À propos de Clinique Vétérinaire Univet Longwy Saintignon
Clinique Vétérinaire Univet Longwy Saintignon est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Longwy (54400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (506)
4,3
506 avis
5★365
4★61
3★15
2★11
1★54
A
Amandine Buch
Tout le monde est génial et très gentilles.
Ils mettent les animaux à l’aise, ma fifille adore y aller car elle sait qu’elle aura un gâteaux à la fin lol
Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent avis.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
L’équipe de la Clinique Vétérinaire Univet Longwy Saintignon
c
corinne vion
Cette clinique c est devenu n’importe quoi !
Nous n avons jamais à faire a lâ même vétérinaire deja, bon soit !
Donc moi je n y allais que pour des simples vaccins, donc ça pouvait passer ,..
Mais ma dernière visite cjez eux a été catastrophique ! Je m y rends donc avec mon chat amorphe , suite à une bagarre avec un autre chat
Lâ veto l examine, constate une blessure à la patte et prend la température de mon chat : plus de 40 ! Elle me dit que c très élevé.. c est tout ! Elle lui prescrit des antibiotiques et c tout !
Je lui demande si lâ température baissera avec ceux ci : Ouî
Et je répars
Seulement le lendemain je ne vois aucun changement et vu l état de môn chat, je n ai pas envie d attendre les 2 jours conseillés par la veto, et donc je les rappelle.
Je tombe sur une secrétaire qui est brut de décoffrage, et qui après avoir été consulter lâ veto , me dit : il faut donner à manger à votre chat pour ensuite lui donner un anti inflammatoire.
Môi, deja étonnée de cette reponse lunaire, vu que cela faisait 3 jours que môn chat ne mangeait PLUS RIEN , alors que généralement il dévore , et que même lui donner de l eau à la pipette était quasi impossible, je lui demande si je dois alors prendre un entonnoir et le gaver, !
Tellement J étais hallucinée de cette réponse !
En retour j aî eu droit à : si cela ne vous convient pas , allez chez helvétia !
Rien d autre ! En gros : débrouillez vous.!
J ai raccroché de rage
Comment peut on nous laisser seuls comme Ça, alors que nous sommes si vulnérables et inquiets !!
Commént Peut on étre aussi incompétents !
J appelle directement une vétérinaire en Belgique dont on venait de Mê donner les coordonnées, celle ci Mê donne rdv à 20h le soir même
Direct elle comprend le probleme , aû vu de la température tjrs tres élevée de môn chat elle fait immédiatement une piqûre pour la faire baisser, constate que la blessure à la patte est devenue violette , Mê demande de lui confier la gar
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de l’inquiétude et du stress que vous avez ressentis face à l’état de votre chat.
Lorsque l’état d’un animal ne s’améliore pas comme espéré, il est tout à fait compréhensible que cela génère de l’angoisse et de la frustration.
Lors de la consultation, votre chat a bien été examiné, une blessure a été identifiée et une fièvre élevée constatée, justifiant la mise en place d’un traitement antibiotique. Il est important de préciser que, dans certaines situations, l’amélioration peut nécessiter un délai de 24 à 48 heures après le début du traitement.
Lorsque vous nous avez recontactés moins de 24 heures plus tard, l’équipe vous a expliqué que, faute de disponibilité immédiate, la conduite à tenir était de reprendre l’alimentation afin de pouvoir administrer un anti-inflammatoire sans risque gastrique.
Le fait d’aider temporairement un animal à s’alimenter à la seringue est une pratique courante et médicalement encadrée dans ce type de situation, et il n’a bien entendu jamais été question de gestes inadaptés ou violents.
Nous regrettons sincèrement que cet échange téléphonique ait été perçu comme brusque.
En revanche, nous ne pouvons accepter que le professionnalisme de notre équipe vétérinaire et de nos auxiliaires soit remis en cause.
Il vous a simplement été indiqué que, si l’attente vous semblait trop difficile, la consultation d’un confrère était une alternative possible, ce qui est un droit pour tout propriétaire.
Nous comprenons que vous ayez choisi de consulter ailleurs par la suite et espérons sincèrement que votre chat a pu recevoir les soins nécessaires.
Notre équipe reste, pour sa part, engagée à accompagner les animaux et leurs propriétaires avec sérieux, bienveillance et respect, dans un contexte parfois contraint par les urgences et les effectifs disponibles.
