Clinique Noémie de Rothschild

Je publie très rarement des avis en ligne. Si j’en arrive à le faire aujourd’hui, c’est parce qu’après de nombreuses relances il m’a été impossible d’obtenir la moindre réponse d’un interlocuteur en mesure d’assurer un suivi ou simplement de prendre en compte le retour d’un patient. Mon expérience a été marquée par des dysfonctionnements à toutes les étapes : prise de rendez-vous difficile, organisation défaillante et retards systématisés. J’avais pourtant choisi le premier créneau du matin afin d’éviter ce type de situation. Résultat : plus d’une heure d’attente, avec pour seule explication que « les médecins sont souvent en retard », alors même que j’ai vu le praticien arriver dans le bâtiment 45 minutes après moi. Le plus déplorable reste le post-opération. Une fois l’intervention réalisée, le suivi médical et administratif devient purement théorique. Standard injoignable, emails sans réponse, relances répétées : aucune réponse, aucun rappel, aucune prise en charge du suivi pourtant indispensable après une chirurgie réfractive. Cet avis est motivé autant par la médiocrité de l’expérience que par l’impossibilité persistante de joindre qui que ce soit malgré des démarches répétées pour résoudre la situation directement avec l’établissement. Lorsqu’un patient relance pendant des semaines sans obtenir de réponse, il ne s’agit plus d’incidents ponctuels mais d’un mode de fonctionnement. L’écart entre la réputation affichée de l’établissement et les manquements constatés est consternant.

Je suis très mécontente du suivi administratif de cet établissement concernant ma fille. Son intervention a eu lieu le 28 avril et, malgré plusieurs relances par e-mail et de nombreux appels téléphoniques restés sans réponse, elle n’a toujours pas reçu sa facture. Ce document est pourtant indispensable pour ses démarches auprès de sa mutuelle. Il est inadmissible de devoir attendre aussi longtemps pour obtenir un simple document administratif et de ne recevoir aucun retour malgré les nombreuses tentatives de contact. Un minimum de considération et de réactivité envers les patients et leurs familles serait apprécié. J’espère que cet avis permettra enfin de débloquer la situation.

Opéré le 29.04.2026, quelques minutes avant l’opération on me demande d’effectuer le paiement mais que suite à un problème on ne pourra me délivrer aucune facture. Le 15.06.2026 toujours pas de facture malgré de nombreuses relances (téléphones, mails) donc impossible de faire des demandes de remboursements. Après la réception d’un mail le 23.06 m’indiquant que j’aurais une facture dans la journée, toujours rien (le 29.06). Dans ce cas, il est possible d’effectuer des signalements via Amélie, à la DGCCRF, à la Commission Des Usagers, de se faire accompagner par france association santé.org …

indépendamment de la qualité des soins, il est inacceptable que l'accès au secrétariat soit rendu totalement impossible par la mise en place d'un robot téléphonique inopérant.

Le chirurgien x à annulée mon opération je ne connaissais pas l'hôpital maintenant je le connais mauvaise, ( ancienne infirmière)

L’a télétransmission à la sécurité sociale n’est jamais passée donc je ne peux pas me faire rembourser le solde par ma mutuelle. J’ai contacté la clinique plusieurs fois à ce sujet mais aucune suite n’a été donnée. Les praticiens sont peut-être bien mais on doit payer de sa poche c’est insupportable ! Le personnel administratif semble incompétent.

Robot débile au téléphone qui ne comprend pas mon numéro de téléphone + annulation de dernière minute et rdv reporté 6 semaines pous tard alors que j'ai retardé mes vacances d'un mois pour cela + feuille de soin non disponible donc pas de remboursement alors que j'ai la css... Le problème est que je ne peux pas tout annuler pour recommencer ailleurs

Mon intervention avec mon chirurgien s’est très bien passée et je suis satisfait de la prise en charge médicale. En revanche, l’aspect administratif est extrêmement décevant. Cela fait maintenant plus d’un mois que j’essaie d’obtenir une simple facture afin de l’envoyer à ma mutuelle. J’appelle quasiment tous les jours, mais aucun agent n’est jamais disponible. J’ai également laissé plusieurs messages via le formulaire du site internet ainsi que sur le répondeur automatique, sans jamais recevoir le moindre retour. Je trouve cette situation inadmissible. Il est regrettable qu’une clinique offrant une bonne qualité de soins ne soit pas capable d’assurer un suivi administratif aussi élémentaire. À ce jour, je suis toujours dans l’attente de ma facture.

