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CLINIQUE ORTHOPÉDIQUE

Tonic Santé

Clinique orthopédique · Lyon (69)

3,4 35 avis Google Ouvert
Tonic Santé — Clinique orthopédique

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Tonic Santé

Tonic Santé, situé à Lyon 6ème, est spécialisé en orthopédie, orthèses et compression médicale. L'établissement met tout en œuvre pour optimiser le confort, les performances et les activités de ses clients afin de leur redonner leur autonomie au quotidien.

OrthopédieOrthèsesCompression veineuseProthèses mammairesLingerie Le sur-mesureConseilsQualité (labels qualité : rehactif, reha clean)

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mardi 09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mercredi 09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Jeudi 09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Vendredi 09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (35)

Avis Google
3,4
35 avis
5★20
4★1
3★1
2★0
1★13
T
Thaïs Poullot Google

Très bon accueil sans rdv et bons conseils, merci !

m
marc BUFFARD Google

Particulièrement mal reçu dans cette officine qui conjugue les mines désagréables et trouve normal de faire faire la queue à un client de longue date pour, seulement, prendre livraison de bas commandés et payés……Je n'y poserai mes chaussettes !

A
Axel P Google

Allez ailleurs ! Rapidité pour que vous achetez leur produit sur place mais pour espérer une facture acquittée pour un éventuel remboursement de votre mutuelle vous allez pouvoir attendre. 1 mois après malgré nombreuse relance toujours pas de facture.

P
Pascale et Philippe Google

Conseillée par mon angiologue et suite à une fracture, suis allée dans ce magasin pour acheter des bas de contention. Une jeune fille m’a très bien renseignée, pris les mesures correctement, m’a conseillée sur quels bas prendre aux vues des dimensions. Ont du stock, ce qui est très appréciable. Je recommande !

C
Clémentine Masselot Google

D'excellentes professionnelles, qui sont de bons conseils et très arrangeantes suite à l'achat d'un article qui en convenait pas à ma morphologie. Je suis ravie.

C
Céline P Google

Concerne la vente d’une brassière Zbra de contention par la personne qui visite l’hôpital Personne très gentille qui vient même tres tôt, on a pris le temps d essayer pour être sûres du tour de taille Le bonnet a été pris sur ce que devait faire la chirurgienne et ouf ça a bien matché Merci, je suis à l’aise dedans Il est vrai que dommage car le prix est un peu cher (81€), je pense qu on paie le service/deplacement.

N
Nora Kamm Google

Je rejoins l'avis précédent, Le secrétariat de l'hopital m’a fortement conseillé de passer par ce service pour une brassière post chirurgicale. La délivrance (bien rodée) de ce produit ne m’a laissé le temps d’aucune vérification. J’étais en train de me changer pour me mettre en tenue de bloc opératoire, la personne a pris une mesure rapide dans le vestiaire (erronée d’ailleurs) et m’a tendu la brassière dans un sachet plastique (pas d’emballage d’origine) et a pris mon règlement par chèque de 81 € encaissé les jours suivants bien sûr. Impossible de vérifier l’état du produit puisqu’on m’a immédiatement conduite au bloc ensuite. De retour chez moi, (puisque je ne devais porter cette brassière que 3 jours après la chirurgie), j'ai signalé le défaut par sms et par mail photo à l’appui et demandé la procédure de remboursement La personne me parle d’échange (je dois me déplacer dans leur boutique cette fois) ce que je refuse car j'ai dû en faire racheté une urgence et je ne peux pas me déplacer. elle me dit ensuite qu'ils doivent faire de faire expertiser le produit par le fabriquant avant décision car ils ne sont "que" revendeur. Donc soit les produits sont réutilisés et pas neuf, soit ils sont de piètre qualité pour se détériorer en quelques heures de portage. Et me voila partie dans bourbier de reclamation, courrier.. Je déconseille fortement donc tant sur les produits que la gestion après vente.

A
Alya Google

La personne qui répond au téléphone n’est vraiment pas agréable, ça ne donne pas envie de venir.

