Accueil Clinique de santé mentale Île-de-France Val-de-Marne Saint-Mandé Jeanne d’Arc Hôpital Privé Parisien | Inicea
CLINIQUE DE SANTÉ MENTALE

Jeanne d’Arc Hôpital Privé Parisien | Inicea

Clinique de santé mentale · Saint-Mandé (94)

3,2 151 avis Google Fermé
Jeanne d’Arc Hôpital Privé Parisien | Inicea — Clinique de santé mentale

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Jeanne d’Arc Hôpital Privé Parisien | Inicea

Jeanne d’Arc Hôpital Privé Parisien | Inicea est un établissement de la catégorie « Clinique de santé mentale » situé à Saint-Mandé (94160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 20:00

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (151)

Avis Google
3,2
151 avis
5★65
4★14
3★7
2★9
1★56
E
Elise Perez Google

Un environnement humain où tout le personnel crée une atmosphère joyeuse et agréable pour aider les patients à se soigner dans les meilleurs conditions. Des activités variées. Un espace de vie en communauté idéal pour la guérison. Le suivi quotidien aide tous types de profils!

p
paule daré-meer Google

J y suis A FUIR !!!!!!! Lamentable, je remercie les femmes de ménage et certains infirmiers, certains ton agressif, on a oublié 2 fois mon petit dej, une voisine allergique au gluten, on lui en sert régulièrement, generaliste surbooké, on a oublié de me changer mes draps, Les infirmiers ne vérifient pas si on avale nos médocs,, réponse infirmiere, vous n êtes pas suicidaire, on sait tout sur vous, pas de tarifs sur le site ex tv 6 euros par jour pour les chambres à 110, je croyais aussi que les études d infirmier leur apprenaient à calmer les patients, c est leur boulot, ici certaines ont un ton agressif sans même lever la tête, canapés tâchés, activités annulées , pas prévenus, 160 euros la chambre, pour 80 euros vous avez de meilleures prestations dans d autres cliniques, sur leur site wifi gratuit, fonctionne une fois sur 10, l alcool circule, et j en passe. Un conseil , évitez cette clinique, ne dépensez pas votre argent inutilement ! Positif : les femmes de ménage, psy ça dépend lequel . Endroit prévu si vous voulez que quelqu un vous amène votre chien. Je l ai appris par hasard. On recrute des gardiens de prison actuellement, certains du personnel devraient se reconvertir.

H
Helene Guignard Google

Inadmissible, lamentable, une personne de ma famille hospitalisé dans cet établissement depuis 2 mois en dépression et maintenant quasiment paralysé 24/24 dans ce lit non médicalisé sans bouger, avec un maximum de médicaments, comme ça tranquillité assurée pour le personnel. Depuis 2 mois il est enfermé dans sa chambre avec carte magnétique (pratique quand on ne peut pas bouger de son lit). Il a perdu beaucoup de kilos , il est sale, cheveux longs, barbe, et solitude, voilà un cocktail gagnant pour se sortir de la dépression. A fuir sauf si vous voulez vous suicider!!!!

L
L'abriko Mooglee Google

Clinique privée qui ne pense qu’à l’argent personnel désagréable ne prend pas le temps de d’écouter les patients des aide soignantes ou je ne sais quoi qui dorme dans le poste de soin en pleine apres midi et qui laisse des patients avec des traitements lourd attendre plus d’une demi-heure voir même des heures sans même les regardée devant le poste de soin,la drogue cocaine poppers etc i sont consommés par les patients sans aucune surveillance ni de sécurité. les plateaux repas ils sont servis et que vous ayez fini ou non le repas sera retiré même de votre bouche bref.affreux

M
Medina Sarah Google

Je met ces 5 étoiles uniquement pour mon psychiatre qui est le dr Bouyahia qui m’a vraiment étais d’une grande aide lors de mes hospitalisations à la clinique Jeanne d’arc je suis encore suivie par dr Bouyahia sincèrement je ne le remercierai jamais assez pour ça gentillesse Ca compréhension son aide il fait son travail sincèrement c’est un vrai psychiatre qui donne de bon conseil heureusement qu’il m’a prise en charge et qu’il me suit encore à l’extérieur Ma dernière hospitalisation a été catastrophique j’en garde un très mauvais souvenir Je tiens aussi à remercier les infirmières infirmiers de nuit comme Rene -Claude qui par contre sont très très gentille et prennent leurs travaille à cœur Merci encore Dr Bouyahia

M
M H (M.H) Google

Personnel très qualifié mais direction de pire en pire. Économies sur économies au détriment des patients, augmentations de tarifs non justifiées par le service. Ils ont décidé d’enlever les tapis de bain pour tous les patients, sous prétexte de faire des économies. Et en attendant ils chauffent l’intérieur à +23°C.

