Polyclinique Reims-Bezannes

Sujet : facturation Bonjour examen réalisé en cardio le 26 avril et paiement total par cb au secrétariat et facturation par clinique. transmission à la cpam les vendredi sauf que les vendredi 1er mai 8mai son férié et le pont 15 mai la teletransmission s'est faite le 22 mai, et remboursement le 29 pour pla secu. Système facture pas au point. Ne pourriez-vous vous pas sortir une facture le jour de l'examen (feuille de soins) à déposer nous même à la caisse

Le parking payant est très pratique, oui mais il faudrait penser à planter des arbres ou des abris avec des toitures solaires...ca vous dit quelques choses le déréglement climatique. Des arbres, des arbres, de l'ombre, etc..etc

Excellent accueil de la clinique. Le docteur Rémi Eyraud est un médecin à l' écoute qui a très bien réussi mon opération.

Je vous remercie pour certaines chirurgie de bonne qualité, mais cependant on voit que sa commence à être l'usine la dedans ,,,et.les chambres à un tarif excessif avec des repas qui ce dégrade,, sa ce dégrade mais le personnel reste correcte,,

Très satisfaite de mon rendez-vous et accueil de la part du service ,pour une scintigraphie osseuse et l'infirmier une note de 10 sur 10 ,au petit soin ,et de très bonnes explications. Merci à eux 😉

Merci à l'équipe des urgences pour leur accueil, leur bienveillance, leur empathie et leurs sourires. Vous m'avez délivrée 2 fois de la douleur en 10 jours. J'ai désormais un diagnostic à ma problématique et les solutions à y apporter. Mille fois merci <3

Cela fait des mois que j’essaye de de joindre la dermatologie, le secrétariat du dr Reguiai pour être plus précise, personne ne décroche. On vous dit que les rendez-vous de fin d’année seront dispo sur Doctolib à partir du 1avril 2026 mais rien. On vous dit de passer par votre médecin traitant qui lui a une ligne dédiée…. Donc je vais payer une consultation chez mon médecin et bloquer un rendez-vous alors que quelqu’un en a réellement besoin pour obtenir un rendez-vous ! C’est lamentable…. Vive le trou de la secu!!!

J'appelle en février pour prendre un rendez-vous de dermatologie, on m'explique d'appeler la polyclinique à partir du 1er avril. Jour J impossible de les joindre ni par Doctolib ni par téléphone. Ce jour jeudi 3/04 "nous n'avons plus de place, il va falloir appeler en octobre" Ce que je ne ferai pas, parce que à part perdre son temps à appeler ils ne sont d'aucune utilité !

Je viens de passer une petite journée en ambulatoire a la clinique bezannes que je connais tres bien que je suis toujours aussi bien accueillie bien renseigné le personnel sont super aimable que ce soit infirmière anesthésiste secrétaire et dr Desot. et moi qui suis partie la boule au ventre vu les commentaires des personnes deçu que j ai vu et ben moi j en dis que du bien .

Très peu d attente Grand parking payant Accueil sympathique

Première consultation avec Monsieur Chataigner Olivier le 05/03/2026 à la clinique de Bezannes : j’ai été extrêmement bien reçue, écoutée et conseillée. L’accueil au secrétariat est irréprochable, les locaux sont impeccables, d’une propreté remarquable, et tout le personnel est d’une grande gentillesse. Petit plus non négligeable : le stationnement (même si payant) est très facile, ce qui est vraiment appréciable ! Le jour de l’intervention, le 18/03/2026, tout s’est parfaitement déroulé. Le docteur a été absolument adorable, tout comme son équipe, qui a fait preuve d’un professionnalisme et d’une bienveillance exceptionnels du début à la fin. Ils ont su me rassurer à chaque étape, surtout pour une première intervention, ce qui m’a énormément aidée à être en confiance. Je recommande le Docteur Chataigner les yeux fermés ! Un immense merci à lui et à toute son équipe (brancardiers, infirmières, anesthésiste, aides soignants, secrétaires médicales…) pour leur travail remarquable. Je leur souhaite beaucoup de réussite et de courage pour la suite 😉💪🏽 E.L (intervention du 18/03/2026 n.5 entre 11h et 13h)

