🏥 Polyclinique du Parc - ELSAN

Une parfaite prise en charge. Je suis très satisfait de mon intervention chirurgicale. Le doc Gouthi a été à l’écoute. Le personnel soignant et d’entretien est très agréable et compétent. Les repas sont corrects.je n’ai aucune critique négative à formuler.

Les urgences de nuit, on y va pas pour le plaisir du coup ça me fait bizarre de leurs attribuer des étoiles mais franchement tout le personnel des urgences de la polyclinique du parc le mérite 1000 fois ! Ils font preuve d’empathie, ils écoutent et s’occupent du patient du mieux qu’ils le peuvent. Un grand merci particulier à Stephanie qui a été d’une extrême gentillesse les deux fois où j’ai dû y aller !

Histoire d’un Halus Valgus … à la polyclinique du Parc à Caen. Quel que soit le service à qui j’ai eu à faire les contacts sont vraiment agréables. Je suis en salle d’anesthésie. 2 injections de grande précision sous échographie : 0 douleur ni ressenti. Je discute avec l’infirmier qui raconte, plaisante. Rapidement je ne sens plus mon mollet et mon pied. Dans le boxe adjacent une péridurale pour un papy : « ça va ? Je ne sens rien ! » Puis c’est le départ pour le bloc. Ambiance musicale Chacun se présente et s’inquiète de mon moral qui est au beau fixe. Mon chirurgien, le Docteur Ladhari, tout souriant est là, m’explique et me réconforte. Un rideau nous sépare. À côté de moi mon anesthésiste me dis que c’est déjà commencé mais je ne m’en suis même pas rendu compte. Le temps passe et, en pleine forme, je retrouve ma chambre et mon épouse. Au bout d’une heure environ mon chirurgien arrive, m’explique et répond à mes questions. Il me déclare que l’on va me servir un repas (très agréable) et que boire et manger n’est plus de rigueur. On s’échange encore quelques mots en toute sympathie. Je peux partir. J’aimerais insister sur le professionnalisme, l’écoute et la gentillesse de mon chirurgien le Docteur Ladhari. Merci de m’avoir lu.

J'ai fait un séjour de 6 jours à l'hôpital. Personnels très agréables et toujours là pour aider et nous soulager. Jours et nuits. Par contente j'y étais à la période de la canicule. Très, très chaud dans les chambres . Le personnel nous avait mis des ventilateurs. Je ne comprends pas que dans une clinique privée. Qu'il n'y ait pas de climatisation

Les secrétaires pour faire l’entrée et celle pour l’admission sont fort peu aimables, il faut des photocopies on ne peut pas envoyer de documents par email car dixit : c’est compliqué le matin! » MDR En plus je dit non à la chambre particulière et ils en font qu’à leur tête, la mutuelle prend en charge alors ils se sont permis de la réserver, j’ai dit non donc j’attend la facture pour vérifier si ils facturent à la mutuelle ou pas. Pour le reste c est nickel dommage

Personnel soignant aimable et compétent tout au long de la chaîne. Manque 2 petits coffres à code dans box d'accueil ambulatoire pour y deposer, si besoin, valeurs ou autres durant l'absence des occupants

Intervention impeccable personnels d'intervention médical géniaux. Accueillants, de bonne humeur, prévenants. Juste un bémol pour l'accueil administratif, un peu de bonne humeur et un petit sourire aurait été agréable. 😉

Je n’ai jamais vu du personnel soignant s’adresser aux patients comme ce soir aux urgences. Il n’y avait ni climatisation ni même de ventilateur dans la salle d’attente, malgré une chaleur insoutenable. De plus, il n’était même pas possible d’obtenir un verre d’eau. Cette situation, tant sur le plan de l’accueil que des conditions de prise en charge, dresse un constat très inquiétant de l’état actuel de notre système de santé.

