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CLINIQUE VÉTÉRINAIRE

Clinique vétérinaire du Molinel

Clinique vétérinaire · Marcq-en-Barœul (59)

4,4 914 avis Google Fermé
Clinique vétérinaire du Molinel — Clinique vétérinaire

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À propos de Clinique vétérinaire du Molinel

Les Cliniques Vétérinaires du Molinel et des Domaines, situées à Marcq-en-Barœul et Bondues, offrent une large gamme de services pour la santé de vos animaux. Elles disposent d'une équipe de vétérinaires dévoués et proposent un service d'urgence et de garde.

LapinsFuretsRongeursOiseauxReptilesAmphibiensPoissons Service d'urgence et de gardeConseils et informations sur la santé animaleSoins et services vétérinaires

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 19:00
Samedi 08:00 – 16:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (914)

Avis Google
4,4
914 avis
5★696
4★100
3★23
2★11
1★84
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Coralie Google

Je tiens à remercier chaleureusement le docteur Bof et toute son équipe pour leur bienveillance exceptionnelle. Millow a été reçu en urgence alors qu’il n’était pas suivi dans cette clinique, car aucune autre structure ne pouvait le prendre et sa vétérinaire habituelle était absente. Dès notre arrivée, il a reçu beaucoup d’attention, de soins, d’empathie et d’amour. Malheureusement, malgré tous les efforts déployés, notre petit Millow nous a quittés. Mais jusqu’au bout, le docteur Bof a fait tout son possible : elle nous a tenus régulièrement informés, qu’il s’agisse de bonnes ou de mauvaises nouvelles, avec beaucoup d’humanité et de délicatesse. Elle a également tout mis en œuvre pour nous prévenir à temps afin que nous puissions accompagner Millow lors de son dernier voyage. Sa présence, sa compassion et son accompagnement du début à la fin ont été d’un immense réconfort dans cette épreuve. Même si l’issue n’a pas été celle que nous espérions, je remercie sincèrement le docteur Bof pour toute l’énergie, l’amour et le dévouement qu’elle a consacrés à mon lapin, sans jamais relâcher ses efforts. Merci du fond du cœur pour avoir pris soin de notre petit membre de la famille avec autant de douceur et de respect.

Réponse du professionnel : Bonjour Vos mots touchent profondément le Dr Bof et l'ensemble de l'équipe. Même si nous avons rencontré Millow dans un contexte d'urgence très difficile, il était naturel pour nous de déployer toute notre énergie et notre bienveillance pour lui et pour vous. Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger ce message malgré votre douleur. Toutes nos pensées vous accompagnent dans cette triste épreuve. Bien chaleureusement, Le Dr Bof et l'équipe du Molinel
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Louise Rudeaux-Buissé Google

Je suis en colère. Et heureuse et soulagée. En colère, parce qu'après plus de 10 ans à la Clinique vétérinaire du Molinel sans AUCUN souci jusqu'ici... On a refusé de prendre une urgence pour ma chienne : Épilet dans la patte, boiterie, gonflement, fièvre et patte ne posant plus. Au motif "on a que deux vétérinaires ici, et des créneaux bouclés" Je n' aurai jamais cru ça possible un jour. DEUX vétos, avant le 15 Août ???? Si dans le service NAC il y a toujours eu confiance, là pour le coup chien ou chat je ne conseille pas ! Heureusement, nous avons eu une véto ADORABLE à la Clinique des 3 Suisses de Mouvaux. Rdv 1h après notre appel, Ma chienne, effrayée par les soins de base a été une crème ! Hyper pro, très humains ! Nous avons pu accompagner Héra jusqu'à ce qu'elle soit anesthésiée. Un bloc chirurgie et 2h après on l'a récupéré. Un gros + pour eux, je sais désormais où ira mon argent et où ira ma confiance ! Parce que si rien n'avait été fait, bah il y aurait pu avoir infection... Et peut-être décès ! L'étoile est mise uniquement à destination du service DocNac.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message avec une grande attention et regrettons sincèrement votre déception, d'autant plus après 10 ans de confiance mutuelle. Nous comprenons votre inquiétude face à la détresse d'Héra. Cependant, au mois d'août, avec un effectif réduit et un bloc opératoire déjà saturé par des urgences vitales en cours, nos deux vétérinaires présents ce jour-là ne pouvaient pas assurer la prise en charge d'Héra dans des conditions optimales. Refuser un patient est toujours une décision difficile pour nos équipes, mais lorsque notre capacité d'accueil maximale est atteinte, nous devons réorienter les propriétaires vers d'autres structures disponibles afin de garantir la sécurité des soins. Nous sommes profondément soulagés d'apprendre qu'Héra a pu être opérée rapidement et qu'elle se porte bien grâce à nos confrères de Mouvaux. Nous vous remercions pour vos mots chaleureux à l'égard de notre équipe DocNac et souhaitons un très bon rétablissement à Héra.
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cécile pimenta Google

Consultation pour mon chat le matin des obsèques de maman. RDV pris en dernière minute. Echo et piqûre ( inflammation du système digestif ) puis on me demande si je souhaite un bilan sanguin tant qu’à être sur place, j’ai accepté , aucune info tarifaire ne m’a été donnée à aucun moment durant les soins , mon état moral était loin d’être dans ce type de préoccupations, j’avoue moi même ne pas avoir posé la question Médicaments prescrits et conseil d’une alimentation adaptée. Passage en caisse : 425€. C’est fou comme parfois la vie vous rattrape ! La vétérinaire savait pour les obsèques, elle m’a plus ou moins souhaité bon courage de manière assez distante ( c’était le ton de toute la consultation que j’ai d’ailleurs passée à 90% en salle d’attente pendant la prise en charge de mon chat )

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous renouvelons toutes nos pensées les plus chaleureuses et nos condoléances dans cette période difficile. Nous tenions à vous remercier encore pour la qualité et la bienveillance de notre échange téléphonique de la semaine dernière. Nous sommes très soulagés d'avoir pu faire le point ensemble en toute transparence. La confiance de nos clients et le bien-être de leurs animaux restent notre priorité absolue. Nous vous souhaitons beaucoup de courage pour la suite et envoyons de douces caresses à votre chat Chaleureusement, L’équipe de la Clinique Vétérinaire du Molinel
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scorpinax Google

