Polyclinique de l'Europe

Du bureau d’accueil au médecin, infirmière, tous très gentils, souriant et professionnels. Top je recommande !!

J'ai eu l'occasion de me rendre à plusieurs reprises à la Polyclinique de l'Europe pour l'intervention des dents de sagesse de mes fils. À chaque fois, nous avons bénéficié d'une chambre individuelle en ambulatoire et la prise en charge médicale a été très satisfaisante. Le personnel soignant est particulièrement agréable, bienveillant et professionnel, ce qui est très appréciable dans ce type de situation. Un seul bémol concerne l'accueil administratif, notamment le matin dès 7 heures. L'impression donnée est parfois celle d'un personnel peu motivé et peu souriant. C'est dommage car ce premier contact ne reflète pas la qualité du reste de la prise en charge. Malgré ce point, je tiens à souligner le sérieux et la gentillesse des équipes soignant, qui ont toujours été à la hauteur de nos attentes.

Ablation de la vesicule biliaire le 27 mai en ambulatoire tout s est très bien passé a noter la bienveillance de toutes les personnes rencontrées dans cette clinique un grand merci 😀

5/5 Rien a redire Equipe médicale du service ambulatoire d'une bienveillance et gentillesse exceptionnelle pareil pour le service d'unité de soins de chirurgie Equipe médicale du bloc également vraiment toute les équipes sont merveilleuses. Et je remercie le docteur beguinot également pour sa bienveillance elle a su me rassurer dans un moment assez angoissant pour moi lors de mon intervention pour l'ablation de la visicule biliaire. Je remercie également l'anesthésiste qui a su lui aussi me mettre en total confiance alors que j'étais très stressée par L'AG mais finalement tout s'est très bien passé et j'ai plus rentrer chez moi en fin de journée.

Tres bien accueillie, personnel soignant au top ! Merci pour votre organisation impeccable c est tres appréciable et diminue la charge mentale du patient.

Interdiction d'accompagner ma fille de 21 ans en consultation pré-operatoire chirurgie de la main, alors qu'elle était en crise d'angoisse et incapable de répondre rationnellement aux questions. C'est dangereux d'opérer dans ces conditions. Chirurgien excellent en technique mais incompétent en relations humaines, faut-il rappeler que la technique c'est seulement 50% du travail ? Après l'opération le chirurgien est parti et personne pour répondre aux questions que ma fille jeune adulte et avec trouble neuro-développemental n'avait pas comprises. Douleur non prise en charge pendant l'opération, ma fille pleurait pendant l'opération et même pas 1 minutes de la part du chirurgien pour savoir ce qu'il se passait. Personne à la clinique pour décrocher le téléphone quand j'ai voulu joindre un responsable de la qualité des soins. Seul un avis négatif mis sur Google sous le nom du chirurgien a permis de débloquer la situation et d'obtenir des réponses à la situation médicale (au bout de 3 jours toujours rien par le secrétariat du chirurgien, au bout de 15 minutes après la publication de l'avis Google le chirurgien m'a appelée). Cet avis négatif aura-t-il pour effet que quelqu'un me rappelle enfin? Au moins ça servira aux parents d'enfants avec handicap qui cherchent des soins adaptés... La situation critique des soins à Saint-Nazaire ne justifie aucunement ce genre de comportement envers les patients. Maintenant mes soins c'est à Saint-Herblain.

J'ai été au mois de mars me faire opéré Chirurgie maxillo facial Très bien accueilli le matin à mon arrivée par laurence c'était ma préférée Mes les équipes change beaucoup par des jeunes pas aimables ( il faut rien lors demandée) Le soir rester une nuit impossible de dormir et ce reposer il parlais très fort rigolais , sont jamais venue voir pour savoir si j'avais besoin de quelque chose , la nouvelle équipe du matin par des jeunes pas mieux J'ai pas aimée mon séjour et j'avais qu'une envie de rentré chez moi À revoir

Très bonne prise en charge, par l'ensemble du personnel soignant, et de l'ensemble des personnes intervenantes, tous sont agréables.

Accueil décevant au secrétariat du service cardiologie. Peu d’écoute et manque d'empathie pour prendre un RDV . On a l'impression de déranger. Dommage car cela ne met pas en confiance pour la suite de la prise en charge.