pompe à fric c'est tout.les médecins là-bas se prennent pour dieu.et nous prennent pour des gueux.Pr cardiologue ne veut faire que des actes et ne veut pas vous revoir en consultation ne peut pas pratiquer dépassement honoraires ! corono en bas les aides soignants se parlent entre eux comme ci vous nexistait pas se font des blagues salaces ou sont assis vous ignorent. angiologues horribles méprisant vous dit carement que je prend la place de kkun ( je suis en mutuelle solidaire) ..ben oui mr peut pas faire dépassement honoraires..me dit carrément que j'ai pas à lui poser de question qu'il fait juste l'acte.dans cette clinique ils n'ont aucune hempathie ce sont juste des commerciaux.langiologue me fait faire 2h puis 2h de route pour faire 2 ecodopler...il veut pas louper d'être payer 2 visites..on nous demande de faire attention à la secu..eux se gênent pas! expérience horrible!

J’ai séjourné à l’hôpital Bezannes à Reims pour une opération. Malheureusement, mon expérience a été très décevante. Le service infirmier du 3eme étage (Gastro) est majoritairement désagréable et peu attentif. On les entend critiquer les patients dans les couloirs, aucune discrétion. La nuit, les portes sont ouvertes bruyamment et les lumières allumées sans vérifier si les patients dorment. J’ai été mise à jeun avant l’opération, ce qui est normal. Cependant, après l’intervention, le chirurgien m’avait autorisée à me réalimenter dès 17h cependant les instructions n’ont pas été suivies : aucun plateau repas ne m’a été apporté ni en collation ni en repas du soir, malgré mes demandes. A 22h une infirmière s'aperçoit de "l'oubli", me signifie qu'elle m’apporte un repas... le lendemain matin j'attendrais encore...je fini par rester plus de 24 heures sans manger. Je suis consciente que certains professionnels peuvent être compétents, mais l’expérience globale a été très insatisfaisante et laisse un goût amer. Je tien tout de même à remercier le Chirurgien qui m’as prise en charge pour son professionnalisme.

Polyclinique extrêmement récente, équipe très compétente. J'ai été opéré d'une vasectomie par Monsieur Villena Philippe. Toute l'équipe de chirurgie et dans les autres salles ont étés très humaines, a l'écoute, sans aucun jugement et aidant dans nos démarches Elle mérite sa place de première de France !

Je me suis rendue samedi 21 février vers 17h aux urgences de la Polyclinique de Bezannes, j’ai été très déçue par l’accueil. L’agent d’enregistrement n’était ni souriant ni accueillant, à peine un regard. Il semblait surtout plus intéressé par le match qu’il regardait sur son téléphone que par les patients face à lui. La salle d’attente était pourtant bondée. Dans un service d’urgences, un minimum d’attention et de professionnalisme est indispensable. Peut-être serait-il plus à sa place à la billetterie d’un stade que dans une clinique.

je ne dirais pas que c'est un plaisir d'y aller mais le personnel est tellement gentil, attentionné que ça en devient presque un plaisir. Ils ont le don de nous mettre en confiance et en condition pour une opération.

7h30 du matin et les infirmières sont déjà agacées ! Pourquoi choisir ce métier quand on est clairement mal aimable ? Sans parler des 65 balles facturés pour une chambre vide puisque l'accompagnant ne peut... Accompagner ! Si vous cherchez de bons médecins, vous êtes au bon endroit, si vous cherchez de l'humanité, fuyez ! Attention mesdames, un jour vous aurez, je l'espère, face à vous, des personnes aussi odieuses dans ce genre de moment stressant et il sera trop tard pour se remettre en question ! Je complète mon commentaire après être sortie de cet enfer pour préciser que ces mêmes mal aimable ne se sont pas gêné pour signer à la place du patient ! On n'est plus que sur un problème relationnel mais bien sur un problème qui pourrait sans nul doute être condamnable !

