Accueil Clinique vétérinaire Auvergne-Rhône-Alpes Ain Jayat Optivet Montrevel en Bresse
CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

Optivet Montrevel en Bresse

Clinique vétérinaire · Jayat (01)

4,3 247 avis Google Fermé
Optivet Montrevel en Bresse — Clinique vétérinaire

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Optivet Montrevel en Bresse

Optivet Montrevel en Bresse est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Jayat (01340). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (247)

Avis Google
4,3
247 avis
5★161
4★49
3★11
2★5
1★21
M
Marie Paule mercier Google

Merci à toute l'équipe vétérinaire de Montrevel,pour leur gentille carte, où chacune et chacun m'a écrit un petit mot de soutien après la perte de ma chienne pointer Galys. J'ai été très touchée. Accueil, soins,chienne et maîtresse trouvaient dans cette équipe confiance et empathie. 5 générations de pointers ont été suivis chez vous ! MERCI !

F
Frédéric Vibert Google

Bon accueil et professionnel pour ma chienne.

t
turchet camille Google

Vétérinaire de garde incompétent , si vous n’êtes pas client la vie de votre animal il ou elle s’en fou. Heureusement qu un confrère plus descend est venu, lui a compris l’urgence de la situation , il a géré les pompier et le sdis 01 sans eux mon cheval serai mort , au final vous avez bien fait d’être incompétent ! Biensur je voulais mettre 0 étoile mais je suis obligé d’en mettre 1 pour valider le commentaire

B
Bri Dr Google

Nous avons dû dire adieu à notre petite inkie aujourd'hui je remercie tous les docteurs qui ont tentés d ' améliorer ça fin de vie pour le mieux en particulier cette jeune docteur qui nous as accompagné lors de sa fin de vie dans la douleur partager pas facile que l 'ont soit propriétaire ou docteur je la remercie pour sa présence rassurantes ces mots et son empathie .

C
Cyrille Racca Google

Vétérinaire au top malgré la situation car c'était pour mettre fin aux souffrances de notre minette. Vraiment respectueux et gentil. Merci à vous

A
Alexandre Debove Google

Je peut que mettre 5 étoiles sinon j'en aurais mis ++ Sérieusement, prise en charge, acceuil, les soins & traitement tous à étais nickel je vous remercie vraiment, Allez y les yeux fermés, ils sont super vraiment ! 😁🙏

d
danguin eric Google

Nous avons du dire adieu à notre compagnon Rouki ce matin avec une immense tristesse. Merci à toute l'équipe d'avoir fait preuve d'autant d'empathie avec nous. Merci à vous d'avoir tout tenté pour sauver notre ami et de l'avoir soulagé jusqu'au bout.

J
Jocelyne Lepy Google

Un grand merci pour la prise en charge rapide de ma Choupie d'amour, la bienveillance de la véto, sa gentillesse, sa sensibilité par rapport à notre détresse et surtout son soutien dans la douloureuse décision à prendre, et le respect qu'elle a eu envers nous et nôtre Nounoune. Mille merci 😍

S
Sylvie S Google

Merci à Mathilde et ses collègues. Au top nous reviendrons pour les vaccins et les soins .

E
Elodie Buisson Google

Notre chat de 11 ans a été bien malade, la clinique m’a donné un rdv dans les 24h en les ayant appelé un après-midi à 14h j’avais rdv le lendemain à 9h30. La vétérinaire a été ponctuelle, elle m’a tout bien expliqué, très professionnelle. Les secrétaires / assistantes ont été très disponible également pour donner des nouvelles pendant l’hospitalisation, toute l’équipe est très gentille et à l’écoute. Un grand merci pour votre professionnalisme ! Notre chat s’est remis sur pied grâce à leurs soins ( il était déshydraté et ne s’alimentait presque plus ) et continue d’aller mieux de jour en jours. Merci !

F
Flavie Guillotin Google

Concernant la clinique de pont de vaux, j’ai toujours eu à faire à Bérénice pour mon cheval et mon poney, et elle a toujours été très gentille et à l’écoute lorsqu’elle faisait les soins dentaires ainsi que les vaccins! Concernant Jayat, une vétérinaire de garde est venu pratiquer l’euthanasie sur mon cheval en novembre 2024 et elle a fait preuve de beaucoup d’empathie dans ce moment très difficile à 23h avec 0 degrés dehors. Pour moi ce sont les meilleures cliniques vétérinaire du secteur !