L
Léa mejri Google

Mon expérience à la suite d’un burn out professionnel dans cette clinique a été extrêmement décevante et préoccupante. Le psychiatre en charge me voyait très rarement, alors que des visites quasi quotidiennes sont exigées dans ce type de prise en charge et facturées comme telles à l’Assurance Maladie. Il n’y a eu aucune véritable démarche diagnostique, ni effort réel pour comprendre ma situation clinique. Le traitement médicamenteux m’a été prescrit sans information claire ni explication, ni renseignements sur mes antécédents familiaux, ce qui est en contradiction avec l’obligation légale d’information du patient. J’ai signalé des effets secondaires importants à l’équipe infirmière ; ceux-ci étaient pourtant clairement visibles et objectivables lors de la prise régulière des constantes hebdomadaires. Ces constantes étaient prises puis immédiatement rangées dans un tiroir, sans analyse, ni réévaluation du traitement. Le psychiatre n’est jamais intervenu suite à ces alertes. À ma sortie de la clinique, mon traitement a été immédiatement et totalement modifié par d’autres médecins, sans hésitation, ce qui confirme le caractère inadapté de la prise en charge initiale. Deux ans plus tard, je subis encore des conséquences lourdes sur ma santé physique liées à cette période. Cette expérience laisse un profond sentiment de négligence médicale et de manque de professionnalisme. Et pas étonnant que mon CR de sortie était vide de chez vide uniquement quelques notes du premier medecin qui m’avait pris en charge y figure. Je ne recommande pas cet établissement

M
Monique Prévost Google

« On ne prend que la mutuelle pas de cmu… ». Ça veut tout dire.

J
Julie Deprieck Google

Après 4 semaines d'hospitalisation voici un avis Poins positifs : -établissement en très bon état, le cadre agréable et calme - chambres spacieuses et confortables quelque soit la gamme de celles ci (pour info la chambre eco est à 110, la standard à 160 et les autres bien au dessus) - les équipesdu 3eme étages (infirmières, aides soignantes) sont géniales, empathiques et à l'écoute. Bref au top - le psychiatre qui m'a suivi (Dr Mairesse) m'a énormément apporté ainsi que la psychologue qui m'a suivi (Mme Gauthier) - les activités thérapeutiques dont j'ai pu bénéficier (art thérapie, ergothérapie, yoga, sophrologie) sont vraiment aidantes et agréables - la réception est toujours agréable et dispo pour nous aider Points négatifs : - la qualité des repas est très aléatoires (régulièrement immangeable) et trop riche - les menus affichés ne correspondent tout simplement pas à ce qui est servit - il existe en théorie un menu pour les personnes diabétiques ou hypocalorique. Ces deux régimes ne sont tout simplement par respectés ni appliqués. - les petits déj très limité et le temps pour l'avaler très court - la communication entre les services et catastrophiques - le service facturation est totalement disfonctionnel. Très facile de régler en arrivant les deux semaines d'a compte mais très compliqué d'obtenir le bordereau de facturation. Étonnement lorsque l'on demande à voir la responsable du service le document est généré en quelques minutes à peine. - l'établissement vend en ligne et surtout dans le livret d'acceuil des ateliers qui n'existent tout simplement pas comme la cohérence cardique, pas non plus de traitement enRTMS pourtant indiqué sur le site et la feuille de demande d'entrée - le groupe de parole animé par une psychologue est une catastrophe totale et non adapté - régulièrement pas d'eau chaude ni de chauffage dans ma chambre malgré les réclamations - la pharmacie de l'établissement refuse de fournir certains médicaments pourtant remboursés par la sécurité sociale et pour lesquels il y a une prescription. Nous devons donc fournir nous même ces médicaments en se rendant à la pharmacie de ville - pas de kiné sur place pour info

D
David Dewilde Google

*Absence des programmes annoncés* - Les programmes de prise en charge (addictions, thérapies cognitivo-comportementales, groupes de parole, ateliers de psycho-éducation, recours à la stimulation magnétique transcrânienne répétitive, tDCS, réalité virtuelle thérapeutique ou luminothérapie) ne sont pas proposés. - L’unique soutien psychologique consiste en un entretien individuel de courte durée avec une psychologue, une fois par semaine et sur demande, sans protocole structuré. - Aucun groupe de parole n’a été organisé depuis mon arrivée. *Faiblesse de l’accompagnement non médicamenteux* - Les programmes non médicamenteux de prise en charge des addictions tels que les thérapies cognitivo-comportementales annoncées ne sont pas disponibles. *Manque de respect des droits des patients et des employés* - Plusieurs patients ont relevé des changements dans leurs prescriptions à leur insu et n’ont que pu avoir des explications suite à plusieurs demandes ou plaintes auprès de leur psychiatre. - Plusieurs employés de l’hôpital privé Jeanne d’Arc (psychiatres, infirmiers, aide-soignants, animateurs, …) ont fait gré de leur mécontentement de la gestion de l’établissement ainsi que leurs obligations administratives qui empêchent leurs capacités à exercer leur métiers à juste valeur. *Réduction de l’offre d’activités* - Les activités se limitent à quelques médiations corporelles (sophrologie, qi gong, tai-chi, yoga, psychomotricité) et artistiques (musique, art-thérapie, théâtre). - Le programme sportif a cessé par suite du départ de l’intervenant, et aucun atelier d’éducation nutritionnelle n’a été organisé. *Qualité de la restauration* Malgré un effort perceptible depuis le 11/9 à la suite de dix lettres de réclamation adressées à la direction concernant la qualité de la restauration, elle reste bien en deçà des standards attendus. - Des menus non respectés, - Des ingrédients manquants, - Des cuissons mal maîtrisées, - Des mélanges incohérents (pastèque et brocolis en entrée, couscous au porc, gnocchis betterave–œufs–champignons, en mayonnaise rose), - Un assaisonnement inadapté faisant des plats immangeables, - Une qualité médiocre des viandes et poissons, - Un pain souvent rassis, - Et des portions réduites. Ces remarques émanent autant des patients que de certains membres du personnel qui se trouvent aussi perplexe que nous dans les menus et plats proposés. Tout cela souligne un problème structurel et souligne malheureusement les lignes directrices clairement ressentis d’un hôpital dite « privée ». En effet, nous sommes nombreux à nous à nous inquiéter de la durée moyenne du séjour (6 à 10 mois) et la fréquence élevée des retours (2 à 3 fois par an pendant plusieurs années). En conclusion, cela nuit à la santé et à la dignité des « clients/patients » hospitalisées, démotivant les patients et réduisant leurs chances de rétablissement durable. *Recommandations* Afin d’améliorer rapidement la situation, je vous propose quelques points : - Mise en place de véritables programmes thérapeutiques non médicamenteux : + Thérapies cognitivo-comportementales, + Groupes de parole, + Ateliers de psycho-éducation + Prise en charge structurée des addictions, conformément aux engagements affichés. - Renforcement et diversification de l’accompagnement psychologique et social, avec un suivi régulier et adapté. - Réorganisation du service de restauration pour offrir des repas équilibrés, variés et de qualité, respectant les menus annoncés et les régimes spécifiques. - Une écoute et prise en compte de la force et des capacités de vos employés à exercer leurs métiers à la hauteur de leurs envies et convictions. - Amélioration générale de la prise en charge afin que les patients soient considérés comme des personnes en souffrance et non comme de simples sources de profit.