Merci de m’avoir correctement pris en charge après un mois d’errance. Du service des urgences ou dès le départ le médecin m’a averti de la suite des choses en passant par les consultations du Docteur Faivre qui a été compréhensive et attentionnée à mon passage au bloc en urgence avec le Docteur Gravillon et l’ensemble du personnel au service maternité et en général rencontrer dans cette clinique. Des soins de qualités mais surtout de la patience et de l’accompagnement après une grave infection. On m’a prit en charge mais on a permis à mon mari et mon bébé de rester avec moi pour poursuivre son allaitement et ça n’a pas de prix. Bravo à vous pour tous ce que vous faites 🙏

Une honte ! Nous attendons un appel depuis le 27 janvier pour une coronarographie qui doit avoir lieu aujourd'hui le 29 janvier. Nous sommes le 29.01 à 00h10, pas de nouvelle ! Vous n’êtes pas sérieux ! Une pompe à fric, c’est tout ! Je ne retournerai jamais plus dans cet endroit !

J’ai accouché en décembre 2025, la sage-femme qui m’a fait accoucher était un amour pour l’accouchement, tout s’est bien passé, c’était super, en revanche à partir du moment où on va en chambre, ça a été la pire Expérience pour moi, car Mon Mari donc le père de mon enfant n’a pas été pris en compte du tout. Certes, c’est la femme qui accouche et c’est la Maman, mais le père à son importance, je trouve ça dommage . Car ce sont les premières à faire des réflexions sur le fait que le Pere ne participe à rien, mais elle de leur côté, ne le Prennent absolument pas en compte. Cela m’a extrêmement déçu car tout se passait bien pour moi. J’avais accouché sans souci. Aucune envie de pleurer, tout se passait bien, puis de voir leur comportement, j’ai complètement fondu en larmes, car cela me faisait extrêmement mal au cœur. Il y a aussi le fait de payer la nuit du papa, alors qu’il ne consomme rien de la clinique, il est juste là pour aider la maman et s’occuper du bébé et on le fait payer la nuit en plus de la chambre, j’ai été surprise car cela ne m’avait pas été expliqué au début. Merci aux infirmières qui ont été compréhensive et qui ont accepté sa présence.

Mon épouse devant subir une petite opération en ambulatoire a pour se rassurer , souhaitée réserver une chambre pour la nuit suivant l'opération Elle a donc réservé et signé pour cette chambre le 15.01.26 Lors de sa sortie le lendemain qui s'est éternisée car l'infirmière du service tardée a établir les papiers et de ce fait ne lui a permis que de sortir a 12h30 .Alors que depuis 9 h le matin la sortie était accordée par le Docteur l'ayant opéré Pour quelle raison nous devons régler deux nuits pour ce séjour A mon avis les chambres sont facturées deux fois . Une le matin a un patient et le soir a un autre patient

Ancien patient du docteur Schmitt, je suis Venu au urgence car problème au niveau de l'estomac, on me refuse me disant d'aller à l'hôpital debré! Le pauvre jeune homme a l'accueil totalement à côté de la plaque me donne des info aussi grave que erroné! Super

Prise en soins catastrophique de la consultation en passant par les urgences et aux laboratoires, je suis allergique à l'acupan en IV et pourtant on me l'a injecté en me faisant croire qu'on m'injectait une autre molécule, résultat, plaque rouge et malaise à la sortie des urgences. Concernant le laboratoire, on annonce que j'ai une infection urinaire mais aucun compte rendu aucune ordonnance pour contrôler lecbu, je suis infirmière de métier et vous mériteriez que je vous traîne au tribunal. ., en plus c'est bien noté dans le compte-rendu que l'acupan a été injecté en Ivd alors que normalement, il faut l'injecter lentement sur quinze minutes. Vous êtes qu'une bande d'incapable

