Clinique Vétérinaire VETOCIA Castelnau

Je me permet de déposé un avis pour remercier et mettre en valeur la bienveillance, la gentillesse et la compétence de l’équipe de ce centre vétérinaire. Mon petit chat Boo a une maladie compliquée à déterminer et a traité, nous avons fait plusieurs vétérinaires, pas souvent gentils.. et sans réel réponses et sans même essayer de comprendre. Ici ils prennent le temps, de vous écouter, d’essayer de trouver la meilleure solution même si celle ci n’est pas encore trouvée pour Boo j’ai réellement apprécié cela. J’ai trouvée la nouvelle clinique pour mon chat et je vous la recommande ils sont très empathiques et humains. Merci à vous encore une fois

Accueillant, vétérinaire très sympa et très honnête, prix raisonnable pour nos bébés, je garde ce vétérinaire pour ma Bichette et Chacha.

Je recommande aveuglement cette clinique vétérinaire. Une équipe a l’écoute, pédagogue et foncièrement humaine. Mes deux chats ont eu la chance d’être pris en charge et soigné avec tendresse. Merci pour votre professionnalisme et sympathie, même dans les moments les plus difficiles !

Je suis mitigée. Je suis venue pour une petite consultation après avoir adopté mon chiot donc il n’avait aucun problème c’était pour la visite recommandée dans le délais légal de 5j. Okay je comprends que ce n’est pas gratuit mais je sais pas on sent vraiment que le fric c’est que ce qui les intéresse… 44€. Une copine avait fait chez un autre veto le même type de visite et elle n’avait rien payé. Un petit geste gentil aurait été cool, humain, apprécié…. On ne parle pas d’une visite pour un chien malade… c’était juste un contrôle après adoption. Je trouve ça cher. Après le veto était cool et les Assistantes à l’accueil aussi. Mais je sais que je ne reviendrais pas du coup. C’est triste de toujours faire passer le fric avant tout.

Clinique aux petits soins, très honnêtes et à l’écoute. Ils aiment les animaux et ça se voit, ça fait toute la différence !

Clinique au top. Que ce soit le docteur Astier ou le docteur Roucaute, ils prennent toujours bien soin de ma petite Nala, ils sont doux avec elle et prennent aussi bien le temps de nous expliquer les choses avec bienveillance. Les ASV sont très gentilles aussi et à l'écoute. Merci beaucoup pour votre travail.

Vétérinaire au top ! De l'écoute du professionnalisme, des assistantes au top ! Si vous avez chien ou chat je vous les conseille les yeux fermés !

J’ai été vite prise en charge pour mon chat plume ce Jours pour une urgence , pour des problème qu’il savent, Et je tiens à les remercier énormément de la rapidité de leurs prise en charge, et leurs gentillesse également. Merci à vous.

Clinique dans laquelle je vais depuis plusieurs années, toujours satisfait ! Le personnel a toujours été bienveillant et à l'écoute, on sent leur amour pour les animaux, je recommande !

J'ai téléphoné dès l'ouverture pour mon chat qui était pas bien. Personne très agréable au téléphone. On m'a vite pris en charge. La vétérinaire est à l'écoute, et très bon conseil. Et ne propose pas comme d'autres des services qui ne servent à rien.Que l'essentiel Merci beaucoup 🙏

J'ai amené mon chat pour des blessures aux 2 pattes au mois de décembre dernier. La vétérinaire m'a prescrit une pommade à base de miel. Au bout de 2 mois, omme cela ne cicatrisait pas, la vétérinaire m'a dit qu'elle ne pouvait plus rien faire.... Résultat des courses : 200 € de perdus. Je suis allée chez un autre vétérinaire qui a fait une prise de sang, une radio et une biopsie. Il a aussi prescrit des antibiotiques, de la cortisone et une vraie pommade cicatrisante. Résultat, mon chat est presque guéri. Je ne recommande vraiment pas la clinique Vetocia !!!

J’ai récemment fait appel à La Clique et je suis absolument ravi ! J’ai amené mon chat Ubi, et tout s’est super bien passé. L’équipe est bienveillante et très professionnelle, on sent vraiment qu’ils aiment les animaux. Un immense merci à la jeune femme aux cheveux bouclés qui s’est occupée de mon Loulou avec douceur. Je recommande à 100 %.

