SCM BEARN BIGORRE

Accueil chaleureux. Pas d attente mais pas facile à trouver..

Ne donne pas suite au mail envoyé pour un rv urgent.

Expérience mitigée – Personnel médical excellent, accueil déplorable Ma femme a récemment eu sa première consultation au Groupe de Radiothérapie et d’Oncologie des Pyrénées à Tarbes. Naturellement, elle était anxieuse à l’idée de son traitement. Arrivée 10 minutes en avance, n’ayant jamais mis les pieds dans cet établissement, elle avait besoin d’être orientée. Malheureusement, l’accueil a été décevant : deux personnes à la réception étaient absorbées par leur conversation et l’ont complètement ignorée. Aucun bonjour, aucun contact visuel, aucune aide. Un comportement désagréable et non professionnel, surtout dans un contexte où les patients se sentent souvent vulnérables. Heureusement, une fois prise en charge – 45 minutes après l’heure prévue de son rendez-vous – l’expérience s’est nettement améliorée. Le médecin spécialiste et l’assistante administrative étaient tous deux aimables, professionnels et rassurants. Ils ont pris le temps de tout expliquer clairement et ont fait preuve de la chaleur et de la compétence attendues dans ce genre de situation. Trois étoiles pour refléter cette expérience très mitigée : excellents soins prodigués par le personnel médical, mais l’équipe de l’accueil doit sérieusement revoir son attitude et son attention.

Super accompagnement pour mon père en fin de vie et suivi depuis beaucoup de temps.. infirmières, aides soignantes, agent d'entretien, médecins, tous le monde a était SUPER !! merci à vous vraiment

Ce jour fin de protocole pour mon compagnon qui a été soutenu, entouré par du personnel (secrétaire, infirmière..) empathique et à son écoute.. merci au docteur Pialat pour son accompagnement durant tout le protocole

Medecin injoignable secrétaires très sèches. Se rendent elles comptes qu'elles ont affaire à des personnes en souffrance. Une fois le traitement mis en place on revoit ce petit monde 6 mois plus tard et entre-temps, rien de rien. On est dans l'obligation d'attendre les 6 mois pour avoir le droit de poser quelques questions auxquelles ont vous réponds que tous vos effets indésirables sont dans votre tête

Au service ontologie 3 Infirmière le top rien a redire les autres nul je me sui demander pourquoi elles sont dans ce service elles ne serve a rien honteux pas de respect pour la personne malade tous les jours on n'était avec ma belle sœur on voyait comment ca ce déroulé allez voir vos proches croyez moi ci la personne es seule non elles sans n'occupes pas les visites ces a partir de 13h00 vraiment ces honteux de voir kan 2024 ces horrible de voir ca

Oncologie aussi soit disant une clinique sa fait vieillot pas très clean j'ai été très surpris y a des hôpitaux bcp plus clean Dommage

Équipements modernes. Équipes au top. Organisation déplorable.