Je souhaite partager mon expérience afin que d’autres personnes sachent à quoi s’attendre. J’ai contacté hier (samedi matin) cette clinique en urgence après avoir recueilli un jeune ramier blessé à la suite d’une attaque de chat. Je les ai appelés car cette clinique est recommandée sur une liste de vétérinaires prenant en charge les pigeons, avec plusieurs praticiens cités pour leurs soins auprès de ces oiseaux. Pourtant, lors de mon appel, il m’a été indiqué que les pigeons n’étaient pas pris en charge car je cite "ils ramènent des maladies" or ce n'est pas ce que d'autres professionnels disent de cette idée reçue. J'ai demandé alors ce que je pouvais faire et on m'a communiqué le numéro d’une association "safe lille", qui n’a malheureusement pas répondu à mes 2 appels. Je comprends qu’une clinique puisse avoir des contraintes ou que les modalités de prise en charge aient évolué. En revanche, j’ai été profondément déçue de me retrouver sans solution concrète pour un animal en détresse, alors que chaque heure compte dans ce type de situation. Le petit ramier est malheureusement décédé ce matin malgré tous nos efforts pour le maintenir en sécurité. Il était dans un carton avec des couvertures, il respirait vite et avait les yeux fermés, mon cœur se brisait à chaque minute, puis il a poussé son dernier souffle tellement il souffrait..on a tout essayé mais on est dimanche alors tout est fermé aujourd'hui...et oui, chaque vie compte même celle d'un jeune ramier...mais au moins je l'ai accompagné dans ces derniers instants de vie, il n'était pas seul. J'aurai aimé qu'il soit pris en charge, la LPO hier pareil n'a pas répondu à mes appels... Mon intention n’est pas de désigner un responsable de son décès, mais j’espère que cet avis permettra de clarifier les informations diffusées et, si possible, d’améliorer l’orientation des personnes confrontées à une urgence concernant la faune sauvage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la bienveillance et la compassion dont vous avez fait preuve envers ce jeune ramier. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il n'a pas survécu malgré votre dévouement pour l'accompagner. Nous souhaitons apporter quelques précisions afin d'éclairer la situation : Cadre réglementaire et sanitaire : En tant que clinique vétérinaire pour animaux de compagnie, nous ne sommes ni habilités ni équipés pour accueillir et héberger la faune sauvage non captive. De plus, l'introduction d'oiseaux sauvages au sein d'une structure accueillant des animaux domestiques nécessite des protocoles d'isolement et de quarantaine stricts pour éviter tout risque sanitaire pour nos patients hospitalisés. Si le ton ou les mots employés par notre équipe ont pu vous sembler maladroits lors de votre appel, nous vous prions de nous en excuser. Rôle des centres de sauvegarde : La prise en charge de la faune sauvage relève exclusivement des centres de sauvegarde agréés (comme la LPO ou des associations locales). En période estivale (notamment en juillet), ces structures font face à un pic d'activité majeur et sont malheureusement très souvent saturées, ce qui explique leurs difficultés à répondre à l'ensemble des appels. Mise à jour des annuaires : Nous n'avons malheureusement pas la main sur les listes ou annuaires tiers non officiels circulant sur internet qui nous mentionnent à tort comme centre d'accueil pour les pigeons. Nous faisons notre possible pour contacter ces plateformes afin de corriger ces informations et éviter d'induire en erreur les personnes confrontées à une urgence. Nous comprenons parfaitement votre désarroi face à cette situation difficile et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en discuter en privé. Bien cordialement, L'équipe du Molinel
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Laury Henneton Google

Nous y allons surtout pour les nac (lapins) Les véto sont compétents, sympathiques et humains. Je leur fait entièrement confiance pour s'occuper de nos loulous dans les meilleurs comme dans les pires moments.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager cet avis qui nous touche énormément. La prise en charge des NAC, et particulièrement des lapins, demande une attention toute particulière, et savoir que vous nous accordez votre entière confiance pour vos loulous — dans les moments joyeux comme dans les épreuves — est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Un grand merci pour votre fidélité, et caresses à vos petits compagnons à oreilles ! Bien chaleureusement, L'équipe du Molinel
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H F T Google

Merci beaucoup à Coralie pour son aide. Ça m’a vraiment rendu service. J’en suis très reconnaissant ! Bonnie est heureuse. 🐶 Je recommande vivement cette clinique.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous transmettons immédiatement votre message à Coralie, qui sera touchée de savoir qu'elle a pu vous aider. Nous sommes ravis que Bonnie aille bien, faites-lui une grosse caresse de notre part ! 🐾 Au plaisir de vous revoir.
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katy bruneau Google

Je voudrais vous remercier des soins que vous avec faite depuis 15 ans. Vous avez toujours été à l'écoute de Lesly depuis qu'elle est toute petite. Aujourd'hui elle est en paix depuis le 22 juin, elle.est.parti dans mes bras Merci pour elle Merci au docteur Bocquet et Dessauvage

Réponse du professionnel : Les Dr Bocquet et Dessauvage, ainsi que toute l'équipe, vous remercient chaleureusement pour votre confiance durant ces 15 années. Nous sommes profondément touchés d'avoir pu accompagner Lesly depuis son plus jeune âge. Savoir qu'elle est partie sereinement dans vos bras est un grand réconfort. Nous vous présentons nos plus sincères condoléances et pensons fort à vous.
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Cass Deletrez Google

J’ai dû me rendre exceptionnellement dans cette clinique, faute de disponibilité à Bondues, pour une consultation concernant de fortes démangeaisons pour mon chien de 7 mois. Si le personnel d’accueil a été très aimable et accueillant, je suis en revanche beaucoup plus réservée concernant la prise en charge vétérinaire. Tout d’abord, le vétérinaire n’a pas diagnostiqué le hot spot et a conclu à une simple piqûre d’insecte. N’étant pas rassurée par ce diagnostic, j’ai consulté dès le lendemain la clinique de Bondues, où le hot spot a été identifié immédiatement. Ensuite, mon chien a été tondu sans sédation alors que la zone était extrêmement douloureuse, sans compter que je devais tenir mon chien de + de 20 kg qui était du coup très agité à cause de la douleur. Le lendemain, la tonte a été réalisée sous anesthésie à Bondues, ce qui m’a semblé bien plus adapté à son état. Enfin, le traitement prescrit s’est révélé insuffisant et a dû être complété lors de cette seconde consultation. Au final, je ne regrette pas d’avoir écouté mon intuition et demandé un second avis, même si cela m’a contrainte à payer deux consultations….

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant la qualité de notre accueil, et nous sommes désolés d'apprendre que la prise en charge médicale n'a pas pleinement répondu à vos attentes pour votre chiot. Un "hot spot" (ou dermatite humide aiguë) est une affection cutanée très impressionnante qui peut s'enflammer et s'étendre de manière spectaculaire en l'espace de quelques heures seulement. Lors de votre venue, les lésions initiales évoquaient une pyodermite superficielle localisée, potentiellement déclenchée par une piqûre d'insecte. Concernant les soins, la tonte de la zone est une étape indispensable pour faire respirer la peau. Nos équipes évitent autant que possible de pratiquer une anesthésie ou une sédation systématique, en particulier sur un jeune chiot de 7 mois, afin de limiter les risques médicaux si l'animal peut être contenu. Nous regrettons toutefois que ce moment ait été stressant pour vous et douloureux pour lui. Enfin, pour le traitement, nous privilégions une approche graduée. Tout comme en médecine humaine, l'usage des antibiotiques est aujourd'hui raisonné et réservé aux cas où ils sont strictement indispensables d'emblée. La situation ayant évolué en 24h, l'ajout d'antibiotiques par nos confrères était alors devenu nécessaire. Le plus important reste que votre chiot soit aujourd'hui soulagé et en voie de guérison. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez en échanger de vive voix. Cordialement, L'équipe du Molinel.
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Frédéric Royer Google

Pour la prise en charge de ma pépète Nana nous avons fait confiance à cette clinique qui nous a été chaudement recommandé des professionnels pédagogues qui prennent le temps de vous rassurer et de vous conseiller et expliquer ce qu'il vont faire à votre enfant votre loulou

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre confiance et pour cette recommandation ! Prendre le temps d'expliquer et de rassurer fait partie de nos priorités. Nous transmettons vos gentils mots à toute l'équipe. Plein de caresses à la petite Nana !
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Marine Leclercq Google

Une équipe vraiment adorable. Cliente de la clinique depuis plusieurs années pour mes chats j’ai toujours été accompagnée avec bienveillance d’abord au décès de mon chat il y a quelques années d’un lymphome ou l’équipe s’est montrée réconfortante et a pris soin de mon Loulou dans ses derniers instants et récemment lors de la détection d’un MICI chez ma petite perle qui a régulièrement des problèmes malgré une alimentation gastro intestinale. J’ai rencontré le docteur Declercq, Vreven et le docteur LERCHE tous patients ils prennent le temps qu’il faut et sont extrêmement professionnels et doux avec les animaux. Merci à vous

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique témoignage. Votre fidélité nous va droit au cœur. Les Dr Declercq, Vreven et Lerche sont ravis d'avoir pu vous apporter le soutien et l'écoute nécessaires, hier pour votre loulou et aujourd'hui pour Perle. Merci pour votre reconnaissance envers notre équipe. Plein de douces caresses à Perle
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Philippe Lammers Google

Mon chien adore. Petit jeune véto très gentil.... Personnel sympa.bons conseils. Je recommande....