M
Mathis Google

Très bon cadre de vie pour se soigner d’affections mentales. Psychiatres très compétents et à l’écoute. Idéal pour les jeunes qui cherchent aussi à re-sociabiliser. Gay Friendly

h
hortense de rouvre Google

Le personnel soignant est excellent, à l’écoute, le suivi psychiatrique efficace. Malheureusement la nourriture est immangeable, la direction insensible aux nombreuses plaintes des patients. Devoir se nourrir à l’extérieur en plus de votre reste à charge doublera votre facture. De nombreux ateliers n’existent tout simplement pas ou plus. Ne vous fiez pas à leur site internet, les chambres basiques n’ont ni tv, ni serviettes. Bref, un établissement ex-Korian entièrement dédié au profit au détriment de clients fragiles qui n’oseront pas se plaindre

C
Coco So Google

Je recommande à toutes personnes qui à besoin d aide . Étant moi même dubative, je ne regrette pas cette pause d un mois. Il y aurait certaines choses à revoir quant à l organisation et la communication concernant la direction qui n est pas ouvert à l échange, pour le prix je trouve cela limite ; mais dans l ensemble le personnel soignant est agréable, les dames de service sont adorables, et j ai eu la chance d être prise en charge par le Dr Bouhayia qui est un super psychiatre.

J
John Doe Google

Qualité des soins qui varie selon le personnel soignant, certains sont empathiques et disponibles pour les patients, d’autres n’en ont rien à faire, vous regardent à peine et parlent parfois de façon irrespectueuse aux patients. Les psychiatres sont néanmoins pro et à l’écoute mais la partie hôtelière est une vraie arnaque. Le prix des chambres ne vaut pas le coût. Les prix dans la catégorie la plus basse ont augmenté avec moins de service (tv payante). La rentabilité avant toute forme d’humanité ce qui est un comble pour un établissement de santé mentale.

H
Hamza Chairi Google

Docteur Ali bouhayia mon psychiatre référent que j’aime beaucoup car il est excellent, à l’écoute et surtout expert en tout ce qui est suivi trouble psycho-sommatique. Il me soutient beaucoup

F
François M Google

Ne vous fiez pas aux promesses. Le suivi n'est pas régulier. Ils ne prennent pas en considération votre détresse. Je ne recommande pas! Pour le prix du séjour, je pensais qu'ils allaient être sérieux. Je suis très déçu!

L
Loic de Vion Google

Ayant eu un début de vie difficile et une pathologie difficile par le fait d avoir beaucoup de mal a maîtriser mes émotions et ayant souffert d une grande impulsivité je tiens a remercier les personnes du personnel qui ont fait ce que ils ont pu pour m accompagner. Je remercie le Docteur Lusignan qui est a la retraite aujourd'hui et qui m a toujours soutenu. Aujourd'hui je suis un homme de plus en plus épanoui et heureux de vivre pleinement ma vie. Dommage juste que l ancienne clinique se soit modernisée par la nouvelle car le cadre de l ancienne clinique était vraiment magnifique.

A
A. Nivoix (“Addy”) Google

C'est pas un lieu de soin pour les personnes vulnérables c'est une entreprise qui ne songe qu'à une chose vous faire payer de très grosses sommes pour garder sa réputation alors que l'ancienne adresse de la clinique Jeanne d'Arc était dirigée par des professionnels de la santé, aujourd'hui ce n'est que des investisseurs a but lucratif

J
Jean DANI Google

Je tiens a faire part de mon expérience pour la troisième fois au sein de cette clinique ( et la dernière ) Mon premier séjour c’était très très bien passé Personnelle soignants a l’écoute j’étais ravi de mon séjour Point négatif : cantine, chambre, activité ( souris qui ce balade a la cantine ) tarif des chambres variés d’un patient a l’autre La drogue y circule facilement Je suis très très déçu je ne la recommanderais pas et je ne mettrais plus la-bas car les sous passe avant la santé c’est inadmissible je m’arrête la car il y’a enfin beaucoup d’autres points négatif Déçu

s
slawomir L Google

J'ai aite seulement 3 mois et j'ai ou dr. PORTIE qui m'a soigné , merci aussi a dr. Portie qui m'a donné bonne et professionnel résumé sur mom eta montal à l'époque en 2020. Avec le temps j'ai bien analyse et dr. Portie ne se pas trompé.

