Clinique.contactUne clinique vétérinaire que je recommande les yeux fermés. Nos chats ainsi que notre chien y sont suivis depuis de nombreuses années et nous avons toujours été très satisfaits de leur prise en charge. Toute l’équipe est douce, professionnelle, disponible et à l’écoute aussi bien avec les animaux qu’avec leurs propriétaires. On sent une vraie attention portée au bien-être de nos compagnons et un grand sérieux dans leur suivi. Le fait que la clinique assure elle-même ses urgences est également un vrai plus, un de nos chat s’est fait renverser un dimanche après-midi et nous avons pu compter sur eux immédiatement, c’est très rassurant. Merci à toute l’équipe de Zatozte pour votre professionnalisme et votre bienveillance envers nos animaux.🐾❤️
Clinique vétérinaire Zatozte - Drs de Odriozola, Deullin, Inghilleri, O'Sullivan, Ranedo
Clinique vétérinaire · Bidart (64)
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À propos de Clinique vétérinaire Zatozte - Drs de Odriozola, Deullin, Inghilleri, O'Sullivan, Ranedo
Clinique vétérinaire Zatozte - Drs de Odriozola, Deullin, Inghilleri, O'Sullivan, Ranedo est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Bidart (64210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (313)
Très bonne expérience avec la Dr Inghilleri. Elle a pu s'occuper de ma chatte Peach avec beaucoup de douceur pour sa prise de sang. On a eu tous les conseils pour être rassurés ! Je recommande chaudement !
Venus en urgence car inquiets pour notre chien pendant notre trajet en voiture. Une prise en charge de suite, oscultation minutieuse, de bonnes explications et un accueil adorable. Nous repartons rassurés et vous remercions grandement pour votre gentillesse. Je recommande!
Nous ne remettons pas en cause le fait que certaines maladies soient incurables. En revanche, nous remettons profondément en cause la qualité de la prise en charge de notre chat Eki. Après une laparotomie exploratrice avec biopsies, Eki est rentré une première fois à domicile sans traitement! En moins de 24 heures, son état s’est brutalement dégradé : vomissements répétés, anorexie, grande faiblesse et souffrance évidente. Malgré plusieurs appels au vétérinaire d’astreinte tout au long du week-end et un antivomitif délivré le dimanche midi impossible à administrer à notre chat, il a dû être réhospitalisé et ressorti de nouveau sans traitement! Lors de nos visites, nous avons été profondément choqués par les conditions d’hospitalisation. Eki était enfermé dans une « petite » cage, sans litière mais sur une simple alèse. Les deux tee-shirts que nous lui avions laissés étaient trempés d’urine. Deux gros plaids. La salle d’hospitalisation était étouffante sans système apparent de climatisation ou d’aération, en pleine période estivale. Le jour de sa sortie, une assistante vétérinaire nous a indiqué au téléphone que notre chat avait « fait un carnage dans sa caisse ». Dans le contexte d’une famille vivant probablement les derniers jours de son animal, ces propos nous ont profondément choqués par leur manque d’empathie et par la nuit qu’avait dû passer notre chat. Moins de 18 heures après sa seconde sortie, nous avons dû conduire Eki chez notre vétérinaire habituel. Au vu de son état, nous avons pris la décision la plus douloureuse de notre vie : le laisser partir pour mettre fin à ses souffrances. L’obtention de son dossier médical a ensuite été particulièrement compliquée. Plusieurs documents ne nous ont été transmis qu’après de nombreuses relances. Concernant les images de l’échographie, il nous a été indiqué qu’elles ne pouvaient pas nous être communiquées car la vétérinaire ayant réalisé l’examen était en congés. À ce jour, nous ne les avons toujours pas reçues…pour une facture totale de plus de 1600e Nous avons également appris que les biopsies réalisées le 2 juillet n’ont été envoyées au laboratoire que le 6 juillet, alors qu’il nous avait été indiqué qu’elles seraient adressées immédiatement compte tenu de l’urgence. Nous avons récupéré de notre chat de la clinique Zatozte pour l’amener chez notre vétérinaire habituel (qui n’avait pas de place avant pour le soigner) a accueilli Eki avec beaucoup de douceur, d’écoute et d’humanité. Il lui a offert une fin de vie digne, entouré d’amour et de bienveillance. Nous lui en serons éternellement reconnaissants. Nous garderons de la clinique Zatozte le souvenir d’une prise en charge qui nous a profondément marqués et qui nous a fait perdre toute confiance. Au regard de notre expérience, nous ne recommandons pas cette clinique. Au-delà de l’issue tragique, c’est le manque de communication, de transparence et d’empathie que nous avons ressenti, ainsi que les conditions de prise en charge que nous avons personnellement constatées, qui motivent aujourd’hui cet avis. Nous souhaitons simplement que les propriétaires puissent prendre leur décision en connaissance de cause.
