Pôle Vision

Opéré de la cataracte aux 2 yeux . Résultat : bonne vision de loin mais de près , de très gros problèmes , il me faut 2 paires de lunettes et encore , j'y voit moins qu'avant . Secrétaire très désagréable quand j'ai expliqué mon cas au téléphone . Pour elle , c'est de ma faute . Je ne suis pas près d'y retourner et surtout d'y laisser mon argent , chose qu'ils adorent .

Une vrai usine à la chaîne. Organisation des rdv à revoir. Par contre, 5 étoiles pour Dr GRAS. Tres agréable et professionnel.

Inacceptable ! Séquence chez l'optoptiste à la limite de la maltraitance -la jeune femme qui travaille avec le Dr Ramona Sandulache - : le patient est rabroue, !e ton est hausse, l'examen devient difficile si ce n'est impossible. Des réactions et échanges de plusieurs patients dans le hall d'attente ont suivi. M Alferez.

J'ai tenter en vain d'appeler pour un rendez vous j'ai littéralement appelé toute la matinée environ 60 appels impossible de tomber sur quelqu'un Je ne crois pas une seule seconde qu'en plus de 2 h d'appel continue je n'ai pas réussi à tomber sur quelqu'un bref vu les commentaire ç'est peut-être mieux comme ça on ira voir ailleurs

Pris rendez-vous pour une consultation en ophtalmologie dans le but de faire un contrôle des yeux afin d'obtenir une ordonnance pour faire une nouvelle paire de lunettes, je me retrouve devant un orthoptiste qui m'annonce "il vous faut des lunettes". Je paye 40€ et repars sans ordonnance et sans explications. Merci d'être passé suivant...

Beaucoup d'attente pour au final même pas pouvoir accompagner ma grand mere durant la consultation, me faisant fermer la porte au nez par Mr Gras sachant qu'elle ne pouvait pas conduire en raison d'une cataracte et que je l'ai accompagné a tout ses rendez vous (hôpital et consultation). C'est bien la seule fois, lors de cette consultations post opératoire où l'on nous empêche de l'accompagner de manière qui plus est froide et désagréable. En revanche l'accueil secrétariat est très agréable, tout comme le dr Pey, ce pouquoi je met deux étoile.

Les praticiens sont ok malgré une attente (+30min) difficile à comprendre tant la salle d'attente aujourd'hui était vide. En revanche les secrétaires sont désagréables et ne s'en cachent pas. Il paraît d'après l'une d'elle que la Martinique est un pays du tiers monde, alors pourquoi y envoyer des lunettes usagés, ça ne leur sert à rien... Voilà on ne peut pas lutter face à ça !

L'accueil et la prise de rendez vous sont vraiment à revoir. On ne peut pas prendre rendez vous en ligne ni par téléphone. Quand on se rend sur place ce n'est pas le bon jour. Tant pis si on a parcouru plusieurs km et pris une heure de son temps. Le personnel d'accueil vous signifie que cela n'a aucune importance et semble considérer que l'on a que ça à faire!!! Malheureusement on a pas le choix au vu des possibilités de consultation au Puy mais un peu d'humanité et de bienveillance envers les patients ne seraient pas de reste!!!