C
Cyril Vanpevenage Google

Cabinet vétérinaire très compétent, accueillant et professionnel.

t
triallisteur milliard Google

Clinique à fuir, très très cher, prix exorbitant, facture des services qui n’ont pas lieu d’être, fait des examens qui ne sont pas nécessaires juste pour facturer plus cher

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si votre ressenti est tel que vous le décrivez. Notre objectif reste toujours de répondre aux besoins de vos animaux, de les soulager, de les soigner. Lorsque nous mettons en œuvre des examens complémentaires, nous le faisons dans ce but, et après accord avec les propriétaires. Si vous avez besoin de plus d'explications à propos des examens et services pratiqués, n'hésitez pas à revenir directement en parler avec nos vétérinaires. Cordialement.
A
Alain Google

Bien sous toutes les coutures pour nos animaux. Bien conseillé mes chiens et moi recommandons le lieu 😉😊

P
Philippe Wamser Google

Bonjour, effectivement nous avons besoins des vétérinaires pour nos animaux de compagnie ainsi que les agriculteurs pour les animaux de la ferme. Nous avons besoins de leurs connaissances pour soigner le cas échéant nos compagnons, chiens,🐕, chats 🐱 ,oiseaux 🦜ect....👋

R
Ridah Lakhdar Google

Clinique à fuir tout es une question d'argent ils m'ont tuer ma femelle due à une surdose anesthésique jamais ils avoueront ils se couvre entre eux je suis répartie avec une chienne complètement endormie ainsi que les 13 bébés mr puignero le vétérinaire a ouvert et refermer encaissé et ma laisser avec son asv il étais pas censé travailler il adore l'argent plus que son métier j'ai 1h de route jusqu'à mon domicile et pendant 1h ont a essayer de réveiller les bébés aucun crie je me suis retrouvé avec 13 bébés orphelins j'ai sacrifier ma vie pour tous les sauvé 1100e la césarienne même une vache ne coûte pas aussi chère ils ont la main très Lourde et surtout aucun suivie post opératoire tres choquant ils m'ont enlevé la femme de ma vie je ne leur pardonnerai jamais

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, toute l'équipe Optivet est désolée de l'issue fatale de la césarienne pratiquée sur votre chienne. Après consultation de votre dossier, nous constatons que les faits évoqués remontent à fin 2022. Suite à l'opération, nous avions hospitalisé votre chienne qui malgré plusieurs jours de soin, n'a pas pu se remettre de sa gestation et de la césarienne. Nous avions pris avec vous, la décision de mettre fin à ses souffrances. Nous sommes sincèrement navrés que la douleur soit encore si forte, il est vrai que le deuil est toujours difficile quand on est très proches de nos compagnons à 4 pattes.
f
françois ronez Google

Compétences, à l écoute, prix de la consultation raisonnable, bonne mise en confiance de notre animal, je recommande, très satisfait.

B
Bernard Chudzik (Chouchou) Google

Je trouve un peu cher mais il faut bien que tout monde vivent

C
Christophe Chaumet Google

Ils s'occupent très bien de nos chiens. Pakito a un faible pour le docteur Garraud

A
Audrey Filipek Google

Très bonne équipe Professionnelle, à votre écoute, et compétente. Douce et bienveillante. Merci !