Aujourd'hui j ai emmené alaia mon chat de 14 ans prise en charge immédiate soins tout et examens pratiqué le même jour explication clair et en plus très humains sans parler de l amour inconditionnel des animaux que toute l equipe a. Un grand merci a vous 🙏🙏🙏
Je recommande vivement ce vétérinaire. J'ai dû faire appel à lui en urgence pour ma chienne et il a fait preuve d'un professionnalisme et d'une humanité rares. Alors que je l'appelais en pleine nuit, à 1h du matin, il a immédiatement répondu présent. Il a pris le temps de m'écouter, de me donner de précieux conseils et de m'indiquer les points de vigilance à surveiller, avant de me donner rendez-vous dès l'ouverture le lendemain matin. À mon arrivée, ma chienne a été prise en charge avec une réactivité et une bienveillance remarquables. L'intervention s'est très bien passée ; il a pris le soin de stabiliser ma chienne et de la laisser reprendre des forces avant d'opérer, privilégiant toujours son bien-être. Depuis, il m'appelle matin et soir pour me donner des nouvelles. Ses appels quotidiens, empreints d'une grande bienveillance, ont été d'un soutien immense dans cette épreuve. Ses mots ont toujours été extrêmement rassurants et réconfortants, même lorsque j'étais au plus mal. Un immense merci pour votre dévouement, votre écoute et pour les soins prodigués à ma chienne.
Je suis ravie d’être tombée sur le Dr Deullin qui est spécialisée NACS pour le suivi de ma lapine 🐇 Je recommande vivement cette clinique pour son professionnalisme et l’équipe ! 🙂
Rien a dire Atila a été entre de très bonne main je suis ravie. Je recommande
Je suis cliente de la clinique depuis quelque temps maintenant et je leur confie mon chien en toute confiance. L’équipe a toujours pris soin de lui avec beaucoup de douceur, de sérieux et de professionnalisme. Lorsqu’il a été opéré, ils ont pris le temps de me donner des nouvelles, ce qui est extrêmement rassurant quand on laisse son animal. Il m’est aussi arrivé d’appeler en soirée ou la nuit lorsque j’étais inquiète, et j’ai toujours été écoutée, rassurée et accompagnée avec bienveillance. C’est très précieux de se sentir soutenue dans ces moments-là. Suite à un petit incident récent, la clinique a également su faire preuve d’écoute et de compréhension, avec un geste commercial apprécié. Cela confirme que la relation client compte vraiment pour eux. Merci à toute l’équipe pour votre disponibilité et votre humanité.
Nous avons consulté ce vétérinaire aujourd’hui en urgence pour notre teckel de 3 mois et nous ne pouvons que recommander cette clinique. L’équipe est dynamique, à l’écoute et très rassurante, avec une prise en charge rapide et professionnelle. Dès notre arrivée, l’énergie sereine et apaisante qui se dégage nous a permis de nous détendre, ce qui est précieux dans une situation stressante. Un grand merci pour votre bienveillance et votre efficacité.
