Hôpital-Clinique Claude-Bernard - ELSAN

Un bloc opératoire au top L’anesthésiste et son équipe sont très rassurants, compétents et plein d’empathie Mon chirurgien a été rassurant, efficace et m’a fourni des explications claires Une très bonne organisation dans l’ensemble et un service débordé, mais qui reste efficient, professionnel et aimable Merci à tous Mme Boucheraki Dalila épouse Bouzouraa

Personnel accueillant et très pro! Cependant, malgré l'âge, la vétusté du bâtiment et la nouvelle clinique en cour de construction sur Maizière les metz, l'hygiène dans les couloirs, ascenseurs toilettes ainsi que fontaines à eau sont vraiment déplorable. Cela n'est pas digne d'une clinique.

Séjour catastrophique dans cet hôpital qui devrait être démoli depuis bien longtemps tellement il est vétuste. On me propose différentes formules de chambre pour mon hospitalisation, je choisi la plus haute pour un supplément de 138€/jour, soit une chambre solo, télé, wifi, des repas améliorés, un kit avec des serviettes, savon, de quoi boire dans la chambre etc... A mon entrée dans la chambre, rien de tout ça, je suis dans une chambre vétuste, double, zéro option. On m'explique que ces chambres n'existent pas, même si ces forfaits sont affichés derrière chaque porte, avec un laconique "on est pas a l'hôtel ici". Donc en fait je vous file 138€ comme ça, gratos sans contrepartie ? Ah oui, le kit de serviettes est exposé dans le hall dans une vitrine éclairée, mais personne ne peut en bénéficier. Vous êtes des génies. Et sinon en vrac: - Le personnel est trop peu nombreux et donc débordé, la plupart avoue ne plus vouloir travailler dans l'établissement - les volets sont cassés, et plutôt que de réparer, on a scotché du papier alu sur les fenêtres, depuis l'intérieur. - personne n'est au courant de rien (mon allergie alimentaire qui n'est prise en compte que pour un repas sur 2, le médecin qui doit passer pour valider ma sortie le matin est en fait en consultation jusqu'à 13h, en attendant mon chauffeur peut payer les 3h de parking a m'attendre... ) - les repas son pitoyables (les mêmes pâtes froides 3j de suite ??? Du poulet encore gelé dans l'assiette de midi, un repas entièrement composé de crudités san la moindre trace de protéine etc etc). Franchement une honte d'accueillir des malades dans de telles conditions.

Hospitalisée en service ambulatoire, je n’ai pas eu le droit à un coussin, car trop de vol, j’ai plier une couverture pour la mettre sous ma tete. Déçu car bcp de frais à avancer pour que la salle de bain et la chambre ne soit pas dans un etat irréprochable. D’autres hôpitaux gratuit, sans avance de frais, sont bcp plus propres et mieux entretenu. Le rideau de douche dans la salle de bain j’ai trouver sa catastrophique, rempli de moisi sur le bas du rideau. L’hôpital va bientot être transféré et tout neuf, peut être pour cela le laisser aller sur l’hygiène. Rien a dire sur le personnel, super sympa et réactif, j’ai eu une petite collation et une trousse de bienvenue.

Je tiens à dire que toutes les équipes étaient adorables et aux petits soins ! J'avais déjà été opérée dans cet hôpital en 2019 et les infirmières avaient été très désagréables donc je redoutais un peu... mais cette fois-ci vraiment tout le monde était génial malgré mes complications, merci beaucoup ! Continuez comme ça 😊

Bonjour, je suis allé aux urgences ce mercredi 1 juillet pour une opération d’un kyste L’accueil s’est passé parfaitement avec une personne avenante La suite est moins réjouissante J’ai vraiment ressenti un personnel à bout de souffle . Les personnes se succèdent sans se présenter et vous ne savez plus qui est qui . Aucune explication, attente … dans un box des urgences ou la propreté n’est pas de mise !!!! C’est pourtant bien à l’hôpital !! Beaucoup de poussières, des araignées, du mobilier rouillé, des traces de sang au sol … Une folle envie de partir … Ensuite, le transfert en service ambulatoire remonte nettement le niveau. Personnel compétent, explications claires et personnel avenant. Que ce soit le chirurgien, l’anesthésiste, les infirmières et AS ,, dans ce service, tout le monde est au top Alors se pose une question, pourquoi deux salles et deux ambiances de ce même hôpital ?

