Hôpital Privé La Châtaigneraie - ELSAN

⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience. Nous sommes arrivés ce matin à 9h, comme cela nous avait été demandé. Après la consultation, mon fils de 13 ans est orienté vers le service ambulatoire pour une intervention pourtant relativement mineure sur une fracture du métacarpe. Nous avons fait plus de 2 heures de route très tôt ce matin. Mon fils a peu dormi et n’a rien mangé ni bu depuis le dîner d’hier soir, conformément aux consignes reçues. Pourtant, on nous annonce qu’il ne passera qu’à 16h. Il est actuellement midi et nous attendons toujours. Cela signifie qu’un adolescent de 13 ans restera à jeun pendant près de 20 heures pour une intervention qui se fait sous anesthésie locale, avec la seule justification qu’elle pourrait éventuellement être convertie en anesthésie générale. Lorsque nous faisons part de notre incompréhension, on nous répond que nous pouvons revenir demain, ce qui représenterait à nouveau plus de 4 heures de route aller-retour. Nous avons également le sentiment que notre parole est mise en doute lorsqu’il est suggéré que mon fils aurait pu boire de l’eau, alors que nous respectons scrupuleusement les consignes qui nous ont été données. Nous comprenons parfaitement qu’un hôpital doive gérer des imprévus et des urgences. En revanche, il est difficile d’accepter un tel manque de considération pour les patients et leurs familles, en particulier lorsqu’il s’agit d’un enfant épuisé, stressé et à jeun depuis la veille. À ce stade, c’est surtout le manque d’organisation, de communication et d’empathie qui nous choque.

IMPOSSIBLE de joindre le Service Orthopédique pour prendre RDV, lorsque "enfin" j ai l accueil au téléphone : pas aimable !, ne m a même pas écouté et au lieu d être au Service Orthopédique, elle m a passé les Urgences ... !. Ça fait + 1/2 heures que j essaie d avoir le Service que je demande et personne ne décroche ... . Honteux.

Personnel rassurant (j’étais dans un état de stress assez élevé) et efficace ! Super gentils discutent bien pendant l’opération (sous anesthésie locale) pour décompresser. Chirurgien rassurant qui fait bien son travail (Dr Guyonnet), qui sait aussi rigoler et détendre l’atmosphère tout en travaillant sérieusement ! Grand merci aux infirmières et aux anesthésistes également, qui ont fait les soins sans douleurs et en prenant compte de mon état.

Accueil parfait. Superbe équipe au service médecine du Dr Ducher. Celui-ci ainsi que tous les soignants ont bien pris soin de ma maman, très réactifs, à l'écoute. Un grand merci

C'était pour une radio EOS, c'est à dire le corps entier, horaire RV respecté, personnel très aimable et professionnel, très bien. Je ne suis pas neuneu mais, pour trouver le bon endroit la première fois que vous y aller, un bon conseil : allez direct à l'accueil et demandez ! Autre chose, ne vous trimbalez pas avec vos vieilles radios, ils ne veulent même pas les regarder.

Ce n'est jamais très agréable de séjourner en clinique même en ambulatoire. Mais je tiens à saluer l'ensemble du personnel qui m'a accompagné dans ce moment. Bienveillance, sourire, accompagnement je suis tout à fait satisfaite de l'ensemble du personnel que j'ai côtoyé pendant ce court séjour. Merci Bon courage à tous

L ensemble du personnel soignant est vraiment super ! Tout est fait pour nous rassurer Cependant À l arrivée , il serait judicieux de mettre un panneau explicatif Comme quoi on n a pas a signaler notre arrivée et que l on doit attendre que l on nous appelle Merci à toutes les infirmières , l anesthésiste et le chirurgien

Du début à la fin de mon parcours, j’ai bénéficié d’un accompagnement exemplaire et de précieux conseils. Le jour de l’opération, les infirmières, les anesthésistes ainsi que le chirurgien ont été d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables. Grâce à leur écoute et à leur bienveillance, mon stress s’est rapidement dissipé et l’intervention m’a semblé passer en un instant. Je remercie sincèrement toute l’équipe pour la qualité de sa prise en charge.