Une maternité exceptionnelle ! Grâce à toute l’équipe, nous avons vécu un accouchement dont nous gardons un merveilleux souvenir. Nous nous sommes sentis écoutés et accompagnés à chaque étape, avec une réelle prise en compte de nos souhaits pour vivre une naissance la plus respectueuse et naturelle possible. Tout a été mis en œuvre pour que ce moment se déroule dans les meilleures conditions, et nous en sommes profondément reconnaissants. L’accompagnement autour de l’allaitement et des premiers jours avec bébé a été incroyable. Nous avons toujours trouvé des professionnels disponibles, bienveillants et rassurants pour répondre à toutes nos questions. Nous avons également adoré l’ambiance chaleureuse et humaine de la maternité : on reconnaît les équipes, des liens se créent et on se sent réellement entourés (et ce même en tant que partenaire de la maman!). Un immense merci à tous pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre dévouement. Une chose est sûre : pour une future grossesse, nous reviendrons les yeux fermés ! Gabriel, Morgan et Juliette

Service d'urgence catastrophique. Ce Service mériterais un 0/20. Personnelles très désagréable et hautain, temps d'attente extrêmement long, médecin incompétent. Le personnelle d'accueil refuse les personnes accompagnateur d'une personne en situation de handicape; alors que sais note l'inverse sur leur portes d'entrée au niveau de l'accueil. La salle d'attente une vrais prison et dégueulasse. Service a fuire. Passé votre chemin et allez ailleurs vous serez mieux reçu et traité.

Je partage mon expérience au niveau administatrif et accueil. J'ai fait une opération pour un grain de beauté, je suis enceinte, le grain de beauté était génant et faisait mal. Il pouvait aussi mal tourner plus tard avec cancer ( selon mes medecins japonais ). La chirurgie s'est bien passée. Cependant j'ai payé plusieurs fois ( ce que je comprends ) mais il y a une facture qui est venue après les frais de chirurgie, d'acceuil, de rdv etc plus tard et c'est une facture avec aucun détails. Je suis allée plusieurs fois sur place pour demander à l'acceuil, c'était fermé, j'ai contacté le service en charge des paiements et des relances Elsan plusieurs fois qui ne savaient pas, puis d'autres qui me disent que c'est à la clinique de m'inofrmer et qui ont le devoir de me donner une facture détaillée. J'appelle plusieurs fois la clinique du parc, sans réponse. Et quand j'ai une personne au téléphone on me dit de rappeler la semaine prochaine. quand je rappelle personne. Donc une étoile ( c'est rare que je fasse ceci ) => pour le non renseignement, le fait de ne pas répondre aux patients qui ont des questions ( c'est leur travail ), le fait d'être balader d'une personne à l'autre ici et là, le fait de laisser les patients sans explications sur une facture : je rappelle que c'est un droit légitime et avec toutes les arnaques c'est normal de se renseigner. La facture est douteuse car je ne sais toujours pas à quoi cela correspond vue que j'ai toutes les autres factures détaillées et précises. Je ne recommande pas du tout cet établissement qui dépasse les honoraires et au final n'est pas mieux qu'ailleurs !

Prise en charge à l'unité douleurs, le personnel (quelque soit sa qualification) est d'une gentillesse incroyable, ils ont une écoute et une compréhension de nos douleurs. Depuis 6 ans que je suis en souffrance, c'est la 1ère fois que grâce à eux, je ressens de l'espoir et que surtout je ne suis pas folle, mes douleurs existent vraiment. Ils sont force de proposition pour mettre en œuvre des solutions pour me soulager. Un grand merci à toute l'équipe pour son empathie, son professionnalisme et leur compréhension.

Trés bonne expérience au sein de votre établissement le personnel aussi bien administratif que médical est parfait d une très grande écoute et gentillesse. Le Dt Deon est très gentil rassurant ainsi que toute son equipe au bloc infirmière, anesthésiste.

Arrivée aux urgences en soirée, j’ai été prise en charge rapidement. Opération après 48h, tout s’est bien passé. Soins infirmiers impeccables jusqu’à ma sortie, des personnes très gentilles et serviables.

