Clinique vétérinaire Univet Aix Karukéra

Très satisfaite de cette clinique et particulièrement de Cindy Kbidi. Nous y avons été pour notre chat et notre chien. Elle a toujours été super avec les deux animaux, douce et de très bons conseils. On sent que sa priorité est le bien être de l’animal. Merci!

RDV rapide pour une urgence, vétérinaire sérieux, attentionné, humble, patient ... a su utiliser les bons mots. Oui, c'est cher, mais pas beaucoup plus qu'un autre ... Et ce fut sur recommandation de mon vétérinaire habituel.

Tres forte réactivité par rapport à une situation grave pour mon chien. Rdv très rapide. Diagnostic immédiat et prise en charge immédiate en me proposant de garder mon animal pour l'opérer le lendemain. Geste chirurgical réussi ai mieux pour mon chien. Suivi sérieux. Je recommande vivement.

Merci à toute l'équipe pour la qualité des soins apportés à notre chien. Professionnalisme et disponibilité au rendez-vous !

Un grand merci au Dr Cindy KBidi pour son très grand professionnalisme pour notre chienne lors de ses derniers instants,a l écoute de ses clients,aux bons soins prodigués a notre chienne,a sa douceur pour l accompagner jusqu'au bout. Un remerciement également pour son assistante qui nous a fait un bel hommage avec le recueil des empreintes de celle ci. Encore merci.

Je tiens d’abord à préciser que la vétérinaire habituelle de mon chien était absente au moment des faits, et que mon avis ne la concerne absolument pas. Elle a toujours été irréprochable dans son suivi, que ce soit humainement ou professionnellement. Mon avis concerne la prise en charge qui a suivi, par le Vétérinaire Xxx lorsque nous avons dû faire face à une situation très difficile. Mon chien était suivi dans cette clinique depuis tout petit. On nous a fortement poussés à prendre une décision rapidement pour l’opération. De mon côté, je souhaitais attendre une semaine, le retour de mon fils avec qui je travaille, afin de pouvoir m’absenter correctement et être auprès de mon chien après l’intervention. Mais on nous a présenté la situation comme extrêmement urgente, au point de nous dire que c’était à se demander comment il était encore vivant. À aucun moment, selon moi, les risques post-opératoires n’ont été clairement mis en évidence. On ne nous a pas non plus expliqué qu’il n’y avait pas de service de nuit sur place. C’est pourtant une information essentielle avant de prendre une décision aussi importante. La prise en charge post-opératoire a été, pour nous, tout simplement inexistante. Après nous avoir appelés pour nous dire que tout s’était bien passé, nous sommes arrivés à la clinique et avons appris que mon chien avait été rendormi à cause de complications. À ce moment-là, aucune vraie solution ne nous a été proposée, si ce n’est de l’emmener dans un service de garde dans une autre clinique. Nous avons donc dû faire le trajet vers cette clinique de garde, puis revenir le récupérer le lendemain matin à 7h pour le ramener à la clinique initiale. Cela représentait environ 20 minutes de route à chaque fois, avec un chien en détresse. Cette situation aurait dû être anticipée, expliquée clairement avant l’opération, et surtout accompagnée humainement. Le matin, nous avons croisé le vétérinaire qui nous avait laissés dans cette situation de détresse la veille. Il n’a eu ni un mot, ni un regard pour nous. Lorsque cela lui a été reproché par la suite, son excuse a été qu’il pensait à autre chose. Pour nous, c’est incompréhensible dans un contexte aussi grave et aussi chargé émotionnellement. J’ai ressenti un profond manque d’empathie et beaucoup de dédain dans la façon dont la situation a été gérée. Quand on exerce ce type de métier, il ne faut pas seulement penser à l’acte médical ou à l’aspect financier : il faut aussi avoir de l’écoute, de l’humanité et accompagner les familles dans des moments aussi difficiles. À ce jour, je regrette profondément de les avoir écoutés. J’ai le sentiment que cette opération a été poussée davantage par intérêt financier que par réelle nécessité pour mon chien. Je reste avec beaucoup de questions, beaucoup de regrets, et surtout avec le sentiment que si nous avions été mieux informés, mieux accompagnés et si la prise en charge post-opératoire avait réellement été assurée, mon chien serait peut-être encore vivant aujourd’hui.

Rapidité pour obtenir un RDV ( nous étions de passage ).Pendant l’auscultation et les soins une excellente écoute et de la bienveillance pour notre Bouledogue Exotique « Rocky »De très bons conseils et beaucoup de patience avec des propriétaires inquiets.Le Docteur Vétérinaire GUÉRARD EST TRÈS PROFESSIONNELLE et sympathique.

Une équipe de vrais spécialistes, à des années-lumière de ma clinique précédente ⭐⭐⭐⭐⭐ Je suis venu pour la castration de mon chaton Alaska et depuis, je ne vais plus nulle part ailleurs pour son suivi. La différence avec ma clinique précédente est flagrante. Là-bas, on n’avait même pas su détecter qu’Alaska souffrait simplement parce que ses dents définitives étaient en train de pousser — un truc basique pour un chaton de son âge. Ici, en revanche, on sent immédiatement qu’on a affaire à de vrais spécialistes : diagnostic précis, explications claires, et surtout une attention réelle portée à l’animal et à ses propriétaires. La castration s’est parfaitement déroulée, le suivi post-op a été irréprochable, et chaque consultation depuis confirme mon impression : équipe à l’écoute, professionnelle, et qui ne te laisse pas repartir avec des doutes. Récemment encore, Alaska a été pris en charge rapidement pour un problème digestif, avec une ordonnance adaptée et des explications complètes sur le protocole de traitement. Aucun détail n’est laissé au hasard. Si vous cherchez une clinique vétérinaire où votre animal sera réellement examiné et compris, et pas juste expédié en 5 minutes, c’est ici qu’il faut aller. Un grand merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur bienveillance — Alaska est entre de très bonnes mains.

Bonjour je contacte la clinique parceque jai du retard dec10mn meme pas.pour ammener mon chat se faire vacciner etc la secretaire tres mal polie dit que du retard ce nest pas possible elle s emporte tres agressive pas professionnelle du tout. Ils mont fait donne a mon chat un medicament pour lendormir et pouvoir la rammener a la clinique pour rien ils ont refuse que jai 10mn de retard je ne trouve pas que ce soit humain. Jespere que vous naurez jamais a faire avec cette secretaire. Je suis Tres decue c la premiere fois que lon me parle ainsi

Prise en charge et intervention chirurgicale hyper rapide, personnel attentionné envers les animaux et leurs propriétaires. Clinique au TOP. Merci infiniment pour votre investissement auprès de nos petites boules de poils. Ma petite Nala avait déjà subit une intervention d'une hernie discale en 2022 et j'avais vraiment apprécié les soins bien sûr mais également la considération et la proximité envers les petits patients et leurs maîtres. Tout est clair dans les explications. Vous êtes merveilleux....ne changez rien ☺️