M
Mailly MARTEL Google

Bonjour, je partage mon avis sur le cabinet d’Optivet situé à Montrevel en Bresse, ainsi qu’une localisation à Pont de Vaux. J’ai deux chiots suivis chez eux depuis qu’ils sont tout bébés, ma chienne (la plus jeune : 7 mois) a des périodes de diarrhée aigües tous les mois sur une dix aine de jours, quand je l’emmenait chez eux je repartais tout le temps sans cachets sans vrai diagnostic, ils lui touchaient juste le ventre et me disait « oui elle est un peu gonflés mais rien d’alarmant ça va passer ». J’ai fini par emmener ma chienne au cabinet de vétérinaire « aux portes du Jura » situé à Saint Amour, elle a été occultée par le docteur OUVRARD Xavier. Ce vétérinaire m’a laisser expliquer les soucis de ma chienne, il m’a regarder et m’a dit qu’on allait tout de suite procéder à des analyses de selles et de sang (ce qu’OPTIVET ne m’a jamais demander). Pour dire à quel point ce vétérinaire a été réactif et a pensé en premier temps à la santé et au confort de ma chienne. Mon deuxième chiot (9mois), est un staffie, il a un soucis aux oreilles qui fait qu’il se gratte au sang depuis un petit moment, je suis aller le faire voir par un vétérinaire basé à Pont de Vaux qui m’a prescrit une crème avec de la Cortisone à appliquer matin et soir pendant 10jours, ça s’était calmer un peu mais mon chiot avait toujours des démangeaisons, je l’ai remmener au veto qui l’a encore une fois occulté mais sans jamais aller regarder à l’intérieur de ses oreilles (a aucune consultation les vétérinaires ont regarder ses oreilles dés lorsque j’ai évoquer ses problèmes de démangeaisons). Je l’ai donc emmener chez « les portes de Jura » également, qui eux m’ont fait une vraie consultation complète du chiot, et en examinant ses oreilles le vétérinaire, Monsieur GODIN a décelé deux grosses otites (une dans chaque oreilles) qui explique les raisons de ses démangeaisons à répétitions. J’ai rencontré un autre soucis chez le groupe OPTIVET lors d’une visite de contrôle suite à la castration de mon chiot, ce jour là j’ai été en consultation avec le « docteur » PUIGNERO. Mon chiot avait peur d’aller chez le vétérinaire donc en voulant porter mon chiot afin de le poser sur la table il a fait pipi par terre, de cet acte le docteur a déjà commencer par tirer la gueule car il devait ramasser, par la suite le docteur devait mettre mon chiot sur le côté pour lui regarder le ventre, mon chiot encore une fois prit de peur lui fait pipi sur la blouse, le docteur s’est énervé, de façon violente ce qui a encore plus effrayé mon chiot. Ce n’est pas humain de crier sur un chiot qui a tout simplement peur! Jamais je ne le veux en face de mon chien, d’ailleurs jamais de la vie je remettrais un pieds au seins des locaux du groupe OPTIVET ! Je trouve que le personnel et les vétérinaires de la filiale OPTIVET sont de beaux parleurs. Ils n’examinent pas les chiens (animaux) en profondeurs, ne sont pas attentifs. Leur préoccupation première n’est pas la santé de l’animal mais l’argent qu’on leur donne derrière (à mon sens en tout cas), je trouve ça degueulasse et immoral! Depuis que nous avons nos chiots mon conjoints et moi nous avons dépenser pour le groupe OPTIVET 2200 euros (et ce montant est exacte j’ai garder toutes les factures) , pour des soins qui n’ont jamais eu lieux, c’est vraiment honteux, je n’ai même pas de mots pour déverser mon dégoût ainsi que ma haine envers ce groupe, pour leur négligence envers mes chiens!!!!! Je paie trois fois moins chère chez mon nouveau cabinet de vétérinaires sans parler du travail qui est bien mieux fait, ils prennent soin de vos animaux et vont aux bouts des choses. Ils sont très complets dans leurs explications en termes de traitement et de ce que notre chien a comme soucis de santé, je ressens vraiment le fait que ce groupe s’en fou royalement de la santé, du confort et du bien être de nos animaux.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Je comprends votre mécontentement en lisant le récit des interactions que vous avez eu avec le personnel soignant des 2 cabinets vétérinaires Optivet (qui n'est pas un groupe ou une firme de Cliniques Vétérinaires comme évoqué récemment dans les médias, nous sommes totalement indépendants). Après échanges avec le personnel soignant, il y a vraisemblablement eu plusieurs malentendus qui ont conduit à votre décision de changer de vétérinaire. Nous en sommes tous désolés et nous vous présentons nos excuses si le service proposé n'était pas à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, comme nous l'avons évoqué ensemble au téléphone et après contrôle de votre dossier, il ne vous a jamais été facturé de soins qui n'auraient pas été prodigués à vos animaux. Enfin, nous ne méritons pas (et d'ailleurs personne ne mérite) de recevoir les propos haineux et inciviques que vous tenez dans les 3 derniers paragraphes de votre avis. Nous en avons également parlé par téléphone ensemble. Je vous invite à me recontacter pour de plus amples explications si nécessaire. Cordialement Dr S Bernardet
H
Helene Brossard Google

Excellente clinique, des professionnels sérieux et expérimentés. Excellents conseils nutritionnels. Prix raisonnables. Tous mes animaux sont soignés là bas. Confiance totale. Je recommande

I
Isa Tigron Google

Excellents veterinaires tant a Montrevel en Bresse qu a Pont de Vaux. Sans eux mon chat ne serait plus en vie depuis 2ans.. si j avais continue a le faire soigner ailleurs! Le petit traitement pour ses soucis digestifs fonctionne parfaitement. Tigron se porte bien malgre ses 12 ans et demi! Chaleureusement merci!

