Excellente clinique. Mon chien a été sauvé et vraiment bien traité. Son suivi est très sérieux. L'équipe médicale est au top du top et l'équipe de l'accueil est adorable. Je les remercie chaleureusement d'avoir sauvé mon BB. Et de m'avoir informé tout les jours lorsqu'il était en soin intensif.
CHV Vivanima - Urgences Vétérinaires 24/7 Rouen- Mesnil Esnard
Clinique vétérinaire · Le Mesnil-Esnard (76)
À propos de CHV Vivanima - Urgences Vétérinaires 24/7 Rouen- Mesnil Esnard
CHV Vivanima - Urgences Vétérinaires 24/7 Rouen- Mesnil Esnard est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Le Mesnil-Esnard (76240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 23:59 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 00:00 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
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Avis clients (366)
J’ai emmené mon Doudou en septembre 2025 en urgence pour un problème de pododermatite, de l'accueil au vétérinaire tout c'est bien passé... Je suis revenue en janvier 2026 en urgence pour mon Toby pour un problème de sang dans les urines avec des difficultés à uriner , de là nous avons appris que mon compagnon était egalement cardiaque ce qui a été un choc pour nous ! Il a pu être vu en février par un cardiologue pour une échographie et mettre en place un traitement pour pouvoir être opéré fin mars 2026 avec une hospitalisation d'une nuit car trois nuits pour moi était insupportable de le laisser..., L'opération c'est très bien passé. J’ai été averti à chaque étape avec beaucoup de bienveillance et les vétérinaires répondent à toutes les questions de façon claire, compréhensible et rassurant pour la.personne stressée que je suis . Je remercie infiniment toutes les personnes qui se sont occupés de mon chien. Vivanima est vraiment le meilleur centre d'urgence vétérinaire et de spécialiste.pour les consultations d'urgences ou les suivis des pathologies lourdes sur Rouen. Je recommande vivement Vivanima les yeux fermés pour leurs confier nos précieux compagnons. Je souhaite également à toute l'équipe bon courage pour votre travail difficile et pas toujours facile dans votre quotidien. Bien respectueusement S.A.
Je suis satisfaite de la qualité des soins prodigués par les vétérinaires : ils sont compétents et j'ai toute confiance en eux pour mon animal. Cependant, je regrette que l'organisation administrative soit à revoir. Il est en effet nécessaire de relancer régulièrement l’accueil pour obtenir des résultats d’analyses ou des documents médicaux, ce qui est assez frustrant. De plus, lors de mon dernier rendez-vous pour une échographie, j'ai dû patienter 3 heures avant de pouvoir récupérer mon animal, en raison d'un planning manifestement surbooké. Cette surcharge de patients donne malheureusement l'impression d'une gestion "à la chaîne", qui ne rend pas justice à la qualité du travail des vétérinaires, qui semblent courir en permanence. J'espère que ce retour pourra aider l'équipe à mieux organiser le flux de patients 🐶🐱🐰🐦
Les rdv sont assez rapides à avoir. Une fois sur place les locaux sont très propres, le personnel est accueillant. Le vétérinaire que je consulte pour mon chien est très agréable, professionnel et efficace. Je recommande cet endroit sans hésiter.
Un immense merci à toute l'équipe du CHV vivanima ( secrétaires , vétérinaires, assistants , chirurgiens ... ) pour avoir remis sur pattes notre papy teckel JACK ! Notre teckel pris en charge en urgence le mercredi fin d'après-midi, opéré le soir même d'une hernie discale de type 4. 2 jours de surveillance . Plusieurs séances de rééducation ( laser hydrothérapie, moove ). A chaque fois bien accueilli, écouté, conseillé, rassuré. Merci pour votre professionnalisme, votre bienveillance et votre humanité. 😊
Je suis venu vendredi soir pour mon chien un malinois qui avais 41,2 de fièvre , ils m’ont dit que ce n’étais pas une urgence vitale ,et ont fait 0 analyse. Je me suis donc rendu au vétérinaire de garde de grand Quevilly qui eux ont fait des analyse mon chien avait une infection au pancréas et elles avait du vomi dans les poumons. MERCI AU VÉTÉRINAIRE DE GRAND QUEVILLY
Très mecontentente de l'accueil qui m'a été réservé ce jour. Mon chien avait été mal opéré à la clinique de BOOS il y a deux ans, ladite clinique ayant du reintervenir 24 heures plus tard, mon chien étant dans un etat gravissime. J'ai refusé de régler cette seconde intervention rendue indispensable par la pietre qualité de la première. Entre temps, j'ai fait prendre en charge deux de mes chiens par VIVANIMA sans aucun probleme. Ce jour, je souhaitais prendre rendez-vous et là on me fait patienter tres longtemps , alors qu'il y a urgence, avant de m'opposer un refus de soins categorique. Tout ceci pour faire pression et obtenir le règlement de la seconde note de la clinique de BOOS (car le patron est le même) alors qu'à l'époque, j'avais posé des questions, demeurées sans aucune réponse, et que j'avais expliqué des raisons pour lesquelles je ne souhaitais pas regler les frais de la seconde intervention. Belle mentalite.