Très déçue par SOS Main. Ma sœur a été reçu pour une plaie sur la main. Les soins ont été très bien réalisés, cependant, au niveau des documents fournis, ils étaient soit incorrects, soit manquants. Nous avons dû revenir à 2 reprises pour les obtenir, ainsi que plusieurs appels et mails. Visité le 22 mai, elle a d’abord reçu un arrêt daté du 25, puis un du 23 mai. Il s’agissait d’un accident du travail, ce qu’elle a précisé. Aucune feuille de soins, ni déclaration d’accident du travail ne lui alors été faite. Nous avons dû revenir pour les obtenir après que son employeur l’en ai averti (n’étant pas présent au moment de l’accident, elle n’avait pas pu les obtenir par son employeur). Ainsi qu’une facturation de l’avance de certains frais qu’elle a effectué et non transmise à la CPAM après vérification auprès de leur part, pour remboursement. Update : Je tiens à vous remercier pour votre considération et le mail qui a été envoyé à ma sœur. Je tiens également à souligner votre réactivité et celui du Docteur suite à notre mécontentement.

Concernant le service d'urgence mains, l'ensemble du corps médical que j'ai rencontré était très gentil. Je les avais contactés par ailleurs au téléphone au préalable. Les personnes restent agréables, l'échange, c'est bien dérouler. La clinique est grande donc il est possible de vous y perdre !

Je me suis fait opérée ici le 18 mai , le chirurgien docteur Lecomte, très professionnel, consciencieux, une discussion avec beaucoup d'attention sur ma problématique de santé de mon épaule ,je le recommande avec beaucoup d'attention de reconnaissance . Merci beaucoup . L'anesthésiste aussi au petit soin . Ainsi que l'équipe soignantes M-1 bleu ciel . Ch 423 Très a l'écoute . Merci

J'ai été hospitaliser le 24 mars en urologie pour une prostatectomie laser holep par le Docteur Savareux je garde un excellent souvenir de mon opération et du séjour en chirurgie avec un personnel compétant et gentil . Merci à toutes

Hôpital supérieur au niveau qualité accueil, nourriture, chambre, chirurgien Urologue, personnel médical, soins à comparer du Pôle Santé République. Bravo !!! Bonne continuation à toute l'équipe. J ai été hospitalisé pour une biopsie de la prostate et en attente d une intervention chirurgicale au laser. Je vous recommande le Chirurgien Urologue Dr LONG. Il est très professionnel, gentil et à l'écoute de son patient

Accueil, prise en charge, efficacité, amabilité, sont les mots qui qualifient toutes les personnes qui se dont occupées de moi le 28 avril dernier. De mon entrée à ma sortie j etais écoutée, rassurer. Si je devais donner une note sur 10 je donnerai 10+. Il faut dire que j ai toujours été satisfaite de la châtaigneraie que je fréquente depuis 46 ans.

Prise en charge bien organisée. Personnel attentionné, horaire respecté. Suivi du Dr Bonnin au lendemain de l’intervention en ambulatoire. Très satisfait. J Guilhot .

J’ai toujours été hospitalisée à la châtaigneraie peu importe le souci de santé ! Autant la maternité que le pôle ambulatoire, je n’ai rien à dire. Reçue à l’heure, prise en avance, opérée par chaque fois avec succès. Les infirmières, les brancardiers et les aides soignants sont bienveillants et adorables. C’est le lieu que je choisis à chaque fois que j’ai besoin de me faire opérer. Merci

Une prise en charge d'un grand professionnalisme du début à la fin. J'ai été opéré par le Dr Pavier pour une septoplastie et une turbinoplastie le 30 avril dernier, et tout s'est parfaitement bien déroulé. L'ensemble de l'équipe — des secrétaires au personnel de bloc — a été accueillant, rassurant et très à l'écoute. Le compte-rendu opératoire est clair et détaillé, ce qui permet de bien comprendre les suites de l'intervention. Bien que la période post-opératoire demande de la patience (gonflements et nez bouché les premiers jours), je me suis senti en totale confiance. Je recommande vivement cette clinique et le Dr Pavier pour leur expertise et leur sérieux.

Je suis souvent venu à la Châtaigneraie pour mon parcours PMA ( toujours en cours ) et très bien accompagné par Dr Dessapt et un service de PMA au top. Puis j'ai était Hospitalisé pendant 3 jours suite a une opération myomectomie Je suis très satisfaite que ce soit à l'accueil , anesthésie, et en chirurgie infirmiere aide soignant. Mais aussi mon chirurgien Dr Deffarges très professionnel, très rassurant. C'était une opération qui me stressait beaucoup j'en sors très rassurée. Une très belle clinique. Petit point négatif une galère pour se garer et les chambres où on entends beaucoup les bruits de dehors. Merci à la clinique la Châtaigneraie.

