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CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

Clinique vétérinaire Salvavet

Clinique vétérinaire · Carcassonne (11)

4,7 670 avis Ouvert
Clinique vétérinaire Salvavet — Clinique vétérinaire

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Itinéraire Site web

À propos de Clinique vétérinaire Salvavet

Clinique vétérinaire Salvavet est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Carcassonne (11000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (670)

4,7
670 avis
5★555
4★85
3★11
2★0
1★19
L
Laurette marie

L excellence tel est la prise en charge dans cette clinique ! Une équipe très dynamique ,agréable et professionnelle!! Un grand merci à vous pour notre petit Aiko !

Réponse du professionnel : Bonjour madame Merci beaucoup pour votre confiance et votre message Belle journée
E
Eva Hallez

Ma nebula est suivie chez ce vétérinaire c'est toujours un plaisirs excellente prise en charge manipulation douce, Les prix sont resonable et les vétérinaires savent exactement ce qu'il font J'ai entièrement confiance en leurs diagnostic

Réponse du professionnel : Bonjour madame Merci pour votre avis votre satisfaction et le bien être de votre animal sont notre priorité Belle journée
N
Nutten Cécile

Accueil très agréable. Les explications du vétérinaire sont claires et il était très doux avec mon chien.

Réponse du professionnel : Bonjour madame Un grand merci pour le partage de votre expérience Bien à vous
j
julien gomez

Excellente clinique,un accueil toujours chaleureux a l'accueil avec une équipe formidable,et des vétérinaires vraiment au top. Notre chienne Sunny est suivi par Mr Broy, et a vu à plusieurs reprises Mme Besset pour une opération de la patte. Tous les deux sont extrêmement compétents, disponibles, avec toujours une très grande gentillesse. Nous recommandons vivement cette clinique dont la priorité est vraiment le bien-être des animaux avant tout autre chose. Merci beaucoup pour tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Merci beaucoup pour cette belle marque de confiance qui nous oblige mais nous fait très plaisir Belle journée
H
HOARAU LINA

Un grand grand merci pour Usko ce soir, après j’ai été de passage pendant un séjour dans la région. Je vous remercie d’avoir pris en urgence mon chien et de l’avoir pris aussi bien en charge !!! Mme HOARAU Laura.

Réponse du professionnel : Bonjour madame Merci pour cet avis sur notre clinique, nous espérons que tout va toujours pour le mieux Belle journée
C
Clemy

J’ai amener ma malinois June âge de 10 ans en urgence pour une échographie début mars suite à une infection de l’utérus, elle a été prise en charge rapidement par le dr Broy Philippe qui a de suite vu l’urgence et à fait la chirurgie le lendemain matin , je le remercie énormément pour avoir déduite réagis et avoir sauvé ma chienne qui était entre la vie et la mort à ce moment là, il a fait un travail au top la cicatrice était propre et on ne voit plus rien, depuis j’ai ma malinois qui est en forme , active et a retrouvée l’appétit , je remercie aussi l’équipe à l’accueil qui ont été adorable et s’en sont super bien occupée elle a été chouchouter et je les en remercie sincèrement . Sans eux ma chienne ne serais plus auprès de moi . Merci pour tout

Réponse du professionnel : Bonjour madame Merci beaucoup pour votre gentil message, nous sommes ravis que tout aille bien pour votre chienne Nos meilleurs voeux pour 2025
N
Nytho Offichal

Je suis plus que ravie de la prise en charge de mon animal, de la gentillesse, de la bienveillance et de l'amour qu'ils ont apporté à mon chat. La vétérinaire qui l'a prise en charge a su voir l'urgence de la situation et m'a proposé d'opérer mon chat un dimanche soir à 19h, en disant je cite "je ne peux pas la laisser mourir"... Une écoute er une compassion comme je n'ai jamais vu ailleurs. Je remercie encore une fois toute l'équipe qui encore travaille et prend soin de ma Tchikita qui n'est pas sorti d'affaire... Merci à tout le monde qui m'a soutenu, conseillé, et soigné si bien mon chat.

