CVGA Clinique vétérinaire du Gour de l'Arche Drs Mazière - Siméon - Bongrain - Hendriks

Tellement déçu tellement triste j ai perdu ma petite Margotte mon petit trésor j ai demandé une incinération individuelle pour la ramener à la maison près de nous ça ne pouvait pas être autrement 1mois passe pas de nouvelles j appelle et j apprend qu il se sont trompés et qu elle avait été incinéré en commun avec d autres animaux autres les escuses de la véto Bla bla on avait déjà été mal reçu par peur que l on ne puisse pas payer on nous annonce le prix avant même de regarder l' animal une honte cette clinique j ai voulu changer pour être au plus près de mon nouveau domicile et surtout de ne prenez pas la peine de répondre au commentaire aucune justification ne changera votre erreur et ne parlons pas du remboursement juste le montant même pas un geste

Le vétérinaire sur qui je suis tombé était plutôt sympathique et arrangeant. Il a fait ce qu'il fallait, et même un peu plus sur ce point je n'ai pas grand-chose à redire. Par contre, l'accueil, c'est une autre histoire. Déjà, quand j'ai appelé pour prendre rendez-vous, on a refusé de me donner le prix de la prestation (une écho cardiaque). La personne au téléphone a été plutôt désagréable et m'a dit que j'aurais le prix sur place. Ça s'apparente un peu à de la vente forcée : quand vous faites 50 minutes de route avec un chien au bord de la mort, même si on vous annonce un prix exorbitant, vous payez. De plus, j'avais demandé à deux reprises, sur place et par téléphone, que mon dossier soit envoyé au cabinet vétérinaire qui suit mon chien habituellement. Je leur avais bien précisé que c'était important et urgent, car je devais faire un scanner dans une autre clinique le lendemain, et que c'était ce cabinet qui centralisait tout le dossier de mon chien. Les deux fois, on m'a assuré que ce serait fait sans faute. Résultat : lors du compte-rendu du scanner, on m'a clairement demandé de refaire l'écho cardiaque que j'avais déjà faite ici, car mon dossier n'avait jamais été envoyé comme promis. Le vétérinaire qui a réalisé le scanner n'a donc pas pu travailler avec un dossier complet, ce qui aurait pu être fatal pour mon chien. Quand j'ai rappelé pour demander qu'on m'envoie enfin ce dossier, je suis retombé sur la même personne désagréable, qui m'a affirmé me l'avoir déjà envoyé à moi, ce qui n'était absolument pas ce qui avait été convenu. Je lui ai demandé de me le renvoyer, puisque je ne l'avais ni dans ma boîte mail ni dans mes spams. Elle m'a répondu : "Oui oui, mais là on est occupé, je ferai ça quand j'aurai le temps." Elle ne l'a jamais fait. C'est honteux. Jamais je ne remettrai les pieds là-bas. EDIT suite à votre réponse (note baissée de 2 à 1 étoile) : ​Pour le dossier : Mon vétérinaire traitant n'a RIEN reçu. Nous avons vérifié ensemble devant son écran, spams inclus, pendant une dizaine de minutes. Votre secrétaire m'a d'ailleurs confirmé lors de mon dernier appel qu'elle l'avait envoyé uniquement à moi. Le mail du 9 juillet était bien dans mes spams (mea culpa là-dessus, je ne l'ai vu qu'après avoir raccroché), mais cela ne change rien au problème : la demande était d'écrire à mon vétérinaire. De plus, il manquait une radio essentielle qui identifiait le problème trouvé au scanner et ce pour quoi elle est traitée actuellement. Quant au mail du 11 juillet, il n'existe nulle part, même dans mes spams. ​Pour le tarif : Je demandais simplement le prix de base d'une écho cardiaque prescrite par mon véto, pas une prise en charge globale. Travaillant dans la mécanique, on fonctionne de la même manière pour les devis : je sais très bien que des frais peuvent s'ajouter en cours de route, mais le tarif de base d'un acte précis doit être donné. La preuve : un autre membre de votre accueil me l'a transmis sans aucun problème l'après-midi même...

Début 2026, ma chienne doit faire une radio dentaire sous anesthésie générale. On me dit que j'aurais des nouvelles en fin de matinée, finalement personne ne m'a jamais appelé... J'avais demandé à ce qu'on profite de l'anesthésie pour retirer des boules de poils dans les oreilles de ma chienne (profond), on m'a dit que ce serait fait... quelle ne fût pas ma surprise quand ma vétérinaire traitante m'a annoncée quelques mois plus tard au detour d'une visite que rien n'avait été enlevé ! Nous avons essayé malgré tout car ma chienne est cool mais c'était bien trop douloureux car trop profond. Je mets 2 étoiles car les ASV sont super et que globalement l'intervention s'est bien passée mais j'ai la sincère impression d'avoir été prise pour une idiote.

