Urgences Médicales de la Vallée de L'Arve

Je mets 1 pour ne pas mettre 0 je dois consulter un médecin n'ayant pas de rdv rapidement avec mon médecin traitant je décide de venir ici on ne me prend pas en charge du tout malgré mon dossier complet des urgences de Sallanches et on me dit de retourner là bas pourtant ils n'avaient pas l'air d'être débordé 😡

Aujourd'hui 28 août 2025, nous passons pour mon père après avoir appelé le 15. Le 15 nous dit que ce n'est pas une urgence vitale toujours pour mon père et nous suggère de vérifier la tension au moins auprès d'un médecin. Nous passons donc aux urgences médicales de Cluses. J'explique à l'accueil les raisons de notre déplacement à une dame à l'accueil qui fait un aller retour vers le médecin pour nous dire SANS AUSCULTATION qu'il vaut mieux aller aux urgences de Sallanches. Rappelez moi la définition de MEDECIN

Prise en charge rapidement , accueil chaleureux ,très à l'écoute du patient, personnels et médecins très professionnels et sympathiques 👍. Je recommande vivement cet hôpital qui s'est bien occupé du coude de ma femme, suite à un accident de vélo 🚲. BRAVO 😘

Je suis allée au urgence à cluses ce week-end. L’accueil a été très désagréable. Ensuite je vois un médecin car j’ai de grosse douleur dans le dos qui s’intensifie quand je respire. Le médecin m’ausculte et conclut sur une déchirure musculaire. Pas de signe anormal des poumons. Jetais un peu septique, lundi c’était pire.. je me suis rendu au urgence de Sallanches et c’est un pneumothorax, mon poumons droit ne répondais plus du tout.. je suis très déçu par la clinique de cluses finalement aller à l’hôpital de Sallanches.

Aucun remboursement sur quelque minutes au urgence vendredi soir pour une plaie à la main .pas de chirurgie et juste pansement..sortie payé 138 euros.. sortie à 21h30..je préfère mourir que de me rendre là.138 euros avec soit disant Actes de chirurgie et rien de ça...bandes de VOLEURS.la sécurité sociale ne m'a rien rembourser mutuelle 30 euros

Accueil satisfaisant. Prise en charge avec radiographies assez rapide pour des douleurs violentes derrière le genou et irradiant dans toute la jambe gauche supprimant la marche possible. Puis attente en salle d’attente non climatisée et ensuite allongée dans une salle d’examen. Attente assez longue dans cette dernière salle pour enfin voir un médecin qui n’a que constaté le problème mais n’a pas été vraiment précis sur un diagnostic et a terminé en établissant une ordonnance avec un traitement pour les douleurs. Je suis repartie un peu sceptique sur la finalité de mon passage dans ce service d’urgence.

Mauvaise expérience j'appelle pour savoir quand est-ce que je peux venir pour éviter d'attendre on dit passer plus tôt pour 15h45 sortie au final 18h avec un bébé de un an je trouve pas ça normal surtout pour 2 minutes de diagnostic pour me dire oui c'est bien la roséole alors que d'autres sont passés avant moi juste pour une chiasse ou une mini coupure

Personnel très gentils. J̌e me suis rendu aux urgences pour une plaie du coude. Vraiment bien bon suivis bien désinfecté rien à dire. Il faut les soutenirs

Douleur au coccyx suite à une chute en ski. Le Dr F. diagnostic éventuellement une petite fissure. Les radios n'ayant pas été interprétés, et ayant besoin du compte rendu pour l'ostéopathe je découvre 1 mois plus tard qu'il s'agit d'une fracture deplacée avec luxation...renseignez vous sur le Dr présent si c'est de la traumatologie, certains sont incompétents

Je m'y suis rendu suite à un bouchon de cérumen impossible à dissoudre malgré les conseils du pharmacien. Très bon accueil prise en charge rapide. Le docteur Sayoud est adorable mais il n'a pas pu extraire ce bouchon faute de matériel. Hallucinant !! Ils sont là pour désengorger les urgences il serait quand même judicieux de leur fournir les moyens de travailler

Merci à l'équipe qui étaient présent ce samedi, car malgré le monde présent, ils sont calmes et font ce qu'ils peuvent, merci aussi au médecin qui essaye de détendre en fesant de l'humour!