On ne va jamais pour le plaisir dans une clinique ou un hôpital.Je ne poste pas d'avis habituellement d'une manière générale.Je veux ici signaler l'excellence et à tous les niveaux du personnel,infirmières et aides-soignantes de jour et de nuit,médecins,brancardiers,et j'en oublie certainement. Tous sont à l'écoute et cherchent à rendre votre séjour contraint le plus agréable possible,c'est de plus en plus rare.je précise que je ne possède pas de parts pas plus que d'intérêts dans cette maison. Ayant du y être opéré récemment d'une prothèse totale de la hanche,je peux en confirmer la réalité. Que dire de plus? Si,le parking payant est inadmissible. On n'y vient pas pour le plaisir et nos visiteurs non plus! Je peux dire qu'ayant,hélas, dû m'y rendre dde nombreuses fois ,consultations,hospitalisation,radios,etc..j,ai toujours par le passé trouvé un emplacement libre.les arguments de "voitures ventouses" ne me semblent pas tenir.

Arrivé pour un bout de doigt scalpé prise en charge rapide attente dans de superbe conditions et personnels courtois a l'écoute et réactif. Malgré le contexte super moment sans stress et convivial . Dr paressant rapide et efficace superbe ambiance au bloc. Je remercie toutes les personne que j'ai croisé ce jour.

Hospitalisé en ambulatoire 1 pour une opération par le Docteur Girard, je suis pleinement satisfaite de ma prise en charge que ce soit sur les différentes consultations, dans le service, au bloc opératoire. Merci à toutes les équipes pour tout ☺️

Tres bon accueil. Ambulatoire 2 pour opération de cataracte. Parfait, aucune douleur, tout le personnel attentionné et efficace. Totale confiance pour opération 2eme oeil. Merci à tous.

Service ambulatoire très compétent, aide soignante, infirmière et chirurgien au top merci beaucoup à eux

Coté ambulatoire 2 tout a été parfait pour cette opération de la cataracte , en ce qui concerne le personnel soignant, l’anesthésiste et le Dr Paire . A l’accueil par contre pour la première intervention l’attente à partir de 7h30 a été très longue en bas : il n’y avait qu’une secrétaire et de très nombreux arrivants. Pour la deuxième intervention hier avec arrivée prévue à 9 heures je n’ai même pas eu le temps de m’asseoir ! Génial Dr Françoise Dupré

Accueil des Admissions, Amabilité à revoir, un personnel agréssif et incorrect. Vous racroche au nez. C'est vraiment honteux et inadmissible A fuir , privilégier Nantes si vous le pouvez !

Excellent contact avec tous les personnels de la clinique. Beaucoup de bienveillance et gentillesse de l'accueil jusqu'à la sortie. C'est très appréciable dans des moments pas toujours faciles.

Je suis allé en consultation pour un examen de cardiologie. Tout a été ok. Propre, masques à disposition, personnel agréable.

J'qi été hospitalisée en ambulatoire pour une opération avec le docteur PAIRE. Très bon accueil à l'admission ainsi qu'en ambulatoire le jour de l'intervention. Une équipe formidable ,à l'écoute et aux petits soins, gentillesse de tout le personnel. Bravo à toute l'équipe et je recommande fortement cette clinique pour une intervention.

Prise en charge, admission, accueil, soins médicaux, sympathiques et d'une bonne efficacité. Une mécanique bien huilée, rien à redire. De ce point de vue, c'est 5 étoiles. Néanmoins, petit point d'amélioration concernant le message, pour l'arrivée à la clinique du lundi à 9h00, expédié le dimanche à 15h00 pour une ambulance initialement prévue à 7h00.. Donc impossible de modifier l'horaire de l'ambulance car dimanche. Résultat, 2 heures d'attente dans le hall pour rien.. Certes ça n'est pas grand chose mais peut-être, la possibilité d'anticiper ce message de 24h. Peut-être devenons nous trop exigeants dans les sociétés modernes ?!

Très satisfaite de mon passage à l’hôpital. L’équipe a été formidable du début à la fin : gentille, attentive et très professionnelle. Merci pour tout, vous faites un travail remarquable ! »

Hospitalisée à la Clinique de l’Europe à St Nazaire en décembre pour une opération de la cataracte, j’ai eu le plaisir d’avoir vu un personnel sympathique et à l’écoute et un chirurgien ophtalmologiste , le Docteur Paire, attentif , agréable et surtout excellent professionnel. Une clinique au TOP

Bonjour je me suis fait opérer de mes dents de sagesse le 25 Novembre tout le personnels est super a l'écoute et même au bloc opératoire super ils ont réussi à me déstresser en racontant des blagues encore merci a tous le personnels de la polyclinique

Très bien prise en charge dans un cadre convivial, j'ai ressenti une certaine frilosité pour la gestion des douleurs l'après midi où pour moi, les antalgiques n'étaient pas suffisants. Personnel soignant très bienveillant. Merci'

Interventions de la cataracte en septembre dans de très bonnes conditions. Merci au Dr PAIRE et à son équipe du service d’ophtalmologie, ainsi qu’aux intervenants de l’ambulatoire 2 pour leur écoute, leurs attentions et leur accompagnement très rassurants pour le patient.