Très bon accueil et excellente prise en charge pour mon opération en ambulatoire. Le personnel et les médecins ont été professionnels et bienveillants. Seuls points négatifs : - La chaleur dans les chambres. - Les chambres mériteraient une petite rénovation également.

Personnel de bloc extra ils ont su détendre l'atmosphère dans un moment un peut stressant merci a eux. A la préparation au 1er étage un peut de tension au sein de l'équipe et sa arrive mais les patients ne devraient pas en être temois, malgré tout je recommande de mon arrivée a mon départ tour c'est bien passé.

Grande disponibilité du personnel soignant, infirmières tout comme chirurgien. Écoute, gentillesse et clarté des explications. Grande prise en compte de la douleur. Très satisfait.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe de l'hôpital pour la qualité de ma prise en charge. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli(e) avec bienveillance, professionnalisme et beaucoup d'écoute.

À toute l'équipe de l'Hôpital Claude Bernard, Je tiens à vous adresser mes plus sincères remerciements pour la qualité de votre prise en charge tout au long de mon passage dans votre établissement. De l'accueil aux infirmières et infirmiers, en passant par les brancardiers, les kinésithérapeutes, ainsi que toute l'équipe du bloc opératoire et de la salle de préparation et de réveil, chacun a contribué à rendre cette journée beaucoup plus sereine. Au-delà de votre professionnalisme, c'est surtout votre côté humain qui m'a marqué : votre bienveillance, votre écoute, votre disponibilité, votre ouverture au dialogue, vos mots rassurants, votre soutien et même votre humour ont fait toute la différence. Vous avez su transformer un moment naturellement stressant en une expérience empreinte de confiance et d'humanité. Tout au long de cette journée, j'ai été accompagné avec attention et respect. Chaque membre de l'équipe a pris le temps d'expliquer, d'écouter et de rassurer, ce qui mérite d'être souligné. Je vous souhaite à toutes et à tous une excellente continuation, beaucoup de réussite dans votre mission si précieuse, ainsi qu'une bonne santé. Prenez également soin de vous, car vous prenez soin des autres chaque jour avec un dévouement remarquable. Merci infiniment pour tout ce que vous faites. Avec toute ma reconnaissance.

J'essaye de vous joindre par téléphone mais en vain .. temp d'attente interminable et personne ne répond et cela plusieurs fois pour prendre un rdv ou annuler ou autres choses il fait ce déplacer pour entendre dire quand on est sur place que si nous répondons au téléphone alors que personne répond la actuellement j'essaye de vous joindre en vain .... Incroyable

Les urgences sont déplorables tant par la vétusté des locaux, que par incompétence des personnels qui y travaillent. 30 min pour une prise en charge (dossier et radiographie)? jusque là super, puis 6h d'attente pour passer en soins, pour ensuite d'entendre dire, on peut rien faire qu'il faut un chirurgien ortho, et qu'on en a pas de dispo, qu'il faut allez aux urgences du CHR de Mercy, mais vu l'heure qu'il est faut y allez demain. Bilan plus de15€ de parking, 7h00 sur place, et on recommence demain, chez le confrère. Suffirait simplement de consulter plus rapidement les dossiers médicaux, au lieu de faire attendre les patients et ensuite de consulter. Mais bon ça c'est certainement bien au delà de leur compétence !

Un peu trop long l’attente en chambre avant d’être en ambulatoire mais c’est un détail.., en revanche le personnel : infirmières infirmiers, brancardier metalleux qui se souviendra peut être de moi, anesthésistes, infirmières de block opératoire infirmières sympathique et l’infirmière des coins vers rombas qui se souviendra peut être aussi de moi très humaine et très gentille à pris tout son temps à m’écouter quand j’emergé , le chirurgien Dr Fouquet sont tout le monde je dis bien sans exceptions sont des personnes vraiment vraiment compétente humaines avec beaucoup d’empathie, ah oui j’allais oublier le voisin de chambre aussi était super sympas. Voilà merci infiniment à vous toute l’équipe de m’avoir prodigué les soins et enlever les 4 lipomes, vous m’avez soigné jusqu’au bout. Cordialelement Thomas

J ai été hospitalisé en chirurgie ambulatoire digestive . L'ensemble du personnel soignant est très accueillant et souriant. Merci à toute l équipe présente ce jour-là pour son professionnalisme et sa bienveillance

en ambulatoire en gastrologie, j'ai apprécié l'accueil très chaleureux de tout le personnel. Je tiens à remercier Dr Jacquier pour son calme , son professionalisme et la clarté de ses explications. Merci à toute l'équipe pour l'excellenye prise en charge