Cordialement.
L équipe vétérinaire de Longwy Saintignon.
c
christelle lampson
Cliente depuis plus de 25 ans , je suis rester très déçue de mon dernier appel téléphonique me disant qu’il ne pouvait pas prendre mon chat en urgence que je devais me débrouiller pour trouver un vétérinaire aux alentours chose que j’ai faite et que j’aurais dû faire bien avant , cette clinique n’est plus du tt comme avant manque de professionnalisme et d’organisation, mon chat souffrait d’une tumeur ,qu’ils n’ont jamais su me dire juste lui faire des injections mm pas approprié à l’animal car c’était pour bovins , un conseil vérifier bien ce qu’on administre à vos animaux , je ne remettrais plus les pieds ni les pattes de mes protégés dans cette clinique…..
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous avons pris connaissance de votre avis et le regrettons, d’autant plus au regard de votre ancienneté au sein de la clinique.
Concernant votre appel, il arrive que notre planning d’urgences soit momentanément saturé. Dans ce cas, orienter vers un confrère disponible permet avant tout d’assurer une prise en charge rapide de l’animal, dans son intérêt.
Sur le plan médical, votre chat était suivi pour une gingivite chronique, affection fréquente chez les Maine Coon. Les augmentations de volume gingival observées dans ce contexte peuvent être confondues avec une tumeur, sans qu’il s’agisse d’un processus tumoral. Lorsque la douleur empêche un traitement par voie orale, nous utilisons des traitements injectables à action prolongée, pratiques reconnues et encadrées en médecine vétérinaire, même si certains médicaments sont initialement connus pour d’autres espèces.
Nous regrettons que ces choix médicaux n’aient pas été compris et qu’aucun échange direct n’ait permis d’en discuter sereinement. Nous assumons pleinement notre prise en charge et soutenons le professionnalisme de notre équipe.
Nous vous souhaitons malgré tout le meilleur pour la suite du suivi de vos compagnons.
Cordialement,
A
Audrey
Cliente de cette clinique depuis 25 ans, j’ai vu une différence avec l’arrivée des nouveaux vétérinaires. Extrêmement déçue par mon dernier contact téléphonique. Déjà les fermetures tous les lundis et samedis de novembre, aucune urgence vétérinaire malgré que ce soit une clinique vétérinaire…Mon chien qui est suivi chez eux a fait un AVC un dimanche soir. Après plusieurs appels chez Alvita chez qui je suis tombée sur le répondeur, j’ai eu le culot d’emmener mon chien chez le 1er vétérinaire qui a daigné me répondre et donc lui sauver la vie. Vétérinaire qui m’a pris dans les 10 minutes et a qui je dois la vie de mon chien et pour la modique somme de 137€ ( visite, piqures et cachet). Elle a été mise sous traitement et ce vétérinaire m’a demandé de la ramener pour un suivi, ce qui prouve le sérieux de ce vétérinaire. J’ai voulu voir avec la clinique de Longwy pour avoir la prolongation du traitement donné lors de l’urgence. Leur réponse a été simple : « débrouillez avec le vétérinaire qui l’a vu. Vous n’aviez qu’à l’emmener chez Alvita. » Donc en gros, fallait laisser mourir mon chien. Je peux comprendre que vous ne vouliez pas me donner le renouvellement des cachets mais m’avez-vous proposé de venir avec mon chien pour contrôle ? Non. Et ne dites pas que j’ai été agressive avec vous au téléphone, cela serait un mensonge.
Réponse du professionnel : Bonjour, Madame,
Nous comprenons votre inquiétude face à l’AVC qu’a subi votre chien et nous sommes sincèrement soulagés qu’il ait pu être pris en charge rapidement. Vous êtes cliente depuis de nombreuses années et nous regrettons que cette situation ait pu altérer votre confiance en notre clinique.
Les fermetures ponctuelles de novembre étaient exceptionnelles et dues à un sous-effectif important. Dans ce contexte, il ne nous était malheureusement pas possible de proposer un rendez-vous de suivi immédiat, notamment pour un renouvellement d’un traitement prescrit par un autre vétérinaire, dont l’ordonnance mentionnait « non renouvelable ». Pour des raisons légales et de sécurité, nous devons impérativement revoir l’animal avant toute poursuite de traitement.
