Maison de santé Clos Caroline

Impossible de joindre le secrétariat aux heures indiquées. On doit se déplacer à chaque fois lorsqu on a besoin de demander quelque chose. Perte de temps ! Néanmoins les médecins sont sympa et compétent, il ne faut juste ne pas avoir besoin de joindre leur secrétariat !

Je suis très contente de cette maison de Santé. Les secrétaires toujours très gentilles ont pu m’avoir un rendez-vous très rapidement, avec mon médecin généraliste et avec son associé. Je ne les remercierai jamais assez. Suivie par le Dr Roumengous et à l’occasion par le Dr Joder, ces 2 médecins sont profondément humains et empathiques. Merci

On va mettre une étoile depuis 3 ans j’ai pas pu voir mon médecin généraliste, toujours absent remplaçant qui s’en foutent complément. Le secrétariat j’en parle même pas !!!!!

Il.faut appeler pendant des heures et des heures avant que le secrétariat décroche. Faut embaucher une autre sevrétaire d urgence.

Aujourd’hui mercredi à 16h30 j’essaie de vous joindre et ça me dit que le secrétariat est fermé et qu’il faut les contacter du lundi au vendredi de 8h à 17h. Mais il est 16h30 et c’est mercredi. Du coup vous êtes? Même si mon médecin est formidable, le secrétariat est vraiment nul. (jamais la est toujours froid au téléphone quand ils répondent.)

Un accueil désastreux, quand il n'est pas fermé. De plus, impossible à joindre par téléphone,seul moyen de prendre rendez-vous avec mon médecin traitant. Cela fait 3 jours que j'essaie aux heures d'ouverture indiquées ! La solution pourrait être Doctolib, vu que cette maison de santé est incapable d'avoir un service d'accueil correct et professionnel ?

Le secrétariat est totalement débordé. Il faut appeler pendant des heures pour espérer avoir un rv, au bout de 15 appels où le répondeur vous dit ""le clos Caroline est fermé, veuillez appeler pendant les heures d'ouverture" alors qu'il est sensé être ouvert de 8h à 18h et qu'il est 10H du matin, on arrive avec un peu de chance à avoir qqun au bout du fil! Il faut employer d'urgence une autre secrétaire ou passer à Doctolib.

Moi sa me va , surtout que c'est proche de chez moi donc j'aime bien

Mauvaise expérience avec le secrétariat que ce soit physique ou téléphonique. la première fois que j’ai appelé m a presqu’envoyé bouler. Le professionnalisme, la gentillesse, la courtoisie et le respect devraient faire partie de la formations de ces secrétaires ou sinon allez travaillez ou vous ne verrez pas de monde. Lamentable La deuxième fois : je viens pour prends rendre rendez-vous accueil sec et froid, je donne mon nom marital la secrétaire m’engueule presque parce que sur leur fichier je suis enregistrée avec. Mon nom de jeune fille mais ce qu’elle ne me dis pas c’est que j’ai un dossier chez eux du fait que j’étais déjà aller à la maison de garde… je lui dit mais vous avez mon nom ? Sa réponse madame moi aussi sur ma carte vitale c’est mon nom de jeune fille été … je ne voyais pas de rapport Hier donc : 16/09 j’avais rdv à 17h00 je suis reçu avec un accueil très froid et expéditive par la secrétaire. , 23 min plus tard je ne suis toujours pas reçu et donc je m’approche d’elle en disant vous savez si le médecin est là, elle s’énerve ce qui ne se cache pas sur son visage avec un ton hautain et agressif madame qui on ne vient pas vous chercher c’est que ce n’est pas votre tour le médecin est là attendez m… je lui dit mais je ne sais pas si elle la j’attends depuis un moment on me dit rien comment je l’aurai su, elle me parle sans respect, agressivement et quand le médecin ouvre la porte et m’appelle et me dit ben voila ! Lamentable

A fuir en toute sincérité si vous avez : -une urgence dentaire ( type carrie) - si vous tenez à vos dents aussi ^^ Suite à une radio, le dentiste a semblé avoir vu 2 carries sur la radio mais le soin nécessitant plus d’une heure on me donne un autre rdv pour lui mettre un pansement puis un autre pour la soigné. Bref, j’annule tout et je retourne chez mon dentiste rentrer de vacance et là je découvre avec stupéfaction (peut être une carrie) mais pas besoin de dévitaliser les deux dents comme on voulait le faire.. Je ne conseillerai pas ce cabinet au vu de mon expérience mais il y a une super praticienne qui fait des miracles lu dans certains commentaires. Je ne l ai pas eu, la mienne voyait des choses que personne ne voit ce qui corrobore avec un autre commentaire plus loin.. Voilà courage à tous

On trouve tout ce qui fait partie du médical. Il y a des kiner. Aussi , tout est accessible en fauteuil roulant, et tout est propre, Je recommande

Je déconseille vivement, manque de respect flagrant ! Après avoir passé plusieurs jours à appeler une quinzaine de fois par jour pour essayé de joindre un kiné pour une rééducation, après avoir laisser plusieurs messages, je n'ai jamais eu de nouvelles. J'ai du joindre la secrétaire qui s'occupe des médecins pour m'entendre dire qu'ils ne répondaient pas mais qu'ils lui avaient dit qu'il y avait une liste d'attente de plusieurs semaines avant de pouvoir espérer un rendez vous... Clairement, passez votre route !

