Clinique.contactC
Carole J.
Personnel au top, gentils, disponibles réactifs. Prix très raisonnable. Je recommande les yeux fermés.
CLINIQUE VÉTÉRINAIRE
Clinique Vétérinaire VétoPhyto de Pinsaguel
Clinique vétérinaire · Pinsaguel (31)
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À propos de Clinique Vétérinaire VétoPhyto de Pinsaguel
Clinique Vétérinaire VétoPhyto de Pinsaguel est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Pinsaguel (31120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (229)
4,7
229 avis
F
Françoise Bonamich
Très bon suivi de mon toutou. Vétérinaire très compétente et à l'écoute.
A
Agnès de Monpezat
Toujours très contente de l'accueil, du suivi et des conseils. Ma petite chienne n'aime pas trop venir mais toute l'équipe fait, à chaque fois, preuve de patience avec elle et de pédagogie avec moi.
S
Sarra GDR
Très mauvaise expérience. Un samedi, j’ai appelé en urgence car je suspectais un épillet chez mon chien. J’habite à moins de deux minutes de la clinique, mon vétérinaire habituel est à Toulouse. Malgré l’urgence et la proximité, on m’a sèchement répondu qu’ils avaient « d’autres urgences plus prioritaires » et qu’ils ne souhaitaient pas me recevoir. Quand on les appelle, on est systématiquement mis en attente sans explication, parfois plus de 5 minutes. Un vrai manque de souplesse et d’écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Sarra GDR, le planning du samedi matin étant toujours très chargé, nous assurons bien évidemment les urgences de notre clientèle, cependant, nous ne pouvons malheureusement pas assurer les urgences de nos confrères, sauf urgences vitales, ce qui n'est pas le cas d'une suspicion d'épillet.
Nos assistantes vous ont communiqué les coordonnées d'un service d'urgence à contacter, comme a dû le faire votre vétérinaire traitant sur son message d'absence.
Quant au temps d'attente téléphonique, il est indépendant de notre volonté et dépend du nombre d'appels que nous recevons et du nombre de personnes à accueillir au comptoir.
Cordialement.
B
Bridget
Très bon accueil et vétérinaire très douce et compétente pour nos amis mes 2 loulous sont soignes chez vous et je suis très satisfaite par vos services
A
Audrey Ferrié
Je suis arrivée un soir 15min avant la fermeture en urgence avec ma chatte en mauvais état. La veterinaire l a prise en charge avec professionnalisme et douceur. L équipe est d une douceur, souriante, humaine et à l ecoute. Je tenais à vous remercier profondément pour vos conseils et votre bienveillance quand je ne savais pas quoi faire. Merci Merci ! Je ne peux que recommander cette clinique veterinaire.
J
Julian Gim
Je suis obligé de rectifier mon précédent avis qui avait 5 étoiles. A la suite d une urgence très mal gérée. Je m aperçoit un vendredi soir que mon chien à un problème à un œil samedi matin je prends rendez-vous . Je suis reçu par Caroline Pommarede elle me dit que c'est peut-être chirurgical que l on est samedi et que nulle part on prendra mon chien tout ça avec une intonation agressive. Lundi je pars au urgence mais trop tard mon chien à perdue son oeil. Si vous aimez votre animal de compagnie vétérinaire à éviter. __________________________________ Mme Pommarede vous avez répondu à mon avis. J ai bien lu votre réponse j ai bien compris que vous étiez tres occupée c est peut-être celà qui vous à fait oublier ce qu il s est passé. Car vous ne m avez proposé aucune option juste dit que nous étions samedi et que personne ne pourra s occupé de mon chien vous m avez donné juste des gouttes à mettre dans l oeil de mon chien et me donner un autre rendez-vous pour lundi. Lundi une de vos assistantes lui à mis quelques gouttes anesthésistes dans l oeil pour que vous puissiez mieux le consulter chose que vous n avez pas fait. Juste vous avez demandé à votre assistantes de me trouver un rendez-vous chez un ophtalmo et vous avez disparu. Je vous souhaite bien de retrouver la mémoire.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Gimenez
Je vous ai reçu en urgence un samedi matin ( au milieu d'un planning très chargé ) pour un problème d'oeil .....je vous ai laissé le choix soit d 'aller voir un ophtalmologue en urgence -si c'était possible d'en trouver un - soit de commencer un traitement adapté tout en vous prévenant des risques qu'il y avait pour l'oeil malade ..vous avez préféré attendre lundi pour des motifs qui sont les vôtres ..Lundi je ne vous ai effectivement pas laissé le choix que d 'aller voir un ophtalmologue ... je suis désolée de vous avoir donné l'impression d'une intonation agressive c 'était plutôt une intonation inquiète pour l'œil d'Unico
La communication est un élément essentiel dans notre métier et il est toujours plus judicieux et constructif de discuter de vive voix ..chose que nous aurions pu faire le lundi quand vous êtes revenu en consultation
Je vous remercie de nous aider à nous améliorer au quotidien
Dr Caroline POMMAREDE
C
Clément M
Une clinique vétérinaire au top ! Personnels à l'écoute et très doux avec les animaux, ils prennent le temps de s'apprivoiser l'animal avant de lui procurer les soins... manipulation et discussion avant tout geste médical. Merci pour cette gentillesse et douceur.
