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CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

Clinique Vétérinaire Du Vieux Château

Clinique vétérinaire · Hyères (83)

4,8 149 avis Fermé
Clinique Vétérinaire Du Vieux Château — Clinique vétérinaire

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Itinéraire Site web

À propos de Clinique Vétérinaire Du Vieux Château

Clinique Vétérinaire Du Vieux Château est un établissement de la catégorie « Clinique vétérinaire » situé à Hyères (83400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:30 – 19:30
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:30 – 19:30
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:30 – 19:30
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:30 – 19:30
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:30 – 19:30
Samedi 09:00 – 12:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (149)

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sylvie lefebvre

Enfin ! Enfin mon chat ulysse a rencontré un vétérinaire qui cherche et trouve des remèdes tout en étant doux et bienveillant. Ulysse avait tendance à stresser d'habitude mais là il a eu confiance ,il a ete calme, s'est laisse ausculté... merci Monsieur Truelle.

M
Maxime Bonnet

Merci à la clinique vétérinaire du vieux château et plus particulièrement à la docteur Artz. Elle a su nous guider, pris le temps de nous expliquer et nous accompagner jusqu’à la fin de vie de notre beagle atteint d’un cancer. Elle a fait preuve d’empathie, de compréhension, de gentillesse et de patience. Nous lui donnons toute notre confiance, la conseillons vivement et remercions infiniment.

d
dany duval

Lundi 24 novembre 2025. Aucune réponse à mon appel téléphonique au cabinet pour venir avec mon chat âgé de 20 ans et qui souffre depuis deux jours Je me rends au cabinet habituel depuis deux ans. Salle d'attente vide la secrétaire m'informe que mon chat ne peux pas être pris en charge car trop de rendez-vous ! Même pas 5 mn au moins pour le voir ? Et bien non! On ne propose pas de revenir...Ce cabinet n'a aucune conscience du bien être animal aucune compassion. Une personne de l'entourage de ma fille a eu le même problème avec un chien mourant qu'ils ont refusé de voir. Heureusement qu'il y a d'autres cabinets vétérinaires qui même s'ils sont débordés arrivent à trouver 10 mn pour une consultation quitte à reculer leur rendez vous de quelques minutes

Réponse du professionnel : Chère mme Duval Nous avons bien pris note de votre avis sur notre clinique. Cependant Il nous semble important d’apporter quelques précisions quant au contenu de vos propos afin que chacun puisse se faire sa propre opinion … Vous indiquez ne pas avoir eu de réponse à votre appel téléphonique: effectivement le lundi matin nous faisons souvent face a un grand nombre d’appels; si nous sommes déjà en ligne (ce qui devait certainement être le cas) un répondeur vous le précise et vous invite à renouveler votre appel. Lorsque vous vous êtes présentée à la clinique, l’infirmière vous a indiqué que nous ne pouvions pas vous recevoir dans l’immédiat mais que nous avions des disponibilités dans l’après-midi… ce n’est pas parce que la salle d’attente est vide, comme vous prenez soin de le préciser, que nous ne sommes pas occupés …. par une chirurgie par exemple. Mais non, vous avez tourné les talons et êtes repartie de la clinique en claquant la porte et en maugréant. « On ne propose pas de revenir » est donc une affirmation totalement fausse … Le petit couplet sur la prise en charge du bien être animal et la compassion, alors que votre chat souffre depuis plusieurs mois de pathologies chroniques non prises en charge (nous sommes toujours en attente de votre choix concernant un éventuel traitement) et que, c’est vous qui le précisez, vous le laissez souffrir pendant 2 jours alors qu’il existe des services vétérinaires disponibles 24h/24 … me semble quelque peu déplacé et malvenu. Faire référence au chien (de l’ami de l’entourage de votre fille, précision très importante) mourant que soit disant nous avons refusé de voir est également totalement faux … et juste diffamatoire de votre part. Une fois de plus votre mécontentement ne se base pas sur une problématique de qualité de soins, ou de considération du bien être animal comme vous l’insinuez, mais uniquement sur le fait que vous n’avez pas été reçue séance tenante lors de votre dernière visite: nous sommes sincèrement désolés mais nous ne faisons pas de consultations sans rendez-vous «  même pas en 5 min au moins pour le voir » … encore moins sur un chat de 20 ans souffrant de multiples pathologies … Bien à vous
J
JMi

