Clinique.contactJe tiens à partager mon expérience, car je suis profondément déçue par la prise en charge humaine lors de l'opération des amygdales et des végétations de mon fils le 27 mai 2026. L'opération s'est très bien déroulée sur le plan médical, et je remercie le chirurgien pour cela. En revanche, l'accompagnement des familles a été, selon moi, totalement inadapté. Au moment de descendre au bloc, le personnel s'est aperçu qu'il manquait une signature sur un document, alors que notre dossier avait déjà été vérifié dans la chambre. On m'a demandé de remonter en urgence faire signer mon mari en me disant qu'ils ne pouvaient pas emmener mon fils sans cette signature. Je suis remontée en courant et suis redescendue aussitôt. À ma grande stupeur, mon fils avait déjà été emmené au bloc opératoire, sans que personne ne m'attende et sans que je puisse lui dire au revoir. Je l'ai cherché partout pendant plusieurs minutes, personne ne savait me répondre, jusqu'à ce qu'on me dise finalement qu'il était déjà au bloc. Mon fils n'avait que 4 ans. Au réveil de son opération, la toute première chose qu'il m'a dite a été : « Maman, pourquoi tu m'as abandonné ? » Cette phrase m'a profondément bouleversée et je ne l'oublierai jamais. Dans une clinique privée, on est en droit d'attendre un minimum d'humanité, surtout lorsqu'il s'agit d'un jeune enfant qui part au bloc opératoire. Quelques secondes auraient suffi pour me permettre de le rassurer et de lui dire au revoir. Ce manque total de communication et d'empathie est, pour moi, inacceptable. J'espère sincèrement que cet avis permettra à l'établissement de revoir ses pratiques afin qu'aucun autre parent ni aucun autre enfant ne vive une telle situation.
Polyclinique du Parc
Clinique de maternité · Saint-Saulve (59)
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À propos de Polyclinique du Parc
Polyclinique du Parc est un établissement de la catégorie « Clinique de maternité » situé à Saint-Saulve (59880). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 00:00 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 00:00 |
| Samedi | 00:00 – 23:59 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
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Avis clients (56)
⚠️À savoir avant de prendre rdv : Les résultats des iRM et scanner doivent être récupérés au centre rue salle Lecomte à Valenciennes dans un créneau pré établi. Je pense que la polyclinique a externalisé sa facturation client. 🚨Au moment du retrait des résultats prévoyez un moyen de paiement. Car il y a de fortes chances que vous soyez obligé de payer la part mutuelle … Je regrette que l’on nous mette au courant une fois que l’examen est fait. Hormis ça , le personnel soignant est accueillant et aimable.
J'ai subi une opération sous l'aisselle gauche il y a neuf ans. Et depuis j'ai une cicatrice immonde sur le côté du pectoral. Cela me gâche la vie depuis toutes ces années! Donc à éviter, ce sont des bouchers!
Je me suis rendue au urgence le 26/02 , j'ai été pris en charge rapidement par le médecin, après consultation et des examens il a suspecté très vîtes un très grave problème interne , il m'a fais transféré à vauban en urgence pour un scanner , qui a confirmé sont diagnostic. Je remercie tout le personnels soignant de leurs bienveillance et de leur écoute , qui on su réagir à comprendre ma souffrance et détecter un grave problème vitale.. pour moi ce sont des héros.
