Vethumesnil Dr Susanne Schaefer

Pour notre part nous avons un chien et plusieurs chats dont certains nous ont quitté malheureusement et d’autres ont agrandi la famille. Une amie de ma fille nous a conseillé ce vétérinaire car notre ancien vétérinaire n’était jamais disponible en cas d’urgence et nous devions toujours nous retrouver en clinique pour les diagnostics fatal alors que si nous choisissons un vétérinaire de famille c’est pour nous accompagner jusqu’au bout. Nous sommes donc allé souvent chez ce vétérinaire et nous avons eu. À faire au trois vétérinaire et à 3 secrétaire différente (2 plus régulièrement présente) et nous avons toujours était écouté, reçus même en urgence toujours accompagné. Leur conseils sont avisé et toujours dans le respect des animaux. Nous ne reconnaissons pas ce cabinet dans les commentaires négatif, même si nous comprenons que la perte d’un membre de sa famille peut causé souffrance et incompréhension .

Très déçu, surtout par l’attitude d’une secrétaire, Océane, désagréable au téléphone. Sachant que l’erreur vient de leur part. Mon chaton a la teigne, j’ai effectué une visite chez eux et j’ai donc dû commander le médicament. Cela fait plus de 10 jours que j’attends. J’ai appelé plusieurs fois la semaine dernière pour savoir où en était ma commande. Aujourd’hui, j’appelle et elle m’annonce, sur un ton hautain, que la commande est annulée depuis un moment. Je lui demande pourquoi personne ne m’a prévenu, et elle me répond que c’est normal, on ne peut pas être au courant de tout. Franchement, très déçu, je déconseille.

Le docteur Schaefer a été une vétérinaire en or avec notre chien Bouba. Pendant de nombreuses années elle a été disponible pour lui et à l'écoute de nos inquiétudes ! Encore un grand merci pour tout !

Plus qu'une clinique, une équipe qui soigne avec le cœur Un immense merci à toute l'équipe. Mon chat était traumatisé par les vétérinaires depuis 2 ans suite à une expérience brutale ailleurs. Elle était devenue agressive par 'auto-survie', et pour moi, chaque visite se terminait en pleurs. J'étais au bout de ma vie à l'idée de devoir la faire stériliser. Ici, j'ai trouvé une équipe d'une patience et d'une psychologie incroyables. En plus d'avoir pu obtenir des rendez-vous très rapidement, la vétérinaire a pris 20 minutes rien que pour analyser son comportement et nous écouter, sans aucune brusquerie. Pour la première fois, je ne suis pas sortie de la consultation en larmes ! Le jour de l'opération, j'étais terrorisée mais elles ont su m'apaiser et instaurer une confiance que je ne pensais plus possible. Aujourd'hui, après une semaine, mon chat va bien et sa cicatrice est superbe. C’était une étape énorme pour elle comme pour moi. Merci aussi au secrétariat que j'ai harcelé de questions à cause de mon stress et qui a toujours été d'une bienveillance absolue. Si vous avez un animal 'difficile' ou traumatisé, allez-y les yeux fermés : ils ont sauvé mon chat et ils m'ont réconciliée avec les vétérinaires.

Je réponds ici concernant Doudou comme vous dites ce qui vous arrange, doudou a toujours été "soulagé" chez vous comment osé vous dire qu elle n est pas venue depuis 2017 quel mensonge. Concernant son hospitalisation dans la clinique quand nous avons appris tous les problèmes de santé passés a la trappe chez vous on a préféré la laisser la bas au passage 1500euros à payer pour 2 jours seulement de traitement alors arrêtez d insinuer que nous n' avons pas soigné doudou , nous voulions la soigner et correctement donc pas chez vous. Concernant ma venue dans le cabinet , votre standardiste m a dit que vous n étiez pas là donc stop les mensonges, a dire qu un vétérinaire voulait discuter personne n a voulu discuter a part la dame blonde qui est sortie pour dire je vais appeler la police 👮👮

Depuis 2017 ma chatte Doudou était suivie dans ce cabinet. Nous avons consulté un paquet de fois, au début pour de légers troubles digestifs (la cause de ces derniers n’a jamais été recherchée, juste soulagée). Depuis 2023, l’état de santé de Doudou a commencé à sérieusement se dégrader, notamment avec des ulcères dans la bouche. À chaque consultation (2 ou 3 dans l’année depuis ce moment), aucun examen complémentaire n’a été réalisé. Tout était remis sur le coryza, une piqûre, des compléments alimentaires et c’est tout. Ce lundi 24 novembre, l’état de Doudou s’est dégradé très vite. Je l’ai amenée dans une clinique d’urgence le soir voyant que ça ne pouvait pas attendre (j’avais rdv au cabinet du dr Schaeffer le lendemain à 9h). À la clinique, l’état de mon chat a été stabilisé pour la nuit. J’avais pour projet de la transférer chez le dr Schaeffer le lendemain car Doudou a toujours été suivie là-bas d’où la demande de devis. Entre temps, avec les examens réalisés j’ai appris que Doudou avait des tumeurs sur les reins, la rate et les intestins, d’où le fait que je n’ai pas rappelé pour donner suite : j’ai réalisé à ce moment que depuis le début la prise en charge chez vous n’était pas assez approfondie, et j’ai préféré continuer avec la clinique qui a de suite réagi et trouvé l’origine des symptômes de Doudou. Mon chat à fini par décéder dans cette clinique, je l’ai laissée hospitalisée là-bas dans l’espoir d’une amélioration (facture de 1500 euros à l’appui). Par ailleurs, je conclus en disant que c’est à vous de nous diriger vers les examens complémentaires. J’avais confiance en vous depuis des années et on ne m’enlèvera pas de la tête que la prise en charge de mon petit chat a été bâclée.

Très déçue de ce cabinet Si des examens approfondis avaient pu être réalisés je pense que doudou serait encore parmi nous Doudou qui a été suivie chez vous pdt des années, jamais vous n avez eu la présence d esprit de réaliser de l imagerie (même si vous n êtes pas équipé vs pouvez faire une ordonnance pour la faire ailleurs) ou un bilan sanguin complet ) mais non vous êtes resté focalisée sur le calcivirus alors que doudou avait le cancer des reins qui s est généralisé. Au passage ça n est pas a nous de vous demander ces examens c est vous le professionnel en qui nous avions confiance. Au final quand on venait piqûre anti inflammatoire pour la "soulager "80/100 euros à chaque consultation merci au revoir Tellement de peine pour elle sachant que si tt ça avait été détecté on aurait pu la soigner sérieusement

Des vétérinaires et assistantes spécialisées vétérinaires très professionnelles, charmantes qui sont soucieuses de prodiguer les meilleurs soins à nos animaux. L'accueil est top et chaleureux ! Un immense merci !! Très pratique également de pouvoir recevoir les produits vétérinaires depuis Place des vétos directement à la clinique !