SOS Main Mulhouse

Certes l’attente est longue ( comme dans tout service d’urgence...) mais l’équipe infirmière est au Top!!! Disponible, compétente et très gentille. Prise en charge réactive et efficace. Merci!

07 decembre 2025 17:30, je sors de SOS main 1 minute après y être entrer. Suite à un trauma jugé par les urgences comme entorse, mon doigt toujours gonflé et tordu 3 semaines après, je me rends à SOS MAIN. “Vous avez déjà consulté ? Il y a combien de temps?” J’ai malheureusement répondu oui. “Alors il faut retourner aux urgences d’où vous venez pour un courrier et ensuite on prendra rendez-vous. Pour un mauvais diagnostic à la base, je risque de perdre la mobilité du doigt. De plus la salle d’attente était vide, la secrétaire a été audieuse et aucunement compréhensive, si ça ne saigne pas ça sert à rien de s’y rendre

accueil déplorable et désagréable par la secrétaire certes le samu vous envoi avec un enfant et finalement tu fais 45min de route pour t’entendre dire qu’il ne s’occupe plus de enfants. Ok il y a le respect des procédures à appliquer bêtement mais avec un peu d’empathie les messages passent toujours mieux à bon entendeur

Suite à un choc sur l'index de la main gauche, j'ai tardé à consulter. Les douleurs étant persistantes, je me suis résigné à faire appel à notre système de santé... L'hopital Pasteur de Colmar nous dirige vers SOS main. Après contact téléphonique au sécrétariat du diaconat Mulhouse, on m'indique qu'on peut sans RDV se rendre au CNSP "SOS main". Je m'y rends 3 jours plus tard (un lundi entre 13h30 et 14h). Parking proche mais payant dès la première minute. L'accueil "SOS main" m'indique que le service est réservé aux urgences et que je dois consulter mon médecin traitant (2 semaines de délai pour une prise de RDV chez lui; au moins autant pour le futur RDV pour une radio; + 2 semaines à nouveau pour un nouveau RDV chez le médecin traitant). Je tiens à préciser que la salle d'attente du service était vide. Je repars donc avec mon index endommagé, pour prendre RDV chez mon médecin traitant (2 semaines de délais pour le RDV).

J'ai consulté le Dr Polette à plusieurs reprises. Lors de mon premier RDV pour une déchirure musculaire à l'épaule, j'ai été très mal reçu. La consultation a duré 5mn pour simplement me dire de retourner travailler sans prendre en compte les douleurs, ni rien. Lors d'une deuxième visite pour une morsure de chat, ma main est infecté et je suis sous antibiotiques pendant 10 jours, je consulte SOS mains. Suite à des douleurs importantes, le Dr m'as donné une ordonnance pour une écho après une très longue discussion car j'ai du fortement insisté. C'est peut-être un bon chirurgien mais humainement, à éviter.

Opérée du canal carpien bilatéral en décembre 2024 et janvier 2025 par le dr Amend, j ai été très bien prise en charge. Le personnel est attentif et agréable.

Je suis venue a sos main diaconat fonderie pour une méchante morsure de chien. Après appel auprès du 15, on me propose une visio qui me dit d'aller immédiatement aux urgences mains. Tres peu d attente, du personnel tres compétent et tres sympathique même le 15 aout et le dimanche. Tout le monde a ete aux petits soins avec moi car la guérison n'était pas rapide et le moral un peu en berne au début. Un grand merci également au docteur Taleb qui sait comment rebooster le moral des patients. Bref je garderai un tres souvenir de mes 5 visites a sos main. Tres pro et a l'écoute.

Traiter pour un phlegmon en urgence,je tiens a remercier l'excellente chirurgienne docteur Jardin ainsi qu'à son équipe et mention spéciale a Raphaël pour sa gentillesse, sa bonté son efficacité.

Bonjour, Après une brève intervention en ambulatoire, je souhaite exprimer ma gratitude envers toute l'équipe présente ce jour-là. Chaque membre hospitalier de tous les services, ont fait preuve de bienveillance et d'attention, offrant un service remarquable. Poursuivre de cette manière.