On prend trop souvent le temps de râler, alors il faut aussi savoir dire quand tout est parfait. Je viens de passer une scintigraphie myocardique à la Polyclinique du Parc et l'expérience a été irréprochable de A à Z. De l’accueil jusqu’en salle d’examen, j'ai trouvé une équipe formidable : professionnelle, souriante et d'une immense gentillesse. . Un grand merci à l’ensemble du personnel pour leur bienveillance. Ne changez rien !

Je tiens tout d’abord à souligner le courage du personnel soignant présent cette nuit-là. L’équipe était composée de seulement trois personnes, dont un médecin urgentiste, pour environ 37 patients, ce qui reflète un manque de moyens évident. J’ai pour ma part passé environ 8 heures aux urgences. Concernant le médecin urgentiste, je n’ai rien à reprocher. Malgré l’affluence et le manque de temps, elle a fait tout son possible pour comprendre l’origine de mes douleurs. Les examens réalisés (prise de sang, électrocardiogramme, scanner) étant rassurants, elle m’a clairement expliqué que mon état ne relevait pas d’une urgence vitale à ce moment-là. Elle a su rester professionnelle, à l’écoute et transparente. En revanche, mon expérience avec les deux soignantes a été plus contrastée. Je comprends parfaitement la charge de travail importante : gestion de l’accueil, remise en état des box, pose et retrait de cathéters, etc. Toutefois, l’une d’elles s’est montrée peu aimable. J’ai notamment été surprise d’entendre un commentaire laissant entendre que je simulais, ce qui m’a semblé déplacé et inapproprié. Durant toute la soirée et la nuit, je suis restée patiente et n’ai formulé qu’une seule demande pour obtenir un antalgique. On m’a indiqué que cela allait être fait, mais je n’ai finalement pas eu de retour, en dehors du moment où mon cathéter a été retiré avant ma sortie, alors que j’étais toujours douloureuse. Le diagnostic d’intoxication alimentaire sévère a été posé le lendemain par un autre médecin, ce qui explique l’intensité des douleurs ressenties. En résumé, je retiens le professionnalisme et l’engagement du médecin, mais également un manque de personnel évident, qui impacte directement la qualité de prise en charge et les conditions de travail des équipes.

Nous souhaitons adresser un immense merci à toute l’équipe de la Polyclinique du Parc pour l’accompagnement exceptionnel que nous avons reçu lors de la naissance et du séjour de nos triplés. De la maternité à la néonatologie, chaque professionnel a fait preuve d’un grand professionnalisme, de bienveillance et d’une immense gentillesse. Un merci particulier à toutes les sages-femmes, puéricultrices, auxiliaires, infirmières, médecins, ainsi qu’au personnel d’entretien et aux agents de service, qui ont tous contribué à rendre cette période plus sereine et rassurante pour notre famille. Nous avons toujours été accueillis avec le sourire, écoutés et accompagnés avec beaucoup d’humanité. Grâce à vous, nous avons vécu cette aventure unique dans les meilleures conditions possibles. Nous repartons avec trois magnifiques garçons et de merveilleux souvenirs. Merci à toute l’équipe pour votre dévouement et votre chaleur humaine. Vincent, Céline, Thierry, Octave et Anatole ❤️❤️❤️👶👶👶

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon expérience lors de ma récente venue à la clinique. Dès l’arrivée, l’accueil scanner a été particulièrement froid et excessivement directif, donnant l’impression d’un fonctionnement quasi militaire. Aucune chaleur humaine, aucune attention portée au patient. Par ailleurs, il est surprenant de constater qu’aucun médecin ne semble en mesure d’assurer une présence entre midi et deux, ce qui pose un réel problème de continuité des soins. Enfin, le manque évident de bienveillance laisse penser que le serment d’Hippocrate n’est pas pleinement compris ni appliqué au sein de l’établissement. En l’état, cette clinique donne une image très négative et ne semble pas répondre aux attentes légitimes des patients.