Accueil parfait, locaux très propres et équipe vétérinaire au top (qui a réagit très rapidement lorsque mon chat Evrard a fait une crise d'épilepsie en repartant suite au stress et à la chaleur). Un grand merci au Docteur Truffert pour sa compétence, ses précieux conseils et sa grande écoute. Elle a pris tout le temps nécessaire pour s'occuper d'Evrard et d'Abel et a su parfaitement comprendre notre problématique.
Je recommande vivement !! Enfin une équipe vétérinaire qui cherche vraiment le problème de santé de notre animal pour lui apporter les soins nécessaires. Une équipe vraiment à l'écoute, tout le monde est vraiment gentil et le vétérinaire prend le temps de nous expliquer tout le déroulement de l'opération malgré son emploi du temps très chargé. Merci beaucoup à toute l'équipe !!!
Un immense merci à toute l’équipe, et tout particulièrement au vétérinaire qui a pris en charge Killua, Mr Héricher. Grâce à votre professionnalisme, votre bienveillance et votre savoir-faire, tout s’est parfaitement bien passé! Killua va très bien, elle a retrouvé son appétit et sa bouche est impeccable! Merci infiniment pour tout ! 🐾❤️
Notre chien Marley es venue en visite aux urgences , on nous orienté 48h après en consultation chirurgien , opérer dans la foulé , tous es bien qui fini bien pour lui , un grand merci à toute l’équipe que ce soit le personnel de l’accueil , les vétérinaires , les auxiliaires tous le monde a était adorable. Compte rendues reçu rapidement , information clair et suivi par téléphone également, je recommande cet établissement !!
Un immense merci à toute l’équipe pour la prise en charge de mon chien. L’opération s’est très bien passée et j’ai été rassurée du début à la fin. Toute l’équipe a été bienveillante, professionnelle et à l’écoute. Les explications données avant et après l’intervention étaient claires, et le suivi a été impeccable. On sent qu’ils aiment réellement les animaux et qu’ils font tout pour leur bien-être. Merci encore pour avoir pris soin de mon petit compagnon, je recommande les yeux fermés !
Mon chien a subi une intervention en raison d'une infection de l'oreille et tout s'est très bien passé. Dès notre arrivée, toute l'équipe a fait preuve de professionnalisme et de bienveillance. Les explications fournies à chaque étape des examens et du traitement ont toujours été claires et rassurantes. Je remercie l'ensemble du personnel pour la qualité des soins apportés à mon chien.
Un immense merci à toute l’équipe de la clinique vétérinaire pour votre gentillesse, votre bienveillance et votre grand professionnalisme. Notre chien Pablau allait très mal : sa peau était dans un état très préoccupant et son état général se dégradait de jour en jour. Après trois rendez-vous chez notre vétérinaire de campagne, malheureusement sans résultat ni amélioration, nous étions très inquiets. Vous l’avez pris en urgence, et surtout, vous avez été les seuls à réussir à poser un véritable diagnostic et à trouver réellement l’origine du problème. Là où nous n’avions pas de réponse, vous avez su comprendre ce dont Pablau souffrait et mettre en place le bon traitement. Un seul rendez-vous a suffi pour constater une nette amélioration, et au bout de trois jours, le changement était impressionnant. Aujourd’hui, lors du rendez-vous de contrôle, tout va beaucoup mieux. Merci infiniment à toute l’équipe pour votre écoute, votre réactivité, votre gentillesse et la qualité exceptionnelle des soins apportés à notre Pablau. Nous vous serons toujours reconnaissants et recommandons votre clinique les yeux fermés.