Madame, Monsieur, Je tiens à vous adresser mes plus sincères remerciements suite à mon hospitalisation en ambulatoire le 27 janvier 2025 à la Polyclinique du Parc, dans le cadre d'une intervention pour un panaris de l'index main gauche. Tout d'abord, je remercie chaleureusement le service de l'accueil en charge des admissions. Leur gentillesse, leur bienveillance, ainsi que leurs sourires ont été d'un grand réconfort dès mon arrivée. Je souhaite également exprimer ma gratitude au personnel du second étage pour leurs explications claires et leur grande sympathie. Leur professionnalisme et leur attention m’ont permis de me sentir à l’aise et rassuré. Enfin, je tiens à remercier toute l'équipe du bloc opératoire, comprenant le médecin chirurgien et le médecin anesthésiste. Leur éclairage et leurs explications tout au long de l’intervention ont été précieux et ont su apaiser mes appréhensions. Encore un grand merci à l’ensemble de vos équipes pour leur professionnalisme, leur humanité et la qualité des soins prodigués. Avec toute ma reconnaissance,
Centre anti douleur 👍
Les urgences …. Agréables rapide efficace vendredi 13 décembre. Merci
Une heure d'attente pour être installé dans sa chambre pour une opération programmée du genou. Une heure d'attente sur le bassin après avoir sonné alors que je venais de subir une opération pour une prothése totale du genou avec anesthésie générale. Certaines aides soignantes refusent de vous aider à l'habillement et à la toilette. Une erreur dans un médicament alors que l'anesthésiste avait enlevé celui-ci. Aucune visite du personnel soignant de 12h à 20h. Étant diabétique le régime n'était pas adapté Je suis montée à 3g68 de diabète. Une aide soignante m'a lavé le dos à l'eau froide pour stimuler le sang. Cette même personne m'a aidé à sortir du lit en soulevant la jambe opéré avec brusquerie. Le lendemain je ne savais plus marcher. La nourriture était immangeable. La sortie étant prévue pour 10h30 du matin, le personnel n'avait pas prévenu l'ambulance de ce fait je suis sortie l'après-midi. Chambre très bruyante du à la ventilation du chauffage qui a plus de 20 ans. Une chambre à 165 euros par jours sans compter les dépassements d'honoraires.
Après 3 ans me voici de nouveau en ambulatoire pour une colo Fibro .Quelques semaines avant l’intervention je me suis rendu physiquement avec tous les papiers nécessaires pour réserver une chambre. ( chose faite et enregistrée ). Une semaine avant je reçois à nouveau une demande d’enregistrement par le site Elsan que je refais, valide encore une fois….. et plusieurs jours après… La même chose !! Le jour J j’arrive à 9h00 à l’accueil, je scanne à la borne le QR code donné et …. ça ne fonctionne pas. Finalement avec la carte vitale c’est Ok, on me demande de patienter en salle d’attente, ce que je fais. Sauf que c’est celle du 3eme étage ( mais pas mentionné) je demande à l’accueil du rdc qui m’indique qu’il faut d’abord passer au 2 eme étage pour règlement. Je dois régler 11 euros ( ma mutuelle ne prend que 80 € /jour)pour pouvoir accéder au 3 eme , à ma chambre ! Et cette fois BIEN INDIVIDUELLE . Tout est propre et ma foi un peu vieillissant , mais en ambulatoire ça passe . Prévoir tout de même une serviette un gant de toilette car il n’y a que du papier toilette et quelques serviettes papier au distributeur dans la salle de bain. Le personnel est professionnel. L’encas après intervention est identique depuis des années et pas très appétissant ! Je pense que l’informatisation administrative est à améliorer ( doublons)ainsi que la signalétique d’accès à l’étage ambulatoire.
Je tiens à remercier toute l'équipe. Je remercie infiniment les sages femmes Enya et Lucie qui ont été très douces et rassurantes pendant mon déclenchement. Dommage que la maternité ferme début octobre...
Mes deux enfants se sont faits opérer des dents de sagesse (par le Dr Baude) et tout s'est très bien passé. Ils étaient hospitalisés au 3e étage au service ambulatoire. L'accueil du personnel soignant est juste parfait. Ils sont d'une très grande gentillesse, Séverine l'aide soignante, Sophie l'infirmière (ainsi que l'étudiante infirmière qui l'accompagnait) ont été très professionnelles, douces et à l'écoute de mes deux enfants ainsi que de moi en tant que parent accompagnant. Merci beaucoup.
Tous mes remerciements à la jeune fille de l'accueil qui a retrouvé une pièce d'identité restée sur le bureau des admissions. Pas d'attente . Les formalités sont très rapides. Le stationnement est facile., même si la clinique n'a pas de parking.
Bonjour très déçu de la clinique car mon garçon c'est fait opérer de ses 4 dents se Sagesse en ambulatoire et le lendemain elle est sencer appelé si tout aller bien et aucun appel de leur part. C'est comme le jour de l'intervention il son sence nous appelé pour dire à quel heure on rentre à l'hôpital et là encore aucun appelle par contre il savent nous prendre 190e pour dépassement d'honoraires. Très mécontent je la recommande pas.