Merci au Dr Lemaitre pour son professionnalisme, son écoute et sa bienveillance. Il a su me mettre en confiance pour mon opération LASIK, qui s’est parfaitement déroulée. Merci également à toute l’équipe de la clinique pour leur gentillesse. Je recommande vivement !

Excellent medecin. Acceuil plus que mal organisé , personnel incompétent, incapable de faire une facture, on me promet la faire suivre dans la journée, 5 jours plus tard j’attends toujours, impossible de joindre quelqu’un, seulement de l’IA au bout du fil, ça ne donne pas envie de renouveler l’expérience

Clinique admnistrativement incompétente. J’attend jusqu’à ce jour la facture dune opération qui date de 2 mois + impossible à joindre c’est n’importe quoi. Mais le personnel hospitalier et les médecins sont au top.

Tout était parfait et professionnel Mon fils avait RDV hier à 11 h . Accompagnement bienveillant. Il est sorti à 12 h. Pas de douleur et voit ce matin sans lunettes. Après 11 ans de port de lentilles Ortho K depuis qu'il a 8 ans ,il revit !

5/5 tout le long de mon expérience de chirurgie réfractive. Tout le personnel est à l'écoute, et très bienveillant. Dr Gatinel est très gentil, rassurant, et mon opération est un réel succès, dès le lendemain. La clinique est très propre, rien à dire tout s'est très bien passé. Merci!

Je me suis fait opérer par laser Lasik pour ma forte myopie ce vendredi 22 mai à midi. Je tiens à remercier le Dr Dubois ainsi que son assistante pour leur professionnalisme et leur patience à mon égard. L'intervention s'est très bien passée et pour le moment les résultats sont concluants. Encore merci

Cette clinique est à fuir, mon opération s'est bien passée cependant le suivi administratif post-opératoire est défaillant. Plus d'un mois après l'intervention, je n'ai toujours pas reçu la facture acquittée ni le bordereau de remboursement nécessaires à ma mutuelle, malgré de nombreuses relances par tous les canaux disponibles : appels téléphoniques au standard (répondu seulement par une IA), ticket via l'espace patient, courriels au secrétariat du chirurgien et à la direction de l'établissement. Aucune réponse, à aucun de ces messages. J'ai dû adresser une mise en demeure par lettre recommandée (reçue le 11/05) et saisir la Commission Des Usagers ainsi que ma mutuelle pour tenter d'obtenir gain de cause. Le délai de 8 jours accordé dans la mise en demeure est aujourd'hui expiré, toujours sans réponse. Impossible d'avoir le remboursement de la mutuelle, et impossible de parler à quelqu'un chez eux. Une honte

Après une dizaine de mails et d'appels laissés sans réponse pour tenter de prendre un rendez-vous, je renonce à passer par cette clinique. Heureusement semble-t-il, les avis que je n'avais pas vu jusque là font froid dans le dos, en plus d'une mauvaise gestion de la patientèle et des rendez-vous.

A FUIR Je venais pour un rdv post opératoire. L'accueil est déjà très limite mais passons. On m’a mis des gouttes pour faire un fond de l'œil sans me préciser que j’aurai les pupilles dilatées pendant plusieurs jours. Impossible de travailler sur un ordinateur, de conduire ou d’aller au soleil. Impossible de les joindre pour connaître le produit injecté, le service téléphonique est tenu par une IA qu’on ne peut pas escalader pour parler à un humain. En lisant les autres commentaires je vois que certains patients n'ont pas reçu les bons traitements et que leur vie a été détruite à cause de cela.. N’y allez pas, les yeux c’est précieux ! 🙏

Je tiens à remercier le professeur Gatinel et le docteur Chazal pour leur humanité,et leur professionnalisme ; J'ai particulièrement apprécié la transparence et l'honnêteté; m'ont déconseillé la chirurgie réfractive. Une clinique soucieuse de s'adapter aux besoins des patients. Je recommande fortement.