Prise en charge rapide de mon lapin, avec un personnel vraiment très agréable et bienveillant. Mon lapin a été manipulé avec douceur et a même reçu des câlins, ce qui m’a beaucoup rassuré. J’ai également eu un appel chaque jour pour être tenu informé de son état, ce qui est très appréciable. Un grand merci pour leur attention et leur professionnalisme.
Très bien reçus que se soit à l' accueil ( toujours souriante, aimable) Les vétérinaires sont très compétent, nous conseillent très bien. Notre chien de 10 ans ( environ) avait une tumeur, je ne voulais pas le faire opérer, chose faite, un très grand merci, car se soir il est monté tout seul sur le canapé 👏🏻, il a été opéré jeudi matin, rentré samedi et tout va très bien. Merci à toute l'équipe VIVANIMA
Excellente prise en charge en urgence de lemon rothweiller âgé réactif humain présentant une dilatation de l’estomac avec corps étranger C’est incroyable de retrouver son chien détendu après 24h d’hospitalisation Merci à l’équipe qui non contente d’être professionnelle a réussi à prendre en compte l’extrême sensibilité de lemon
Je ne recommande pas cet hôpital. j’ai consulté à trois reprises en deux mois, pour au départ des pertes d’équilibre, en examen il est apparu que mon lapin souffrait de calculs rénaux. La dernière consultation le 17 avril un prélèvement urinaire a été pratiqué sur celui-ci, lapin que l’on m’a rendu dans un état de fatigue absolu, on m’a dit que c’était normal qu’il était fatigué car le prélèvement avait été compliqué, on m’a aussi à ce moment précisé que son examen neurologique et ses analyses s’étaient améliorés et que je devais reprendre rendez-vous dans 3 mois. Par la suite mon lapin a dormi une journée entière et ne tenait plus sur ses pattes. Le 22 avril il était hospitalisé dans le 94, j’avais alors appelé l’hôpital pour le résultat du prélèvement ainsi que les radio faites précédemment mais ils m’informaient que la vétérinaire était hospitalisée et aucun autre vétérinaire ne m’a transmis les résultats demandés. Dans la journée mon lapin était euthanasié. Concernant le prélèvement du 17 avril je n’ai jamais été rappelée ni reçu les résultats, je n’ai reçu qu’un résultat de prise de sang sur tous les examens pratiqués, lors des précédents rendez vous j’avais appelé plusieurs fois pour que la vétérinaire me rappelle, ce qu’elle n’a jamais fait. Mon lapin s’appelait caramel et oui il était bien un patient chez vous.
Bonjour, Nous nous sommes déplacés depuis la région Île-de-France avec notre Bouledogue Français, champion de beauté dans plusieurs pays, pour un diagnostic évoquant initialement une possible rupture du ligament du genou. Cet établissement nous avait été recommandé par notre éleveuse ainsi que par une amie, et nous ne sommes absolument pas déçus de cette recommandation. La structure est remarquable : sérieuse, moderne et, selon notre expérience, plus professionnelle et performante que certains centres parisiens pourtant réputés. La prise en charge a été exemplaire. Le plateau technique est particulièrement complet et performant, permettant la réalisation rapide de l’ensemble des examens nécessaires. Ceux-ci ont été effectués dans des délais très courts, aboutissant à un diagnostic précis, différent de celui initialement envisagé. Le Docteur Fernandes s’est distingué par sa grande pédagogie, ses explications claires et sa qualité de prise en charge. Son professionnalisme et son approche rassurante méritent d’être soulignés ainsi que son expertise. Grâce à cette prise en charge, notre multiple champion devrait pouvoir reprendre ses concours internationaux prochainement, après une période de repos adaptée. Nous recommandons vivement cet établissement .
Nous avons consulté pour notre bouledogue français suite à une boiterie. Equipe vraiment professionnelle et sympathique. Vétérinaire au top qui a procédé aux examens nécessaires afin d'établir le diagnostic. Explications très pédagogiques et compréhensives. Une réelle relation patient vraiment au top Nous sommes originaires de la région parisienne et nous avons avons fait le déplacement sur conseil de notre éleveuse et d'amis ayant déjà eu des consultations auprès de cette clinique vétérinaire. A recommander sans aucune hésitation.