Consterné d'apprendre la fermeture de la maternité ! Grâce à eux, à elle, au Dr Pelletier, Hélène et tout le personnel soignant, ma fille Iris est là. Je n'oublierais jamais l'hyper professionnalisme de tout ce personnel soignant, leurs empathie, leurs enthousiasme à m'aider.. Ils font partie de moi, tellement leurs présence à été "Grande".. Tout mon soutien à eux..je suis profondément attristé, c est une partie de moi qui ferme aussi..
Nous venons d'accueillir notre première petite fille au sein de la maternité, une rencontre qui est arrivé plus tôt que prévu. Cependant, les équipes nous ont toujours très bien accompagné, de jour comme de nuit. Rassurante, a l'écoute, dans l'accompagnement, nous sommes très content. Cette situation qui était pour nous très stressante, a été amené tellement dans le calme par les équipes. Nous avions fait le choix d'une chambre prestige, qui nous a permis d'être à notre aise avec bébé, c'est aussi une très jolie chambre. Les équipes respectent le rythme de votre bébé jour/nuit. Je les remercie encore pour tout !
Le 26 septembre 2023, je vivais la journée la plus incroyable qui puisse être. J'allais donner la vie, faire la rencontre de mon petit garçon tant attendu. Tout avait bien débuté, arrivée à la maternité de saint Saulve très tôt le matin, la journée et le travail avancent jusqu'en milieu d'après midi. 15h08, l'heure exacte à laquelle la péridurale est posée. 15h08, l'heure où tout bascule, le début du calvaire commence. Tout aurait pû se passer normalement, mais c'était sans compter sur la négligence de l'équipe médicale présente ce jour là. La péridurale ne se diffuse que d'un côté, et une douleur horrible apparaît dans le rein le gauche. Je le signale à plusieurs reprises avant que l'anesthésiste de garde n'intervienne. Il décide de remettre une dose, erreur de jugement qui me vaudra d'être entièrement paralysée du côté droit, du haut du crâne jusqu'à la pointe des orteils, tandis que le côté gauche reste entièrement éveillé et la douleur au rein gauche de plus en plus intense jusqu'à devenir insoutenable. Les problèmes de péridurale c'est courant me dira-t-on... Les erreurs médicales aussi apparemment au sein de la maternité de Saint Saulve. Eh oui, parce que comme si cela ne suffisait pas, la sage femme a "oublié" mon allergie au latex dans le même temps. Elle utilisera une sonde vésicale en latex. La réaction allergique ne se fait pas attendre évidemment, un gonflement important se crée au niveau du bas ventre. Le col, qui s'était alors dilaté jusqu'à 8, gonfle, bébé ne peux plus avancé. Il ne pourra pas sortir. C'est la césarienne en urgence. Mais ce n'est pas tout puisqu'ils ont essayé de cacher leurs erreurs, ils ont mentis sans scrupules, n'ont pas rempli le dossier médical pour ne laisser aucune traces, et se sont même permis de minimiser leurs actes alors qu'ils ont clairement mis la vie de mon bébé en danger et la mienne. De plus ėtre obligée de faire un signalement à l'Ars pour obtenir des réponses et surtout une reconnaissance écrite et officielle de leurs erreurs c'est vraiment honteux. Ce 26 septembre 2023, je suis venue dans votre maternité pour donner la vie et finalement j'ai risqué de la perdre ainsi que celle de mon bébé à cause de votre incompétence.
Maternité à fuir ma sœur est arriver à terme le 5 mai , ont la contacte pour l'informé ce jour que la Maternité ferme pour au moins 15 jours ! Elle doit s'orienter vers une autre Maternité ... qu'elle honte de laisser une femme enceinte à 1 semaine de son termes dans un état de stress... de plus avec des problèmes de santé
Fuyez cette clinique, urgence très longue, plus de 5h d’attente. Médecin incompétent à plusieurs reprise avec beaucoup d’erreur médicales
Je tiens à féliciter le personnel du 4ème étage où j'ai effectuée une convalescence suite à mon opération de la hanche. Parmis ces praticiens j'ai retrouvée moralement l'envie d'avancer et de me relever d'une operation difficile. Je n'ai que de bonnes choses à dire sur le personnel de cet étage et à l'heure qu'il est je poursuis mes efforts afin de retrouver mon autonomie totale. Bonne fête de Pâques à tout le personnel du 4ème étage!
