Clinique.contactJ'ai appelé l'accueil ce jour pour obtenir un simple renseignement concernant des résultats d'analyses. J'ai dû répéter la même chose de nombreuses fois, sans avoir l'impression d'être écouté. J'ai eu au téléphone un jeune homme à l'accueil qui semblait complètement perdu. J'ai dû lui répéter plusieurs fois que la prise de sang avait été effectuée dans un autre laboratoire, mais il continuait à me poser la même question. Au final, je n'ai obtenu aucune réponse utile et il s'est contenté de me dire : « Je ne peux rien faire », sans chercher à m'expliquer la démarche à suivre ni à m'orienter vers la bonne personne. Qu'il soit débutant ou non, un minimum d'écoute et d'accompagnement est attendu lorsqu'on appelle pour un renseignement. L'expérience a été très décevante.
Clinique du Diaconat-Roosevelt
Clinique · Mulhouse (68)
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À propos de Clinique du Diaconat-Roosevelt
Clinique du Diaconat-Roosevelt est un établissement de la catégorie « Clinique » situé à Mulhouse (68100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 20:00 |
| Mercredi | 07:00 – 20:00 |
| Jeudi | 07:00 – 20:00 |
| Vendredi | 07:00 – 20:00 |
| Samedi | 07:00 – 20:00 |
| Dimanche | 07:00 – 20:00 |
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Avis clients (424)
Le service radiologie relève du summum de l'incompétence. Les radios délivrées sont de mauvaise qualité et mon chirurgien n'a pas pu les lire!! De plus, les clichés ne sont plus délivrés aux patients et les médecins ne reçoivent pas les codes d'accès pour y avoir accès! DU GRAND N'IMPORTE QUOI..... Il serait légitime de mettre 0 étoile, malheureusement c'est impossible.
Franchement, Ça reste un très bon lieu. Moi j'ai pas été hospitalisé mais mon papa oui , Et j'ai souvent des analyses labo a faire c'est top vraiment. Ya juste les personnes qui travaillent a l'étage ou mon père s'est fait opérer c'est une catastrophe elle sont antipathique et mauvaise même dans l'expression. Mais je laisse 5 étoile pour la disponibilité et la rapidité des chirurgiens,des secrétaire ,des agents de sécurité qui guide avec bienveillance,et la qualité de prise en charge hormis les "infirmières " de l'étage qui malheureusement on reste le plus longtemps confronté qui était vraiment désagréable le jours ou mon père s'est fait opérer ,faut surtout pas avoir de questions a posé ou autre . Aussi l'agencement les chambres double avec ( le ventilateur ou je sais pu si c'était un truc de perf ),la table, le lit la porte des toilettes c'est pas vraiment adapté fauteuil PMR,c'est pas minuscule mais 0 mobilité
Infirmières très gentilles mais il s'agit là du seul point positif. Hospitalisation prévue en médecine polyvalente pour effectuer une prise de sang de contrôle et une échographie abdominale. Hospitalisation faite le mercredi a 11h. Prise de sang faite le jeudi a 6h45. AUCUN AUTRE EXAMEN FAIT DANS LA JOURNEE !! Mise a jeun depuis la veille 18h30 sans eau ni nourriture avec des températures étouffantes. INADMISSIBLE CE MANQUE D'ORGANISATION pour un rendez vous prévu !!! Je suis partie le lendemain a 17h30 sans avoir eu mes examens de réaliser. DÉPLORABLE !
Une clinique (si l’on peut encore appeler ça ainsi) en décrépitude totale. Même un hôpital public ferait mieux ! Le personnel administratif n’est pas souriant, ni aimable ou encore moins à l’écoute des Clients (patients,malades). Une prise en charge, admission catastrophique avec du personnel d’accueil à la limite du m’enfoutisme. L’écoute ou l’empathie sont totalement absentes à tous les étages de cet établissement ayant perdu tout sens des bases de sa fondation. Les repas sont devenus immangeables. Au tarif pratiqués, ils ne sont même pas capables de vous donner de l’eau en bouteille. Au lieu de ça vous avez une carafe d’eau sale d’eau chaude du robinet… Lors de votre sortie vous passez à la caisse, mais il faut attendre plus de 3 mois pour obtenir une facture pour la transmettre à vos caisses pour obtenir les remboursements. C’EST ABSOLUMENT DEVENU DÉPLORABLE. A rebaptiser Usines du Diaconat.