J'appréhendais l'opération intrusive mais toute l'équipe, depuis la réception au bloc, a été absolument remarquable. Vous mettez-vous même vos objets et vos vêtements en sécurité dans des coffres. Bravo aux anesthésistes et au Docteur Caputo pour la prise en charge rassurante. Car bien qu'anesthésié localement, j'ai vécu les 30 minutes d'opération comme une sieste agréable, sans aucune douleur post-opératoire. 3 jours après la vue revient petit à petit et parfaitement. Bravo à toute l'équipe. Je recommande vivement. Dominique Tortel

L'opération en elle-même s'est très bien passée (merci à toute l'équipe). Par contre (d'où les 4 étoiles au lieu de 5), 3 semaines plus tard j'attends tjrs la facture pour pouvoir me faire rembourser par ma mutuelle ! Et mes 3 relances par mail sont restées sans la moindre réponse (impossible d'avoir une info par téléphone) ? Ce post fera-t-il bouger les choses ?

J’ai été impeccablement prise en charge par le Dr Guindolet et son équipe pour une opération Lasik en janvier, de la première consultation au suivi post-opératoire. Le personnel médical est compétent, sympathique, il explique bien le processus et met en confiance tout en répondant à nos questions. Mention particulière pour la dame qui s’occupe des patients à la sortie de l’opération ! Le lendemain de l’opération, j’ai reçu un appel pour vérifier que tout allait bien, et j’ai pu passer à la clinique plus tôt que prévu quand j’ai eu une petite inquiétude sur la cicatrisation. Les instructions sont claires pour que le rétablissement se fasse le mieux possible et l’équipe est disponible. Le coût de l’opération est aligné avec celui d’autres spécialistes et il peut être très bien remboursé par certaines mutuelles. C’est un des meilleurs investissements de ma vie et le confort que j’en tire est inestimable. Le seul bémol : la prise en charge à l’accueil. Bien sûr, les secrétaires ne sont pas des robots et il peut être normal d’attendre, mais cela peut être très frustrant d’attendre 20 minutes quand il n’y a que deux patients avant vous, ou être confus par le manque de clarté juste avant l’opération. C’est arrivé quasi systématiquement - un bug informatique, des secrétaires assez lents, utilisant des mots grossiers devant les patients, mettant du temps à s’installer en début de matinée etc. Rien de grave, et il faut rester humain, mais la clinique est un lieu de soin et l’on mériterait d’être mieux accueilli. Dans tous les cas je suis extrêmement satisfaite et recommanderais cette clinique. Merci encore au docteur et à l’équipe soignante !

Autant le médecin est compétent. Autant l'administration est nul à ch**** et je pèse mes mots ! Pour se faire rembourser une simplement consultation. + De 3 mois sans que la télétransmission soit faite ! On se déplace à la clinique, on envoie des mails, on appelle impossible d'avoir une simple fiche de soin ou de faire la télétransmission. Inacceptable vu les tarifs pratiqués !

Je vais mettre les cinq étoiles. Par contre nous sommes tombés sur une personne désagréable à l’accueil, après la prise en charge avec le docteur Sitruk et son assistante au bloc opératoire rien à dire tout est parfait. Je recommande cette opération au laser.

Excellente prise en charge et intervention chirurgicale réalisée avec succès par le docteur Lemaitre. Il sait rassurer et accompagner tout au long de l’intervention, et assure un suivi post-opératoire de grande qualité. Je le recommande vivement.

Médecins compétents et clinique très propre. PAR CONTRE: pas mal d’attente à l’accueil. Nous arrivons ce jour avec 15min d’avance pour le rendez-vous. Sachant que l’on doit patienter dans une autre salle, nous demandons simplement le numéro de la salle d’attente à la secrétaire d’accueil, qui nous réponds froidement : « Prenez un ticket. ». Nous patientons 20min pour finalement avoir une réponse de 10sec (sans exagérer): « C’est salle D. » Au final, nous sommes arrivés avec du retard au RDV. Apprenez l’amabilité svp, nous sommes des êtres humains. Un sourire ne tue personne, sinon changez de métier. Donc… PRENEZ VOTRE TICKET et armez vous de patience !

Je suis venue pour une première consultation OrL avec le docteur Villard. Très satisfaite de ma consultation avec le médecin. En revanche, la partie administrative (en amont du rendez-vous) pourrait être optimisé, surtout lorsqu’on prend le temps de renseigner ces documents sur les plates-formes. Personnes souriantes et sympathiques à l’accueil.

