Clinique Vétérinaire Univet Harfang - Castanet-Tolosan

Fidèles à cette clinique vétérinaire depuis de nombreuses années, c'est toujours les yeux fermés que ma famille et moi-même confions nos chers animaux de compagnie. Compétente et toujours agréable, l'équipe est irréprochable tout comme les soins apportés à nos compagnons. Notre Massaï y va sans aucune appréhension. Nous recommandons !

Mon expérience dans cette clinique a été extrêmement décevante. Je suis venue avec un problème précis et documenté (vidéo à l’appui). Une solution a été proposée — un détartrage sous anesthésie avec exploration buccale. Cette intervention a été réalisée, avec un coût important. Or, après l’opération, les symptômes étaient strictement identiques. Aucun changement. Ce qui me dérange profondément, ce n’est pas seulement l’absence de résultat, mais le manque d’anticipation et d’information. A aucun moment il ne m’a été clairement expliqué qu’une radiologie pourrait être nécessaire pour aller plus loin, ni que la clinique ne disposait pas de l’équipement permettant de compléter le diagnostic. En pratique, cela signifie que le propriétaire se retrouve à devoir recommencer un parcours diagnostique ailleurs, avec de nouveaux frais de consultation, sans garantie de cohérence dans la prise en charge. J’aurais attendu plus de transparence, plus d’analyse initiale et une vision globale du problème avant de proposer une procédure lourde. Je ne remets pas en cause la courtoisie de l’équipe, mais je regrette un suivi trop protocolaire et insuffisamment personnalisé face à une problématique complexe. Je ne recommanderais pas cette clinique pour des cas nécessitant une approche approfondie et un raisonnement diagnostique complet.

D'un stop de quelques jours à Aglou Beach jusqu'à Toulouse il en aura fallut des subterfuges pour te ramener avec nous.... Petite canaille d'environ 3 mois qui courait entre nos camions, ton maître avec sa tente posée derrière le nôtre. On se relayait pour te donner à manger ayant bien compris que ton maître n'avait pas grand chose à t'offrir. Deux ou trois jours plus tard voilà la tente disparue mais toi, toujours là, alors on t'embarque avec nous dans le but au début de te trouver une famille car la notre est déjà grande avec Sam, Milka et Izzie. En revenant à Aourir pour faire des travaux, Mathieu me dit que tu serais bien chez Ali, mais en arrivant on voit que Stef et Sev ont apparemment eu la même idée que nous car ils lui ont amenés un chien eux aussi trouvé sur la route. A ce moment précis nous sommes dans la cabine du camion. ma main se trouve sur ton flan, protectrice, mon regard plongé dans celui de Mathieu qui me répète que non, ce n'est pas possible de prendre un quatrième chien... Même lui savait que c'était trop tard, cela faisait trois semaines que nous vadrouillont avec toi dans le camion. Il était inconcevables maintenant pour moi, de te laisser. Donc j'ai fais ce qu'il fallait avec le peu de temps qu'il nous restait avant la fin de notre visa pour te ramener avec nous. Carnet de vaccination à jour, non sans avoir eu peur de te perdre avant même que tu sois sortie du Maroc car le vétérinaire t'as donné une trop grosse dose du vaccin, en falsifiant des papiers pour ta sérologie car avec notre fin de visa c'était trop court pour qu'on te la fasse réellement... Jour J, il est deux heure du matin quand on arrive au poste de douane Marocain pas de problème, 50 mètres de plus et on est en Europe. Stopé net à la douane Espagnole qui nous demande les papiers des chiens mon cœur s'emballe. Est-ce que les papiers vont passer pour toi. Je te serre fort dans mes bras, ce sont les 30 minutes les plus longues de mon existence. Mais quand ils reviennent. Tout est en règle on peut circuler. • • • C'est là, à ce moment précis que j'ai su que je serais à tes côtés jusqu'à la fin de ta vie. La boucle est bouclée aujourdjui ma jolie, tu as vue un peu de pays, d'Espagne, de Portugal, d'Italie ou Grèce et tu as vadrouillée en France. Tu as été un chien loyal, solide sur ses appuis et avec un amour incomparable. Ton regard bordé de Khôl Marocain restera gravé dans ma tête, ma gazelle, mon dromadaire, ma hyène du désert. Pour rien au monde je n'échangerai les 11 ans à tes côtés. C'est le coeur en miettes que je raconte ton histoire pour ne pas l'oublier, pour que vous le sachiez. Zouzou a rejoins Sam, Milka et Mathieu hier soir à 18h. Après 3 mois de combat contre un cancer ultra invasif qui à été très éprouvant pour tous. Merci à celles et ceux qui ont prit de leur temps précieux pour prendre des nouvelles de Zouina, ça me va droit au coeur sachez le. Je suis dévastée mais j'espère lui avoir donné une belle vie à mes côtés, parfois bancale, sans savoir trop où j'allais les amener. Mais maintenant que je me retrouve seule avec Izzie je ressens la puissance de la meute et le vide que ça laisse derrière.... Grâce aux personnes ultra compétentes et pleine d'empathie de la clinique nous avons rendue tes derniers mois sur terre un peu moins pénible et avons su arrêter avant que ça ne devienne de l'acharnement . Merci particulièrement au Dr Beltra qui nous a accompagné et guidé dans cette terrible épreuve. Grâce à vous j'ai eu le courage et trois mois pour dire au revoir, pour lui montrer tout mon amour. Je recommande cette clinique les yeux fermés. Merci de faire votre travail avec votre coeur.