C
Chrysalide Google

Agréablement reçue avec mon York panier retraite La vétérinaire a été vraiment professionnelle dans sa consultation et à l'écoute du fait que je ne veux pas aller plus loin dans les examens et au vu de son état Elle lui a prescrit après radio De la cortisone pour soulager ses douleurs et un diurétique qui fonctionne Désormais j'irai dans cette clinique pour mon autre chien courtoise au rdv et professionnalisme sans jugement aux décisions du maître Parceque c'est toujours délicat de dire que l'on ne veut pas aller plus loin en examens à cause de l'âge et les frais vétérinaires déjà eu pour notre animal qu'on aime Merci à cette vétérinaire qui a su comprendre et soulager mon chien le temps de laisser vivre encore un peu sans souffrances inutiles

F
Frédéric Fauvet Google

Accueil correct, le personnel est au petit soin avec les animaux. In formations au top pour nous rassurer quand notre animal est malade

M
Myriam Mourey Google

Optivet suit mes trois chiens depuis des années , Je demande toujours a avoir monsieur Garaud qui a toute ma confiance pour mes filles

L
Lady. Arya Google

J'ai amené mon chihuahua deux fois sur une courte période en mai pour de fortes douleurs cervicales et des crises d'épilepsie. Elle a vu deux vétérinaires différents, et elle n'a pas été réorientée. Il s'avère qu'elle a une méningo-encephalomyélite que nous avons découvert car j'ai persisté à consulter (ailleurs). J'ai demandé à l'hôpital vétérinaire de vous envoyer le compte rendu. Merci de mieux réorienter vos clients parce qu'il y a un gros retard sur la prise en charge pour ma chienne du coup... LAUVERGEON Lisa

Réponse du professionnel : Bonjour madame, merci de nous donner des nouvelles de votre animal. Nous espérons que la gestion de cette maladie complexe dont le diagnostic nécessite des examens complémentaires poussés, n'est pas trop difficile. Après échange avec les vétérinaires qui vous ont reçu, il ressort qu'ils n'ont pas perçu en consultation votre demande de diagnostic plus poussé. Nous portons une attention particulière à essayer d'identifier clairement les besoins des animaux et les attentes des propriétaires afin de les orienter au mieux vers des structures de référé lorsque nous atteignons nos limites en terme de diagnostic. Nous sommes à votre disposition si vous avez des questions particulières ou pour l'accompagnement au quotidien dans la maladie de votre animal. Cordialement Sylvain Bernardet Vétérinaire Optivet
E
Emmanuelle Gaudin Google

Crise arthrosique en plein dimanche chez un vieux chien de 14 ans...vétérinaire professionnelle, très agréable, très douce et très a l'écoute. Je recommande vivement !!!! Merci encore

Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire qui fait chaud au coeur à nos vétérinaires, qui assurent les gardes de proximité, 24h/24 et 7j/7.
J
Jason Google

Manque de douceur pour ma part pas de caresse sur le chien et le vétérinaire n'a pas pris 2 min pour faire connaissance avec le chien Je me suis senti comme dans un garage auto

Réponse du professionnel : Bonjour, toutes nos excuses s'il vous avez perçu un manque d'échange de la part d'un de nos vétérinaires avec votre animal. Malheureusement, comme dans tous les milieux médicaux, nous sommes parfois pris par le temps et les urgences vitales, et le ressenti du propriétaire sur l'interaction vétérinaire-animal peut être biaisé. Nous essayons au quotidien d'être à l'écoute de nos patients afin d'identifier au mieux leurs besoins et les symptômes qu'ils expriment. Merci en tout cas pour votre retour qui nous permet d'améliorer notre prise en charge.
c
christian GADIOLET Google

Changement de veto après déménagement, très bon accueil, bon conseils, très professionnel. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup
C
Chantal Bianchi Google

Nous avons eu affaire pour deux de nos chats et deux de nos poules. Nous avons toujours été reçus avec beaucoup de gentillesse par le personnel de l accueil. Pour les soins, les 4 vétérinaires que nous avons vu ont été très professionnels et ont toujours pris le temps de nous expliquer et les diagnostics et les choix de traitement Quant aux prix des consultations et soins, arrivant de haute Savoie, nous trouvons cette clinique très abordable pour les prestations dispensées

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce commentaire très détaillé.
F
Frédéric JOLY Google

Je ne connais pas le nom du vétérinaire qui s'est occupée de mon hamster la semaine dernière, mais je tiens à la remercier !!! ... pour les soins et le diagnostique qui ont été fait. Pendant le traitement j'avais des doutes sur la guérison de mon petit Biscotte ... mais aujourd'hui il est totalement guéri !!! MERCI !!!!

