Tonic Santé

Allez ailleurs ! Rapidité pour que vous achetez leur produit sur place mais pour espérer une facture acquittée pour un éventuel remboursement de votre mutuelle vous allez pouvoir attendre. 1 mois après malgré nombreuse relance toujours pas de facture.

D'excellentes professionnelles, qui sont de bons conseils et très arrangeantes suite à l'achat d'un article qui en convenait pas à ma morphologie. Je suis ravie.

Concerne la vente d’une brassière Zbra de contention par la personne qui visite l’hôpital Personne très gentille qui vient même tres tôt, on a pris le temps d essayer pour être sûres du tour de taille Le bonnet a été pris sur ce que devait faire la chirurgienne et ouf ça a bien matché Merci, je suis à l’aise dedans Il est vrai que dommage car le prix est un peu cher (81€), je pense qu on paie le service/deplacement.

Je rejoins l'avis précédent, Le secrétariat de l'hopital m’a fortement conseillé de passer par ce service pour une brassière post chirurgicale. La délivrance (bien rodée) de ce produit ne m’a laissé le temps d’aucune vérification. J’étais en train de me changer pour me mettre en tenue de bloc opératoire, la personne a pris une mesure rapide dans le vestiaire (erronée d’ailleurs) et m’a tendu la brassière dans un sachet plastique (pas d’emballage d’origine) et a pris mon règlement par chèque de 81 € encaissé les jours suivants bien sûr. Impossible de vérifier l’état du produit puisqu’on m’a immédiatement conduite au bloc ensuite. De retour chez moi, (puisque je ne devais porter cette brassière que 3 jours après la chirurgie), j'ai signalé le défaut par sms et par mail photo à l’appui et demandé la procédure de remboursement La personne me parle d’échange (je dois me déplacer dans leur boutique cette fois) ce que je refuse car j'ai dû en faire racheté une urgence et je ne peux pas me déplacer. elle me dit ensuite qu'ils doivent faire de faire expertiser le produit par le fabriquant avant décision car ils ne sont "que" revendeur. Donc soit les produits sont réutilisés et pas neuf, soit ils sont de piètre qualité pour se détériorer en quelques heures de portage. Et me voila partie dans bourbier de reclamation, courrier.. Je déconseille fortement donc tant sur les produits que la gestion après vente.

Inadmissible : Cette note est uniquement pour la personne qui se déplace dans les hôpitaux publics lyonnais. Acheté dans le service même de l'hôpital deux heures avant l'opération puisque tout est fait pour que cela se déroule ainsi, paiement immédiat(300 eur) en vous rassurant :" pas de problème pour échanger si la taille ne convient pas", Malheureusement mauvaises tailles (pour la gaine et la brassière), modèle non adapté juste après l'opération, problèmes constatés par l'infirmière , l'aide-soignante et un médecin interne du service. Après l'opération : pas de changement possible de taille malgré avoir téléphoné tout de suite: Motif: " 27 ans de métier, les soignants ne savent pas faire"je ne me trompe pas dans mes mesures, .." etc N'ayant pas de matériels de compression post-op adaptés, qui est pourtant important et nécessaire d'avoir tout de suite, j'ai été obligée de contacter une autre orthésiste qui s'est déplacé quelques jours après, a constaté aussi les erreurs de taille, j'ai donc dû racheter tout le nécessaire. (Total: 2 fois 300 eur) Sans parler du préjudice financier, c'est inacceptable pour un professionnel du paramédical

Un grand merci à Danielle, Catherine et Maëlle pour leur gentillesse, leur écoute et leur professionnalisme. J’ai acheté ma gaine chez Tonic Santé et j’ai été super bien accompagnée. Elles sont réactives, disponibles, toujours souriantes et de bon conseil. On se sent tout de suite à l’aise, bien accueillie, comprise. Franchement, ça fait du bien ! Merci à toute l’équipe, vous êtes au top. Je recommande les yeux fermés.

Je suis ravie! bons conseils , des produits de qualité, bien informé sur le reste à charge . Je suis allée pour un manchon de bras suite à un lymphodele, le rendez vous est obligatoire afin de pouvoir prendre les nombreuses mesures car ce type de produit doit être fait sur mesure. Très bonne écoute (je le voulais un peu plus long pour bien couvrir ma cicatrice.) choix de coloris et prix dans la moyenne -y a plus cher et moins bien. Bref ,j'ai commandé un autre manchon même s'il faut que je parcours près de 22km à vélo !

Accueil et service très décevants pour une boutique spécialisée. Le collant de contention que j'ai acheté chez eux s'est abîmé en quelques jours, collant a plus de 90€, mais le sav ne marche pas me dit on. Il a fallu attendre un mois et relancer pour avoir un retour sur un échange éventuel. Je ne parle pas non plus de l'accueil peu aimable le jour de ma venue. D'autres boutiques sont bien plus professionnelles