J’ai fait l’opération au lasik. Tout s’est très bien passé avec un super personnel soignant. Merci notamment à Sylvie, aide soignante, pour sa gentillesse et son sourire !

Opérée d’une PKR en avril 2025 par le professeur Gatinel, je suis, depuis, devenue une autre personne. J’ai comme l’impression que ma vie s’est arrêtée depuis ce jour de l’intervention Je dois porter des lunettes de soleil tout le temps même par temps gris et nuageux car devenue hyper sensible à la lumière J’étais myope à -4 et -4,25 et chaque jour je regrette mes lunettes et mes lentilles , juste le fait de penser à ma vie d’avant me met les larmes aux yeux On vous vend l’opération comme étant «miraculeuse » la réalité est tout autre Ma vision est trouble au quotidien, l’utilisation de mon iphone et de mon ordinateur sont devenu une corvée , sécheresse oculaire insupportable surtout la nuit avec sensation de déchirure de l oeil à chaque fois que j’ouvre les yeux, je ne vois plus la vie avec autant de beauté qu’avant Je ne suis pas prise au sérieux et on minimise mes maux Migraines, vision floue surtout de près alors qu’avant grâce à ma myopie je voyais très bien Et depuis tout ce temps on me dit de ne pas m’inquiéter, que cela va s’arranger… je sais que c’est faux Fatiguée de voir trouble au quotidien, fatiguée d’aller au cinéma et de ressortir avec des migraines, épuisée de dépenser beaucoup d’argent pour des collyres post opératoires sans amélioration, je ne peux même plus me maquiller les yeux UN CONSEIL, LE MEILLEUR DES CONSEILS: NE VOUS FAITES PAS OPERER

Service Ophtalmologie : service compétent, efficace et d’un sens du relationnel incontestable. De l’accueil au hall général au RV médecin , puis au guichet et la consultation anesthésiste, j’ai reçu aide administrative, et toute informations nécessaires - et «réconfort » dans une atmosphère de compréhension et soutien. Milles mercis !

Personne pour répondre au téléphone après 17h. Secrétaires médicales de toute évidence aux abonnés absents. Pas moyen d'avoir le compte rendu d'un examen passé des semaines auparavant malgré plusieurs demandes faites par mail. Sans parler des dépassements d'honoraires exorbitants. A fuir.

Prise de rdv très rapide via Doctolib. Attente minime . Docteur Villard ponctuel, clair et précis dans son diagnostic. 4 étoiles et pas 5 sur 3 filles à l’accueil 1 seule ( celle qui est en cours de formation aujourd’hui 10/11 après-midi) avait le sourire les deux autres «  n’avaient pas envie d’être là » je cite . Les patients sont reçus avec mépris et arrogance. Heureusement que les médecins sont à la hauteur de la réputation de la fondation Bien dommage.

Attention à ce centre dont l'argent est la priorité .. Un praticien a subi une interdiction d'exercer mais y exerce toujours .. voudriez vous qu'il vous opère ? sans parler de comportements douteux d'autres.. par ailleurs les internes opèrent souvent à la place de celui qui encaisse votre argent Les avis 5/5 ne sont pas vérifiés et bien souvent écrits par des amis qui n'ont jamais été opéré renseignez vous bien avant de choisir votre chirurgien !

Opéré il y a maintenant quelques années par le Dr Gatinel, je subis toujours les conséquences de cette opération aujourd'hui. Les effets secondaires qu'on nous présente comme "provisoires" sont pour ma part restés depuis. Halos, rainbow glare, forte sécheresse, et qui plus est, ma myopie n'est pas parfaitement corrigée (-0,5 à l'oeil gauche). J'ai voulu me faire opérer car je ne supportais plus mes lentilles, désormais je ressens régulièrement la même gêne, mais sans pouvoir me soulager en les retirant. Seulement des gouttes de larmes artificielles que je porte désormais toujours sur moi, qui soulagent, mais un temps seulement. Je suis handicapé tous les jours et ne me suis pas du tout senti compris ni accompagné en post opératoire. On m'a juste proposé des gouttes pour les halos (à effets secondaires de somnolence) à prendre avant d'aller au cinéma (les sous titres ne sont plus lisibles correctement). On m'avait vendu le Lasik car il y avait la possibilité de retoucher l'opération en cas de problèmes, mais on ne me l'a finalement pas conseillé. Le pire étant que d'après eux j'invente mes symptômes.... Je suis tombé en dépression pendant 1an après l'opération, je réalise un peu tard qu'il s'agit surtout d'un business, je sais que ça marche pour certains, mais les effets secondaires sont minimisés pour engendrer du chiffre.