S
Sophie François Google

Cet hôpital est un endroit magique. Un cocon où l'on est soignée, écoutée, où les soins sont tous liés aux autres au travers d'activités proposées par des intervenants exceptionnels, bienveillants et professionnels. J'ai tant aimé mes séances d'écriture, d'expression et de sophrologie. Merci à ces trois intervenantes hors du commun. Elles m'ont tant aidée, en parallèle d'un traitement suivi avec grand soin par le médecin. Toute l'équipe d'infirmiers et infirmières est à l'écoute, présente et réconfortante en plus d'être professionnelle. Je recommande cet hôpital sans aucune hésitation. Seul hic : la restauration et le service qui va avec. Une vraie catastrophe. A revoir de A à Z.

M
Muriel Le Gall Google

Hospitalisée durant 2 mois je tenais à remercier tout particulièrement l’adjoint au directeur monsieur Isnard pour sa gentillesse et son efficacité, le docteur Mairesse qui m’a été d’un grand secours et l’équipe d’infirmières Marion , Mawnya, Eugénie sans oublier Arnaud pour leur professionnalisme et leur gentillesse . Les activités proposées sont nombreuses et diverses , un merci tout particulier à Veronique en sophrologie Je conseille vivement cet établissement Un tout petit bémol sur la nourriture qui n’est pas au top!

S
Samuel BALDET Google

Excellent hôpital psychiatrique. L’équipe soignante est très agréable et très professionnel et les locaux sont vraiment très beau. Je n’ai jamais aussi bien mangé dans le restaurant de cet établissement. C’est vraiment la classe

C
Claudine Molette de Morangier Google

Je recommande vivement cet établissement de soins en santé mentale. J’y ai fait plusieurs séjours au cours desquels j’ai pu retrouver maj joie de vivre perdue lors de rechutes de dépressions mélancoliformes. Tout concourt dans cette clinique au rétablissement : le personnel soignant depuis les psychiatres particulièrement bienveillants et disponibles jusqu’aux infirmiers, les personnes responsables du ménage et de la restauration. De nombreux ateliers proposant une grande variété d’activités tous les jours de la semaine et même les week-ends avec des intervenants particulièrement compétents et bienveillants contribuent grandement au rétablissement des malades Voilà mon ressenti à propos de l’hôpital Jeanne d’Arc de Saint-Mandé. 😊😇 Claudine Molette de Morangier

P
POURCHET Martine Google

Je suis abasourdie par les critiques négatives des avis . Dans cette clinique tout le monde est à l’écoute . Beaucoup de gentillesse . Les repas servis sont très corrects . Les personnes qui trouvent cela mauvais devraient aller goûter les repas de certains hôpitaux et comparer. Je suis dans cette clinique depuis une semaine et suis très bien prise en charge. J’ai eu raison de ne pas avoir écouté toutes les mauvaises langues, N’ayez pas peur (juin 2024) .................. Après quelques semaines passées dans cette clinique , je confirme ma satisfaction. Merci à toute l'équipe médicale, professionnelle, toujours à l'écoute . Merci au docteur Darcel qui sait, par son humour, transmettre les choses délicates. Un psychiatre qui fait regretter la sortie de clinique...(juillet 2024)

F
Fanny HAZAN Google

Catastrophe ! Mon père y était et il y a eu énormément de maltraitance jusqu'à frôler la mort en moins de 10 jours (preuves à l'appui) alors qu'il était en bonne santé en rentrant. Il a perdu 15 kg en 10 jours et 3 passages aux urgences dont 1 passage pour côté cassée !!! J'ai dû demander un transfert d'urgence par un médecin externe qui n'a pas hésité 1 seconde lorsque je lui ai raconté ce qu'il se passait (pas hydraté, pas nourri, aucune hygiène, mensonge, pas de respect des directives médicales, perte du traitement malgré l'inventaire...) Résultat : 6 mois pour se remettre sur pied dans un autre hôpital, un vrai. Mon père a des séquelles qu'il gardera toute sa vie de son passage. Cet établissement devrait fermer.

R
Roger Philibert Google

Suite à mon passage à la maison de santé de Nogent (cf mon avis sur l'établissement), j'ai été redirigé ici. Au final deux mois se sont écoulés alors que j'aurais dû être repris par Nogent deux semaines plus tard, donc à mon avis ce que je pensais avoir à finir ne nécessitait plus d'hospitalisation et qu'il faut juste que je poursuivre le travail « en ville ». Néanmoins j'ai senti une grande différence avec Nogent, en fait c'est simple, c'est l'exact opposé. Points positifs : - L'établissement est moderne et propre - On est très bien reçu lorsqu'on arrive - Les terrasses un peu partout sont très sympathiques - Je ne saurais expliquer pourquoi mais le lieu est plus propice aux interactions sociales - Le psychiatre qui m'a pris en charge était très bien Points négatifs : - La nourriture est dégueulasse, le petit déjeuner très limité, et il n'y a pas une goutte de vrai café, même à un distributeur - Il y a très peu d'ateliers thérapeutiques, ça se limite à des trucs comme la sophrologie, la créativité ou le sport - Il n'y a aucune centralisation, faut aller discuter avec les différents responsables d'activités, contrairement à Nogent où une personne était dédiée à la gestion des plannings - La communication entre les différents service est inexistante, lors de mon départ je me suis cru dans la maison des fous d'Asterix (accueil -> soignants -> accueil -> psychiatre -> soignants -> accueil -> facturation -> soignants), même eux s'en plaignent - Dans la même veine, dès qu'on veut avoir une information, c'est pas facile de trouver le bon interlocuteur. Typiquement pour le pressing, j'ai demandé aux soignants, qui m'ont dit de voir avec l'accueil, qui a appelé je ne sais qui pour apprendre qu'en fait le service est suspendu. D'ailleurs je n'ai jamais obtenu de réponse sur comment bénéficier des « repas gourmands ». - Ça va paraître anecdotique, mais il faut aller chercher ses médicaments soi-même, les soignants passent rarement en chambre. Je trouve que cela contribue à ce qu'il n'y ait aucun lien qui se noue avec les soignants, contrairement à Nogent - Je le mets dans les points négatifs, d'autres le verront sans doute comme positif, mais je trouve que c'est trop permissif. Même si je n'adhérais pas à tout, j'aimais le côté cadré de Nogent. Ici je me sentais livré à moi-même. En fait globalement, j'avais l'impression d'être à l'hôtel plus que dans une clinique, à part les moments avec le psychiatre le matin, je m'ennuyais le reste du temps. Je ne suis resté au final que 4 jours.