Nous sommes venus en urgence un soir pour ce que nous pensions être une patte cassée. Nous avons été accueillis immédiatement, mais le diagnostic a finalement révélé un problème cardiaque. Nous avons dû euthanasier notre chat de même pas 2 ans quelques heures plus tard. Le choc a été immense, et dans ce cauchemar, le Dr Poulin a été simplement parfait. Dans ces moments-là, on se refait forcément le film des événements, mais l'humanité de ce docteur, sa bienveillance et le temps qu'il nous a accordé ont été d'un soutien inestimable. Je suis extrêmement reconnaissante d'avoir croisé son chemin dans une telle épreuve. J'espère ne plus jamais avoir à revenir pour une urgence, mais je recommanderai sans hésiter votre clinique
Madame blond arielle. Je suis aller passer un scanner pour mon chien Hermes. Il ne devait pas rester, mais il a fait un arrêt respiratoire ils sont intervenu en urgence et ont sauver mon chien 🐕. Je les remercie de tout cœur pour leurs réactivité ,et l'amabilité des médecins et du personnel de l'accueil. Je recommande absolument cette clinique. De plus les médecins et assistantes vétérinaires sont génial(es) ils prennent bien soins de vos animaux et j'ai eue une entière confiance malgré la peur de perdre mon animal car nous sommes partis de très loin et encore bravo à toute l'équipe
Un immense merci à toute l’équipe de la clinique Vivanima pour avoir pris soin de notre chat Ernest pendant ses 3 jours d’hospitalisation. Merci pour votre professionnalisme, votre bienveillance et l’attention que vous lui avez portée tout au long de son séjour. Les nouvelles régulières et votre disponibilité ont été très rassurantes dans un moment forcément stressant. Nous avons également pu rendre visite à notre chat. Ernest a été entre de très bonnes mains, nous vous en sommes sincèrement reconnaissants. Merci encore pour votre dévouement et votre gentillesse envers les animaux comme envers leurs humains. Nous recommandons cette clinique les yeux fermés. Romane Leblond et Germain Yazbeck
J’ai dû emmener mon chat, Silla, en urgence à la clinique Vivanima le vendredi 17 avril, suite à des difficultés respiratoires et un refus de s'alimenter depuis 4 jours. J'ai été reçu par le Dr Marlair, qui a fait preuve d'une écoute et d'une bienveillance remarquables. Tout au long du parcours, entre les examens et la sortie d'hospitalisation le samedi 18 avril, j'ai bénéficié d'un suivi constant. Le Dr Marlair a été exemplaire : professionnelle, empathique, et surtout très pédagogue. Elle a su adapter ses explications pour que je comprenne parfaitement la situation, sans utiliser de jargon médical complexe. Elle a même pris le temps de rappeler ma femme par téléphone, qui était très inquiète, pour lui expliquer le diagnostic avec autant de détails et de patience. Ce geste a été très précieux pour nous. Aujourd'hui, Silla est en bonne voie de guérison et nous sommes soulagés. Les 1h30 de trajet entre mon domicile et Vivanima ont amplement valu la peine. Je ne regrette absolument pas d'avoir confié mon chat à votre équipe. Merci infiniment au Dr Marlair et à toute l'équipe de Vivanima pour votre dévouement !
Tout d'abord Merci au docteur Marie pour sa gentillesse, son professionnalisme et son amour pour les animaux durant ces années auprès de ma chienne, grâce a vous nous avons vécu des dernières années de manière formidable. Merci a l'équipe des urgences de nuit d'avoir permis à mon chien de partir en Paix, de l'avoir accompagné avec respect 🙏 équipe dévouée dans une épreuve particulièrement douloureuse a vivre. Merci. Folie douce et Stéphanie
Très professionnel très humain et ils ne cherchent pas à se faire de l argent sur notre dos !! Très honnête ! Je recommande à 200%
Consultation d'urgence et en référé pour des crises de convulsions. La prise en charge et les examens ont été rapides, sur ça je n’ai rien à dire c'est après que ça se gâte... Le vétérinaire qui s’est occupé de mon chien n’est pas présent continuellement, les remontées d'informations se font très mal, prescrire une dosage sanguin de phénobarbital à un chien qui n’est pas sous ce traitement n’a aucun sens... De grandes difficultés à les joindre et des réponses qui peuvent ne jamais arrivées.. Certains personnels d'accueil pas très agréable au téléphone, se permettent des jugements alors que ça fait des semaines qu’on attend une réponse de leur part... Refus de m'envoyer les images du scanner que j’ai pourtant payé comptant afin qu'un neurologue d’une autre clinique puisse lire les clichés. Tout ça sous prétexte que je ne peux pas lire les images... En tout cas, je réfléchirais à deux fois si je dois de nouveau retourner là bas. Vraiment très déçue...