Expérience déplorable. Mon père a été opéré par le docteur Chaste. SI l'opération s'est bien passée, et que le personnel a été compétent et gentil, le dépassement d'honoraire très important demandé fait mal quand on voit le suivi post-opératoire. Mon père est sorti un dimanche en début d'après-midi à peine 8 heures après qu'on lui ait retiré sa sonde. Le chirurgien n'est pas venu le voir. Il n'a pas eu d'ordonnance, a appelé le soir, le lendemain et ainsi de suite pendant deux jours. Sachant qu'il avait fait une embolie et était sous piqure, personne n'était capable de lui dire s'il devait continuer ou non, ou passer sous cachets. Au bout de 2 jours on lui a fait comprendre au téléphone de ne plus appeler car le chirurgien était au courant. Mais ce dernier ne donnait pas signe de vie. Pire, il a reçu un appel d'une personne (infirmière ou secrétaire ? ) quelques heures après lui disant de voir avec son médecin traitant ou son cardiologue. On marche sur la tête ! Il va donc appeler son angiologue pour savoir quel traitement poursuivre et surtout pour avoir une ordonnance. Honteux, aucun suivi pour une personne de 80 ans avec un risque de ne pas avoir son anti-coagulant. Il a déjà été soigné dans des plus petits centres et cela s'est toujours bien passé. Il était suivi ici par le docteur Rippert avant son opération et tout allait bien. Si le patient mettait autant de temps à donner le chèque de dépassement d'honoraire cela ferait peut être réfléchir, mais non car le chèque doit être donné avant l'opération. Bref, dégoûté de la façon de traiter un malade...

Première polyclinique de France ? On se demande bien comment, certainement pour la qualité des soins (je l’espère pour l’instant j’attends les résultats) mais au niveau des services post-opératoires c’est limite au prix que j’ai payé (factures des larges dépassements d’honoraires qui mettent des semaines à arriver et il faut se battre pour obtenir une simple prolongation d’AT auprès du chirurgien) Et un conseil : ne prenez aucun objet de valeur et pas d’argent liquide sur vous le jour où vous allez au bloc, ce n’est guère mieux qu’à l’hôpital public !

Nul et sans recul !Monsieur le docteur angiologue Nicolas Lemoussu se permet de venir nous faire la morale parce que nous avons quelques minutes de retard (1 mn d'avance sur le parking, preuve à l'appui)et sa secrétaire est aux fraises, tape avec un doigt, et que les infos doctolib sont contradictoires(Dizy, Bezannes ??). J'ai passé des journées de ma vie attendre les retards des médecins et je ne me suis jamais plaint, toujours compréhensif et discret. Je trouve donc ça particulièrement osé et gonflé. On a juste le droit de se taire et de subir ses rodomontades. Être médecin ne donne pas tous les droits....S'il n'a que ça à faire...

Communication et centralisation des données inexistante au sein de cette structure. Ma mère ayant un cancer en phase terminale a du faire deux allers retours dans la même journee en ambulance car les secrétaires n'ont pas pris la peine de se renseigner sur ses différents RDV d'hospitalisation pour qu'au final ce soit le médecin qui l'appelle pour lui confirmer. Les médecins en plus d'être compétent font secrétaire. Les pauvres. A bon entendeur.

Nous avons vécu une expérience absolument parfaite en ambulatoire à Bezannes, où notre fils a été opéré par le Dr Leveque. Du début à la fin, tout a été irréprochable. Toute l’équipe a été d’une douceur incroyable, toujours aux petits soins, rassurante et vraiment attentive aux enfants. Les rendez-vous préparatoires avant l’opération sont extrêmement bien pensés : clairs, pédagogiques et très rassurants pour les parents comme pour les petits. Franchement, on sent qu’ils aiment leur métier et qu’ils le font avec le cœur ❤️. Tout s’est déroulé dans une ambiance bienveillante, professionnelle et apaisante, un vrai soulagement pour nous. Si je devais relever un détail, ce serait le prix du parking, qui mériterait à mon sens d’être gratuit en cas d’intervention. Mais honnêtement, ça n’enlève rien à la qualité exceptionnelle de la prise en charge. Un immense merci au Dr Leveque et à toute l’équipe : vous êtes formidables 🙏

Accueil au RDC super, Les soignantes souriantes ,bienveillantes mais celle de l'admission 😤(ambu bureau 1)aucune empathie et en plus on attend 1h et elle vient nous voir en disant d un air ...je vous ai dit de suivre les pastilles bleus sauf qu elle nous avait rien dit !!!!et confirmé par d autre patient. Je mettrais 4 étoiles pour ne pas pénaliser le personnel soignant qui lui a ete a l écoute ,patient et dans la bienveillance .