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour qui nous donne le sourire ! Faire en sorte que vos compagnons viennent à la clinique sans stress et avec plaisir est notre plus belle réussite. À très bientôt
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Anne-sophie Google

Bonjour, je tenais à remercier David pour avoir vu l'urgence d'opérer ma chienne, Masha, pour une tumeur dans le haut du dos, ce qui lui a permis de vivre pleinement heureuse encore quelques temps. Malheureusement elle a dû être euthanasiée pour une tumeur à la gorge, car elle ne savait plus plus aboyer, plus boire, plus manger, et à la fin, des difficultés à respirer... Elle a beaucoup souffert... Je suis déçue d'avoir était orienté vers Madame Diagre, qui n'a pas diagnostiqué cette tumeur et juste lui avoir prescrit des anti-inflammatoires et en nous précisant qu'après la ponction et la prise de sang, tout était rassurant. Pourtant après être allé chez un autre vétérinaire, nous avons appris que c'était bien un cancer de la gorge, elle n'a pas pu être opérée étant donné que la tumeur avait fortement grossi. Il n'y avait donc rien de rassurant étant donné que lorsque nous avions venus voir Madame Diagre, Masha ne savait déjà plus aboyer, ni boire, ni manger. Je ne comprends pas pourquoi vous m'avez imposé cette nouvelle vétérinaire qui n'a pas beaucoup d'expérience et je pense fortement que si David aurait suivi la santé de ma chienne, il aurait vu l'urgence d'une opération avant qu'il ne soit trop tard et notre petite Masha qui était si adorable serait encore parmi nous.... Je pense qu'un suivi de santé pour notre animal, doit être fait par le même docteur, et j'aurais vraiment préféré que Masha soit prise en charge par David.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos plus sincères condoléances pour la perte de votre adorable Masha. Nous partageons votre peine et comprenons l'immense douleur ainsi que la frustration que vous traversez. Nous comprenons parfaitement que vous auriez préféré que Masha soit suivie par le Dr CZAJA. Ce dernier étant absent toute la semaine nous vous avons redirigé vers un autre vétérinaire.  Concernant la consultation avec le Dr Diagre, nous entendons votre déception. Nous tenons à préciser que lors de sa visite, la ponction réalisée sur la masse avait révélé des éléments compatibles avec le contenu d'un simple kyste, ce qui expliquait les conclusions de ce jour-là. Les tumeurs de la gorge peuvent malheureusement évoluer de manière très rapide, agressive et parfois invisible lors des premiers examens. Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez venir échanger de vive voix avec la direction ou le Dr Diagre afin de vous apporter toutes les clarifications nécessaires sur le dossier de Masha. Avec toute notre sympathie dans cette épreuve. L'équipe de la clinique vétérinaire.
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Lili Dovillers Google

Je remercie les vétérinaires pour avoir sauver mon cochon d'inde. Ils sont au top, tres à l écoute, disponible. Je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour qui nous fait chaud au cœur ! Votre recommandation à 100% est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Plein de caresses et de bonnes choses à votre petit rescapé
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Dernoncour Emilie Google

Un immense merci à toute l’équipe nac pour avoir pris soin de mon lapin Bunny malheureusement décédé🐰💙. Votre gentillesse, votre professionnalisme et votre attention ont vraiment fait la différence. Je suis très reconnaissante pour tout ce que vous avez fait pour lui. Un grand merci à vous.

Réponse du professionnel : C'est avec beaucoup de tristesse que nous apprenons la disparition de votre petit Bunny. Toute l'équipe NAC est profondément touchée par vos mots. Accompagner nos petits patients et soutenir leurs familles, même dans les moments les plus difficiles, est au cœur de notre engagement. Nous vous remercions du fond du cœur pour votre reconnaissance et votre confiance. Toutes nos pensées vous accompagnent dans cette douloureuse épreuve. Douces pensées à la mémoire de Bunny.
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Léa Google

Cela fait maintenant plus de 4 ans que je fais confiance à cette clinique vétérinaire, et je ne peux que la recommander Toute l'équipe est d'une grande gentillesse, toujours à l'écoute et vraiment bienveillante, autant avec les animaux qu'avec leurs humains J'ai malheureusement dû dire au revoir à mon cochon d’Inde il y a quelques jours, et je tenais à remercier le Dr Bof pour tout ce qu’elle a fait pour ma petite Bou Elle a été douce, patiente, rassurante, et nous a accompagnées avec beaucoup d'humanité dans cette épreuve On sent qu’elle aime sincèrement les animaux et qu’elle fait tout son possible pour eux Je suis vraiment reconnaissante que Bou ait été accompagnée par une vétérinaire aussi bienveillante Merci encore pour votre présence, votre soutien et votre professionnalisme dans des moments aussi difficiles

Réponse du professionnel : Toute l'équipe de la clinique et particulièrement le Dr Bof vous remercient du fond du cœur pour votre confiance à long terme et pour ce message. Nous partageons sincèrement votre peine face à la perte de votre petite complice et vous présentons nos plus sincères condoléances. Bon courage à vous
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Françoise Stn Google

Très satisfaite, les vétérinaires sont toujours à l’écoute et très professionnels pour le bien-être de l’animal. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce mot positif. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre fidélité et reste à votre entière disposition. À bientôt
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Macquet Sabrinq Google

Clinique vétérinaire au top. Les docteurs sont à l'écoute, attentif et très sérieux et professionnels. Aucune crainte a laissé mon loulou entre leur main. En cas de problème important ils savent donner plusieurs solutions en prenant bien en compte le bien de l'animal. Je recommande les yeux fermés. J'en profite pour donner une attention particulière au Dr Quievreux qui suit mon lapin. Elle est au top dans ses compétences, que ce soit médicales, soin et rapport avec l'animal et prend en compte le coté humain (toujours un bon suivi, de bons conseils et des bonnes prises en charges, merci)

Réponse du professionnel : Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Proposer les solutions les plus adaptées pour le bien-être de l'animal est au cœur de nos priorités. Le Dr Quièvreux vous remercie chaleureusement pour vos mots concernant sa prise en charge et ses conseils. Au plaisir de vous revoir avec votre grand compagnon et votre petit loulou
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Lucie Ghs Google

L’équipe est vraiment gentille et prend le temps de bien s’occuper de mon chat à chaque rendez-vous. On se sent vite en confiance et tout est bien expliqué. Merci encore pour votre accueil et votre professionnalisme 😊