Un grand merci à toute l'équipe de Zatozte pour tous les bons moments partagés pendant mon stage ici ! Le personnel est sympathique et empathique, que ce soit les ASV ou les vétérinaires, tout le monde est aux petits soins pour vos loulous ❤️
Ravie par la prise en soin de mon chat de rue que j'ai amené Les soins ont été efficaces et surtout adapté a elle En 5 jours celle ci est soignée et son oeil a nouveau ouvert Merci pour elle et merci pour votre pédagogie aussi C'est tellement plus facile pour la suite Nous reviendrons
Une excellente clinique vétérinaire ! Personnellement j'y suis allée faire soigner (sauver...) ma poule. Qualité des soins, conseils, gentillesse, empathie... au top. Je recommande ++++++
Grand professionalisme ! Une équipe avec un grand sens du soin et une équipe tres à l’écoute et très humaine. Un grand merci
Une clinique vétérinaire vraiment exceptionnelle ! Je tiens à remercier tout particulièrement le Dr Almandoz qui est un vétérinaire hors du commun, comme on n’en voit malheureusement pas souvent. Il prend le temps nécessaire à chaque rendez-vous et est vraiment à l'écoute. J’ai particulièrement apprécié la douceur et la patience dont il a fait preuve avec ma chienne Lina, qui est très stressée (et moi aussi😅) Il a su la mettre en confiance dès le début, et ça a tout changé. Un grand merci pour votre professionnalisme, votre bienveillance et votre amour des animaux !
Je tiens à remercier toute l’équipe de la clinique pour leur accueil et leur bienveillance. Je suis venu(e) en urgence pour ma petite lapine, qui malheureusement n’a pas survécu, mais j’ai été très touchée par leur accompagnement et leur gentillesse dans ce moment difficile. Merci pour votre professionnalisme et votre humanité. Un grand merci à Docteur Deullin pour sa douceur avec notre petite rubis.
Une certaine personne a l'accueil téléphonique et sur place n'est pas du tout aimable et nous parle d'un ton condescendant par contre les vétérinaires sont formidables en particulier Jon de odriozola
Très très bonne clinique vétérinaire Je recommande fortement , très bon accueil, personnes professionnelles et aimant les animaux . En vacances et étant obligé de faire euthanasier mon chien , personnel compétant , à l’écoute et vraiment très gentils
Je remercie toute l équipe assistantes veterinaire et vétérinaires pour leur accueil leur gentillesse leur professionnalisme et leur bienveillance pour moi et mes animaux clients et chat Je recommande vivement cette clinique
Reçu et suivi par le Dr Odriozola pour un problème ophtalmo sur mon staffy. Ce vétérinaire est non seulement à l’écoute et très professionnel, il est toujours disponible pour répondre aux questions et n’hésite pas à contrôler sans compter pour garantir la pérennité de son intervention et des soins. Je recommande vivement, je n’ai pas vu un tel sérieux et professionnalisme depuis longtemps.
Nous avons été très bien accueilli, on était de passage pour une semaine et le chien a attrapé une bactérie dans le lac. Il a très vite trouvé le problème et nous a bien remis notre loulou en forme, le personnel est vraiment accueillant et le docteur efficace et très a l’écoute
Extrêmement satisfaite de l'accueil et du professionnalisme de cette clinique depuis des années (chien, puis l'année dernière, chat) je ne peux que regretter le changement de personnel vétérinaire chat. Une condescendance incroyable, l'injection du vaccin a causé un abcès sur mon chat, Cerise sur le Gato, on me dit qu'il est trop gros, car pris 1kg depuis la dernière visite un an plus tôt. Sans se poser la question de s'il était trop maigre à l'époque, et pourquoi (je venais de le faire rapatrier de l'étranger où il était sous alimenté). Tout ça pour me prendre de haut et me vendre un sac de croquettes 40€. La vétérinaire précédente était tellement plus humaine. J'ai depuis trouvé une autre clinique. Edit: la direction de la clinique m'a contactée pour s'excuser de cette expérience désagréable. C'est très appréciable !