l
lahoucin O Google

Je vais faire court, si vous souhaitez faire l expérience de la violence et/ou la maltraitance institutionnelle allez y! Consultations psychiatriques express entre deux portes à 40€ les 5 minutes, la seule différence significative entre une chambre à 90.€.et une chambre à 150€ c'est le délai de l'hospitalisation, même si des chambres à 90.€ sont libres ils ne vous le diront pas, restaurant qui n'en a que le nom, la souris qui est dans la cuisine n'est pas ratatouille, infirmières toutes puissantes zélées, directeur fantôme , séquestration le matin et exclusion arbitraire le soir, erreurs ds les ordonnances... . J avais promis que je ferai court, désolé. Cordialement

É
Élie Saidemann Google

Je trouve que cette clinique est simplement motivée par l'argent. Seul le personnel d'entretien et du restaurant est compétent et sérieux. J'avais l'intention de rester un mois, mais je suis parti au bout de 7 jours, déçu par tout ce qui s'est passé. Ne vous attendez à aucune écoute de la part des infirmières, elles ont d'autres priorités. Vous voulez du Valium ? Croyez-moi, vous en aurez cinq fois par jour. En une semaine, je n'ai vu qu'un médecin incompétent qui ne comprenait pas réellement ma pathologie. Bien évidemment, je n'ai vu aucun psychologue. Si vous avez une maladie telle que l'addiction, évitez la clinique Jeanne d'Arc et dirigez-vous plutôt vers l'hôpital gratuit Paul Brousse à Villejuif. En tout cas, fuyez cet établissement à tout prix, à moins d'être avec le Docteur Lévy. Courage à tous."

C
C G Google

CLINIQUE À FUIR ABSOLUMENT !!! Arnaque financière absolue. Ils ne pensent qu'à la rentabilité de leur établissement et vous prenne pour un CLIENT et non un patient !!! Méthodes de voyou (on m'a menacée d'appeler la police si je ne payais pas 2 jours supplémentaires que Guillaume, (nom non communiqué) m'a forcée à prendre, alors que d'après mes calculs, je devais partir plus tôt !!!). Menacée d'encaisser mon chèque de caution également. Le directeur à qui j'ai demandé de ne pas payer ces 2 jours supplémentaires que je n'avais pas prévu de prendre, a renversé la charge de la preuve en disant que je n'avais qu'à savoir calculer le nb de jours de prise en charge de ma mutuelle et que c'était mon médecin qui décidait de mon jour de sortie !!! Or, j'étais en HOSPITALISATION LIBRE !! C'était à moi de décider du moment de ma sortie ! ATTENTION : ABUS DE FAIBLESSE ET MARCHANDS DE TAPIS ! Ils profitent de votre faiblesse psychologique. Je n'évoque même pas les chambres à 150 euros que certains paient 90 euros eh celles de 90 euros paient 50 euros !!! C'est à la tête du client !!! RÉSUMÉ : N'Y ALLEZ PAS. Le groupe Korian a son chiffre d'affaires en chute, soi-disant ! Pour le remonter, ils utilisent tout : mon expérience multipliée par x pigeon = beaucoup d'argent facilement gagné !!!

a
aquamarine Google

A éviter ! J’ai fait plusieurs consultations avec le docteurs Schaeffer en 2022 par chèque ils ont étés encaissés près d’un an après et aucune feuille de soin n’a été faite donc 360e perdus. La clinique est injoignable, le médecin n’y exerce plus … C’est un vrai scandale. Sur doctolib il y a plein d’autres psychiatre disponible dans les environs, ne vous prenez pas la tête à vous rendre dans cette clinique.

A
Aurélie G. Google

Je suis très en colère le docteur SCHAEFFER est une arnaqueuse ! Elle demande un paiement en espèce et n'envoie jamais les feuilles de soin. Elle donne un numéro de portable pour la joindre et ne répond jamais ... Elle est partie de l'hôpital exercer à Paris en laissant ses patients sans feuille de soin. Et ce qui est désespérant c'est que la direction de l'hôpital décline toute responsabilité !!! C'est honteux quand on dirige un hôpital on assume !!! Vraiment a fuir

C
Celine Dupre Google

Eh bien je pense que mon avis va glacer le sang à tous ceux qui vont le lire!! Je ne sais pas le suivi mais laisser rentrer un patient diagnostiqué bio polaire avec une corde..... forcément vous vous doutez comment mon frère a été retrouvé au petit matin!!! Alors je ne vais pas tergiverser sur cet institut..... Mon frère avait 46ans! Il nous reste nos yeux pour pleurer et à savoir que cette pseudo clinique ne prend mm pas la peine de suivre ou, au moins, faire semblant, la famille proche: c est à dire: les parents!! L argent, la rentabilité, les profits certainement sont pris en compte mais en aucun cas, l humain, la détresse psychologique et les maux psychiatriques! Après la peine vient la colère et après.... Mon frère ne reviendra jamais, était pris comme un cas d école et donner des antidépresseurs à un bi polaire, c est le précipiter vers où il est actuellement!!! C est à dire: je ne sais pas!!! Alors forcément, ne me demandez pas de donner un avis positif à cet établissement!!!!!!!!