Très bon accueil. Les consultations au rez-de-chaussée permettent aux personnes PMR de se déplacer facilement. L'ambulance m'a amené jusqu'à l'entrée et m'a attendu. J'y suis suis en cardiologie, en gastro, en orthopédie et pour les radios et scanners depuis plusieurs années Mauvaise expérience hier . Rendez vous avec une anesthésiste en vue d'une opération de l'épaule. Cela c'est mal passé car cette dame a évoqué mon obésité morbide, évoqué le fait de savoir si la table supportera mon poids. Et d'autres réflexions du même genre à la fin elle m'a dit j'en parle en réunion mais je ne sais pas si vous pourrez être opérée ici. Ce matin elle m'appelle en me disant qu'il fallait que j'aille voir ailleurs. 5 mois de perdus. Elle évoque une possibilité de problème cardiaque lors de la locale alors que ma cardiologue qui travaille dans la clinique avait donné son accord. Son attitude m'a profondément blessée et j'ai perdu 5 mois

j’ai été parfaitement reçu par le personnel soignant, sourire et humour tout ce qui fallait pour pas stresser ! merci à vous mesdames les infirmières^^ Très satisfait de l’opération de Dr PARESSANT qui a ajouté une touche d’humour (et de bachatta). Thomas Quentin

Très bon accueil du secrétariat des admissions. Suite à une opération des deux yeux de la cataracte, par Docteur PAIRE. J'aimerais remercier les infirmières pour la prise en charge, ainsi que toutes les personnes du bloc opératoire de leurs attentions, et de leurs bienveillances. sincères remerciements à toutes les équipes.

J'ai un bon de transport pour me rendre à la clinique mais aucun taxi et ambulancier ne veut travailler avec la clinique de l'Europe du fait des changements d'horaires la veille de l'admission (ambulatoire)....aucune réservation possible faut se débrouiller autrement...!

Un excellent séjour dans cette clinique, comme déjà mentionné personnel très humain agréable et aux petits soins, on s'y sent bien. J'y etais pour une hernie discale importante. Au bloc beaucoup d'humour et d'intérêt aussi pour moi, on est choyé et ça fait vraiment du bien j'ai vecu l'operation tellement mieux (on se sent toujours un peu anxieux avant et franchement c'est la première fois que je suis traitée comme ça). Après opération je me sens vraiment beaucoup mieux. Un grand merci à l'ensemble de l'équipe, au docteur Lambert très professionnel et sympathique, l'anesthesiste Dr Pic, le medecin kiné Dr Dojaquez dynamique et plein d'humour.

Très satisfait de mon séjour , j’ai était très bien accueilli et soigné . Les équipes sons vraiment au top et au petit soins des patient et très aimables , merci pour tout et merci au chirurgien qui m’a opéré très à l’écoute et très professionnel

Ça aurait pu être 5 étoiles, mais ... Rentré à 14 heures pour une coronarographie le lendemain matin, et pris en charge immédiatement par de très sympathiques infirmières ... l'intervention à 9 heures s'est très bien déroulée et le suivi fut optimal. Je remercie tout le personnel médical qui a rendu ce séjour efficace et rassurant. Seule ombre au tableau, la facturation de 2 jours alors que je n'y ai passé qu'une Seule nuit et pris un petit Seul déjeuner, un Seul déjeuner et un Seul dîner ! Conception étrange du coût de l'hôtellerie !!!

Ma femme est arrivée à 13h30 comme prévu pour une consultation et éventuellement nécessaire une opération pour refermer la plaie avec des points. Déjà le rendez vous est en même temps que la patiente suivante.??? Plein de patients en attente dans l'accueil depuis des heures... Numéro d'attente et prise en charge administrative en ✋ main,l'attente commence. Sans aucunes informations ni suivis de la file d'attente, l'après midi se poursuit avec son lot d'urgence et autres. Les patients et patientes en bonne humeur se sont fait patience... Sauf un dame de plus de 90 ans en attente depuis midi,qui a failli se trouver mal sur un sofa. Mais l'attente sans information s'est prolongée jusqu'à................... 18h depuis 13h30………….… Et on vous dit à 18h15 que on ne prendra plus de patients ce soir,et on vous renvoie chez vous,point .4patients. Évidemment le professionnalisme "métier "des personnes de santé n 'est pas en cause. Par contre le manque d'organisation , d'information et de réalisme des urgences n'est pas du tout cohérent et professionnel.. Est-ce que tout cela n'est pas intolérable ? L'efficacité du privé, pfff. L'hôpital public qui se défoule, dédouble sur le privé ,pfff. Pas une bonne note ce soir à la clinique de la main de la clinique de l'Europe à st nazaire