impossible d’avoir quelqu’un au téléphone malgré 15 appels de 40 minutes avec 3 téléphones différents et à des moments différents. c’est à croire qu’elles sont tout le temps en pause. on fait comment pour prendre nos rdv si on ne peut les prendre que par téléphone ou même par mail et que personne ne répond jamais ? il faudrait autoriser la prise de rdv via doctolib si les secrétaires sont incompétentes au point de ne pas décrocher un appel.

J’ai fait une chirurgie réfractive par la technique PKR à l’Institut Laser Vision Noémie de Rothschild. L’intervention s’est très bien passée, le chirurgien a été super gentil, à l’écoute et toujours disponible pour répondre à mes questions, ce qui m’a beaucoup rassuré. Merci au Dr Panthier ainsi qu’à son équipe au top. En revanche, le service téléphonique de la clinique pourrait largement être amélioré : il est assez compliqué de les joindre, ils répondent rarement, de même par mail un peu long le temps de réponse quand même. (C’est pour ça que je met 4 et pas 5 étoile) Pour l’instant, je vois encore flou, comme cela m’avait été expliqué, ce qui est normal dans la phase de récupération. Je mettrai à jour mon avis d’ici un mois pour partager l’évolution. Après 1 mois : Ma vision de près est désormais très nette, mais de loin c’est encore un peu flou, surtout pour lire les écritures ou distinguer les visages, ce qui est normal et peux arriver avec la technique PKR. Le chirurgien m’avait bien expliqué que la récupération visuelle varie selon les personnes et s’étale généralement sur plusieurs mois. J’ai un nouveau rendez-vous de contrôle prévu dans deux mois, car l’amélioration est censée se poursuivre entre 1 et 3 mois après l’intervention. Je reste très satisfait du chirurgien, toujours professionnel et à l’écoute, même si le service téléphonique reste un peu difficile à joindre. Mise à jour après 3 mois J’ai eu mon rendez-vous de contrôle et tout va très bien : ma vision est désormais excellente et j’ai 15/10. La récupération a vraiment évolué progressivement comme annoncé, et le résultat final est au rendez-vous. Encore merci au Dr.Panthier et son équipe que je recommande !