Presque 200€ pour une otite chez un chien ! Consultation + cytologie + analyse bactériologique + traitement antibiotique - sans même attendre le résultat de la bacterio qui bien sûr a confirmé que tous les antibios étaient efficaces puisque c’était une simple otite que mon chien avait pour la 1ere fois de sa vie… en plus de tout ça, la vétérinaire a fortement insisté pour mettre un antibiotique à longue durée d’action dans l’oreille de mon chien SOUS ANESTHÉSIE GENERALE !! Elle nous a longuement expliqué les risques de complications d’une otite (encore une fois c’était la 1ere otite pour mon chien) mais rien sur les risques d’une anesthésie générale… et rien sur le prix d’une telle intervention. Coûts prohibitifs et examens non nécessaires au détriment du bien-être de l’animal.

La considération et la douceur envers les animaux laisse vraiment à désirer... Nous sommes venues dans cette clinique sur recommandations d'une amie pour notre chat. Le rendez vous était pris avec la Dr.Penicaud, mais nous avons finalement était reçu par la Dr.Pelisse. Le rendez-vous a été expédié en 10 min, elle n'a même pas pris le temps d'osculter notre chat. Elle lui a directement fais son vaccin, à abandonner de lui administrer un cachet après un échec. Nous lui avons demander de faire les griffes. Seule les pattes avant on été faites, dans la contrainte et le stress... Nous avions l'habitude d'aller à Vergt, où les vétérinaires prenait le temps, était doux et notre chat à toujours été adorable avec eux. Ici il est ressorti extrêmes stressé, et nous n'avons même pas eu l'occasion de poser les questions que nous avions. Très déçu (et lorsque l'on entend qu'il gaz des animaux "au cas où pour ne pas avoir à s'y reprendre" pour administrer un soin ça ne donne pas envie d'y retourner pour un vrai problème)

Tout le personnel est charmant. Le Docteur Hendriks a été très efficace sur mon perroquet Gris du Gabon, pourtant en fâcheuse situation. À recommander.

Nous avons peu consulté ce cabinet car les deux dernières consultations sont arrivées pour accompagner notre veille petite chienne dans sa fin de vie. Elle a été accompagnée dans son dernier voyage tout en douceur et en toute bienveillance. Nous remercions le cabinet pour la marque d'attention que nous venons de recevoir quelques jours après son dernier soupir. Très émouvant. Merci à vous !🐾🐾

Je viens a cette clinique afin d'effectuer les tests PEA a mes chiots jack. Vétérinaire et AVS très pro et aimable

Excellents vétérinaires ! Ils ont suivi et soigné tous mes bébés à quatre pattes pendant des années et puis ... il y a eu un manque d attention de la part d une employée de la clinique. Nous avons perdu notre Cooki. Mais cela ne remet pas en doute la compétence des vétérinaires . Je vous les conseille fortement

Cliente du cabinet pendant près de 9 ans, avec un volume de soins régulier et conséquent : 4 chiens et 3 chats, j’ai progressivement été déçue par l’évolution des pratiques ces derniers temps. Augmentation marquée des coûts, propositions d’examens particulièrement onéreux, manque de transparence sur certaines interventions, certains vétos peu avenants, pas de réelles permanences les nuits et we… Le rapport confiance / accompagnement ne me convenait plus. Ayant en plus déménagé sur Excideuil, j’ai choisi de faire suivre mes animaux dans un cabinet plus proche de mon domicile. L’expérience y est plus cohérente : conseils mesurés, recherche de solutions pour limiter les dépenses, approche pragmatique et réellement centrée sur l’animal. Un tarif préférentiel pour mon troupeau de poilus 🙂 Aujourd’hui, j’ai reçu un appel de Périgueux concernant un rappel de vaccin déjà effectué. Lorsque j’ai commencé à expliquer que je ne consultais plus chez eux, il m’a été raccroché au nez. Violemment, au milieu de ma phrase.... Après presque une décennie de fidélité, j’aurais simplement attendu un minimum de courtoisie. Je laisse rarement des avis négatifs, mais le professionnalisme relationnel fait partie intégrante du soin.