J’ai eu une excellente expérience chez le vétérinaire Zatozte, avec le Dr Odriozola. Il a pris en charge en urgence ma chienne Plume avec un grand professionnalisme. Dès le début, il a su me rassurer : il est calme, clair, précis dans ses explications, et profondément humain. Il m’a tenue informée à chaque étape, avec beaucoup de bienveillance. Grâce à lui, Plume a pu être opérée rapidement et dans les meilleures conditions. Je lui suis infiniment reconnaissante. Je recommande vivement ce vétérinaire pour son sérieux, sa compétence et sa grande qualité d’écoute. Laure
Un grand merci à Chloe Deullin qui s'est occupée de Neska,(chatte de 14 ans) ces jours ci. Un super contact, des explications claires,Neska s'est laissé apprivoisée.Chloe a/ procede a l'ablation d'une masse sur sa patte arrière.cela s'est très bien passé. Les soins ont été d'une grande finesse .Neska va très très bien . Un grand merci à vous
Je suis venue en urgence à la première heure au matin pour mon chien. Ils ont gardé le chien en observation et on été très réactifs pour les soins. Merci beaucoup. Je te recommande !
Équipe dynamique, compétente et sympathique. 3 chats , tous suivis dans cette clinique. Disposition d'une nouvelle salle dédiée aux chats pour attendre, ainsi pas de stress pour les animaux. Vraiment au top
Cette clinique vétérinaire est vraiment géniale. Notre petit lapin Charly est examiné avec soin et traité avec beaucoup de bienveillance. Le personnel est adorable ! Je recommande les yeux fermés !
Les vétérinaires ont tenté l'impossible pour sauver un chaton de la rue, que j'avais recueilli avec l'aide d'une asso. Toute l'équipe de la clinique a fait preuve d'une grande empathie et de beaucoup d'implication. Je leur en suis très reconnaissante. Merci Cécile
Excellente clinique. Le docteur DEULLIN prend le plus grand soin de notre golden Tokyo depuis 2 ans, qui y retourne chaque fois avec grand plaisir.
Excellente clinique. Notre cocker HYLAS (13ans) y est soigné depuis 8 ans et ne rechigne jamais de se faire examiner, soigner, puis câliner par le Dr. Deullin. Nous recommandons vivement l’équipe formidable de ZATOSTE. Sylvie et Lucas Nourry-Breguet (Biarritz -Paris).
J’ai du mal à comprendre tous ces avis positifs pour cette clinique. Je suis très content qu’il ai su prendre en charge correctement les animaux des autres, mais malheureusement ça n’a pas été le cas pour mes deux chatons. Entre le manque de professionnalisme et le manque d’humanité, la clinique a enchainé erreur sur erreur et remarque déshumanisante envers la situation critique de l’un de mes chatons. « Ce que je peux vous dire, c’est de ne pas vous attacher à votre animal » Venant d’une clinique vétérinaire, je ne pense pas que ce soit des mots que des propriétaires d’animaux ont envie d’entendre. Avez-vous vraiment envie de sauver les animaux qu’on vous confit ? En tout cas, nous, nous faisons tout pour, en les emmenant à des soit disant « professionnels ». Quant au professionnalisme, nous avons eu de mauvais diagnostiques, de mauvaises analyses et des mauvais traitements de prescrit. Nous nous sommes d’ailleurs rendu compte qu’il y avait un surdosage d’antibiotique pour un chaton déjà très fragile. « Un surdosage d’antibiotique ne peut pas être dangereux » Voilà également ce que la clinique nous a évoqué. Ils ont également oublié de noter de nombreuses informations sur l’état de santé de notre chaton, mais aussi de prescrire le rappel du vaccin qu’il était censé faire. Le suivi (si on peut appelé ça un « suivi ») et les conseils ne sont même pas fait par le vétérinaire lui même, mais en plus, les conseils sont pour la plupart du temps bancales. Bref, je suis content de voir que la clinique a pu sauver de nombreux animaux, mais je pense ne plus mettre un pied dans cet établissement, car j’aimerai éviter de mettre en danger mes animaux, alors que je suis venu pour les soigner.
Notre chat Mia a été reçue pour un 3e avis par les Drs Deullin et De Odriozola alors que les vétérinaires précédents avaient condamné notre chatte à boiter toute sa vie. Les 2 vétérinaires ont pris très au sérieux le problème de notre animal et nous ont proposé des soins de physiothérapie qui se sont avérés très efficaces et ont permis d'éviter soit une opération soit un handicap à vie pour un jeune chat. Nous les remercions pour leur écoute et leur professionnalisme.
