Clinique vétérinaire Evolia - Urgences 24/7

Nous tenions a remercier la Clinique qui pris soin de notre GG jusqu'àu bout. Merci énormément au Dr Garcia toujours disponible, attentionnée, Le Dr Guionnet et biensur toute l'équipe. Nous recommandons cette clinique.

Nous avons dû nous rendre en urgence un dimanche soir afin de sauver notre chaton, orientés vers le service d’urgence partenaire (V2TU Val d’Oise). Dans un moment déjà extrêmement stressant, nous nous attendions à une prise en charge coordonnée et centrée sur le bien-être de notre animal. Malheureusement, notre expérience a été très décevante. Tout d’abord, il n’y a eu aucune transmission des résultats entre le service d’urgence de nuit et le service de jour. Résultat : le service de jour souhaitait nous refacturer les mêmes examens déjà réalisés quelques heures plus tôt. Nous avons également constaté une double facturation d’un acte déjà effectué par l’équipe de nuit (notamment concernant un cathéter — difficile d’imaginer qu’il ait pu être retiré et reposé en si peu de temps sans justification claire). Les tarifs pratiqués nous ont semblé excessivement élevés. Enfin, lors de nos échanges téléphoniques, l’accent a été mis à plusieurs reprises sur le règlement de la facture, ce qui nous a profondément choqués dans un contexte d’urgence vitale. À ce moment-là, notre priorité était la santé de notre animal — et nous nous demandons sincèrement si le bien-être des animaux est réellement la priorité de l’établissement. Nous comprenons que les soins d’urgence ont un coût, mais nous attendions davantage de transparence, de coordination et d’humanité dans la prise en charge.

Je souhaite partager mon expérience au sein de la Clinique vétérinaire Evolia, avec le plus grand respect pour les équipes médicales, dont je ne remets nullement en cause les compétences. Nous sommes venus en consultation sur rendez-vous, sans notion d’urgence particulière. La consultation facturée près de 90 € et une échographie à 151 € pour un petit chien de type Westie qui pèse 9,75kg nous ont déjà surpris. Cependant, c’est le montant global de la prise en charge — avoisinant les 2 500 € — qui nous a profondément interpellés. Ce qui a particulièrement renforcé notre incompréhension concerne l’affichage des tarifs. Ceux-ci mentionnent une consultation générale autour de 60 €, ce qui correspondait précisément à l’objet de notre venue : comprendre pourquoi notre chien n’allait pas bien. Or, lorsque j’ai demandé des explications concernant la consultation finalement facturée à plus de 80 €, il m’a été indiqué qu’il s’agissait d’une consultation dite « spécialisée » et que la clinique ne proposait pas de consultation générale. Cette différence entre les tarifs annoncés et ceux appliqués nous a laissés perplexes. Les explications apportées, parfois difficiles à suivre, évoquaient une consultation préalable permettant ensuite d’engager d’autres examens, nécessairement facturés à un tarif plus élevé. Lors de cet échange, un certain malaise s’est d’ailleurs fait sentir, le vétérinaire semblant peiner à répondre clairement à mes questionnements. Cette situation reste, pour un propriétaire d’animal, délicate à comprendre. Je comprends parfaitement qu’une clinique vétérinaire doive couvrir ses charges et dégager une rentabilité légitime. Néanmoins, de tels niveaux tarifaires interrogent sincèrement sur l’accessibilité des soins pour les propriétaires d’animaux. Aimer son animal ne devrait pas devenir un dilemme financier. Ce qui nous a également peinés est d’avoir dû transférer notre chien, affaibli, avec un cathéter encore en place, vers une autre structure pratiquant des tarifs plus mesurés — et tout aussi soucieuse de la qualité des soins. Cette seconde clinique a su concilier compétence médicale et raisonnabilité économique, permettant ainsi la continuité des soins dans un cadre plus serein. Mon propos n’est pas de critiquer, mais d’exprimer un profond désarroi face à des tarifs qui nous semblent disproportionnés. Nous aimons notre chien profondément et faisons tout pour lui offrir les meilleurs soins possibles. Encore faut-il que ceux-ci restent décemment accessibles. J’espère que ce témoignage contribuera à une réflexion sur l’équilibre nécessaire entre excellence médicale et responsabilité tarifaire.