Accueil téléphonique exécrable ,temps d'attente très long et au final pas moyen d'atteindre le vétérinaire demandé. La standardiste m'a promis qu'on me rappellerait. J'attends toujours ...après une semaine ! Et le comble , je suis veto et je voulais joindre un autre veto ! Alors chers clients ,quel poids et considération devez vous représenter auprès de cette clinique ???

Mauvais diagnostic. Mon chat était suivi depuis 2019. Conclusion il est décédé le 25 janvier. Il était traité pour une hyperthyroidie avec l'apelka alors qu'il était passé en hypo. IRC découverte en novembre alors qu'en juillet on ne m'a rien dit. Le traitement apelka a agravé l'irc vu que mon chat était en hypothyroidie. Le semintra n'était pas le bon traitement non plus. J'ai du l'emmener à Languedocia car je voulais un autre avis. Ils ont diagnostiqué tous ces problèmes et un problème très grave aux poumons. Il a été perfusé 1 semaine puis j'y suis retournée plusieurs fois. Mon chat a souffert et moi aussi de devoir le faire partir pour abréger ses souffrances. Je suis traumatisée par sa mort. Je ne ferai plus suivre mon autre chat dans cette clinique.

Quel "accueil" ! Ma chienne est suivie dans cette clinique depuis environ 1 an. L'autre jour je constate qu'elle a une blessure au cou, inquiète je panique un peu, prend ma chienne et vais chez le vétérinaire pour prendre rdv et être un peu rassurée... "Accueillie" par une assistante vétérinaire blonde aux yeux bleus (elle pourra se reconnaître) qui m'a tout bonnement jetée. J'ai été très polie tout le long de notre échange lui expliquant que j'avais surtout eu envie que quelqu'un d'autre que moi puisse me dire que ça allait aller et que ça pouvait attendre un peu un rdv le lendemain et avoir des conseils pour la soulager en attendant. Cette dame n'a rien regardé, ne m'a rien conseillé et m'a parlé d'un ton très sec alors que je suis restée courtoise. Je n'ai rien compris à ce qui s'est passé et pourquoi un tel "accueil". Je comprends que je ne peux pas voir un véto immédiatement mais je voulais surtout être rassurée et non pas me faire gronder comme une enfant. Elle a bien insisté sur le fait qu'il me fallait PAYER une consultation, je ne comptais pourtant pas m'enfuir en courant avec mon chien sous le bras après la consultation. Cette personne m'avait déjà assez mal parlé lors d'un rdv précédent. C'était la fois de trop, j'ai donc changé de vétérinaire, pour un autre, au personnel un peu plus humain.

Une des meilleures cliniques que je connaisse. Je ne peux pas dire mieux, j'y confie mes animaux comme je confierais mes enfants à une nounou de confiance , ou à un médecin. Les yeux fermés, en toute confiance ❤️

Cette clinique est incroyable tant par l’accueil des secrétaires que par l’humanité des vétérinaires. Les personnes sont dans le respect de votre animal et à l’écoute de vos besoins le concernant, c’est tellement rassurant merci à elles

Très professionnel, très gentilles ! Elles ont su être rassurante compréhensives. Elle sont poussées les examens pour être sure avant de poser une conclusion. Tout en m’expliquant les procédés, sans me laisse dans l’ignorance. Une équipe au top ! Le cœur sur la main un métier par passion avant tout et ça se ressent ! Merci

Première fois chez Vétocia Castelnau. Un personnel adorable, à l'écoute et très pro ! Un accueil chaleureux, une prise en charge rapide . La clinique est très propre. Le tarif est plus que correct. Merci à toute l'équipe d'avoir pris soin de mon York shire .

ATTENTION CE VÉTÉRINAIRE EST UNE POMPE A FRIC !!! Je suis très déçue de ce vétérinaire. En effet, je suis à l’étranger et mes grands parents de 80 ans gardent mon chien (qui a des gros antécédents et qui est suivi chez eux, ils ont donc TOUT son dossier médical). Hier mon chien était très très mal, ils ont donc appelé le vétérinaire à 18h (soit 1h avant la fermeture) savoir s’ils pouvaient venir faire une consultation mais ils n’ont pas voulu car ils avaient soit disant « trop de monde » !!! À savoir que mes grands-parents habitent juste en face dû vétérinaire et ne sont pas véhiculés donc ils ne pouvaient pas aller ailleurs. Ce vétérinaire a donc préférer laisser un chien dans la souffrance plutôt que lui venir en aide, belle mentalité !!! Je ne mettrai plus JAMAIS un pied là bas !! Je travaille pourtant pas loin mais à l’avenir, je préférerai faire plus de route et aller chez un vétérinaire sur qui on peut compter et qui aime réellement les animaux!!!