Mon fils est tombé à ski en décembre. Il est sorti de la consultation (avec une radio) avec un diagnostic d'entorse au genou. Avec une ordonnance pour 1 IRM. Il a eu rdv 20 jours après pour son IRM. Et là on apprend qu'il a une fracture du plateau tibial avec un enfoncement !!! Le choc! Il a été opéré en urgence car si on avait attendu plus longtemps l'opération n'aurait plus été possible. Grosse erreur de diagnostic donc, ce n'est pas normal...

Lors de mon passage en radiologie, j’ai été très déçu par l’accueil. Le Mr à l’accueil a été désagréable, limite irrespectueux , au point de presque me jeter ma carte Vitale. Si travailler dans un service où l’humain est primordial ne lui convient pas, il serait peut-être préférable qu’il change de poste. Heureusement, côté urgence les infirmières et le médecin de garde ont été très professionnels et bienveillants, ce qui a permis de rattraper un peu cette mauvaise première impression.

Aux urgences pour points de suture pour un doigt éclaté ds une portière Accueil de l’infirmière très humain 2 heures d’attente mais bien moins pire qu’au Chall Et médecin Dr Samir Djennane adorable hyper gentil et voix douce pourtant seul avec tous les patients Un grand merci et bon courage à toute l’équipe

Excellente prise en charge rapide avec des personnels très professionnels, malgré l afflux de malades en cette période. Le médecin urgentiste qui m a reçu a diagnostiqué rapidement le problème pour lequel je consultais et a pris le temps de me l expliquer Félicitations

Très bonne prise en charge, radio effectuée pratiquement a mon arrivée, medecin, puis scanner, puis médecin a nouveau, platré. Félicitations pour la qualité de l'accueil.

Après appel au 15, on m'a orienté vers cette structure, à mon arrivée, on me prévient que l'attente sera longue. Ce n'est pas grave, je suis aux urgences pour une urgence. L'attente a été d'environ 3 heures et demi avant de ressortir. Une fois pris en charge par l'infirmière, j'ai rapidement vu le médecin, qui a pu m'expliquer le pourquoi du comment de mes douleurs et me donner une prescription pour me remettre sur pied. Infirmière et médecin seul pour la gestion de l'ensemble (avec une dame à l'accueil). L'attente est certes longue, mais ils font tout leur possible avec un très bon accueil. Le manque de moyen humain ne peut leur être imputé. Bravo à eux.

Arrivée un dimanche après midi après une chute à ski et une grosse douleur aux genoux pour un enfant de 13 ans. Prise en charge très rapide et très professionnelle pour la radio, puis attente d'une heure et demie avant la pose du diagnostic par l'équipe medicale, également très professionnelle, à l'écoute et accueillante. Merci!

Passage obligé pour une fracture d'un orteil, accueil agréable même si une heure d'attente. Radio avant et après l'intervention. Je suis globalement satisfait de toutes les personnes rencontrées dans le service (médecin compris, très pédagogue, idéal pour un enfant)

A FUIR ( j’ai mis 1 étoile car je ne pouvais pas mettre ZÉRO) On se plaint du manque de médecin, mais finalement il serait sûrement moins dangereux de fermer ce service d’urgences. Je ne suis absolument pas diplômée en médecine mais j’ai un doute également sur les médecins y travaillant ( oui c’est du travail et non une vocation à ce stade ). 1ere fois : j’y vais pour de grosses douleurs au ventre / après une brève auscultation je repars avec une ordonnance pour du spasfond et un lavement intestinal…. 3 jours plus tard, les douleurs sont toujours présentes, je suis opérée en urgence pour une appendicite ( j’ai consulté d’autres urgences bien évidement ) 2ème fois : tout le monde à la droit a une seconde chance ! Je vais aux urgences car mon mollet me fait extrêmement mal et j’ai plusieurs bleus….. petite auscultation et on me dit : vous avez du prendre un mauvais coup, ça va passer …. Oui oui s’est passé, mais pas sans traitement! Il s’agissait d’une phlébite, j’ai eu 3 mois d’anticoagulant ! 3ème et dernier fois : mon fils a beaucoup de fièvre depuis 48h, je vais donc aux urgences de cluses au plus proche de chez moi ….. nous ressortons avec un diagnostic : otite et antibiotique pendant 6 jours …. 4 jours plus tard, son état se dégrade et n’ayant pas 100% confiance, j’emmène mon fils dans un autre service d’urgences ….. il n’a absolument pas d’otite mais la grippe …. Allez maintenant stop, n’y aller que si vous avez besoin d’un pansement … et encore

Equipe sympathique, à l'écoute et compétente. Prise en charge rapide. Le docteur Djennane met en confiance les patients et il est très efficace.