N
Nicolas Dropsy (Nicolas D.) Google

J'ai pris rendez-vous avec le Docteur Schaeffer en février 2022 via Doctolib, après avoir vérifié si l'hopital prenait la carte bleue et la carte de sécurité sociale. Le docteur est conventionné Secteur 2. La séance s'est bien passée. Par contre, en fin de séance, le docteur m'annonce que le lecteur de cartes bleues ainsi que le lecteur de carte verte sont HS. Le docteur me propose d'aller chercher 120€ à la banque et donner celui-ci à l'accueil, me promettant une fiche de soin à envoyer ensuite à la Sécu. 1 séance, puis une autre. Pour cette autre séance, j'ai préféré faire un chèque afin d'avoir une trace "au cas où" et trouvant cela louche. Je prends la peine d'écrire ici après 2-3 mois et après avoir lu les autres commentaires, l'histoire est la même... J'ai envoyé un recommandé avec Accusé de Reception au docteur Schaeffer, après moultes tentatives d'appels, SMS, accueil... Aucunes nouvelles. J'ai alors envoyé un recommandé avec Accusé de Réception à la directrice de l'hôpital début avril, toujours pas de nouvelles. Je vais donc à présent envoyer une lettre avec Accusé de Réception (et je conseille à toutes les personnes ayant eu cette expérience) au Conseil de l'Ordre des Médecins du 94 afin qu'ils enquêtent sur ce médecin et peut-être même de cet hôpital. C'est honteux ! Certaines personnes sont vraiment souffrantes et utiliser leur maladie pour ne pas respecter leurs droits est juste inadmissible. L'histoire ne s'arretera pas là, c'est clair !

H
Hugo Hernandez Google

Je tiens tout particulièrement à remercier le Dr Schaeffer. C’est une excellente psychiatre. Très à l’écoute, elle m’aide efficacement sans compter ses heures. Toujours souriante et disponible elle m’a reçu à plusieurs reprises les samedis, dimanches et certains soirs à 22h. En grand merci à Elle.

A
Alice Tequi Google

À fuire ! J’ai eu 2 rdv avec le docteur Schaeffer en janvier. Nous sommes en avril, je n’ai toujours pas eu mes feuilles de soin, 120€ la séance et ils ne prennent pas la carte vitale. À deux doigts de porter plainte. Vraiment cela merite ne mérite meme pas une étoile. Perte de temps et d’argent. Je déconseille absolument. Créer plus de problèmes qu’ils n’en soignent.

l
laure casada Google

Je suis suivie par le docteur Schaeffer depuis quelques mois et je suis très satisfaite de sa disponibilité et de son écoute. Elle prend directement en charge, avec bonne humeur, des situations administratives internes parfois complexes. Je la remercie pour son accompagnement dans mon processus de guérison.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive au sein de notre établissement. La Direction de Jeanne d'Arc Hôpital Privé Parisien
m
marion frisquet Google

Tout le personnel (soignant ou non) de la clinique est très gentil, aidant, positif, et à l’écoute. Mme Gagneraud, une des psychologue de l’établissement, a été très bien, me sentant entendue par elle. J’ai été suivie et vais continuer de l’être par le Docteur Schaeffer, psychatre au sein de la clinique. C’est une très bonne praticienne, qui m’a trouvé tout de suite le bon traitement. Elle est à l’ecoute, et a toujours été présente lors des moments plus difficiles que j’ai pu avoir. Elle est aussi très attentive au quotidien. Grâce à toutes les personnes par qui j’ai été suivie, je me suis sentie rassurée, écoutée et en confiance.

Réponse du professionnel : Madame, Les équipes se joignent à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage positif au sujet de votre prise en charge. La Direction de Jeanne d'Arc Hôpital Privé Parisien
s
sophie hardy Google

Je suis ravie d être suivie par le docteur Schaeffer. C'est un très bon psychiatre, et avec des qualités très humaines. J'ai envoyé deux mails à la direction en leur expliquant ce que j'ai écrit ci-dessous. A ce jour, je n'ai eu aucun retour. Plus réactif pour répondre aux avis publics, qu'à leurs propres patients. Je suis actuellement patiente dans votre hôpital. Pendant 15 jours, j'ai payé 1800 euros et j'ai insisté pour avoir une chambre à 90 euros car je suis payée au smic, je suis seule avec un loyer à payer ainsi que d'autres charges. J'ai mis 5 ans pour mettre cet argent de côté. Depuis quelques jours, je suis dans une chambre à 90€. La seule différence entre les deux chambres est le forfait de la télévision comprise dans le prix de la chambre à 150€. J'aimerai que l'on m'explique comment on peut imputer 60 euros de plus pour une chambre identique????? Sachant que la première semaine dans la chambre à 150 euros, le jour même ma télévision n'a pas fonctionné jusqu'au lendemain et le goûter la première semaine je ne l 'ai pas eu. De plus parfois les repas ne correspondent pas à ce que j'ai validé dans Soluprest