Nous venons d'arriver en France et mon fils c'est ouvert le front, mon médecin m'a dirigé vers cette clinique quand je suis arrivée à 19h04 avec mon fils de 8 ans, les infirmiers m'ont dit qu'ils étaient fermés.. non seulement j'étais choque de voir qu'en France des urgences n'étaient pas ouverte 24h/24, mais pour 4 min, ils auraient pu le prendre en sachant que c'est un enfant, ou est leur devoir de soigner les gens ?? Et en sachant aussi que je ne connais pas les hôpitaux de la région et que je n'avais pas de GPS (ce dont je les aient informés). Jspr qu'ils sont au moin compétents quand ils sont ouverts.
Séjour à la maternité, une équipe médicale au top et disponible. L’accompagnement au préalable par charlotte est très précieux et d’une grande qualité ! L’ensemble du personnel restera gravé dans notre mémoire. Un grand merci
La maternité est à fuir, si vous avez le choix orienté vous vers la maternité Monaco à Valenciennes surtout si vous souhaitez allaitez! La pédiatre qui à suivi ma filleule ne devrait jamais travailler dans un service de soin. totalement contre l'allaitement elle n'hésite pas à vous faire culpabilisé de mal nourrir votre enfant, à la limite de donner un biberon dans votre dos. aucun accompagnement concernant les parents. ils doivent tout savoir tout de suite sous peine d'être jugé et réprimandé. L'équipe médicale ne donne pas toute les informations, beaucoup de rétention d'information sur l'état de santé de la maman par exemple.
Plus de 3 heures d'attente pour un simple contrôle. A quoi ça sert de prendre rdv si c'est pour attendre aux urgences. Pourquoi ne pas faire un service dédié aux contrôles?
Médiocre!!! Attendre 3h00 pour nous dire d'aller à vauban et de plus il à fallut payer une honte le service français !!!!!
Ma femme vient d’accoucher de son premier enfant et malgré quelques complications, sa prise en charge par l’équipe a été parfaite. Beaucoup de bienveillance et on sent qu’on ne cherche pas à nous “expulser” au plus vite comme je peux l’entendre dans d’autres maternités. Le Dr Majembere et les sages femmes/infirmière/puéricultrice ont tous fait un très bon travail. Nous étions dans une chambre prestige très sympa et venant d’être redécorée. En revanche il faudrait prévoir des étagères dans le placard pour pouvoir y mettre nos affaires plutôt que les laisser par terre dans les valises.
Accouchement de mon 2ème enfant , équipe au top ! Tres bon accompagnement via sage femme et infirmiere . Seul bémol à mes yeux la prise en charge du pédiatre ...
A fuir, le médecin m’a dit que je n’avais rien et m’ont laissé repartir alors que j’avais une fracture des OPN ÉVIDENTE ! Résultat je n’ai pas eu une prise en charge dans les délais.
j'ai vécu une mauvais expérience pour l'anesthésie ils mon endormie comme ci c'était à la chaîne et le réveil n'en parlons même pas ils mon retiré la tutute alors que jetait réveillé cela ne m'était jamais arrivé ont me la retiré tjrs en salle de réveil mais je ne le sentez jamais vraiment j'ai trouver ça pire qu'une usine et c'est une clinique privée de plis j'ai pris avec ma mutuelle une chambre prestige j'ai eu le droit à un essuie tout que l'on m'a demander de laisser à ma sortie 🤣🤣mais en hospital public un kit vous et offert bravo il ce font de l'argent sur votre tête ce n'est plus ce que c'était cette clinique...
Clinique qui pense en termes de rentabilité et non plus en termes de santé. C'est dommage, pour les soins apportés le CH fera l'affaire.
Très déçue, à ce jour ce qui prime dans cette clinique ce n'est plus la qualité des soins mais notre portefeuille. Je suis écœurée, même la Direction ne répond pas aux mails. Attention pour les soins aux urgences, vous disent que vous serez remboursé automatiquement par votre mutuelle ce qui est faux. Il vous faut leur adresser la facture acquittée et votre décompte de Sécurité Sociale. Par ailleurs, une attente très longue alors qu'il n'y avait que 5 personnes dans la salle d'attente. Ne font pas les radios de suite, mais préfère nous faire revenir le lendemain pour un contrôle......... Bref : 200 EUROS en 4 jours qui dit mieux ?