Bonjour, Très bonne accueil au bloc personnel au top chirurgien rassurant nous explique parfaitement le suivi de l'intervention, très très bon chirurgien. A l'arrivée, cela reste un point à régler avec vos infirmières de ambulatoire !! Je suis arrivée à 8h30 attente 45mn alors qu'il n'y avait personne j'ai sonné à plusieurs reprises mes elles n'en avait rien à faire, elles continué à blablater. Quand l'OP les a appelé pour savoir si j'étais arrivée elles ont tous simplement dit que je venais d'arriver. Sinon tout était Parfait mon retour en chambre le suivi .

J'ai fais une reduction mammaire avec le docteur sellal une équipe au top du top de A à Z Sans oublier alan sans qui l épreuve aurait été insurmontable emotionnellement ! Rien à dire , parfait Docteur sellal une perle rare d'une douceur et qui donne confiance tout de suite Des infirmières dispo direct , un brancardier super gentil , anesthesiste yohan top sympa, virginie et alan au bloc inf magnifique ! Et un grand merci à tous !

La prise en charge médicale reste correcte, mais l’établissement est hors d’âge. Les locaux sont vieillissants, la décoration et l’équipement datent clairement. On sent que les infrastructures ont besoin d’une sérieuse rénovation. L’ambiance générale est un peu froide et impersonnelle, et certains détails (confort des chambres, état des peintures, modernité) laissent à désirer pour une clinique privée. Dommage, car avec une remise à niveau, ça pourrait être beaucoup mieux. À réserver en dernier recours si vous avez le choix d’un autre établissement plus moderne dans la région.

Rendez vous pour une consultation, plus d'1 heure de retard du médecin. J'étais la dernière dans la salle d'attente même les personnes arrivées après sont passées avant moi. L'attente n'est pas le soucis mais 5 euros de parking!!! Quand on a pas trop les moyens ça pique, J'étais arrivée avec 15 mn d'avance.

Très bonne expérience dans cette clinique. Madame Justine a était accueillante et très gentille, professionnelle et accueillante. Le médecin aussi était à l’écoute et très professionnel. La clinique est vraiment bien organisée, propre et on y trouve tout ce qu’il faut. Je recommande fortement !

Compétences assurées, c'est l'essentiel ! Cependant un manque de communication, de précision quant au processus jusqu'à acte chirurgical. Sans doute relatif à l'appauvrissement en personnel. Je citerais juste pour illustrer mon propos, qu'il m'a fallu interroger l'IA pour avoir une réponse appropriée. Dommage ! 🙏😉

Après être aller au urgence de la main je me suis fait opéré. Les infirmières comme les chirurgien/nes ont fait un très bon travail. Ils ont à l’écoute et vous rassurent très bien. De très bon conseils pour un bon rétablissement et une bienveillance incroyable. Merci à toute l’équipe !

Je suis suivi à Claude Bernard depuis 1970 autant dire que je connais. On est toujours très bien accueilli. Et aussi très bien soigné. Rien que sur 2022 et 2023 j’ai subi 6 interventions et toutes très bien. Cette foi ci un peu déçu du manque d information sur mes soins après l’opération. J’en parlerais à mon chirurgien. Cependant je reste un fidèle de cet hôpital où tout le monde fait son maximum.

Opérée d'un prothèse complète du genou droit, j'ai été très bien accueillie avec le sourire et beaucoup de compétence. Tout est bien organisé. La prise en charge a été rapide et bien qu'il y avait beaucoup de monde ce jour là et que j'étais avec les personnes opérées en ambulatoire, l'heure prévue pour l'opération a été quasiment respectée. Remontée du bloc après salle de réveil = très bien. Chambre double au top. Rien en manque et le personnel était au petits soin et à l'écoute. Qualité des repas : très bien. Juste pourquoi pas de bouteille d'eau individuelle ?

J ai été Hospitalisée en ambulatoire à la clinique fin avril! Totalement satisfaite de ma prise en charge. De la programmation de l intervention au suivi du retour à domicile, les équipes administratives et médicales sont engagées, présentes et bienveillantes! J ai été prise en charge de manière extrêmement professionnelle sans que chaque intervenant ne perde son coté humain! Un grand bravo pour l’organisation et merci encore.