Réponse du professionnel : Bonjour merci pour cet avis Avec vous pour votre animal
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Chloé Goldblum Google

Merci à l'équipe qui s'est occupée de mon lapin depuis un an suite à une fracture de la patte avant. Je tiens à saluer la gentillesse et la compassion qu'a eue l'ensemble du personnel lorsqu'il était temps de dire au revoir à notre petit Lockart. Un très bel accompagnement, une prise en compte de notre tristesse et de la douleur dans un telle épreuve. Malgré la longue route que je dois faire pour venir à la clinique, je continuerai de venir pour soigner mes animaux de compagnie car ils sont réellement spécialisés NACS.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce message si touchant. Perdre Lockart est une douloureuse épreuve, et nous sommes émus d'avoir pu vous apporter un peu de réconfort et de compassion. Votre décision de continuer à faire la route pour notre pôle NAC est une magnifique marque de confiance qui honore toute l'équipe. Nous vous présentons nos plus sincères condoléances et restons à votre entière disposition pour vos autres compagnons.
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Dominique Delorme Google

Bonjour a toutes et a tous, je tiens a vous remercier pour l'accueil et le professionnalisme de tous. J'y suis allé pour Will pour des problèmes de peau et a force de visite et de discussion avec le docteur Declerque elle a trouvé la solution. Et depuis Will revie normalement. Ce n'est que du bonheur. Plus de pipis dans le lit, plus d'automatisation. Un grand merci, car maintenant nous avons un chat comme nous le voulions.

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique Delorme, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que le suivi ait permis à Will de retrouver son bien-être. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et vos encouragements nous motivent à continuer. Cordialement, Clinique vétérinaire du Molinel
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Géraldine Lemahieu Google

Un grand merci à l’équipe du Molinel et particulièrement au Dr Czaja qui en plus d’être un très bon vétérinaire a toujours énormément d’empathie . Merci de vous occuper aussi bien de nos loulous !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lemahieu, Nous vous remercions vivement pour votre chaleureux retour. Il est très gratifiant de savoir que l'attention portée à vos compagnons vous satisfait. Votre confiance est une véritable source de motivation pour continuer à offrir le meilleur soin possible. Bien à vous, Clinique vétérinaire du Molinel
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Maximilien Doré Google

Propriétaire du dénommé Filou, Merci à vous de vous en être occupé toutes ces années. Aujourd’hui, il a rejoint le paradis.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Doré, Nous vous remercions pour votre message et pour la confiance que vous avez accordée au fil des années. Nous partageons votre émotion en ce moment et sommes à votre écoute si vous souhaitez échanger. Cordialement, Clinique vétérinaire du Molinel
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Rebecca Halégoi Google

J’ai mis une étoile parce que je ne pouvais pas mettre 0. Comment donner un bon avis quand les praticiens de cette clinique ont laissé mourir mon chiot d’à peine 3 mois. En effet, nous sommes allés 4 fois en 4 jours (1 fois lundi, 1 fois mardi et 2 fois jeudi). A aucun moment, ils ont été capables de faire des examens approfondi et voir que mon chiot avait un problème aux poumons. Résultat : pneumothorax, un chiot qui a souffert pendant une semaine, une famille en deuil, dévasté par la tristesse de la perte brutale de notre compagnon… Surtout ne faites pas soigner vos animaux dans cette clinique, ils vont vous le faire mourir. Ce sont des incapables….

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes profondément affectés par votre message et nous tenons à vous présenter, ainsi qu'à votre famille, nos plus sincères condoléances pour la perte brutale de votre chiot. Perdre un compagnon aussi jeune est une épreuve d'une immense tristesse. Nous comprenons votre détresse, mais nous tenons à préciser les éléments médicaux de sa prise en charge. Le mardi, au lendemain de sa vaccination dans une autre structure vétérinaire, les symptômes initiaux pouvaient effectivement évoquer une réaction vaccinale courante. Lors de son retour jeudi matin, les signes cliniques orientaient vers des douleurs abdominales. Ce n'est que l'après-midi, lors de son admission en urgence, que nous avons constaté les troubles respiratoires sévères. Notre équipe a immédiatement mesuré la gravité de la situation et avons immédiatement pris contact avec le Centre Hospitalier Vétérinaire afin qu'il puisse le prendre en charge et qu'il puisse bénéficier d'une surveillance médicale continue 24h/24 au sein de leur unité de soins intensifs, mais son état s'est malheureusement dégradé de façon brutale. Nous nous sommes pleinement mobilisés pour tenter de le stabiliser mais cela n'a malheureusement pas suffit. Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez venir échanger de vive voix sur son dossier médical afin de vous aider à traverser cette douloureuse épreuve. Bien cordialement, La direction de la Clinique
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Monique Dehen Google

Je suis sceptique quand au professionnalisme de cette clinique. Rendez vous pris pour le 25 février 14h15 pour la stérilisation de l un de mes chats. Réponse au message de la clinique Je prends note de vos explications concernant l'absence du vétérinaire. Cependant, je trouve votre réponse particulièrement inappropriée sur la forme. ​Il est regrettable de me demander de l'empathie alors que le préjudice organisationnel et émotionnel est de mon côté. Entre la gestion d'un animal que l'on doit maintenir à jeun et le déplacement inutile jusqu'à votre clinique, le manque de communication est ici le seul point critique. ​Évoquer une simple 'tentative de contact' infructueuse sans s'assurer que l'information a bien été reçue ne dédouane pas la clinique de sa responsabilité logistique. L'empathie est une valeur qui devrait d'abord s'exprimer envers le client et l'animal qui subissent les conséquences d'une organisation défaillante, même si l'imprévu médical est par nature indépendant de votre volonté. Cordialement

Réponse du professionnel : Réponse a votre modification : Bonjour, Il semble évident que tout débat par écrit est mal venue sur cette plateforme. Vous présentez votre déception quant là l'annulation de dernière minute de la chirurgie de votre chat lorsque le vétérinaire chirurgien était malade, ce a quoi nous avons répondu. Si vous voulez échanger davantage sur la situation, vous pouvez joindre le Dr Dessauvages au 0320721640 afin d'en discuter ensemble; cela sera sans doute plus productif que par internet. Bien cordialement L'équipe du Molinel. Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors de votre venue à la clinique. Concernant votre rendez-vous du 25 février, une tentative de contact a bien été effectuée le matin même à 8h08, comme en atteste une note laissée dans votre dossier par l’assistante ayant réalisé l’appel. Il est possible que ce message ne vous soit malheureusement pas parvenu, ce que nous regrettons. La stérilisation a dû être reportée en raison de l’absence imprévue du vétérinaire initial, celui-ci étant souffrant. Ce type de situation est indépendant de notre volonté, mais nous impose de nous adapter rapidement pour garantir la continuité des soins. Nous faisons toujours le choix de privilégier la sécurité et le bien-être de nos patients. Réaliser une intervention chirurgicale nécessite des conditions optimales, et il nous semble essentiel de reporter plutôt que de prendre le moindre risque avec un vétérinaire malade. Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment au vu du jeûne de votre chat et du déplacement effectué, et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation; nous attendons également une empathie de votre côté. Cordialement, L’équipe de la clinique vétérinaire
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Cassandra Tryoen Google