Après 8 ans de fidélité a la clinique Harfang au fil du temps je suis de plus en plus déçu et là c'est le coup de massue. Premièrement, l'été dernier MR. CASTELLAN (-A FUIR-) qui fait une erreur de diagnostic importante sur ma petite chienne de 7 kg avec une attitude très méprisante, froide, ferme et autoritaire, a soufflé d'exasperation à mes questions.... Bref, INHUMAIN ! Plusieurs personnes dans castanet m'ont fait des retours négatif sur cette personne. Deuxièmement, une jeune fille de l'accueil, chloé me semble-t-il, n'a pas voulu entendre qu'il ne fallait absolument pas pour mon cas que je tombe avec quelqu'un de similaire dans leur service. Me soutenant qu'ils étaient tous pareil (pas rassurant quand on se refere au DR. Castellan). La communication fut longue et éreintante pour moi. De plus, elle fait remonter cette conversation auprès de ses responsables en déformant mes propos et mon attitude, en exagérant et avec malhonnêteté. Ce qui m'a valu un appel du docteur Pistre pour qui j'avais énormément d'estime jusqu'ici il a pris la peine d'écouter ma version mais ma bien signifié au téléphone qu'il écoutait toujours les deux versions collègue/client mais qu'il prendrait toujours parti pour ses collègues quoi qu'il arrive car il les voit tous les jours. Donc 3 jours plus tard dans ma boîte aux lettres un recommandé de la clinique Harfang qui refuse dorénavant d'attribuer des soins à mes animaux. 👍 Remonté jusqu'au president du conseil regional de l'ordre des vétérinaire!!!!! 👀😳😳😳 À l'entretien téléphonique j'ai signifié au docteur Pistre que je reviendrai quand même faire soigner mes animaux chez eux à l'avenir tant que ce sera avec le docteur Devaux ou avec lui-même il, a acquiescé il m'a dit bien sûr nous vous accueillerons de nouveau je lui ai dit que nous allons laisser passer un peu de temps avant cela et nous étions d'accord. Puis j'ai eu cette lettre donc hypocrisie et malhonnêteté prône à Harfang Vous êtes Victime des faits mais c'est vos animaux qui en pâtissent ! Je suis a 200m de chez eux... 8 ans de fidélité, c'est abjecte et démesuré comme decision pour 1 seul coup de fil qui s'est mal passé. L'étoile est pour le Dr. DEVAUX. D'une douceur incroyable avec les animaux comme les propriétaires. Il est génial. Et Dr Beltra également 👍👏👏 En revanche 💰💰💰 Usine a fric. Ca c'est bon. 👌 Reponse a votre réponse : Vos propos son blasphématoire m, je '' ai jamais été ni agressive ni insultante, toujours respectueuse sans m'empêcher de dire ce que je pense et je le répète, M. CASTELLAN, vous êtes hélas inhumain et incompétent sur bien des points. Y a t-il agressivité ? Non. Expression et vérité ? Oui. Votre réponse prouve de plus votre mauvaise foi pour avoir besoin de mentir pour vous défendre. Lorsqu'on à tort et qu'on est honnête, on assume ces torts. Point.

Je suis très reconnaissante à toute l'équipe de la clinique Harfang surtout au Dr. Mingotaud pour sa patience et la pertinence de ses diagnostics avec ma chienne Crumpet. Une équipe au top autant avec les animaux qu'avec les humains. Merci.

À peine un bonjour en arrivant… l’une des réceptionniste est très antipathique, froide, aucun sourire… que faire dans ce corps de métier ? Heureusement les autres on été très agréables. Ça relève un peu. Pour la vétérinaire, le docteur Justin est adorable et très à l’écoute. Je recommande vivement le docteur Justin mais la réceptionniste… elle se reconnaîtra, changez de métier par pitié. Et PS: Nala c’est pas les 101 dalmatiens mais Le roi lion…

Je suis plus que satisfaite de l’accompagnement de mon petit Finn dans cette clinique. Tous les vétérinaires sont vraiment exceptionnels ! Ils font preuve de patience, donnent de très bons conseils, prennent le temps et s’occupent vraiment bien des animaux. L’équipe est réactive : en cas d’urgence, un rendez-vous est toujours trouvé rapidement. Les secrétaires au téléphone sont adorables et de très bon conseil également. Je suis tellement satisfaite que ma mère a même changé de clinique pour venir ici, malgré une heure de route — c’est dire à quel point c’est le top ! Merci beaucoup pour tout ❤️ Rien à redire, je recommande à 100 % ! Un grand merci de ma part et de mon petit chat 🐾

Très bon accueil : personnel bienveillant, à notre arrivée sans rdv premier contact avec le Dr Pistre qui nous a convié à rester pour une consultation dès un créneau libre. Très bonne prise en charge par le Dr Delmas qui a diagnostiqué un pyomètre d'où opération en urgence le jour même ce qui a sauvée notre chienne Naya. L'équipe médicale au top, à l'écoute pour calmer nos angoisses ... Un grand merci à toute l'équipe 🙏