Clinique Vétérinaire SQYVET est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Trappes (78190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
00:00 – 23:59
Jeudi
00:00 – 00:00
Vendredi
00:00 – 00:00
Samedi
00:00 – 00:00
Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (1799)
4,5
1799 avis
5★1389
4★184
3★46
2★27
1★153
P
Pauline Peley
Nous sommes venus en urgence de nuit pour notre chiot Skippy, la vétérinaire Mme MASSE qui nous a reçu a été PARFAITE ! Nous avons été rassuré et Skippy soulagé. Je la remercie vraiment pour son professionnalisme et son écoute.
Merci aussi à l'assistante qui était avec elle qui été très agréable aussi.
F
Fuxi Zhang
Je tiens à remercier sincèrement toute l’équipe de la clinique vétérinaire.
Mon petit chien a subi un traumatisme important et l’opération était délicate et complexe. Nous étions très inquiets, mais le vétérinaire a fait preuve d’un grand professionnalisme, de compétence et de patience. L’intervention s’est déroulée avec beaucoup de soin et le résultat est excellent.
Grâce à vous, mon chien se rétablit très bien aujourd’hui. Votre gentillesse, votre sérieux et votre dévouement nous ont énormément rassurés dans ce moment difficile.
Un immense merci pour votre travail remarquable. Je recommande cette clinique les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée pour Doudou.
Nous savons à quel point une intervention lourde et complexe peut être source d’inquiétude, et nous sommes très heureux d’avoir pu vous accompagner dans cette épreuve. Savoir que Doudou se rétablit bien aujourd’hui est pour nous la plus belle des récompenses.
Votre reconnaissance à l’égard du professionnalisme, de la patience et de l’attention apportée tout au long de sa prise en charge nous touche profondément. Toute l’équipe s’investit chaque jour pour offrir des soins rigoureux et un accompagnement humain dans ces moments délicats.
Merci encore pour vos mots et votre recommandation, qui comptent énormément pour nous.
Nous souhaitons une excellente continuation à Doudou et restons bien entendu à vos côtés pour la suite de son suivi.
A
Artiste Peintre
Rendez-vous obtenue en urgence pour mon berger australien. Une écoute parfait tout autant que l'accueil et la prise en charge de mon animal. Je recommande vivement cette clinique vétérinaire et je la remercie sincèrement pour son efficacité, sa compétence, son empathie et son professionnalisme.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’avoir pu prendre en charge votre berger australien rapidement et de savoir que vous avez été satisfaite de l’accueil, de l’écoute et du suivi.
L’ensemble de l’équipe attache une grande importance à la réactivité en situation d’urgence, mais aussi à l’accompagnement et à l’empathie envers nos patients et leurs propriétaires. Votre retour nous touche sincèrement.
Nous souhaitons le meilleur à votre compagnon et restons bien sûr à votre disposition si besoin.
P
Patricia Goussu
Une clinique vraiment professionnelle ! Les explications du Dr ALETTI a su me redonner confiance. Elles ont été claires, nettes et précises et cela m'a permis de prendre la bonne décision. Merci de tout coeur à cette clinique que je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message si touchant et pour la confiance que vous nous avez accordée pour Azur.
Une bullotomie est une intervention qui nécessite des explications précises et une décision réfléchie. Nous sommes heureux que les échanges avec le Dr Aletti aient pu vous apporter la clarté et la sérénité nécessaires pour prendre cette décision importante.
Votre reconnaissance nous va droit au cœur. Toute l’équipe s’implique chaque jour pour accompagner au mieux nos patients et leurs propriétaires, tant sur le plan médical qu’humain.
Nous souhaitons une excellente convalescence à Azur et restons bien entendu à vos côtés pour la suite de son suivi.
Merci encore pour votre recommandation.
J
Jef Van
Nous connaissions déjà cette clinique. Très bon accueil. Temps d'attente en rapport à l'heure du rendez-vous très court. Le praticien et son assistante ont été efficaces, doux et patients envers notre turbulent caniche et très pédagogues tout au long du parcours. Un grand merci!