Opérée en Octobre par le Dr.Levy Chazal j'ai été très bien accueilli, le personnel (de jour comme de nuit) est très gentil et rassurant. La chambre etait très propre, moderne, ce qui aide selon moi a rendre plus agréable l'hospitalisation.

De Albert Granzotto. Bonjour à toutes et tous. J'ai été opéré le 22 Août par le docteur Thomas Ripert d'une prostatectomie en robot assisté Da Vinci et ensuite j'ai passé 3 jours dans le service d'urologie. Je tiens à remercier sincèrement tous les docteurs ainsi que les infirmières et infirmiers et les femmes de ménage pour leur gentillesse et leur professionnalisme. J'en garderais un bon souvenir. Encore merci à toutes et tous.

J’ai été suivi durant toute ma grossesse et j’ai accouché le 10/09/2025 de ma petite fille à la polyclinique de Bezannes et vraiment je la recommande. Du personnel sérieux et attentionné, beaucoup d’écoute et d’accompagnement, de la bienveillance… de quoi apaiser un parcours qui peut parfois être très stressant. Alors un grand merci au Dr Terrosi pour son suivi, et à Emilie et Brigitte, pour leur présence et leur accompagnement sur mon accouchement, je n’aurais pas réussi sans cette belle équipe. De même, le Dr Velly pour son professionnalisme, son ton rassurant et sa rapidité sur l’anesthésie. Et à toutes les merveilleuses personnes qui m’ont aidé lors de mon séjour post accouchement : Marie, Laurence, Mélanie, Aline, Noémie, Coralie, Julie, Ingrid, Fabienne, Axelle, Valentine, … et bien d’autres encore, à toutes les Ash, les auxiliaires, les infirmières, les sages femmes, les soignants et les pédiatres ; Merci pour tout 🤍🤍🤍

Un pur vol ! Je suis venu uniquement pour un examen médical, arrivé à 12h12 et reparti à 12h58 : résultat, 3 € de parking. C’est honteux de faire payer aussi cher pour moins d’une heure, surtout aux personnes malades qui n’ont pas le choix. Une vraie manière de profiter des patients. Vous pourriez faire au moins 1h gratuite.

je suis allée passer un scanner au service d'imagerie médicale cette semaine et j'ai été étonnée de ne pas voir le radiologue qui malgré tout prend un dépassement d'honoraires. Je croyais le voir à la fin de l'examen pour qu'il commente le résultat, mais non. Quand on m'a appelée, c'était pour régler le supplément. Heureusement ses assistantes sont très aimables et prévenantes avec les patients

Suite à un accident de la main le SAMU de Charleville m’oriente vers cette clinique,dans le service SOS MAIN , le rendez-vous est pris pour le lendemain à 8h, je devrai donc être à jeun depuis la veille. Les blessures sont sérieuses (plaie profonde ,arrachements osseux et cartilagineux,rupture de tendons et fractures ouvertes sur deux doigts)malgré une douleur manifeste aucune prise en charge aucun antalgique.Trimballé de salle d’attente en salle d’attente et sans la moindre explication, on me remet 6h plus tard une tenue pour aller au bloc que je devrai enfiler sans aucune aide.Même pas installé dans une chambre j attendrai de nouveau plus de 3h et quand impatient je demande à une infirmière si on ne m’avait pas oublié, celle ci me repond d un incroyable non sens " que les urgences passent après les interventions programmées et que si ça ne me convenait pas que je pouvais toujours repartir. Je me rendrai ensuite au bloc vers 18h à pied et en tenant le pantalon que je n ai pu nouer de la main qu il me reste !! En conclusion , même le bétail est mieux traité, BEZANNES PLUS JAMAIS