Nous nous y sommes rendu pour une urgence (chien ) ils ont ete très réactif et surtout très humain avec nous, notre chien venez de ce faire renverser. Ils ont pris le temp de nous expliquer tout . Je les remercie d'avoir pu sauver mon chien. Une très bonne équipe, agréable, humain aussi bien en urgence ( de nuit ) que la journée ( pour allez le récupérer).
Très bon accueil de toute l'équipe. Ma chienne est réservée, stressée. Et ils ont pris en compte ces traits de caractère. Elle a passé la journée au centre, et j'ai récupéré une chienne sereine. Ils sont très compétents et bienveillants.
Je recommande cet établissement, l’équipe est très professionnelle et a pris en charge ma chienne blessée à la colonne vertébrale avec beaucoup de sérieux et d’empathie. Elle m’a également soutenue face à la situation difficile que j’étais en train de vivre. Les soins prodigués ont été de qualité, j’ai eu des nouvelles dès le lendemain matin après l’avoir laissée vers 23h la veille. Elle va de mieux en mieux et je remercie toute l’équipe.
Nous avons dû consulter en urgence pour un arrêt de transit de notre chien, vétérinaire de garde très gentille, avec qui nous avons bien discuté. Qui a pris le temps avec notre loulou. Mais cependant, nous a indiqué qu’à ce stade un traitement était suffisant et qu’il n’étais pas nécessaire d’effectuer des examens plus poussés pour le moment (radio, échographie). Mais qu’il faudrait l’envisager sous 48h maximum avec notre vétérinaire habituel, si aucun changement. À la suite le traitement ne donnait rien, il a donc fallu envisager des examens en urgence chez notre vétérinaire habituel sauf que sur le compte rendu envoyé a notre vétérinaire il était indiqué que nous avions refusé les examens et demande seulement le traitement classique. Cela nous a donc fait passer pour des maîtres qui s’affolent en et demande des examens d’urgence après les avoir refusés à Vivanima alors que ce n’est pas du tout le cas, ou avons agis sous conseil du vétérinaire de garde. Plutôt déçue du compte rendu qui n’était pas juste.
Scylla a été hospitalisée d'urgence un dimanche après midi pour des troubles respiratoires (liquide dans les poumons). La prise en charge aux urgences a été très rapide, les vétérinaires m'ont rappelé le lundi pour me donner des nouvelles de son état et m'expliquer les examens réalisés et j'ai pu la récupérer le lundi soir en parfaite santé. J'ai ensuite envoyée un mail pour demander s'il était possible de prendre contact avec le vétérinaire en cardiologie ayant effectué son échocardiographie cardiaque, le vétérinaire, très gentil, m'a appelé deux jours après pour tout m'expliquer en détail et répondre à toutes mes questions
Très bon accueil dans ce centre hospitalier vétérinaire mais surtout l’essentiel ma chienne a toujours été très bien soignée elle n’a même pas d’appréhension lorsqu’on rentre dans la structure je suis vraiment satisfaite par rapport à l’ancienne clinique qui la suivait pour ses problèmes de santé !! J’espère que ça sera toujours ainsi et que ça ne changera pas au fil du temps. Je recommande ce centre.
Accueil et prise en charge très sympathique. Des conseils appréciables pour bien faire avec mon gecko léopard. Merci pour votre bienveillance aussi bien la vétérinaire que les dames de l'accueil. Et un grand merci d'avoir pris des nouvelles dès le lundi par email . C'est très appréciable. Je vous recommande grandement. Le seul bémol : ne pas pouvoir payer en plusieurs fois sans cofidis .