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous ! Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité, et c'est très gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau si vous avez besoin de soins pour votre animal.
J
Julie
« Vous ne pouvez pas récupérer votre chien aujourd’hui parce qu’il n’y a pas de vétérinaire pour valider sa sortie !! » Comment est-ce possible dans une clinique H24 de vivre un scénario aussi absurde ?? Nous avons du payer une nuit de plus 🤑. Note très salée pour une simple infection (examens en doublon 🤑). Alors oui les équipements sont top, le bâtiment est neuf, rien à redire sur le personnel mais nous sommes rien d’autre que des portes monnaie pour enrichir leur business. Je n’y mettrai plus les pieds.
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons votre mécontentement.
Notre clinique fonctionne bien 24h/24 pour assurer la prise en charge des urgences, ce qui signifie qu’un vétérinaire est toujours présent sur site. En revanche, le week-end et notamment le dimanche le vétérinaire de garde est dédié exclusivement aux urgences en cours et ne peut pas assurer les sorties d’hospitalisation programmées, en particulier lorsqu’il n’a pas suivi personnellement le cas médical.
La validation d’une sortie nécessite en effet un examen clinique, des explications médicales détaillées et la responsabilité du vétérinaire référent ou d’un confrère ayant connaissance complète du dossier. Il ne s’agit donc pas d’une absence de vétérinaire, mais d’une organisation médicale visant à garantir la sécurité et la qualité des soins.
Concernant la facturation et les examens réalisés, ils sont toujours effectués en fonction de l’état clinique de l’animal au moment de sa prise en charge. S’il y a eu un sentiment d’examens en doublon, nous le regrettons et serions heureux de pouvoir revoir le dossier avec vous afin de vous en expliquer précisément la justification médicale.
Ne pouvant pas vous identifier via cet avis, nous vous invitons à nous contacter directement à la clinique ou à vous présenter à l’accueil afin que nous puissions échanger sereinement et clarifier la situation. Le dialogue reste toujours la meilleure solution.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
H
Hélène Modrzejewski
Le personnel de SQYVET a su répondre à notre urgence et recevoir notre Chat à la dernière minute un samedi. La vétérinaire a été très à l'écoute, les soins et anesthésie se sont très bien passés. Nous avons pu avoir des nouvelles de notre Chat après l'examen, et nous avons récupéré notre Chat en fin de journée, toujours avec l'accompagnement de la vétérinaire. Rassurés ! Je recommande vivement SQYVET, je reviendrais sans me poser de questions. MERCI MERCI MERCI
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message qui nous touche beaucoup !
Nous savons à quel point l’apparition brutale d’un syndrome vestibulaire peut être impressionnante et anxiogène. Nous sommes heureux d’avoir pu accueillir Leia en urgence ce samedi et de vous avoir apporté des réponses rapidement grâce au scanner réalisé par le Dr Massé, ainsi qu’à sa prise en charge médicale par le Dr Pellé.
Savoir que vous vous êtes sentis écoutés, accompagnés et rassurés tout au long de la journée est essentiel pour nous. L’information régulière et la transparence font partie intégrante de notre manière de travailler.
Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre confiance et vos mots si encourageants. Nous souhaitons à Leia un très bon rétablissement !
P
P4ulo
Si la note 0★ existait, c’est celle qui serait attribuée.
Consultation dans cette clinique pour une endoscopie sur notre chat, afin d’identifier l’origine d’une inflammation intestinale. La prise de rendez-vous s’est faite avec une certaine Julie au téléphone : seule personne compétente de tout ce parcours. Le reste du personnel, en revanche, est d’un professionnalisme consternant.