Le docteur Beynet s'est très bien occupé de notre hamster. Il a su nous conseiller convenablement. Très à l'écoute. L'équipe d'accueil a également été très sympathique et s'est occupé de nous avec beaucoup d'emphatie. Je recommande leurs services.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'attention portée à votre hamster et de la qualité des conseils reçus. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement, Clinique vétérinaire du Molinel
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Kelly Degand Google

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe pour la prise en charge de mon chat Biscotte, qui souffrait d’une inflammation des intestins. J'étais très inquiète, mais le vétérinaire a su être à l’écoute, rassurant et très professionnel. Les explications ont été claires, le diagnostic rapide et le traitement efficace. Biscotte a été suivie avec beaucoup de douceur et d’attention, ce qui compte énormément pour moi. Aujourd’hui, elle se rétablie tout doucement et je suis vraiment reconnaissante pour la qualité des soins reçus. Je recommande ce cabinet les yeux fermés ! Encore merci a toute l’équipe pour votre bienveillance et votre sérieux 🐱✨

Réponse du professionnel : Bonjour madame Degand, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage détaillé. Il est important que la prise en charge de Biscotte vous ait apporté réconfort et confiance. Votre reconnaissance nous touche profondément. Cordialement, Clinique vétérinaire du Molinel
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Katy Cys Google

Merci de bien vérifier que la compétence : bien raccrocher le téléphone est acquise avant d’engager quelqu’un. Une compétence requise afin de ne pas avoir l’air idiot et d’entendre les moqueries à notre sujet après la conversation téléphonique demandant simplement un renseignement sur un animal trouvé sur la chaussée… c’est inadmissible pour une clinique vétérinaire, ou le bien être animal est censé être la priorité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de l’expérience que vous décrivez. Ce type de situation ne reflète ni nos valeurs, ni l’accueil que nous souhaitons offrir aux personnes qui nous contactent, en particulier lorsqu’il s’agit du signalement d’un animal en détresse. Votre retour a été transmis à l’équipe afin de comprendre ce qu’il s’est passé et de rappeler les règles de communication et de respect qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de nous prévenir pour cet animal et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail. Cordialement, L’équipe de la clinique vétérinaire
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Tachy the Pizza Google

Venu pour un rat en détresse respiratoire en urgence, j'ai été pris très rapidement de façon très chaleureuse face à mon stress. Malheureusement mon loulou n'a pas pu être sauvé, faute à sa vieillesse, mais ses derniers moments ont été pleins d'humanité. Je ne me souviens malheureusement pas du nom de la docteure, mais elle a pu répondre à toutes mes questions et savoir me rassurer, malgré mon grand stress... On m'a même laissé prendre ses emprintes pour avoir un souvenir. Je remercie toutes ces personnes très courageuses qui font un métier très difficile au quotidien, ils doivent à la fois voir la souffrance d'animaux, mais aussi celle de leur maître. Si j'avais pu mettre 6 étoiles je le ferais !

Réponse du professionnel : Bonjour Tachy the Pizza, Nous sommes profondément désolés pour la perte de votre compagnon. Il est réconfortant de savoir que vous avez reçu un soutien humain et attentionné dans ce moment difficile. Votre reconnaissance envers le personnel est très appréciée. Cordialement, Clinique vétérinaire du Molinel
n
noémie Google

Ma lapine, Yuki, a eu un arrêt de transite assez important en pleine période de Noël. Elle a été hospitalisé à la clinique plusieurs jours et une fois rentré à la maison j’ai pu avoir un suivis avec la clinique sur le traitement médicamenteux. Je ne les remercierai jamais assez pour les soins et l’attention apportés à Yuki. Aujourd’hui tout vas bien pour elle, elle court, mange et flop comme si rien ne s’était passé et c’est grâce à vous ! Merci pour tout !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes profondément touchés par votre témoignage et ravis de savoir que Yuki se porte parfaitement bien après cette épreuve. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, Clinique vétérinaire du Molinel
M
Margot Te Google

Dr. Ninon BOF est d'un professionnalisme et d'une gentillesse admirables ! Elle s'occupe à merveille de nos deux lapins, se montre disponible pour répondre à nos questions et prend même des nouvelles de ses petits patients en cours de traitement ! Un grand merci au Dr. Ninon BOF ainsi qu'à la Clinique du Molinel !

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour vos mots si positifs. Il est toujours agréable de savoir que l'attention portée à nos petits patients est appréciée. Votre confiance nous touche profondément. Cordialement, Clinique vétérinaire du Molinel
Z
Zoou SpacerJiggy Google

Ma lapine est suivie depuis 4 ans à la clinique et il y a deux semaines, 1er gros souci de santé. La clinique m'a donné un rendez-vous le jour même et à pris le souci très au sérieux ! Pendant les 4 jours d'hospitalisation, ma lapine a été suivi par le docteur Lamblin. Un docteur au top !! Elle m'a appelé tous les jours pour me donner des nouvelles, de ce qui allait se passer par la suite, me rassurer sur son état et tout ça en étant elle-même malade ! Je laisse jamais d'avis mais quand on tombe sur un professionnel comme le docteur Lamblin qui a remis sur ses quatres patounes ma lapine ça mérite bien plus que 5 étoiles. Merci à vous docteur 🐰

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce partage touchant. Votre reconnaissance envers le dévouement et l'attention portée à votre lapine est très appréciée. Nous sommes heureux de savoir que son suivi vous a apporté un certain réconfort. Cordialement, Clinique vétérinaire du Molinel
p
philippe vallet Google

Un grand merci au personnel de la clinique, et en particulier au Docteur Pouyol, qui a sauvé une première fois notre petite poule Nagasaki. Elle a subi une intervention chirurgicale délicate avec succès. Malheureusement, sa pathologie est revenue et elle n'a pas supporté la deuxième intervention... Je remercie à plus d'un titre le Docteur Pouyol pour son humanité, son tact, son implication personnelle, car il aime vraiment les animaux. C'est un vétérinaire qui fait son métier par conviction, contrairement à d'autres que j'ai connus. Je précise également son approche humaine car il a bien vu que nous faisions des efforts financiers énormes pour nous, pour sauver notre animal, et il a réduit considérablement les frais pour l'opération de la dernière chance. J'ai récupéré notre poulette hier soir, et le respect de l''animal a été jusqu'au bout, même dans sa fin de vie. Merci également à son équipe, et à la jeune fille de l'accueil hier soir qui était autant touchée que moi de la perte d'un animal. Je tenais à faire ce message, certes long, mais éclairant pour les personnes qui souhaitent un bon suivi et une bonne prise en charge de leur animal. Un grand MERCI.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, Votre témoignage émouvant souligne l'attention délicate et le dévouement apportés à votre animal, ce qui est très précieux. Nous comprenons combien cette expérience a été difficile et apprécions que vous ayez partagé votre reconnaissance envers notre équipe. Cordialement, Jessica Clinique vétérinaire du Molinel
R
Rah Mez Google

Je tiens à remercier sincèrement le docteur Lamblin pour son accompagnement exceptionnel. Sa douceur, son humanité et sa compréhension m’ont énormément touchée dans ce moment difficile avec ma petite furette. Elle a pris le temps d’expliquer chaque étape, de répondre à toutes mes questions et de me rassurer, tout en prenant soin de mon animal avec une grande délicatesse. Son professionnalisme s’accompagne d’une réelle empathie, ce qui rend la visite réconfortante et apaisante. Merci infiniment pour votre écoute et votre bienveillance.