Je suis venu le soir en urgence vers 23H, la personne de l'accueil m'a pris en charge pour me faire un premier bilan grossier pour qu'ensuite une bonne heure plus tard que l'on me mette dans une chambre pour un examen précis et complet. Je suis sorti à 3H du matin. Il y a juste pour le parking des urgences qui est à environ 500m de l’hôpital, pas très pratique quoi .. Mais sinon pour une 1er fois dans cet hôpital ( et la dernière fois j’espère :) ) je n'ai pas été déçu !

Il y a de l'attente mais vu les personnes dans la salle d’attente c’est normal. Mais une fois prise en charge c’est fait avec efficacité et professionnalisme . Le médecin sur place le 2/04/2026 au soir était humain , efficace et a su mettre en place le bon traitement. Les infirmières et aide soignante étaient au top aussi. De nos jours c’est rare d’avoir des urgences a ce niveau , je leur tire mon chapeau car avec tous les gens qui ont défilé ils gardes leur bonne humeur .bravo

Après une douleur abdominale intense qui m’a conduit aux urgences, j’ai été pris en charge rapidement pour une péritonite causée par l’appendice. L’intervention s’est déroulée parfaitement grâce à une équipe médicale exceptionnelle, très réactive et rassurante. Le suivi post-opératoire a été irréprochable : écoute, attention et efficacité à chaque étape. Je me sens aujourd’hui complètement capable de me rétablir et profondément reconnaissant envers tout le personnel soignant. Un grand merci pour leur professionnalisme et leur humanité ! Ils sont vraiment des anges !!

Très bon personnel et agréable, bonne prise en charge. Je suis une fois de plus satisfaite de la clinique et du service chirurgie de la main. Un grand merci au Docteur Granero. Pour sa sympathie ainsi qu'à ses charmantes collègues très douce avec les patients.

Absolument pas pour des personnes âgées. Opération de la hanche. Sortie au bout de 3 semaines. Maigri de 7kilos. Tombé 2 fois et réopéré. Nu attaché à notre arrivée. Infection urinaire détecté très tard. Pas de prise en compte de la souffrance. Pas de respect de la dignité humaine. Pas de soin adapté.

J'ai été hospitalisée du 31/03 au 02/04. Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de l’hôpital pour mon hospitalisation. Tout s’est très bien passé, même si les douleurs étaient présentes, j’ai toujours été accompagnée avec beaucoup de bienveillance. Un immense merci aux infirmières et aides-soignants qui ont été aux petits soins, disponibles, attentifs et rassurants à chaque moment. Leur gentillesse et leur professionnalisme font vraiment la différence. Mention spéciale à la personne qui a pris le temps de retrouver ma veste (merci encore 🙏), ainsi qu’à l’infirmière de nuit qui est venue à chaque fois que je l’ai appelée, sans jamais faire sentir que je dérangeais. Ça compte énormément dans ces moments-là. Merci à toute l’équipe pour votre humanité et votre dévouement 💙 Merci également à ma chirurgienne qui est venue me voir mes 2 jours d hospitalisation ainsi qu’à sa secrétaire qui est adorable. Merci à toutes!

Hospitalité en chirurgie générale 3 du 03/03/26 au 07/03/26, je suis satisfait de l’étudiante en 3e année , Marion ,qui s’est occupée de moi à la perfection . Étonnant d’avoir une étudiante aussi pro. Repas, changement des pansements , admission, explications 👍 L’ensemble du personnel ( infirmières et aide soignantes ) était très agréable et professionnel. Tout le monde était très rassurant, du brancardier à l’anesthésiste et au chirurgien . Le chirurgien était présent et a donné les explications nécessaires directement après l’opération en salle de réveil. Le suivi était régulier en chambre ensuite. Quelques points à améliorer au niveau de l’hôpital en lui même : de l’eau potable directement dans la chambre serait un plus. Le manque d’encadrement d’une étudiante en première année s’est fait ressentir . Nous étions 2 dans la même chambre à avoir réservé une chambre solo plus d’un mois à l’avance , cependant aucune de dispo à notre arrivée . ( pour le coup mon voisin de chambre était super sympathique et tout s’est bien passé ) Des documents et informations sont remplis en ligne pour la pré admission et nous devons les recommuniquer à l’admission car les infirmières n’ont pas accès à ces éléments . Merci à tous pour les soins fournis .