Accueil froid, absence totale de communication après l’intervention, aucune nouvelle de notre animal. Obligation de venir récupérer notre chat avant 17h un samedi, alors que la clinique se vante d’être ouverte 24h/24, et ce malgré un accord clair avec le vétérinaire pour un passage à 19h, seule plage possible pour nous. Incohérence totale.
Arrivés à 20h en raison d’un trafic exceptionnel, nous avons ensuite attendu 3h.
TROIS HEURES !!!!
Pour récupérer notre chat et régler la facture.
La clinique était pourtant vide. Situation tout simplement inadmissible. Et pour couronner le tout : soupirs, remarques déplacées, attitude agacée du personnel. Un culot sans limite. Une vengeance sur notre retard ??? Quel professionnalisme !!!
Sans notre clinique vétérinaire habituelle — compétente, elle — nous n’aurions jamais obtenu les résultats de la biopsie. À Trappes, après de multiples appels, la même réponse en boucle : « disponible prochainement ». Aucun suivi. Aucune considération. Une honte.
Depuis cette expérience, notre chat est terrorisé à l’idée d’aller chez le vétérinaire. Il grogne, il crache... comportements inexistants auparavant. C’est un animal habitué aux enfants, calme, non agressif. On n’ose même pas imaginer ce qu’il a subi dans cet établissement.
Si vous tenez réellement au bien-être de vos animaux, évitez cette clinique. Oui, c’est moderne. Oui, c’est “joli”. Mais tout semble y passer avant les animaux : l’argent, les horaires, l’organisation interne. Il suffit de voir l’état dans lequel notre chat en est ressorti pour comprendre ce qui s’y joue réellement.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de la perception très négative que vous avez gardée de votre passage au sein de notre clinique, et nous prenons votre retour avec beaucoup de sérieux.
Concernant les horaires de sortie, nous souhaitons apporter une précision importante. Bien que notre établissement soit ouvert 24h/24 pour la prise en charge des urgences, les sorties d’animaux hospitalisés ou opérés sont volontairement organisées sur des plages horaires définies. Cela permet que la restitution de l’animal, les explications médicales et la remise des comptes rendus soient assurées par le vétérinaire référent qui a réalisé l’examen ou l’intervention, et non par l’urgentiste du soir, dont la mission première est de garantir la prise en charge continue des urgences vitales. Ce fonctionnement est mis en place dans un souci de qualité médicale, de continuité des soins et de clarté des échanges avec les propriétaires.
Nous comprenons toutefois que cette organisation ait pu entrer en conflit avec vos contraintes personnelles, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas pu être ajusté de manière satisfaisante pour vous ce jour-là.
Concernant l’attente et le ressenti d’un accueil froid ou distant, nous en sommes profondément désolés. Ce n’est absolument pas représentatif des valeurs de notre équipe ni de nos habitudes. Si des délais inhabituels ont pu survenir, ils sont très souvent liés à la gestion simultanée d’urgences imprévisibles, même lorsque la salle d’attente peut sembler calme en apparence. Cela n’excuse toutefois en rien un manque de communication ou une attitude qui aurait pu vous sembler déplacée.
Enfin, nous sommes particulièrement attentifs à votre inquiétude concernant le bien-être émotionnel de votre chat. Le stress lié à une hospitalisation, à des examens invasifs comme une endoscopie et à l’environnement médical peut malheureusement entraîner des réactions comportementales transitoires chez certains animaux, même très calmes habituellement. Néanmoins, la bientraitance animale reste une priorité absolue au sein de notre structure, et toute suggestion contraire nous interpelle fortement.
Dans un souci d’échange constructif et d’amélioration continue, nous souhaiterions sincèrement pouvoir identifier votre dossier et échanger directement avec vous afin de comprendre précisément ce qui s’est passé et, si possible, répondre à vos interrogations de manière plus personnalisée. Le caractère « froid et distant » que vous décrivez n’est en aucun cas une norme au sein de notre clinique, et nous tenons à en discuter.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement ou à nous transmettre vos coordonnées via la clinique afin que nous puissions reprendre contact.
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