Si le zéro existait je le mettrait sans hésiter. Arrivée à 12h à 13h18 aucun patient de pris... C'est la pause... Et ils appellent ça des urgences.. Honte à vous

Très bon accueil. J'ai été vu par le docteur Djennane, médecin très doux, calme, posé et avec un excellent diagnostic. il m'a très bien soigné et je l'en remercie.

Prise en charge rapide . Personnel très à l'écoute. Opération assez lourde suite à un accident en montagne. Pose de matériel orthopédique. Aujourd'hui j'ai bien récupéré. Mon chirurgien a fait du bon boulot

UNE HONTE !!! je n’ai pas l’habitude de publier d’avis et encore moins négatif mais là c’est une catastrophe ! Le samu nous envoie vers un médecin de garde qui est absent lors de sa garde, ils nous envoient ensuite vers la clinique de cluses qui ferme à 22h00, nous arrivons à 21h40 devant les portes ( fermées ), une infirmière arrive et nous envoie sur sallanches car ils ferment à 22h00 et que si ils ont besoin d’analyse sanguine ou une perfusion ils ne peuvent plus le faire. Même pas une auscultation mais un simple bilan à froid devant la porte. Et en plus de sa on nous dit qu’on aurait pu venir dans la journée mais est ce que vous connaissez nos vies ? Les obligations que nous avons dans la journée ?

Contrairement aux avis lus précédemment , nous avons été bien reçu, que ce soit à l’accueil , à la radio ou avec le médecin . Personnel agréable et nous sommes passés tout de suite à la radio et avons attendu peu de temps pour voir le médecin. Donc parfait rien à dire.

Autant il y a 1 an et demi en arrière j’avais été très bien prise en charge autant aujourd’hui ce ne fut pas le cas ! Appel au SAMU pour connaître le médecin de garde qui n’est autre que l’UMVA ce jour. Arrivée à 21h10, on me dit alors que le service ferme à 22h et donc que le médecin ne pourra pas me voir avant la fermeture. Solutions proposées : revenez demain matin (pardon mais contrairement à vous j’ai un métier et une conscience professionnelle) ou alors dirigez vous vers le CHAL.. Cette Unité Médicale de la Vallée de l’Arve n’en porte malheureusement plus que le nom et non la fonction.

Visite pour mon fils de 3 ans , personnel à l’accueil très agréable , quand c’est venu au tour du médecin un autre histoire , Monsieur très désagréable , mon fils a mal à l’oreille il lui enfonce son matériel dans laquelle il se plaint , mon fils c’est donc mis à pleurer , puis dans l’autre avec aucune délicatesse et donc ce cher monsieur nous balance «  oh tu commence à me les casser sévère et puis t’as tout gagner tu sais quoi je te soigne pas » il est donc parti en claquant la porte. Langage et comportement honteux envers un enfant de 3 ans qui a patienté pendant plus d’une heure sans broncher !

Attitude honteuse du Dr MAUCHAND François qui a complètement terrorisée ma fille de 6 mois ! Auscultation brutale et attitude très froide et méchante! Depuis ma fille est tétanisée devant les médecins et une simple consultation est devenue un enfer alors qu'elle a toujours été très à l'aise avec les médecins ! La maltraitance du Dr MAUCHAND n'est malheureusement pas la seule chose que je lui reproche !! Il a aussi fait une grosse erreur de diagnostic !!! Pour lui ce n'était qu'une simple gastro alors que quand je l'ai emmené chez son pédiatre le lendemain, j'ai appris que c'était en fait une otite !!! C'est totalement inadmissible et dangereux car si je n'avais pas demandé un deuxième avis ( ayant eu des gros doutes sur ces compétences) son otite se serait aggravée et cela peut être très dangereux pour un bébé !!!

