OPHTALMOLOGIE RÉPUBLIQUE

Un rendez vous pris 4 semaines en avances, le rendez-vous est déplacé sans vous demander votre avis, personne ne décroche ou ne vous rappelle. Ce sont les secrétaires qui s'occupent de votre consultation et non le professionnel, on dirait un centre low-cost où on ne vous occulte pas mais on vous prescrit ce que vous demandez... A fuire !!!

Bon, je ne vais pas être très original, mais évidemment si j’avais pu mettre moins, je l’aurais fait. Rendez-vous à 14h, j’arrive 15 minutes avant, on me dit que je n’ai pas le droit d’attendre dans la salle d’attente mais dehors et qu’il faut que je revienne vers 14h15. Ça fait déjà beaucoup de non sens. Je reviens à 14h on me ferme la porte au nez en me disant de revenir plus tard, je refuse et m’installe. Tout ça est bien sûr, fait sans la moindre forme de politesse ou même esquisse d’un sourire. On me demande de remplir une fiche, et je le fais ça fait déjà 20 minutes que j’attends. Je demande combien de temps de retard aura le médecin, on me dit que l’heure de passage est organisé selon les premiers à avoir rendu leur fiche de renseignements, ça fait beaucoup. Je ne suis pas content, je le fais savoir, on me dit d’aller aux urgences dans ce cas là. Je n’ai pas le temps, je reste. 45 minutes d’attente, un rendez-vous qui ne dure pas plus de 2 min 30, montre en main. Ils ne lisent pas la carte vitale numérique, leur appareil à carte bleue ne fonctionne pas, et leur logiciel permettant de retrouvé vos droits via votre numéro de sécu ne fonctionne pas non plus. Je comprends qu’il y ait du monde, car comme moi aujourd’hui, on pense pratique ! Mais si vous avez le choix, s’il vous plaît, éviter de cultiver ce genre de pratique.

Mauvaise expérience. Consultation à la chaîne. Ils remplissent le planning a une fréquence qu'ils ne peuvent pas suivre. Temps global passé à attendre < 30min Temps passé en bilan pré-consultation avec la dame de l'accueil et des machines < 4min Temps passé en consultation avec un ophtalmo < 2min La médecine n'est pas un commerce, dans ce centre, les patients sont des clients, les ophtalmo sont des caissiers. La personne a l'accueil mâche tout le travail, elle gère l'accueil, les "clients", le bilan pré-consultation... À vrai dire, vous allez plus interagir avec elle, très peu avec les ophtalmo occupés à faire tourner le moulin. Jamais a l'heure, toujours de l'attente. Pas de suivi, on peut appeler 12fois l'accueil pour obtenir un document, aucune réponse. Pas de réponse au mail non plus. C'est pratique quand c'est dispo sur doctolib, il y a toujours des disponibilités, on se demande bien pourquoi... Si vous avez besoin d'un vrai suivi, passez votre chemin.

Je déconseille vivement Mme Freva-Guez Chantal, . J'ai été accueilli avec une froideur et un mépris que je n'avais jamais rencontrés dans un cabinet médical. À mon arrivée, elle était occupée sur son téléphone à gérer des affaires personnelles et m'a fait attendre sans la moindre considération. Pendant la consultation, elle a continué à utiliser son téléphone, répondant à mes questions de manière sèche et parfois agressive, donnant clairement le sentiment que ma présence l'importunait. Lorsque j'ai tenté d'obtenir des explications sur mon ordonnance, ses réponses ont été expéditives et dénuées de toute empathie. Lorsque que j'ai fait part de mon mécontentement à la secrétaire, elle m'a fortement conseillé d'aller lui dire les choses. Mme Freva-Guez Chantal n'a rien voulu entendre. La seule justification qu'elle m'a donné c'est l'état du cabinet. En quoi suis je responsable de cela? De toute évidence cette femme n'aurait jamais du être médecin ou bien aurait du penser à une reconversion. Je me demande vraiment combien de patients elle a pu dénigré dans sa carrière. Son attitude est purement scandaleuse et je pèse mes mots. Ne vous rendez donc jamais dans ce cabinet le mercredi au risque de la croiser... Je tiens à préciser que je n'avais pas payé la première consultation et que j'y suis retourné le lendemain, c'est le Dr Ieva SLIESORAITYTE qui m'a accueilli. Elle m'a reçu avec professionnalisme tout comme la secrétaire. J'ai exposé ce qui m'était arrivé la veille. Au moment de régler la note, la secrétaire m'explique que la docteur ne me faisait rien payer. Pourquoi ce cabinet a des notes aussi différentes c'est lié au fait que ce ne soit pas le même médecin chaque jour. Comme je le disais plus haut fuyez le mercredi. En revanche N'hésitez pas à réserver le jeudi. Donc 1 étoile pour Mme Freva-Guez Chantal, et 5 étoiles pour Dr Ieva SLIESORAITYTE Un conseil ... indiquez le nom du médecin dans vos commentaires !