Satisfaite mais avec un lavement j'aurais été mieux lundi et mardi obligé de mettre un Microlax pendant deux jours dé bloqué que aujourd'hui mercredi sinon médecin et personnel très a l'écoute merci bon Courage à tous vous faites un travail Remarquable mme lemiere

Un peu spécial dans la prise en charge 1er rdv. Le kiné me pose les questions à laquelle j'ai déjà répond ? Aucun regard sur la cheville. La psychologue dans un premier temps me parle de ma cheville puis elle me dit qu'elle est en retard, on verra ça la prochaine fois!!! L'infirmière par contre est très professionnel, dans l' anpatie, elle est au fait du problème et dans l écouté. Un grand merci à elle , j'étais dépitée. Explication de la pause des tens et on doit me rappeler. Toujours rien ça fait déjà plusieurs semaine. J'ai une adresse mail mais... silence radio.un petit rajou sur le questionnaire. Ne correspond pas toute les personnes et répondre parce que c'est le protocole ne fait pas avancer les choses. Je n'étais pas là seule à penser cela dans la salle d'attente j'attends de vos nouvelles. Merci. Ps : changement de date de Rv sans prévenir : : on a changer de logiciel. Oui et moi j'ai fait evreux Caen pour m'entendre dire cela!!!!

Très bonne expérience dans cette polyclinique pour un examen de polysomnographie. Tout le personnel soignant est formidable, et les infirmières sont d'une grande gentillesse. Les deux personnes qui m'ont installé l'appareil ont été particulièrement douces, rassurantes et professionnelles. Merci à elles pour leur accueil !

De passage aux urgences Océane et Alisson ont été particulièrement bienveillantes et professionnelles tout au long de la prise en charge. Leur écoute et leur attention ont vraiment fait la différence dans un moment stressant. Merci encore pour votre accueil et votre humanité.

Une prise en charge exemplaire du début à la fin ! Je viens de me faire opérer du genou dans cette clinique et je tenais absolument à partager mon expérience, qui a été remarquable de bout en bout. Dès la réservation, tout a été fluide et bien organisé : les démarches administratives ont été gérées avec une efficacité et une clarté appréciables, sans stress ni paperasse inutile. Le jour de l’opération, j’ai immédiatement été mis(e) à l’aise. Le personnel médical — chirurgiens, anesthésistes, infirmiers — fait preuve d’un professionnalisme remarquable, mais aussi d’une véritable bienveillance. On se sent entre de bonnes mains, et ça, ça change tout quand on est stressé à l’idée d’une intervention. Ce qui m’a particulièrement touché(e), c’est que tout le monde, sans exception, que ce soit en administration ou au bloc, était souriant, disponible et vraiment à l’écoute. Pas une seule fois je ne me suis senti(e) seul(e) ou ignoré(e). La sortie a été tout aussi bien gérée : explications claires sur la suite du suivi, documents complets, et un accompagnement jusqu’au bout. Je recommande cette clinique sans la moindre hésitation. Merci à toutes les équipes pour leur dévouement et leur humanité.

Opération de mon fils des Amygdales en ambulatoire : équipe à l'accueil, pour l'opération bienveillantes et attentionnées du brancardier aux infirmières. Le Dr qui a opéré est au top il explique bien les choses, puis une visite 5 jours plus tard aux urgences pour des saignements abondants. L'équipe du soir était super le Dr de garde aussi a bien vu que nous étions très inquiet avec mon fils et il a su nous rassurer, l'infirmière (merci d'avoir ramassé mon fils qui a fait un malaise) a été d'une grande gentillesse aussi. Culpabilité j'ai juste été mal à l'aise d'être passée en urgence alors que 2 petites dames étaient en attente depuis un moment mais évidémment les infirmières jauge. Je suis ravie des différents services.

Hospitalisation en chirurgie ambulatoire, je n'ai rien à dire de l'accueil à la sortie. Personnel aimable et souriant (que ce soit à l'accueil, en service, au bloc ou les médecins m'ayant prise en charge), prise en charge sans accroc, propreté irréprochable. Sortie avec tous les documents nécessaires et anticipation pour les soins et/ou traitements éventuels. Le parcours ambulatoire est bien balisé et permet d'éviter toute angoisse en lien avec une intervention.