Réponse du professionnel : Bonjour madame Merci beaucoup pour ce gentil message qui a beaucoup touché toute notre équipe. Nous espérons du fond du coeur que votre petite chatte pourra guérir complètement Bon week end et encore merci
C
Carine Martinez

Je me suis rendu en Janvier pour une gingivite et un abcès dentaire qui a été diagnostiqué par Salvavet pour mon Maine coon , il a été opéré et bien sûr des examens sanguins et écho ont été fait avant l’opération et tout étais normal. Sauf un testicule ectopique mais rien d’alarmant et on avait prévue de lui retirer . L’abcès a été traité avec pose de drain et un détartrage a été fait en plus.je précise que mon chat était en très bonne santé avant l’opération et qu’il n’avait aucun troubles respiratoires.Le vendredi jour de l’opération , je récupère mon gros en convalescence et je constate qu’il mange moins …Je me rend à nouveau chez le vétérinaire qui m’a dis que c’est normal suite à l’opération,du coup j’achète de la nourriture spéciale pour lui. Le Lundi Je retourne comme prévu chez eux pour enlever le drain et le vétérinaire ( une jeune fille très agréable ) me dit non pas encore . J’y retourne encore le lendemain et on me dis toujours pas .Je lui dis aussi que je trouve que mon chat respire un peu vite et elle me dis c’est sans doute le stress post op.. Elle lui met une pommade à l’oreille pour stimuler son appétit et j’achète un anti stress à la prise …la nuit qui a suivi j’ai appelé le veto de nuit qui m’a dit pareil concernant sa respiration . Voyant mon chat respirant anormalement bien ,je retourne chez le vétérinaire le mercredi matin en lui disant c’est pas normal, je lui demande de faire une radio alors que ce n’est pas au patient de demander une radio mais bien au professionnel de faire ce qu’il faut il me semble ? ! De la ce jeune homme sans aucune empathie m’a dit qu’il était condamné car il avait des métastases partout dans le poumon!! Je vous raconte pas mon état ! Et ma stupéfaction ! Puis il m’a fait une ordonnance j’ai payé et c’est tout ! Mais le pire c’est qu’il a osé me dire en partant : je suis de nature pessimiste vous aurez peut être une belle surprise …! Comment on peut dire ça en plaisantant ? Sachant que quelques minutes avant il me disait que mon chat était condamné?? Et pourquoi me vendre des vitamines hors de prix si c’est le cas ?J’étais en état de choc ..Il est suivi depuis des années chez eux de façon régulière, on a fait des examens et on a rien vue?! je me rend chez un autre vétérinaire conseillé par une amie..ce vétérinaire m’a dit faut le mettre en oxygénation de suite ce qui a été fait .Pas comme le veto de Salvavet qui m’a laissé partir en état de choc et sans rien faire ni proposer pour soulager la detresse respiratoire de mon chat!De là je suis allée voir des spécialistes à l’Hopital national vétérinaire à Toulouse .Malheureusement sa détresse respiratoire s’est aggravé et mon beau chat est partis dans mes bras deux jours plus tard 🥺j’ai eu les rapports et conclusion on ne saura jamais avec exactitude ce qu’il a eu ni ce qu’il s’est passé mais on ne peut pas affirmer que c’était un cancer ,c’est aussi peut être une septicémie du à l’abcès mal soigné , on ne saura jamais ..J’ai toujours été satisfaite de Salvavet dans le passé certes mais là je n’y retournerai plus, ce nouveau vétérinaire m’a vraiment choquée quant à sa façon de parler, son manque énorme d’empathie et surtout le fait que j’ai dû demander moi même une radio des poumons sinon j’aurai rien su ni vu alors que je me rendais tous les jours chez eux ? Même pas le soulager, juger une radio sans approfondir..Ce vétérinaire a été indigne envers mon animal et moi même Ma douleur est immense c’était bien plus qu’un chat il était exceptionnel 🥺🕊️ vous allez forcément nier et contester,cela ne changera pas ce que j’ai vu,entendu,ni ma peine immense .Le pire c’est qu’on m’a demandé de retirer mon avis sous peine de poursuites ce que j’ai refusé ! Ils m ont envoyé un courrier pour me bloquer l’accès chez eux! Donc si mon animal est en détresse et qu’ils sont les seuls vétos de garde , je dois regarder mon animal souffrir sans rien faire en fait ? L’animal n’y est pour rien c’est honteux, que je ne vienne plus c’est un fait,mais faire payer à l’animal notre mésentente c’est pitoyable!