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre témoignage positif au sujet de votre prise en charge. La Direction de Jeanne d'Arc Hôpital Privé Parisien
t
thomas cordonnier Google

Je tiens personnellement à remercier le docteur Mathilde Schaeffer qui a été exemplaire et très professionnelle. Elle a réussi à me redonner entière confiance en moi avec une approche délicate et une compassion et patience. Je ne saurai pas comment la remercier. Respect Docteur. Félicitation également à l’établissement qui sait prendre soin de ses patients. ( juste petit Problème avec une de vos infirmière qui est faite tout sauf pour ce métier). Je ne citerai pas de nom mais vérifier de votre côté qui était en charge du 4ème étage. N’hésitez pas à me contacter en privé pour plus d’info. En attendant, mon admission et le suivi par Madame Schaeffer fait de moi ce que je suis à présent, serein et saint d’esprit. Bien cordialement Thomas Cordonnier

E
Elisabeth Travels Google

A éviter absolument, ne mérite même pas une étoile. J’ai eu un rdv avec le docteur Schaeffer le 5 janvier dernier. Elle me demande de faire un examen complémentaire avant de m’envoyer par mail l’ordonnance pour commencer mon traitement. Examen que je fais le lendemain et que je lui envoie aussitôt. Je n’ai jamais eu aucune nouvelle de sa part… malgré mes nombreuses relances par téléphone et par mail. Le secrétariat médical me promet à chaque fois de faire avancer mon dossier. Rien ne bouge. J’attends toujours de pouvoir commencer ce traitement. Ah oui et la consultation est facturée 120€. A régler en espèces car l’accueil affirme que le TPE ne fonctionne pas… La clinique ne prend pas la carte vitale et j’attends également toujours la feuille de soin pour pouvoir me faire rembourser de cette séance. Cette situation est incompréhensible et intolérable. Arnaque totale.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement. Nous vous proposons d’en échanger plus amplement si vous le souhaitez. Vous pouvez nous indiquer votre numéro de téléphone à l’adresse [email protected] et nous vous appellerons. La Direction de Jeanne d’Arc Hôpital Privé Parisien
P
Pascaline BORJA Google

Il serait bien que la clinique rappelle pour informer les patients sur un refus de PEC afin que le patient puisse bénéficier de soins ailleurs. Impossible d’avoir le service des admissions « débordées » ce qui s’entend en cette période de COVID et des manques d’effectifs dans le public comme le privée. Mais au moins appeler le patient est la moindre des choses

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous présentons nos excuses pour cette situation qui est effectivement exceptionnelle. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous laisser vos coordonnées téléphoniques à l’adresse [email protected] pour que nous vous rappelions. La Direction de Jeanne d’Arc Hôpital Privé Parisien
A
Audrey Anaïs Tangono Google

Rdv le 15 décembre 2021 pour une consultation avec le Dr Schaeffer pédopsychiatre, nous a encaissé 110€ en espèce car soit disant le TPE ne fonctionne pas et promis un compte rendu et feuille de soin dans la semaine qui suivait. Nous sommes aujourd’hui le 25 janvier et nous attendons toujours nos documents. Un compte rendu que la secrétaire doit taper, on appelle finalement c’est le docteur qui doit le taper. On demande à parler à la direction, on nous raccroche au nez. Une consultation a 110€ pour ne rien avoir cela s’appelle du vol. J’espère avoir mes documents au plus vite sans quoi je demande à être remboursée et bien sûr par le même moyen de paiement que j’ai utilisé. C’est une honte de travailler comme ça.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes désolés de la situation que vous décrivez. Afin de pouvoir en échanger plus amplement et de vous apporter des éléments de réponse, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de téléphone à l’adresse [email protected] pour que nous puissions prendre contact avec vous. La Direction de Jeanne d’Arc Hôpital Privé Parisien
M
Mustafa Google

J'avais rdv aujourd'hui à 14h30. Je suis parti à 15h45 sans avoir vu le docteur, en restant 1h15 dans une salle d'attente sans gel nettoyant où le personnel de l'établissement ne fait respecter ni la distanciation sociale, ni le port du masque. Et lorsque j'annonce mon départ à l'accueil et donc l'annulation du rdv, j'apprends que le retard du praticien était prévu et connu. C'est une honte de manquer à ce point de respect et de considération envers des gens qui viennent vous voir car ils sont en souffrance, des gens qui accessoirement vous font aussi bouffer, voire vous enrichissent pour certains. Cordialement.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous présentons nos sincères excuses au regard de l’expérience que vous avez vécue. Suite à une situation exceptionnelle d’urgence, le docteur n’a effectivement pas pu vous recevoir le jour de votre rendez-vous. Afin de vous expliquer les raisons de cette annulation, nous vous invitons à nous donner vos coordonnées téléphoniques à l’adresse [email protected] et nous prendrons contact avec vous. La Direction de Jeanne d’Arc Hôpital Privé Parisien
j
joce Randal Google

En tant que voisins de l’hôpital privé Jeanne d’Arc, nous ne pouvons que déplorer la façon dont ce lieu néglige de huiler son portail principal. Les nuisances sonores ne sont pas de nature à prendre soin de l’équilibre mental du voisinage. Il y a un manque de respect y compris pour les personnes âgées qui habitent la maison de retraite qui jouxte le portail d’entrée de l’hôpital. Cette absence de prise en considération des personnes, laisse augurer de la façon dont l’hôpital prends soi-disant soin de ses patients.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par le bruit du portail. Comme nous l’expliquons dans notre réponse précédente, une intervention est prévue lundi 6 septembre. Si toutefois vous souhaitez en échangez, je me tiens à votre disposition. La Direction de Jeanne d’Arc Hôpital Privé Parisien
l
louis lecomte Google