Au top. J'y suis allé pour mon chat qui devait avoir un bilan sanguin et pour réceptionner des croquettes que j'ai acheté sur véto Avenue. L'accueil est super, j'ai été très bien accueilli. Et les vétérinaires sont vraiment au top. Je retournerai sans hésiter.

Première visite ce jour en « urgence », ma clinique habituelle étant fermée le samedi après midi. Un accueil téléphonique au top, une ASV très agréable à notre arrivée sur place et il en va de même pour la vétérinaire qui a pris ma petite Jack Russell en charge ce jour pour forts maux de ventre. Très douce, pro et sympathique. Ce n’est pourtant pas ma clinique habituelle, mais j’ai été vraiment très bien accueillie ! Ce qui n’est malheureusement pas toujours le cas quand nous sommes uniquement de passage … Encore un grand merci à toute l’équipe Idylle va beaucoup mieux ce soir !

En novembre, nous avons amené 2 fois notre chat de 4 ans pour des problèmes respiratoires dans cette clinique vétérinaire. Lors des 2 consultations la vétérinaire a diagnostiqué une laryngite. Ne voyant pas l'état de santé de notre chat s'améliorer et même se dégrader, nous avons consulté un autre vétérinaire qui après quelques examens a diagnostiqué un cancer du larynx. Cela n'aurait certainement rien changé si le cancer avait été diagnostiqué plus tôt mais cela montre un gros manque de professionnalisme.

Bonjour, Je ne recommande pas du tout ! J'ai perdu mon chat aujourd'hui à cause d'une infection pulmonaire. Je suis terriblement déçue et en colère face à la vétérinaire qui à donner un mauvais diagnostic ! Sans radio, sans antibiotiques 😁 ! Pensant être une afflamation, elle a donné des corticoides, ce n'était absolument pas le cas ! Elle a empiré le cas ! Merci, sans vous, il serait s'en doute en vie.

Bonjour à vous, des professionnels de santé très à l'écoute de sa clientèle, ma fille Shiva adore tout les filles de cette clinique vétérinaire ( assistantes vétérinaires, ainsi que les vétérinaires ). Je vous recommande vivement cette établissement de santé canin. Cordialement steph.

Personnel très accueillant et service sans faute! Mes deux chattes ont été très calme avec la vétérinaire qui a fait un excellent travail. Merci encore!

Ma clinique habituelle. Le suivi est top, les attentions envers les bêtes sont sincères et on ne se sent pas comme un portefeuille ambulant (à contrario de certaines autres cliniques). Efficacité, gentillesse. Je recommande !

Très bonne clinique vétérinaire. Merci encore d’avoir soigné notre chaton avec des informations et explications claires. Clinique qui prend le temps pour chacun de ses petits patients. Merci à toute l’équipe et à bientôt pour les prochains rendez-vous de Rio 🐱

Jusqu’à présent j’avais pas à me plaindre car je suis cliente pour mes animaux là bas, jusqu’à hier j’appelle pour essayer de trouver un créneau afin d’amener mon chat mal en point. Étant soit disant complet l’après midi il me refuse. Une autre clinique m’a gentiment examiné mon chat qui du coup présenter une énorme masse et est décédé quelques heures après. Je trouve ça dommage qu’en étant cliente la bas ils ne trouvent pas le moyen ou la gentillesse de prendre une urgence…

Incroyable ! Je suis cliente depuis un moment , je suis arrivée à 19h02 et la jeune fille peu souriante à refusée de me servir! Prétextant que la caisse était fermée ce qui incroyable au vu des achats que je fais. J irai ailleurs dorénavant

Je recommande cette clinique vétérinaire qui a pris en charge en urgence mon chat en 2023. Le suivi est n parfait. L’ensemble du personnel est à notre écoute, nous rassure. Tous les conseils sont bien détaillés. L’hygiène est irréprochable. Merci à vous pour Fanta.