Je tiens à adresser mes remerciements les plus sincères à monsieur Serradori pour la qualité des soins qu’il m’a prodigué, ainsi que pour son professionnalisme et son engagement. Je souhaite également exprimer ma profonde gratitude à l’ensemble des professionnels de santé qui ont participé à ma prise en charge. Leur compétence, leur attention et leur bienveillance ont grandement contribué à rendre cette étape plus sereine.

Très bon accueil, le personnel fait son travail sans relâche j'ai l'impression. Je ne me suis absolument pas senti stressé ou impatient bien que j'ai attendu 3h par manque de médecin ! Il était tout seul et avait accumulé 3h de retard sur le début d'après midi. C'est un autre patient qui a été obligé de m'emmener en fauteuil roulant, à un autre étage pour la radio... Malheureusement ce problème de manque de personnel est général et reflète l'état de notre pays qui s'appauvrit et ne se donne plus les moyens. Sinon félicitations au médicaux et bon courage

Tout le personnel, des infirmiers aux médecins en passant par les brancardiers, le personnel du bloc opératoire et toutes les personnes amenées à s’occuper des patients … tout le monde est grande gentillesse et bienveillance. Malgré les raisons souvent douloureuses pour lesquelles nous sommes amenés à être hospitalisés, ils savent nous donner du baume au cœur. Un grand respect pour toutes ces professions du corps médical. Merci !

Le personnel est incroyablement gentille, compétent, et à l'écoute. Tout comme le chirurgien qui m'a opéré le Dr. Carl Saunier hier après-midi. Merci beaucoup pour votre bienveillance 🙏🏻

Mon passage à l'hôpital était pour une hospitalisation ambulatoire. Ça s'est bien passé. Je tiens a féliciter le personnel soignant pour leur dévouement et leur gentillesse mais un peu plus particulièrement le docteur Jacob et ses deux assistants Momo et infirmière que je ne connais pas son nom très gentille. Celle qui a eu l'idée de créer une compagnie aérienne dont je fais parti la : Jacob's air ligne 😉. Les gars, je vous serai éternellement reconnaissant, pour vous c'est une simple chirurgie quotidienne, mais pour moi c'est beaucoup plus que ça.

Je ne suis pas vraiment satisfait de mon expérience à l’hôpital Claude Bernard. Le temps d’attente aux urgences a été très long, et cela a été particulièrement difficile car je souffrais beaucoup à cause de ma blessure. De plus, je n’ai pas ressenti beaucoup d’écoute ou de soutien de la part du personnel, ce qui m’a déçu. En comparaison, à l’hôpital Mercy, le personnel est beaucoup plus chaleureux et attentionné, ce qui fait une vraie différence dans des moments aussi difficiles. J’espère que des améliorations seront apportées, surtout au niveau de l’accueil et de la prise en charge aux urgences.

Extrêmement déçue du comportement très hautain que j'ai pu observer. Adressée par mon médecin pour un examen cardiologique pour de l'hypercholestérolémie, je n'avais malheureusement pas le courrier sur moi, consciente qu'il est obligatoire, j'ai tout de même voulu me rendre au rdv. Si cela dérangeait, il aurait simplement fallu ne pas m'accepter ce que j'aurais compris et pas se faire à moitié aboyer dessus lors de la consultation ! Heureusement que les secrétaires sont d'une gentillesse exemplaire et d'une grande compréhension car les médecins en sont loin. Je suis finalement accueillie et dans les 5 premiers minutes, on me gueule dessus de ne pas répondre correctement comme le médecin aurait voulu et me dit des phrases telles que "les documents sont à préparer avant le rdv, pas pendant" ou "il faut vous renseigner sur vos antécédents avant de venir à une consultation" comme si je ne savais pas ce que j'avais. L'examen se passe et j'en ressors aussi bredouille qu'en arrivant et avec la sensation de m'être fait infantilisé tout du long, juste que je dois voir une diététicienne pour revoir mon alimentation (déjà très sain et avec le souvenir de mon médecin traitant qui m'a dit plus tôt que ça ne changerait rien car c'est génétique). De plus, me demandant si j'en ai déjà consulté, question auquel je réponds "Oui mais sans aucun rapport" la seule chose qu'elle a à me répondre est "Vous voulez faire la consultation à ma place ?" d'un ton sec et agressif. J'en suis ressortie en larmes et n'y retournerais jamais. Autant aller dans une fourrière se faire aboyer dessus, ça revient au même.