Jeanne d’Arc Hôpital Privé Parisien | Inicea

Inadmissible, lamentable, une personne de ma famille hospitalisé dans cet établissement depuis 2 mois en dépression et maintenant quasiment paralysé 24/24 dans ce lit non médicalisé sans bouger, avec un maximum de médicaments, comme ça tranquillité assurée pour le personnel. Depuis 2 mois il est enfermé dans sa chambre avec carte magnétique (pratique quand on ne peut pas bouger de son lit). Il a perdu beaucoup de kilos , il est sale, cheveux longs, barbe, et solitude, voilà un cocktail gagnant pour se sortir de la dépression. A fuir sauf si vous voulez vous suicider!!!!

Je met ces 5 étoiles uniquement pour mon psychiatre qui est le dr Bouyahia qui m’a vraiment étais d’une grande aide lors de mes hospitalisations à la clinique Jeanne d’arc je suis encore suivie par dr Bouyahia sincèrement je ne le remercierai jamais assez pour ça gentillesse Ca compréhension son aide il fait son travail sincèrement c’est un vrai psychiatre qui donne de bon conseil heureusement qu’il m’a prise en charge et qu’il me suit encore à l’extérieur Ma dernière hospitalisation a été catastrophique j’en garde un très mauvais souvenir Je tiens aussi à remercier les infirmières infirmiers de nuit comme Rene -Claude qui par contre sont très très gentille et prennent leurs travaille à cœur Merci encore Dr Bouyahia

Personnel très qualifié mais direction de pire en pire. Économies sur économies au détriment des patients, augmentations de tarifs non justifiées par le service. Ils ont décidé d’enlever les tapis de bain pour tous les patients, sous prétexte de faire des économies. Et en attendant ils chauffent l’intérieur à +23°C.

Mon expérience à la suite d’un burn out professionnel dans cette clinique a été extrêmement décevante et préoccupante. Le psychiatre en charge me voyait très rarement, alors que des visites quasi quotidiennes sont exigées dans ce type de prise en charge et facturées comme telles à l’Assurance Maladie. Il n’y a eu aucune véritable démarche diagnostique, ni effort réel pour comprendre ma situation clinique. Le traitement médicamenteux m’a été prescrit sans information claire ni explication, ni renseignements sur mes antécédents familiaux, ce qui est en contradiction avec l’obligation légale d’information du patient. J’ai signalé des effets secondaires importants à l’équipe infirmière ; ceux-ci étaient pourtant clairement visibles et objectivables lors de la prise régulière des constantes hebdomadaires. Ces constantes étaient prises puis immédiatement rangées dans un tiroir, sans analyse, ni réévaluation du traitement. Le psychiatre n’est jamais intervenu suite à ces alertes. À ma sortie de la clinique, mon traitement a été immédiatement et totalement modifié par d’autres médecins, sans hésitation, ce qui confirme le caractère inadapté de la prise en charge initiale. Deux ans plus tard, je subis encore des conséquences lourdes sur ma santé physique liées à cette période. Cette expérience laisse un profond sentiment de négligence médicale et de manque de professionnalisme. Et pas étonnant que mon CR de sortie était vide de chez vide uniquement quelques notes du premier medecin qui m’avait pris en charge y figure. Je ne recommande pas cet établissement

Après 4 semaines d'hospitalisation voici un avis Poins positifs : -établissement en très bon état, le cadre agréable et calme - chambres spacieuses et confortables quelque soit la gamme de celles ci (pour info la chambre eco est à 110, la standard à 160 et les autres bien au dessus) - les équipesdu 3eme étages (infirmières, aides soignantes) sont géniales, empathiques et à l'écoute. Bref au top - le psychiatre qui m'a suivi (Dr Mairesse) m'a énormément apporté ainsi que la psychologue qui m'a suivi (Mme Gauthier) - les activités thérapeutiques dont j'ai pu bénéficier (art thérapie, ergothérapie, yoga, sophrologie) sont vraiment aidantes et agréables - la réception est toujours agréable et dispo pour nous aider Points négatifs : - la qualité des repas est très aléatoires (régulièrement immangeable) et trop riche - les menus affichés ne correspondent tout simplement pas à ce qui est servit - il existe en théorie un menu pour les personnes diabétiques ou hypocalorique. Ces deux régimes ne sont tout simplement par respectés ni appliqués. - les petits déj très limité et le temps pour l'avaler très court - la communication entre les services et catastrophiques - le service facturation est totalement disfonctionnel. Très facile de régler en arrivant les deux semaines d'a compte mais très compliqué d'obtenir le bordereau de facturation. Étonnement lorsque l'on demande à voir la responsable du service le document est généré en quelques minutes à peine. - l'établissement vend en ligne et surtout dans le livret d'acceuil des ateliers qui n'existent tout simplement pas comme la cohérence cardique, pas non plus de traitement enRTMS pourtant indiqué sur le site et la feuille de demande d'entrée - le groupe de parole animé par une psychologue est une catastrophe totale et non adapté - régulièrement pas d'eau chaude ni de chauffage dans ma chambre malgré les réclamations - la pharmacie de l'établissement refuse de fournir certains médicaments pourtant remboursés par la sécurité sociale et pour lesquels il y a une prescription. Nous devons donc fournir nous même ces médicaments en se rendant à la pharmacie de ville - pas de kiné sur place pour info