Je conseille vivement ce centre ! Super disponibles et professionnels !!! A partir de l'accueil aux différents docteurs ! Encore en phase post opération paralysie du larinx mais Dali remercie aussi🙏
Je prends le temps de vous écrire cet avis afin de rendre justice à Joy et de rétablir la vérité mais aussi pour que chaque animal n’ait pas à subir cela, pour que chaque propriétaire ne ressente pas ce profond sentiment d’injustice auquel nous sommes confrontés aujourd’hui. Joy, notre chienne de 11 ans, était suivie depuis plusieurs années pour des troubles gastro-intestinaux. Fin novembre, son appétit diminuant, une échographie a été réalisée le 2 décembre par la vétérinaire qui suivait Joy. Cet examen révèlera une grosse masse inquiétante. Le vétérinaire a recommandé des examens complémentaires à l’hôpital Vinanima. Une échographie cardiaque est aussi prévue en raison d’une malformation congénitale. Dans les jours suivants, l’état de Joy se dégradera et elle ne mangera presque plus. Le Dr a conseillé son hospitalisation avec pose d’une sonde nasogastrique, ce que nous avons fait le 6 décembre. À l’arrivée, les consignes semblaient avoir été transmises. Cependant, l’urgentiste affirme préférer reposer les questions plutôt que de lire le dossier « pour que ça aille plus vite ». Malgré les explications données, elle conclut à une simple gastro-entérite. La masse observée précédemment est minimisée. Le dimanche, Joy vomit, a la diarrhée et ne mange toujours pas. Aucune sonde n’a encore été posée. Pourtant, il est affirmé que son état évolue favorablement. Le lundi, l’échographie révèle finalement un lymphome gastrique. Une seconde pathologie cardiaque et une tumeur au cœur sont également découvertes. Malgré la gravité du diagnostic, des biopsies seront proposées. Mon mari répondra que c’est de l’acharnement et qu’il n’y a aucun intérêt à lui faire subir cela. Le Dr justifiera cela en précisant que la probabilité de ce cancer n’est certain « qu’à 98% » ! Mais où commence la maltraitance et quand s’arrête la bienveillance ? Ensuite, la sonde n’a été posée que le lundi après-midi, avec 48 heures de retard. Joy n’avait pas mangé depuis trois jours. Nous constatons ainsi la négligence envers Joy lors de cette hospitalisation, pourtant payée dès le début de la prise en charge. Pour excuse, vous avez évoqué l’arrivage d’un afflux d’animaux provenant d’un élevage qui a été victime d’un incendie pour justifier le manque de prise en soin de Joy. Toutefois, votre publication Facebook mentionne une portée de chiots et leur mère dont un seul ayant été gravement blessé. Cela remet en question votre organisation tout en sachant que vous avez une capacité d’accueil de 210 box. Deux vétérinaires externes à votre clinique ont constaté l’état très dégradé de Joy. Par ailleurs, nous tenons à vous exprimer notre sidération suite à votre mail où vous accusez mon mari d’agressivité envers votre équipe. Vos propos étaient infondés, il ne s’agissait pas d’agressivité mais bien d’une émotion vive induite par votre manque de professionnalisme et d’honnêteté. Ainsi, pour répondre à ce que vous faisiez référence sur votre mail quant à une potentielle continuité de collaboration ensemble, il me semble inutile de vous préciser nos intentions à ce sujet. Vous en conviendrez donc que toute confiance de notre part est à ce jour rompue et cela à titre définitif. Repose en paix Joy. Nous sommes prêts…
Ne recommande pas du tout cette clinique. Nous sommes venus à 3 pour notre chien. Le DV MAERTE l'a pris en charge. Fallait rapidement passer une échographie car l'échographe partait bientôt (il était 16 h 00). Lors du retour de l'échographie, la DV n'est pas clair... Faut mieux l'hospitaliser pour le requinquer. 3 personnes, on ne pourra pas dire que l'affection a pris le dessus sur une potentielle incompréhension de notre part car 1 des 3 personnes n'a pas plus de lien avec le chien... Nous voulons le meilleur pour le chien donc nous lui faisons confiance... Elle établit un devis à 4 chiffres... Qui est signé. Elle nous parle de règlement par virement.... Qu'on peut appeler pour prendre des nouvelles... On arrive à l'accueil, une femme au cheveux carré sans tact nous dit que le virement ce sera impossible, il faut une empreinte bancaire de la somme du devis... On lui explique qu'étant samedi, fin de mois faudra que j'augmente le plafond. Elle accepte tant bien que mal la moitié. Dimanche, mon amie appelle pour avoir des nouvelles de son chien " vous devez attendre l'appel