J'y suis allé un dimanche, le 20 avril 2025 précisément, en mode urgence ; mon fils m'y a emmené pour une coupure profonde à l'annulaire main gauche mais, le service fermant à 18h30' ils nous ont redirigé vers le Diaconat Fonderie (très proche du Diaconat Roosevelt) et là en urgence un docteur m'a examiné (endormi localement par injection sur le doigt en amont et en avale de la plaie) et a constaté que le nerf, la gaine du tendon et l'artère du doigt étaient sectionnés ; elle m'a emballé proprement la plaie et donné un rendez-vous aux urgences mais au Roosevelt cette fois et pour le lendemain matin 10h où j'ai été opéré (lundi férié) en urgence à 16h00 l'après-midi et tout s'est très bien passé ; je suis en convalescence à présent. Merci à tous les personnels (100 % feminin) qui ont assuré de A à Z merci à la secrétaire d'accueil, les aides soignantes, infirmières, l'anesthésiste et la chirurgienne madame Mainov et bravo à toutes.

Je tenais à remercier mon Chirurgien Monsieur Taleb qui m'a opéré de ma main droite le 7 avril 2025 ,qui après un contrôle à pris le temps de m expliquer ce qu il avait effectué .Un chirurgien sérieux, sourians,humain. Je recommande ce Chirurgien. Lore Agnes

Infirmières en dilettante... Au final refus de prise en charge d'un ado pour quelques mois.... Il faut avoir 15 ans et 3 mois pour être accueilli. La moindre des choses serait de l'indiquer sur votre site, on ne peut pas le rêver... Il s'agissait d'une urgence. Au lieu de nous orienter vers celles de la clinique, on nous envoie à l'hôpital... Quelle perte de temps. Posture et empathie aux abonnés absents. Notre erreur est peut-être d'être passés à l'heure de la sieste...

Mon fils c est fait mordre par notre chat , quelques heures après douleurs,du mal a plier le doigt et gonflé...il va au urgence emille Muller où il est mis sous antibiotiques et Doliprane pour une infection, Le médecin dit que si 5 jours après sa va pas mieux il doit aller a SOS main....5 jours après de changement,donc il va a SOS main, verdict infection du tendon,il est arrivé a 11h et a 14h il est passé au bloc... tout la gaine du tendon était infecté....prise en main rapide.... suivi après l opération tous les 3 jours au service pour changer les pansements,puis l'ablation des fils et ensuite pour le contrôle avec le médecin...personnel sympathique.... surtout un infirmier je me rappelle plus de son prénom ,il est d une douceur et d une empathie qu on voit plus souvent dans le medical...nous sommes très satisfait ,merci a tous le service

En ce dimanche 9 février, j'appelle SOS Mains Mulhouse pour expliquer le cas de mon copain (panaris évoluant depuis 2 semaines, aucun changement ni amélioration avec l'Exomédine, panaris collecté, puant, rouge, douloureux, avec une sensation de pouls qui bat dans le doigt).
Une personne très gentille au téléphone me demande de venir consulter sur place le lendemain à 8h, car le dimanche ils ne peuvent rien faire à part un pansement. Elle a été adorable et compréhensive !
Le lundi 10 février, nous nous rendons à SOS Mains Mulhouse à 8h. À peine avons-nous eu le temps de passer par l’accueil pour créer un dossier qu’un infirmier vient vers nous pour nous demander notre venue.
Mon copain explique que son doigt s'aggrave malgré les trempages dans l'Hexomédine.
L’infirmier nous dit qu'il ne pourra rien faire pour nous, car, selon lui, le panaris n’est pas collecté. Il nous conseille de continuer à tremper le doigt...
Petite parenthèse : je suis en école d’infirmière, et j'ai effectué un stage à SOS Mains Rhéna à Strasbourg. J'ai rencontré de nombreux cas de panaris, et jamais on n’a laissé un patient repartir, encore moins au bout de deux semaines lorsque l'état du doigt ne s'améliore pas.
Nous étions très choqués et avons donc décidé de monter jusqu’à Strasbourg à SOS Mains Rhéna pour traiter ce doigt.
Nous leur avons expliqué notre démarche et leur avons raconté que Mulhouse nous avait renvoyés chez nous en nous conseillant de continuer à tremper le doigt.
Ils étaient stupéfaits que Mulhouse nous ait renvoyés et ont exprimé leur choc en disant que c’était inadmissible de laisser un patient repartir avec un doigt dans cet état.
Effectivement, mon copain a d’abord dû passer une radio pour vérifier si l’infection avait atteint l’os, puis il a dû se faire opérer. L'infection était tellement propagée que le chirurgien a dû lui retirer l’ongle en entier.
C’est honteux de renvoyer les patients sans consultation, sans même faire une radio du doigt, car l’une des complications majeures est que l’infection peut se propager jusqu’à l’os. Bref, un grand merci à SOS mains Rhena de Strasbourg d’avoir rattraper la prise en charge.