Horrible. Fuyez. Le docteur ricardo guerrera était avec moi pendant 1 minute après que le technicien ait effectué les tests de vue. Le médecin m'a dit de lubrifier mes yeux trois fois par jour. Aucun médecin ne m'a dit cela auparavant, alors j'étais naturellement curieux de savoir ce qui avait changé et j'ai demandé s'il recommandait de le faire pour une raison particulière ou s'il pensait que je suis en danger de quelque chose et il a juste dit « oui, c'est dangereux si vous ne le faites pas » et ne voulait pas expliquer plus que cela tout en gardant la porte de son bureau ouverte et en me jetant littéralement dehors. Vraiment peu professionnel. J'ai dû consulter un autre médecin par la suite pour obtenir des conseils médicaux fiables.

Je mets une étoile parce qu’il n’est pas possible de publier autrement. Je suis très déçue par cette consultation. Je n’ai pas été reçue par le médecin indiqué sur Doctolib. Le médecin qui m’a reçue ne m’a pas examinée, il m’a seulement donné des papiers. Chaque fois que j’essayais de parler de mon problème, il m’interrompait et me montrait la porte. Il ne m’a rien écouté et ne m’a pas expliqué la cause du problème. Juste des papiers et dehors. Il n’était pas possible de payer par carte bancaire. J’ai essayé de faire un virement, en étant très mal à l’aise et presque en train de pleurer après une consultation de quelques minutes, pour payer une somme importante pour un rendez-vous qui, en réalité, n’a presque pas eu lieu. Avant cela, j’avais pris des antibiotiques pour les yeux et d’autres traitements. J’ai aussi eu une forte allergie, mais cela n’a pas intéressé le médecin du tout.

J'ai du retourner pour l'ordonnance de lunettes progressifs de ma mère qui était incomplète, on m'a dit qu'on m'envoie la bonne dans la journée par mail. On n'a reçu aucun mail, j'ai du appeler deux jours plus tard, on m'a répondu la même chose (qu'on me l'envoie en journée). Et bin, j'ai du repasser une semaine plus tard pour la récupérer moi même. Elle était complétée. Le pire arrive après,quand on va chez l'opticien pour les lunettes, ma mère ne voit rien avec. Elle fait un examen de vue et on constate avec stupeur que les corrections prescrites par l'ophtalmologue ne sont pas du tout adaptés aux besoins de ma mère. C'est scandaleux, j'ai rarement vue une telle manque de professionnalisme.

Cabinet extrêmement décevant. Retard important non annoncé, personnel désagréable et consultation expédiée. Aucune explication sur les examens réalisés ni sur mon besoin et la prescription faite. L’ophtalmologue regardait une série sur son téléphone pendant la consultation et a répondu à un appel en laissant le téléphone sur le bureau sans raccrocher le temps de notre « échange » J’ai passé moins de 2 minutes dans son bureau, juste le temps d’imprimer une ordonnance. Manque total de professionnalisme et de considération pour les patients.

Effectivement, avant ma prise de rdv, je ne m'étais pas rendue sir les avis, faisant confiance. Après une demi-heure de transports, la personne m'annonce tranquillement qu'il n'y a pas d'ophtalmologiste ce jour pour ma consultation " lunettes-lentilles de vue " et qu'il me faut reprendre rdv..personne ne m'a prévenue de l'absence de soignant adapté ce jour et on laisse venir les patients sans vérification...je pense que cet endroit , très mal géré, est une usine à Carte vitale avec un turn over de soignants et leur cohorte de remplaçants. Déplorable.

Comment dire…? Examen classique pour refaire mes lunettes, ma vue se serait miraculeusement arrangée, une phrase échangée avec le docteur et aurevoir, résultats : je ne vois rien dans mes nouvelles lunettes, perte de temps et surtout d’argent. A fuir