malgré son caractère.

Le 08 mai j'ai dû prendre LA décision pour mon bébé FRODON un Maine Coon de 11 ans Le vétérinaire de garde me reçoit et rapidement prepare l'injection Je lui dis en pleurs que je ne suis pas prête, qu'il attende un peu Et la Il me répond qu'il a 3 autres urgences et qu'il ne va pas attendre 3 HEURES !!!! DÉSOLÉ DE VOUS AVOIR DÉRANGÉ MONSIEUR!!!! Bien sûr sans aucune compassion Il revient à la fin et accepte que je dépose Frodon dans une cage Le lendemain je retourne à fauville pour régler les frais ainsi que l'incinération La secrétaire qui me reçoit est pleine d'empathie. Elle est adorable avec Frodon et moi et accepte de m'aider à prendre une empreinte de la patte de Frodon pour un tatouage Elle me laisse avec mon bébé le temps nécessaire et m'explique le délai pour récupérer les cendres Aujourd'hui j'espérai la voir pour lui dire encore merci Mais au lieu de ça, je vois le vétérinaire du 8 mai et aucun bonjour Un autre vétérinaire me donne le carton contenant les cendres (la secrétaire, seule, était occupée) Cette personne me tend le carton comme si c'était une simple boîte de conserve Aucun sourire ni paroles réconfortantes Je suis choquée et je me demande pourquoi j'ai choisi fauville.... Messieurs les vétérinaires si vous n'éprouvez plus aucun sentiment, d empathie, pensez à changer de métier. Ou peut être faites vous ça pour l argent... La 2ème étoile c'est pour la secrétaire. Elle se reconnaîtra. Depuis le 8 mai je n'arrive pas à réaliser que Frodon est parti. Récupérer les cendres ce n'est pas simple Un minimum d'empathie nous aide un peu Je ne pense pas être la seule dans ce cas Une chose est sûre pour moi vous n'avez pas respecté Frodon et pour cette raison je ne retournerai plus chez vous Natacha et ses 6 chats

Des veterinaires et des assistantes tres professionnels .Charline et Élise sont bienveillantes et empathiques !! On sent que le bien être de l animal est leur priorité et non le côté financier.. merci pour tout , clientes depuis toujours cette fidélité est largement récompensée.Mes boubous ont toujours ete bien la bas avec Mr Sergent .. même l accompagnement pour le grand départ de mon premier bouvier s est, grace a eux,passé dans les meilleures conditions. Le lien fauville cany fonctionne bien et c'est rassurant quand nos bêtes ne vont pas bien et su ul doit y avoir operation.. Vous pouvez y aller les yeux fermés...

Je recommande fortement ce cabinet vétérinaire, ils sont très aimables et réactifs même la nuit pour une urgence. Le personnel est très aimable, accueillant mais surtout au petit soin pour les clients que ce soit les assistantes vétérinaires comme les vétérinaires. Nous avons perdu notre chien il y a très peu malgré tout leur effort pour nous aider il n'a pas tenu le coup mais ils ont été très présent pour nous dans ce moment là. Ils nous ont même envoyé une carte de condoléances quelques temps après.

Mes animaux sont suivis depuis quelques temps ici et même en habitant plus loin, pour rien au monde je ne changerai de cabinet ! Une équipe plus que compétente qui a à cœur de prendre soin de nos petites bêtes. Mention spéciale et un grand merci à Docteur Sergent pour le professionnalisme, la recherche et le suivi apporté à mon petit Beagle Timon ! Toujours bienveillant et de bons conseils pour l’aider au mieux.