Je mets 5 étoiles pour le chirurgien qui a été top et bien à l’écoute, mais je mets 0 étoile pour la clinique Noémie de Rothschild. Résumé : chirurgien au top, administratif très insatisfaisant, accueil incompétent et mal organisé, et opération qui s’est déroulée en 2 temps suite à un raté (Lasik sur un œil puis PKR sur un autre). Voici mon avis complet : J’ai subi une chirurgie réfractive (pour traiter ma myopie de -3,5 et -3,25) en octobre et novembre 2023. Mes yeux avaient tout pour recevoir l’opération Lasik. Le jour de l’opération je pars donc au bloc, tout va bien jusqu’à ce qu’on me dise qu’un œil a bien été opéré mais que le second non. Pendant l’opération une 1ère étape consiste à découper un volet cornéen et la machine n’a pas découpé ce qu’elle devait de ce volet cornéen, donc impossible de soulever ce volet cornéen pour ensuite appliquer le laser qui corrige la myopie. Je ressors donc du bloc avec un seul œil opéré et on me dit que je devrai revenir quelques semaines plus tard pour la PKR. En sortant du bloc c’est le moment de régler la facture. C’est là qu’un énorme désordre se produit car leur terminal de CB ne fonctionne pas. D’autant plus qu’on devait me facturer pour 2 yeux en Lasik et comme l’opération a échoué sur un œil, ils doivent rectifier la facture pour un œil en Lasik et un autre en PKR plus tard. Tout ce désordre pendant que je souffrais des yeux en post opératoire et que l’anesthésie cessait de faire effet. On finit par me dire « c’est bon rentrez chez vous ». Verdict : je me rends compte quelques jours plus tard qu’on m’a prélevé 2 fois sur un montant à plusieurs milliers d’euros, ce qui a mis mon compte en difficulté. Cela a pris quelques semaines avant d’avoir quelqu’un et obtenir le remboursement. Donc imaginez le cumul : je me retrouve à payer plusieurs milliers d’euros en trop, je suis en souffrance, et je dois subir une 2ème opération cette fois-ci douloureuse avec plusieurs jours de convalescence (vs le Lasik initial indolore qui permet d’être en forme le lendemain). On ne saura jamais ce qu’il s’est passé pendant l’opération et pourquoi ça a échoué : une machine défectueuse ? Un micro mouvement de mon œil ? Mystère. J’en profite pour confirmer que le Lasik est une opération incroyable : aucune douleur, juste la gêne de la lumière dans les 24h qui suivent. Et la PKR est en revanche très douloureuse en post opératoire, avec 7 jours de souffrance avant d’aller mieux et retrouver une bonne vue. En plus de tout ça je tiens à préciser que l’accueil est déplorable, les personnes à l’accueil sont désagréables, pas organisées, il faut souvent attendre 30 minutes minimum debout avant de pouvoir dire « bonjour je suis là pour mon RDV, vous pouvez m’annoncer ». Je suis retournée à la clinique il y a quelques semaines pour un RDV de contrôle 1 an et demi après. Je vérifie bien mon RDV sur Doctolib, date, heure etc. Sachant que pour aller à mon RDV cela me bloque 3h dans ma journée n’étant pas à côté. Bien sûr, j’arrive et on me dit « votre RDV a été annulé, vous n’avez pas été prévenue ? Le chirurgien n’est pas là », alors que je montre que j’ai encore mon RDV existant sur Doctolib et que je n’ai reçu ni appel, ni mail, ni sms. Donc je déconseille cette clinique qui aurait bien besoin d’être réorganisée. Dans toutes ces péripéties je peux quand même dire que ma vue est maintenant très bonne, sans problème. J’aurais juste aimé ne faire qu’une seule opération sans douleur comme prévu, avoir un meilleur accueil, ne pas perdre autant de temps et ne pas subir plusieurs prélèvements de milliers d’euros.

J’ai mis 2 étoiles pour 2 raisons, la première pour la gentillesse et la bienveillance de l’aide soignante qui m’a accueilli avant l’opération (Noémie ou Nathalie il me semble) et la deuxième pour le chirurgien externe au cabinet et son équipe qui m’ont très bien opéré. Tout le reste était pas correct et indigne d’un cabinet médical, attentes trop longues, rendez-vous non pris en compte etc le côtés administratif n’est pas au top. À revoir pour un service médical qui a pour premier but avant l’argent de pouvoir bien accueillir les malades… à bon entendeur avis seulement pour améliorer les choses

Ils se sont trompés sur la correction pendant l'opération, pas de beaucoup mais suffisamment pour que j'ai une gêne quotidienne de ma vue. j'ai tout entendu mais n'ai pas réagi car j'étais sous le stress de ne pas bouger les yeux. Je n'ai pas eu l'occasion de de revoir les personnes qui ont fait l'opération par la suite.

Je me suis rendu à l’institut Noemie de Rothschild pour une opération laser LASIK et tout a été PARFAIT !! J’étais très stressée face à cette opération mais le docteur Daniel Lemaître est très bienveillant et m’a permis d’aborder cette intervention en toute confiance. L’institut est propre et bien équipé, les analyses avant opérations sont sérieuses (plein de test pour lesquels il faut prévoir environ 2h) le jour de l’opération tout le monde est au petit soin (petite boisson chaude proposée après l’effort) et le suivi post opératoire est au top également ! Merci à l’institut de Rothchild pour votre professionnalisme je recommande à 200% ☺️

Je recommande complètement cet institut et plus particulièrement le docteur Panthier qui m'a opéré le 21/10 pour ma myopie. J'avais initialement environ -4 sur chaque oeil et maintenant je suis à 10/10. Au total, vous avez 3 rendez-vous : un pré-opératoire, l'opération en elle même et un post opératoire. L'opération en elle même, bien que pas franchement agréable mais elle est "vivable". Dès le lendemain, je voyais presque parfaitement, ça change la vie. Concernant le coût global, j'ai payé environ 3000€.