J'aurais voulu mettre 0 étoile mais cela n'est pas possible malheureusement. Très difficile d'avoir le Secrétariat de Gynécologie. Impossible de les avoir au téléphone. Heureusement que mon rendez-vous n'était pas une urgence. Après 2h d'appel, j'ai fini par avoir une dame extrêmement désagréable, d'une impolitesse sans nom. J'informe cette dame que je souhaiterais décaler mon rendez-vous médical du 6 juillet avec le DR DEFFARGES, qu'elle commence déjà à me couper la parole et commence à m'aboyer dessus en me criant : "VOTRE NOM PRÉNOM ! " Je lui donne naturellement mon nom mais cette dame me sors "Ah mais moi j'en sais rien je vous trouve pas madame !" sur un ton exécrable. Elle a finit par retrouver mon rendez-vous et me l'a décalé comme convenu. Toujours en étant exécrable, je lui fait répéter la nouvelle date de rendez-vous pour bien confirmer avec le DR DEFFARGES, elle me réponds sur un ton exaspéré : "Bah oui.. pfff le DR DEFFARGES quoi, oui!! " Vous pensez que la plupart de vos patientes viennent avec joie à la clinique ? Vous ne pensez pas que vous n’êtes pas faites pour ce métier ? Ne pensez-vous pas que les patientes qui viennent dans le service ont envie d'une écoute ? d'une aide ? d'une compréhension ? peut-être ne serait-ce une empathie ? Mais non voyons, cela n'est pas inscrit dans votre nature. J'espère sincèrement que les gynécologues de ce service sont accueillants avec les patientes, à l'écoute et bienveillants. Madame, vous avez l'air aigrie de votre métier, vous ne répondez pas au téléphone, vous envoyer balader les patients. Il serait peut-être temps de changer de métier ? Vous n'avez pas l'air toute jeune, il serait judicieux de laisser la place à des jeunes. Vous ferez énormément de bien à votre entourage. J’espère que mon message aura été pris en compte, mais s'il vous plaît, rappelez à l'ordre cette Secrétaire.

Mon papa 94 ans a retrouvé goût à la vie grâce au Dr Martinez urologue à la Châtaigneraie c'est une personne très à l'écoute et très professionnelle il a pris le temps de répondre à mon courrier postal et m'a appelée en personne alors que nous étions très inquiets pour notre père il n'a pas hésité à l'opérer avec grand succès merci infiniment Monsieur Martinez je vous suis très reconnaissante bravo à vous Quand au service d'urologie c'est aussi une très bonne note l'accueil les soins le suivi tout est impeccable et rassurant je recommande à 1000%

Bonjour ,J'ai été opérée le 24 février et j'en suis ravie. Toute l'équipe était formidable et je tiens à remercier tout particulièrement le docteur Masson : il est excellent, il comprend ses patients et répond à toutes leurs questions. Il nous a mis à l'aise comme à la maison. Merci beaucoup pour tout 🥰🥰🥰

Intervention du 20 mars 2026 globalement mitigée. À mon arrivée au bloc, une confusion sur l’intervention prévue a nécessité des précisions de ma part, et certains éléments de mon dossier semblaient incomplets. J’ai également ressenti des douleurs importantes pendant l’intervention malgré mes signalements. Le déroulement a semblé parfois difficile, bien que l’équipe ait su s’adapter. Le suivi administratif a nécessité plusieurs démarches (arrêt de travail, documents), avec quelques incompréhensions dans les échanges. Cette expérience met en évidence des points d’amélioration possibles, notamment en matière de coordination, de prise en compte du dossier patient et de communication.

Bonne expérience au pôle ambulatoire, accueil, brancardier, infirmière, infirmière anesthésiste et chirurgien au top ! Gros bémol pour l'anesthésiste , on m'avait informé qu'1 sur 3 pratiquait un dépassement d'honoraire, on ne me l'a pas confirmé à mon admission, cependant j'ai bien reçu la facture de 50€ de dépassement. Là où le bas blaisse, c'est que cet anesthésiste dont je ne connais toujours pas le nom, n'a pas daigné se présenter, ni même pointer le bout de son nez pour justifier ses honoraires. Heureusement que le reste de l'équipe soignante est au top.

Personnel médical et autre très à l’écoute et très dévoué. Je suis très satisfaite de mon opération et des soins prodigués dans cet établissement ainsi que du suivi postopératoire. Je le recommande !