Service au Top pour la prise en charge, l'anesthésie du bras, l'intervention du Chirurgien et le suivi post opératoire. Merci pour le service rendu dans l'urgence.

Après un appel au Diaconat Fonderie, qui nous a conseillé de venir à SOS mains, et ce le 25 décembre pour mon fils de 4 ans qui souffrait au poignet après une chute. Étage très calme. On me dit que mon fils est trop jeune et que nous devons nous rendre à Colmar, à l’hôpital Pasteur. Sans l’avoir examiné. On me rassure gentiment lorsqu’il enfile sa veste en me disant que si il ne sursaute pas, ça ne devait pas être grave. Pas d’au revoir de la part de la secrétaire qui semblait plus occupée à consulter son portable…. Au final : nous sommes allés aux urgences de Diaconat Fonderie,où nos avons été reçus rapidement : diagnostic fracture du poignet… Il n’y avait de toutes façons personne sur Colmar assurant les urgences de traumatologie pédiatrique … Tout faux. Une honte. Un peu d’empathie de la part de l’infirmière de SOS mains le jour de Noël de surcroît, n’aurait pas été de trop ….

Fuyez le Dr Chihab Taleb, ayant un rendez vous ce matin pour un os de la main inflammée , le médecin se permet de vous juger sur votre douleur et votre métier, une personne méprisante , lui même me demande de changer de métier, j'espérais qu'on me soignerais ayant mal depuis plusieurs mois, je suis ressorti avec une ordonnance pour une crème et une atèle, le médecin ne voulant pas faire d'opération malgré la douleurs. Une personne avec un ego démesuré la consultation a été horrible que sur le jugement, je l'invite à relire le serment d'Hypocrate. Si je dois retourner dans ce service je refuserai d’être prise en charge par cette personne très irrespectueuse.

Personnel, très compréhensif. Ils ont été les seuls à me croire quand je leur disais que j’avais mal à la main suite à morceau de chat. J’ai dû faire trois services d’urgence pour qu’on me prenne enfin au sérieux. Ils ont réalisé une prise en charge que je peux qualifier d’exceptionnel pour un hôpital français. Le chirurgien qui a pris en charge, mon flegmon était vraiment adorable. L’équipe Infirmiere a tout fait pour me déstresser et me faire rire tout comme le chirurgien. Je suis venu ce jour pour un rendez-vous de contrôle avec un autre chirurgien. Toute l’équipe était toujours très sympathique tout comme cette chirurgienne que je ne connaissais pas. Ils m’ont donné de très bons conseils, et je les remercie pour leur prise en charge. Ce sont les seuls à m’avoir cru quand je leur disais, que je pensais avoir un panaris et un souci au nerf suite à une morsure de chat.

Prendre RDV pour venir aux urgences!!! Venue vers 13h30 avec ma fille pour une fracture du poignet vue à la radio la veille, on me dit qu il faut repasser lundi, car les médecins vont opérer cet après midi et comme cette fracture date d’il y a qqs jours( attente rdv medecin traitant pour être sur si c est une entorse ou autre chose, attente pour faire la radio demandée…. Tout ca pour ne pas engorger les urgences!!….) ce n’est plus une urgence et l’attelle que par chance nous avions encore a la maison devrait suffire jusque lundi…. Mais qd même « appelez ce numéro » me dit on en le tendant un carton » si ca s’aggrave et que vous avez plus mal. » Ma fille lui dit qu elle a plus mal … Rien n’y fait. Peut etre que j’aurais du lui appuyer un bon coup sur le poignet en direct devant la secrétaire pour que ca soit finalement une urgence???? Honteux!!

Venu, il y a 1 semaine parce que mon fils s'est coincé la main dans la portière de la voiture, refoulé car à 18h10 ce n'est plus l'heure . Par contre pour discuter entre elles, assises tranquillement sur leurs chaises, là les secrétaires sont présentes. Elles nous ont simplement dit, c'est fermé, revenez demain matin à 8H30. Une honte !!!! A quoi sert donc le service SOS main ? Du coup 7H aux urgences pour une fissure du pouce et un ongle percé à 3 reprises pour évacuer la poche de sang....Cela ne m'étonne pas que les urgences soient saturées avec un tel comportement.