*Absence des programmes annoncés* - Les programmes de prise en charge (addictions, thérapies cognitivo-comportementales, groupes de parole, ateliers de psycho-éducation, recours à la stimulation magnétique transcrânienne répétitive, tDCS, réalité virtuelle thérapeutique ou luminothérapie) ne sont pas proposés. - L’unique soutien psychologique consiste en un entretien individuel de courte durée avec une psychologue, une fois par semaine et sur demande, sans protocole structuré. - Aucun groupe de parole n’a été organisé depuis mon arrivée. *Faiblesse de l’accompagnement non médicamenteux* - Les programmes non médicamenteux de prise en charge des addictions tels que les thérapies cognitivo-comportementales annoncées ne sont pas disponibles. *Manque de respect des droits des patients et des employés* - Plusieurs patients ont relevé des changements dans leurs prescriptions à leur insu et n’ont que pu avoir des explications suite à plusieurs demandes ou plaintes auprès de leur psychiatre. - Plusieurs employés de l’hôpital privé Jeanne d’Arc (psychiatres, infirmiers, aide-soignants, animateurs, …) ont fait gré de leur mécontentement de la gestion de l’établissement ainsi que leurs obligations administratives qui empêchent leurs capacités à exercer leur métiers à juste valeur. *Réduction de l’offre d’activités* - Les activités se limitent à quelques médiations corporelles (sophrologie, qi gong, tai-chi, yoga, psychomotricité) et artistiques (musique, art-thérapie, théâtre). - Le programme sportif a cessé par suite du départ de l’intervenant, et aucun atelier d’éducation nutritionnelle n’a été organisé. *Qualité de la restauration* Malgré un effort perceptible depuis le 11/9 à la suite de dix lettres de réclamation adressées à la direction concernant la qualité de la restauration, elle reste bien en deçà des standards attendus. - Des menus non respectés, - Des ingrédients manquants, - Des cuissons mal maîtrisées, - Des mélanges incohérents (pastèque et brocolis en entrée, couscous au porc, gnocchis betterave–œufs–champignons, en mayonnaise rose), - Un assaisonnement inadapté faisant des plats immangeables, - Une qualité médiocre des viandes et poissons, - Un pain souvent rassis, - Et des portions réduites. Ces remarques émanent autant des patients que de certains membres du personnel qui se trouvent aussi perplexe que nous dans les menus et plats proposés. Tout cela souligne un problème structurel et souligne malheureusement les lignes directrices clairement ressentis d’un hôpital dite « privée ». En effet, nous sommes nombreux à nous à nous inquiéter de la durée moyenne du séjour (6 à 10 mois) et la fréquence élevée des retours (2 à 3 fois par an pendant plusieurs années). En conclusion, cela nuit à la santé et à la dignité des « clients/patients » hospitalisées, démotivant les patients et réduisant leurs chances de rétablissement durable. *Recommandations* Afin d’améliorer rapidement la situation, je vous propose quelques points : - Mise en place de véritables programmes thérapeutiques non médicamenteux : + Thérapies cognitivo-comportementales, + Groupes de parole, + Ateliers de psycho-éducation + Prise en charge structurée des addictions, conformément aux engagements affichés. - Renforcement et diversification de l’accompagnement psychologique et social, avec un suivi régulier et adapté. - Réorganisation du service de restauration pour offrir des repas équilibrés, variés et de qualité, respectant les menus annoncés et les régimes spécifiques. - Une écoute et prise en compte de la force et des capacités de vos employés à exercer leurs métiers à la hauteur de leurs envies et convictions. - Amélioration générale de la prise en charge afin que les patients soient considérés comme des personnes en souffrance et non comme de simples sources de profit.

Très bon cadre de vie pour se soigner d’affections mentales. Psychiatres très compétents et à l’écoute. Idéal pour les jeunes qui cherchent aussi à re-sociabiliser. Gay Friendly

Le personnel soignant est excellent, à l’écoute, le suivi psychiatrique efficace. Malheureusement la nourriture est immangeable, la direction insensible aux nombreuses plaintes des patients. Devoir se nourrir à l’extérieur en plus de votre reste à charge doublera votre facture. De nombreux ateliers n’existent tout simplement pas ou plus. Ne vous fiez pas à leur site internet, les chambres basiques n’ont ni tv, ni serviettes. Bref, un établissement ex-Korian entièrement dédié au profit au détriment de clients fragiles qui n’oseront pas se plaindre