Très content de mon intervention seul. À mon avis à améliorer, c’est le temps passer à la clinique pour une intervention Ambulatoire. Arrivé le matin à 9h30 rendez-vous 9h40 et ressorti seulement à 14h15 pour une cataracte. on m’avait dit maximum trois heures… Autrement personnel, très sympa, secrétaire, infirmière anesthésiste…

Le personnel est très agréable, chaleureux et rassurant à l'exception d'une infirmière à l'accueil de l' anesthésie qui était très sèche. J'étais engoissée et n'ai trouvé aucun réconfort, dommage

Pole ambulatoire pour une coloscopie Vraiment déçu, personnel tout le long désagréable, antipatique au plus profond surtout que j'étais stressé car je n'avais jamais fait cette examen.par contre pour réclamer le surplus d'honoraires là ils savent mettre les formes. C'est l'usine. On ne respecte pas le patient. J aurais mis 0 étoile si je pouvais,et les infirmières limitent violentes autant par leurs réflexions que leur geste.

Samedi 14 mars 2026 vers 11 h je me suis rendu aux urgences de cette clinique très bien reçu à l'accueil ensuite à la radio très bien reçu par contre au niveau du chirurgien il m'a regardé le doigt et m'a dit de rentrer dans un bureau pour me prescrire un anti douleur et de lui régler 65 euros pour juste regarder mon pouce et je lui ai dit que j'avais la cmu et monsieur n'était pas content il m'a donné une feuille d'imprimante vierge juste écrire à la main sans le nom de la personne ni celui du de la clinique. J'aimerais des escuse et à la suite je me suis rendu au centre république là ils m'ont enfin soulagé en me perçant l'ongle donc en me soulageant et tout en étant très agréable

Il est tellement agréable lorsque l'on a des problèmes de santé d'être bien suivi. Des médecins, chirurgiens, personnel soignant à votre écoute. Et que dire des repas... très bons produits et agréables à manger.

Expérience top première colposcopie service ambulatoire. J'ai été super bien accueillie, le mode opératoire de l'accueil à la sortie est clair et jalonné par les rencontres avec les différents intervenants tous aussi gentils et professionnels les uns que les autres. Brancardiers trop gentils, infirmières hyper attentives, Adeline mon infirmière anesthésiste empathique et rassurante ( le produit d'anesthésie pique ++++), l'autre Monsieur qui était au bloc, très gentil et doux, mon chirurgien top, et les infirmières en salle de réveil, en chambre après et la sortie. J'ai été très bien prise en charge. Je recommande vivement. Un grand merci à tous et en particulier à l'infirmière anesthésiste Adeline: qd on ne sait pas à l'avance que le produit pique et chauffe à ce point ça fait peur et vous avez été top, vos paroles et votre regard -seule chose qu'on voit avec les masques et attirail de chirurgie- était authentiquement empathique et m'a, de ce fait, rassurée immédiatement. Merci à vous et à chaque personne de cette équipe du pôle ambulatoire. PS: j'ai particulièrement apprécié les blouses, peignoir et pantalon de chirurgie qui respectent la dignité et permet de ne pas se retrouver les fesses à l'air devant tout le monde comme autrefois. D'ailleurs, grand merci au monsieur qui était avec Adeline et qui m'a couverte quand je me suis mise sur le côté pendant l'anesthésie.

Merci à toute l’équipe,les infirmières, le Docteur Bouillet qui a effectué la chirurgie sur mon poignet et à tous les intervenants pour votre accompagnement chaleureux, votre présence à chaque instant et de m’avoir donné toutes les réponses à mes interrogations, votre professionnalisme . Très belle journée à tous 🌞🌞

Hello, URGENCES MAIN le lundi 23 Février et le dimanche 1er Mars 2026...comme d'habitude une équipe, bien que surbookée, totalement à l'écoute, totalement efficiente, totalement ADORABLE...un petit coucou à Sonia, sans oublier l'ensemble des médecins, infirmiers, aides-soignants, brancardiers qui sont la clé de voûte de cet établissement privé. Dédicace spéciale aux éternels mécontents...essayez donc la médecine à l'étranger!. Mon pouce gauche vous remercie encore. Prenez soin de vous.

J'ai eu la chance d'avoir un accouchement parfait mais surtout une super équipe que ce soit les sages-femmes, auxiliaire de puéricultrice, aide-soignante, gynecologue etc... Nous avons super bien été accompagnés l'équipe était parfaite. Merci à tout le monde d'avoir rendu mon séjour en maternité aussi bien et serein! (Du 26/02 au 02/03)

Accueil entrée Nord a revoir, personnel désagréable, limite de la politesse. Trop occupé a discuter pour prendre en compte l arrivée de patient.