Vous mentionnez également l’impossibilité de joindre Alvetia. Nous collaborons avec eux depuis longtemps pour les urgences, et ils sont ouverts 24h/24 et 7j/7. Ils ne disposent pas de répondeur : les appels aboutissent toujours. Nous ne remettons en aucun cas en doute votre témoignage, mais nous tenions à préciser ce point car il s’agit d’un partenaire de confiance vers lequel nous orientons nos patients en cas d’urgence.
Enfin, concernant notre échange téléphonique, les propos que vous mentionnez n’ont pas été tenus. Nous regrettons sincèrement que nos explications aient été perçues de cette manière : notre intention n’a jamais été de vous blesser ni de minimiser la situation. En aucun cas il ne vous a été demandé de « laisser mourir votre chien ». Notre priorité reste la santé de votre compagnon, que nous suivons depuis longtemps.
Nous restons à votre disposition pour en discuter et assurer son suivi dans les meilleures conditions.
Cordialement,
La Clinique Vétérinaire Univet Longwy Saintignon
L
Loulou Loulou
J’ai eu une urgence avec mon chaton et j’ai pu avoir un rendez-vous dans l’heure ! Accueil super sympa, vétérinaire très à l’écoute et d’une grande gentillesse. Les secrétaires sont adorables, disponibles et ont répondu à toutes mes questions concernant les démarches administratives pour voyager avec mon chat. Je recommande vivement les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu vous recevoir rapidement et de savoir que votre chaton s’est senti en confiance. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir un accueil attentif, des soins doux et un accompagnement complet pour chaque situation. À bientôt ! ❤️ L'équipe de votre Clinique Vétérinaire Univet Longwy Saintignon
p
patricia sidoni
ce soir a 17h30 mon mari s est rendu chez univet longwy ou mon chien est suivi depuis 2cans pour une insuffisance renale severe car mon chien était très mal en urgence vitale
la veterinaire lui a dit sans rdv demain a 8h 30
je me suis permise d appeler pour lui signifier mon mécontentement et son manque d apathique
Je suis allée directement a Aubange a la clinique des trois frontière ou je n avais ni rdv ni dossier
j ai trouvé un veterinaire a l écoute qui s est occupé de mon chien qui était en urgence vitale et décédé malheureusement
Je tiens juste a dire a cette veterinaire que son comportement était réellement inapproprie
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous tenons tout d abord à vous présenter nos plus sincères condoléances pour la perte de Gus.
Effectivement, lorsque Monsieur est venu à la clinique avec lui, nous étions débordés et en sous effectif, c' est pour cela qu' en premier lieu nous vous avons orienté sur Alvetia à Thionville, ou revenir le lendemain matin.
Nous vous accompagnons pour Gus depuis un moment et nous sommes réellement attristés par cette triste nouvelle, même si tout le monde a fait son maximum pour le soutenir dans sa maladie. Nous avons été dans l' obligation d' établir une rupture de soins vu votre réaction irrespectueuse au téléphone.
Cordialement.
L équipe Univet Longwy,
J
Julie Prelot
Fidèle depuis des années . J ai été très mal reçu les secrétaires reste correct mais le vétérinaire ( homme ) il devrais changer de métier . Il n est pas du tout aimable très limite ! Je préfère faire plusieurs kilomètres est aller ailleurs soigner mon chien !!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes très étonnés par votre avis car nous n' avons plus de consultations dans votre dossier depuis 2017.
Ne vous êtes-vous pas trompée de clinique ?
Cordialement.
L équipe Univet Longwy Saintignon
S
Sandra Ruzzu
Mes 2 chats sont suivis dans la clinique d'abord située à Longwy haut, puis Longwy bas depuis 2020. Je suis satisfaite car ils ont toujours réussi à soigner leurs bobos. Un vrai suivi et des infos claires. Pour l'instant, je ne peux que conseiller ces vétérinaires pour vos poilus.
Réponse du professionnel : Chère Sandra Ruzzu,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables mots et votre confiance envers notre clinique. C'est un réel plaisir de savoir que le suivi de vos chats a été satisfaisant et que nous avons pu répondre à leurs besoins. Votre recommandation est très appréciée et nous nous engageons à continuer de fournir des soins de qualité pour vos compagnons à quatre pattes.
Cordialement,
L'équipe de la Clinique Vétérinaire Univet Longwy Saintignon
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Clinique Vétérinaire Univet Longwy Saintignon
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