INADMISSIBLE.....Ma fille n’arrive pas à poser son pied au sol. Après un refus de prise en charge des urgences, j’ai ramené ma fille au service radiologie du diaconat. Grâce à un mot du médecin, nous avons pu faire une radio. C’etait le jeudi 02 avril. Nous devions recevoir le compte rendu le jour même. Aujourd'hui nous apprenons qu’il n’y a aucun radiologue présent avant la semaine prochaine. Nous sommes le 07 avril. Nous ne savons pas si ma fille a le pied cassé ou non. Notre medecin a contacté la clinique. La reponse est la suivante: nous ne pouvons rien faire d’autre. IL EST INADMISSIBLE QU UNE CLINIQUE N’AIT AUCUN RADIOLOGUE POUR ANALYSER DES RADIOS.
Je recommande vivement la Clinique du Diaconat à Mulhouse, notamment le service ambulatoire. L’accueil est excellent et tout le personnel est d’une grande gentillesse, à l’écoute et très rassurant. Des brancardiers aux infirmiers, en passant par les anesthésistes, Chirurgien chacun prend soin de nous avec beaucoup d’humanité. On se sent accompagné et considéré du début à la fin, ce qui enlève beaucoup de stress. Une très belle expérience, je suis vraiment reconnaissante pour leur professionnalisme et leur bienveillance.
Tellement antipathique les secrétaires tous domaine confondu! Le pire du côté de la chirurgie vasculaire . Leur boulot c’est d’être sympa et de renseigner les gens non l’inverse !
Le service du centre FIV du Diaconat est déplorable tant au niveau personnel (gynécologue..) qu'au niveau prise en charge (information, accompagnement) la gyneco n'a aucun tacte vis à vis de ces patientes et une partie du personnel n'est malheureusement pas en reste. Ce processus est long et difficile psychlogiquement pour les patientes donc un peu d'humanité et de compréhension ne feront pas de mal. J'espère que les retours des patients trouveront écho au niveau de cet établissement.
Merci au service ambulatoire de l'urologie, très bon accueil de l'arrivée jusqu'au départ et tout le monde est au petit soins, merci encore et ne changez rien
Opérée un lundi pour une hernie discale, le mardi j'étais vraiment au plus mal. Toute la journée, aides-soignantes et infirmières se sont relayées pour me dire de bouger, de me réveiller, de me lever. Seulement impossible pour moi de faire le moindre geste sans avoir de terribles douleurs à la tête et la nuque raide immédiatement. Je ne pouvais pas manger, ni boire et jusqu'au mercredi matin, je n'ai rien eu. Finalement, une fois que le chirurgien a dit qu'il y avait une complication, on m'a enfin écoutée et pris en compte ma douleur. Une seule aide-soignante m'a proposée de m'aider à prendre mon petit-déjeuner. Je suis vraiment déçue de ne pas avoir été entendue. Et l'hygiène, ma tablette a été nettoyée 1 fois en 12 jours et le sol de la chambre 2 fois. C'est honteux pour une clinique privée !
Je souhaite vraiment partager ma très bonne expérience au Diaconat-Roosevelt. Que se soit à l'accueil, bureau enregistrement, à la pré admission, au laboratoire, ainsi que le jour de l'opération, au bureau admission, soin, infirmier et infirmière, brancardier, anesthésiste et chirurgien, ensuite en chambre avec les aides soignantes, infirmier et infirmière et enfin au bureau des retours, toute l'équipe à été extraordinaire. Merci à vous tous. 😉
Bonjour, Suite à une prostatectomie radicale, je souhaite souligner le professionnalisme de l'anesthésiste-réanimateur le Docteur Strasbach. Il a su me mettre en confiance et dissiper un stress qu'il a immédiatement détecté, faisant preuve d'une grande empathie. Il a également dans un passé proche évité le pire en demandant un scanner thoracique. Bien cordialement
Je me suis rendu au CSNP du Diaconat-Roosevelt pour une écharde douloureuse dans le talon. La prise en charge a été ultra rapide et très efficace, tant pour la secrétaire de l’accueil, très aimable, et du médecin. Un grand merci pour ce service, je ne peux que le recommander
Terrible réception téléphonique,ok j ai appelé 4 fois pendant l heure de la pause café mais c est pour annuler un rendez vous et on me transfère au secrétariat du cadiologue et on me deconnecte donc si je comprends bien les médecins en grève et leurs secrétariat aussi .ok c est privé il font grève pour soutenir le public mais les secrétaires ne sont pas assistantes en salle d operation j espère mdr . Ou va la France
Plus d’une quarantaine d’appels en 2 jours au service imagerie médicale pour une échographie d’urgence Aucune réponse ou décrochage et raccrochage .. J’ai appelé le central du Diaconat qui me confirme (( qu’ils ont beaucoup de plaintes à ce niveau là maus ne peuvent rien faire ..)) …Tout est dit ..