Très bien accueilli et explications clair lors de l'intervention. J'ai attendu 1 h ppur ma chambre qui n'était pas prête mais juste un détail. Le principal, un accueil chaleureux et personnel très agréable.

Tres bonne acceuille par le personnel .et les soignants en generale super.mais un grand merci au niveaux 4 a l’infirmiere qui fait ses 12 heures et suis ses passients avec un super sourire tout le temp et prend soin de nous comme elle la fait .encore merci a joahna pour tout. Merci au scanner de leur bien veîlance et au docteur qui ma fait ma biopsie au brancardier pour leur bien veillance aussi . Et merci au dirigeants de la clinic sans qui cela ne serai pas possible . Mr sebire gildas .

Bonjour, accueil moyen a l'inscription vers11h30 pris en charge par 3 soi-disant infirmières plus préoccupée par leurs problèmes internes que leur patients. Je suis rentré avec un calcul urinaire,et était pris de vomissements ,vers 13h sont venus voir et mon fait comprendre que j aurai du vomir dans la poubelle sur un ton pas très agréable. J'ai eu beau leurs dire que j'étais desoler, mon laisser dans la pièce avec le vomis sans nettoyer jusqu'à 16h ou la j ai passer un scanner effectuer par une personne très compétente . Suivi d'un médecin et d'une autre infirmière très impliqué dans leur travail. Cordialement.

Je tiens à remercier toute l’équipe de la Polyclinique du Parc. L’accueil a été très professionnel, le personnel est à l’écoute, bienveillant et rassurant. Malgré mes difficultés et ma fatigue, j’ai été prise en charge avec respect et sérieux. Les soins sont de qualité et on se sent en confiance. Merci pour votre gentillesse et votre accompagnement.

Déplorable après avoir été aux urgences arrivé en ambulance envoyé par le samu 2 fois. Resté 8 h sur un brancard sans voir personne. Pour avoir seulement 1 cachet pour la douleur a 22h. En me disant que ici ce n'était pas un supermarché. Aucune prise en charge. Pas de prise de sang pas d'échographie. Très en colère de ce service 😡😡😡

Passage aux urgences à 23h30 le 30/04 pour une suspicion de phlébite pour ma mère. Nous avons été accueillies par une équipe souriante, bienveillante, très professionnelle et à l'écoute des patients. Nous expliquant,dès notre arrivée, qu'elles étaient désolées du temps d'attente mais qu'il y a eu une urgence à gérer qui a demandé plus de temps et nous comprenons tout à fait.C'est aussi cela les urgences.... Un très grand merci à Paul, Sabrina, Tata Stef, Océane et Samia pour vos sourires, votre patience, écoute, bienveillance avec ma mère et toutes les explications bien claires que vous avez pu lui donner concernant son traitement. Et merci pour votre chanson d'anniversaire qui a fait plaisir à ma mère en repartant 🤗 Et Océane, ne changeait rien à votre pétillance et votre humour car lorsque l'on passe aux urgences, ce n'est pas forcément un moment joyeux mais ça le devient quand vous nous prenez en charge 🤗👍 Un grand merci aux soignants qui ne méritent pas des avis négatifs alors qu'ils font tout leur possible pour vous soigner avec les moyens qu'on leur donne !!!! 🍀