Réponse du professionnel : Merci à vous de nous avoir fait confiance.
M
Marine gallot Google

Un grand merci au Dr Lalande qui a pris en charge notre chat en urgence et qui a été super! Une équipe au top, merci à tous pour votre dévouement :)

Réponse du professionnel : Merci pour elle, et pour nos équipes.
G
GERALDINE Google

Une équipe efficace, arrangeante pour un rdv urgent, un vétérinaire qui osculte notre chien avec douceur et patience, et un diagnostic pointu. Pour une première visite, nous avons été pleinement satisfaits.

M
Mickaël Dargère Google

Personnel attentionné et très réactif pour cette urgence malgré un planning déjà bien chargé, à recommander

A
Aurélie morand Google

De bons conseilles, très à l' ecoute. Doux avec les animaux. Ma minette débute sa 2 ème vie 😊 Je recommande.

E
Emilie Josserand Google

Déçu des conseils. Nous préférons avoir à faire à des personnes professionnels qui disent la vérité et qui soit franc concernant nos animaux et pas faire espérer quoique ce soir en faisant des tests, des examens, des scanners....

S
S-G Sérénités - Vérité - Plaisirs des yeux Google

Je suis venu avec mon chien qui avait un petit souci, j'ai eu un accueil chaleureux très agréable une prise en charge du client et de son patient optimum. L'espace public est très propre bien organisé et même dans cette période de covid-19 les conditions sont respectées. En ce qui concerne le vétérinaire très chaleureux également avec une bienveillance pour le toutou, étant nouveau client chez eux je suis ravi de la prestation qui a été établie. La vétérinaire a fait le tour de santé concernant le petit héro qui commence à se faire un peu vieux, elle est à l'écoute de son client et de son patient pour avoir des informations concernant le foyer pour trouver et détecter la meilleure solution à traiter et à appliquer ! Donc si vous cherchez un vétérinaire 100 % professionnel ! Et bien ne cherchez plus c'est bien celui-ci car j'avais pris rendez-vous le matin et j'ai eu un rendez-vous dans la journée que ce soit pour Montrevel où Pont de Vaux. Encore merci de votre accueil et continuez comme ça, rester professionnelle et souriante avec bienveillance.

c
chloé lemberet (“Coco Gervais”) Google

Suite à une surcharge de travail un accueil compliqué et plutôt décevant & très déroutant pour moi qui ai amené une minette ensanglantée suite à un violent avec une voiture.... Sinon une fois pris en charge correcte des auxiliaires vétérinaires très douces....

L
L G Google

On est venus d’urgence pour un chat intoxiqué . Vous nous avez dit que tout allait bien. Mort le lendemain excusez moi mais c’est pas normal !

C
Chrisitane Bouilloux Google

Nous sommes clients depuis toujours, pas facile de soigner les animaux qui ne disent pas ou ils ont mal. Il faut que le vétérinaire devine mais cette fois si pas pauvre Eska n a pas pu être sauvée.

A
Aurelie Morand Google

Rendez vous très rapide , médecin très sympathique, à l écoute, douce avec les enfants. Prise à l heure. Un bonheur

A
Annie Deschamps Google

Très bon Cabinet vétérinaire. J'ai trouvé une écoute attentive dans un moment difficile avec mon petit animal.

Réponse du professionnel : Merci, nous essayons d'être à vos côtés dans les bons comme les mauvais moments.
l
livreur du 01 Google

C'est une clinique vétérinaire bien structuré. Ils sont sympathique et C'est propre. Ce sont des clients que je livre.

Réponse du professionnel : Merci pour ce témoignage, de professionnel à professionnel.
M
Mylène Google

mauvais accueil , mauvais diagnostic de Monsieur Garreau , mon chien est décédé à cause de cela . Aucun suivi et aucune remise en question Un conseil , allez dans une autre clinique comme celle de viriat au centre du village eux son top et font tout pour sauver vos animaux.