J
Jérôme Google

Inadmissible : Cette note est uniquement pour la personne qui se déplace dans les hôpitaux publics lyonnais. Acheté dans le service même de l'hôpital deux heures avant l'opération puisque tout est fait pour que cela se déroule ainsi, paiement immédiat(300 eur) en vous rassurant :" pas de problème pour échanger si la taille ne convient pas", Malheureusement mauvaises tailles (pour la gaine et la brassière), modèle non adapté juste après l'opération, problèmes constatés par l'infirmière , l'aide-soignante et un médecin interne du service. Après l'opération : pas de changement possible de taille malgré avoir téléphoné tout de suite: Motif: " 27 ans de métier, les soignants ne savent pas faire"je ne me trompe pas dans mes mesures, .." etc N'ayant pas de matériels de compression post-op adaptés, qui est pourtant important et nécessaire d'avoir tout de suite, j'ai été obligée de contacter une autre orthésiste qui s'est déplacé quelques jours après, a constaté aussi les erreurs de taille, j'ai donc dû racheter tout le nécessaire. (Total: 2 fois 300 eur) Sans parler du préjudice financier, c'est inacceptable pour un professionnel du paramédical

F
Fatem Google

Un grand merci à Danielle, Catherine et Maëlle pour leur gentillesse, leur écoute et leur professionnalisme. J’ai acheté ma gaine chez Tonic Santé et j’ai été super bien accompagnée. Elles sont réactives, disponibles, toujours souriantes et de bon conseil. On se sent tout de suite à l’aise, bien accueillie, comprise. Franchement, ça fait du bien ! Merci à toute l’équipe, vous êtes au top. Je recommande les yeux fermés.

A
Anne-Julie DUFFE Google

Personne très accueillante et très professionnelle ! Je recommande ! Et merci !

B
Benoît CRIGNON Google

Dans ce monde où tout est informatisé, où on clic sur un lien pour commander des articles comme des chaussettes de compression en croyant aux boniments marketing des concepteurs de sites du e-commerce, il est bon de venir dans cet officine où ENFIN il y a de VRAIS professionnels, aimables , sérieuses , dévoués et bienveillantes. Le service est de tout premier plan, tout comme l'accueil, et les produits proposés sont de grande qualité , et parfaitement adaptés aux besoins recherchés. Je recommande vivement ce commerce.

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour votre message. En effet notre équipe de professionnels est à l'écoute de nos clients afin de lui proposer le produit adapté et recherché Au plaisir de vous revoir
M
Meilie COLLEY-BONAFOS Google

Après avoir fait 3 pharmacies pour trouver une minerve à ma taille, on m’a dirigé vers la boutique de Tonic Santé où j’ai été très bien accueillie juste avant la fermeture, et j’ai trouvé ce qu’il me fallait. Merci aux deux personnes qui ont pris le temps pour moi.

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour votre message. je suis contente que vous ayez trouvé votre minerve chez TONIC SANTE. En effet notre équipe de professionnels est à l'écoute de nos clients afin de lui proposer le produit adapté et recherché Au plaisir de vous revoir
S
Samia Chorfa Google

Bonjour 👋 👋 Accueil agréable, personne qui vous conseille bien , je vous recommande vraiment tonic santé merci à vous et à bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre message nous nous efforçons de satisfaire nos clients et de leur apporter les meilleurs conseils Au plaisir de vous revoir
c
corinne ostrogorski Google

Je suis ravie! bons conseils , des produits de qualité, bien informé sur le reste à charge . Je suis allée pour un manchon de bras suite à un lymphodele, le rendez vous est obligatoire afin de pouvoir prendre les nombreuses mesures car ce type de produit doit être fait sur mesure. Très bonne écoute (je le voulais un peu plus long pour bien couvrir ma cicatrice.) choix de coloris et prix dans la moyenne -y a plus cher et moins bien. Bref ,j'ai commandé un autre manchon même s'il faut que je parcours près de 22km à vélo !

Réponse du professionnel : bonjour, je vous remercie pour votre message très encourageant pour notre équipe car nous nous efforçons de satisfaire au mieux nos clients en leur délivrant le produit adapté avec les conseils d'utilisation et d'entretien Au plaisir de vous revoir
H
Hnida Nina Google

Premièrement un bon accueil ,un plaisir de voir des personnes souriants,elles mon met en confiance à propos de mon opération serviables et aimbles Merci mes DAMES.👍👍👍 Meme Catherine, Danielle est Celine pour votre professionnalisme. Cordialement Nadia TRABELSI 🩷

Réponse du professionnel : bonjour merci pour votre gentil message toute notre équipe de professionnels est au service de notre clientèle pour apporter le meilleur service Au plaisir de vous revoir
M
Mégane NETO-ADJADJ Google

Très bonne expérience pour moi par rapport aux avis négatifs qui m’ont un peu freiné au départ. J’ai été accueillie par deux dames très sympathiques dont une qui s’est occupé de moi. Avec de super conseils très agréable et très arrangeante. Je recommande !

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour votre gentil message, en effet notre personnel est à l'écoute des clients afin de leur délivrer les produits adaptés et les conseils d'utilisation. Au plaisir de vous revoir
F
Florence Google

Je rejoins les derniers avis négatifs, je viens spécialement aujourd'hui pour 6 paires...pas de chance, c'est leur jour d'inventaire...aucune dérogation possible, ils n'ont pas besoin de travailler !