Heureusement que vous existez..

Lieu agréable, médecin très à l'écoute et de très bon conseil, merci !

Beaucoup de médecin dans ce cabinet médicale mais aucun prend de nouveaux patients.

C'est une galère pour avoir le secrétariat en ligne, et en plus secrétariat pas accueillant, pas agréable du tout. Niveau médecin, j'en ai vu plusieurs et heureusement ça va.

J’ai pu avoir un Rendez-vous pour le jour même, alors que je suis une nouvelle patiente , médecin Arslan Emrah a l’écoute et très professionnel prend le temps de vous analyser et de détecter chaque problème je recommande ce médecin

Issen au secrétariat a pris le temps pour m'expliquer le protocole de vaccination au sein de la maison de santé et elle m'a donné un rdv d'urgence tout en gardant le sourir.Merci Melle pour votre professionnalisme

Très bon médecins, accueil avec Kim est très bien très sympathique elle trouve toujours des solution pour nous trouve un rdvs merci a vs

L'accueil par la secrétaire est une mauvaise expérience que ce soit par téléphone ou en personne, en ce qui me concerne !

Je cherche un médecin traitant.les secrétaires m ont très bien conseillée et sont adorables.😊😊😊

Nul nul nul secrétariat irrespectueux.

La secrétaire Kim très symoatique au téléphone et à la réception, je voudrais la remercier et l'encourager de garder son bon sens d'humour et son professionnalisme

J’ai pu rencontrer les remplaçantes du Dr Roumengous. Le Dr Rahmani est d’une grande douceur et très bienveillante. (En plus d’être très réactive pour les soins). Il en était de même pour la précédente remplaçante. Petit bémol dans l’accueil du côté du secrétariat qui ne va jouer dans ma note car c’est la qualité du médecin qui m’importe et que cela ne concerne pas les deux secrétaires.

Je téléphone parce que j'ai 16 de tension la secrétaire me répond qu'elle peut rien pour moi elle a pas de place d'urgence et me raccroche au nez en me souhaitant bonne journée .

Je m'y suis rendue pour une infection urinaire et le Dr Marion Joder m'a acceuilli. Elle m'a fait faire un test avec une bandelette pour savoir si j'avais bien une infection et le test s'est révélé négatif, elle ne m'a donc rien prescrit malgré ma douleur. J'ai pris rendez vous chez un autre médecin le jour même et résultats des analyses : infection urinaire + mycose vaginale! Ce docteur n'ecoute pas ses patients je déconseille fortement !

Patiente du cabinet depuis l'ouverture et l'équipe du secrétariat a changer plusieurs fois elle était très désagréable et Kim qui est nouvelle au secrétariat est très à écoute très agréable à toujours le sourire cherche toujours une solution pour nous j'espère qu'elle restera longtemps dans le cabinet.

Bonjour nous sommes patients ma famille et moi depuis l'ouverture du cabinet nous sommes contents des services proposées et depuis septembre 2019 la nouvelle équipe du secrétariat est disponible et a l'écoute des patients de meme pour les professionnels de santé Cordialement Me Athamena

Les secrétaires sont très sympa et à l'écoute, merci mesdames car votre tâche n'est pas toujours facile !

Le docteur Joder est toujours disponible et a l'écoute et ihcene au secrétariat assure compétence et ponctualité ! Fortement recommandé !

Secrétaire qui manque de respect... Elle narrive pas a prononcer le nom de famille de mon fils et dis : as bah vous auriez du faire encore plus compliqué... Jetais tellement choquée que je suis restée bouche bée

Difficile à joindre par téléphone. Ne prend plus de nouveaux clients. Secrétaire à l'accueil peut mieux faire !

L'accueil téléphonique n'est absolument pas au niveau où il devrait être ...c'est horrible ...une arrogance , qui vous met en pétard ....alors que vous êtes malade ...

La remplaçante du docteur Sylvie ERPELDENGER est un interne de médecine générale appellée Charlène SEIGNEMARTIN, elle est détestable, n'écoute pas sa patiente et prescrit ce qu elle a envie et sans aucun rapport avec mon problème de base. C'est une honte je ne remettrai pas les pieds dans ce cabinet, car c’est juste une perte de temps

Secrétaire désagréable qui répond au bout de plusieurs minutes d'attente, 20 minutes pour ma part ! Bien dommage pour un beau cabinet médical comme celui-là.

j'ai laissé 2 messages 2 jours consécutifs sur le répondeur pour prendre RDV. J'ai espéré une réponse pendant 3 jours mais personne n'a daigné me répondre .Je trouve ça très grossier et non professionnel.

Lieu moderne, agréable et accueil disponible très professionnel.

La remplaçante du docteur LAYET, Mme Justine BOULET : - Manque d'écoute - Aucune patience (souhaite aller le plus vite possible) on a l'impression que cest de l'abattage clairement. -se préoccupe plus du trou de la sécu que de ses patients. J'espère juste ne pas avoir eu de chance !!!

Toilettes de la salle d'attente adapté aux personnes handicapées, ainsi qu'aux enfants. Salle d'attente agréable. Secrétaire accueillante. Mon médecin traitant est le DrJoder, à l'écoute, patiente avec les enfants (j'ai 2 enfants en situation de handicap)