Grâce à Mikel, mon chien a été sauvé d’un accident. Il l’a opéré avec beaucoup de précision laissant une cicatrice minuscule et peu visible. Il n’y a eu aucune complication, mon chien na montré aucun signe d’infection suite à l’intervention. La gentillesse de Mikel et sa disponibilité immédiate ont été extrêmement apprécié. Mikel est un vétérinaire vraiment exceptionnel.
Encore merci pour la qualité de votre travail, La prise en charge de Ryuk était excellente, les équipes aiment les animaux et ça se ressent. Vous êtes passionnés , ça fait vraiment plaisir de voir qu'il y a encore des cliniques vétérinaires aussi impliqué. La meilleure clinique vétérinaire où j'ai pu aller jusqu'à maintenant. Merci à tous.
Merci d’avoir sauvé l’œil de mon chat grâce a une greffe! Une équipe formidable, aux petits soins pour nos animaux ! Moshé vous remercie !
Conseils et soutien téléphonique à 23h. Merci infiniment pour votre écoute et votre considération. Notre chien est suivi depuis 3 ans à la clinique. Excellente équipe.
Très très déçue par votre assistante ou réceptionniste vétérinaire qui est la limite de la correction et du bon sens. Leçons d’éducation et de psychologie à revoir pour certaines sans aucun doute. Mais quel dommage, puisque depuis quatre ans, je fréquenté le docteur Odriozola, qui était absent ce jour-là, excellent professionnel, avec qui j’avais des très bonnes rapports. Je suis une personne âgée handicapé qui est venu avec mon chien pour une urgence. Devant votre Clinique, il y a une seule place pour se garer, une place pour personnes handicapées avec le panneau d’arrêt interdit. Sur cette place, il y avait une fourgonnette professionnelle sans carte d’handicapés. J’ai osé de faire la remarque que c’est une place handicapée, mais votre réceptionniste a levé la voix en disant que c’est un chien paralysé. Et bien entendu ça a donné du courage à la personne propriétaire de ce véhicule de se mettre avec elle à m’humilier devant d’autres personnes dans la salle d’attente. Vu la remarque de ce personnage ignoble, je vous fais la proposition d’enlever le panneau handicapé et de mettre un autre panneau avec la mention « chien paralysé ». Je ne veux pas me mettre à écrire un roman, mais d’autres problèmes sont arrivés par la suite.
Vu le docteur Deullin ce jour pour une consultation lors de nos vacances. Un grand merci pour la gentillesse et l’accueil de toute l’équipe et pour les soins précautionneux pris pour notre Loulou et les conseils qui vont avec. Pour une rdv fin de journée sans hâte et avec amour… je recommande les yeux fermés. Merci.
Hier (dimanche) j’ai dû appeler un vétérinaire de garde car mon chat s’était coupé le coussinet avec du verre. Le vétérinaire ne voulait pas que je me déplace alors que j’insistais, c’était urgent Simples conseils par téléphone, j’ai précisé que c’était un chat craintif et peureux mais il voulait que je l’enferme dans les toilettes pendant plusieurs heures pour stopper le sang qui coulait. J’ai essayé mais j’ai du le faire sortir au bout de 5min car il hurlait et courait partout pour sortir mais du coup sa patte saignait encore plus comme il s’agitait..le coussinet était coupé en deux et c’était assez profond mais, selon ses dires ce n’était pas grave donc pas la peine de venir pour payer 100€ et il m’a dit que je devais attendre le lendemain pour prendre rdv avec mon veto habituel Honnêtement c’est cool de penser comme ça, au moins vous n’êtes pas une machine à fric mais je préfère payer 100€ plutôt que laisser mon animal dans cet état là, sachant que son comportement était différent (il ne buvait pas, ne mangeait pas et n’allait pas à la litière). Je me suis donc tournée vers des urgences veto qui l’ont pris en charge dans l’après-midi avec suture etc et cela était nécessaire, il ne fallait pas attendre car il avait encore du verre dans le coussinet ! Il a repris un comportement normal suite à l’intervention
Super Excellent!!!!! équipe extra!!! notre toutou avait presque perdu son oeil et le Dr.Almandoz très professionnel et adorable avec patience et gentillesse lui soigne et il va de mieux en mieux!!! Muchas Gracias!!!🐾🐾🐾
Vraiment très professionnels et très humains. Notre petit York KENZY a été remis sur ‘pattes’ , et nous avons été tenus informés de son état régulièrement lors de son hospitalisation , les Docteurs ont également su trouver les bons mots pour nous rassurer. Merci mille fois à toute l’equipe. Yannick , Gilles et KENZY
Un grand Merci a Mr Odriozola qui a reçu Edelweiss ma minette de 14ans en urgence et qui a su orienter mes décisions en tenant compte de mes difficultés financières tout en apportant les soins nécessaires avec professionnalisme et beaucoup de douceur pour elle qui était très affaiblie. Résultat après les traitements, elle a repris sa vitalité pour ma plus grande joie. Merci aussi à la gentillesse des personnes de l'accueil.