Réponse du professionnel : Bonjour madame Tout d'abord croyez que nous nous associons sincèrement à votre chagrin et que la détérioration imprévisible de l'état de votre animal a été également trés traumatisante pour notre équipe et a fortement marqué notre collègue. Nous avons mis un peu de temps à vous répondre car votre version a beaucoup changé puisque nous en sommes à la troisième, j'espère que c'est la dernière manifestement non Je répondrai donc sur ce que vous appelez un manque d'empathie et sur l'absence d'hospitalisation pour oxygénothérapie. Comme vous le dites vous même tous les examens ont été faits avant l'intervention à l'exception d'une radiographie du thorax qui ne se justifiait pas selon l'école vétérinaire. Les complications survenues sur votre chat étaient donc imprévisibles et le rapport de l'envt confirme qu'il s'agissait de lésions anciennes, imprévisibles et qui auraient décompensé sous peu. L'anesthésie a sans doute précipité les choses nous en sommes désolés mais votre chat ne pouvait garder un tel abcès. Vous êtes revenue à quatre reprises suite à la chirurgie mais les deux premières fois étaient consacrées à un contrôle de la cicatrice et au retrait du drain. Ce n'est que le mardi que vous avez décrit une difficulté respiratoire que nous n'avons pas constatée. Le mercredi nous savions que vous alliez venir puisque vous aviez appelé les urgences la nuit et donc la radiographie était prévue, ce n'est pas vous qui l'avez demandée. Celle ci a révélé des nodules multiples et disséminés qui nous faisaient penser à un cancer du poumon. Le vétérinaire vous a expliqué ce qui était notre hypothèse principale et effectivement dans ce cas le pronostic vital de votre animal était engagé. Il a passé plus de 45minutes avec vous malgré un planning surchargé et a essayé d'être le plus adroit possible mais ce n'est jamais facile dans ces cas là.Il vous a proposé un traitement de soutien et non des vitamines, conscient que votre état de choc ne permettait pas une discussion plus approfondie et ne vous rien fait régler en particulier pas la radiographie. Il n'a pas non plus hospitalisé l'animal car son état ne le justifiait pas à ce moment là, ne vous a pas proposé d'investigations supplémentaires pensant que nous pourrions discuter de tout cela un peu plus tard quand vous auriez été moins choquée. Cependant vous n'avez pas eu confiance dans notre diagnostic en demandant dès votre sortie de la clinique une deuxième lecture à un autre vétérinaire qui a confirmé notre diagnostic puis en montrant votre animal à un troisième vétérinaire qui l'a effectivement hospitalisé car son état s'aggravait et a aussi émis la même hypothèse que nous. Malgré cela vous avez souhaité une confirmation ce qui a été fait à l'école vétérinaire de Toulouse où les ponctions ont mis en évidence un problème granulomateux probablement cancéreux. Au bilan nous sommes vraiment navrés par ce qui s'est passé mais nous ne pensons absolument pas mériter les reproches de manque de professionnalisme et d'empathie. Nous aurions pu nous aussi hospitaliser l'animal, lui administrer de l'oxygène encore aurait il fallu que vous vous représentiez avec votre animal. Vous avez choisi de demander un deuxième et un troisième avis, c'est tout à fait votre droit. Il ne faut cependant pas dans ce cas nous reprocher de ne pas avoir soulagé votre animal. En ce qui concerne votre nouvelle remarque vous nous avez critiqué publiquement à plusieurs endroits et traités d'incompétents. Dans ce cas nous le sommes également en cas d'urgence, c'est pourquoi nous vous avons envoyé une lettre de rupture de soins pour manque de confiance. Si votre animal souffre nous restons des incompétents et vous invitons donc à vous adresser à un autre vétérinaire de garde à proximité de Carcassonne à moins de 30min Dernière chose nous vous avons menacé de poursuites car votre première version était mensongère et non pour l enlver, vous l'avez corrigée nous en sommes restés là. Arrêtez svp de manipuler les faits .