CHV Vivanima - Urgences Vétérinaires 24/7 Rouen- Mesnil Esnard

Prise en charge rapide de mon lapin, avec un personnel vraiment très agréable et bienveillant. Mon lapin a été manipulé avec douceur et a même reçu des câlins, ce qui m’a beaucoup rassuré. J’ai également eu un appel chaque jour pour être tenu informé de son état, ce qui est très appréciable. Un grand merci pour leur attention et leur professionnalisme.

Très bon accueil de toute l'équipe. Ma chienne est réservée, stressée. Et ils ont pris en compte ces traits de caractère. Elle a passé la journée au centre, et j'ai récupéré une chienne sereine. Ils sont très compétents et bienveillants.

Accueil et prise en charge très sympathique. Des conseils appréciables pour bien faire avec mon gecko léopard. Merci pour votre bienveillance aussi bien la vétérinaire que les dames de l'accueil. Et un grand merci d'avoir pris des nouvelles dès le lundi par email . C'est très appréciable. Je vous recommande grandement. Le seul bémol : ne pas pouvoir payer en plusieurs fois sans cofidis .

Ne recommande pas du tout cette clinique. Nous sommes venus à 3 pour notre chien. Le DV MAERTE l'a pris en charge. Fallait rapidement passer une échographie car l'échographe partait bientôt (il était 16 h 00). Lors du retour de l'échographie, la DV n'est pas clair... Faut mieux l'hospitaliser pour le requinquer. 3 personnes, on ne pourra pas dire que l'affection a pris le dessus sur une potentielle incompréhension de notre part car 1 des 3 personnes n'a pas plus de lien avec le chien... Nous voulons le meilleur pour le chien donc nous lui faisons confiance... Elle établit un devis à 4 chiffres... Qui est signé. Elle nous parle de règlement par virement.... Qu'on peut appeler pour prendre des nouvelles... On arrive à l'accueil, une femme au cheveux carré sans tact nous dit que le virement ce sera impossible, il faut une empreinte bancaire de la somme du devis... On lui explique qu'étant samedi, fin de mois faudra que j'augmente le plafond. Elle accepte tant bien que mal la moitié. Dimanche, mon amie appelle pour avoir des nouvelles de son chien " vous devez attendre l'appel du vétérinaire et ne pas saturer la ligne des urgences" 🥺 On en reparle de l'empathie et la bienveillance.... La vétérinaire appelle, il s'agit cette fois ci du vétérinaire DV MARLAIR. Clairement pas à l'aise avec les questions posées... La question fatidique sur la fin de vie, elle propose de tenter une journée de + pour le remonter... A aucun moment, il nous est clairement dit son état... Nous nous déplaçons, notre chien est dans un état déplorable, souffre... Nous soulageons ces souffrances 😭 Nous décidons de récupérer ces cendres... Et là, le choc, on vous remet le "colis" en plein hall avec les familles qui récupèrent leurs animaux... Comme si l'épreuve n'était pas assez compliquée... Tu te retrouves avec des familles joyeuses... Et toi tu repars les larmes aux yeux avec un "colis" sans un mot "bon courage" ou autre... Mais effectivement, de la bienveillance 😳 Ps : le vétérinaire du chien au vu des examens récupérés le jour de l'euthanasie (échographie + prise de sang) a vu lui que le chien était en fin de vie alors comment vos 2 DV sont passées à côté et nous disait fallait poursuivre le traitement... 🤔 Si ce n'est pas un souci de se faire de l'argent (comme vous le dites dans le précédent commentaire), il y a eu de l'incompétence alors 🥺 La vérité sans notre décision, le chien serait mort de souffrance chez vous sans qu'on est la possibilité de le revoir. Ps : je vous évite les photos...

Ma petite Princesse a été hospitalisé en soins intensifs plusieurs jours, pendant ce séjour, ma Princesse a été soignée et choyée, tout le personnel est bienveillant, des nouvelles sont données tous les jours, j'ai pu passer un petit moment chaque jour sauf le dimanche (ce que je comprends). A chacune de mes visites pour voir ma Princesse on m'a expliqué et montré des examens. J'ai pu la caresser et la rassurer grâce à ma présence et des petites caresses par le hublot car elle était en soins intensifs dans un caisson à oxygène. J'ai souvent été en salle d'attente quand je lui rendais visite et j'ai pu constater que ce soit les réceptions d'appels, les personnes à l'accueil avec leurs petits coeurs sur pattes ou que ce soit de nuit aux urgences ou de jour, le personnel est bienveillant, à l'écoute (ce qui ce fait de plus en plus rare). Vous avez des petites salles individuelles où sont reçus les humains et leurs petits coeurs sur pattes avec le vétérinaire. C'est la première fois que je voyais cela. Merci pour ma Princesse, pour tous les petits coeurs sur pattes et leurs familles car dans ces moments anxiogène et très éprouvants ça aide énormément. Princesse et moi on vous remercie infiniment.

Je recommande vivement cette clinique, nous avons été accueilli avec bienveillance et un très grand professionnalisme. Notre chien a été opéré par le Dr Gérard, je tiens à le remercier, il nous a tenu au courant chaque jour et nous a parfaitement expliqué en détail l'intervention. Nous avons été très bien accompagnés dans cette épreuve difficile. MERCI

L'ensemble du personnel de cet établissement est d'un grand professionnalisme et d'une extrême gentillesse. Adressé par notre vétérinaire pour une urgence vitale pour notre chien, l'équipe à toujours été présente tout au long de l'hospitalisation de celui-ci. Nous sommes profondément reconnaissant d'avoir tout mis en œuvre pour lui sauver la vie, ainsi que pour la transparence des informations qui nous ont ete transmises quant à la compréhension de la situation. A aucuns moments nous avons été laissés sans réponses à nos questions ou sans informations sur l'évolution de la situation. Et pour le suivi de notre animal, nous préférons faire une heure de route pour venir tant la prise en charge est optimale. Un énorme merci à toute l'équipe!

J’ai dû consulter en urgence un soir pour mon chiot, après un appel téléphonique, je me suis rendu sur place et l’accueil a été très professionnel et à l’écoute. La prise en charge a été extrêmement rapide, moins d’une heure pour la consultation, les radios et une injection. Le Dr Maruitte été adorable et bienveillante. Je ne peux que recommander cette clinique