Une forte douleur à l’index après écrasement du doigt il y a deux semaines au travail, il est vrai que ma douleur c’était bien atténuée mais après avoir soulevé une charge très lourde dans mon activité sportive il y a deux jours ,j’ai de nouveau très mal à m’en réveiller la nuit , rempli de douleur , d’inquiétude et de doute, je décide donc d’aller à SOS main. Accueil et infirmier très compréhensif à l’écoute et réactif, l’infirmier me prend en charge. Il constate que j’ai mal et me dit qu’il s’en va chercher le Docteur pour voir si j’ai besoin d’une radio,( à ce moment je dis qu’effectivement une radio est nécessaire si l’infirmier part chercher le doc pour ça ) et là le spectacle commence. Dr Taleb rentre dans la salle de soins et me demande si « le métier de Storiste c’est de raconter des histoires » , donc se paie clairement ma tête , me parle des mes anciens employeurs etc etc , aucun rapport avec ma venue dans son service. Je rigole mais c’est nerveux , je lui explique la situation , que j’ai mal à m’en réveiller la nuit , j’espèrai faire une radio du doigt et peut être un arrêt de travail vu ma douleur et mon métier . Il me demande simplement si je souhaite des antibiotiques car il pense à une infection (chose que je refuse car pour moi les antibiotiques c’est la dernière solution et il y’a autre chose à faire avant) et qu’une radio n’est pas nécessaire car trop tôt pour diagnostiquer. Il me dit qu’il s’agit certainement d’une couche de peau antérieure qui s’est déchirée, qu’il n’est pas là pour soigner l’inquiétude et qu’il m’a ecouté sans me mettre à la porte, ce qui apparemment est déjà suffisant…. Je suis extrêmement déçu de constater qu’un si jeune chirurgien se sentant tout sachant avec un ego si démesuré et un tel manque de respect puisse faire partie d’un service appelé SOS main .Je l’invite donc à relire le serment d’Hippocrate. Je suis rentré chez moi et en suivant le conseil de Dr Taleb, j’attendrai lundi pour voir comment la situation évolue. Si je dois retourner dans ce service je refuserai d’être pris en charge par cette personne méprisante et irrespectueuse. Malgré tout je garde foi en l’humanité et n’en fais pas une généralité.

Mon conjoint se présente pour une douleur persistante au poignet gauche (plus de médecin traitant et une douleur qui ne passe pas avec la prise de paracétamol depuis presque 2 semaines). Personne ne regarde son poignet, le personnel soignant le remballe (faut aller voir votre médecin traitant, faut faire une radio, faut aller en consultation libre et j'en passe ...). Une honte ! Surtout que le service semblait calme. Malheureusement peu de personnes sont encore capables de bienveillance même dans le domaine des soins ... Deuxième fois pour nous que nous découvrons une mauvaise prise en charge au Diaconat, triste constat.

Dr zappattera il m'a opéré des deux main canal carpien super chirurgien il est vraiment bien il explique tout se qui va faire je le recommande fortement je suis vraiment satisfaite de Dr zappattera il m'a opéré en mars a droite et la gauche en mai résultats super

Très bonne équipe de l’arrivée au départ sauf au passage du DR POLETTE qui ne sait pas dire bonjour et qui est désagréable au possible!! Cher Dr c’est bien de mettre des affiches dans la salls d’attente pour que vous soyez respecté mais faites en de même avec les patients ! Votre comportement est inadmissible !!! Heureusement que votre équipe est au top mais vous ne la méritez même pas !!!

Inadmissible je suis venu dimanche dans l’après midi pour mon doigt suite à un accident au travail (je me suis coincé le doigt entre un barre en fer et un colis) par la suite mon ongle du doigt était noir et très gonflé mais comme ça faisait 48h ils m’ont dit que c’était pas une urgence aujourd’hui et que je devais repasser demain alors qu’il ne foutait absolument rien + infirmière cheveux court fortement désagréable même pas un bonjour c’est INADMISSIBLE !!!

J'ai été soignée début juillet 2023 pour une entaille profonde de l'index gauche. J'ai été prise en charge rapidement et avec beaucoup de professionnalisme de la part des infirmiers. J'étais reconnaissante pour leurs explications et leur bonne humeur. Ils m'ont fait rire alors que j'avais du mal à me détendre. La suture a été très bien faite par le chirurgien et ma cicatrice est aujourd'hui très fine et très peu visible. Toute l'équipe a été très sympathique et professionnelle. Merci beaucoup !

Métacarpe de la main cassé fin septembre, pris en charge par le Chirurgien Roland et son équipe. Début décembre ablation des broches, maintenant je peux dire qu'ils ont fait du beau boulot, je peux réutiliser ma main comme avant. Un grand merci a cette équipe et aux infirmières toujours bienveillantes et sympathiques.