Réponse du professionnel : Bonjour Rah Mez, Je vous remercie chaleureusement pour votre témoignage touchant. Nous sommes heureux que l’accompagnement ait pu vous apporter du réconfort et de la sérénité durant cette période délicate avec votre furette. Bien cordialement, Jessica - Clinique vétérinaire du Molinel
P
Pauline Aballéa Google

Un grand merci pour toute l’attention porté à mon lapin malheureusement décédé, le vétérinaire a été à mon écoute du début à la fin, a répondu à toutes mes questions, et avec leur empathie, ils ont réduit le coût total des soins, j’ai donc pu envisager l’incinération individuelle de mon lapin pour l’avoir près de moi toute ma vie, encore un grand merci, et votre lettre m’as touchée personnellement. Une équipe adorable et formidable 🫶

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline Aballéa, Nous vous remercions sincèrement pour vos mots touchants. Il est essentiel pour nous d'accompagner avec respect et empathie dans ces moments difficiles, et nous sommes heureux d'avoir pu vous soutenir au mieux. Votre reconnaissance nous va droit au cœur. Cordialement, Jessica – Clinique vétérinaire du Molinel
a
audrey smeets Google

Un 20/20 pour cette clinique Humaine , qui prends soin de nos petits animaux et de leurs maîtres également. Disco (17 ans) y est venu à plusieurs reprise pour ses soucis de « vieillesse » et nous avons toujours été plus que satisfait de la prise en charge & du suivi. Idem pour Zhelie (🐈) recueilli il y a un an et qui a eu une portée cet été : prise en charge de ses petits avec douceur & aide à la recherche de famille d’accueil en plus ! Un bravo spécial à Léa Decaux pour qui la passion des animaux ne peut échapper lors des consultations. Je recommande à 200% cette clinique.

Réponse du professionnel : Bonjour audrey smeets, Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre appréciation chaleureuse. Il est gratifiant de savoir que l’attention portée à vos compagnons ainsi que leur bien-être ont répondu à vos attentes. Votre recommandation est très précieuse. Cordialement, Jessica de Clinique vétérinaire du Molinel
L
Laetitia Glas Google

Notre cheval est suivi par la clinique du MOLINEL et nous en sommes très contents. De très bons professionnels, très à l'écoute avec énormément de patience et d'attention à l'égard de notre cheval. Les tarifs sont très raisonnables je trouve. Je recommande sans aucune hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia Glas, Je vous remercie sincèrement pour ce retour positif. Il est gratifiant de savoir que notre équipe vous apporte satisfaction grâce à son professionnalisme et sa bienveillance envers votre cheval. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement, Jessica - Clinique vétérinaire du Molinel
C
Carla Monnier Google

Mon petit chat est suivi à la clinique pour son IRC depuis juillet, alors que mon ancien vétérinaire voulait y renoncer. Bon diagnostic et un suivi incroyable! Ils prennent le temps à chaque consultation d’expliquer correctement. Ce n’est pas une clinique qui vous allume au niveau des tarifs. Je fais 40mn de route pour y aller mais je ne le regrette absolument pas… Un grand merci aux vétérinaires et aux assistantes prenant soin de ma petite Natsu! Grace à vous je peux encore profiter des moments avec elle😊

Réponse du professionnel : Bonjour mme Monnier, nous vous remercions beaucoup pour votre avis positifs. Nous vous accompagnons sincèrement dans la perte de votre petite Natsu. Bien à vous, Clinique vétérinaire du Molinel
C
CHRISTINE Bezsilko Google

Un immense merci au Dr Pouyol pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa grande gentillesse. Grâce à ses soins attentifs, mes lapins vont très bien. C’est un vétérinaire d’une compétence remarquable, toujours à l’écoute et plein d’humanité. Toute ma tribu et moi-même lui adressons notre plus sincère gratitude.

Réponse du professionnel : Bonjour mme Bezsilko, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage élogieux. Il est gratifiant de savoir que vos lapins bénéficient de soins attentifs et que leur bien-être est assuré avec autant de dévouement. Cordialement, Jessica de Clinique vétérinaire du Molinel
M
Méli Mélo Google

Merci à toute l’équipe NAC pour leurs compétences. Certes, sauver nos animaux fait partie de leur métier, mais il est important de souligner leur dévouement et leur passion. Merci pour tout ce que vous faites. Elodie et sa lapinette Pixie.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Votre reconnaissance envers le dévouement et la passion de notre équipe est très appréciée. Votre lapinette Pixie est entre de bonnes mains, et nous sommes heureux de pouvoir contribuer à son bien-être. Cordialement, Jessica de Clinique vétérinaire du Molinel
E
Emeline Gernez Google

Un grand merci à toute l’équipe NAC pour avoir toujours pris soin de mes deux cochons d’Inde avec douceur et professionnalisme. Tout au long de leur vie, j’ai toujours pu compter sur vous pour répondre à mes questions, me rassurer et m’accompagner, même dans les moments les plus difficiles. Après le départ de ma petite Cannelle, j’ai eu la possibilité d’échanger avec les vétérinaires pour mieux comprendre la situation, toujours avec bienveillance et humanité. Votre accompagnement fait toute la différence. Merci du fond du cœur.

Réponse du professionnel : Bonjour Emeline Gernez, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour touchant. Il est essentiel pour nous d'offrir un soutien attentionné et respectueux, surtout dans les moments délicats. Votre confiance nous honore profondément. Cordialement, Clinique vétérinaire du Molinel
M
Mary Google

Le Docteur Pouyol pris en charge ma lapine Peanut hier (dimanche) après midi. Malheureusement mon bébé n’a pas survécu, mais je suis très reconnaissante envers cette clinique et plus particulièrement envers ce docteur qui a pris en charge et accompagner mon bébé jusqu’au dernier souffle et qui a été très humain au moment de nous l’annoncer et très clair dans ces explications. Merci Docteur pour ce que vous avez fait pour elle. Et bonne continuation à vous.

Réponse du professionnel : Cher(e) Mary, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes désolés pour la perte de votre lapine Peanut, mais nous sommes reconnaissants que le Dr. Pouyol ait pu apporter un soutien et des explications claires dans cette situation difficile. Vos mots sont très appréciés. Cordialement, Jessica Clinique vétérinaire du Molinel
H
Hdr Rnr Google

Suite à la blessure de ma jument un samedi j ai contacté plusieurs cliniques vétérinaires et seul la clinique du Molinel m a répondu. Mon cheval a été oscultée très rapidement par le docteur LE BERRE qui a l a soigné de la meilleure des manières. Vétérinaire très souriante, à l écoute , sachant rassurer avec des mots justes, très professionnelle, aimant son métier et très compétente. Un grand merci a elle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux que l'examen et les soins prodigués aient répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié le professionnalisme et l'attention prodiguée par le Dr Le Berre, nous ne manquerons pas de lui faire lire vos mots. Cordialement, Jessica de Clinique vétérinaire du Molinel
J
Juliette Carpentier Google