Le médecin des urgences du soir m’a regardé hurler de douleur puis m’évanouir. Il est reparti alors que même les autres patients de la salle d’attente lui demandait de m’examiner. Celui qui m’a accompagné a réussi à me ramener au Munchberg où on m’a enfin pris en charge Je suis absolument choqué il ne savait même pas de quoi je souffrait
Merci encore a service des urgences, ma fille de 2 ans a eu besoin de 2 points de sutures sur le front. Après avoir été aux urgences Emile Muller ou l'organisation et l'attente est coatique. Au diaconat l'accueil était comme être en VIP. Le médecin est très réactif, rapide et compétent. Continuez ce que vous faites et merci à vous!
Opération en ambulatoire hier. Merci à tout le personnel, super prise en charge, sympathie et bienveillance largement au rdv Merci beaucoup à toute l’équipe qui se démène pour le bien être des patients.
La radiologie (radio et écho) et son secrétariat c'est presque un sketch... Jamais personne ne décroche le téléphone (15 tentatives en une seule journée !) pour annuler mon rdv d'écho. Un rdv imposé d'office par se même secrétariat qui ne se préoccupe même pas de savoir si vous êtes disponible car le rdv initial a été déplacé à cause de la grève des radiologues du 10/11. Forcément l'on se dit que cela peut profiter à un patient qui a un besoin urgent. Ben non impossible de joindre quelqu'un, après ne pas s'étonner que les gens posent des lapins.
J’ai eu une très mauvaise expérience pour essayer d’obtenir un rendez-vous radio + écho. J’ai dû relancer plusieurs fois par mail sans jamais avoir de créneau disponible — on me disait simplement de « relancer plus tard ». Finalement, en juillet, j’ai réussi à avoir un rendez-vous pour août, mais celui-ci a été déplacé quelques jours avant la date. Le nouveau créneau ne me convenant pas, j’ai demandé à le modifier et on m’a dit que c’était possible. Malheureusement, le jour du rendez-vous, je me suis trompé de semaine. La secrétaire m’a alors appelée une heure après, sur un ton très désagréable et agressif, sans croire à mon erreur et en me parlant de manière vraiment rabaissante. Elle m’a ensuite dit que je devais « aller voir ailleurs » car ils n’avaient plus de dates. Je trouve cela très peu professionnel, tant dans la gestion des rendez-vous que dans la manière de parler aux patients.
Le lundi 6 octobre après-midi, je me suis rendu au service des urgences du CSNP ROOSEVELT. Je remercie chaleureusement le Dr HERMANN Mathieu pour son professionnalisme et sa réactivité. Son diagnostic rapide d’une hernie discale cervicale, comprimant un nerf allant à mon bras, a permis de sauver l’usage de ma main et de préserver ma capacité à exercer mon activité d’artisan. Cette prise en charge a abouti à une opération en urgence deux jours plus tard. Je souhaite également souligner la sympathie et le bon accueil de la personne au guichet du CSNP, ainsi que remercier tout le personnel soignant, qui a rendu cette expérience beaucoup moins stressante. Un grand merci à vous tous !
Pris en charge pour une opération de la main, de l'accueil à SOS MAIN, à l'accompagnement infirmier et à l'opération rien à redire ! Politesse, et gentillesse sont au rendez vous ! Merci pour votre engagement ! On ressent votre vocation dans votre travail ! M. FISCHER
Très mauvais fin de séjour suite à mon hospitalisation d'une hernie discale, J'ai attendu 3h pour une radio que je n'ai finalement jamais passé, j'ai été mis dehors de ma chambre car des personnes attendaient d'y être installé alors que j'avais encore l'aiguille de ma perf dans l'avant bras, celle ci a été retirer à l'arrache dans le couloir sur une chaise et bien évidemment en tâchant tout mes habits de sang. Merci aurevoir. Et pour couronner le tout mon retour en ambulatoire n'a pas été organisé et la personne de l'accueil m'a dit que c'était à moi de gérer ça donc personne de disponible avant 3h pour me véhiculer... J'ai fini par rentrer coucher dans la voiture de ma compagne... je n'espère plus jamais y remettre les pieds car c'est clairement honteux une gestion pareille pour un si prestigieux hopital
Ma femme a été hospitalisé et opéré du colon . Un accueil formidable, les différentes personnes qui se sont occupé d’elle au soins continu après opération et dans la chambre après sont des personnes incroyables 😻. Que ça soit les médecins, infirmières, aides soignants, Félicitations et merci pour ce que vous faites.