Très professionnelle et à l'écoute. Très arrangeant et compréhensif. Prise en charge rapide et efficace. C'est mon expérience, et je les remercie de leur gentillesse envers moi même et mon papy chat de 16 ans. Du super suivie que nous avons pu avoir. De l'équipe asv adorable et humaine. Encore merci!

Le personnel est disponible, à l'écoute et très rassurant tout en étant honnête. J'ai rarement vu des vétérinaires aussi biens qu'eux ! En plus, ils n'incitent pas à la dépense et cherchent à nous arranger au mieux selon les situations. Je recommande énormément !

Voilà quelques années que mes 2 chats sont suivis ici. L'équipe est adorable, patiente, et bienveillante. J'ai même pu avoir un créneau en urgence et la vétérinaire a obtenu un rdv avec une ophtalmo pour que mon chat soit pris en charge rapidement. L'accueil est génial, je recommande totalement !

Des vétos compétentes, avec un bon diagnostic et de la patience. Les assistantes sont aussi top et aiment les animaux. Mes chiens sont détendus et ne craignent pas d'y aller. Mention spéciale au Docteur Pétrolini qui a réussi, en prenant du temps sur une consultation, à mettre en confiance ma petite border, qui était à l'origine très craintive. Mon autre chien a dû être hospitalisé pour une gastrite après avoir été déshydraté, il est resté une nuit et cela s'est très bien passé... il ne voulait plus partir...

Prise en charge rapide de mon chat pour un problème cutané. Très rassurante manipule l'animal avec attention pour limiter le stress de celui-ci. Soucieux du bien être de l'animal il avait uriné dans sa caisse ils ont nettoyés et mis une protection à l'intérieur. Vous avez là une équipe accueillante, bienveillante et professionnelle. Un peu dommage de devoir attendre dehors sachant mon chat en panique à l'intérieur mais je comprend tout à fait pour le covid vivement le retour à la normal.

Vétérinaires très compétants et compréhensifs. J'ai appelé en urgence pour la cystite de mon chat expliquant que je ne pouvais rester pour le rdv, ils ont accepté de la garder la journée pour l'examiner et de la récupérer le soir. Ils ont tout de suite su me rassurer au téléphone et en visu. Ce qui est fortement appréciable est les horaires d'ouverture surtout le samedi! Quand on voit que la plus part des autres établissements ne sont ouverts que le matin, c'est vite bloquant. Prise en charge de mon chat rapide et rassurant. A la récupération, j'ai pu avoir des explications claires et précises, elles ont pris le temps de m'expliquer la cystite, la prise de médicament et m'ont même demandé de les appeler pour le suivi. J'ai très apprécié car elles auraient pu me laisser tomber mais non 😊 et au téléphone pour le suivi, elles se souvenaient de mon chat et ont répondu à mes questions. Rapport qualité prix et disponibilité au top ! Gentillesse au rendez vous. Je ne peux que recommander et remercier une nouvelle fois cette clinique qui a su soigner mon chat et me rassurer, un samedi à la dernière minute 😊 Oswin est reconnaissante pour vos soins et si elle pouvait parler, elle se joindrait à moi pour vous dire un grand merci 😻

Très bon vétérinaire, je suis arrivée il y a peu de temps dans la région, et je leur confie mon chien avec grande confiance. De bons conseils et très proches de leur petits patients poilus !

Personnels très aimables et accueillants ! Les deux vétérinaires ont toujours soigneusement pris le temps de m'expliquer les suites des soins à envisager pour mon chat. Il a été bien traité. M'ont reçu en urgence lorsque celui ci est malheureusement décédé brutalement (chauffard...) et une adorable femme de l'accueil s'est montré très douce et patiente face à mon désarroi le plus total. Je la remercie encore.

Cliente depuis 7 ans pour mes chats Zéphyr et Pandore, je recommande cette clinique sans hésiter. Toute l’équipe est professionnelle, attentive et vraiment investie dans le bien-être des animaux. Les explications sont claires, les soins sont adaptés et il n’y a jamais de surfacturation. On se sent écouté et en confiance. Mention spéciale Dr Roucaute, qui suit mes chats depuis le début avec beaucoup de sérieux et de bienveillance, ainsi qu’à Marion, toujours très douce et rassurante avec eux. Merci à vous. Cagnani Fiona