MERCI pour la bienveillance et la douceur avec lesquelles vous vous êtes occupés de mon chiot pendant 3 jours. Je remercie particulièrement Dr Wartel, Dr Declercq, Dr Haag et une 4ème Dr dont je ne connais pas le nom, ainsi que Camille, pour avoir prodigué les soins nécessaires à la guérison de ma Una. Les professionnels qui se sont occupés de ma chienne pendant son hospitalisation m’ont toujours informée de l’évolution de son état, une voire deux fois par jour. Ils prennent le temps : de nous rassurer, de nous expliquer, de prendre les bonnes décisions pour nos animaux, et de s’occuper d’eux. Là-bas, nos animaux sont en sécurité et sont entre de bonnes mains. Tous sont compétents, et plus encore, on sent qu’ils aiment les animaux. Una a reçu non seulement les soins médicaux nécessaires mais aussi un véritable accompagnement qui a rendu son petit séjour moins difficile. Merci pour tout! Je recommande à 1000% la clinique du Molinel. Bravo 🐾

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Merci pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre qu'Una va mieux et que vous avez apprécié la qualité de nos services. Nous attachons une grande importance à la communication et à la transparence vis-à-vis de nos clients. Nous sommes heureux que vous l'ayez remarqué et que vous ayez été satisfait de vos échanges avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à la clinique du Molinel si besoin. À très bientôt ! Cordialement, Jessica Clinique du Molinel
Z
Zia Baudry Google

par où commencer… Depuis juin je viens pour mon golden que je soupçonne d’avoir une maladie grave à cause de sa respiration, son changement de comportement et également sa truffe qui change. Nous avons été reçu par une première vétérinaire qui n’a absolument pas écouté mes dires. Etant pas satisfaite, je décide de reprendre un rdv avec un autre vétérinaire. Au cours du rdv je réexplique et la seule chose qu’on me dit c’est que c’est lié à son poids. Alors certes Marley n’était pas tout mince, mais très loin d’être en obésité et je SAVAIS que ce n’était pas lié à son poids. Effectivement malgré son poids qui baisse, rien ne change voir même son état s’empire. Je reprend un rdv en urgence, la vétérinaire m’a tout de même écouté et fait une radio. Elle soupçonne que ce soit des polypes nasales et écarte la piste des tumeurs. J’essaye de faire confiance mais je reste sur ma position que non. Je reprend un rdv et ENFIN on m’écoute et on accepte de faire une endoscopie. Par contre prévu pour le 15 septembre car pour eux « ce n’est pas une tumeurs mais des polypes » donc pas urgent, encore une fois je ne suis pas d’accord mais bon… si c’est le protocole.. Il faudrait sûrement arrêter d’écarter directement les pistes du cancer juste parce que celui-ci était tres rare. Mon chien reste encore en souffrance et je le vois mais on me dit que « c’est spectaculaire mais il ne souffre pas » soit…. deux jours après, le 30 aout il saigne du nez. En panique j’appelle la clinique qu’elle fut ma surprise quand on me dit « on ne peut pas vous prendre » alors que depuis JUIN je me bats avec eux pour résoudre cette errance pour mon pauvre Marley. Ma mère rappelle et montre son mécontentement. D’un coup, ils acceptent de nous prendre. Marley reste en observation chez eux et le lendemain il fera ENFIN l’endoscopie. Nous sommes maintenant le vendredi 13 septembre. Je reçois un appel: « c’est plus grave qu’on ne le pensait, il a un lymphome nasale et non pas des polypes ». je tombe de haut. Comment « on »? je n’ai jamais pensé comme vous. J’ai toujours mis en avant la piste du cancer. On me redirige vers une clinique spécialisé dans les cancers: oncovet. Qui eux non plus ne sont pas fait pour travailler avec les animaux. Ils ne pensent qu’a l’argent. Mais ce n’est pas le sujet ici. Marley, mon ange, est décédé lundi 23 septembre au matin. Je souligne votre négligence et votre manque d’écoute. Depuis le début je vous met en avant la piste du cancer. Vous avez beau me dire que marley n’avait pas l’air malade comme il paraissait « frétillant », qu’il n’avait pas l’air de souffrir et j’en passe. Moi je vous dis que je connais mon chien et il n’avait que 7ans. Alors je sais que Marley n’est pas mort à cause de vous puisque c’est à cause de la maladie. Mais en tout cas, il est mort à cause de votre négligence, manque d’intérêt et d'écoute.

C
Christophe Pilloy Google

Bonjour , Notre poule a malheureusement reçu un plomb de carabine à air comprimé (ricoché sur un grillage). Nous avons contacté plusieurs cliniques vétérinaires qui ne pouvaient pas nous recevoir , mais une d'entre elles nous a redirigé vers la clinique du Molinel qui peut soigner les NAC . Notre poule a été prise en charge par le docteur Pouyol Olivier. Après une radio il nous a expliqué que le plomb était rentré par son œil et est arrivé à proximité de son cerveau . Il a opéré notre poule pour extraire ce plomb . L'opération s'est bien passé (elle a pu conservé son œil) et après un traitement médicamenteux notre poule a pu retrouver ses semblables !!! Un grand merci au docteur Pouyol ainsi qu'au personnel de la clinique pour son professionnalisme. En conclusion , je vous recommande cette clinique vétérinaire que j'ai déjà recommandé à des amis .

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci à vous Mr Pilloy pour votre commentaire. Nous avons soigné votre poule avec grand plaisir. Elle a été très courageuse et toute l'équipe est ravie qu'elle ait pu aussi bien s'en remettre. Si vous en avez la possibilité, n'hésitez pas à laisser également un avis Google pour le site docnac.fr Longue vie à votre poule et pleins de belles graines de notre part !
J
J S Google

Je suis venue d’urgence un samedi pour ma lapine, qui urinée du sang. On m’a informé qu’il fallait l’opérer( masse sur l’utérus). Lundi opération, je téléphone tout c’est bien passer jusqu’à la je suis rassurée, je me laisse guider. Je récupère ma lapine Mardi fin de journée, on me dit qu’elle remange bien et que son transit est reparti. Mardi soir ma princesse toujours pas d’appétit ni de transit, je reste donc vigilante et dans l’attente, mercredi de même toujours pas de transit.. on me dit que c’est dû à l’anesthésie ect.. ok je conçois que c’est une possibilité. Jeudi de retour chez le veto, sachant qu’il y a 40min aller 40min retour sans compter les embouteillages ( sachant qu’on est venu plusieurs fois) très stressant pour ma princesse.. hospitalisation proposée car vraiment pas le choix je voulais vraiment que ma lapine se sente mieux et ne souffre pas.. le week-end passe on me dit qu’il y a 2-3 crottes mais qu’il faut encore la garder en hospitalisation hors niveau financier je ne pouvais plus (1 semaine de soin=800€) je décide donc de récupérer ma princesse et lui donner tous les soins nécessaires à la maison sachant qu’elle était en totale liberté à la maison, rester enfermée elle n’avait pas l’habitude. J’ai suivis à la lettre tout ce qu’on m’avait prescrit et conseillé.. pour avoir un léger transit et ma lapine totalement changée qui rester prostrée dans son coin je la voyais triste ( sachant qu’elle était plaine de vie avant ça, toujours entrain de faire des bêtises, et surtout des câlins) (elle avait tous les droits à la maison c’était ma princesse) j’ai tout essayée… Au final 3 semaines d’acharnement pour perdre ma lapine hier matin avoir fait tout mon possible pour la sauver pour au final l’avoir embêté , l’avoir vu se battre et ne plus être heureuse comme avant l’opération tout ce temps alors que vous auriez dû être transparents avec moi et me dire que vous avez fait une erreur quelque part.. surtout quand on me dit que tout va bien se passer qu’elle va aller mieux. J’en viens même à me demander si vous vous êtes occupé d’elle pendant l’hospitalisation? Après m’avoir tirer 800€ j’ai perdue ma lapine et j’ai du l’embêter avec tous les traitements ect ect. Je regrette de vous avoir fait confiance! Vous verrez bien le avant et après avec la dernière photo