2 expériences en peu de temps aux urgences. La 1ère le médecin n'a même pas pris le temps d'ausculter mon fils, qui est venu pour un pied douloureux et oedematié suite à une course à pieds. Un diagnostique d'entorse probable, mais rien de certain. Retour maison avec du doliprane et une prescription d'attelle. Les urgences étaient quasi vides, 4 ou 5 patients en tout, il était aux alentours de 14 heures un jour férié. L'attelle n'a servi à rien, puisque la douleur etait localisée au gros orteil et au niveau du creux sous le pied et l'œdème, non douloureux et non coloré était sur le dessus du pied, au devant de la malléole. Bilan de la consultation auprès de notre médecin traitant quelques jours après, il a prescrit une écho car pour lui tendinite doublé d'une aponévrosite, donc bien loin de la probable entorse, pour laquelle le médecin urgentiste n'a même pas prescrit de kiné. Il aurait examiné et manipulé le pied de mon fils, le diagnostique aurait probablement été différent. La 2nde visite, on m'interdit d'accompagner mon mari qui a chuté et s'est blessé, qui a fait plusieurs malaises entre la chute et l'arrivée aux urgences. Et le droit du patient, la personne de confiance, on en fait quoi ? Et pas de bol, c'est le même médecin urgentiste que pour mon fils, et lui non plus n'a pas été ausculté. Pas de diagnostique de posé, reparti avec une attelle et des antalgiques assez forts. On doit le rappeler pour un examen complémentaire. Doit pas être bien sûr du résultat de la radio, le médecin... Bref, cette clinique, qui était pourtant excellente il y a quelques années, en a perdu beaucoup, tant en humanité, car certains personnels sont vraiment très désagréables, qu'en qualité de soins. J'en ai moi même fais il y a quelques années où je suis ressortie des urgences avec une pathologie que j'aurai désormais à vie, alors que j'y suis rentrée pour un truc on ne peut plus anodin. Je travaille moi même dans le médical, et ça me choque vraiment que certains soient aussi peu professionnels dans un secteur d'activité comme la santé.

Pas de soucis particulier du début jusqu'à la fin (7 jours ) Personnel très aimable et professionnel.

Nous souhaitons laisser un avis suite à l’intervention réalisée pour notre fils, lors de laquelle ses quatre dents de sagesse ont été retirées. L’opération s’est très bien déroulée et tout le planning a été parfaitement respecté. L’ensemble du personnel a fait preuve de beaucoup de respect et de bienveillance, aussi bien envers le patient qu’envers les parents. Le rendez-vous pour l’opération était prévu à 9h15. À notre arrivée, les formalités administratives ont été effectuées rapidement, l’intervention a eu lieu vers 11h, et nous avons pu rentrer à domicile à 15h00. Nous sommes très satisfaits de la qualité du service et de la prise en charge. Nous recommandons cet établissement.

Hospitalisée 6 jours en Unité de Soin Continu. Toutes les équipes sont vraiment hyperprofessionnelles tout en étant souriantes à l'écoute. De même une super prise en charge par l Unité douleur qui est à l origine de la demande d'hospitalisation. Médecin référent infirmière douleur psychologue... chaque jour vous voyez quelqu un qui s'assure du bon déroulement de votre hospitalisation aussi bien physique que moral. En cas de besoin malheureusement d être suivi par une Unité Douleur je recommande plus plus cette clinique

Rentrée pour un polysomnographie, j'ai bien été prise en charge dès l'arrivée. La chambre est propre et spacieuse. Le personnel est souriant malgré un grand nombre de prise en charge. Merci à tous le personnel. Le seul gros gros bémol, c'est les repas... Une crêpe champignon sans goût et une salade à moitié fanée, bref un repas extrêmement léger vis à vis du prix de la chambre.

Toute l'équipe de soignantes du service maternité sont au top, attentives et bienveillantes. Mention spéciale aux sages femmes Audrey et Fabienne qui ont été extraordinaires lors de mon accouchement. Merci encore. En revanche, la nourriture pas top... d'où le 4 étoiles.

Hospitalisée 5 jours, équipe merveilleuse que ce soit de nuit ou jour, viennent régulièrement pour savoir comment ont va.. Repas rien a dire tres bon ....chambre propre et clair . Jai passée 5 jours entre de bonne mains.. Merci a vous tous et bon courage pour votre travail qui je sais est prenant

Mon fils s'est fait opérer en ambulatoire des amygdales et des végétations et tout s'est très bien passé. Confort, gentillesse du personnel et efficacité : je recommande. Un petit appel le lendemain pour savoir si tout allait bien également, cela m'a fait plaisir.

Prise en charge en ambulatoire. Tout le monde était très agréable aussi bien à l'accueil que le personnel soignant. Les chambres sont très propre. Tout est réuni pour une bonne prise en charge des patients.