Bonsoir,. Je tenais à vous remercier pour le travail et le professionnalisme de la clinique et des employés et du patron qui on tout essayé pour sauver la pauvre mimine (la princesse) merci pour votre dévouement envers elle de la part de mimine merci pour tout Encore un grand merci pour tout a toute l'équipe les filles et le patron !!! Mr belledo Cédric
Merci à toute l’équipe pour votre accueil, votre prise en charge rapide de notre petit carlin et votre professionnalisme. Grâce à vous, les vacances du petit Réglys a Bidart se terminent bien ! Bonne continuation.
Maîtresse de deux furettes, je me suis dirigée vers cette clinique car ils savent s'occuper des NAC. Cela fait trois ans que je fais le déplacement de Bayonne à Bidart car j'ai toute confiance en cette équipe. Depuis nous avons adopté un chiot et je ne me voyais pas aller ailleurs qu'ici. L'équipe est vraiment top. Bref j'ai confiance. Je sais que mes animaux sont bien suivi. De plus, il y à une facilité de paiement si cela est nécessaire.
Merci à l'équipe d'avoir rapidement pris en charge ma petite Elsa pour son départ définitif. Même si la décision est difficile à prendre, vos paroles nous ont aidés à faire le bon choix. Ma petite puce est partie entourée d'amour et de douceur.
Merci pour votre professionnalisme à toutes que ce soit le Dr Gourbault avec sa douceur, sa rapidité à me prendre en charge car je n'allais pas bien, à ses assistantes souriantes et polies. J'etais en vacances dans la région et vous n'avez pas hésité pour vous occupez de moi ce qui prouve que vous êtes une vétérinaire très compétente et aimant son métier, bravo. Mes maîtres et moi vous remercions encore et encore. Votre clinique est super top 👍👍 Napoléon
Dès notre arrivée, l'accueil à été chaleureux et à notre écoute. Notre petite chienne a été pris en charge avec douceur et grand professionnalisme et beaucoup de tendresse. superbe clinique et avec une belle équipe..nous étions en vacances et malgré le petit incident de notre petite inouke, nous en garderons un très bon souvenir. BRAVO pour votre dévouement.
Formidable! C'est le mot qui me vient lorsque je pense à cette équipe de passionnés. De l'accueil à la consultation, même en cas d'urgence un dimanche aprèm il n'y a que de la bienveillance, de l'empathie et beaucoup de pédagogie pour expliquer aux propriétaires un peu paumés ce qui arrive à leur compagnon. C'est rare de voir des professionnels aussi dévoués au bien être de nos animaux, même quand il n'y a pas d'issue pour l'animal ils font tout pour qu'il se sente aimé et choyé jusqu'à son dernier souffle. encore merci pour votre gentillesse et pour l'accompagnement.
En vacances dans la région, c'est un peu par hasard que je me suis retrouvée à la clinique Zatozte pour ma chienne qui souffrait de l'œil depuis la veille, et je n'aurais pas pu mieux tomber ! J'ai rencontré une équipe bienveillante, rassurante (pour ma chienne et pour moi) qui a pris le temps de bien tout m'expliquer et de répondre à mes questions, en plus d'avoir pu nous recevoir rapidement. Je souhaite une belle continuation à cette équipe de passionnés ! :)