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés du désagrément occasionné. Nous avons travaillé 1 semaine pour compter notre stock tout en étant ouvert à notre clientèle mais nous devions impérativement fermer une journée afin de le finaliser au plus vite. Au plaisir j'espère de vous revoir.
N
Nada NN Google

N’achetez surtout pas chez eux, leur service après vente est vraiment mauvais tout ce qui les intéresse de vendre leurs produits et ensuite ils ne se soucient même pas de la qualité de leurs produits ni des conséquences que celle-ci pourrait avoir sur les patients!! Qualité moyenne pour un prix très élevé, très décevant

Réponse du professionnel : Nous sommes toujours très soucieux du retour de nos clients et nous nous efforçons quand il est possible de satisfaire à leur demande. Pour cela nous nous rapprochons de nos fournisseurs pour leur soumettre le problème sur le produit et s'ils jugent qu'il y a un défaut ils nous retournent un produit. Navrée de ne pas avoir pu répondre à votre demande
C
Clémentine Bajard Google

Accueil et service très décevants pour une boutique spécialisée. Le collant de contention que j'ai acheté chez eux s'est abîmé en quelques jours, collant a plus de 90€, mais le sav ne marche pas me dit on. Il a fallu attendre un mois et relancer pour avoir un retour sur un échange éventuel. Je ne parle pas non plus de l'accueil peu aimable le jour de ma venue. D'autres boutiques sont bien plus professionnelles

Réponse du professionnel : Je suis très étonnée de l'accueil qui vous a été réservé. Notre personnel est toujours à l'écoute des clients. Par contre si le fournisseur nous dit que le problème sur le collant vient d'une mauvaise utilisation il ne peut pas l'échanger Désolée de nous pas avoir pu vous échanger votre collant
E
Echo Bosco Google

Impossible de les avoir au téléphone, ils me raccrochent au nez à chaque fois et il n'y a pas la possibilité de laisser un message J'attend une commande depuis plus d'un mois et je ne peux malheureusement pas me déplacer comme je veux

k
khady Ndione Google

Très bon service pratique quand on doit avoir une chirurgie. Petit bémol sur la vente avant l'opération car la brassière était trop petite et j'ai passé une nuit à souffrir de mes sutures à cause de ça. Je pense que si les mesures sont faites en post opératoire il y a aura moins de soucis. Service après vente très réactif j'ai pu avoir une nouvelle contention en moins d'une heure et mes douleurs ont disparus. Merci pour tout

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Nous nous efforçons d'assurer un service de qualité.
M
MYRIAM BOUCEBHA Google

Un super service client encore merci mesdames pour votre bienveillance et en particulier Soumya qui c'est déplacé jusque sur mon lieu de travail afin de prendre les mesures nécessaires pour que je puisse avoir une brassière adaptée dans les plus bref délais.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire qui est très encourageant pour toute l'équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prestations.
T
Terrence (“Terrence”) Google

HORRIBLE J'ai été opéré à l'hôpital de Lyon Saint-Luc Saint-Joseph au mois de mars 2022 j'ai donc eu besoin d'une gaine de contention Lors de l'hospitalisation une autre gaine m'a été imposée sans même être demandé car prescrit par le médecin (jusque là d'accord) À la sortie de l'hôpital je n'ai rien eu à payer mais par la suite je n'arrête pas d'être harcelé de courrier me demandant de régler la part mutuelle de la seconde gaine qui m'a été allouée lors de cette hospitalisation Tonique santé est en faute de ne pas avoir vérifié le tiers payant avant, de plus ils ne sont pas du tout professionnel je ne recommande absolument pas c'est à fuir pour ma prochaine opération je prendrai à la vitrine médicale vers chez moi

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que notre prestation ne vous ait pas plu, pourtant nous sommes revenus dès le lendemain de votre intervention vous échanger la taille de la gaine qui vous serrait trop. Pour la question du tiers payant, nous le pratiquons toujours lorsque nous avons tous les éléments administratifs en notre possession.
T
This is laaam! Google

J ai été accompagnée par madame soumya ce jour et j en suis ravie. On sent tout de suite le professionalisme, la gentillesse et la passion. Elle explique tout de A a Z c est géniale de savoir ce qui se passe et quoi sert a quoi… elle est tres douce et avenante. Tres bonne experience, on a besoin. D etre chouchoutée quand on est malade, cela a ete le cas! Les prosuits qont de qualité et le deplacement estcompris. O top rien a redire. Merci a soumya et sa stagiaire. Mme Lam.

Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prestations et nos services.
A
Anne-So Google

Nous avons fait appel à TONIC SANTÉ, au départ, pour une gaine de compression, le soutien-gorge ayant déjà été acheté dans une autre enseigne. Rdv pris la veille, la vendeuse se déplace à la Clinique du Parc à 7h30 le matin. Prise de mesures et conseils rapides et efficaces. 14h, de retour de l'opération, le soutien-gorge n'allait pas du tout et ma fille souffrait le martyr. J'ai donc rappelé TONIC SANTÉ pour le changer en urgence : en moins de 10mn la vendeuse était là, avec la bonne taille. Très précautionneuse, délicate, et d'un grand professionnalisme. Un grand grand merci à ces professionnels que je recommande sans aucune hésitation !!!

Réponse du professionnel : Merci pour votre recommandation. Nous nous efforçons toujours d' assurer un service de qualité pour chaque patient.
S
Sandynet 69 Google

Fournisseur imposé d'office par l’hôpital de la croix rousse, mobile y compris avec un terminal CB... mais après, nettement moins réactif pour que la patiente puisse obtenir son remboursement mutuelle ; c'est très regrettable, comme qualité de service....re téléphoné le 29/04 pour une facture et feuille de soins postée le 9/05 !!! contrairement à votre réponse il a bien fallu réclamer la facture, j'ai téléphoné et en plus fait des mails !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, effectivement nous nous déplaçons à l'hôpital de la Croix-Rousse pour les patients qui n'ont pas de vêtements compressif mais en aucun cas nous imposons nos prestations. Le patient à le libre choix de son fournisseurs. Je suis surpris par votre remarque car nous envoyons systématiquement une facture acquittée pour les mutuelles après chaque règlement. Le patient n'a plus qu'à la renvoyer à sa mutuelle. Je vous précise aussi que les mutuelles ne complètent que les articles qui ont une base de remboursement sécurité sociale. Je vous propose de nous appeler pour bien comprendre le problème avec votre mutuelle. Le gérant de TONIC SANTE
A
ANNIE LAURENCE DBDB Google

VENUE EN COUP DE VENT ET SANS PRENDRE DE MESURES. J AI SOUFFERT LE MARTYR AVEC UN CORSET TROP PETIT. RESULTAT UNE BLESSURE DE BALEINE.

Réponse du professionnel : Votre commentaire a retenu toute notre attention car nous nous efforçons d'assurer un service de qualité pour tous nos clients. Nous prenons toujours les circonférences des patients avant chaque application de ceintures médicales ou de corsets car ces articles disposent de plusieurs tailles et de plusieurs hauteurs. Il peut arriver qu'un article soit gênant après une hospitalisation pour plusieurs raisons mais en nous contactant rapidement nous trouvons toujours une solution et nous ne laissons jamais un client souffrir. Je vous conseille donc de nous appeler pour solutionner le problème. Le gérant de TONIC SANTE
V
Vanessa Clauser Google

Cliente d'un autre département, j'ai eu le plaisir de réaliser mes achats chez vous après indication par le Dr Pascal. Votre professionnalisme, sympathie et service de livraison à la clinique ont été plus qu'agréable et d'une gentillesse rare. Merci pour tout et très bonne continuation.

Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prestations.
E
Eric Della Guardia Google

Établissement et service adapté à la demande. Néanmoins, la personne présente à la boutique et au sein des établissements de santé est d’un vulgaire sans nom, eaguicheuse auprès du personnel de santé afin de parvenir à ses fins...sans compter ses propositions indécentes. Tout ceci est regrettable... un professionnalismE dégradant pour sa profession ! Soyez digne Madame S.N !

Réponse du professionnel : Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes assez surpris de votre retour puisque l'orthésiste citée est justement connue pour son professionnalisme chez TONIC SANTE depuis plus de 20 ans.Elle est notamment très appréciée par notre patientèle ainsi que par les personnels de santé (médecins et infirmières) avec qui nous collaborons depuis de nombreuses années. Afin de comprendre vos propos nous aimerions échanger avec vous mais nous ne vous avons pas trouvé dans notre fichier clients. N'hésitez pas à nous appeler au 04.72.74.02.12. Le gérant de TONIC SANTE
F
Frederick Bertrand Google

Boutique que certains pourraient trouver « un peu cher » mais la qualité du conseil et du service valent le déplacement ! Ne pas hésiter une seconde !

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis. Nous serons ravis de vous revoir dans notre magasin.
M
Melina C-R Google

De bons conseils et un grand choix de produits.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attente.

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