Réponse du professionnel : Merci de nous faire partager votre avis. Nous nous efforçons quotidiennement de répondre du mieux que nous pouvons, aux besoins des animaux et de leur propriétaire. Navré de n'avoir pu cette fois, vous venir en aide. Nous restons à votre disposition. Cordialement
L
Louis Oddoux Google

Venu pour soigner 5 chatons d'urgence, j'ai été pris tout de suite mais les soins laisse à désirer. Un chaton est mort vidé de sont sang dans la caisse de transport 10 minutes après intervention du vétérinaire. Un autre que j'ai pu sauver grâce au service de garde de Optivet Pont de Vaux (MERCI !), qui lui aussi saignait suite à l'intervention du vétérinaire. Ceci aurai pu être évité si le vétérinaire avait fait "des points de suture", mais la non, seulement un coup de ciseaux, on passe le chaton sous l'eau tiède et on remet dans la cage de transport, aucun contrôle, aucun désinfectant et on me confirme que cela est normal si sa saigne. Merci d'en avoir sauvé quelque un ! mais le reste ce n'est pas sérieux !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de témoigner ici de votre déception. Nos équipes font le maximum pour améliorer quotidiennement le service rendu aux animaux et à leur propriétaire. Nous vous invitons à nous recontacter si vous avez besoin d'éclaircissement sur les techniques utilisées. Cordialement. Dr S Bernardet
a
aude zig Google

Cliente chez eux depuis 5 ans pour mes chiens et chats Très professionnel, un peu usine parfois,mais ils ont sauvé plusieurs de mes chats en urgence. toujours bien été accueillis . Très réactif et fiable. J'hésite pas à faire plus de 20 MN de route pour rester chez eux.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de nous rester fidèle, nous mettons notre point d'honneur à être disponibles à votre service.
A
Annick Hendrikx Google

Rien à redire Ils font bien leur boulot Comme de partout la carte chauffe à la caisse mais il faut bien les soigner nos toutous adorés

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, nous sommes toujours à votre service
M
Marino Rolland Google

Cliente depuis 20 ans, mon chien a été très bien soigné la semaine dernière. Merci à la gentille veto qui l'a pris en charge. Un effort peut être fait sur l'accueil téléphonique. Lorsque nous nous annoncons, nous sommes obligés de répéter notre no de tel et nom de l'animal, alors que nous sommes clients depuis 20 ans donc enregistré dans l'ordi...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce commentaire qui met le doigt sur une pratique parfois surprenante. Nous vous remercions de votre fidélité mais les changement de coordonnées ne nous sont pas toujours signalés, c'est donc pour être sûrs de pouvoir vous joindre à tout moment que nous demandons à nos assistantes de confirmer ces informations. Il est vrai que nous pourrions faire évoluer certaines pratiques... c'est en projet !
E
Emilie Josserand Google

Très mécontente de ce vétérinaire (mis une étoile pour permettre de mettre un avis ) , manque de professionnalisme total, j'ai emmené ma petite chienne de 3 ans , durant 1 an, je la portais chaque mois, voir 2 ou 3 fois dans le mois, au début ils ont lancé un régime, il fallait payer le régime nutritionniste comme les humain, aucun.changement sur son état de santé, ensuite souci de peau a priori, appel du dermato, aucun changement sur sa santé, on a enchaîné X solutions , X examens, prise de sang, on m'a dis de la porter à Lyon pour un scanner, après 1 an 2500 euros de sortie aucune réponse je décide d'aller voir un autre avis et en l'espace d'un rendez vous avec les symptômes qu'elle avais, il a trouvé et elle avais une maladie soit la thyroïde et une autre plus compliqué. Depuis le début avec une prise de sang ils pouvaient le voir... Je suis choquée, abasourdi, de jouer avec la santé des animaux comme ça. Soit des incompétents, soit des profiteurs. Nous aimons nos animaux , nous souhaitons tous leur bonheur et quand on vois des choses comme ça c'est dégoûtant.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous comprenons votre désarroi. Se retrouver face à une maladie chronique est toujours difficile. Sa prise en charge et son diagnostic s'avèrent souvent compliqués. Au regard de votre message et à la lecture de votre dossier, il semblerait qu'il y ait eu un malentendu sur la démarche thérapeutique mise en place ensemble. Un vétérinaire de notre équipe vous rappellera rapidement pour essayer de faire le point sur le dossier.