Malheureusement je n’ai pas eu la chance de pouvoir découvrir votre clinique etant donné que l’homme responsable de l admission c’est permis de me prendre de haut et m a parlé comme si j étais un moins que rien. Il ne connaissait pas mon dossier c est permis de me juger. Je devais venir faire un sejour de 1mois ou je rappelle que le tarif pour une chambre simple est de 4500€ Par mois donc si la direction lis ou un des investisseurs vous pouvez le remercier il detruit l image de votre clinique et vous fait perdre de l argent. Bien évidemment je ne viendrais pas dans votre lieux bon courage au autre patient

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement. Nous vous proposons d’en échanger plus amplement, si vous le souhaitez. Vous pouvez nous indiquer vos coordonnées sur l’adresse mail [email protected] et nous prendrons contact avec vous. La Direction de Jeanne d’Arc Hôpital Privé Parisien
A
Axèle Gmn Google

Mon expérience à Jeanne d'Arc a été très insatisfaisante et décevante. Malgré un suivi médical correct et des intervenants très compétents, à l'écoute et bienveillants (Expression Artistique, Ergothérapie, Art Thérapie) - d'une grande aide, ni le cadre, ni le traitement moral et social des patients par celui-ci n'est à la hauteur du service prétendu. Sanitaires défectueux et délai de prise en charge de + de 4jours, téléphone HS plusieurs fois ne permettant pas de communiquer avec les psychologues durant le confinement, personnel administratif extrêmement désagréable et très peu aidant, erreurs fréquentes dans les menus servis, tarifs flous, direction de mauvaise foi.... L'environnement dans lequel évolue les patients n'est pas sain et ne permet pas un retour au calme. 2 mois après ma sortie je paie encore le prix de la mauvaise gestion de cet établissement (administratif). Pour une Clinique Psychiatrique Privée, on peut se demander s'il l'on est considéré comme patient. Les pathologies soignées/accompagnées en psychiatrie doivent l'être dans un cadre sécuritaire, médical et de façon bienveillante et encourageante. Ce qui était davantage le cas en établissement public. A 150e / jour mieux vaut-il aller à l'hôtel et consulter un psychiatre pour ne pas être à court de patience quant au traitement subit en ces lieux.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes désolés de constater que, malgré la proposition de changement de chambre et la mise en place d'actions spécifiques en réponse à la situation, l'établissement n'ait pas pu répondre à vos attentes. La Direction de Jeanne d'Arc Hôpital Privé Parisien
M
Marie touzé Google

Mon frère a séjourné dans cet établissement durant plusieurs mois. Cette clinique est très laxiste. L’alcool et la drogue circulent sans problème. Les sorties sont trop peu contrôlées. Le patient semble livré à lui même à longueur de journée. La famille n’est aucunement consultée ni intégrée dans le projet et la thérapie du patient. Nous avons toujours été tenus écartés et n’avons jamais pu avoir au téléphone le psychiatre de mon frère malgré nos nombreuses demandes. Les infirmières manquent cruellement de professionnalisme et de retenue. Elles parlent fort, rigolent bruyamment entre elles. Je déconseille fortement cette clinique, son seul avantage est qu’elle est récemment rénovée et propre. Malheureusement ce n’est pas un séjour à l’hôtel que nous attendions de cet établissement mais bien des soins.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Le médecin psychiatre et la Direction se tiennent à votre disposition pour vous recevoir dès lors que votre proche nous en aura donné l'accord, conformément au respect du secret médical. La Direction de Jeanne d'Arc Hôpital Privé Parisien
T
Tania FRANCO Google

Lamentable, je fait une rdv avec monsieur Karachouli je suis arrivé 10 minutes en avance, et j’étais vraiment pas bien à cause de une baisse de tension, la dame de l’accueil m’a juste demandé de attendre, une heure plus tard elle me communique que le médecin a passé quelqu’un d’autre a ma place! Après une heure!!! Normal, je décide de partir, car je trouve ça un peu abusé et pas professionnel du tout, elle a juste dit « bah je suis désolé pour vous ! » 😧 c’est une honte. En plus la clinique es vraiment degueulasse! si je pouvais mettre -10 étoiles je frais, sincèrement je vous conseille pas.

M
Michel Martel Google

Je dois avouer ne pas comprendre les critiques négatives sans doutes le fait de personnes particulièrement frustrées ou des faux avis de cliniques concurrentes... Jeanne d’Arc est sans doute la meilleure clinique psychiatrique de la région parisienne. L’accueil et la prise en charge sont d’un professionnalisme et d’une qualité remarquable. Le patient est au centre du projet. Les prix ne sont pas plus élevés qu’ailleurs et surtout couverts par la mutuelle. Le soin est également d’extrêmement bonne qualité. Cette clinique a sauvé notre famille. Encore une fois un grand merci !!!!

Réponse du professionnel : Monsieur, Les équipes de Jeanne D’arc Hôpital Privé Parisien se joignent à moi pour vous remercier de ce retour positif. Nous sommes heureux d’avoir contribué, chacun à notre niveau, à une prise en charge efficace. La Direction de Jeanne D’Arc Hôpital Privé Parisien