du vétérinaire et ne pas saturer la ligne des urgences" 🥺 On en reparle de l'empathie et la bienveillance.... La vétérinaire appelle, il s'agit cette fois ci du vétérinaire DV MARLAIR. Clairement pas à l'aise avec les questions posées... La question fatidique sur la fin de vie, elle propose de tenter une journée de + pour le remonter... A aucun moment, il nous est clairement dit son état... Nous nous déplaçons, notre chien est dans un état déplorable, souffre... Nous soulageons ces souffrances 😭 Nous décidons de récupérer ces cendres... Et là, le choc, on vous remet le "colis" en plein hall avec les familles qui récupèrent leurs animaux... Comme si l'épreuve n'était pas assez compliquée... Tu te retrouves avec des familles joyeuses... Et toi tu repars les larmes aux yeux avec un "colis" sans un mot "bon courage" ou autre... Mais effectivement, de la bienveillance 😳 Ps : le vétérinaire du chien au vu des examens récupérés le jour de l'euthanasie (échographie + prise de sang) a vu lui que le chien était en fin de vie alors comment vos 2 DV sont passées à côté et nous disait fallait poursuivre le traitement... 🤔 Si ce n'est pas un souci de se faire de l'argent (comme vous le dites dans le précédent commentaire), il y a eu de l'incompétence alors 🥺 La vérité sans notre décision, le chien serait mort de souffrance chez vous sans qu'on est la possibilité de le revoir. Ps : je vous évite les photos...
Ma petite Princesse a été hospitalisé en soins intensifs plusieurs jours, pendant ce séjour, ma Princesse a été soignée et choyée, tout le personnel est bienveillant, des nouvelles sont données tous les jours, j'ai pu passer un petit moment chaque jour sauf le dimanche (ce que je comprends). A chacune de mes visites pour voir ma Princesse on m'a expliqué et montré des examens. J'ai pu la caresser et la rassurer grâce à ma présence et des petites caresses par le hublot car elle était en soins intensifs dans un caisson à oxygène. J'ai souvent été en salle d'attente quand je lui rendais visite et j'ai pu constater que ce soit les réceptions d'appels, les personnes à l'accueil avec leurs petits coeurs sur pattes ou que ce soit de nuit aux urgences ou de jour, le personnel est bienveillant, à l'écoute (ce qui ce fait de plus en plus rare). Vous avez des petites salles individuelles où sont reçus les humains et leurs petits coeurs sur pattes avec le vétérinaire. C'est la première fois que je voyais cela. Merci pour ma Princesse, pour tous les petits coeurs sur pattes et leurs familles car dans ces moments anxiogène et très éprouvants ça aide énormément. Princesse et moi on vous remercie infiniment.
Je recommande vivement cette clinique, nous avons été accueilli avec bienveillance et un très grand professionnalisme. Notre chien a été opéré par le Dr Gérard, je tiens à le remercier, il nous a tenu au courant chaque jour et nous a parfaitement expliqué en détail l'intervention. Nous avons été très bien accompagnés dans cette épreuve difficile. MERCI
L'ensemble du personnel de cet établissement est d'un grand professionnalisme et d'une extrême gentillesse. Adressé par notre vétérinaire pour une urgence vitale pour notre chien, l'équipe à toujours été présente tout au long de l'hospitalisation de celui-ci. Nous sommes profondément reconnaissant d'avoir tout mis en œuvre pour lui sauver la vie, ainsi que pour la transparence des informations qui nous ont ete transmises quant à la compréhension de la situation. A aucuns moments nous avons été laissés sans réponses à nos questions ou sans informations sur l'évolution de la situation. Et pour le suivi de notre animal, nous préférons faire une heure de route pour venir tant la prise en charge est optimale. Un énorme merci à toute l'équipe!
J’ai dû consulter en urgence un soir pour mon chiot, après un appel téléphonique, je me suis rendu sur place et l’accueil a été très professionnel et à l’écoute. La prise en charge a été extrêmement rapide, moins d’une heure pour la consultation, les radios et une injection. Le Dr Maruitte été adorable et bienveillante. Je ne peux que recommander cette clinique
Je consulte ce vétérinaire pour mon chinchilla depuis un mois et je suis entièrement satisfaite. L’accueil est toujours très gentil et bienveillant, on se sent tout de suite en confiance. Mon petit chinchilla est très très bien pris en charge, avec beaucoup de douceur, de professionnalisme et d’attention. On sent un réel amour des animaux et une vraie compétence. Tout est très bien, je recommande sans hésiter !