Un immense merci à Mme Paillet pour sa bienveillance, sa douceur et son professionnalisme lors de l'échographie cardiaque de mon chat. Elle a su me rassurer moi et mon chat et tout m'expliquer clairement. Je recommande les veux fermés !

Gibbs s'est envolé vers d'autres cieux, le paradis des loulous vendredi. Nous avons perdu un compagnon, un ami, un fils.. notre tristesse est immense mais nous ne pouvons que saluer le dévouement, la gentillesse et le professionnalisme de toute l'équipe. Mention spéciale aux Dr Champetier, Michel, Tilmant et surtout au Dr Dufosse qui nous a accompagné en ce triste jour. 🙏

Je ne trouverai jamais les mots assez forts pour remercier toute l’équipe de la clinique, et en particulier Madame Lévêque et Madame Chambrin. Le soir où j’ai amené mon chat Mimouss en urgence, le personnel d’accueil n’a pas hésité une seule seconde : il a été pris en charge immédiatement, avec un professionnalisme exemplaire et une bienveillance rare. Chaque geste, chaque parole, chaque attention montrait à quel point son bien-être comptait réellement. Elles ont tout fait pour lui donner toutes ses chances malgré ma situation difficile. Bien Au-delà des compétences vétérinaires, c’est surtout l’humanité de toute l’équipe qui m’a profondément touchée. J’ai vu 4 personnes différentes et elles ont toutes été remarquables. Dans un moment d’angoisse intense, j’ai été soutenue, rassurée, écoutée. On sent une véritable vocation, un amour sincère des animaux et un respect immense Merci du fond du cœur pour tout ce que vous avez fait pour Mimouss et pour moi. Vous avez sauver l’être qui compte le plus à mes yeux dans la vie. Tous les mots du monde ne suffiraient pas à exprimer ma reconnaissance. Milles mercis

Toute l’équipe d’Évolia est bienveillante, à l’écoute et très compétente. On sent qu’ils prennent le temps de faire les choses sérieusement et qu’ils ne se contentent pas du minimum. Ils ont sauvé mon chien Scott en poussant une échographie plus loin que prévu, ce qui a permis de découvrir une masse anormale sur un testicule. Sans cette rigueur, le problème aurait pu passer inaperçu, en sachant que la masse s'est révélée être une tumeur. Pour Lexi, la prise en charge a été exemplaire à plusieurs reprises, dont deux urgences. Une première fois pour un abcès dentaire non détecté dans une autre clinique : chez Évolia, ils ont immédiatement réagi avec un scanner programmé dès le lendemain, puis une opération en urgence avec le chirurgien dentiste. Plus récemment, Lexi n’allait vraiment pas bien : ils ont fait prise de sang et échographie tout de suite, identifié un problème gastrique, une déshydratation importante et un potassium trop bas, et ont préféré l’hospitaliser l’après-midi même pour la perfuser, sans prendre aucun risque. De plus, j'ai pu avoir un rdv deux jours après avec un vétérinaire interne spécialiste afin de pouvoir établir un suivi de ma chienne et poser un diagnostic fiable. Les comptes rendus sont envoyés rapidement et les explications sont toujours claires et rassurantes. (Un grand merci en particulier à Dr Grasso, Dr Niel, Dr Gault, Dr Wargny et Dr Garcia) Une clinique de confiance que je recommande les yeux fermés ! Océane Taillandier

Nous avons amené notre chat en urgence pour un grave problème ophtalmologique. Contrairement à d’autres cliniques, celle-ci a accepté de nous recevoir immédiatement. L’accueil a été excellent, aussi bien à la réception qu’avec le Dr Guionnet, très clair et précis dans ses explications. Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa bienveillance. Sans hésitation, nous reviendrons en cas de besoin.