Vécu ces jours-ci, ce jeudi 4 septembre à 9h, à la clinique vétérinaire du Vieux Château, avenue Riondet. Alors que nous sommes clients depuis des années avec deux chiens, deux Vétérinaires associés étaient présents. Notre chien était en fin de vie et en grande souffrance. Pour ces deux Vétérinaires il n’y avait pas d’urgence. La secrétaire nous confirmant qu’ils ne pouvaient pas s’occuper de notre chien avant 12h30. Ce cabinet ne fait pas partie des cabinets engagés pour la qualité des soins ! Ces vétérinaires ne semblent pas être sensibles au bien-être de l’animal. Quelle déception. Nous sommes donc allés consulter la Clinique Vétérinaire Hyères LaRade au 35, avenue Alphonse, Denis, à Hyères, où notre chien a été pris dans les 10 minutes, en urgence, et avec professionnalisme, et bienveillance. Notre chienne s’appelait Fidgy

Réponse du professionnel : Bonjour, Comme vous le soulignez: " client depuis des années " (14 ans pour être précis) … et nous vous en remercions. Nous avons toujours su répondre à la moindre de vos demandes, mais effectivement ce jeudi 04 septembre il nous a été impossible de nous soumettre pleinement à vos exigences. Nous comprenons votre douleur suite à la perte de Fidji. Nous souhaitons toutefois préciser les circonstances et rétablir certains faits: vous vous êtes effectivement présenté à l’ouverture de la clinique, sans prendre la peine vous informer quant à nos disponibilités, avec une demande particulière…. L’acte médical en question est un acte singulier que nous souhaitons dans tous les cas pratiquer avec tact et respect, il nécessite du temps et un certain accompagnement. Celui-ci ne pouvait pas se faire, comme vous l’aviez décidé, dans "l’urgence". Nous vous avons proposé de garder Fidji sous surveillance, en attendant la disponibilité d’un vétérinaire en fin de matinée, afin de lui éviter toute éventuelle souffrance, mais vous n’avez pas retenu cette solution … vous avez préféré chercher une autre clinique pouvant vous recevoir immédiatement. Nous regrettons que notre organisation ce jour-là n’ait pas répondu à vos attentes, mais nous ne pouvons pas vous laisser, sous ce seul prétexte, tenir des propos malveillants quant à la qualité des soins que nous prodiguons et remettre en question notre engagement au quotidien pour la santé et le bien être des animaux. Nous vous présentons toutes nos condoléances suite à la disparition de votre chienne Fidji.
N
Nathalie quillet

Très bonne clinique vétérinaire très bon accueil j'ai fait stériliser mon chat aujourd'hui tout s'est bien passé vraiment au top

N
Nathalie Nathalie

Une vacancière accueillie en urgence 🚨 par Dr Truelle. Un professionnalisme et une gentillesse….la secrétaire idem…adorable. Sortie rassurée du cabinet avec ma Staffie. Encore merci 🙏

J
Jeanne Tango

Une bonne année que j ai découvert cette Clinique vétérinaire qui est au TOP. L équipe est superbe et tres compétente. Merci au docteur Nicolas truelle qui est 1 vétérinaire d un grand professionnalisme à l écoute des bêtes, 1 passionné comme il n y en plus. Merci pour romy, mama, pupuce et les chatons. A bientôt.

M
Magali LAVEDRINE

Une clinique vétérinaire comme il en existe peu, des compétences hors pair et une humanité sans faille. L’amour et le respect des animaux est sans faille de la part de toute l’équipe. À chaque fois qu’il m’a été nécessaire de consulter pour un de mes animaux, et ce quelques soient les raisons médicales, l’équipe a toujours su faire le bon diagnostic et apporter les bons soins et conseils. Je tiens ici à féliciter l’ensemble des personnes de la clinique pour le travail de qualité accompli dans la bienveillance. Merci pour tout ❤️

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