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Maeva Hallez, L'ensemble de l'équipe vous présente ses sincères condoléances quant à la perte de votre lapine. Soyez assurée que la situation nous touche réellement. Votre lapine a été victime d'une maladie utérine à potentiel cancéreux et il convenait de la stériliser. Aucune autre option n'aurait pu être envisagée pour l’aider à aller mieux. Comme dans toute gestion médicochirurgicale, la garantie est d’apporter les soins les plus adaptés et rigoureux pour permettre à l'animal de s'en sortir. Les risques sont toujours décrits et la décision thérapeutique est prise en accord avec le propriétaire. Notre service d'hospitalisation travaille d'arrache-pied pour apporter les soins complets et personnalisés que nos pensionnaires méritent. A chacun de ses passages à nos côtés, votre lapine a été méticuleusement encadrée. Ses feuilles d'hospitalisation attestent d'examens cliniques réguliers et de soins aboutis. Chaque animal hospitalisé bénéficie d'une surveillance accrue et personnalisée. Notre équipe, présente en salle d'hospitalisation en permanence, assure la réalisation de 3 à 4 examens par jour et une adaptation du protocole en fonction de l'évolution de l'animal. Lorsque ce dernier est restitué à son propriétaire, cela signifie que de nombreux paramètres sont au "vert" (température, hydratation, confort, poids, transit, etc.). Afin de concentrer les frais sur l'essentiel, le vétérinaire traitant restitue l'animal lorsqu'il juge que les soins sont tout aussi efficaces à domicile. En effet, la majorité des patients conserve voire accentue leur rétablissement d'hospitalisation en retrouvant les habitudes rassurantes de la maison. Soyez assurée que Praline est sortie stable et accompagnée d'un traitement large permettant de couvrir son confort et d'assurer ses meilleures chances thérapeutiques. Malgré le bilan d'extension qui permet d'évaluer la présence de métastases en cas de tumeur utérine, il n'est pas toujours possible de détecter des cellules cancéreuses microscopiques ailleurs dans l'organisme. Les séquelles locales ou générales causées par l'utérus malade sont d'autres processus susceptibles d'expliquer l'irrégularité de l'évolution de certaines lapines stérilisées. Notre équipe parvient à sauver de très nombreuses lapines touchées par de telles pathologies. Malgré cela, il est difficile de prévoir certaines dégradations post-opératoires comme celles dont a été victime votre lapine. Enfin, en ce qui concerne votre facture globale, elle s'élève exactement à 688,30€, incluant 158€ de gestion pré-opératoire (consultation d'urgence de week-end, radiographie, échographie) et 310€ de stérilisation pathologique. L'hospitalisation d'une durée de plus de 4 jours a été facturée 184€, le reste correspondant aux traitements à domicile. Compte tenu du budget que cela représente et de l'accompagnement bienveillant que nous avons souhaité apporter à votre lapine, de nombreux gestes financiers ont été effectués. Pour chaque prise en charge, les coûts sont présentés au préalable et acceptés après concertation du propriétaire. Nous nous adaptons aux diverses situations autant qu'aux attentes de chacun. En ce sens, nous n'hésitons pas par exemple à proposer des réductions substantielles vis-à-vis de nombreuses associations. Quoi qu'il en soit, nous proposons des règlements en 3 à 4 fois sans frais supplémentaire afin de faciliter les prises en charge. A nouveau, nous vous présentons nos sincères condoléances dans cette épreuve et sommes attristés par le ressentiment à l'égard de la thérapeutique que nous avons apportée à votre lapine. Nous déplorons également les nombreuses incompréhensions dont vous nous faites part et restons à votre écoute pour en discuter. Respectueusement, L'équipe du Molinel
i
isa vercrusse Google

Nous étions par le passé clients côté NAC. Nous en avions gardé un bon souvenir. Aujourd’hui j’ai adopté deux chatons et malheureusement ma demoiselle a des soucis cardiaques. Après une première prise en charge en urgence, elle est suivie par le dr Haagh qui est efficace, explique parfaitement la prise en charge avec bienveillance et clarté. Elle est très franche quant à l’état de santé de notre petite de 11 mois. Son frère n’a rien mais est suivi par le même vétérinaire. Quant aux assistants vétérinaires, j’ai lu qu’il leur était reproché le temps d’attente au téléphone. Je ne suis pas d’accord. Certes il peut y avoir de l’attente mais ils sont très à l’écoute, et se mettent en 4 pour trouver des solutions quand nous sommes confrontés à une difficulté, ils me l’ont prouvé quand le médicament pour la petite malade ne lui convenait pas. Donc un. Énorme MERCI à toute l’équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour isa vercrusse, Nous sommes ravis que vous ayez une expérience positive chez nous, même dans des circonstances difficiles. Nous sommes heureux de savoir que notre vétérinaire a suivi votre chaton avec bienveillance et clarté et a été capable de trouver des solutions pour sa prise en charge. Nous sommes également heureux de savoir que nos assistants vétérinaires ont été à l'écoute et ont trouvé des solutions pour vous lorsque vous avez été confronté à des difficultés avec le médicament de votre chaton. Nous continuerons à faire de notre mieux pour fournir un service de qualité à nos clients. Cordialement, Clinique vétérinaire du Molinel
G
Gauthier Legris Google

Tout d’abord merci pour la très bonne prise en charge de notre chatte Kiara… Toute la prise en charge a été excellente… de l’urgence un dimanche après-midi à l’opération et les soins post op… les vétérinaires et ASV sont vraiment agréables, disponibles et compatissants. Nous avons eu des nouvelles tous les jours de Kiara lors de son hospitalisation et lors du retour à la maison nous avons pu les contacter et demander des conseils. Ils sont très bienveillants. Nous sommes ravis d’avoir choisis la clinique du Molinel pour les soins vétérinaires. Nous recommandons à 100% cette clinique. Merci encore :)

M
Michaël Ferrandini (PhoqueYou) Google

Notre petite Sno avait un abcès dentaire ainsi que des soucis sur certaines dents (4 ont été retirées) elle était plutôt mal en point mais le docteur Lucie Quiévreux l'a remise à neuve ! Elle nous a très bien expliqué les soins à faire, répond aux mails, et la clinique répond également au téléphone si jamais nous avons des doutes sur quoi que ce soit. Sno est quasiment comme avant, refait ses bétises, réclame les câlins, les friandises, tout ça grâce à la clinique et à madame Quiévreux, nous vous remercions donc chaleureusement ! Vous pouvez appeler cette clinique les yeux fermés pour votre NAC.

P
Pauline Google

Snow est toujours très heureux d’aller chez le vétérinaire… Aujourd’hui c’était le vaccin des 1 an et Monsieur savait qu’il aurait droit à sa friandise. Pour moi aussi c’est un plaisir de venir dans ce cabinet, on y est très bien reçu et parfaitement bien conseillé. Merci à vous. :)

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe vous remercie. Si vous en avez la possibilité, n'hésitez pas non plus à laisser une appréciation pour le site web de notre service NAC (www.docnac.fr). Transmettez nos caresses les plus attentionnées à votre petite protégée !