A fuire c'est de l'usine ne pas arrivé au urgence a 18h04 cars vous ne serez pas pris en charge sous prétexte que l'heure est passé même avec une brûlure au 3eme degré ils vous demanderons de venir le lendemain car il n'ont plus de chirurgien ni médecin après 18h a fuire

Testé un 11 novembre pour un hameçon planté dans le doigt sur plus d’un cm. Je n’ai pas attendu. La prise en charge était très pro, efficace et dans une bonne ambiance. Rien à redire.

Venu à ce jour : 28 juillet à 18h30 pour une écharde dans mon doigt. La personne à l’accueil que je pense être médecin me dit que mon écharde partira seule. Hors mon médecin et Google ne sont pas d’accord et pensent qu’une écharde doit être enlever le plus vite possible. Nous verrons bien si ça s’infecte dans quelques jours je laisse cette avis en guise de preuve.

Le patient prit en otage pour diverses excuses de prise en charge. Très mécontent de l'accueil du Dr Polette. Heureusement que son personnel est compétent, professionnel et sympathique ça relève le niveau.

Mon beau père y a été ce jour car il s est coupé le pouce et le tendon, il a été pris en charge très rapidement et opéré de suite. On lui a même donné un repas chaud avant de partir. Merci et bravo

Jai été soigné le plus rapidement et le plus professionelement possible par des femmes compétentes. Vraiment bravo. pas sur d avoir une fracture, scanner fait en urgence dans l'heure et pas d attente pour avoir la conclusion du médecin. Tout fait en une matinée pour moi alir qu on sait que la santé n est pas un métier facile. Encore merci

Grâce aux urgences SOS mains Dr Amend a redonné vie a mon index amputé. Un grand MERCI à lui et toute l’équipe jeune dynamique et très compétente. Tous: accueil, bloc, médecin, anesthésie,soignants,service hospitalier, secrétaires ont oeuvré avec assiduité pour le bon déroulement des interventions et ma plus grande satisfaction Bravo et très bonne continuation

Bonjour ! Je tiens par ces quelques mots, à exprimer ma profonde gratitude à l’égard du docteur Marc de la Caffinière et ainsi qu’à toute son équipe. Un service de pointe, conciliant prise en charge, qualité des soins, et bienveillance à l’égard du patient. Pas vraiment courant en ces temps agités. Compassion, humanisme et gentillesse, merci à vous. Très cordialement. Juillet 2022

Je m y suis rendu suite au conseil du médecin de la maison médicale de Mulhouse, bâtiment annulaire, Pour une coupure sur le pouce gauche de 3cm de long.arrivee a la clinique SOS mains, diaconat Mulhouse, accueil sérieux,puis consultation avec un médecin,puis soins par une infirmière, ET ordonnance pour les pansements ET Pour l infirmière à domicile.je Les contact Pour une question, un renseignement par téléphone le 23 avril, j'envoie une photo de la blessure par mail et quelques minutes plus tard,une infirmière me téléphone ET me rassure, ET m Indique se que je dois faire ! Super service ! Très gentil ET surtout professionnel ! merci à eux! PASTUSZKA Eric

J'ai eu un rendez-vous avec Mme le docteur Lombard le 27 Octobre 2021car après une injection sur l'avant bras gauche j'ai perdu toute sensibilité de la main. Mes cinq doigts se sont pliés en griffe, par conséquent, j'ai perdu l'usage de la main. Elle m'a diagnostiqué le syndrome de Volkmann sur la main gauche. Elle devait m'organiser un rendez-vous pour l'examen la mesure de la pression sur l'avant bras gauche pour procéder à l'intervention chirurcale. Depuis, plus rien. Elle est injoignable et introuvable à son cabinet alors que je suis dans l'urgence. Cette dame manque de professionnalisme et m n'a aucun égard me semble-il pour la souffrance des gens. C'est dommage.

Malgre l'attente interminable (j'avoue que la douleur etait insupportable) une equipe absolument hors norme, professionnelle, a l'ecoute et rassurante. Docteur JARDIN et son equipe son (pas de mot pour decrire) GENIAUX!!! Sans leurs intervention c'etait le PHLEGMON assurer et je ne pourrais jamais les remercier assez. Merci merci merci 1 million de fois

On ne vient pas par plaisir dans un service de chirurgie de la main. Mais malgré tout le personnel est accueillant et très compétent.

Un établissement qui redonne confiance en l'hôpital. Très bon accueil, prise en charge, opération, soins post op, et suivi. Grand merci aux personnels soignants, infirmières et médecins compatissants, avenants et simplement gentils dans un moment douloureux. Tous les hôpitaux devraient être semblables.