Opr le mois dernier pour en urgence pour une plaie simple de la main. Hospitalisée dans le service ambulatoire, l'accueil a été rapide et efficace, effectué par une équipe jeune et professionnelle.( Petit bémol... rapidité peut parfois rimer avec manque de chaleur humaine) J'ai été emmenée 10 mn après mon arrivée dans le service en salle de réveil où par contre j'ai attendu 1h30 d'être prise en charge alors que j'aurai pu attendre tranquillement dans ma chambre. Surtout que la salle de réveil est littéralement à quelques minutes du service.... mauvais pour le stress de l'opéré... Si je mets 4 étoiles c'est que j'ai connu bien pire comme accueil et que pour moi celui-ci reste satisfaisant.

J'ai été pris en charge à la clinique de l'Europe pour une chirurgie de blépharoplastie en ambulatoire et je ne peux qu'encenser tous les services auxquels j'ai eu affaire. Je veux d'abord mentionner que l'établissement est très propre et très reposant. Couleurs très douces et apaisantes. Mobilier d'attente très confortable. A l'accueil tout est fluide. Pas d'attente. Explications très claires. Sourires. Au service ophtalmologie, on est bichonné dès notre arrivée. Tous les intervenants sont très prévenants et d'une grande attention. Les infirmières sont très présentes, et très attentives, et très à l'écoute. Musique douce, on se sent bien. Au bloc, le Docteur Paire et ses assistantes sont très professionnels. Un mot rassurant, une note d'humour, et c'est déjà fini. Un grand merci et un grand bravo à toute l'équipe !

Le traitement qu’a subi ma mère dans cette clinique est un véritable scandale et ma famille et moi (qui ne sommes pourtant pas du genre à se plaindre), sommes très en colère. Admise d’urgence quelques jours après une 1ere intervention qui a entraîné une occlusion intestinale (Négligence? On peut légitimement se poser la question. Nous n’avions même pas été alertés de ce risque), la clinique était en sous-effectif pour cause du pont du 8 mai. Sous prétexte que l’urologue (en week-end), n’en avait pas donné l’autorisation expresse, les infirmières ont refusé de lui donner une seule goutte d’eau, alors qu’elle était assoiffée, pendant tout le week-end, alors qu’un autre médecin avait donné son feu vert, sous prétexte que les sondes suffisaient à l’hydrater. Les diarrhées entraînées par l’intervention ont placé ma mère dans une position dégradante. “Protégée” par une seule serviette fine, deux jours consécutifs, elle a appelé les infirmières qui, chaque fois, ont mis 15 minutes à venir nettoyer, et elle a dû subir des remarques humiliantes. L’attitude générale de ces infirmières a été constamment froide, dure et sans une once d’empathie. Nous sommes scandalisés et réfléchissons aux mesures que nous pourrons prendre. A EVITER ABSOLUMENT.

Parking payant ! Quand vous venez chercher quelqu'un opéré en ambulatoire, 1/2 heure ne suffit pas surtout qu'il vous faut ramener le fauteuil roulant gentiment prété par le service. Alors à l'accueil, apprenez aux secrétaires à rajouter un sourire avec leur bonjour,

Deux opérations de l'œil en ambulatoire Organisation et personnel au top Merci en particulier à l'accueil, qui prend le temps d'expliquer et d'écouter, et le personnel en ambulatoire 2, qui réussit à nous détendre tout en agissant avec un professionnalisme manifeste Aucun retard dans la prise en charge et dans le circuit opératoire, très fluide et sécurisant. Beaucoup d'attentions et de paroles rassurantes aussi, tout le personnel est attentif à notre bien-être Collation en fin de circuit pourrait être plus qualitative, mais c'est un détail Merci

Je suis ravie de mon passage à la clinique . Vraiment super gentil, agréable , au petit soins , Le docteur Clément et d une gentillesse admirable . L anesthésie a l écoute et rassurant. Les infirmières attentionnées avec beaucoup de douceur. Vraiment un grand merci à toute l’équipe le changer rien ☺️

Opération des dents de sagesse par le Dr Nivet ! Tout c’est très bien déroulé, la polyclinique est très bien organisée, les personnes à l’accueil on été efficace et accueillante. Les infirmières venu en chambre très douce et au petit soin. Les anesthésistes et les infirmiers au service réanimation ont été gentil, rassurant et ont mis la bonne humeur ! Quel plaisir d’avoir vécu si bien cette opération, merci aux personnels de la polyclinique et au Dr NIVET que je recommande vivement !