Lors de mon passage à la clinique, j’ai été choquée par le comportement de la secrétaire à l’accueil : elle scrol­lait tranquillement sur son téléphone en regardant des vidéos pendant qu’elle laissait des appels en attente, et plus tard, alors qu’une longue file d’attente s’était formée, elle est revenue à son poste en marchant lentement, café à la main, comme si de rien n’était. Aucun climatiseur, pas même un ventilateur dans la chambre alors que d’autres en avaient, apparement ils en avaient plus. En pleine canicule, c’est franchement inacceptable pour un établissement de santé. Côté personnel soignant, certaines infirmières sont heureusement bienveillantes, mais l’organisation laisse à désirer : beaucoup de contradictions dans les consignes données, et certaines soignantes manquent clairement d’amabilité. On a parfois l’impression de déranger simplement en posant une question. Globalement, une expérience mitigée : on s’attend à un minimum de professionnalisme et de confort dans une clinique.

Ambulatoire / hospitalisation: 2 salles, 2 ambiances ! Ayant l’habitude des séjours en ambulatoire à cet endroit, je peux vous dire que la nette différence avec l’hospitalisation est flagrante En 5 ans, j’ai eu 7 anesthésies générales ( 5 ambulatoires et 2 hospitalisations) Ambulatoire: prise en charge rapide, personnel accueillant et sympathique, à l’écoute .. Hospitalisation: attente longue pour être pris en charge, personnel désagréable qui est agacé de travailler apparement, aucune réponse à nos questions et on ne nous précise pas ce qui va nous être fait et dans quel but (prise de sang réalisé et si je n’avais pas poser de questions on ne m’aurait pas indiquer le pourquoi du comment), certaines infirmières n’ont pas le bon état d’esprit ( agacé d’être appelé pour être aidé ou pour poser des questions), mes proches ont été très mal accueillit par téléphone ( on leur a rie au nez et envoyer sur les roses quand ils ont demander si tout c’était bien passé et si j’étais réveillée) Les médecins sont au top et les anesthésistes également ! Ils sont plus que compétents, à l’écoute et disponibles. On peut leur faire confiance. Dommage que le personnel (infirmière, accueil) ternie l’image de la clinique ..

Lors de l’ouverture de cette clinique, tout était impeccable il n’y avait rien à dire. Mon grand père à été hospitalisé récemment pour une amputation et je suis attristé de devoir rédiger un avis comme celui-ci. Très peu de considération pour les patients, aucun suivi ni conscience professionnelle. Je passe lui rendre visite à 18h00, repas du midi toujours sur plateau, médicaments par terre, personne ne s’assure qu’il ai bien pris ceux-ci. Une chambre sale, des déchets de soin laissés sur un rebord de fenêtre, du scotch sur les plinthes, En bref, bien loin du professionnalisme qu’on attend d’un service hospitalier. J’espère que vous parviendrez à rétablir la qualité de prestation présentée auparavant.

2 opérations en ambulatoire orthopédique faites dans cette clinique, super accueil par les équipes, toujours un petits mots pour nous mettre à l'aise, j'ai eu 2 anesthésiste différents au tops! Les infirmier/es sont d'une gentillesses !!! C'est tellement agréable, ça nous met en confiance directement. Avec touts ce que vous devez voir au quotidien, ça ne doit pas être facile moralement et physiquement touts les jours! Donc Merci à vous, vous êtes tous génial ! 💪🏻

Très bonne clinique avec un très bon personnel professionnel. Des chambres confortables et spacieuse. De l'amélioration à faire niveau cuisine (fade). Et 1 petit bémol la fille d'attente covid se retrouve parfois devant l'entrée. Mais sinon une très bonne expérience paternel que je n'oublierai pas d'aussi tôt 😁. Un gros bisou a tout le personnel soignant. 😘 Bye