Arrivée à 9h10, sortie à 12h20. Lorsque nous sommes arrivés les infirmières avaient l'air blasé et très peu souriante. Une personne est arrivée en urgence avec son mari, elle se plaignait qu'elle ne pouvait plus marcher brûlure et douleurs colonne vertébrale. On le a laissé attendre 3h30 sur une chaise roulante. Elle pleurait. Je comprends la charge de travail mais l empathie, le sourire n a jamais fait de mal à personne. Peut être un module à ajouter dans leur formation
Très propre, personnel très disponible tout services confondus. Médecins et spécialistes très pro
Super pour les urgences
L’accouchement de ma femme a était horrible, je déconseille fortement La Gynécologue la charcuter, et aucune compassion. A fuir !
Urgences fermées. Obligé de courir à la concurrence, merci au veilleur de nuit de nous avoir informé après de nombreux appels sans réponse à l'interphone
2 ème accouchement dans cette maternité et toujours pas déçu 😊. Les Équipes au top ☺️ jour/nuit. Encore merci à vous d'avoir pris soin de moi et de ma fille ❤ et merci à mon gynécologue DR khachtban
Énormément agréable, bien reçu et très propre. Le personnel excellent et une sympathique fortement agréable. Pour mon premier accouchement ça c'est passé super bien avec un super gynécologue et des sages femmes incroyable merci pour tout.
Nous avons dû emmener notre fils de 2 ans au urgences. Tout à été rapide et le personnel vraiment gentil.
Mon médecin traitant m'envoie au urgences de St saulve car ma fille présente un énorme panari qui malgré les soins apporté ne guerri pas voyant ma fille soufrir le médecin me dis d'aller au urgence avant que cela tourne vraiment mauvais avec courrier à l'appuie , reçu par une infirmière méga hautaine on ne viens pas au urgence pour un panari du coup je fais quoi je la laisse avec son orteil tout infecté jusque fin avril qu'un chirurgien veille bien la prendre en consultation ? Madame on n'attend pas qu'un panari s'infecte pour s'affoler mdr cela fais 5jours et j'ai déjà vu mon médecin 2 fois ma fille hurler de douleur ce matin impossible de lui faire mettre une chaussure ! On n'opère pas au urgence aucune solution trouvé a part repartir avec un antiobo et de la crème ( qui au passage a été oublié d'être mise sur l'ordonnance heureusement que la pharmacie a su m'en avancer un tube ) on me conseille de voir rapidement un chir ... Rendez vous le 27 avril du coup pendant ce temps je la laisse avec son pied rouge écarlate plein de pu idmissible d'être reçu de la sorte plus jamais !! Mon médecin traitant a haluciner qu'on nous laisse repartir comme ça !
Urgence à éviter !!!!!
Prise en charge au top pour un déclenchement, malgré un peu de retard car beaucoup d’accouchement ce jour là. Mes choix (projet de naissance) ont étaient respectés. Le travail fut long et douloureux et je ne remercierai jamais assez les sages-femmes pour leurs patience, surtout Zoé ☺️ Petit bémol pour la suite, le suivi en chambre n’était pas très présent, j’ai eu beaucoup de difficulté avec bébé. La sortie, un dimanche, a était assez expéditive aussi.
3 accouchements 3 césariennes en 2016.2017 et 2020 pratique et suivi par le Dr zongo. Accompagnement en grossesse pathologique et en suite de couches par de très bonnes équipes d'auxiliaire, aides soignants, sage femmes et ide. Femme de ménage très gentille et disponible. Chambre spacieuse avec le nécessaire pour le séjour.
Après un mauvais départ ma fille a été prise en charge par une équipe compétente qui on tout fait pour que ma fille soit soigné dans de bonnes conditions
3/5 car il faut comprendre que l'arrivé d'un bébé pour la première fois est compliquée à gérer ! s'organiser etc , certaines personnes sont moins agréable. heureusement qu'il y a eu du personnel rassurant mais il y a un gros manque d'implication et rassurer les parents s'il vous plait ! même si vous devez faire semblant de compatir ! trop d'attente sans nouvelles.
Tres bonne accouchement. Cependant mon séjour a pas etait terrible ( sage-femme qui se déplace pas quand on demande conseil sur l'allaitement, un repas oublier ....)