Jusque là, nous n'avions pas de souci, hormis quelque fois l'accueil qui laisse à désirer. Mais pour une prise en charge pour une chirurgie des ongles incarnés, je déconseille très fortement, car dans le cas de notre fille, il va falloir une réopération car ongle coupé en zigzag notamment 😱

Aberrant ma fille autiste qui ne pas rester en public trop longtemps quand il y a du monde. Même avec une carte de priorité plus de 2h d'attente. Et la gendarmerie qui escorte un délinquants débarque et passe devant tous le monde. Je ne comprends pas...

Personnels plus que désagréables. Venir à 13h, on nous dit de revenir à 16h30 pour un rdv. Évidement après plus d’une heure d’attente… on nous prend en salle pour encore nous faire attendre. Pour ensuite nous faire la « moral et nous dire «que ce n’est pas un médecin généraliste ici et qu’en ce moment ils sont entrain de réapprendre au gens comment ça se passe!» Quelques peu énervé j’ai ossé le ton et là le Dr Djennane m’a carrément pousser à plusieurs reprise pour le jeter en-dehors !

Mauvaise prise en charge de ma maman, avec manque de considération et d'attention aux urgences pour le 12 mars. Je remercie le Docteur Rivemale Thierry pour son écoute et son professionnalisme, il n'y en a pas beaucoup malheureusement.

Dame de l’entrée dès urgence super gentille docteur aussi! Part compte le monsieur qui s’occupe des radios pas du tout aimable! Mon copain pouvais pas ce lever tout seul de son fauteuil même pas capable de l’aider et lui dis encore « vous faites le double de mon poids je peut rien faire » dans le social ce monsieur travail?

Une infirmière d’accueil tout simplement exécrable et je pèse mes mots. Moi qui travaille également dans le secteur de la santé, cela me paraît impensable de faire un métier d’aide, un métier humain avec pourtant si peu d’humanité et de considération envers les gens... les patients ne vont pas aux urgences par plaisir mais avec un tel accueil encore moins ! J’espère que cette personne verra mon commentaire pour songer à une reconversion professionnelle. A bon entendeur. Nb : Je mets une note de 1 car on ne peut pas mettre de 0 mais ça mérite même une note négative !

Très mauvaise expérience avec la "sage femme" Cécile Burdin qui ne vous laisse limite pas poser de questions. Elle vous répond de manière agressive quand vous essayez de vous informer sur votre situation car il s'agissait d'une bonne nouvelle pour notre cas. Je vous la déconseille fortement !

Venir pour une chute sur le dos, on vous fait passer des radios, après on vous installe pour attendre un soi disant médecin, il arrive me demande ce que j'ai fait, où j'ai mal et si j'ai très mal. Il me répond on va vous faire une piqûre pour la douleur (sans me demander si j'ai des allergies) et il ne m'ausculte même pas, il fait son propre diagnostic peut être voyant !!!!, il ressort, l'infirmière me fait la piqûre et je revois le médecin à la fin pour lasortie pour les papiers et c'est tout. Quel professionnalisme ce médecin.

Arrivé avec un ami blessé dans le métier du décolletage aux Urgences Médicales de la Vallée de l'Arve de Cluses. Comment ne pas les applaudir alors que l’hôpital de Sallanches me donnait 4 h d'attente et le CHAL 5h. Merci à toute l équipe car le mot urgence ne s improvise pas il se vit !

Certes cet endroit dépanne notre petite ville. Cependant, le personnel est plus qu’hautain, on a l’impression de les déranger plus qu’autre chose. Ils ne sourient pas, ils accueillent mal. Et quand ils consultent c’est le summum, ils n’ont pas le coté humain et relationnel, ils prescrivent des médicaments sans expliquer. Je parle autant des médecins que des infirmières, de plus leur bâtiment fait de la peine, plus qu’abandonner. Ce n’est plus ce que c’était dans les années 2000!!!

Déjà l'endroit ne te donne pas envie d'y aller. Mais vive l'accueil! A croire que tu les déranges. Ah oui forcément il était 13h, les médecins n'avaient sûrement pas finit de manger! et tout ça pour me dire "allez directement aux urgences de l'hôpital " (tout ça pour une gastro je precise).