Expérience positive pour mon accouchement. Équipe médicale et sages-femmes professionnelles, attentives et rassurantes. Excellente prise en charge avant, pendant et après l’accouchement. Un immense merci à la conseillère en lactation pour son accompagnement exceptionnel. D’une grande douceur, très à l’écoute et extrêmement compétente, elle a su me rassurer et me donner des conseils précieux et adaptés. Son soutien a fait toute la différence dans mon allaitement.

Centre du sommeil Accueil pro et très sympathique du personnel. Seul bémol l'aspect très vetuste et mal isolé des chambres et couloir. Pour un hôpital de ce niveau il serait peut etre bien de refaire la déco. Bonne expérience dans l'ensemble.

Cote soins rien a dire. Des personnels compétents et sérieux qui assurent leur travail avec humanité et professionalisme. Cote "hôtellerie" rien ne va plus. Certes on recherche la qualité des soins mais des ascenseurs en panne, un service télé qui n'a pas fonctionné durant les 3 jours d'hospitalisation et des repas insipides et composés en majorité de pâtes a toutes les sauces ne favorisent pas le bien être du patient qui doit débourser tout de même un forfait journalier qui peut monter a plus de 210 €..... A revoir

Hospitalisation en ambulatoire, encore une fois, toute l équipe est au top! Secrétaires, infirmières, brancardiers, anesthésistes, chirurgien, aide soignantes, tout est fait avec bienveillance, sourire et professionnalisme !

Après une visite d’urologie à la Châtaigneraie, le docteur Bertrand Long a immédiatement pris au sérieux les anomalies qu’il avait détectées. Grâce à son sens clinique, à sa rigueur et à son écoute, il m’a fait passer une série d’examens qui ont révélé un cancer jusque‑là passé inaperçu. J’ai ensuite été opéré par ce même docteur, en qui j’ai une confiance totale et pour qui j’ai un profond respect. Sa manière d’aborder la maladie, avec calme, humanité et précision, m’a apporté une sérénité précieuse dans une période où l’incertitude domine. Je suis heureux et reconnaissant d’avoir croisé la route de ce jeune médecin talentueux, dont le professionnalisme n’a d’égal que la bienveillance. À ses côtés, je tiens également à saluer l’ensemble du service de chirurgie B : les infirmières de jour comme de nuit, toujours attentives, disponibles et d’une grande douceur ; les aides‑soignantes, dont la présence et les gestes rassurants comptent autant que les soins eux‑mêmes ; et Olivier, le kinésithérapeute, dont l’écoute n'a d'égale que la compétence. Sans l’intervention du docteur Long, le cancer aurait continué de progresser silencieusement. C’est pourquoi je souhaite exprimer ici ma gratitude profonde : pour son professionnalisme, pour son engagement, et pour l’attention humaine qu’il porte à chacun de ses patients. Grâce à lui et à toute l’équipe, j’ai retrouvé confiance, espoir et surtout la certitude d’avoir été pris en charge comme il se doit.

Reçu pour un diagnostic suite a écho et radio du médecin j ai eu un médecin qui a même pas pris le temps de regarder le mot de mon médecin et mon échographie que on m avais demandé. Le médecin en question monsieur Lecomte je déconseille. Personnel agréable mais le médecin que j ai eu rendez vous a 9h15 sortie 9h21 6 min dont 2 min d attende en salle ... On me parle d opération après écho etc... Mais là on m explique même pas mes radio et échographie franchement ma mère a était bien reçu moi c est tout le contraire je ne reviendrai pas avec ce médecin en tout cas pour quoi que ce soit. De plus le médecin agacé par le fait que je lui demande qu il m'explique les imageries me répond comme a un gamin de 10 ans je suis pas radiologue.....enfin bon tes médecin je crois .... Je demandai pas grand chose que on consulte mon dossier mes imageries comme le ferai un médecin spécialiste enfin bon je prend rendez vous chez un autre sûrement plus compétent. Après un appel de mes proches car moi trop énervé pas ce pseudo médecin... Je conteste le diagnostic... Quel diagnostic 2 min il me touche le doigt oui j ai mal mais ça fait 1mois et demi j ai fait mes démarches pour imagerie etc... Et lui il prend 0 s pour regarder ça .... Dommage je suis tomber sur le mauvais médecin de la bande ma mère a eu un très bon pour ses mains moi pas de chance. En tout cas je ne conteste en rien m, je veux juste comprend pourquoi les diagnostics aucun ne va dans le même sens et comment ne plus avoir mal. Si je pouvais mettre 0 pour ce médecin ça serai avec plaisirs. Si jamais dans les mois a venir ma main s aggrave ou autre je ferai remonté l incompétence de ce médecin.