Merci infiniment au docteur Maërte et au docteur Poulin pour la prise en charge en urgence de Merlin. L’issue n’est malheureusement pas celle que l’on aurait souhaité pour lui, mais nous avons préféré mettre un terme à ses souffrances présentes et futures. Merci encore au docteur Maërte pour son travail tout au long de la journée où elle s’est occupé de Merlin, il sera parti en ayant reçu les meilleurs soins possible, merci infiniment.
Notre merveilleuse petite York ayant fait une énorme crise d'épilepsie, le cabinet vétérinaire d'urgence de notre ville ayant fait tout son possible nous a référé au centre hospitalier vétérinaire Vivanima (à 1h30 de chez nous). C'est avec un impressionnant professionnalisme que le centre a fait tout son possible pour ramener notre petite puce des limbes, mais au bout de trois jours son p'tit coeur en a décidé autrement. Tous les jours nous avions des informations sur l'évolution de Maya, sur l'évolution des traitements. Nous avons même eu pendant les trois jours la possibilité de nous y rendre pour accompagner notre petite puce.... Avec beaucoup d'émotion, beaucoup d'empathie et beaucoup d'accompagnement, ils nous ont prévenus que malgré tout leurs traitements pour la sauver, Maya en avait décidé autrement. Merci, grand Merci, 1000 Mercis au centre pour son professionnalisme, pour son humanité et son Amour des animaux. Je ne peux que recommander ce centre et si (hélas) j'étais un jour à la recherche d'un site d'urgence vétérinaire, c'est les yeux fermés et en toute confiance que j'y retournerai. Maya vous remercie pour les derniers soins et les dernières attentions que vous lui avez porté.
Bonsoir je tiens à remercier toute l équipe de ce que vous avez fait pour notre titi ,mais après 13jours ,titi c est éteint avec notre vétérinaire aujourd'hui le 26/12/25 a 18h il va nous manquer cordialement a vous et Merci encore pour lui
Bonjour, Je suis très reconnaissante de toute l’équipe d’avoir sauvé mon chat Joy mi-novembre, ainsi que de vous être occupé de Sasha et Jador cette année. Vous avez tous été très à l’écoute et professionnels face à ma détresse lors des examens complémentaires ou à la situation d’urgence qui a été bien prise en charge. L’accueil des assistantes est chaleureux, toutes les filles sont très gentilles, merci pour vos soins apportés à mes poilus. Merci encore à vous tous ☺️ À bientôt pour les contrôles de Joy
Merci à ma clinique vétérinaire de m'avoir conseiller de venir consulter chez Vivanima pour un deuxième avis suite à une suspicion de cancer au niveau des intestins. Vivanima ceux sont des outils dernières generations, avec une équipe de professionnels très respectueux, qui vous parle et vous explique avec une grande transparence. Le diagnostic MICI a été posé très rapidement et dans la journée nous avions le traitement. Les effets s'en sont ressentis des les jours suivants. Ma chienne profite tranquillement de sa petite vie sans souffrance, quel bonheur de la savoir soulagée et pas condamnée. Je conseille à tous ceux qui veulent le meilleur pour leurs animaux de venir ici si leur vétérinaire semble un peu dépassé par une situation medicale compliquée. Attention biensur cela a un coût qui est selon moi très justifié, le seul point négatif c'est le nombre limité de solutions de paiements. Le paiement en plusieurs fois ne se fait qu'avec des frais.
J ai pu rendre visite à 0ne ma petite chienne adorée hospitalisée plusieurs jours chaque jour 🥰 Dans une petite salle dédiée aux visites Nous étions que toute les 2 et avons pu être au calme rien que toute 2 pendant 1 heure Merciiiii ❤️
Prise en charge de mon teckel pour paralysie en juillet 25 Opération, physiothérapie, ostéopathie : succès ! Elle remarche et est autonome ! Merci à toute l équipe.
Merci pour votre accueil chaleureux et votre professionnalisme envers notre gros ours , notre bouvier bernois. Les assistantes sont charmantes, sachant nous parler pour dissiper notre stress. Le vétérinaire a été très humain et professionnel, nous expliquant bien les problèmes de santé de notre loulou. Encore merci !!!